Jaarverslag 2005 - Vlaamse Ombudsdienst

More documents

Recommendations

Info

BIJLAGEN 21 november 2005: Werkvergadering Onderzoeksgroep Memori (Brussel) Voorstelling resultaten interne doorlichting Vlaamse Ombudsdienst (Brussel) 22 november 2005: Deelname opleiding ‘Controle en audit bij de lokale besturen’ (Antwerpen) 23 november 2005: Deelname plenaire vergadering 20 jaar parlementair mandaat van Trees Merckx en Johan Sauwens (Brussel) 24 november 2005: Lezing Studiedag Tegenspraak/Magistratuur en Maatschappij Verhaalbaarheid van de kosten van verdediging (Leuven) 25 november 2005: Lezing Bemiddeling in huurgeschillen Vastgoedcongres Workshop Huurgeschillen (Oostende) 6 december 2005: Deelname opleiding Controle en audit bij de lokale besturen (Antwerpen) 8 december 2005: Lezing klachten inzake Sociaal wonen, Studievoormiddag Platform Wonen Nieuwe Wooncode en het recht op wonen (Brussel) 9 december 2005: Voorzitterschap VOB-onderzoeksdag Rol van de Private Huur voor de sociale huisvesting (Antwerpen) 12 december 2005: Werkvergadering onderzoeksgroep Memori (Brussel) 13 december 2005: Werkvergadering provinciegouverneur Antwerpen Lokale Ombuds-functie (Antwerpen) Werkvergadering Klachtenbehandeling in eerste en tweede lijn Federaal Voedselagentschap (Brussel) Werkvergadering Reeks Minderheden in de samenleving (Leuven) 14 december 2005: Werkvergadering Bemiddeling op Vlaams niveau met Kinderrechtencommissariaat en Universiteit Gent (Brussel) 15 december 2005: Werkvergadering provinciegouverneur Vlaams-Brabant Lokale Ombudsfunctie (Leuven) 16 december 2005: Werkvergadering Protocol Interne Audit (Brussel) 21 december 2005: Werkvergadering Protocol Interne Audit (Brussel) 282
BIJLAGEN Bijlage 5: Bibliografie 2005 1. VLAAMS PARLEMENT.STUKKEN Z ITTING 2004-2005 41-A (2004-2005) 1 Vlaamse Ombudsdienst. Jaarverslag 2004. 41-A (2004-2005) 2 Vlaamse Ombudsdienst. Jaarverslag 2004. Gedachtewisseling. Verslag namens de Commissie voor Binnenlandse Aangelegenheden, Bestuurszaken, Institutionele en Bestuurlijke Hervorming en Decreetsevaluatie (Hoofdstuk 14 - Voorstellen en aanbevelingen). 41-A (2004-2005) 3 Vlaamse Ombudsdienst. Jaarverslag 2004. Gedachtewisseling. Verslag namens de Commissie voor Wonen, Stedelijk Beleid, Inburgering en Gelijke Kansen (Hoofdstuk 7 - Wonen). 41-A (2004-2005) 4 Vlaamse Ombudsdienst. Jaarverslag 2004. Gedachtewisseling. Verslag namens de Commissie voor Leefmilieu en Natuur, Landbouw, Visserij en Plattelandsbeleid en Ruimtelijke Ordening en Onroerend Erfgoed (Hoofdstuk 6.5 - Thematische aanbevelingen inzake Ruimtelijke Ordening, en Hoofdstukken 4.5 en 5.5 - Thematische aanbevelingen inzake Milieu en Water). 41-A (2004-2005)5 Vlaamse Ombudsdienst. Jaarverslag 2004. Hoorzitting. Verslag namens de Commissie voor Cultuur, Jeugd, Sport en Media (Hoofdstuk 12 - Media en Cultuur). 325 (2004-2005) 1-4 Decreet houdende wijziging van diverse decreten, wat het statuut van de mandaathouders in de aan het Vlaams Parlement verbonden instellingen betreft. 347 (2004-2005) 6 Ontwerp van Gemeentedecreet. Verslag namens de Commissie voor Binnenlandse Aangelegenheden, Bestuurszaken, Institutionele en Bestuurlijke Hervorming en Decreetsevaluatie. 410 (2004-2005) 1-3 Resolutie betreffende de voorstellen en de algemene aanbevelingen uit het Jaarverslag 2004 van de Vlaamse Ombudsdienst. 