Jaarverslag 2012 - De Oever

De Wimmert
Het Luik
Huis 17
De Souw
De Najade
Contextbegeleiding
Fonto Nova
De Kering TB
De Kering BZW
De Dijk BZW
De Sluis

Wees jezelf, er zijn zoveel anderen

1. Voorwoord 5
2. Organogram 6
3. Strategisch niveau 8
3.1. Directie 9
4. Tactisch niveau 12
4.1. Coördinatoren 13
residentieel en ambulant, semi-residentieel
5. Stafmedewerkers 22
5.1. Beleid 23
5.2. Communicatie/sponsoring 27
5.3. Preventie/veiligheid 31
6. Missierealiserend niveau 34
6.1. Werking residentieel 35
6.1.1. Horizontaal (CAT.1BIS) 36
Huis17 40
De Souw 46
6.1.2. Verticaal (CAT.1) 54
Het Luik 58
De Wimmert 64
De Najade 70
6.1.3. Contextbegeleiding residentieel 76
6.1.4. Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen 80
Fonto Nova 86
6.2. Werking ambulant 95
6.2.1. De Kering TB 96
6.2.2. De Kering BZW 106
6.2.3. De Dijk BZW 114
6.2.4. Samenwerking BZW-diensten 126
6.3. Werking semi-residentieel 130
6.3.1. De Sluis Dagcentrum 132
6.4. Project "Samen aan de slag" 145
7. Ondersteunend niveau 150
7.1. Administratie 151
7.2. Technische dienst 158
8. ACV 162
9. Kwaliteitsplanning 164
9.1. Evaluatie kwaliteitsplanning 2012 165
9.2. Kwaliteitsplanning 2013 182
10. Personeelsoverzicht 200
De vermelde bijlagen in dit jaarverslag zijn werkinstrumenten voor
intern gebruik en enkel op aanvraag verkrijgbaar.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Je kan de richting van de wind niet veranderen, wel de stand van je zeilen

Geachte lezer,
In dit jaarverslag kan u vaststellen dat er in de Oever weer hard gewerkt is
om de jongeren, de kinderen en hun context een kwalitatief hoogstaande
hulpverlening te garanderen. In de teams was en is er een grote inzet om
kwaliteitsvolle maatzorg te realiseren met respect voor ieders eigenheid,
kracht en hulpvraag.
Waar ik hier vooral wil bij stil staan is de toekomst. Er is zoveel in beweging
in de maatschappij, en dus zeker in de zorg voor jeugd en hun context,
dat het de moeite waard is om even vooruit te kijken. Bezig zijn met de jongeren
is bezig zijn met de samenleving van de toekomst.
De"Staten Generaal 2020" kijkt vooruit naar een jeugdhulp vanuit alle sectoren
die bezig zijn met zorg voor kinderen en jongeren: algemeen welzijnswerk,
leerbegeleiding, kind & gezin, geestelijke gezondheidszorg, jongerenwelzijn
en zorg voor personen met een handicap. Het kind, de jongere,
zijn context en de maatschappij staan centraal in een empowerende,
krachtgerichte jeugdhulp. Maatzorg voor de jongeren en hun context moet
het uitgangspunt zijn. Samenwerking, gedeelde verantwoordelijkheid en
expertisedeling zijn van groot belang. We sturen aan op maatschappelijke
erkenning en een positieve beeldvorming van de bijzondere jeugdzorg.
We staan voor een historisch veranderingsproces voor de bijzondere jeugdzorg:
het "Experimenteel modulair Kader voor de jeugdzorg".
Dit heeft zijn oorsprong in een combinatie van verschillende tendensen.
Enkele hiervan zijn de regularisering van het projectmatig aanbod, de aanzet
tot flexibelere financiering en rationalisering van het uitbreidingsbeleid en
de opstart van Integrale Jeugdhulp vanuit een voornamelijk inhoudelijk
aspect. De positieve resultaten die voortvloeiden uit 5 jaar experimenteel
werken met multifunctionele centra en de duidelijke visie vanuit de recente
Staten Generaal Jeugdhulp "Met de kracht van de jeugd", tonen duidelijk aan
dat de focus van de jeugdhulpverlening komt te liggen op flexibele cliënttrajecten
op maat, met steeds de klemtoon op het werken met en het betrekken
van de context van de minderjarige.
Deze verandering biedt mogelijkheden en uitdagingen, maar ook bedreigingen.
Dit resulteert in een grotere verantwoordelijkheid om als sociaal
ondernemer een antwoord te bieden op de maatschappelijke vraagstukken.
Ook de gewijzigde financiering van de voorzieningen nl. het enveloppesysteem
zal zijn invloed hebben op de werking van onze voorzieningen. Waar tot
nu toe het personeelskader voor 100% gesubsidieerd werd, gaan we naar
een systeem waarbij er een bedrag ter beschikking gesteld wordt waarmee
we het zullen moeten doen.
Ik ben ervan overtuigd dat we voldoende kennis en enthousiasme in huis
hebben om deze klip te nemen zonder dat er moet ingeboet worden op
de kwaliteit van onze hulpverlening. We mogen echter ook niet uit het oog
verliezen dat er grenzen zijn aan ieders kunnen en ieders draagkracht.
Het zal een permanente uitdaging zijn om binnen onze grote maatschappelijke
verantwoordelijkheid deze grenzen te bewaken.
We staan voor grote uitdagingen. Als we er samen onze schouders onder
zetten zullen we ook deze opdracht tot een goed einde brengen.
Ik wens al onze medewerkers veel goede moed toe om iedere dag opnieuw
met veel enthousiasme hun opdracht te vervullen. Want we kunnen veel
toekomstplannen maken en mooie theoriën op papier zetten, het zijn toch
onze medewerkers die het moeten waarmaken.
Ik wil hen daartoe vanuit de Raad van Bestuur alle steun toezeggen.
Gilbert Gerrits, Voorzitter
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Het is een grote koning die geen troon nodig heeft

Contextbegeleiding
Cliëntenadministratie
De Wimmert
De Najade
Het Luik
De Souw
Huis 17
Fonto Nova
Res i d e n t i e e l Aa n b o d
BZW De Dijk
BZW De Kering
TB De Kering
Amb u l a n t Aa n b o d
De Sluis
Se m i-residentieel
Aanbod
Personeelsdienst
Boekhouding
ICT
Receptie/onthaal
Algemeen secretariaat
Logistiek
Adm i n i s t r at i e
Tec h n i s c h e d i e n s t
missie-realiserend niveau
ondersteunend niveau
c o ö r d i n ato r e n
tactisch niveau
Sta f f u n c t i e s
Preventie
Communicatie
Beleid
Alg e m e e n Di r e c t e u r
strategisch niveau
Raa d va n Be s t u u r
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Life isn't about waiting for the storms to pass,
it's about learning to dance in the rain

De Bijzondere Jeugdzorg is altijd een jeugdsector in beweging geweest. Dynamisch
en zoekend naar passende antwoorden op vraagstukken in een veranderende samenleving.
De verandering die nu ingezet wordt is historisch en dit gebeurt, toevallig of
niet, in een onzekere sociale en economische context. Kan de uitdaging groter zijn
De Staten-Generaal Jeugdzorg, voor één jeugdhulp in 2020 geeft de richting aan.
De visie bouwt verder op wat er is, versterkt en vernieuwd. De Oever erkent deze
beweging en herkent zich hierin. De Oever bouwt ook al jaren aan maatzorg,
netwerkversterking, eigenaarschap, vraaggerichte en emancipatorische hulpverlening,
systemisch en contextueel denken en werken, oplossingsgericht hulpverlenen
en coachen, samenwerking met ander hulpaanbieders en vrijwilliger en verder inzetten
op verbinding maken met de maatschappij. Waardering voor wat er is en samen bouwen
vanuit onze krachten aan een gewenste toekomst.
Jongerenwelzijn neemt initiatief en lanceert het experimenteel modulair kader.
Ze bouwen voort op de ontwikkelingen in de sector, de visie van de Staten-
Generaal en Integrale Jeugdhulp. Deze inhoudelijke ontwikkelingen gaan
gepaard met een financiële omwentelling. De enveloppefinanciering wordt
de nieuwe basis voor de subsidiëring voor de Bijzondere Jeugdzorg.
In De Oever is het het gespreksonderwerp van het jaar geworden. Overleg op
alle niveaus met onderzoek naar de voorstellen en effecten, nadenken over
de uitdagingen en veranderingen, plannen naar de toekomst.
Gezien het negatieve financiële effect dienen we een uitbreidingsdossier in voor
3 residentiële plaatsen in Hasselt en 3 residentiële plaatsen voor NBBM in
Genk. De overheid stelt zijn beslissing om onzekere budgettaire mogelijkheden
in 2014 uit. De Raad van Bestuur dient bezwaar in, de uitbreiding vraagt een
investering in infrastructurele werken, ze vraagt aan de overheid toekomstzekerheid
om een duurzaam beleid uit te bouwen.
Aan De Oever vzw, als sociaal ondernemer in jeugdhulp vraagt de overheid,
de maatschappij, ons steeds meer te doen met minder middelen. We kunnen
efficiënter en effectiever gaan werken, we zullen hiervoor heel wat processen
op een andere, creatieve manier moet bijsturen. We zullen de hulp met nog
meer zorg aanpakken zodat de kinderen, jongeren en ouders er beter van
worden, want daar staan we voor, dat is de zin van ons bestaan.
In verbondenheid met de meest kwetsbare mensen zorgen we voor kwaliteitsvolle
hulpverlening. We doen dit samen in onze vzw, samen met collega's en in
samenwerkingsverbanden.
Op ons eigen tempo, met vertrouwen in onze visie, waarden en kwaliteit zetten
we de zoveelste stap verder in de toekomst
EXTERN
1. Samenwerking
Zowel op provinciaal als Vlaams niveau zet De Oever zich in op samenwerking.
In het kader van de ontwikkelingen in de sector, zowel voor het domein
Integrale Jeugdhulp, experimenteel modulair kader als de Staten Generaal -
één jeugdhulp zal onze inzet op netwerking, samenwerking steeds belangrijker
worden. Met het buro van het LPJ wordt een provinciaal beleidsplan
voor voorzieningen en verwijzers in de jeugdhulp voorbereid. Tijdens het SD
en COC overleg en in de Financieel Economsche Commissie is het vooral
het bestuderen en begrijpen van het experimenteel modulair kader het onderwerp
van gesprek.
INTERN
1. Intervisie cd-team
We hebben in de drukke agenda momenten ingepland voor leren en ontwikkelen.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

2. Kwaliteitsvolle zorg met wettelijke uurroosters
Met de designgroep werken we aan de voorbereiding van de ontwerptafels
voor de personeelsdag van 2013.
Bepaalde teams experimenteren binnen het kader van de wettelijke uurroosters,
de positieve ervaringen en knelpunten worden meegenomen in de verdere
aanpak.
3. Strategische planning van vzw De Oever
Op het cd-team, Dagelijks Bestuur en Raad van Bestuur worden de ontwikkelingen
op de voet gevolgd en besproken. Waar nodig wordt de planning
bijgesteld. De op til zijnde veranderingen doen ons nadenken over het afbakenen
van de verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de verschillende
niveaus in De Oever.
4. Infrastructuur
Concreet is dit de derde indexsprong die we missen. We nemen onze verantwoordelijkheid
gezamenlijk op; personeel en jongeren gaan bewust om met
energie. Rationeel energieverbruik zonder comfortverlies is het adagio.
Daarnaast voeren we een actieve politiek op het vlak van energieinkopen.
Onze energie is ook 100% groen.
Samen met de dienst Mobidesk van de provincie Limburg zijn we gestart met
een mobiliteitsonderzoek.
Met de boekhouding en teamverantwoordelijken bestuderen we de budgethuishouding
van de voorzieningen. Met ondersteuning en in overleg
werken we dit onderwerp verder uit.
Het bestuderen van de effecten en het bespreken van toekomststrategieën
in het domein van het personeelsbudget binnen de enveloppefinanciering,
met deskundige input vanuit onze deelname aan het FEC, neemt heel wat
tijd in beslag. Elke aankoop wordt goed overwogen en op basis van vergelijkende
offertes wordt de beslissing genomen.
De zoektocht naar sponsoring blijft, ondanks alle inspanningen, voor de
(commercieel niet aantrekkelijke) sector een bijzonder moeilijke opdracht.
De op til zijnde nog onzekere veranderingen nopen ons tot voorzichtig plannen.
De uitvoering van de projecten wordt vertraagd.
De keuken van Het Luik wordt in eigen beheer vernieuwd. De ramen van
Het Luik worden zelf gemaakt en geplaatst door de technische dienst,
een knap staaltje van durf en vakmanschap.
De nieuwbouw van De Sluis wordt in een ander perspectief geplaatst,
we kiezen ervoor om in Heusden-Zolder op termijn ook verblijf naast dagcentrumbegeleiding
aan te bieden. Dit wordt met de parochiale raad besproken,
zij volgens onze toekomstvisie. We bereiden de verbouwing van het bestaande
gebouw voor met als doel dit gebouw zo te renoveren dat het voor
lange tijd voor verschillende functies duurzaam gebruikt kan worden.
5. Duurzaam financieel beleid
De overheid blijft hetzelfde mantra herhalen; 'met minder meer doen'.
6. Interne samenwerking
De beleidsdagen, door de actualiteit van de verandering anders georganiseerd,
zijn belangrijke leermomenten geweest. Vanuit onze kwaliteiten en
krachten zijn we in dialoog gegaan over de uitdagingen en mogelijkheden
voor de toekomst. Met vertrouwen in mekaar engageert de volledige beleidsploeg
zich samen met de directie om de uitdagingen aan te gaan om te groeien
naar een nog betere hulpverlening voor de kinderen, jongeren en ouders.
De sociale verkiezingen, zeer goed georganiseerd door de collega's van
de administratie, heeft een nieuwe ploeg voortgebracht. We zijn in het cpbw en
SA gestart voor weer enkele jaren positieve samenwerking in functie van de
veiligheid, gezondheid en het welzijn van de medewerkers en de organisatie.
Besprekingen zijn opgestart met het Dagelijks Bestuur en het cd-team over
de veranwoordelijkheden en bevoegdheden van de verschillende niveaus in
De Oever.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

3. Samenwerking
EXTERN
1. Samenwerking
In de veranderende toekomst zoeken we naar antwoorden op de nieuwe uitdagingen.
De invoering van de enveloppefinanciering en de bezuinigingen
van de overheid zorgen voor druk op de organisatie. Samen met de Raad van
Bestuur werkt het cd-team verder aan een toekomstgerichte organisatiestructuur.
Met de voorzieningen Bijzonder Jeugdzorg wordt in de schoot van het LPJ
een beleidsplan opgesteld. De strategische en operationele doelstellingen
worden binnen De Oever gecommuniceerd en besproken op het structureel
overleg om ons engagement in de samenwerking op te nemen.
We volgen de evoluties van Integrale Jeugdhulp op. Waar het voor de werking
relevant is zetten we in op samenwerking.
We volgen de ontwikkelingen van het experimenteel modulair kader op en
gaan in dialoog met de collega-voorzieningen en Jongerenwelzijn m.b.t. het
experimenteel modulair kader.
4. Personeelsbeleid
In functie van de enveloppefinanciering werken we aan een aangepast personeelsbeleid.
5. Strategische keuzes
De historische veranderingen vragen een bijsturing van de strategische
keuzes voor De Oever.
INTERN
6. Infrastructuur
1. Priac kwaliteit van zorg binnen wettelijke uurroosters
Met de designgroep werken we aan ontwerptafels voor bespreking op
de personeelsvergadering van 21 maart 2013. Deze ontwerpen worden als
adviezen aan de Raad van Bestuur voorgelegd. In het najaar worden de beslissingen
geconcretiseerd en de voorbereiding voor de implementatie in
2014 uitgevoerd.
Voor het dagcentrum renoveren we een locatie in de Ghoosstraat in Heusden-
Zolder. De volgende fase in de verbouwing van Het Luik wordt voorbereid en
uitgevoerd.
De schatkamer wordt afgewerkt en een openingsreceptie voor ouders, kinderen
en jongeren wordt gepland op 24 april 2013.
De opening van de verbouwing De Wimmert en nieuwbouw De Najade gaat
door op 26 april 2013.
2. Duurzaam financieel beleid
We werken verder op de ingeslagen weg van de voorgaande jaren. Samen
verder zoeken hoe we de zoektocht naar sponsoring kunnen verbeteren.In de
schoot van de raad van bestuur richten we een financiële adviesgroep op.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Gras gaat niet groeien door er aan te trekken

PRIAC 1.
Wettelijke uurroosters
Het hing al even in de lucht … 2012 is het jaar geworden waarin heel wat vernieuwingen
in de sector aangekondigd zijn: Staten-Generaal Jeugdhulp, evaluatie van
het MFC-proefproject, aankondiging van het invoeren van het experimenteel modulair
kader met enveloppefinanciering en ook Integrale Jeugdhulp komt op kruissnelheid.
Er is binnen het cd-team heel wat tijd en energie gespendeerd aan het bestuderen en
bespreken van deze thema's en de mogelijke betekenissen hiervan voor onze organisatie
alsook de wijze waarop wij hulpverlening organiseren. Dit proces zal ongetwijfeld
verder gezet worden in 2013.
Om de dagelijkse kwaliteit van hulpverlening te versterken hebben we als coördinatoren
sterk ingezet op het afwerken en borgen van procedures en visieteksten.
We denken hierbij aan de procedure van het stellen van verpleegkundige
handelingen, de rol van de bijstandspersoon, het organiseren van
kamercontrole, toegang en inzage dossiers met daaraan gekoppeld een interne
audit, herstel na agressiefeiten, procedure betreffende bijzondere kosten…
Daarnaast hebben we ingezet op het organiseren van interne vormingsmomenten
rond de rechtspositie van de minderjarigen (Steunpunt Jeugdhulp),
initiatie in de contextuele hulpverlening voor nieuwe medewerkers (Passus),
doelformulering (Informant) en oplossingsgerichte hulpverlening (Invivio).
We hebben eveneens verkennende gesprekken gevoerd met Wim Braamse
(Vraagkracht- Zeeland, Nederland) rond het organiseren van een vierdaagse
vorming "Signalen van Welzijn en Signalen van Veiligheid" voor al onze
medewerkers in een missierealiserende opdracht. Er is een engagement
genomen om dit te realiseren in de periode 2013-2015.
Participatie is al geruime tijd een belangrijk thema binnen onze werking.
Wij kijken met grote tevredenheid terug naar alle investeringen van zowel
cliënten als medewerkers die er in 2012 in geslaagd zijn om participatie nog
meer invulling en betekenis te geven.
2012 is een leerrijk en boeiend jaar geworden, 2013 wordt weer een nieuwe
uitdaging!
Zie evaluatie directie
OPDRACHT 1.
BINC
Net als in 2011 hebben de medewerkers van De Oever vzw hun cliënten
consequent geregistreerd in BINC. Daarnaast zijn we de ontwikkelingen rond
BINC blijven opvolgen o.a. door deelname aan de BINC-dag en inschrijving
op de nieuwsbrieven. Om de interne bruikbaarheid van het systeem
(op casusniveau en op organisatieniveau) te versterken is gekozen om vanaf
2012 naast de verplichte velden ook de hulpvragen, doelstellingen en doelrealisatie
te registeren. De knelpunten rond privacy van de cliënt en
inzagerecht zijn opgevangen door interne afspraken gecombineerd met informatie
van het Steunpunt Jeugdhulp. Sindsdien is BINC opgenomen als item
in onze checklist intakefase. Tenslotte hebben we alle afspraken rond BINC
geïntegreerd in een procedure op organisatieniveau die begin 2013 opgenomen
zal worden in het kwaliteitshandboek (zie bijlage 1).
OPDRACHT 2.
Documentenbeheer
Na de volledige openstelling van de documentenboom eind 2011 hebben de
medewerkers van De Oever vzw de eerste helft van 2012 veel werk verricht
met het overzetten en herbenoemen van de documenten van het oude systeem
naar het nieuwe documentenbeheer. Dit systeem is dan vanaf 1 juli
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

