Jaarverslag 2005 - Vlaamse Ombudsdienst

More documents

Recommendations

Info

HOOFDSTUK 12 Andere thema’s De klachtencoördinator van BLOSO meldt 14 eerstelijnsklachten. Toerisme Vlaanderen heeft 10 klachten ontvangen. De Vlaamse Ombudsdienst heeft enkele klachten over het Vlaams Fonds voor de Letteren ontvangen. In dossier 2005-0151 vraagt de verzoekster op 26 november 2004 een reisbeurs aan bij het Vlaams Fonds voor de Letteren (VFL). De Raad van Deskundigen beslist na advies van de Bijzondere Adviescommissie om geen reisbeurs toe te kennen. Volgens de commissie heeft het debuut van de aanvrager niet de nodige literaire kwaliteit om een beurs te rechtvaardigen. De verzoekster tekent beroep aan. De Beroepscommissie kan volgens de verzoekster niet juist worden samengesteld aangezien 2 van de 5 leden van deze commissie ook al lid waren van de Raad van Deskundigen. Verder vindt ze dat de beslissing niet voldoende werd gemotiveerd en dat de behandelingstermijn in beroep te lang is. In de loop van de behandeling van het dossier van de verzoekster werden de commissies opnieuw of nieuw samengesteld ingevolge een decreetswijziging. Door deze samenloop zetelen twee personen uit het vroegere beslissingscollege (toen Raad van Deskundigen genoemd) nu in de Beroepscommissie om over hetzelfde dossier een beslissing te nemen. Het VFL zag aanvankelijk totaal geen probleem in de samenstelling van de Beroepscommissie. Het decreet bepaalt dat de leden van de Beroepscommissie geen deel kunnen uitmaken van de beslissings-, bestuurs- of adviesorganen van het VFL. De bedoeling van deze bepaling is duidelijk: men wil verhinderen dat éénzelfde persoon in éénzelfde dossier adviseert of beslist en dan nog eens in beroep over datzelfde dossier gaat beslissen. De decreetgever wou duidelijk dat andere mensen het dossier in beroep behandelen. Wanneer de Vlaamse Ombudsdienst nogmaals het probleem van de 2 juryleden aankaart voor de behandeling door de Beroepscommissie, antwoordt het VFL dat beide juryleden niet zullen deelnemen aan de behandeling door de Beroepscommissie. Die kan immers geldig beslissen omdat de meerderheid van de leden aanwezig is. Niettemin lijkt het wel alsof de twee "gewraakte" juryleden niet aanwezig waren vanwege hun betrokkenheid bij het dossier bij de Raad van Deskundigen. Op 19 mei 2005 meldt het VFL aan de verzoekster dat het bezwaar wordt aanvaard en dat de uitgebreide motivering kortelings zal worden toegestuurd. Omdat de verzoekster niets hoort, dringt de Vlaamse Ombudsdienst in september 2005 nogmaals aan op de beloofde uitgebreide motivering en de betaling van het bedrag. Die volgen kort erna. De klacht is gegrond en niet meer herstelbaar. De normen afdoende motivering en redelijke behandeltermijn zijn geschonden. Het is aangewezen dat het VFL bij de mededeling van een beslissing ook meteen de motivering meegeeft. De behandeling door de beroepscommissie liet vrij lang op zich wachten. De Vlaamse Ombudsdienst heeft aanbevolen dat het VFL plaatsvervangende leden aanstelt voor de verschillende commissies zodat er een voldoende flexibiliteit aan de dag kan worden gelegd bij de samenstelling van de commissie in geval van onverenigbaarheden. 228
