Handboek voor begeleiders van vluchtelingen en ... - Stichting ROS
Handboek voor begeleiders van vluchtelingen en ... - Stichting ROS
Handboek voor begeleiders van vluchtelingen en ... - Stichting ROS
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
zelfverminking.<br />
3.2 Het eerste bezoek<br />
Om de nod<strong>en</strong> <strong>van</strong> gedetineerd<strong>en</strong> in te kunn<strong>en</strong> loss<strong>en</strong>, is het belangrijk e<strong>en</strong> comfortabele relatie<br />
met kalmte <strong>en</strong> vertrouw<strong>en</strong> aan te gaan. Stel jezelf <strong>voor</strong> <strong>en</strong> geef de gr<strong>en</strong>z<strong>en</strong> aan <strong>van</strong> wat je kan<br />
bied<strong>en</strong> <strong>en</strong> <strong>van</strong> de hulp die je kan verstrekk<strong>en</strong>. De persoonlijke kant <strong>van</strong> de relatie is het<br />
belangrijkste; de praktische kant volgt. D<strong>en</strong>k aan e<strong>en</strong> aantal onderwerp<strong>en</strong> waarmee je in de<br />
conversatie het ijs kan brek<strong>en</strong>, zoals bij<strong>voor</strong>beeld: voetbal, de keuk<strong>en</strong>, het thuisland, hoe zij<br />
met det<strong>en</strong>tie omgaan... Wees <strong>voor</strong>zichtig met vrag<strong>en</strong> over familie tot je meer weet over de<br />
persoon die je bezoekt.<br />
Iemand die met gedetineerd<strong>en</strong> werkt of h<strong>en</strong> bezoekt, moet over vaardighed<strong>en</strong> beschikk<strong>en</strong> die<br />
gebaseerd zijn op k<strong>en</strong>nis <strong>en</strong> begrip. De nodige k<strong>en</strong>nis houdt bij<strong>voor</strong>beeld in hoe het<br />
det<strong>en</strong>tiec<strong>en</strong>trum werkt, waaruit de opnameprocedure bestaat, hoe de gedetineerde hulp te<br />
verschaff<strong>en</strong> in verschill<strong>en</strong>de situaties, <strong>en</strong>z. Daarbij is het nuttig je te informer<strong>en</strong> over het land<br />
<strong>van</strong> herkomst alvor<strong>en</strong>s de gedetineerde <strong>voor</strong> de eerste keer te bezoek<strong>en</strong>. Het is ontzett<strong>en</strong>d<br />
belangrijk om vertrouwd te zijn met de regels <strong>en</strong> de <strong>voor</strong>schrift<strong>en</strong> <strong>van</strong> het c<strong>en</strong>trum. Neem<br />
deze af <strong>en</strong> toe door om jezelf eraan te herinner<strong>en</strong> hoe je de informatie kan vind<strong>en</strong> die je zoekt.<br />
Andere nodige k<strong>en</strong>nis komt <strong>van</strong>zelf met de ervaring.<br />
E<strong>en</strong> verstandhouding komt <strong>voor</strong>t uit inzicht, begrip <strong>en</strong> waarneming. Problem<strong>en</strong> die ons<br />
kunn<strong>en</strong> hinder<strong>en</strong>, zijn onder andere: verkeerd begrep<strong>en</strong> red<strong>en</strong><strong>en</strong>, verwachting<strong>en</strong>, taalbarrières,<br />
wettelijke procedures, veronderstelling<strong>en</strong>, <strong>en</strong>z. Onwet<strong>en</strong>dheid, geheim<strong>en</strong>, halve waarhed<strong>en</strong>,<br />
leug<strong>en</strong>s, dubbelzinnigheid, twijfels, onzekerhed<strong>en</strong> <strong>en</strong> gebrek aan vertrouw<strong>en</strong> staan onze<br />
relatie met zowel de gedetineerd<strong>en</strong> als de professionele hulpverl<strong>en</strong>ers in de weg.<br />
3.3 Luistervaardigheid<br />
Het klinkt elem<strong>en</strong>tair, maar het belang <strong>van</strong> e<strong>en</strong> luister<strong>en</strong>d oor kan niet g<strong>en</strong>oeg beklemtoond<br />
word<strong>en</strong>.<br />
Succesvol <strong>en</strong> efficiënt luister<strong>en</strong> is e<strong>en</strong> vaardigheid die het volg<strong>en</strong>de vraagt:<br />
• Oprechte bezorgdheid <strong>en</strong> e<strong>en</strong> verlang<strong>en</strong> om te help<strong>en</strong><br />
• Aandacht <strong>voor</strong> signal<strong>en</strong> <strong>van</strong> iemands emotionele toestand<br />
• Het tijdelijk opzij zett<strong>en</strong> <strong>van</strong> e<strong>en</strong> eig<strong>en</strong> m<strong>en</strong>ing, oordeel <strong>en</strong> gevoel<br />
Hinderpal<strong>en</strong> ontstaan wanneer je bij<strong>voor</strong>beeld de persoon wil:<br />
• Raad gev<strong>en</strong><br />
• Geruststell<strong>en</strong> <strong>en</strong> bevestig<strong>en</strong><br />
• Vertell<strong>en</strong> wat te do<strong>en</strong> <strong>en</strong> zo zijn of haar initiatief <strong>en</strong> verantwoordelijkheid ontkracht<strong>en</strong><br />
Handige tips om efficiënt te ler<strong>en</strong> luister<strong>en</strong>:<br />
• Luister met onverdeelde aandacht <strong>en</strong> zonder te onderbrek<strong>en</strong><br />
• Onthoud wat gezegd wordt zo gedetailleerd mogelijk<br />
48
Change language