2012 volledig operationeel en recent als een meerwaarde geëvalueerd.
Vooral het gebruik van een elektronisch dossier heeft de interne communicatie
verbeterd (o.a. tussen individuele begeleiders en contextbegeleiders).
OPDRACHT 3.
Interne time-out
Begin 2012 is de procedure interne time-out met de bijbehorende documenten
(aanmeldingsformulier, voorbereidingsvragenlijst, overeenkomst,
reflectieverslag, e.d.) geïmplementeerd. Sindsdien zijn 3 interne time-outs
volgens deze werkwijze uitgevoerd en geëvalueerd. De feedback werd
meegenomen naar de beleidsvergadering en heeft geleid tot een lichte bijsturing
van de procedure (zie bijlage 2). Uit een verdere uitwisseling over
het doel en de mogelijkheden van interne time-outs in De Oever vzw is vooral
de grote solidariteit tussen de teams rond dit thema blijven hangen.
OPDRACHT 5.
Beleid stagiairs en vrijwilligers
In 2011 heeft de stafmedewerker beleid een handleiding stagebeheer en
vrijwilligersbeheer uitgeschreven. In navolging hiervan zouden we in 2012
onze visie op stagiaires en vrijwilligers uitschrijven. Hiertoe zijn we niet gekomen.
We hebben als organisatie wel antwoord gegeven op heel wat vragen
die er leefden rond het dagdagelijks werken met stagiaires en vrijwilligers.
Deze vragen hadden betrekking op verzekeringskwesties, vervoerskosten,
inzage dossier, verantwoordelijkheden…
In 2013 gaan we met de beleidsverantwoordelijken onze visie op stagiaires
en vrijwilligers uitwerken (zie planning).
OPDRACHT 6.
Borging procedures/attitudes
OPDRACHT 4.
Projecten
De Oever kiest ervoor om blijvend in te zetten op innovatie. Als aanvulling op
de reeds bestaande praktijk van deelname aan provinciale projecten
(bv. project participatie) en het indienen van projectaanvragen vanuit bepaalde
teams (bv. project schatkamer), hebben we in 2012 een pro-actiever
beleid gevoerd rond projecten die team- en/of organisatiethema’s inhoudelijk
en financieel kunnen ondersteunen. Zo is een overzicht gemaakt van
de projectsubsidiemogelijkheden binnen Limburg en hebben we op
regelmatige basis de diverse projectoproepen besproken en indien passend
ingediend (o.a. reïntegration award VVGG, Fonds Celina Ramos). Dit thema
is ook nauw verbonden met de priac sponsoring (zie stafmedewerker communicatie).
Zoals gepland hebben we in 2012 bewust tijd gemaakt voor de borging van
verschillende organisatiethema's. Zo hebben we twee supervisiemomenten
rond verslaggeving georganiseerd met de teamverantwoordelijken waarbij
het accent gelegd is op het formuleren van doelstellingen, het gebruik van
een bijsturing handelingsplan en de inhoud en gebruiksvriendelijkheid van
de bestaande sjablonen. De teamverantwoordelijken hebben deze informatie
teruggekoppeld naar hun teamleden en, indien nodig met ondersteuning van
de coördinator, een teammoment georganiseerd rond het thema verslaggeving.
Aan de verdere implementatie van het decreet rechtspositie is uitgebreid
aandacht besteed. Zo zijn er door de coördinatoren 3 proefinzages
georganiseerd om de procedure toegang tot het dossier te borgen en zijn
de subthema's agogische exceptie en kamercontrole verder uitgewerkt in
interne documenten. Begin 2012 is een interne vorming rond de grijze zone
rechtspositie door het Steunpunt Jeugdhulp georganiseerd waaraan een
belangrijk deel van het personeel deelgenomen heeft. De implementatie van
de visietekst en procedure herstel na agressie tenslotte heeft er o.a. toe
geleid dat de afspraken rond het melden van een ernstig feit en rond
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

het inschakelen van de verzekering na een agressie-incident verbeterd
werden.
OPDRACHT 7.
Kwaliteitsbeleid
De coördinatoren hebben traditiegetrouw in het najaar in alle missierealiserende
teams een kwaliteitsevaluatie gehouden van zowel het teamfunctioneren
als van de uitvoering van de kernprocessen in het algemeen. Tevens
hebben de teams alle vooropgestelde kwaliteitsdoelen geëvalueerd.
De resultaten hiervan vinden jullie terug in de uitgeschreven evaluaties van
de missierealiserende teams. In dit jaarverslag geven we een algemeen
overzicht van de totale kwaliteitsevaluatie van het werkjaar 2012 en van
de organisatiebrede planning voor 2013.
In 2012 namen we ons voor om ons voor te bereiden op het sectoraal uitvoeringsbesluit
van het geharmoniseerd kwaliteitsdecreet. We hebben hier niet op
kunnen inzetten omdat er ons onvoldoende informatie aangeleverd werd.
OPDRACHT 8.
Beleidsplan drugs en seksueel grensoverschrijdend gedrag
De coördinatoren hebben zich in 2012 voorgenomen, om samen met alle
teamverantwoordelijken en de stafmedewerker beleid een drugbeleidsplan
en een beleidsplan rond seksueel grensoverschrijdend gedrag uit te werken.
Om deze doelstelling uit te werken, hebben we gebruik gemaakt van
het functiegericht werkoverleg. Doch, al snel bleek dat we, in het realiseren
van deze doelstelling, de lat te hoog hebben gelegd. Een beleidsplan ontwikkelen,
dat voldoende gedragen en inhoudelijk onderbouwd is door
het personeel vraagt veel meer tijd dan we ingepland hadden.
Nadat we in een eerste fase heel wat informatie uitgewisseld hebben en stil
gestaan hebben bij de lopende praktijken kozen we als vervolgtraject (vanaf
september 2012) voor een meer gefaseerde aanpak. De focus zal vooreerst
liggen op het middelenbeleidsplan. Nadien zullen we werken aan een be-
leidsplan rond grensoverschrijdend seksueel gedrag. Dit zal in 2014 gepland
worden.
Het traject "ontwikkelen middelenbeleidsplan" ziet er als volgt uit:
n
n
n
n
n
ontwikkelen van een gemeenschappelijke visie rond gebruik/misbruik van
middelen (= gerealiseerd)
uitwerken van de pijler regelgeving (wetgeving en interne regels) (= deels
gerealiseerd)
uitwerken van de pijler begeleiding
uitwerken van de pijler educatie en structurele maatregelen
opmaken van een eerste algemeen ontwerp - de bespreking van het ontwerp
met alle medewerkers - de verwerking van de feedback van het
personeel - de implementatie van het middelenbeleidsplan vanaf
01/10/2013
Het draaiboek 'drugbeleid in de bijzondere jeugdzorg' wordt in dit traject als
een erg ondersteunende hulpbron ervaren.
OPDRACHT 9.
Traject samenwerking contextbegeleiding en leefgroepen
Gelet op een aantal lopende organisatieprocessen (o.a. priac uurroosters) is
er begin 2012 voor gekozen om de designgroep samenwerking contextbegeleiding
en leefgroepen (nog) niet te laten verder werken op de thema's
van de zoekconferentie eind 2011, maar wel om de lopende samenwerking
te versterken. Er zijn in 2012 4 bijeenkomsten georganiseerd met vertegenwoordigers
van de teamverantwoordelijken, contextbegeleidsters en individuele
begeleiders. De bestaande tekst "taken en communicatie bij residentiële
hulpverlening" is geüpdatet en daarnaast is een uniform model van casusbesprekingen
ontwikkeld. Deze werkgroep residentiële hulpverlening zal
vervolgd worden in 2013.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 10.
Project participatie
Op Limburgs niveau:
Het provinciebestuur, afdeling welzijn, subsidieert in 2012 het project gebruikersparticipatie
en dit binnen Bijzondere Jeugdzorg. Vanuit onze organisatie
heeft hieraan één coördinator actief deelgenomen.
Het Limburgs project stelt zich volgende doelen:
n
n
n
diensten en voorzieningen worden gesensibiliseerd om van gebruikersparticipatie
een vast werkpunt te maken in hun afzonderlijke en gemeenschappelijke
werking in de provincie Limburg.
gebruikersparticipatie op mesoniveau is structureel gerealiseerd in BJB
Limburg
er wordt een structurele bijdrage geleverd opdat de stem en de positie
van gebruikers wordt versterkt zodat gebruikers zich op termijn zelf kunnen
organiseren.
Behaalde resultaten in 2012:
n
n
n
n
n
uitwisseling van lopende participatieprocessen binnen de verschillende
organisaties heeft meer energie gegeven om actief bezig te zijn/blijven op
organisatieniveau, meer specifiek op micro- en mesoniveau.
wervingsprocedure betreffende ouder- en jongerenwerking op Limburgs
niveau
voorstel ontwerp brochure ouderwerking Limburgs niveau (JOP -Lim)
opstarten van concrete ouderwerking Limburg
ontwikkelen van een methodiekenspel rond participatie en het organiseren
van een dialoogdag
Op organisatieniveau:
Via cliëntparticipatie willen we als organisatie een vergaderzaal ombouwen
tot een multifunctionele gespreksruimte "De Schatkamer". Het project 'Hart
voor Limburg' ondersteunt dit intern project financieel.
We hebben zoveel mogelijk ouders, kinderen en jongeren zowel mondeling
als per brief bevraagd/uitgenodigd om in de mate van het mogelijke deel te
nemen aan dit project. Alle vormen van inzet zijn welkom. Het kan gaan van
zowel meedenken, ontwerpen, als actief uitwerken van bepaalde opdrachten.
We hebben een werkgroep opgericht die in april 2012 is gestart met haar
activiteiten. In deze werkgroep participeerden zowel ouders, jongeren,
begeleid(st)ers, een ervaringsdeskundige buiten De Oever, een studente binnenhuisarchitectuur.
De werkgroep is 3 keer samengekomen. Iedere deelnemer
kon vanuit zijn/haar eigen invalshoek en talenten een inbreng doen.
De werkgroep had vooral aandacht voor alle ideeën rond inrichting en sfeer.
Het brainstormproces verliep zeer vlot. Op korte tijd hadden we een lange lijst
met zeer bruikbare, creatieve en doordachte ideeën.
Een kleine afvaardiging van de bestaande werkgroep, samengesteld uit
een medewerkster van De Oever, een cliënt/studente interieurvormgeving en
een masterstudente binnenhuisarchitectuur, heeft de ideeën omgezet in een
concreet ontwerp en vervolgens voorgesteld aan de voltallige werkgroep.
We vergaderden nog enkele keren. Het aantal deelnemers tijdens
het vervolg van het project varieerden erg. De beschikbaarheid van jongeren
en ouders was erg afhankelijk van hun persoonlijk functioneren. Hier dient
respectvol mee omgegaan te worden.
Omdat het resultaat binnen een vastgelegde termijn zichtbaar moest zijn
(resultaten dienden teruggekoppeld te worden aan Hart voor Limburg) bleven
we strak vasthouden aan onze planning, al was de aanwezigheid van deelnemers
beperkt. Uiteraard is dan een goede terugkoppeling van de ondernomen
acties aan de afwezigen erg belangrijk. Dat alle participanten betrokken
kunnen blijven op het traject vinden we belangrijk.
Eind 2012 zijn er heel wat grotere werkzaamheden (zoals schrijnwerkerij)
uitgevoerd door onze eigen technische dienst. In het voorjaar 2013
organiseren we enkele knutselnamiddagen voor ouders en kinderen om
de gespreksruimte aan te kleden. Er zal eind april 2013 een openingsreceptie
verzorgd worden voor en met ouders, kinderen en jongeren.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 11.
FGWO ambulant, semi-residentieel en residentieel
Naast de acties in het kader van het middelenbeleidsplan (zie opdracht 8)
hebben zowel het FGWO residentieel als het FGWO ambulant en semi-residentieel
veel aandacht besteed aan verdieping en borging van organisatiethema's
alsook aan uitwisseling van goede praktijken (o.a. elektronisch
dossier, rechtspositie, BINC, registratie contacten, interne doorverwijzing).
OPDRACHT 12.
Bijzondere kosten
De Overheid past sinds 2010 een andere subsidiëring van bijzondere kosten
toe. Als organisatie ontvangen we minder middelen om deze kost te dragen.
Het betreft voornamelijk medische kosten die niet binnen de basiszorg vallen.
Binnen de organisatie stond de beleidsploeg stil rond grenzen aan
de hulpverlening. Thema's als eigenaarschap, verantwoordelijkheid, loyauteit
en empowerment kwamen sterk naar voor. Vanuit deze bespreking en
vanuit een financiële beperktheid hebben we ons de vraag gesteld of we als
organisatie de ouder(s) niet sterker moeten aanspreken op het mee helpen
dragen van deze gemaakte kosten. We zijn van oordeel dat dit past in hoe
wij willen kijken naar ouder(s) en het hierbij willen opnemen van verantwoordelijkheden.
Het is gebleken dat het aanspreken van ouder(s) rond dit
thema een moeilijke opdracht was voor het personeel. We hebben hierrond
een visietekst en een procedure uitgeschreven die medewerkers moet ondersteunen
bij de uitvoering van deze opdracht. (zie bijlage 3).
Naam Thema Uren
Inez Grijze zone rechtspositie 3,5
Toekomst van de bijzondere jeugdzorg 6
BINC 7
Agressie 4
Staten-Generaal Jeugdzorg 4
Intervisie CD-team door Humano 15
HCPS 3,5
Integrale jeugdhulp 4
Jan Grijze zone rechtspositie 3,5
Intervisie CD-team door Humano 15
Dialoogdag participatie 4
HCPS 7
MFC 4
Studiedag sociale netwerkbenadering 4
Vorming Drug(s)link 3
Marianne Grijze zone rechtspositie 3,5
Toekomst van de bijzondere jeugdhulp 6
Intervisie CD-team door Humano 15
Intervisie procesgericht leiderschap 72
HCPS 7
Integrale Jeugdhulp 4
Zoekconferentie Pleegzorg Limburg 14
Dialoogdag participatie 4
Studiedag Signs of Safety 7
Benchmarking De Korf Kortrijk 4
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

