Jaarverslag 2008 - Vreg

VOORWOORD
In het afgelopen jaar zette de VREG door op het ondertussen welgekende en door onze opdrachtgevers
en stakeholders ook verwachte pad.
Zij konden rekenen op een hard werkende VREG.
Een VREG die zich met beperkte middelen dubbel plooit om het explosief gebeuren rond zonnepanelen
in het bijzonder en milieuvriendelijke energie in het algemeen, rimpelloos naar de buitenwereld op te
vangen.
De VREG dreigde omwille van de toevloed aan dossiers in een spiraal terecht te komen van langer
wordende doorlooptijden bij de behandeling ervan, waardoor er meer vragen binnenliepen naar het
waarom van de achterstand, met als gevolg dat in onze ijver om alle klanten snel te bedienen er nog
meer achterstand opgebouwd werd, waardoor de achterstand nog groeide,… We hebben echter, met
de steun van Vlaams minister Hilde Crevits, kunnen voorkomen dat we onderuit gingen. De VREG
investeerde in communicatie naar de klanten, in automatisering en verbetering van de IT-systemen en
kreeg een perspectief op bijkomende middelen voor de toekomst. Hiermee zal de VREG deze taken
verder kwalitatief kunnen uitbouwen.
De energiesector en ook de andere stakeholders konden rekenen op een proactieve VREG.
Met haar aanpak om de marktactoren (in de eerste plaats de netbeheerders en de energieleveranciers)
rond de tafel te krijgen om knelpunten in de huidige marktwerking te detecteren, oplossingen te bieden
voor dagelijkse problemen, maar vooral om mee te denken over een toekomstige Vlaamse energiemarkt
met duidelijke rollen en eenvoudige processen, werd een visie gecreëerd op de markt in de volgende
decennia.
Doordat ze gedragen wordt door alle actoren, vormt deze visie een solide basis voor een energiemarkt
waarin de consumenten kunnen vertrouwen, waarop de actoren hun activiteiten rendabel kunnen
ontplooien in een sfeer van wederzijds begrip en waarbij keuzes bepaald worden door het streven naar
een macro-economisch optimum.
Drie jaar geleden detecteerde de VREG in haar studie Marktmodel de nood aan onderzoek rond de
invoering en toepassing van slimme meters. Ondertussen werd samen met de sector een traject
uitgezet dat Vlaanderen moet voorbereiden op slimme meters en dat naadloos aansluit op de
doelstelling van “Vlaanderen in Actie” voor invoering van slimme netten en slimme meters tegen 2020.
Het beleid en de burger konden rekenen op een vinger-aan-de-pols VREG.
De VREG heeft voortdurend oog voor signalen uit de markt en begreep dat er nood was aan meer
overleg en informatie. Zij speelde daar op in door overleg in te bouwen als een vast aandachtspunt bij
het opstellen van het ondernemingsplan en dit plan ook te publiceren en publiek toe te lichten.
Door zich open te stellen voor input via publieke consultaties en door net dat ietsje meer te doen dan
wat eigenlijk strikt vereist wordt met het opvangen van klachten en vragen naar informatie in
afwachting van de invulling van een energieombudsfunctie, wil de VREG haar klantgerichtheid verder
blijven onderstrepen.
De Vlaamse energiemarkt staat aan de vooravond van grote veranderingen waarin de VREG een
prominente rol wil spelen.
In de volgende jaren zullen belangrijke investeringen in de netten onvermijdelijk zijn om deze aan te
passen aan het groeiende aandeel van decentrale productie van elektriciteit en de daarmee gekoppelde
informatiebehoeften over de energiestromen in deze netten.
De zorg om deze evolutie draaglijk te houden voor de consument inspireert de VREG om in overleg met
de marktactoren, stapsgewijze en goed doordacht deze toekomst mee uit te tekenen. Met deze kennis
kan zij kwalitatief sterk onderbouwd advies verlenen aan de Vlaamse regering met als randvoorwaarde
dat er een oplossing gezocht moet worden voor het ontbreken van voldoende bevoegdheid voor
Vlaanderen om de gevolgen van de te nemen beleidsbeslissingen economisch volledig in kaart te
kunnen brengen.
André Pictoel
Gedelegeerd bestuurder
4