440 (2004-2005) 1-3 Decreet houdende wijziging van het decreet van 7 juli 1998 houdende instelling van de Vlaamse ombudsdienst. Z ITTING 2005-2006 45 (2005-2006) 1 Ontwerp van werkingsbegroting van de Vlaamse Ombudsdienst voor het begrotingsjaar 2006. 594 (2005-2006) 1 Gedachtewisseling over een mogelijk initiatiefrecht van de Vlaamse Ombudsdienst. Verslag namens de Commissie voor Binnenlandse Aangelegenheden, Bestuurszaken, Institutionele en Bestuurlijke Hervorming en Decreetsevaluatie. 2. PUBLICATIES VAN EN OVER DE V LAAMSE O MBUDSDIENST DE DYCKER Ook klagers zijn klanten : klachtenmanagement in drie stappen / Leen de Dycker, e.a. - In: Goedendag, 21(2005)4, p. 26. DE GREEF Klachtenbehandeling en kwaliteitszorg in ziekenhuizen / Marleen De Greef. - In: Welzijnsgids : gezondheidszorg, welzijnszorg, (2004)55, p. 137- 151. GUY-ECABERT Les ombudsmans régionaux et le droit à un environnement sain : quel habit vert pour un ombudsman régional ? / Christine Guy-Ecabert. - In: Revue trimestrielle des droits de l'homme, 16(2005)61, p. 267-278. HANSELAER Behoorlijk bestuur, ook in de sociale huur : klachten over sociale huur bij de Vlaamse Ombudsdienst. / Annematie Hanselaer, Bernard Hubeau, Erwin Janssens. - In: Huur : het huurrecht in de praktijk, 8(2005)3, p. 116-124. HUBEAU Bemiddeling en (ombudswerk?) als tegengewicht voor gewapend besturen / Bernard Hubeau, Eric Lancksweerdt. - p. 173-187. - In: Gewapend bestuur? : Gemeentelijk bestuur(srecht) en gemeentelijke administratieve sancties ter bestrijding van overlastfenomenen en kleine criminaliteit / Mieke Santens (ed.). - Brugge : Die Keure, 2005. - VII, 223 p. - (Tegenspraak Cahiers ; 24). - ISBN 90-5958-853-3. Jaarverslag 2005 Bijlagen HUBEAU Betere en eenvoudigere regels leiden tot minder klachten : over kwaliteit van regelgeving / Bernard Hubeau. - In: Publiekrechtelijke Kronieken, 9(2005)3, p. 699-703. HUBEAU Een goede klachtenbehandeling op de tweede lijn door aansluiting bij de Vlaamse Ombudsdienst / Bernard Hubeau. - In: TerZake : praktijkblad over lokaal beleid, inspraak en samenlevingsopbouw, 2006 (ter perse). 283
Page 1:
Jaarverslag 2005 Vlaamse Ombudsdien
Page 4 and 5:
Vlaamse Ombudsdienst, Leuvenseweg 8
Page 6 and 7:
INLEIDING Inhoudstafel 40 43 44 51
Page 8 and 9:
INLEIDING Inhoudstafel 190 192 193
Page 10 and 11:
INLEIDING Tabellen 115 116 116 116
Page 12 and 13:
HOOFDSTUK 1 De Vlaamse Ombudsdienst
Page 14 and 15:
Page 16 and 17:
Page 18 and 19:
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
Page 24 and 25:
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30 and 31:
Page 32 and 33:
Page 34 and 35:
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
Page 40 and 41:
Page 42 and 43:
Page 44 and 45:
HOOFDSTUK 2 Het klachtenbeeld 2005:
Page 46 and 47:
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Cultuur Andere HOOFDSTUK 2 Het klac
Page 52 and 53:
Andere HOOFDSTUK 2 Het klachtenbeel
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Wonen Andere HOOFDSTUK 2 Het klacht
Page 58 and 59:
Wonen Andere HOOFDSTUK 2 Het klacht
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
LIN AZF OND COO HOOFDSTUK 2 Het kla
Page 64 and 65:
Page 66 and 67:
HOOFDSTUK 3 Onroerende voorheffing
Page 68 and 69:
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
HOOFDSTUK 4 Milieu We behandelen in
Page 82 and 83:
HOOFDSTUK 4 Milieu Tabel 22 Milieu:
Page 84 and 85:
HOOFDSTUK 4 Milieu voortzetten van
Page 86 and 87:
HOOFDSTUK 4 Milieu In de eerstelijn
Page 88 and 89:
HOOFDSTUK 4 Milieu en systematische
Page 90 and 91:
