Jaarverslag 2005 - Vlaamse Ombudsdienst

HOOFDSTUK 11
Welzijn en gezondheid
Wat de voorzieningen betreft is de problematiek van de wachtlijsten zeker nog niet opgelost,
zo blijkt uit het klachtenbeeld.
Het klachtenbeeld over de zorgverzekering is beperkt. Er blijven vragen rijzen over de modaliteiten
van de toekenning en eventuele verlenging van de zorgverzekering en het solidariteitsprincipe.
Uiteraard bevat de Beleidsbrief 2005-2006 van de minister van Welzijn een aantal pistes in
verband met de personen met een handicap. De kernboodschap hierbij is: het voor de persoon
met een handicap "mogelijk maken dat hij op een duidelijke, kwaliteitsvolle en eenvoudige wijze
begeleid wordt naar de naar vorm meest geschikte ondersteuning". Wat de financiering betreft
stelt de minister dat in 2006 voldoende kredieten zijn ingeschreven om op jaarbasis een voortzetting
van het gevoerde uitbreidingsbeleid te waarborgen, waarbij tegen de begrotingscontrole
2006 een nieuw programmatievoorstel zal voorliggen. Wat de dienstverlening door het Vlaams
Fonds betreft wordt in de beleidsbrief een aantal verbeteracties aangekondigd, naar aanleiding
van de klantentevredenheidsonderzoeken: het verbeteren van de procedure inzake de klachtenbehandeling
en het optimaliseren van de werking van de provinciale afdelingen van het Vlaams
Fonds.
11.5 Aanbevelingen
A ANBEVELING 2005-30
De Vlaamse overheid (en met name de Vlaamse Regering en het Vlaams Fonds) moet
ervoor zorgen dat de wachtlijsten voor het persoonlijk assistentiebudget (PAB) worden weggewerkt.
Daarbij moet worden gewaakt over een duidelijke informatieverstrekking aan de
rechthebbenden over wanneer ze wat kunnen verwachten.
A ANBEVELING 2005-31
De Vlaamse overheid (en met name de Vlaamse Regering en het Vlaams Fonds) moet
ervoor zorgen dat de wachtlijsten en de achterstand in verband met de individuele materiële
bijstand (IMB) worden weggewerkt. Daarbij moet worden gewaakt over een duidelijke
informatieverstrekking aan de rechthebbenden over wanneer ze wat kunnen verwachten.
Dat is des te meer het geval bij wijzigingen aan de regelgeving over de terugbetaalbare hulpmiddelen.
A ANBEVELING 2005-32
De Vlaamse overheid (en met name de Vlaamse Regering en het Vlaams Fonds) moet
ervoor zorgen dat de wachtlijsten voor de voorzieningen voor personen met een handicap
worden weggewerkt. Daarbij moet worden gewaakt over een duidelijke informatieverstrekking
over wanneer ze wat kunnen verwachten. Een efficiënte en transparante centrale
wachtlijstwerking is daarbij essentieel.
A ANBEVELING 2005-33
De Vlaamse overheid (en met name het Vlaams Fonds) moet erop toezien dat in voorzieningen
voor personen met een handicap individueel aanwijsbare uitgaven ook worden
gestaafd aan de hand van concrete bewijsstukken en niet enkel van algemene overzichtsstaten.
222