Jaarverslag 2005 - Vlaamse Ombudsdienst

HOOFDSTUK 10
Economie en werkgelegenheid
brief waarin staat dat hij niet aanwezig was op de infosessie en de VDAB genoodzaakt is dit
door te geven aan de RVA, met als mogelijk gevolg het verlies van de werkloosheidsuitkering.
Als de verzoeker meer uitleg vraagt over de aangetekende brief, wordt hem meegedeeld
dat het telefoongesprek niet geregistreerd staat en hij enkel aan de hand van een doktersattest
de huidige situatie kan rechtzetten.
Met wie de verzoeker gebeld heeft en wat er tijdens dit gesprek is gezegd, valt niet meer te
achterhalen. Er staat niets geregistreerd bij het betrokken VDAB-kantoor. Dat er geen notitie
werd genomen van het telefoongesprek, betreurt de VDAB. Vóór de klacht van de verzoeker
werden er in het betrokken VDAB-kantoor nog maatregelen genomen om iedere binnenkomende
boodschap te noteren.
Verder wijst de VDAB erop dat elke infosessie gebeurt in samenspraak met de werkzoekende.
Niemand wordt verplicht een opleiding te volgen. Maar als men een infosessie aanvraagt en
men uitgenodigd wordt, moet men verplicht ingaan op deze uitnodiging tenzij men een geldige
reden voor afwezigheid heeft. Als werkzoekende heeft men de plicht om zelf stappen te
ondernemen om aan werk te geraken.
Ziekte wordt aanvaard als een geldige reden om niet in te gaan op een uitnodiging. Als in het
werkzoekendendossier geen geldige reden voor afwezigheid is opgenomen, wordt er automatisch
een aangetekend schrijven gestuurd. Daarin wordt gesteld dat bij het niet ingaan op een
uitnodiging zonder geldige reden de VDAB verplicht is de RVA hiervan op de hoogte te stellen.
De VDAB maakt hierbij geen onderscheid tussen spontane aanvragen en "andere" aanvragen.
De Vlaamse Ombudsdienst vindt dat de VDAB een onderscheid zou moeten maken tussen
spontane aanvragen om opleidingen te volgen en andere aanvragen, met daaraan een aangepaste
procedure bij afwezigheid. Tevens vindt de Vlaamse Ombudsdienst dat de VDAB moet nagaan
of het niet mogelijk is, vooraleer een aangetekende brief te versturen met daarin de doorverwijzing
naar de RVA, de werkzoekende eerst per gewone brief op de hoogte te stellen van die procedure
en hem vervolgens nog de kans te geven om de nodige bewijsstukken te leveren.
Uit de klachten die de Vlaamse Ombudsdienst over deze thematiek ontvangt, blijkt dat er
nood is aan een nog duidelijkere communicatie over de rechten en plichten van de werkzoekende
en de rol van de VDAB bij het sanctioneringsbeleid.
H OEVEEL BEDRAAGT DE TUSSENKOMST IN DE VERVOERKOSTEN ALS IK GA
SOLLICITEREN?
200
In dossier 2005-0199 klaagt de verzoeker over de huidige regelgeving van de tussenkomst
in de vervoerkosten van werkzoekenden die solliciteren. Sinds 1 januari 2003 kunnen
niet-werkende werkzoekenden een treinticket kopen voor 1 euro voor een enkele reis om te
gaan solliciteren.
De verzoeker wijst op enkele knelpunten:
- Als de werkzoekende uitgenodigd wordt voor een sollicitatiegesprek, dan wordt de
vacature bij de VDAB meestal op "passief " gezet. Maar als er geen "actief " vacaturenummer
meer toegekend is, dan kan er ook geen attest afgeleverd worden.
- De vacatures die door een werkgever geplaatst worden, zonder interventie van de
VDAB, hebben een andere codering en worden dus administratief niet aanvaard door
het bestaande informaticasysteem. Dit geldt eveneens voor de vacatures op de VDABsite
van andere recruteringskanalen (bijvoorbeeld Job@). Gevolg: de werkzoekende
kan geen NMBS-attest krijgen.