Jaarverslag 2005 - Vlaamse Ombudsdienst

HOOFDSTUK 10
Economie en werkgelegenheid
Een 10-tal verzoekers hebben zich tot de Vlaamse Ombudsdienst gewend met klachten over het
niet slagen voor de toelatingstests om een opleiding te volgen, of over het ten onrechte niet toegelaten
worden tot een opleiding.
In dossier 2005-0655 legt de verzoeker een test af voor instructeur heftruckbestuurder/
magazijnier. Nadien ontvangt hij van de VDAB een brief waarin staat dat hij 65% behaalde
maar toch niet geslaagd is. De minimumscore was 70%. De minimumscore was op voorhand
niet meegedeeld. Had de verzoeker geweten dat 70% het minimum was, dan had hij een grotere
inspanning geleverd en enkele vragen dieper uitgewerkt. Hij was in de veronderstelling dat
60% voldoende was om geslaagd te zijn.
Jaarverslag 2005
10
De Vlaamse Ombudsdienst stelt vast dat de ombudsnorm doeltreffende algemene informatieverstrekking
geschonden is. De informatie over de minimumscore had op voorhand meegedeeld
moeten worden.
In dossier 2005-0775 worden in het theoretisch examen, dat georganiseerd wordt na het
volgen van de beroepsopleiding vorkheftruck, vragen gesteld over een materie die niet aan bod
kwam tijdens de beroepsopleiding.
De verzoeker heeft gelijk. Er waren twee vragen gesteld over een materie die niet behandeld
werd tijdens de opleiding. Dit wordt rechtgezet tijdens de herhalingslessen die volgden op het theoretisch
examen. Daarna mogen de verzoeker en zijn medecursisten het examen opnieuw afleggen.
De verzoeker slaagt voor het examen. In deze klacht is de ombudsnorm goede uitvoeringspraktijk
en administratieve nauwkeurigheid geschonden.
Een aantal klachten die de Vlaamse Ombudsdienst behandelt over individuele trajectbegeleiding
en training en opleiding, werd ingediend door laaggeschoolde allochtonen (onder andere in
de dossiers 2005-0333, 2005-0673, 2005-0421). Alhoewel de verzoekers terecht niet slagen voor een
examen, terecht niet toegelaten worden tot een opleiding of terecht de opleiding stopzetten, blijven
zij toch met een wrang gevoel zitten over het verloop van de training of opleiding en stellen zij
zich vragen over het verdere verloop van het traject. De Vlaamse Ombudsdienst dringt aan op een
actievere dienstverlening aan deze kansengroep. De nieuwe beheersovereenkomst met de VDAB
geeft alvast een goede aanzet. Er zal bijzondere aandacht besteed worden aan een aantal kansengroepen:
ouderen, allochtonen, kortgeschoolden en personen met een arbeidshandicap. Dit principe
wordt ook vertaald in een resultaatgerichte doelstelling.
E EN AANGETEKENDE BRIEF VAN DE VDAB MET EEN DOORVERWIJZING
NAAR DE RVA: TERECHT?
Een aantal werkzoekenden uitten bij de Vlaamse Ombudsdienst hun ongenoegen over een aangetekende
brief van de VDAB met daarin een dreigende mededeling over RVA-sancties.
In dossier 2005-0477 is de verzoeker eind mei 2005 werkzoekende en leest hij in de krant
een advertentie over een VDAB-opleiding tot tankwagenchauffeur. Omdat die opleiding hem
interesseert, neemt hij contact op met de VDAB. Vervolgens ontvangt hij een brief van de
VDAB waarin staat dat hij zal worden uitgenodigd op een infodag. Enkele dagen nadien ontvangt
hij de uitnodigingsbrief. Omdat de verzoeker enkele dagen voor de infodag vier wijsheidstanden
heeft laten trekken, en hij op de infodag zelf nog naar de dokter moet, belt hij naar
de VDAB om zich te verontschuldigen. Nadien ontvangt hij van de VDAB een aangetekende
199