HOOFDSTUK 4 Milieu De verzoeker van
Page 92 and 93:
HOOFDSTUK 4 Milieu Verder zijn er k
Page 94 and 95:
HOOFDSTUK 4 Milieu 4.4 Conclusies D
Page 96 and 97:
HOOFDSTUK 4 Milieu 4.5 Aanbevelinge
Page 98 and 99:
HOOFDSTUK 5 Water, gas en elektrici
Page 100 and 101:
Page 102 and 103:
Page 104 and 105:
Page 106 and 107:
Page 108 and 109:
Page 110 and 111:
Page 112 and 113:
Page 114 and 115:
Page 116 and 117:
HOOFDSTUK 6 Ruimtelijke ordening 11
Page 118 and 119:
HOOFDSTUK 6 Ruimtelijke ordening On
Page 120 and 121:
HOOFDSTUK 6 Ruimtelijke ordening Ta
Page 122 and 123:
HOOFDSTUK 6 Ruimtelijke ordening De
Page 124 and 125:
Page 126 and 127:
HOOFDSTUK 6 Ruimtelijke ordening Oo
Page 128 and 129:
HOOFDSTUK 6 Ruimtelijke ordening ta
Page 130 and 131:
HOOFDSTUK 6 Ruimtelijke ordening A
Page 132 and 133:
Page 134 and 135:
HOOFDSTUK 6 Ruimtelijke ordening mi
Page 136 and 137:
HOOFDSTUK 6 Ruimtelijke ordening Bi
Page 138 and 139:
HOOFDSTUK 7 Wonen Onder het thema w
Page 140 and 141:
HOOFDSTUK 7 Wonen Wellicht zal de b
Page 142 and 143:
HOOFDSTUK 7 Wonen een gerechtelijke
Page 144 and 145:
HOOFDSTUK 7 Wonen De Vlaamse Ombuds
Page 146 and 147:
HOOFDSTUK 7 Wonen E EN FOUT IN DE T
Page 148 and 149:
HOOFDSTUK 7 Wonen ring van de VHM k
Page 150 and 151:
HOOFDSTUK 7 Wonen In enkele dossier
Page 152 and 153:
HOOFDSTUK 7 Wonen De verzekering ge
Page 154 and 155:
HOOFDSTUK 7 Wonen Voor wat betreft
Page 156 and 157:
HOOFDSTUK 7 Wonen 7.5 Aanbevelingen
Page 158 and 159:
HOOFDSTUK 8 Onderwijs In het thema
Page 160 and 161:
HOOFDSTUK 8 Onderwijs Tabel 38 Onde
Page 162 and 163:
HOOFDSTUK 8 Onderwijs De verzoeker
Page 164 and 165:
HOOFDSTUK 8 Onderwijs Enkele studen
Page 166 and 167:
HOOFDSTUK 8 Onderwijs In antwoord o
Page 168 and 169:
HOOFDSTUK 8 Onderwijs 8.2.4 KLACHTE
Page 170 and 171:
HOOFDSTUK 8 Onderwijs In een ander
Page 172 and 173:
HOOFDSTUK 8 Onderwijs Met het elekt
Page 174 and 175:
HOOFDSTUK 8 Onderwijs 8.5 Aanbeveli
Page 176 and 177:
HOOFDSTUK 9 Verkeer, infrastuctuur
Page 178 and 179:
Page 180 and 181:
Page 182 and 183:
Page 184 and 185:
Page 186 and 187:
Page 188 and 189:
Page 190 and 191:
Page 192 and 193:
Page 194 and 195:
HOOFDSTUK 10 Economie en werkgelege
Page 196 and 197:
Page 198 and 199:
Page 200 and 201:
Page 202 and 203:
Page 204 and 205:
Page 206 and 207:
Page 208 and 209:
Page 210 and 211:
Page 212 and 213:
HOOFDSTUK 11 Welzijn en gezondheid
Page 214 and 215:
Page 216 and 217:
Page 218 and 219:
Page 220 and 221:
Page 222 and 223:
Page 224 and 225:
Page 226 and 227:
Page 228 and 229:
HOOFDSTUK 12 Andere thema’s Tabel
Page 230 and 231:
HOOFDSTUK 12 Andere thema’s steli
Page 232 and 233:
HOOFDSTUK 12 Andere thema’s De kl
Page 234 and 235:
HOOFDSTUK 12 Andere thema’s 12.4
Page 236 and 237: HOOFDSTUK 13 Voorstellen en aanbeve
Page 258 and 259: BIJLAGEN 256 Bijlagen BIJLAGE 1 REG
Page 260 and 261: BIJLAGEN Bijlage 1: Register van de
Page 262 and 263: BIJLAGEN Dossiernummer Thema Kwalif
Page 278 and 279: BIJLAGEN Bijlage 2: Ombudsdecreet v
Page 280 and 281: BIJLAGEN A FDELING 6. - GELDELIJK S
Page 282 and 283: BIJLAGEN Bijlage 3: Klachtendecreet
Page 284 and 285: BIJLAGEN Bijlage 4: Externe contact
Page 288 and 289: BIJLAGEN PEETERS Interne klachtenbe
Page 290 and 291: BIJLAGEN RVP: Rijksdienst voor Pens
Page 292 and 293: Leuvenseweg 86 1000 Brussel Redacti
Page 294: 12. Zorgvuldige interne klachtenbeh
show all

Jaarverslag 2005 - Vlaamse Ombudsdienst

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?