Jaarverslag 2005 - Vlaamse Ombudsdienst

HOOFDSTUK 11
Welzijn en gezondheid
Over de beslissing zelf kan de Vlaamse Ombudsdienst geen oordeel vellen: de indicatiestelling
is een momentopname. Toch vindt de Vlaamse Ombudsdienst dat de verzoeker er, gezien
de verslechtering van zijn medische toestand, terecht van uitging dat hij een verlenging van de
tegemoetkoming kreeg in de mantelzorg en de thuiszorg: het ernstig en langdurig verminderd
zelfvermogen wordt overigens bevestigd door de nieuwe inschatting op 39 punten. Daarom is
de ombudsnorm rechtszekerheid en gerechtvaardigd vertrouwen geschonden.
De Vlaamse Ombudsdienst heeft ook een aantal klachten en vragen ontvangen over de aansluitingsplicht,
de sancties bij niet-betaling, het tijdstip van de uitbetaling van de tenlasteneming,
de aansluitingsplicht bij EU-onderdanen die in Vlaanderen wonen en het solidariteitsprincipe.
Dit principe wil zeggen dat alle inwoners van Vlaanderen, 25 jaar of ouder, verplicht
een bijdrage betalen voor deze verzekering.
In de Beleidsnota 2004-2009 kondigt de minister een verfijning van het systeem van de zorgverzekering
aan. Er zal de nodige aandacht worden besteed aan de financiering en de financiële
leefbaarheid, niet-discriminatie en minimale uitsluiting, maximale toegankelijkheid, maximale
toekenning van voordelen, aandacht voor Brussel, Europese regelgeving en het werken op termijn
aan een maximumfactuur zorg.
11.2.3 ANDERE KLACHTEN
K IND EN G EZIN
Ook dit jaar heeft de klachtendienst van Kind en Gezin een uitgebreid en interessant klachtenrapport
ingediend. De dienst heeft zijn ontvankelijke klachten ingedeeld over de eigen preventieve
gezinsondersteuning (49 klachten), de administratieve diensten en de begeleidingsdiensten
(51 klachten) en de klachten over voorzieningen (728 klachten).
In dossier 2005-0768 vangt een onthaalmoeder samen met haar schoonmoeder al jaren
acht kinderen op. Na een contactname met Kind en Gezin krijgt de verzoekster te horen dat
ze te veel kinderen opvangt. In 2002 zou een fout zijn begaan bij de berekening van de
opvangcapaciteit: er zouden maar maximaal zes kinderen toegelaten zijn.
Uit het onderzoek blijkt dat de verzoekster geen maximale opvangcapaciteit kan krijgen,
omdat ze dit doet samen met haar schoonmoeder: daardoor biedt ze niet gelijktijdig een ganse
dag kinderopvang aan. De tijdelijke overbezetting wordt op een soepele wijze aangepast: er
komen geen nieuwe kindjes, maar de "overtallige" kinderen hoeven ook niet weg. De Vlaamse
Ombudsdienst vindt de klacht gegrond en voldoende hersteld: men had sneller moeten meedelen
dat de capaciteit te hoog lag; die fout had moeten worden rechtgezet. De norm goede uitvoeringspraktijk
en administratieve nauwkeurigheid is daarom geschonden.
Enkele andere klachten gingen over de communicatie over en de maatregelen naar aanleiding
van ongevallen bij onthaalgezinnen.
218