Jaarverslag 2008 - Vreg

De communicatiedoelstellingen van de VREG zijn:
• Algemeen: de bekendheid van de VREG verhogen zodat alle doelgroepen weten waar ze terecht
kunnen met hun vragen.
• Specifiek: via een aantal gerichte onderwerpen (kiezen leverancier, leveranciersvergelijking,
verhuis,…) en een aantal aandachtspunten de verbruiker helpen om beter om te gaan met de
realiteit van de energiemarkt in Vlaanderen.
2.2.5.1 Uitbouwen van een gebruiksvriendelijke en drukbezochte website
De website www.vreg.be is en blijft het belangrijkste communicatie-instrument van de VREG, zowel
naar de sector, de overheid als het grote publiek. Aan de hand van een handige navigatiestructuur vindt
elke bezoeker er informatie op maat van z’n doelgroep.
De website heeft het Anysurfer-label. AnySurfer is een kwaliteitslabel voor websites die voor iedereen
toegankelijk zijn – ook voor mensen met een functiebeperking.
Slechtzienden, blinden en ouderen ervaren on line het vaakst problemen, maar AnySurfer bewaakt ook
de toegankelijkheid voor internetgebruikers met motorische en auditieve beperkingen.
Het aantal bezoekers van de website van de VREG stijgt jaar na jaar. In 2008 ging het om 714.227
bezoekers tegenover 552.539 bezoekers in 2007. 71% daarvan zijn unieke bezoekers.
Aantal unieke bezoekers website
2005: 253.845 unieke bezoekers
2006: 331.936 unieke bezoekers
2007: 393.514 unieke bezoekers
2008: 508.359 unieke bezoekers
In alle enquêtes van de VREG scoort de website heel goed.
2.2.5.2 Aanbieden leveranciersvergelijking
De leveranciersvergelijking blijft een publiekstrekker. Alle huishoudelijke afnemers in Vlaanderen kunnen
via dit instrument een vergelijking maken tussen de verschillende producten van de verschillende
leveranciers van elektriciteit en/of aardgas. U kunt bij benadering uitrekenen hoeveel uw jaarlijkse
factuur zou bedragen als u nu een contract zou afsluiten met een leverancier.
De VREG geeft een overzicht van producten met zowel vaste als variabele prijzen.
De vergelijking wordt maandelijks aangepast met de meest actuele prijzen.
De vergelijkingstool laat niet toe om de jaarlijkse afrekeningfactuur van het voorbije verbruiksjaar na te
rekenen. Ze bevat immers geen historische prijsgegevens.
Ook in 2008 actualiseerde de VREG maandelijks de leveranciersvergelijking.
In 2008 werd een record aantal leveranciersvergelijkingen uitgevoerd. De VREG merkt duidelijk een
stijging nà het verspreiden van persberichten en een verhoogde media-aandacht als gevolg.
Aantal gebruikers leveranciersvergelijking
2003 (vanaf 30 juli): 117.096
2004: 159.384
2005: 185.116
2006: 148.368
2007: 197.898
2008: 472.968
Totaal: 1.280.830
Op 5 februari 2009 lanceerde de VREG een nieuw vergelijkingsinstrument gericht op kleine
professionele elektriciteitsafnemers. De vergelijkingstool laat toe om de aangeboden
elektriciteitsproducten te vergelijken. De vergelijking kan uitgevoerd worden tot een
elektriciteitsverbruik van 60 MWh per jaar.
34