HOOFDSTUK 12 Andere thema’s 12.3 Binnenlandse aangelegenheden Onder het thema binnenlandse aangelegenheden komen in eerste instantie klachten aan bod over een lokale of provinciale overheidsdienst. Die klachten moeten dan wel betrekking hebben op taken, hun opgelegd door de Vlaamse overheid. Meestal echter houden die taken ook verband met een ander thema, zoals ruimtelijke ordening of milieu, en dan worden de klachten erover bij dat thema behandeld. Voorts vallen ook klachten over de overheidsdiensten die belast zijn met het algemeen administratief toezicht op de lokale en provinciale overheden, onder het thema binnenlandse aangelegenheden. Het zijn de provinciegouverneurs, de administratie Binnenlandse Aangelegenheden van het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap en het kabinet van de bevoegde Vlaamse minister. De klachtenbehandelaars van de administratie Binnenlandse Aangelegenheden hebben 3 ontvankelijke klachten behandeld. De Vlaamse Ombudsdienst heeft 4 klachten onderzocht en beoordeeld. Enkele brieven bleven al te lang onbeantwoord, maar voor het overige waren de klachten ongegrond. Jaarverslag 2005 12 229
Page 1:
Jaarverslag 2005 Vlaamse Ombudsdien
Page 4 and 5:
Vlaamse Ombudsdienst, Leuvenseweg 8
Page 6 and 7:
INLEIDING Inhoudstafel 40 43 44 51
Page 8 and 9:
INLEIDING Inhoudstafel 190 192 193
Page 10 and 11:
INLEIDING Tabellen 115 116 116 116
Page 12 and 13:
HOOFDSTUK 1 De Vlaamse Ombudsdienst
Page 14 and 15:
Page 16 and 17:
Page 18 and 19:
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
Page 24 and 25:
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30 and 31:
Page 32 and 33:
Page 34 and 35:
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
Page 40 and 41:
Page 42 and 43:
Page 44 and 45:
HOOFDSTUK 2 Het klachtenbeeld 2005:
Page 46 and 47:
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Cultuur Andere HOOFDSTUK 2 Het klac
Page 52 and 53:
Andere HOOFDSTUK 2 Het klachtenbeel
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Wonen Andere HOOFDSTUK 2 Het klacht
Page 58 and 59:
Wonen Andere HOOFDSTUK 2 Het klacht
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
LIN AZF OND COO HOOFDSTUK 2 Het kla
Page 64 and 65:
Page 66 and 67:
HOOFDSTUK 3 Onroerende voorheffing
Page 68 and 69:
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
HOOFDSTUK 4 Milieu We behandelen in
Page 82 and 83:
HOOFDSTUK 4 Milieu Tabel 22 Milieu:
Page 84 and 85:
HOOFDSTUK 4 Milieu voortzetten van
Page 86 and 87:
HOOFDSTUK 4 Milieu In de eerstelijn
Page 88 and 89:
HOOFDSTUK 4 Milieu en systematische
Page 90 and 91:
HOOFDSTUK 4 Milieu De verzoeker van
Page 92 and 93:
HOOFDSTUK 4 Milieu Verder zijn er k
Page 94 and 95:
HOOFDSTUK 4 Milieu 4.4 Conclusies D
Page 96 and 97:
