Jaarverslag 2008 - Vreg

More documents

Recommendations

Info

leveringsvergunningen op punt stellen of de dienstverlening van de VREG aan de leveranciers verbeteren. Begin 2009 startte de VREG met de invoering van de aanbevelingen. Het syntheseverslag werd ook vertaald naar het Engels en bezorgd aan de regulatoren die mee werkten. Zowel de Nederlandse als de Engelse versie werden op www.vreg.be gepubliceerd. 1.4 Stakeholdersenquête De VREG liet in de 2 e helft van 2007 een enquête uitvoeren bij haar stakeholders (netbeheerders, leveranciers, producenten, belangenorganisaties,…). Dit onderzoek had tot doel na te gaan hoe de VREG gepercipieerd wordt door de mensen, organisaties en bedrijven die op regelmatige basis met haar in contact komen. De resultaten van dit onderzoek stellen de VREG in staat om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en de tevredenheid van de klanten te verhogen. Het ging niet over de werking van of de evoluties op de vrijgemaakte energiemarkt, maar wel over de werking van de VREG als agentschap. Het rapport (RAPP-2008-2) werd op www.vreg.be gepubliceerd. Op basis van de resultaten van de stakeholdersenquête inventariseerde de VREG intern de belangrijkste aandachts- en verbeterpunten. Aan elk punt – voor zover relevant - werd een voorstel tot verbetertraject gekoppeld. Zo moeten websiteconsultaties een antwoord bieden op de vraag naar meer overleg bij het opstellen van technische regels. Verdere automatisering en de aanwerving van extra personeel moeten de doorlooptijd van bepaalde procedures verkorten. De vraag naar budget voor extra personeel is gesteld en uitgebreid gemotiveerd. De VREG kreeg het verwijt dat ze zich voornamelijk focust op huishoudelijke energiegebruikers. In 2008 nam de VREG deel aan de door het Vlaams Energieagentschap georganiseerde stuurgroepen met de energieconsulenten die door verschillende organisaties aangeworven werden. De VREG probeert op deze manier in te gaan op energievragen die leven bij KMO’s, middenveldorganisaties,… Ook in 2009 neemt de VREG hieraan deel. In 2008 bouwde de VREG ook de nieuwsbrief voor de doelgroep professionelen verder uit en werd de lancering van de leveranciersvergelijking voor kleine professionele afnemers voorbereid (zie 2.2.4.6). Naar aanleiding van de oproep om meer en transparanter te communiceren over haar manier van werken en haar strategie, werd in 2008 beslist om begin 2009 het ondernemingsplan 2009 van de VREG voor te stellen aan geïnteresseerde stakeholders. Deze en vele andere verbetertrajecten worden ook in 2009 actief opgevolgd zodat ze geen dode letter blijven. 1.5 Interne controle De VREG moet tegen eind 2010 beschikken over een uitgeschreven en gedocumenteerd systeem van interne controle (de interne beheersmaatregelen moeten gekend en gedocumenteerd zijn en toegepast worden). Om dit te bereiken werd in 2008 een stappenplan (met aanduiding van de verantwoordelijkheden, deelacties en deadlines) opgesteld waarin wordt aangegeven welke acties de VREG in 2009 en 2010 zal ondernemen om inzake haar organisatiebeheersing tot het gewenste maturiteitsniveau te komen. 8
1.6 Financieel verslag 1.6.1 Balans BALANS VOL.1. ACTIVA codes 2008 2007 VASTE ACTIVA 155.728 153.215 Immateriële vaste activa (+) 21 2.165 5.252 Materiële vaste activa 22/27 153.414 147.814 Meubilair en materieel (+) 24 142.460 142.548 Andere matriële vaste activa (+) 26 10.954 5.266 Financiële vaste activa 28 149 149 Andere financiële vaste activa 284/288 149 149 VLOTTENDE ACTIVA 1.298.650 1.478.154 Vorderingen op ten hoogste één jaar 40/41 1.276.185 845.438 Handelsvorderingen op ten hoogste een jaar (+) 40 162.054 Overige vorderingen (+) 41 1.276.185 683.384 Liquide middelen (+) 55/59 128 622.921 Overlopende rekeningen (+) 490-491-495 22.337 9.795 TOTAAL 1.454.378 1.631.369 VOL.2. PASSIVA codes 2008 2007 EIGEN VERMOGEN 665.349 677.435 Overgedragen netto resultaat (of verlies) (+/-) 14 665.346 677.435 VREEMD VERMOGEN 798.032 953.934 Voorzieningen en Uitgestelde belastingen 16 0 83.322 Voorzieningen voor pensioenen en soortgelijke verplichtingen (+) 160 0 83.322 Schulden op ten hoogste één jaar 42/48 798.032 870.612 Financiële schulden ten opzichte van derden op ten hoogste een jaar (+) 430/439 324.716 Handelsschulden op ten hoogste een jaar (+) 44 333.131 747.856 Schulden met betrekking tot belastingen, bezoldigingen en sociale lasten (+) 45 131.185 122.756 TOTAAL 1.454.378 1.631.369 9
Page 1 and 2: jaarverslag 2008
Page 3 and 4: 2.2.4.4 Benchmarkstudie elektricite
Page 5 and 6: 1 De VREG 1.1 Missie, visie en werk
Page 7: 1.2.3 Correct en aantrekkelijk werk
Page 11 and 12: De door Ernst & Young Accountants u
Page 13 and 14: De vermelding van historische verbr
Page 15 and 16: De VREG legde de betrokken leveranc
Page 17 and 18: Op 3.095.065 afnemers op het Vlaams
Page 19 and 20: • Klachten over leverancierswisse
Page 21 and 22: kent de leverancier binnen een maan
Page 23 and 24: mest en energieteelten. De VREG beh
Page 25 and 26: Registratie van de verkoop van cert
Page 27 and 28: Midden maart 2009 lanceerde BelPEx*
Page 29 and 30: Beperkingen op de toepassing van so
Page 31 and 32: Bij WT2-Strategisch lag de focus op
Page 33 and 34: De enquête 2008 peilde voor het ee
Page 35 and 36: Uit de enquêtes die de VREG bij de
Page 37 and 38: NAAMBEKENDHEIDSCAMPAGNE VREG Focus
Page 39 and 40: 3 Bijlagen - begrippenlijst • Aar
Page 41 and 42: • Oprichtingsdecreet: het decreet

Jaarverslag 2008 - Vreg

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?