PRIAC 1.
Tegen 2014 zijn alle teams versterkt in het realiseren van een intakefase
met netwerkbetrokkenheid (zie bijlage 4)
Als organisatie vinden we het fundamenteel belangrijk om binnen hulpverlening
in te zetten op het sociaal netwerk van kinderen, jongeren en ouders.
Verbondenheid met de context, met zijn/haar omgeving en kunnen rekenen
op hulpbronnen.
In 2012 hebben we ervoor gekozen om de methodiek "Samen Aan de Slag"
(SAS) voor te stellen binnen alle afdelingen van De Oever vzw en daar waar
het past al oefenmomenten in te lassen (zie hoofdstuk 'intern project').
We continueren dit proces in 2013 en willen dit integreren binnen de werking
van iedere afdeling.
Om alle medewerkers in dit traject te ondersteunen, maken we dit jaar 20%
personele middelen vrij. De projectverantwoordelijke kan op persoonlijke
coaching rekenen en verder wordt het traject gedragen door het team
inhoudelijke coördinatoren die de implementatie binnen de teams bewaken.
In de zomer van 2012 heeft het Agentschap Jongerenwelzijn de voorzieningen
met een rondzendbrief geïnformeerd over hun keuze om een aantal
aspecten vanuit de Staten-Generaal Jeugdhulp op korte termijn operationeel
te maken. Als vzw stappen we in 2013 niet in het experimenteel modulair
kader, maar willen we ons toch inhoudelijk voorbereiden op deze hertekening
van het private aanbod Jongerenwelzijn. Concreet gaan we ons concentreren
op drie deelaspecten:
1) definiëring cliëntcontacten: de module contextbegeleiding verwacht een
bepaalde frequentie en duur van contextbegeleiding. Binnen De Oever vzw
hebben we reeds ervaring met het omschrijven en registreren van cliëntcontacten.
We willen deze interne kennis combineren met externe informatie
om zo door bespreking op verschillende overlegstructuren te komen tot
een gedragen definiëring van cliëntcontacten alsook duidelijke afspraken
rond de registratie van deze contacten in De Oever vzw vanaf 2014.
2) naadloze zorg van leefgroepen naar bzw-diensten: in 2014 zullen er beduidend
minder jongeren binnen de residentiële settings kunnen doorstromen
naar begeleid zelfstandig wonen (dynamisering van het residentieel aanbod).
Vandaar dat we in 2013 met een werkgroep stilstaan bij de vraag hoe we
binnen onze organisatie een naadloze zorg kunnen blijven garanderen voor
deze jongeren. Ons denken zal moeten resulteren in een uitgeschreven procedure
waarbinnen de verschillende residentiële voorzieningen uniform kunnen
handelen.
3) tool naadloze flexibele zorg: in 2013 willen de coördinatoren inzetten op
het ontwikkelen van een tool die ons een overzicht geeft van het verloop van
alle begeleidingen binnen de organisatie. Deze tool moet ons helpen om in
kaart te brengen wie welke module wanneer nodig heeft zodat we naadloze
maatzorg kunnen aanbieden.
OPDRACHT 1.
Modulair kader (inhoudelijke aspecten)
OPDRACHT 2.
Integrale jeugdhulp
Reeds verschillende jaren blijven we de ontwikkeling rond integrale jeugdhulp
actief opvolgen en terugkoppelen aan onze medewerkers. Ook in 2013
zullen we vanuit de coördinatoren deelnemen aan de geplande studiedagen
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

en deze informatie terugkoppelen aan de beleidsploeg om ons zo goed als
mogelijk voor te bereiden op de start van integrale jeugdhulp in 2014.
Daarnaast zullen we in de loop van 2013 tijd maken voor modulering 2.0.
OPDRACHT 3.
Stagiairs- en vrijwilligersbeleid
In het voorjaar van 2013 werken de coördinatoren samen met de stafmedewerker
beleid een denkoefening uit rond stagiairs- en vrijwilligersbeleid
in De Oever vzw. Deze oefening wordt tijdens de beleidsvergadering van mei
georganiseerd. Het materiaal dat hier aangereikt wordt, zal meegenomen
worden in het ontwikkelen van een visietekst betreffende stages en vrijwilligerswerk.
De stafmedewerker beleid zal, met ondersteuning van de coördinatoren,
een eerste voorstel van visietekst uitwerken tegen de beleidsvergadering
van september. De beleidsploeg en de teams kunnen hierop
feedback formuleren. Tegen eind 2013 hebben we een definitieve visietekst
rond stage- en vrijwilligersbeleid die we kunnen integreren in het kwaliteitshandboek.
OPDRACHT 4.
Cliëntparticipatie
Op Limburgs niveau
De Oever vzw zal in 2013 verder actief participeren in het opgestart Limburgs
project JOP-Lim (jongeren en ouderparticipatie limburg). We willen de goede
praktijken van onze collega's vanuit andere organisaties en die meewerken binnen
dit project leren kennen en we willen onze eigen ervaringen met hen delen.
Door als organisatie te participeren binnen dit Limburgs project, willen we aantonen
dat voor ons het thema "Cliëntparticipatie" en dit zowel op micro, meso
als macroniveau enorm belangrijk is. We willen ons hiervoor inzetten, en dit
vooral in het belang van onze jongeren en ouder(s).
Op organisatie niveau
n
n
In 2013 willen we starten met een interne werkgroep die zich als doel stelt
om, op organisatieniveau, tegen eind 2014 structureel een vorm van cliëntparticipatie
te voorzien. Op de beleidsvergadering van juni 2013 zal een
eerste brainstorm rond visie gebeuren en zal er een eerste plan van aanpak
uitgewerkt worden, als voorzet voor de werkgroep.
In het voorjaar van 2013 zal het project "Schatkamer", het ombouwen van
een vergaderlokaal naar een multifunctionele gespreksruimte door jongeren,
ouders en personeel, voltooid worden. In maart 2013 organiseren
we enkele werkdagen/knutseldagen waarop kinderen, jongeren en ouders
de eindafwerking op zich zullen nemen. In april 2013 stellen we het resultaat
voor aan alle ouders, kinderen en jongeren. Ze zullen tevens betrokken
worden bij het organiseren van de openingsreceptie.
OPDRACHT 5.
Kwaliteitsbeleid
Naast het borgen van visieteksten en procedures (zie opdracht 6) zullen we
in de loop van 2013 de aangekondigde focusinspecties voorbereiden in
de teams. De inspecties rond de rechtspositie van de minderjarigen binnen
de ambulante diensten zullen we voorbereiden aan de hand van de ons
bezorgde inspectiesjablonen en de vorige inspectieverslagen. We hebben
de afgelopen jaren sterk ingezet binnen de organisatie op dit thema en verzamelen
alle aanwezige materiaal om dit aan te tonen.
Van zodra bekend is waar de focusinspecties in het najaar binnen de residentiële
en semi-residentiële diensten zich naar richten, zullen we deze voorbereiden,
eventueel via interne audits.
In de loop van het jaar hopen we te kunnen starten met de voorbereiding op
het nieuw sectoraal uitvoeringsbesluit van het geharmoniseerd kwaliteitsdecreet
van 2003 (in voege vanaf 1/1/2014).
In een eerste rondzendbrief in 2011 is aangegeven dat de focus ligt op
responsabilisering van de private voorzieningen, onder meer door zelfevaluatie;
het hanteren van kwaliteitszorg als een dynamisch en evolutief gegeven
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

en het streven naar sectorbrede en uniforme indicatoren en meetfactoren.
Het Agentschap Jongerenwelzijn heeft aangekondigd dat de sector uitgebreider
zal geïnformeerd worden over de vernieuwingen alsook over de
verwachtingen naar implementatie. We hopen dat dit laatste snel gebeurt
zodat we de implementatie kunnen voorbereiden tegen 1 januari 2014.
We hebben ons voorgenomen om het huidige kwaliteitshandboek in 2013 te
herwerken naar lay-out. De huidige lay-out is wel duidelijk, maar zeer
ingewikkeld om mee te werken. We hopen dit eind 2013 te kunnen realiseren,
maar wachten voorlopig nog af wat de vernieuwingen zijn die het
Agentschap Jongerenwelzijn gaat introduceren met het nieuw uitvoeringsbesluit.
OPDRACHT 6.
Borging visieteksten/procedures
Net als het vorige werkjaar willen we in 2013 vanuit de coördinatoren expliciet
aandacht besteden aan de borging van een aantal recente visieteksten
en/of procedures. In navolging van de positieve ervaringen in 2012
(zie evaluatie opdracht 6) gaan we in 2013 steekproeven rond toegang dossier
organiseren in de teams die nog niet aan de beurt geweest zijn.
De resultaten van deze steekproeven zullen tegen het najaar gebundeld
worden en gepresenteerd aan de beleidsploeg. Verder willen we de implementatie
van de visietekst herstel na agressie versterken door in elk team
minstens één intervisiemoment te organiseren. Bovendien gaan we nadenken
over mogelijke stappen in het borgen van de methodiek van het herstelgesprek.
Een derde actie binnen deze opdracht zal de evaluatie en eventuele
bijsturing van de nieuwe visie en procedure bijzondere kosten zijn. Tenslotte
zullen we in samenwerking met onze preventieadviseur en de arbeidsgeneeskundige
dienst de praktijktoepassing van de procedure verpleegkundige
handelingen onder de loep nemen.
Naam
Inez
Marianne
Jan
Thema
Integrale jeugdhulp
Veranderingsmanagement
Kwaliteitsbeleid
Integrale jeugdhulp
Kwaliteitsbeleid
Intervisie Procesgericht Leiderschap
Integrale Jeugdhulp
Kwaliteitsbeleid
Geweldloos verzet
Veranderingsmanagement
Paricipatieprocessen
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

5.1. Stafmedewerker Beleid
5.2. Stafmedewerker Communicatie/Sponsoring
5.3. Stafmedewerker Preventie/Veiligheid
Lose your mind and come to your senses

Het afgelopen jaar overschouwend, is 2012 weer een uitdagend en boeiend jaar
geweest. Met heel wat opdrachten. Opdrachten die duidelijk kaderen binnen de ondersteunende
functie van de stafmedewerker beleid naar directie en coördinatoren toe.
Bijzonder was hoe de subsidiërende overheid het tempo omhoog dreef voor implementatie
van het modulair werken binnen een nieuwe vorm van financiering, die past
binnen de tendens om te komen tot een integrale jeugdhulpverlening. Dit had
uiteraard gevolgen voor de timing van opdrachten en realisatietermijnen. Toch is
het gelukt om de beoogde doelen te realiseren en een aantal bijkomende opdrachten
uit te voeren, naast de structurele taken (stagebeheer, sollicitantenbeheer, verslaggeving,
…)
OPDRACHT 1.
Ondersteuning opdrachten directie en coördinatoren
Onder deze opdrachten vielen 9 delen te onderscheiden.
1.1 Organisatiepriac
Naast deelname aan en verslaggeving van de zoekconferentie en de designgroep
was het de taak van de stafmedewerker om vanuit een "kijk van op
afstand"-positie tendensen waar te nemen en deze terug te koppelen in het
overleg met directie en designgroep. Hierdoor werd eveneens een sneuvelnota
ontwikkeld. Deze zou later als insteek dienen voor een overzicht van
ideeën en voorstel tot ontwerptafels.
Het proces van design van zorg voor kwaliteit binnen wettelijke uurroosters
werd stilgelegd naar aanleiding van tendensen buitenaf (enveloppefinanciering,
experimenteel modulair kader, …) maar werd eind 2012 terug opgestart.
1.2 Documentenbeheer
De twee laatste delen werden opengesteld, met name het Ondersteunend
niveau en het deel Vakbond. Verder was het de taak van de stafmedewerker
om mede te waken over de opvolging van het documentenbeheer en
de inventarisatie er van.
1.3 Interne Time-out
In 2011 werd onderzocht welke nood er was aan time-out en hoe dit binnen
de organisatie kon worden aangepakt. In 2012 werd dit afgerond door
het ontwikkelen van een procedure en bijhorende formulieren. Dit werd gepresenteerd
tijdens de beleidsvergadering van januari 2012 en geëvalueerd
op de beleidsvergadering van december 2012.
1.4 Projecten
Samen met een coördinator en de stafmedewerker communicatie werd een
procedure uitgewerkt voor financiering van projecten.
1.5 Beleid stagiairs en vrijwilligers
Er werd een lijst opgesteld met vragen en antwoorden en voorgelegd aan
het CD-team voor beslissing. Dit werd gepresenteerd op de beleidsvergadering
van september. Het betrof hier concrete opmerkingen en vragen vanuit
de werkvloer. Een algemeen beleid dient nog te worden ontwikkeld.
1.6 Borging procedures en attitudes
Enkele teamgedeelten van het kwaliteitshandboek werden doorgenomen
door de stafmedewerker beleid en aangepast aan de lay-out van het kwaliteitshandboek.
Een tekst rond de agogische exceptie bij inzage van het
dossier werd ontwikkeld.
1.7 Beleidsplan Drugs en Seksueel Grensoverschrijdend Gedrag
Een eerste tekst rond een drugbeleid binnen De Oever vzw werd ontwikkeld.
Al snel bleek dat na een eerste bespreking, de timing moest aangepast
worden. Het beleidsplan middelengebruik zal eerst behandeld worden via
een gefaseerd traject op tempo van het FGWO residentieel. Het beleidsplan
Seksueel Grensoverschrijdend Gedrag wordt dan in een volgend project
opgenomen. Enkele delen van het beleidsplan middelen werden reeds
besproken op het FGWO residentieel, maar dit wordt verder opgenomen in
2013.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

1.8 Coachend leiderschap
zie opdracht drie
1.9 Andere projecten
Er werd een vorming "Grijze zone rechten van minderjarigen en rechten van
ouders en hulpverleners" georganiseerd op 13 februari. Er waren een 40-tal
deelnemers. Deze vorming kwam er in opvolging van de opdracht uit 2011
rond bijstandspersoon.
De meldingen ernstig feit werden in januari onder de loep genomen en er
werd kritisch gekeken naar de procedure van de melding. Hierop werden
wijzigingen in de procedure aangebracht. Het geheel werd gepresenteerd op
beleidsvergadering maart
In mei werden de cijfers die ons bezorgd worden vanuit Ariadne geanalyseerd.
Dit werd in juni gepresenteerd op de beleidsvergadering juni. We leren
er uit dat er een grote tevredenheid is bij de cliënten, maar de cijfers zijn op
de aangebrachte wijze moeilijk interpreteerbaar.
Op vraag van de teams begeleid zelfstandig wonen werd in augustus gezocht
hoe men een facebookgroep binnen hun werking kan opstarten. Hierbij
rekening houdend met wat wettelijk kan en de privacy van de jongeren.
In de periode september - oktober werd het communicatiebeleid zoals
beschreven in het kwaliteitshandboek bekeken.
OPDRACHT 3.
Digitale bibliotheek
Heel oude documenten werden verwijderd uit de bibliotheek. In de periode
augustus - september hield de stafmedewerker beleid een bevraging bij de
afdelingen naar gebruik van de bibliotheek en tijdschriften en naar noden en
behoefen. Een algemene conclusie is dat sommige diensten eigen informaite
sterk hebben uitgebouwd, andere hebben specifieke informatie of gaan te
rade bij ander afdelingen. Noden zijn grotendeels gelijklopen. De centrale
bibliotheek wordt nauwelijks gebruik. Hieruit ontstond het idee om te werken
aan kennisdeling. Dit wordt een opdracht voor 2013.
OPDRACHT 4.
Deelname redactieraad website
In april was er een overleg waarin een nieuw voorstel van aanpak van het
up-to-date houden van de website werd besproken. Dit voorstel is echter niet
verder gecommuniceerd naar de beleidsvergadering toe.
OPDRACHT 2.
Integrale jeugdhulp
Deze opdracht hield voornamelijk in dat alle tendensen die er waren of
recente ontwikkelingen rond de integrale jeugdhulp en bijhorende toegangspoort
dienden te worden opgevolgd met het ook op de gevolgen voor
De Oever VZW. Zo nam de stafmedewerker beleid aan het communicatiemoment
integrale jeugdhulp op 8 maart en de vorming "een beetje MFC
bestaat niet" op 26 april. Verder werden bestaande literatuur (al dan niet
recent) doorgenomen. Alle nieuwe tendensen werden gepresenteerd op
de beleidsdag in september.
Naam Thema Uren
Michel Veranderingsmanagment 12
Een beetje MFC bestaat niet 7
Efficiëntie en effectiviteit in de Bijzondere jeugdzorg 7
Recht op bijstand 7
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