HOOFDSTUK 4 Milieu 4.5 Aanbevelinge
Page 98 and 99:
HOOFDSTUK 5 Water, gas en elektrici
Page 100 and 101:
Page 102 and 103:
Page 104 and 105:
Page 106 and 107:
Page 108 and 109:
Page 110 and 111:
Page 112 and 113:
Page 114 and 115:
Page 116 and 117:
HOOFDSTUK 6 Ruimtelijke ordening 11
Page 118 and 119:
HOOFDSTUK 6 Ruimtelijke ordening On
Page 120 and 121:
HOOFDSTUK 6 Ruimtelijke ordening Ta
Page 122 and 123:
HOOFDSTUK 6 Ruimtelijke ordening De
Page 124 and 125:
Page 126 and 127:
HOOFDSTUK 6 Ruimtelijke ordening Oo
Page 128 and 129:
HOOFDSTUK 6 Ruimtelijke ordening ta
Page 130 and 131:
HOOFDSTUK 6 Ruimtelijke ordening A
Page 132 and 133:
Page 134 and 135:
HOOFDSTUK 6 Ruimtelijke ordening mi
Page 136 and 137:
HOOFDSTUK 6 Ruimtelijke ordening Bi
Page 138 and 139:
HOOFDSTUK 7 Wonen Onder het thema w
Page 140 and 141:
HOOFDSTUK 7 Wonen Wellicht zal de b
Page 142 and 143:
HOOFDSTUK 7 Wonen een gerechtelijke
Page 144 and 145:
HOOFDSTUK 7 Wonen De Vlaamse Ombuds
Page 146 and 147:
HOOFDSTUK 7 Wonen E EN FOUT IN DE T
Page 148 and 149:
HOOFDSTUK 7 Wonen ring van de VHM k
Page 150 and 151:
HOOFDSTUK 7 Wonen In enkele dossier
Page 152 and 153:
HOOFDSTUK 7 Wonen De verzekering ge
Page 154 and 155:
HOOFDSTUK 7 Wonen Voor wat betreft
Page 156 and 157:
HOOFDSTUK 7 Wonen 7.5 Aanbevelingen
Page 158 and 159:
HOOFDSTUK 8 Onderwijs In het thema
Page 160 and 161:
HOOFDSTUK 8 Onderwijs Tabel 38 Onde
Page 162 and 163:
HOOFDSTUK 8 Onderwijs De verzoeker
Page 164 and 165:
HOOFDSTUK 8 Onderwijs Enkele studen
Page 166 and 167:
HOOFDSTUK 8 Onderwijs In antwoord o
Page 168 and 169:
HOOFDSTUK 8 Onderwijs 8.2.4 KLACHTE
Page 170 and 171:
HOOFDSTUK 8 Onderwijs In een ander
Page 172 and 173:
HOOFDSTUK 8 Onderwijs Met het elekt
Page 174 and 175:
HOOFDSTUK 8 Onderwijs 8.5 Aanbeveli
Page 176 and 177:
HOOFDSTUK 9 Verkeer, infrastuctuur
Page 178 and 179:
Page 180 and 181:
Page 182 and 183: HOOFDSTUK 9 Verkeer, infrastuctuur
Page 194 and 195: HOOFDSTUK 10 Economie en werkgelege
Page 212 and 213: HOOFDSTUK 11 Welzijn en gezondheid
Page 228 and 229: HOOFDSTUK 12 Andere thema’s Tabel
Page 230 and 231: HOOFDSTUK 12 Andere thema’s steli
Page 234 and 235: HOOFDSTUK 12 Andere thema’s 12.4
Page 236 and 237: HOOFDSTUK 13 Voorstellen en aanbeve
Page 258 and 259: BIJLAGEN 256 Bijlagen BIJLAGE 1 REG
Page 260 and 261: BIJLAGEN Bijlage 1: Register van de
Page 262 and 263: BIJLAGEN Dossiernummer Thema Kwalif
Page 278 and 279: BIJLAGEN Bijlage 2: Ombudsdecreet v
Page 280 and 281: BIJLAGEN A FDELING 6. - GELDELIJK S
Page 282 and 283:
BIJLAGEN Bijlage 3: Klachtendecreet
Page 284 and 285:
BIJLAGEN Bijlage 4: Externe contact
Page 286 and 287:
BIJLAGEN 21 november 2005: Werkverg
Page 288 and 289:
BIJLAGEN PEETERS Interne klachtenbe
Page 290 and 291:
BIJLAGEN RVP: Rijksdienst voor Pens
Page 292 and 293:
Leuvenseweg 86 1000 Brussel Redacti
Page 294:
12. Zorgvuldige interne klachtenbeh
show all

Jaarverslag 2005 - Vlaamse Ombudsdienst

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?