zo goed mogelijk overgebracht naar alle medewerkers. Hoe kan de (mini-)
bibliotheken op de diverse afdelingen ontsloten worden voor alle medewerkers.
Hoe stimuleren we het leren en overdacht van het geleerde (we denken
hierbij aan Literaire namiddagen, aanpassing van het documentenbeheer,
lezer houdt zijn boek in ruil voor een bespreking, opstarten intranet, methodiekenmarkt,
…) Dit zal eerst goed doorgesproken worden met de beleidsvergadering
om daarna verdere stappen te zetten.
OPDRACHT 1.
Priac 2012 kwaliteit van zorg binnen wettelijke uurroosters
Verderzetten van de lopende ontwikkelingen binnen de organisatiePRIAC
van 2011. Dit betekent het ontwikkelen van ontwerptafels voor de personeelsvergadering
van 21 maart en de opvolging er van zodat er een advies
kan geformuleerd worden van uit de beleidsvergadering naar de Raad van
Bestuur toe. Ten slotte dienen deze beslissingen geïmplementeerd te worden
binnen de werkingen.
OPDRACHT 2.
Stage en Vrijwilligersbeheer
Naast de 'dagdagelijkse' opvolging binnen het stagebeheer, dient het beleid
in zake het werken met stagiairs en vrijwilligers ontwikkeld te worden.
Dit betekent enerzijds ontwikkelen van een visie gekaderd binnen de visie
van De Oever vzw en anderzijds een eventuele aanpassing van de procedures
rond stagiairs en vrijwilligers.
OPDRACHT 3.
Kennisdeling
In opvolging van de bibliotheekopdracht uit 2012, dient er verder gezocht te
worden in hoe er binnen de organisatie zo goed mogelijk kennis kan gedeeld
worden. hoe kan kennis en informatie gevolgd tijdens vorming bijvoorbeeld,
OPDRACHT 4.
Kwaliteitshandboek
De lay-out van het huidige kwaliteitshandboek is niet erg gebruiksvriendelijk.
Een nieuw systeem dient te worden ontwikkeld dat even goed oogt als
het huidige kwaliteitshandboek, maar gebruiksvriendelijker is.
Het omschakelen naar een modulair kader zal als gevolg hebben dat er
mogelijks nieuwe procedures moeten worden uitgeschreven en / of bestaande
procedures moeten worden aangepast.
het aankomend nieuw uitvoeringsbesluit van de Vlaamse Regering zal leiden
tot meer zelfevaluatie. een methode dient te worden ontwikkeld om link te
leggen tussen het kwaliteitsbeleid (zoals uitgeschreven in het kwaliteitshandboek),
het jaarplan en het jaarverslag, zodanig dat output meer zichtbaar
wordt.
OPDRACHT 5.
Beleidsplan middelen
in opvolging van de opdracht rond beleidsplan druggebruik is er gekozen om
dit jaar te focussen op het beleidsplan middelen. dit wordt mee ontwikkeld
door FGWO Residentieel en gepresenteerd op de beleidsvergadering van
oktober.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 6.
Integrale jeugdhulp
Binnen deze opdracht zullen in 2013 heel wat taken kaderen. Het naadloos
schakelen is een opdracht hierbinnen evenals het opvolgen van de ontwikkelingen
in de omschakeling naar de toegangspoort integrale jeugdhulp en
het modulair werken vanaf 1 januari 2014. Dit betekent dat er heel wat tijd en
energie zal moeten gestopt worden in het uitschrijven van modules en
het inpassen van de bestaande werkingen binnen dit modulair systeem.
Naam
Michel
Thema
Veranderingsmanagement
OPDRACHT 7.
Aansprakelijkheid en Verantwoordelijk
In voorbereiding van een opdracht in 2014 rond aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid,
zullen de stafmedewerker preventie en de stafmedewerker
beleid al eerste risico-analyses uitvoeren of ontwikkelen.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Als we ons willen verdiepen in deze pistes, is meer inzet en diepgang nodig
dan momenteel haalbaar is binnen de planning. Ook de juiste mensen bereid
vinden om hierin mee te denken en te handelen is een grote uitdaging.
Het vinden van sponsors berust niet allemaal op toeval, een doordachte
strategie, een doorgesproken visie en een realistisch plan van aanpak dringen
zich op. "Hier moeten we samen onze schouders onder zetten en zeer
actief en intens op inzetten." Kunnen we dit
PRIAC 1.
Sponsoring
Wij ervaren al meerdere jaren dat sponsoring voor infrastructuur moeilijk of
niet kan gezocht worden bij de sponsorkanalen die wij kennen. Toch is hiervoor
de nood het hoogst. Vandaaruit is deze priac ontstaan. De priac loopt
over 2 jaar met als doel "extra financiële middelen zoeken voor onze verbouwingswerken
aan De Sluis en aan Het Luik."
Het afgelopen jaar hebben we volgende acties ondernomen:
n
evaluatie van onze sponsoraanpak de voorbije jaren:
- welke kanalen hebben we aangesproken
- waar hadden we succes
- welke zijn onze valkuilen
- waar liggen meer kansen
- waar vangen we bot en waarom
Ondertussen blijven we verderwerken op onze eigen manier om projecten in
te dienen. We leren uit onze evaluatie en proberen bij te sturen.
Ook daar zijn er uitdagingen zoals b.v.:
n
n
n
n
hoe kunnen we samenwerken met bedrijven die vrijwilligers sturen om ten
voordele van onze organisatie een klusje te doen
onder welke voorwaarden kunnen we sponsors ontvangen in de leefgroep
kunnen we de jongeren die we begeleiden betrekken bij een openbare
activiteit zoals carwash, wafelverkoop
wat kunnen we verwachten van het personeel als zij zich engageren in
een sponsorproject.
n
verkennen van nieuwe mogelijkheden:
- hoe pakken andere, gelijkaardige organisaties sponsoring aan
- bieden europese subsidies kansen
- meer gebruik maken van projectsubsidies
- alternatief vastgoedbeheer
- biedt sociale media opportuniteiten
- ...
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 1.
Project schatkamer
De acties en de evaluatie rond dit project kan je lezen in bijlage 5
OPDRACHT 2.
Inkleding van twee gespreksruimtes op het eerste verdiep
De Kajuit en De Boeg zijn volledig afgewerkt en in gebruik genomen in juni
2012. Uit het reserveringssysteem van de agenda kunnen we afleiden dat in
deze ruimtes opmerkelijk meer begeleidingsmomenten plaats vinden.
De ruimtes worden ook gebruikt voor kleine interne overlegmomenten,
werkvergaderingen en sollicitatiegesprekken (collega’s geven aan dat in
deze ruimtes op een meer ontspannen manier kan vergaderd worden).
Zowel cliënten, begeleiding maar ook samenwerkende organisaties ervaren
deze ruimtes als een aangename werk- en gespreksplaats.
OPDRACHT 3.
Borging website
In april is er een redactieraad geweest met als thema "hoe onze website upto-date
houden". Hieruit is een nieuw voorstel ontstaan met als doel de teams
te stimuleren om teksten aan te leveren. Dit is nog niet gecommuniceerd naar
een beleidsvergadering. We moeten dit zeker terug opnemen in 2013.
OPDRACHT 4.
Jaarverslag 2011
Het jaarverslag is opnieuw met succes afgewerkt. De verdeling van het
jaarverslag is omwille van ziekte enkele weken later gebeurd dan gepland.
In het najaar hebben we het jaarverslag ge-evalueerd op de beleidsvergadering.
Eveneens in het najaar hebben we de teams gevraagd om de laatste
edities van het jaarverslag te evalueren aan de hand van enkele vragen.
Deze documenten worden verzameld samen met de teksten voor
het jaarverslag 2012 en vervolgens in 2013 verwerkt.
OPDRACHT 5.
Nieuwjaarskaarten ism De Sluis
De kinderen van De Sluis hebben hun creatieve talenten geuit in mooie
tekeningen. Enkele tekeningen zijn verwerkt in onze nieuwjaarskaarten.
OPDRACHT 6.
Onthaalbord/beursbord, digitale presentatie van De Oever,
disclaimer oevermail, sponsorrubriek website...
n
n
Sponsorrubriek website toegevoegd
Disclaimer oevermail uitgewerkt, nog niet geimplementeerd
n Onthaalbord/beursbord: verschuift naar 2013
n
Presentatie De Oever: verschuift naar 2013, rekening houden met
de nieuwe evoluties in het hulpverlenerslandschap
OPDRACHT 7.
Personeelsfeest "Kraak de Code", in samenwerking met het feestcomité
n
vrijdag 13 januari 2012, Hasselt. Alle collega's genieten gedurende
de voormiddag van een intensief stadsspel. Het feestcomité staat voor de
uitdaging om de spelgroepen samen te stellen uit personeesleden van
verschillende teams. We ontvangen na het feest hierop een positieve
feedback. Na het gamen hebben we lekker en uitgebreid gegeten in het
Hassotel.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 8.
Wijnavond, , in samenwerking met het feestcomité
38 collega's/partners hebben zich ingeschreven voor de wijnavond in onze
feestzaal. De zaal is mooi aangekleed. Wij hebben lekker gegeten en
gedronken. De sfeer was gezellig.
OPDRACHT 9.
Personeelsattenties , in samenwerking met het feestcomité
OPDRACHT 4.
Projectsubsidies
zie evaluatie 2012 "Coördinatoren" en evaluatie PRIAC Sponsoring
OPDRACHT 4.
Brochure BZW -diensten
zie evaluatie 2012 en planning 2013 "Samenwerking BZW-diensten"
n
n
zondag 18 maart 2012, eerste editie Dag van de Zorg. Op vele plaatsen
in de zorgsector in heel Vlaanderen, zijn er dan opendeurdagen.
Wij vinden het een mooie gelegenheid om onze personeelsleden in
de bloemetjes te zetten. Zo gezegd... zo gedaan, elk personeelslid ontvangt
een bloembol.
donderdag 6 december 2012, Sinterklaas. Ondertussen is het een jaarlijkse
traditie dat de sint even halt houdt op de beleidsvergadering.
Hij brengt voor elk team een korf vol lekkers.
Naam Thema Uren
Brigitte Fundraisingday, Mechelen 7,5
Benchmarking De Korf Kortrijk 4
OPDRACHT 10.
KInder- en jongerenattentie, in samenwerking met het feestcomité
n
dinsdag 20 november 2012, Kinderrechtendag. Wij vinden het belangrijk
om op die dag de rechten van onze kinderen en jongeren extra in de
kijker te zetten. Met een verrassend en lekker vieruurtje in elk residentieel-
en BZW-team is het informatiemoment in gang gezet. Dit jaar hebben
de kinderen wel zelf hun koekje mogen bakken. Ze hebben hiervoor
een pakket ontvangen om cupcakes te bakken en te versieren
OPDRACHT 11.
Opening De Najade en De Wimmert
zie evaluatie 2012 "De Najade"
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Samen met de betrokken teams, de coördinator, de coördinator participatieproject
en de teamverantwoordelijke contextbegeleiding werken we een kijkdag uit
in april-mei.
OPDRACHT 3.
Nieuwjaarskaarten
OPDRACHT 4.
De Oever en sociale media
PRIAC 1.
Sponsoring Infrastructuur
n
n
opstellen van een actieplan
uitvoeren van het actieplan
Het verhaal van de projectsubsidies (zie evaluatie) nemen we verder mee in
dit grote verhaal.
mogelijkheden onderzoeken i.f.v. interne, externe en sponsorcommunicatie
OPDRACHT 5.
Communicatiemiddel(en) ontwikkelen i.f.v. sponsoring
OPDRACHT 6.
Interne nota's
OPDRACHTEN in samenwerking met het feestcomité
OPDRACHT 1.
Jaarverslag 2012
OPDRACHT 2.
Borging website/starterskompas
n Nieuwjaarsfeest 2013
n
n
n
Personeelsaattenties: Dag van de Zorg, Sinterklaas
Kinder- en jongeren attenties: Kinderrechtendag
Rondleiding
Het is nodig om hier blijvend aandacht aan te besteden en dit terug intensiever
op te volgen. De teambrochure van De Najade en Fonto Nova zal in de lay-out
van het starterskompas vormgegeven worden.
Naam
Thema
OPDRACHT 4.
Opening De Wimmert/De Najade/De Schatkamer
Brigitte
Sociale media
Benchmark ifv sponsorverhaal
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

plaatsen van nieuwe ramen) zijn er niet extreem veel maatregelen getroffen,
wel is er gezorgd dat de riscico's voor het team zo beperkt mogelijk zijn
gehouden. De elektriciteitsvoorzieningen in de keuken zijn volledig vernieuwd.
PRIAC 2.
Veiligheidsvoorzieningen bij nieuwbouw dagcentrum De Sluis
De werking van 2012 heeft vooral in het teken gestaan van de sociale verkiezingen in
mei. Er zijn een aantal nieuwe mensen verkozen voor het cpbw, de inwerking van
deze mensen is mede dankzijde "anciens" heel vlot verlopen.
Er is ook zeer veel aandacht besteed aan duurzaam energiebeheer. De nadruk ligt hier
om op op een ecologisch bewustere wijze met energie om te gaan in alle teams om
alzo het verbruik trachten te reduceren zonder inbreuk te doen aan comfort. Dit heeft
tevens ook het voordeel om de globale kosten voor energievoorzieningen te reduceren.
We zijn tevens van electriciteits- en gasleverancier veranderd, we gebruiken nu
100% groene stroom.
In het najaar heeft een ergonomist van Mensura een aantal werkposten van
onze logistiekers onderzocht, hier zijn een aantal pijnpunten uit naar voor
gekomen, die we in de loop van 2013 verder gaan uitwerken.
Vanaf 2012 zijn we gestart met een jaarlijkse bijeenkomst van het logistiek
personeel, tijdens deze samenkomst wordt er uitvoerig gesproken over
de problematiek en de preventieve maatregelen hiervoor die eigen zijn
aan deze werkposten. Deze bijeenkomst zal jaarlijks herhaald worden.
PRIAC 1.
Veiligheidsvoorzieningen bij renovatie benedenverdieping leefgroep
Het Luik
Deze werkzaamheden zijn door omstandigheden uitgesteld naar voorjaar
2013
OPDRACHT 1.
Opleidingen
Er is in de maand september een opleiding doorgegaan ivm brand en evacuatie
voor 20 personen. Deze heeft plaatsgevonden in de gespecialiseerde
gebouwen van BGS in Hoegaarden. Deze opleiding wordt steeds als zeer
nuttig ervaren. De preventieadviseur geeft op aanvraag opleidingen bij
de teams in verband met gebruik brandcentrale en evacuatielarm
OPDRACHT 2.
Samenkomst preventieverantwoordelijken teams
Deze heeft plaatsgevonden in het voorjaar, deze wordt steeds als zeer nuttig
ervaren. De nadruk heeft dit jaar vooral gelegen op "duurzaam energiebeheer"
OPDRACHT 3.
Evacuatieoefeningen
Vermits dit een zeer beperkte renovatie was (plaatsen nieuwe keuken en
Deze worden steeds in de tweede helft van het jaar georganiseerd, ieder
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

team is verplicht om minstens één oefening per jaar te organiseren.
In de teams met "oudere" jongeren worden deze vanaf nu s'nachts georganiseerd.
De resultaten hiervan zijn over het algemeen zeer goed, in enkele
teams zijn er kleine bijsturingen nodig. Hier zal bij de volgende oefeningen
zeker aandacht aan besteed worden. De evacuatieoefeningen zullen
de volgende jaren zeker verder gezet worden, waar mogelijk zal de moeilijkheidsgraad
vergroot worden om de situatie zo reeel mogelijk te maken.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 2.
Samenkomst teampreventieverantwoordelijken
OPDRACHT 3.
Samenkomst logistiek personeel
OPDRACHT 4.
Evacuatieoefeningen
PRIAC 1.
Overgang van de externe preventiedienst "mensura naar de CLBgroup
opvolgen
PRIAC 2.
Veiligheidsvoorzieningen bij renovatie nieuw dagcentrum "De Sluis"
voorzien
PRIAC 3.
Blijvend werken aan ons "duurzaam energiebeheer"
PRIAC 4.
Uitwerken van ons mobiliteitsonderzoek in samenwerking met
"Mobidesk Limburg"
Dit onderzoek werd al in 2012 gestart, maar zal in 2013 uitgewerkt worden
OPDRACHT 1.
Opleidingen
deze worden begin 2013 bekendgemaakt, afhankelijk van het aanbod CLBgroup
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

6.1. Werking residentieel
6.1.1. Horizontaal (CAT.1BIS)
Huis17
De Souw
6.1.2. Verticaal (CAT.1)
Het Luik
De Wimmert
De Najade
6.1.3. Contextbegeleiding
6.1.4. NBBM
Fonto Nova
6.2. Werking ambulant
6.2.1. De Kering Thuisbegeleiding
6.2.2. De Kering BZW
6.2.3. De Dijk BZW
6.2.4. Samenwerking BZW-diensten
6.3. Werking semi-residentieel
6.3.1. De Sluis Dagcentrum
Het is niet wat het is. Het is wat je ermee doet.
6.4. Project "Samen aan de slag"

6
6.1.1. Horizontaal (CAT.1BIS)
Huis17
De Souw
6.1.2. Verticaal (CAT.1)
Het Luik
De Wimmert
De Najade
6.1.3. Contextbegeleiding
6.1.4. NBBM
Fonto Nova
Het is niet wat het is. Het is wat je ermee doet.

6.1.1. Horizontaal (CAT.1BIS)
Huis17
De Souw

Opnames in de loop van 2012
Aantal opnames naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
meisjes
CBJ Leuven 1
CBJ Hasselt 1
JRB Tongeren 2
JRB Hasselt 2
CBJ Maaseik 2
CBJ Turnhout 1
JRB Turnhout 1
JRB Mechelen 1
Totaal 11
Verdeling opnames volgens herkomst
Herkomst
meisjes
Thuis 4
Residentiële voorziening 1
Elkeen Hasselt 1
Gemeenschapsinstelling 1
Dagcentrum 1
Oooc Zonnelied 1
Onbekend 1
Oooc Ter Heide 1
Totaal 11
Verdeling opnames volgens nationaliteit
Nationaliteit
meisjes
Belg 10
Italiaans 1
Totaal 11
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Momentopname: verblijvers op 31/12/2012
Ontslagen tussen 01/01/2012 en 31/12/2012
Verblijvende jongeren naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 0 0 0
7 - 12 jaar 0 0 0
13 - 18 jaar 1 18 19
+ 18 jaar 0 4 4
Totaal 1 22 23
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
jongeren
CBJ Leuven 1
CBJ Hasselt 3
JRB Tongeren 8
JRB Hasselt 3
CBJ Maaseik 4
CBJ Turnhout 2
JRB Turnhout 1
JRB Mechelen 1
Totaal 23
Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 - 3 maanden 0 3 3
3 - 6 maanden 0 4 4
6 - 12 maanden 0 3 3
12 - 24 maanden 1 7 8
+ 24 maanden 0 5 5
Totaal 1 22 23
Verdeling vertrekkers naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
13 - 18 jaar 0 7 7
+ 18 jaar 1 4 5
Totaal 1 11 12
Verdeling vertrekkers volgens bestemming
Bestemming jongens meisjes totaal
Stiefmoeder 1 0 1
Thuis 0 2 2
Moeder 0 1 1
Residentiële voorziening 0 1 1
Alleen wonen 0 3 3
Ouders vriend 0 1 1
Vader 0 1 1
Mpi Ter Engelen 0 1 1
Onbekend 0 1 1
Totaal 1 11 12
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Ontslagen tussen 01/01/2012 en 31/12/2012
Opnames in de loop van Gegevens 2012 i.v.m. bezettingsgraad
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur
Bezetting/maand in 2012
Evolutie in bezettingsgraad
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 - 3 maanden 0 0 0
3 - 6 maanden 0 1 1
6 - 12 maanden 1 4 5
12 - 24 maanden 0 2 2
+ 24 maanden 0 4 4
Totaal 1 11 12
Maand Dagen Aantal bezetting%
januari 743 24 95,87
februari 682 25 94,07
maart 758 27 97,81
april 706 24 94,13
mei 729 25 94,06
juni 677 26 90,27
juli 721 24 93,03
augustus 709 25 91,48
september 678 24 90,40
oktober 748 25 96,52
november 704 25 93,87
december 713 23 92,00
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%
2000 15 4682 85,28
2001 15 4536 82,85
2002 15 4699 85,83
2003 15 4517 82,50
2004 15 4446 80,98
2005 15 5206 95,09
2006 15 5157 94,19
2007 15 5048 92,20
2008 15 4718 85,94
2009 15 5004 91,40
2010 15 4977 90,90
2011 15 4966 90,70
2012 25 8568 93,64
Motivering/interpretatie cijfers van Huis 17
In het werkjaar 2012 hebben we bijna voortdurend een volledige bezetting gehad.
Er zijn 7 jongeren opgenomen in 2012. Van deze jongeren zijn er 5 toegewezen aan
huis 17 door het Comité Bijzondere Jeugdzorg en 2 door de Jeugdrechtbank.
8 jongeren beëindigden hun begeleiding in huis 17. Van hen zijn er 2 teruggekeerd
naar hun gezin, 2 anderen zijn opgevangen in het gezin van een vriend, 1 jongere
is opgenomen in de gemeenschapsinstelling van Beernem en 1 jongere in een MPI.
2 jongeren hebben hun BZW-begeleiding afgesloten en wonen volledig zelfstandig.
Er was een vlot verloop tussen afrondingen van begeleidingen, nieuwe toewijzingen en
de uiteindelijke opnames in de leefgroep.
Motivering/interpretatie cijfers van De Souw
In 2012 is er verder gewerkt aan de afbouw van een gemengde leefgroep naar
een meisjesgroep. Eind 2012 verblijft er nog 1 jongen in De Souw. In 2013 zal hij
overstappen van kamertraining naar BZW.
Er zijn 3 begeleidingen afgerond en er hebben 4 nieuwe opnames plaats gevonden.
1 begeleiding is afgerond na het bereiken van de doelstellingen, 2 begeleidingen zijn
door de jongeren na hun meerderjarigheid stop gezet.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Waar we eveneens mee bezig zijn geweest in 2012 is het aanpassen, bijsturen
en herformuleren van de regels en afspraken binnen Huis 17. Dit werd gedaan
rekening houdend met de fasewerking die we dit jaar hebben geïnstalleerd.
Het afgelopen werkjaar 2012 was voor Huis 17 een jaar van nieuwe uitdagingen,
veranderingen, boeiende leermomenten en nieuwe werkervaringen.
Er werd gezocht naar een kwalitatieve hulpverlening die zijn uiting vond in een
fasewerking, waarvan denk- en onderzoekwerk aan voorafgegaan werd in 2011.
Door deze fasewerking kunnen jongeren op hun tempo de verschillende fases doorlopen,
namelijk leefgroep, kamertraining en begeleid zelfstandig wonen. Deze trajecten
verlopen met aandacht voor specifieke leerpunten tijdens iedere fase en dit in
combinatie met de eigenheid van elke jongere. Op deze manier ontstond er een structuur
die vlotte doorstroom doorheen de verschillende fases mogelijk maakt en
tegelijkertijd kansen biedt tot zorg op maat.
Huis 17 heeft tijdens het werkjaar 2012 ingezet op de toepassing van het prototype
"fasering", het evalueren en het bijsturen hiervan. Hierdoor hebben in
2012 drie jongeren de overstap kunnen maken naar de laatste fase namelijk
begeleid zelfstandig wonen onder begeleiding van Huis 17.
Dit jaar hebben we in Huis 17 mogen kennismaken met een nieuwe werkvorm
in de begeleiding, namelijk de proefperiode thuis. In 2012 hebben twee jongeren
de kans gekregen om voor drie maanden op proef naar huis te gaan in
combinatie met begeleiding door Huis 17 via wekelijkse IB gesprekken.
Voor één jongere heeft dit geleid tot een definitieve terugkeer naar huis en voor
een andere jongere tot een terugkeer naar Huis 17.
Er werd in 2012 gebruik gemaakt van een wettelijk uurrooster dat in 2011 werd
uitgewerkt.
Al deze veranderingen vroegen van het team de nodige flexibiliteit en engagement.
Er werd beroep gedaan op het vermogen om ideeën en bedenkingen met
elkaar te delen, deze te bespreken en op basis hiervan bij te sturen. Al was dit
niet altijd even gemakkelijk toch kunnen we als team zeggen dat we tevreden
zijn over de processen en resultaten hiervan.
Tenslotte werd in 2012 zowel door begeleiding als door jongeren ingezet op het
organiseren van een vakantieactiviteit. Dit heeft als resultaat een leuke
driedaagse uitstap naar zee opgeleverd tijdens de zomervakantie.
We kunnen dus vaststellen dat 2012 een jaar van verandering was waar we als
team en als werking door gegroeid zijn en waar we met veel trots op terugkijken.
PRIAC 1.
Tegen januari 2013 starten wij met een volledig, afgewerkt, getest,
geëvalueerd en bijgestuurd systeem binnen de fasering van Huis 17
Als vervolg van onze Priac uit 2011, hebben we in januari 2012 het prototype
van onze fasering geïmplementeerd. Zowel voor de jongeren als voor de
begeleiding was dit een grote aanpassing. Tijdens de eerste maanden
zorgden de nieuwe regels en afspraken best wel voor verwarring. We hebben
tijdens de implementatie van het nieuwe systeem voldoende aandacht
besteed aan participatie van de jongeren. De fasering werd besproken op de
groepsgesprekken waar de jongeren hun bedenkingen/bemerkingen konden
delen en bespreken. We hebben drie evaluatiemomenten op team ingepland;
waarna er kleine aanpassingen aan onze fasering gedaan werden. Op het
einde van het jaar 2012 kunnen we besluiten dat we goed gewerkt hebben.
Onze nieuwe fasering is succesvol geïmplementeerd. Het is een duidelijk
gestructureerd systeem gebaseerd op het token-economy system. We ervaren
dat het werken met een beloningssysteem jongeren extra motiveert om
hun dagdagelijkse activiteiten tot een goed einde te brengen. Er heerst
een versterkte cultuur van waardering!
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 1.
Uitwerken van een vakantieactiviteit voor de zomervakantie
In 2012 zijn we met de meisjes van Huis 17 drie dagen naar de kust geweest.
Tijdens de veertiendaagse groepsgesprekken werd er, in samenspraak met
de jongeren, een plan uitgewerkt om het nodige budget bij elkaar te krijgen.
Er werd overeengekomen om een huisje te huren in De Haan.
Een werkgroepje werd opgericht bestaande uit twee jongeren en vier
begeleiders. De jongeren die deel uitmaakten van het werkgroepje vonden
het moeilijk om de andere jongeren te motiveren om deel te nemen aan
de organisatie en uitvoering van de activiteiten. Mits de nodige steun van
het hele team zijn de jongeren er toch in geslaagd het nodige budget bij
elkaar te krijgen. Dit door een wafelverkoop en twee maal een carwash
te organiseren. In het hele proces van organiseren tot uitvoeren van
de opdrachten stond de participatie van de jongeren centraal.
De jongeren, samen met twee begeleiders hebben genoten van hun welverdiende
vakantie aan zee. Er heerste kameraadschap en samenhorigheid wat
de vakantie tot een echt succes heeft gemaakt.
OPDRACHT 2.
Aanpassen van de regels en afspraken
Huis 17 is op zoek gegaan naar een duidelijk systeem van regels en afspraken.
Hiervoor is er een werkgroepje samengesteld. Binnen het werkgroepje
zijn we op zoek gegaan op welke wijze we de afsprakenkaft konden vereenvoudigen
voor de jongeren en voor de begeleiding. Als uitgangspunt is de
benadering van Geert Stroobant gevolgd die oproept tot een minimaal aantal
regels binnen een leefgroepwerking. Dit heeft geresulteerd in een opsplitsing
van algemene regels, regels bestemd voor leefgroepers en regels bestemd
voor kamertrainers. Alles is zodanig uitgeschreven dat het gemakkelijk te
begrijpen is en dat er geen interpretatie mogelijk is. Dit komt een consequent
handelen ten goede.
In 2013 zal het werkgroepje verder werken aan regels bestemd voor BZW’ers
en voor het team.
OPDRACHT 3.
Invoering van een uurrooster binnen het wettelijke kader
We werken sinds januari 2012 uurroosterlijk binnen het wettelijke kader.
Tegen eind 2012 heeft het team zijn weg gevonden in het werken binnen het
wettelijk kader. Dit omwille van regelmatige evaluaties en bijsturingen tijdens
de teamvergaderingen. Toch ervaarden de teamleden enkele belemmeringen
zoals:
n er kan minder personeel deelnemen aan de teamvergaderingen omwille
van de wettelijkheid. Dit is nadelig indien er belangrijke beslissingen
genomen moeten worden.
n bij ziekte, verlof of feestdagen heeft men meer personeel nodig voor de
invulling van de diensten.
n het inzetten van vlottende uren binnen het wettelijk kader is een zoeken
geweest aangezien er niet langer dan 11u na elkaar gewerkt mag
worden.
OPDRACHT 4.
Consolideren van gangbare procedures in de werking van Huis 17
Tijdens de teamvergaderingen hebben we, op regelmatige basis, tijd en
ruimte gemaakt om de procedures (handleiding elektronisch dossier, timeout,
verpleegkundige handelingen, vervoer in opdracht, bijsturing bijlagen
kwaliteits-handboek, uniforme leidraad teambesprekingen,….) door te nemen
en eventuele bijsturingen binnen het werkveld af te spreken en in te voeren.
De gangbare procedures zijn redelijk goed afgewerkt en geïmplementeerd.
Desondanks dienen er nog wat aanpassingen te gebeuren. Voor de in-
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

werking van nieuw personeel is het belangrijk dat er voldoende aandacht
gaat naar het doornemen en toelichten van de procedures.
OPDRACHT 5.
Thema’s rond de rechtspositie van de jongere opnemen binnen de
werking van Huis Zeventien
In 2012 hebben we als team de nodige aandacht besteed aan de rechtspositie
van de jongeren (recht op zakgeld, educatieve en kledinggeld,
privacy, politie interventies,...)
Zo is er door enkele teamleden vorming gevolgd over de grijze zone tussen
rechten van jongeren enerzijds en rechten van ouders en begeleiders anderzijds.
Tijdens intake en opname van jongeren wordt er ook aandacht besteed aan
de rechtspositie en dit door middel van het overhandigen van het boekje
’t zitemzo in de integrale jeugdzorg. Dit boekje vermeldt onder andere de rol
van de bijstandspersoon.
Naam Thema Uren
Francine Grijze zone (jeugdhulp) 2,5
Coaching (Guido Vangronsveld) 6
Studienamiddag Huren 3
Oplossingsgerichte vraagstelling 14
Bijzondere jeugdzorg en drugpreventie "in de verf" 8
Sander Agressie in leefgroepen 14,5
Grijze zone (jeugdhulp) 2,5
Studienamiddag Huren 3
Femke Duplo "scheiden en verbinden" 6
Studienamiddag Huren 3
Oplossingsgerichte vraagstelling 14
Mieke Studienamiddag Huren 3
Oplossingsgerichte vraagstelling 14
Transities, adolescentie bij autisme 6
Nele
Oplossingsgerichte gespreksvoering
Duplo 9
Doelformulering 13
Bijzondere jeugdzorg en drugpreventie "in de verf" 8
Laura Duplo 9
Studienamiddag Huren 3
Bijzondere jeugdzorg en drugpreventie "in de verf" 8
Sabine Duplo 9
Doelformulering 13
Brandpreventie 4
Bijzondere jeugdzorg en drugpreventie "in de verf" 8
Viviane Studienamiddag Huren 3
Werken met traumatische ervaringen 6,5
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 2.
Toetsing van uitgeschreven procedures aan de realiteit van de werking
Huis 17 kiest ervoor om in 2013 geen nieuwe PRIAC uit te werken omdat we
de voorbije twee jaren hard gewerkt hebben aan de uitbouw van de nieuwe
werking met zijn fasering. Er wordt gekozen om in 2013 aandacht te besteden
aan verdere borging van deze fasering. De werking van de fasering
zal gedurende het jaar regelmatig geëvalueerd worden tijdens de teamvergadering.
Indien er aanpassingen of bijsturingen nodig zouden zijn, zullen deze
uitgewerkt worden. De jongeren zullen blijvend uitgenodigd worden om mee
te participeren in de verdere bijsturingen van dit traject.
OPDRACHT 1.
Verder aanpassen van de regels en afspraken
De aanpassing van de regels en afspraken rond begeleid zelfstandig wonen
en de regels en afspraken rond de teamwerking moeten nog gebeuren.
Het werkgroepje dat in 2012 bezig geweest is rond de regels en afspraken
werkt verder aan de twee nog openliggende delen van de afsprakenkaft.
De onderdelen worden steeds op teamvergadering besproken om op deze
manier te komen tot een gedragen geheel en een goede implementatie.
Als resultaat streven we een overzichtelijk geheel van afspraken en regels na.
In 2012 hebben we op teamniveau een aantal procedures, uitgeschreven in
het kwalitieitshandboek, doorgenomen en geïmplementeerd in de werking.
In 2013 willen we de navolging van de procedures toetsen. Er zullen steekproeven
gedaan worden om te kijken of de uitgeschreven procedures ook
effectief gevolgd worden in de praktijk van de dagdagelijkse werking.
OPDRACHT 3.
Deelname in werkgroep rond naadloze doorstroom van residentieel
verblijf naar begeleid zelfstandig wonen met begeleiding vanuit
een ambulante begeleidingsdienst
Vanuit het gegeven dat we vanaf 2013 nog maar 1 BZW begeleiding kunnen
doen vanuit huis 17 wordt er een werkgroep opgericht om een procedure uit
te werken om een naadloze overgang tussen de afdelingen vlot te realiseren.
Dit om onze jongeren via maatzorg een naadloze overgang te laten maken
tussen het residentiële verblijf in huis Zeventien en het opstarten van een
BZW met ondersteuning vanuit een ambulante BZW dienst. In het belang van
onze jongeren willen we naadloze trajecten blijven aanbieden. Daarom
werken we als dienst graag mee aan dit initiatief.
OPDRACHT 4.
Uitwerken van modules van onze werking
In het kader van de start van integrale Jeugdzorg met een modulair kader van
de begeleidingen willen we ons in 2013 voorbereiden op het uitschrijven van de
modules van onze werking binnen huis Zeventien. Dit zal stapgewijs gebeuren
binnen de teamvergaderingen in overleg met de gehele organisatie.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Naam
Thema
Francine
Sander
Femke
Mieke
Nele
Laura
Sabine
Viviane
Vervolg Duplo
Vervolg oplossingsgerichte hulpverlening
Hechting
Rechtspositie van de minderjarige: handvaten binnen de werking
Creatieve technieken
Agressie in de leefgroep
Meervoudig rapporteren
Verderzetting 4-jarige opleiding systeemgerichte psychotherapie
Vervolg Duplo
Agressie in de leefgroep
De (on)mogelijkheden van het internetgebruik in de leefgroep
Hechting
Vervolg Duplo
Agressie in de leefgroep
Drughulpverlening
Vervolg Duplo
Agressie in de leefgroep
Basis Duplo
Doelformulering
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Ondanks een turbulent jaar met veel veranderingen in de werking van De Souw en
teamsamenstelling, heeft de werking en de begeleiding van de jongeren geen
kwaliteitsverlies geleden. Er is veel gerealiseerd en elk teamlid vindt dat hij/zij hard
heeft gewerkt.
Als team ervaren we veel samenhorigheid, empathie, openheid, goede, open
en eerlijke communicatie en dragen we veel zorg voor elkaar. We voelen ons
samen sterk.
Het team is sterk in het individueel werken met de jongeren. We zoeken met
de jongeren naar hoe zij hun leven zelf in handen kunnen nemen en dat
dit zo gestructureerd mogelijk kan verlopen.
Een evenwicht vinden in het individueel werken versus groepswerk blijft
een aandachtspunt. We hebben afgelopen jaar ingezet op groepswerk en we
zetten stappen in de goede richting maar het blijft inzet vragen om er een gepast
evenwicht in te vinden.
Omwille van de wisselende teamsamenstelling en tijdens het inwerken van
nieuwe collega's is er veel stil gestaan bij het aanbieden van structuur aan
jongeren en aan taakverdeling. Een goede structuur loont maar het moet
mogelijk blijven dat de structuur aangepast wordt aan de noden die er op het
moment heersen. Als de groepssamenstelling of de dynamiek in de leefgroep
nood heeft aan bijsturing van de structuur moet het mogelijk zijn om samen met
jongeren en begeleiding hier flexibel op in te zetten.
PRIAC 1.
In 2012 wordt het eerder uitgewerkt concept (leefgroep - kamertraining
- bzw) van De Souw bijgesteld in functie van de veranderende
doelgroep (van een gemengde pubergroep naar een meisjesgroep
van 14 tot 18 jaar)
Het omschakelen van een gemengde pubergroep naar een meisjesgroep is
beter verlopen dan verwacht. We wisten op voorhand niet wat er op ons af
zou komen maar het is allemaal goed meegevallen. Een meisjesgroep geeft
een andere dynamiek maar we zijn er goed mee aan de slag gegaan.
We organiseerden typische meisjesavonden met allerlei thema's die de meisjes
zelf hebben aangebracht.
Het blijft belangrijk om het netwerk van de jongeren aan te spreken en te
exploreren. Activiteiten hebben in de week plaats gevonden en zo goed als
niet in de weekenden. Op die manier probeert de begeleiding te vermijden
dat jongeren zich in de leefgroep nestelen. Ouders spreken de begeleiding
over deze manier van werken positief aan. Ouders vinden het heel erg wanneer
hun dochter aan alle activiteiten van de leefgroep zou kunnen meedoen
die zij niet kunnen aanbieden. Door op deze manier te werken proberen we
de realiteit van de context niet uit het oog te verliezen. Het stimuleren van
netwerkweekenden en een netwerkweek sluit bij deze manier van werken
heel goed aan.
De begeleiding heeft enkele activiteiten georganiseerd waar het netwerk aan
heeft kunnen deelnemen. vb elke jongere die in de kerstvakantie in zijn
netwerk verblijft, mag iemand van het betreffende netwerk meenemen naar
een musical waar de leefgroep naar toe zou gaan. Of er is op vraag van een
jongere een Tupperware avond georganiseerd en het netwerk van
de meisjes is uitgenodigd om hieraan deel te nemen.
De omschakeling van een gemengde leefgroep naar een meisjesgroep heeft
voor de mannelijke begeleiding geen problemen gegeven. Het is altijd belangrijk
om goed te communiceren met je team bij knelpunten op relationeel vlak.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

PRIAC 2.
In 2012 wordt mede door de ombouw van categorie 1 naar categorie
1bis, het team uitgebreid met een halftijdse begeleidersfunctie en
wordt, bij wijze van experiment, gewerkt met een wettelijk uurrooster.
Tegen 1/1/2014 realiseren we een afbouw van 1 voltijdse logistieke
functie naar 1 halftijdse logistieke functie en is er een uitgewerkt
functieprofiel van een halftijdse logistieke functie.
Het werken met een wettelijk uurrooster geeft rust en je kan als begeleider
gemakkelijker je grenzen trekken. Ondanks een goed uitgewerkte uurrooster
zijn er mede door de regelmatige veranderingen in teamsamenstelling problemen
geweest in het aantal te presteren uren. In de tweede helft van
het jaar stelden we vast dat er nog veel uren moesten gepresteerd worden.
Dit heeft druk gelegd bij een aantal begeleiders. Dit probleem is van heel
nabij opgevolgd en tijdens de wekelijkse teamvergaderingen ter sprake
gebracht en steeds gecorrigeerd. Deze aanpak heeft ervoor gezorgd dat
iedereen tegen einde 2012 alle uren heeft bijgewerkt.
In 2013 worden er enkele aanpassingen in de uurrooster doorgevoerd omdat
de begeleiding het moeilijk vindt binnen het wettelijk kader flexibel om te
gaan met de vlottende uren (maatzorg voor jongeren).
Het afbouwen van een voltijdse logistieke functie naar een halftijdse is niet
volgens plan gelopen wegens de lange afwezigheid van de teamverantwoordelijke.
Begin 2012 heeft de begeleiding en de logistieke medewerker
contact gehad met andere leefgroepen met een halftijdse logistieke functie.
Tijdens deze bezoeken hebben we waardevolle informatie ontvangen en zullen
we in 2013 aan de hand van deze informatie een takenpakket voor een
halftijdse logistieke medewerkster voor De Souw uitschrijven.
OPDRACHT 1.
Het huishoudelijk reglement van De Souw integreren in het algemeen
huishoudelijk reglement van De Oever
We zijn tot de vaststelling gekomen dat dit geen eenvoudige opdracht is
geweest. In het verleden zijn er veel regels en afspraken geformuleerd.
Sommige regels en afspraken zijn voor interpretatie vatbaar en we concludeerden
dat in de afspraken en regels ook hiaten zijn. Zo is er in het
verleden stil gestaan bij het gebruik van drugs en alcohol maar er is nooit een
werktekst in De Souw gemaakt. We hebben deze regels en afspraken
opnieuw onderzocht en we hebben het huishoudelijk reglement van De Souw
uiteindelijk kunnen integreren in het algemeen huishoudelijk reglement.
In 2013 zullen we op enkele thema's nog verder in gaan. Dit is een proces
dat gelijk loopt met de thema's die door de organisatie worden aangebracht.
OPDRACHT 2.
Voorbereiden van de leefgroepvakantie
Om geld in het laatje te krijgen, organiseren we al verschillende jaren een
wafelbak. Met deze opbrengst kunnen we het grootste deel van de vakantie
betalen. Dit jaar is onze wafelbak niet zo goed meegevallen. Er hebben zich
allerlei logistieke problemen voorgedaan. We blijven achter het concept
staan maar zullen in 2013 het volledige draaiboek nader moeten bekijken.
Het is misschien mogelijk om samen te werken met een andere leefgroep of
dienst in De Oever.
Het voorbereiden van de leefgroepvakantie is vlekkeloos verlopen. De locatie
van het verblijf, de activiteiten en de sfeer zijn fantastisch geweest. Aangezien
we al verschillende jaren in Durbuy en omgeving logeren, weten we zonder
te veel inspanningen waar we moeten zijn voor leuke en uitdagende
activiteiten. Daarnaast beschikken we zelf over verschillende activiteiten die
we doorheen de jaren hebben ontwikkeld. Dit geeft een geruststelling in
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

het organiseren van een leefgroepvakantie, anderzijds missen we de uitdaging
om iets nieuws te brengen.
Zowel de jongeren als de begeleiding willen een leefgroepvakantie in het
buitenland laten doorgaan. Er is met de leefgroepbewoners en de kamertrainers
stil gestaan bij mogelijke vakantiebestemmingen. De leefgroep wil
een avontuurlijke vakantie, de kamertrainers willen een avontuurlijke vakantie
in een grote stad zoals Londen.
Omdat het organiseren van een leefgroepvakantie een grote onderneming is,
heeft de begeleiding gekozen om in 2013 een buitenlandse berghuttentocht
te maken voor de leefgroep en voor de kamertrainers wordt een uitdagende
tocht en activiteit voor 2 dagen gezocht en georganiseerd. Er is niet op de
vraag van de kamertrainers ingegaan omdat een vakantie in een grootstad
een grote kostprijs heeft en het verblijf in een metropool als Londen brengt
een enorme verantwoordelijkheid met zich mee. Dit wordt verder uitgewerkt
in de opdrachten van 2013.
OPDRACHT 3.
Visie en communicatie rond netwerkweekenden
Er is een positieve evolutie ontstaan doorheen het afgelopen jaar. Het blijft
een uitdaging om goed te communiceren met alle partijen die bij het
organiseren van netwerkweekenden betrokken zijn. Een ander aandachtspunt
is nieuwe medewerkers goed in te werken in de visie en de organisatie van
netwerkweekenden.
We zullen in de aanloop van netwerkweekenden of de netwerkweek
de procedure tijdig op de agenda plaatsen om mogelijke hindernissen aan te
kunnen pakken of om de procedure aan nieuwe medewerkers toe te lichten.
De netwerkweekenden en de netwerkweek zijn in de grote vakantie vlot
verlopen.
We stellen vast dat we best geen netwerkweekenden organiseren tijdens
de feestdagen. Feestdagen brengt men meestal in de familiale sfeer door.
Het netwerk los van familie, vindt het moeilijk om tijdens die dagen jongeren
op te vangen. Voor de jongere in kwestie is het geen fijn gevoel om zich niet
welkom te voelen tijdens feestdagen.
In 2013 kiezen we 2 netwerkweekenden en 1 netwerkweek in de grote
vakantie. We beschouwen deze opdracht als voldoende geïntegreerd in de
werking en zullen in 2013 hiervan geen nieuwe opdracht maken.
OPDRACHT 4.
Groepsgesprekken en groepsmomenten voor leefgroepbewoners en
kamertrainers
Om de groepsgesprekken vlot en geordend te laten verlopen, zijn de data
van de groepsgesprekken tijdig kenbaar gemaakt aan de leefgroepbewoners
en de kamertrainers. Dit is positief geëvalueerd. Het is eveneens duidelijk
geworden dat het belangrijk is dat 2 vaste begeleiders deze groepsgesprekken
organiseren met de jongeren. Zij zijn een vast aanspreekpunt voor
de jongeren en de begeleiding. In de toekomst moet tijdens de teamvergadering
voldoende aandacht geschonken worden aan de terugkoppeling van
de groepsgesprekken.
Jongeren hebben meer inspraak en maken er gebruik van. Het is noodzakelijk
dat deze inspraak duidelijk wordt weergegeven in een verslag van deze
samenkomst. Momenteel wordt het verslag door de begeleiding gemaakt.
Het gebrek aan motivatie, durf en faalangst weerhoudt de jongeren ervan om
het verslag zelf te maken. Dit kunnen thema's zijn waar we in 2013 aan
zouden kunnen werken.
In het najaar van 2012 is beslist wie zich engageert voor deze deeltaak in
2013. Tijdens een samenkomst met de jongeren zijn mogelijke thema's voor
2013 besproken. Dit is geen evidente samenkomst geweest voor de kamertrainers.
3 van de 4 kamertrainers zullen in de loop van 2013 De Souw
verlaten voor een ander traject. Zij zijn volop bezig met hun nieuwe toekomst.
Dit kan een mogelijk thema zijn.
In de leefgroep wil men stil staan bij de leefgroepvakantie, situaties die zich
in het dagelijkse leven voordoen en er zal gewerkt worden met een suggestieblad
op het magneetbord. De jongeren leveren op die manier inspraak in
het aanbod.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 5.
Planning en tijdsbewaking van de jongerenbespreking tijdens de
teamvergadering
Er is door een werkgroep in De Oever een leidraad ontwikkeld voor de
jongerenbespreking en de evolutiebesprekingen. In het najaar van 2012 is
volop geoefend met deze leidraad. We vinden het positief dat deze besprekingen
afgebakend zijn in tijd en het verplicht ons om over de krachten van
de jongeren te spreken en op deze manier de begeleiding vanuit verschillende
invalshoeken te bespreken. Daarnaast is het een pluspunt wanneer
de IB en CB op voorhand deze bespreking voorbereiden. Zij geven de rode
draad van de begeleiding weer, het team vult kritisch aan.
Naam Thema Uren
Vera Rechtspositie Minderjarigen 2
Bert Supervisie met het Vertrouwenscentrum 2
Oplossingsgericht werken 14
Silvy Rechtspositie Minderjarigen 2
Supervisie met het vertrouwenscentrum 2
Oplossingsgericht werken 14
Kelly Rechtspositie Minderjarigen 2
Supervisie met het vertrouwenscentrum 2
Systeem en contextueel denken 28
Doelformulering 18
Brandpreventie 3
Karen Supervisie met het vertrouwenscentrum 2
Systeem en contextueel denken 28
Doelformulering 18
Ellen Supervisie met het vertrouwenscentrum 2
Systeem en contextueel denken 28
Doelformulering 18
Brandpreventie 3
Joke Supervisie met het vertrouwenscentrum 2
Basisopleiding Duplo 20
Rechtspositie Minderjarigen 2
Elke Brandpreventie 3
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 1.
Organiseren van een berghuttentocht
PRIAC 1.
Tegen 2014 wordt mede door de veranderde leefgroep (gemengde
leefgroep categorie 1 naar meisjesgroep categorie 1 bis) een voltijdse
logistieke functie afgebouwd naar 1 halftijdse logistieke functie.
In 2013 worden er enkele aanpassingen in het sjabloon van het uurrooster
van de begeleiding doorgevoerd omdat de begeleiding het moeilijk vindt
flexibel om te gaan met de vlottende uren. De begeleiding heeft nood aan
dagdiensten waarin ze hun contacten met de contextbegeleiding, ouders,
scholen en administratie in organiseren. Er blijven vlottende uren bestaan om
te kunnen inzetten voor gezinsgesprekken, schoolcontacten, ed. die niet kunnen
samenvallen met de dagdiensten in het uurrooster.
Van januari tot en met juni wordt het uurrooster tijdelijk aangepast omwille
van een aanpassing in jobtime van verschillende collega's. Vanaf juli wordt
het gekende sjabloon toegepast.
Om het takenpakket van de logistieke medewerker aan te passen in functie
van de veranderende doelgroep, zal eerst het huidige takenpakket worden
onderzocht. Wat willen we heel graag behouden Wat is mogelijk voor een
halftijdse werkkracht Er wordt een nieuw takenpakket ontworpen. Aan de
hand van dit takenpakket moet er beslist worden wie het best bij dit takenpakket
aansluit. Indien nodig zullen er selecties moeten worden uitgeschreven
om op zoek te gaan naar een logistieke medewerker die met dit takenpakket
aan de slag kan gaan. Zie bijlage 6 voor het uitwerken van dit proces.
Aan de jongeren van de leefgroep zal er een nieuwe vorm van leefgroepvakantie
worden aangeboden. Er is gekozen voor een uitdagende berghuttentocht
in de Dolomieten. We willen de meisjes die al een rugzak meedragen
vanuit het verleden een succeservaring aanbieden. De meisjes gaan
zichzelf tegen komen en fysiek en mentaal hun grens bereiken. Dit samen
meemaken en hierbij stil staan, kan hun leren om op lange termijn in gelijkaardige
en dagelijkse situaties hun krachten op te pikken en ermee aan
de slag te gaan. Tijdens de tocht wordt beroep gedaan op hun vaardigheden
om in groep te kunnen functioneren maar ze zullen ook rekening moeten
houden met de kwaliteiten en beperkingen van de groepsgenoten. Dit vergt
verdraag-zaamheid en je leert je groepsgenoten beter kennen. We leven nu
eenmaal in een gejaagde cultuur en consumptiemaatschappij maar we willen
de meisjes leren dat het ook anders kan, nl. in rust en stilte in de pure natuur.
In de Waaiburg in Geel en de Markt te Mol heeft men ervaring met dit soort
tochten. 2 begeleiders informeren zich bij deze organisaties. Er wordt
gevraagd naar draaiboeken van andere organisaties om met deze tochten
zowel inhoudelijk, veilig, administratief, financieel en logistiek aan de slag te
kunnen gaan.
Om de 14 dagen wordt tijdens de teamvergadering de organisatie van de
berghuttentocht op de agenda geplaatst. Op 18 januari worden de grote
lijnen van deze tocht uitgezet in concrete data en op 1 februari worden alle
medewerkers die mogelijks betrokken worden bij deze organisatie ingelicht
tijdens een teamvergadering. Het gaat om de contextbegeleiders, de coördinator,
de directeur, een stafmedewerker, administratief medewerker, logistieke
medewerkers.
Voor de kamertrainers wordt er eveneens een vakantie van 2 dagen voorzien.
We zoeken als begeleiding naar mogelijkheden in een afgelijnd kader.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

We zoeken naar een evenwicht tussen uitdaging, avontuur en rust. We denken
aan een aanbod van Zachte Kracht (zeilen), Adventure Coast met een
overnachting aan de Belgische kust of voor een groot pretpark in het buitenland.
Een zeiltocht scherpt hun ontplooiingskansen, communicatieve vaardigheden
aan en leert hun de handen uit de mouwen te steken om een doel
te bereiken.
Wanneer de jongeren kiezen voor een pretparkt in het buitenland wordt de
organisatie hiervan in handen van de jongeren gelegd. De begeleiding
begeleidt dit proces.
Om deze tocht te ondersteunen wordt gezocht naar vrijwilligers die deze dag
logistiek ondersteunen. We zoeken naar mensen die met auto's of een mobilhome
op rustplaatsen ondersteuning bieden, mensen die onderweg de
begeleiding en jongeren aanmoedigen, enz.
De begeleiding spreekt in de maand januari mogelijke partners aan die deze
tocht kunnen ondersteunen vanuit hun specifieke functie.
OPDRACHT 3.
Een wafel/cupcakes verkoop organiseren
Op 27 maart nodigen we de ouders uit om hen in te lichten over de voettocht
naar Scherpenheuvel, de berghuttentocht en de vakantie die de kamertrainers
kiezen. We willen naar de mening van de ouders luisteren en toestemming
vragen of hun dochter mag deelnemen aan deze activiteiten. Op een
later moment wordt de feedback van de ouders besproken en indien nodig
terug gekoppeld naar ouders en jongeren.
OPDRACHT 2.
Organiseren van een sponsortocht: Te voet van Houthalen naar
Scherpenheuvel
We organiseren al 5 jaar een wafelbak en wafelverkoop. De organisatie hiervan
is in de loop der jaren gegroeid. Omdat de wafelbak in 2012 niet zo goed
is verlopen zoeken we in 2013 naar een andere manier om financiële middelen
te bekomen. We denken eraan om de wafelbak even on hold te zetten
en te kiezen voor bakken en verkopen van cupcakes.
Er wordt gezocht of het mogelijk is samen te werken met een andere leefgroep
of dienst in De Oever. Wij denken aan dagcentrum De Sluis.
Op 1 februari wordt met de collega's van De Sluis gezocht op welke manier
we een wafel/cupcakeverkoop samen kunnen organiseren.
Het is niet mogelijk om de berghuttentocht met alle begeleiding te doen.
In het verleden hebben we vakanties met de jongeren en het voltallig team
doorgebracht om verbinding tussen teamleden onderling te versterken maar
ook om de verbinding met de jongeren te versterken en elkaar te ontmoeten
in andere omstandigheden.
Om dit samenhorigheidsgevoel te kunnen beleven en omdat de verschillende
activiteiten ook een prijskaartje hebben, is besloten om een sponsortocht te
organiseren. Op 12 april wandelt de begeleiding samen met de jongeren een
afstand van 35km van Houthalen naar Scherpenheuvel. Jongeren mogen
mee wandelen maar moeten niet voor een financiële bijdrage zorgen.
De begeleiding zal mogelijke sponsors aantrekken om hun gewandelde kilometers
te laten vergoeden.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Het Luik
De Wimmert
De Najade

Opnames in de loop van 2012
Aantal opnames naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
aantal
JRB Antwerpen 3
JRB Hasselt 8
JRB Tongeren 2
CBJ Hasselt 2
Totaal 15
Verdeling opnames volgens herkomst
Leefsituatie jongens meisjes totaal
Ckg de schommel 1 2 3
Moeder 0 1 1
Ouders 0 1 1
De Steiger 0 1 1
Ckg Molenberg 2 2 4
De Wimmert 1 1 2
Thuis 0 2 2
Grootouders 0 1 1
Totaal 4 11 15
Verdeling opnames volgens nationaliteit
Nationaliteit jongens meisjes totaal
Braziliaans 0 1 1
Belg 2 12 14
Totaal 2 13 15
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Momentopname: verblijvers op 31/12/2012
Ontslagen tussen 01/01/2012 en 31/12/2012
Verblijvende jongeren naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 2 5 7
7 - 12 jaar 9 5 14
13 - 18 jaar 5 6 11
+ 18 jaar 0 0 0
Totaal 16 16 32
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
jongeren
CBJ Hasselt 4
JRB Tongeren 11
JRB Antwerpen 3
JRB Hasselt 13
JRB Leuven 1
Totaal 32
Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 - 3 maanden 0 1 1
3 - 6 maanden 4 6 10
6 - 12 maanden 0 1 1
12 - 24 maanden 8 5 13
+ 24 maanden 4 3 7
Totaal 16 16 32
Verdeling vertrekkers naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 0 3 3
7 - 12 jaar 2 3 5
13 - 18 jaar 3 5 8
+ 18 jaar 0 0 0
Totaal 5 11 16
Verdeling vertrekkers volgens bestemming
Bestemming jongens meisjes totaal
OGL Bethanië 0 1 1
Ouders 1 3 4
Het Luik 1 1 2
Onbekend 1 2 3
Thuis 1 1 2
Ons Kinderhuis Genk 0 1 1
De Souw 0 1 1
Pleeggezin 0 1 1
Vader 1 0 1
Totaal 5 11 16
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Ontslagen tussen 01/01/2012 en 31/12/2012
Opnames in de loop van Gegevens 2012 i.v.m. bezettingsgraad
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur
Bezetting/maand in 2012
Evolutie in bezettingsgraad
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 - 3 maanden 0 0 0
3 - 6 maanden 0 1 1
6 - 12 maanden 0 2 2
12 - 24 maanden 0 3 3
+ 24 maanden 5 5 10
Totaal 5 11 16
Maand Dagen Aantal bezetting%
januari 1026 34 94,56
februari 931 33 91,72
maart 1023 33 94,29
april 975 33 92,86
mei 1011 33 93,18
juni 986 33 93,90
juli 942 34 86,82
augustus 975 34 89,86
september 910 33 86,67
oktober 965 33 88,94
november 967 33 92,10
december 1010 32 93,09
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%
2000 35 10785 84,14
2001 35 11305 88,37
2002 35 10960 85,81
2003 35 10470 81,81
2004 35 10230 79,75
2005 35 11434 89,52
2006 35 11906 93,26
2007 35 11963 93,35
2008 35 12262 95,67
2009 35 12101 94,55
2010 35 12283 96,07
2011 45 14184 86,36
2012 35 11721 91,50
Motivering/interpretatie cijfers van Het Luik
Tijdens 2012 heeft "Het Luik" een vrij constante bezetting
gehad van 11/12, wat ook zijn weerslag heeft in
de bezettingsgraad over geheel categorie 1. Deze bezetting
onder maximale capaciteit is in onderling overleg
met de directie overeengekomen omwille van de verbouwingen.
Doorheen het jaar hebben wij een verloop gehad
van ongeveer 1/3 van onze bezetting. De open plaatsen
zijn steeds snel opgevuld. Deze bevindingen duiden erop
dat de begeleidingen kortdurender zijn dan bijvoorbeeld
enkele jaren geleden.
Motivering/interpretatie cijfers van De Wimmert
De Wimmert heeft het voorbije jaar 7 vertrekkers gehad.
Hiervan zijn 4 jongeren terug naar hun context kunnen
gaan en 3 jongeren zijn georiënteerd naar een andere
leefgroep.
Er zijn in het voorbije jaar 6 kinderen opgenomen in leefgroep
De Wimmert, waarvan de verwijzende instantie
jeugdrechtbank is. Eind december zijn er in de leefgroep
11 jongeren aanwezig, er is 1 open plaats, maar deze zal
begin 2013 ingevuld worden.
Motivering/interpretatie cijfers van De Najade
Een opmerkelijk feit in de cijfers van het werkjaar 2012
is dat er 3 opnames vanuit jeugdrechtbank Antwerpen
zijn gebeurd. In de zomer hebben we verschillende
begeleidingen afgerond. Binnen de regio Limburg is er
op dat moment geen vraag naar open plaatsen voor
onze doelgroep. In eerste instantie is er een crisisopname
uit de regio Antwerpen. Oorspronkelijk vraagt
men een engagement voor een maand. Na verloop van
tijd komt de vraag om deze opname te verlengen en
ook 2 andere kinderen uit dit gezin mee op te nemen.
Gezien er verschillende open plaatsen zijn en er geen
vraag is vanuit de centrale wachtlijst Limburg wordt er
op deze vraag ingegaan.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

De Boom
Ik zie een boom
zijn takken reikend naar het licht
zijn wortels stevig in de grond geplant
zijn bladeren naar de zon gericht
Ik zie een boom
zo mooi, zo stevig en zo groot
maar zonder water, zonder licht
gaat de boom richting de dood
dat dit kader nooit "af" is en dat we dit blijvend moeten evalueren.
De zomervakantie is voor "Het Luik" een bewogen periode geweest. Voor de
eerste keer zijn we geconfronteerd met meervoudig wegloopgedrag van
een jongere, wat op een bepaald moment is uitgemond in een langdurig verdwijnen
van deze jongere. Dit zorgt voor onrust, machteloosheid, … zowel bij
de begeleiding als bij de andere jongeren. Even na de zomervakantie zijn
de thema's "automutilatie" en "zelfmoord" op de voorgrond getreden, thema's
die een zware indruk nalaten. Het team is met al deze thema's aan de slag
gegaan en heeft een enorme vooruitgang hierin gemaakt. Er zijn een aantal
procedures uitgewerkt (op basis van informatie uit andere leefgroepen) om op
die manier terug een evenwicht te vinden.
In het najaar zijn de verbouwingen/renovatiewerken gestart. Stof, lawaai, kopzorgen,
organisatie en planning enerzijds hebben anderzijds als resultaat
een nieuwe keuken en opgefriste ramen.
Tijdens de beleidsdagen van 2012 is er aan de teamverantwoordelijken
de opdracht gegeven om het team te omschrijven aan de hand van een metafoor.
Voor "Het Luik" is het beeld van een boom met een nest erin gebruikt.
We ervaren ons team als zeer krachtig. Enerzijds komen er veel uitdagingen,
veranderingen, vragen op ons af. Doordat we hierover bij elkaar kunnen ventileren,
oplossingsgericht kijken en een grote draagkracht hebben, blijft ons team
"er staan". Dit is iets om fier op te zijn. Anderzijds brengen deze uitdagingen
iets nieuws mee, iets om nieuwsgierig naar te zijn, zoals bijvoorbeeld
de verbouwingen. Daarnaast zien wij onze leefgroep als een warm nest.
Aan de ene kant voelen jongeren zich hier geborgen, vinden ze warmte en zorg,
maar aan de andere kant krijgen ze de kans om uit te vliegen, zelfstandiger te
worden, …
2012 is een boeiend jaar gebleken voor onze leefgroep. We hebben heel wat
werk verzet, bovenop de drukte van alledag. Drukte, want 11 pubers in huis
brengen heel wat leven met zich mee.
We hebben ons gefocust op het verder zoeken naar een kader voor afspraken
voor onze jongeren, waarin zowel het groepsgebeuren als het individuele een
plaats vinden. Dit is een proces geweest van vallen en opstaan. We beseffen
PRIAC 1.
Tegen eind 2013 is de werking van Het Luik aangepast aan de nieuwe
doelgroep (pubers)
a. In 2012 passen we het huishoudelijjk reglement en het sanctiebeleid aan
aan het werken met pubers, meerbepaald het gedeelte voor de begeleiding.
Tijdens het voorgaande werkjaar zijn we gestart met het aanpassen van
het huishoudelijk reglement, meerbepaald het gedeelte voor de jongeren.
Maar dit is niet voldoende. Indien er een nieuwe collega begint, heeft hij/zij
meer nodig dan enkel de afspraken voor de jongeren. Vandaar dat we dit jaar
de afsprakenkaft voor de begeleiding onder de loep hebben genomen. Op dit
moment hebben we een mooi afgewerkt geheel. We beseffen dat we dit
actueel moeten houden, aangezien er voortdurend veranderingen zijn, zowel
binnen de leefgroep, als in de maatschappij. Het enige wat ons nu nog rest,
is een toetsing doorvoeren van deze afsprakenkaft bij een steekproef van
stagiairs, interims, … om op die manier na te gaan of alles helder is.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

. In 2012 passen we de infobrochure aan aan het werken met pubers.
Een kleine werkgroep heeft zich toegelegd op de infobrochure. Zij hebben de
inhoud toegankelijker gemaakt voor pubers, zodat zij een goede start kunnen
maken bij opname in "Het Luik". Nu nog een visueel aantrekkelijke lay-out
voorzien, zodat het een mooi geheel is.
c. In 2012 diepen we het thema "seksualiteit" verder uit.
We hebben via het JAC informatie vergaard om de visietekst af te werken,
zodat deze enerzijds de wettelijkheid in acht neemt, anderzijds kansenbiedend
en ontwikkelingsadequaat is. Een laatste stap hierin betreft het volgen
van een vorming via het JAC, samen met Fonto Nova. Deze vorming wordt
dan besproken tijdens een teamvergadering om zo het afsprakenkader te
vervolledigen en het team te bekwamen in het voeren van groepsgesprekken
rond dit thema.
Daarnaast heeft het JAC twee groepsgesprekken met onze jongeren georganiseerd.
De leefgroepbegeleiding is afwezig tijdens deze twee momenten
zodat het aanbod zeer laagdrempelig is naar de jongeren toe. Tijdens het
eerste groepsgesprek is er algemeen ingegaan op het thema "seksualiteit"
en de vragen van jongeren hierbij. Bij het volgende groepsgesprek is men
concreter ingegaan op dit thema, op basis van de vragen van de jongeren.
PRIAC 2.
In 2012 werken we aan de afstemming/communicatie binnen het
team
Als je als team al een aantal jaren nauw samenwerkt, dan worden bepaalde
zaken als vanzelfsprekend genomen. Om onze teamcommunicatie nog eens
onder de loep te nemen, hebben we op 27/08/2012 een teamdag georganiseerd,
in samenwerking met Outward Bound. Deze dag is als een aangename dag
geëvalueerd, een fijn samen-zijn met de teamleden. De zaken die op de voorgrond
komen, zijn zaken die we heel goed herkennen, die eigen zijn aan ons
team. Echter, 1 werkdag is te beperkt om diepgang te brengen in het geheel, om
hier verder op in te gaan. Dit nemen we mee naar 2013.
OPDRACHT 1.
Organisatie van de werking: infrastructuur/verbouwing
Tijdens het afgelopen jaar is onze keuken aan een volledige renovatie onderworpen.
Dit heeft heel wat planning en organisatie gevraagd. Maar door
de goede samenwerking en communicatie tussen de verschillende partijen
zijn de werken geresulteerd in een mooi totaalplaatje. Daarnaast zijn er een
aantal ramen vernieuwd. Door omstandigheden is de gehele planning voor
"Het Luik" niet verwezenlijkt. Daarom nemen we deze opdracht mee naar
2013.
Naam Thema Uren
Team Teambuilding 8
Karolien Oplossingsgerichte hulpverlening 15
Nicole
Wies
De "grijze" zone: RPMJ 2,5
Handelingsgericht werken met (complexe)
gedragsmoeilijkheden.
Van inzicht naar uitzicht. 16
Handelingsgericht werken met (complexe)
gedragsmoeilijkheden.
Van inzicht naar uitzicht. 16
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 1.
Organisatie van de werking: infrastructuur/verbouwing (Bijlage 7)
PRIAC 1.
Tegen eind 2013 is de werking van Het Luik aangepast aan de nieuwe
doelgroep (pubers)
In 2013 werken we aan de fasering leefgroep/kamertraining. (Bijlage 6)
Binnen deze priac hebben we al een heel aantal dingen ondernomen tijdens
de voorgaande werkjaren, onder andere het aanpassen van ons huishoudelijk
reglement. Tijdens 2013 willen we ons focussen op het concept van
kamertraining. Onze jongeren hebben niet altijd het perspectief om naar huis
of naar een pleeggezin te gaan. Dit betekent dat ze moeten leren om op hun
eigen benen te staan, door in een volgende fase met kamertraining te starten.
Vanuit onze leefgroep kunnen we dit, met onze huidige infrastructuur,
niet bieden. We hopen dat dit op korte termijn wel kan. Om onze jongeren
dan zo goed mogelijk hierin te ondersteunen, willen we onszelf hierin bekwamen.
Vandaar beogen we om dit jaar een beter beeld te krijgen van het
concept "kamertraining" door aan benchmarking te doen. We proberen
zoveel mogelijk informatie in te winnen vanuit andere leefgroepen, zowel
intern als extern, om op die manier een idee te hebben van de mogelijkheden
voor onze leefgroep. Zo kunnen we bekijken welke zaken op dit moment al
opgestart kunnen worden, om onze jongeren voor te bereiden op kamertraining
(tussenfase).
In 2012 zijn we reeds met deze opdracht gestart, met als resultaat een
nieuwe keuken en enkele nieuwe ramen. Maar door omstandigheden zijn
de werken aan onze leefgroep vertraagd/uitgesteld. Daarom nemen we
deze opdracht mee naar 2013. De verdere planning wordt opgesteld in
samenspraak met de directie, de technische dienst en de preventieadviseur.
OPDRACHT 2.
In 2013 borgen we de procedures vanuit het kwaliteitshandboek
(Bijlage 8)
Binnen De Oever, alsook binnen ons team zijn er heel wat procedures
ontwikkeld rond allerhande thema's. Juist door deze hoeveelheid is het
belangrijk om het bos door de bomen te blijven zien. Daarom vinden we het
als team belangrijk om tijdens het komende werkjaar stil te staan bij de reeds
bestaande procedures, die opgenomen zijn binnen het kwaliteitshandboek.
Op die manier blijven deze actueel.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Naam
Thema
Anne-Sophie
Lindsey
Iene
Karolien
Wies
Nicole
Katrien
Yvonne
Antoniëtta
Verdieping rond het thema "teamcommunicatie"
Seksualiteitsbeleid
Verdieping rond het thema "teamcommunicatie"
Seksualiteitsbeleid
Verdieping rond het thema "teamcommunicatie"
Seksualiteitsbeleid
Verdieping rond het thema "teamcommunicatie"
Hechting
Omgaan met agressie in de hulpverlening aan jongeren
Seksualiteitsbeleid
Verdieping rond het thema "teamcommunicatie"
Seksualiteitsbeleid
Verdieping rond het thema "teamcommunicatie"
Werken met pubers
Seksualiteitsbeleid
Verdieping rond het thema "teamcommunicatie"
Werken met pubers
Seksualiteitsbeleid
Verdieping rond het thema "teamcommunicatie"
Verdieping rond het thema "teamcommunicatie"
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Het afgelopen werkjaar heeft de focus vooral gelegen op 2 aspecten: enerzijds teamwerking
en anderzijds de leefgroepwerking. Al zijn het twee afzonderlijke thema's,
toch staan ze nauw met elkaar in verbinding. Door te investeren in teamwerking en als
team hier een heel proces in door te maken, heeft dit zijn vruchten afgeworpen in
de leefgroepwerking. Er is gewerkt rond samenwerking, afspraken, communicatie,
op 1 lijn staan en het huishoudelijk reglement.
Vanaf september zijn we in De Wimmert en De Najade volgens een wettelijk
uurrooster gaan werken. Dit hebben we kunnen realiseren doordat we vanuit
de organisatie 83% Sociale Maribel ter beschikking hebben gekregen. Er is
een begeleidster aangenomen. Ze is vanaf juli in dienst en werkt over de twee
leefgroepen heen. Daarnaast proberen we zoveel mogelijk met De Najade
samen te werken en elkaar te ondersteunen waar het mogelijk is.
Ert is heel wat tijd geïnvesteerd in personeelsselecties organiseren. Het ging
telkens om de invulling van een halftijdse functie. Het is duidelijk gebleken dat
het niet eenvoudig is om kandidaten te vinden voor een deeltijdse functie.
Als we uiteindelijk iemand gevonden hebben, blijven ze tijdelijk omdat ze niet
bewust kiezen voor een deeltijdse functie.
Wat de begeleidingen in De Wimmert betreft, merken we toch dat de problematieken
alsmaar complexer worden en vaak bij de aanmelding al duidelijk is
dat de jongere gebaat zou zijn bij een opname in kinderpsychiatrie of zelfs naar
een behandelingscentrum of MPI zou moeten gaan. Er is vanuit de leefgroep
nauw samengewerkt met de kinderpsychiatrie.
Als besluit kan gesteld worden dat 2012 een boeiend werkjaar is geweest
waarin doorzettingsvermogen, inzet, communicatie, groei, flexibiliteit, betrokkenheid,
oplossingsgerichtheid, sfeer en verbinding als hefbomen/ krachten
voor De Wimmert naar voor zijn gekomen.
PRIAC 1.
Tegen 1 september 2012 is er een samenwerkingsprotocol tussen
De Wimmert en De Najade op vlak van de dagdagelijkse werking
Twee leefgroepen die vlak naast elkaar liggen, geeft heel wat voordelen en
mogelijkheden in samenwerking. Het doel van deze priac is om een duidelijk
protocol uit te schrijven in het kader van deze samenwerking. Waar kunnen
we zowel uurroosterlijk, praktisch als financieel voordeel uit halen.
Deze priac is deels gerealiseerd. Er is nog geen duidelijk samenwerkingsprotocol
uitgeschreven, maar er wordt wel al op heel wat vlakken samengewerkt.
Hier volgt een oplijsting waarin we samenwerken:
n vervoer naar scholen, sportkampen, overnachtingskampen
n tijdens weekends: indien er zeer weinig kinderen in beide groepen zijn, dan
zal ofwel De Wimmert ofwel De Najade de opvang voorzien. Indien beide
leefgroepen toch een aantal kinderen in huis hebben, dan kan er samen
een activiteit ondernomen worden of kan er samen gegeten worden.
n ingeval van een crisissituatie of noodsituatie kan er altijd beroep op elkaar
gedaan worden.
n activiteiten voor de twee leefgroepen organiseren. Dit hebben we bijvoorbeeld
voor het Sinterklaasfeest gedaan en is als zeer positief ervaren.
n De Najade en De Wimmert delen een begeleidster. Zij zorgt voor de permanentie
overdag (telefoons, opvang kinderen, …), doet vervoer, winkelt
en kookt voor de twee leefgroepen. Op woensdagen werkt ze afwisselend
in De Najade of in De Wimmert.
De samenwerking wordt als positief geëvalueerd, maar er zijn toch nog een
aantal aandachtspunten voor de toekomst. In november is er een denkdag
georganiseerd om de krachten en knelpunten te bespreken die we in deze
samenwerking tegenkomen. De vier pijlers, waar vooral tijdens deze dag aan
gewerkt is, zijn: takenpakket van de begeleidster die we als twee leefgroepen
delen, de praktische samenwerking (vervoer, opvang, samen feesten, …),
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

uurroosterlijk ( weekends, feestdagen), wederzijdse ondersteuning: wat kunnen
we van elkaar verwachten Wanneer kunnen we beroep op elkaar
doen
Deze denkdag is een eerste aanzet geweest. In 2013 zullen er 2 denkdagen
georganiseerd worden om de samenwerking nog intenser te maken.
OPDRACHT 1.
Teamwerking
Als nieuw samengesteld team heeft het team ervoor gekozen om het vormingsbudget
volledig te investeren in het teamfunctioneren. Daarnaast
hebben we het budget van 2011 kunnen overdragen naar 2012 omdat
een geplande teambuildingsdag niet is kunnen doorgaan.
In januari is er een teambuildingsdag met Outward Bound doorgegaan.
Het hele team heeft eraan kunnen deelnemen, ook de logistiekers. De grootste
doelstelling van deze dag was om terug met elkaar in verbinding
te komen en om op het einde van de dag als team duidelijk voor ogen
te hebben waaraan er het komende jaar gewerkt zal worden.
om een individueel doel op te stellen, smart geformuleerd, dit te delen met
elkaar en daarnaast als team een doel op te stellen waar we aan willen
werken. Deze tweedaagse is zeer intensief geweest, vermoeiend en bij
momenten emotioneel, maar is door iedereen als zinvol en positief geëvalueerd.
Een goede start in het kader van samenwerking, communicatie en
ondersteuning.
Daarnaast zijn er nog twee supervisiemomenten onder externe begeleiding
doorgegaan waar vooral is stil gestaan met waar we als team mee bezig zijn,
hoe er gewerkt is aan de inividuele doelen en het teamdoel. De eerste ging
door in mei en de tweede in november. Het team heeft een heel proces
doorgemaakt en is nog steeds in proces. Er is voor gekozen om dit zeker vast
te houden en hier in te blijven investeren en evolueren. Dit zal worden
meegenomen in de planning van 2013.
Belangrijk om hierbij te vermelden is dat deze tweedaagse enkel mogelijk is
geweest dankzij de inzet van de contextbegeleiding, die erg hun best gedaan
hebben om de kinderen/ jongeren tijdens de tweedaagse naar hun netwerk
te laten gaan en dankzij de samenwerking met De Najade die voor ons de
telefonische permanentie hebben gedaan en de kinderen/jongeren hebben
opgevangen die niet in hun netwerk terecht konden.
OPDRACHT 2.
Opvolging en evaluatie takenpakket logistiek
Tijdens de paasvakantie zijn we met het team op tweedaagse gegaan onder
externe begeleiding. Tijdens deze tweedaagse is er vooral gewerkt rond
wie zijn al deze 'ikjes' rond de tafel. Wat zijn onze krachten en onze valkuilen.
Wat vindt ieder individueel heel belangrijk binnen het teamfunctioneren
Hoe spreken we elkaar aan en op welke manier willen we aangesproken
worden Het enneagram is als hulpmiddel gebruikt om bij al deze thema's stil
te staan. Gedurende de eerste dag is er vooral voortgegaan vanuit het
enneagram en zijn we als team veel met elkaar in gesprek gegaan. ' s Avonds
heeft iedereen individueel nog de mogelijkheid gekregen om in gesprek te
gaan met de coach. Tijdens de tweede dag hebben we de opdracht gekregen
In De Wimmert werken we samen met 2 halftijdse logisieke medewerkers.
Eén logistieker werkt dagelijks een halve dag, de andere logistieker werkt
2 hele dagen en 1 halve dag. Dit vraagt om een goede afstemming op elkaar,
waarin er duidelijkheid is in het takenpakket.
In januari zijn de logistiekers op deze manier beginnen werken en er zijn
duidelijke afspraken gemaakt omtrent hun takenpakket. In juni is deze
manier van werken geëvalueerd en werd zowel door het begeleidingsteam
als door de logistieke medewerkers als positief geëvalueerd. Om de communicatie
zo optimaal mogelijk te laten te verlopen tussen het begeleidingsteam
en de logistieke medewerkers is er afgesproken dat de logistiekers in
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

het elektronische dagboek ruimte krijgen waar zij belangrijke dingen aangaande
de leefgroepwerking of jongeren kunnen noteren.
Daarnaast hebben de logistieke medewerkers om de acht weken een overleg
met de teamverantwoordelijke.
begeleidingsmomenten, een dienst wisselen is moeilijker, de diensten zijn
korter, waardoor je in minuren kan komen, maar je bent wel vaker op
dienst.
In 2013 werken we verder met een wettelijk uurrooster.
OPDRACHT 3.
Nadenken over grenzen en verantwoordelijkheden in de hulpverlening
OPDRACHT 5.
Huishoudelijk reglement
Als team stellen we meer en meer vast dat we vaak te zorgend of beschermend
zijn naar de kinderen/ jongeren en teveel verantwoordelijkheden opnemen
binnen de hulpverlening. De valkuil hierin is dat we dan over onze
grenzen gaan, maar ook aan de context van de kinderen/ jongeren voorbijgaan
en hun leerkansen ontnemen.
We zijn hier het afgelopen jaar samen met de contextbegeleiding bewust
mee bezig geweest. Er wordt veel vlugger de reflectie gemaakt en nagegaan
wat de context van de jongere of het netwerk kan betekenen of opnemen
binnen de zorg voor de jongere. De begeleiding kan de zorg over sommige
dingen ook meer lossen en de verantwoordelijkheid leggen waar die hoort
te liggen.
Met Pasen hebben we een netwerkweekend kunnen organiseren, waardoor
het voor de begeleiding mogelijk was om op vormingstweedaagse te gaan.
Omwille van het werken met een wettelijk uurrooster gaan we als team ook
veel bewuster om met wat wel of niet haalbaar is binnen de hulpverlening.
Deze opdracht is gerealiseerd, maar in 2013 willen we hier nog een visietekst
rond ontwikkelen.
OPDRACHT 4.
Wettelijk uurrooster
Het afgelopen jaar hebben we tijdens de teamvergadering regelmatig stil
gestaan bij de structuur, regels en afspraken in de leefgroep. In juli is het
huishoudelijk reglement afgewerkt.
Naam Thema Uren
Gwenda Oplossingsgerichte hulpverlening 15
Coachend Leidinggeven, Guido Vangronveld 6
HCPS 6
Griet Brandpreventie 4
Contextuele hulpverlening 14
Sandra HCPS 6
Team Teambuilding Outward Bound 8
Teamcoaching Diane Dekelver 14
Teamcoaching 2 terugkomdagen Diane Dekelver 14
In september zijn we met een wettelijk uurrooster gestart. We streven ernaar
om zoveel mogelijk in de wettelijkheid te werken. Gezien we nog niet zo lang
in dit systeem werken is het nog wat zoeken en zitten we in een overgangsfase.
Enkele knelpunten die zijn aangehaald: het inplannen van individuele
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 3.
Wettelijk uurrooster
OPDRACHT 1.
Samenwerking tussen De Najade en De Wimmert
In 2013 zullen er twee denkdagen georganiseerd worden samen met
het team van De Najade en De Wimmert waar de samenwerking zal worden
geëvalueerd, bijgestuurd en verder zal worden uitgewerkt.
Verder zullen er vanuit de twee leefgroepen duo' s gevormd worden die
een bepaalde veranwoordelijkheid op zich nemen.
OPDRACHT 2.
Teamwerking
Het team zal blijven investeren in de teamwerking. Om de acht weken zal er
tijdens een teamvergadering stilgestaan worden bij het teamproces. Dit zal
gebeuren aan de hand van een bepaalde methodiek, die telkens door een
ander teamlid zal worden voorbereid.
Verder is er afgesproken om 2 maal per jaar een ontspannende activiteit met
het team te ondernemen.
Het team zal ook het vormingsbudget aanwenden voor verdere teamcoaching.
De voornaamste doelstelling is om terug in verbinding met elkaar
te komen, daar we opnieuw met een nieuw samengesteld team starten.
Wat methodiek betreft kiest het team voor een combinatie van actie en
reflectie.
In 2013 zal er verder met een wettelijk uurrooster worden gewerkt.
Er zal een jaaruurrooster gemaakt worden en de balans van de uren zal
worden uitgehangen, zodat de kumul van de uren goed kan worden bijgehouden.
Begin januari geeft het team zijn verlof door en eventuele wensen waar
rekening bij dient gehouden te worden bij het maken van het uurrooster.
OPDRACHT 4.
Visie op verantwoordelijkheden in de hulpverlening
Het team zal een visietekst ontwikkelen over de verantwoordelijkheden in
de hulpverlening. Tijdens teamvergaderingen zal hieraan gewerkt worden.
OPDRACHT 5.
Officiële opening De Wimmert
Leefgroep De Wimmert is in 2011 volledig verbouwd. Dit jaar zal er samen met
De Najade een openingsfeest georganiseerd worden.
Naam Thema
Team
Teamcoaching/ teambuilding
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

In de missie van onze organisatie staat groei en ontwikkeling centraal. Het afgelopen
jaar is er in De Najade dan ook hard gewerkt rond dit thema. Zowel binnen
de begeleiding van de jongeren als binnen het groeiproces van het team is dit tot
uiting gekomen. Dit zorgt er voor dat verschillende deelaspecten betreffende dit thema
aan bod zijn gekomen. Eén van die aspecten is "lossen". Wanneer je een jongere of
een team de kans wil geven om te groeien, moet je ook tijdig de zorg deels of volledig
kunnen loslaten. Als beginnend team is dit niet steeds evident. Je bent nog erg zoekende
rond hoe je alles wil aanpakken. Dit houdt dan ook in dat je alles zelf in handen
wil nemen en zo goed mogelijk wil doen. Iemand meer ruimte geven om zo te kunnen
groeien staat hier dan precies lijnrecht tegenover. Dit proces is met vallen en opstaan
verlopen.
Zo hebben er in de zomer 4 jongeren de leefgroep verlaten. Voor hen is
het tijdstip aangebroken om hun ontwikkeling elders verder te zetten. Dit houdt
voor het team in dat ze geloven in de kracht van anderen om er voor te zorgen
dat deze jongeren verder kunnen groeien. Jezelf als team "overbodig" maken in
een begeleiding is de ultieme vorm van loslaten. Dit is een boeiend proces waar
we de nodige ondersteuning hebben gekregen van de coördinator en de contextbegeleidsters.
Op het einde van de vakantie kent de leefgroep een turbulente periode.
Agressie is dan een acuut thema. Eén van de gevolgen hiervan is dat
een jongere in time-out gaat. Dit kan intern binnen de organisatie worden
opgevangen. Als team willen we hierbij onze collega's nogmaals bedanken.
De time-out heeft de nodige impact op zowel de jongere in kwestie, de andere
jongeren van de leefgroep en het team. Hier komt het thema loslaten opnieuw
naar voren. Enerzijds moet je als team erkennen dat de zorg van een jongere
tijdelijk lossen beter kan zijn voor de ontwikkelingskansen van zowel jongere als
team. Anderzijds moeten beiden hun denkpatroon kunnen lossen. Wat maakt
dat dit is gebeurd Wat hebben wij wel of niet gedaan opdat we in dit proces zijn
gekomen Dit zijn enkele vragen waar het team heeft bij stil gestaan.
Een belangrijke stap voorwaarts in het groeiproces van het team is het feit dat
we kunnen zien dat je niet alles zelf in handen hebt. Je hebt echter wel vat op
de manier hoe je hier mee omgaat. Deze denkwijze zorgt voor een positieve
energie die vrij komt bij het team.
In de dagelijkse begeleiding van onze jongeren hebben we ingezet op positieve
bekrachtiging. Zo is er bijvoorbeeld een beloningssysteem ontwikkeld voor
de leefgroep. Naast deze positieve bekrachtiging is er veel aandacht geschonken
aan participatie van de jongeren. Wekelijks hebben we een kidsmeeting
georganiseerd. De jongeren krijgen tijdens deze momenten de kans om zelf hun
beloning te kiezen in overleg met de leefgroepbegeleiding. Gehoord worden,
verantwoordelijkheid krijgen maar ook zelf instaan voor de gevolgen hiervan is
volgens ons een belangrijk aspect in het groeiproces van onze jongeren.
In de drang naar ontwikkeling is er dit jaar veel geïnvesteerd in vorming en
opleiding door de teamleden. Dit wordt zichtbaar in punt 4.
Groeien betekent nieuwe wegen inslaan. Zo heeft de leefgroep dit jaar voor het
eerst met een vrijwilliger en een stagiair gewerkt. Dit is een lopend proces.
In de samenwerking met De Wimmert slaan we een nieuwe weg in. Midden
2012 is er een functie bijgekomen die zowel in De Wimmert als De Najade
dienst doet. Dit is een nieuw gegeven voor beide teams. Vanuit de organisatie
komt de verwachting om in combinatie met deze nieuwe functie binnen een
wettelijk kader te werken op vlak van uurroosters. Het feit dat de diensten nu op
een andere manier worden ingevuld, heeft ook betekenis voor het team.
We kunnen stellen dat 2012 een erg boeiend jaar is geweest voor De Najade.
Binnen het team is er een gezonde drang naar ontwikkeling. Maar even belangrijk
als de wil om te groeien is het besef dat we stap voor stap moeten zetten.
Soms kunnen we eens vallen wanneer we te snel willen gaan. Het is een kunst
om dan terug recht te staan en even tijd te nemen om te kijken waar het is
misgelopen. Wanneer je kan leren uit je ervaringen, moet je geen angst hebben
om te vallen. Je kan terugvallen op het vertrouwen in je vermogen om te
groeien.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

PRIAC 1.
Tegen 1 september 2012 is er een samenwerkingsprotocol tussen
De Najade en De Wimmert op vlak van de dagdagelijkse werking
Dit verbeterdoel is in 2011 gesteld om een efficiënte en optimale samenwerking
met De Wimmert op te starten. De 2 leefgroepen hebben afzonderlijk
van mekaar een oplijsting gemaakt betreffende mogelijke samenwerkingsverbanden.
Samen met de coördinator hebben de 2 teamverantwoordelijken
verschillende overlegmomenten gehad aangaande dit thema. Zo zijn er
afspraken gemaakt rond het schoolvervoer van de jongeren, samenwerking
in de weekends en in de uurrooster. In de zomervakantie is de nieuwe
gedeelde functie gestart. Dit zorgt er voor dat er nieuwe afspraken worden
gemaakt op vlak van samenwerking. Er werd nog geen protocol geschreven.
In november is er een denkdag waar beide teams op aanwezig zijn.
Op deze denkdag worden alle positieve aspecten van de samenwerking uitgelicht.
De Najade en De Wimmert gaan het engagement aan om in 2013
de samenwerking verder onder de loep te nemen en verder uit te bouwen.
Deze PRIAC is deels gerealiseerd en zal worden mee genomen naar volgend
jaar in de vorm van een opdracht.
OPDRACHT 1.
Officiële opening van De Najade
Deze opdracht is in het leven geroepen om met trots te kunnen laten zien hoe
er in De Najade geleefd en gewerkt wordt. In 2012 zijn er verschillende overlegmomenten
geweest tussen de teamverantwoordelijke, de coördinator,
de directie en de communicatieverantwoordelijke om een mooie opening te
voorzien. Jammer genoeg is de opening niet kunnen doorgaan. In de constructie
van het gebouw is er een fout gevonden waardoor er op verschillende
kamers scheuren zijn ontstaan in het pleisterwerk. De organisatie heeft
dit probleem opgenomen met de architect. Er is een oplossing uit de bus
gekomen maar de realisatie hiervan is niet meer in 2012 waar gemaakt. In
het volgende jaar zal dit probleem opgelost worden en kunnen de kamers
terug worden hersteld. We kijken uit naar 2013 om toch nog onze leefgroep
te kunnen presenteren aan iedereen die het wil zien.
OPDRACHT 2.
Inplannen van IB-momenten
De individuele begeleidsters hebben aangegeven dat er binnen de dagdagelijkse
werking te weinig tijd was om specifiek bezig te zijn rond hun
individuele begeleidingen. Door een manier te vinden om hier toch tijd voor
vrij te maken, willen we de kwaliteit van onze begeleidingen verhogen.
In 2012 zijn we als team op zoek gegaan naar mogelijke acties om het gewenste
resultaat te bekomen. We hebben eerst onze dagstructuur lichtjes
aangepast om meer vrije momenten te creëren. Ook hier heeft de verwachting
om binnen een wettelijk kader te werken op vlak van uurroosters een
rechtstreekse invloed gehad op de opdracht. Door de uurrooster anders te
organiseren komt er meer tijd vrij om stil te staan bij de individuele begeleidingen.
Door het feit dat er nu met 2 dagdiensten wordt gewerkt, is er wat
meer ruimte om individueel met de jongeren te werken. De nieuwe vlinderfunctie
heeft er voor gezorgd dat de individuele begeleidsters meer tijd konden
vrijmaken voor hun individuele begeleidingen. We kunnen stellen dat we
in onze opdracht geslaagd zijn.
OPDRACHT 3.
Invullen van het dagboek en de individuele fiche
Het dagboek en het dossier zijn belangrijke documenten die we gebruiken
binnen de begeleiding van onze jongeren. Het is daarom ook belangrijk dat
we hier als organisatie en als team met de nodige zorg mee omspringen.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

De teamverantwoordelijke heeft de verwachtingen en de bemerkingen van
de organisatie steeds teruggekoppeld naar het team toe. Op teamniveau is
er geregeld aandacht geschonken aan deze documenten. Het gaat dan
vooral over de manier waarop iets genoteerd wordt en over de plaats waar
dit dient te staan. Dit gebeurt zowel op een teamvergadering als binnen
de individuele coaching van de individuele begeleidsters. Er is hard gewerkt
aan dit thema maar we vinden dat we hier nog in kunnen groeien. Deze
opdracht zal daarom mee worden genomen naar het volgende jaar.
OPDRACHT 4.
Het creëren van een huiselijke sfeer
De organisatie heeft er voor gezorgd dat de leefgroep in een mooie nieuwbouw
kon starten. De leefgroepbegeleiding ziet het als haar taak om een
warme huiselijke sfeer te creëren in dit gebouw. In september is het team
terug op pad gegaan om de nodige aankopen te doen. We hebben opnieuw
IKEA onveilig gemaakt om zo met kleurrijke accesoires, muurstickers, zitbanken,…
terug te keren naar de leefgroep. De jongeren hebben allemaal erg
positief gereageerd op de nieuwe spullen. Ze vinden dat de aanpassingen
hun huis wat meer opfleurt. We kunnen wel stellen dat De Najade stilaan
haar eigen ziel aan het krijgen is.
Naam Thema Uren
Ayse Teamondersteuning (Jurgen Peeters) 8
Initiatie in de contextuele hulpverlening 21
en systeemdenken (Passus)
Brandpreventie (BGS) 4
HCPS 8
Naam Thema Uren
Heidi Teamondersteuning (Jurgen Peeters) 8
Initiatie in de contextuele hulpverlening 21
en systeemdenken (Passus)
Brandpreventie (BGS) 4
Doelformulering (Marleen van den berghe) 13
Kalina Teamondersteuning (Jurgen Peeters) 8
Initiatie in de contextuele hulpverlening 21
en systeemdenken (Passus)
Brandpreventie (BGS) 4
Doelformulering (Marleen van den berghe) 13
Sarah Teamondersteuning (Jurgen Peeters) 8
Initiatie in de contextuele hulpverlening 21
en systeemdenken (Passus)
Brandpreventie (BGS) 4
Oplossingsgerichte Hulpverlening (Invivio) 14
Nele Teamondersteuning (Jurgen Peeters) 8
Initiatie in de contextuele hulpverlening 21
en systeemdenken (Passus)
Brandpreventie (BGS) 4
Doelformulering (Marleen van den berghe) 13
Gunther Teamondersteuning (Jurgen Peeters) 8
Rechtspositie minderjarige 3
Coachend leidinggeven (Passus) 21
Supervisie Coaching (Guido vangronsveld) 6
HCPS 8
Oplossingsgerichte Hulpverlening (Invivio) 14
Christiane Brandpreventie (BGS) 4
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Omwille van de drukke agenda binnen de organisatie en de mogelijke veranderingen
binnen het hulpverleningslandschap is er voor gekozen om dit jaar
enkel met opdrachten te werken. Op deze manier blijft er nog ruimte over om
in te spelen op alle veranderingen die mogelijk op komst zijn.
OPDRACHT 1.
Officiële opening van De Najade
In 2013 zal men de constructiefout in het gebouw van de leefgroep herstellen.
Wanneer dit achter de rug is en de kamers opnieuw zijn opgeknapt, zal
er een datum worden vastgelegd om De Najade officeel te openen. We zullen
samenwerken met De Wimmert. Samen met de directie, de coördinator en de
stafmedewerkster communicatie wordt er naar een geschikte datum en een
gepast concept gezocht.
OPDRACHT 2.
Wettelijke uurrooster
In 2013 staat het werken binnen een wettelijk kader op de voorgrond in
de organisatie. Binnen onze leefgroep zijn we hier al mee bezig sinds
september 2012. In het volgende jaar willen we de invulling van de uurrooster
verder verfijnen. We gaan hierbij aandacht hebben voor zowel
de verwachtingen van de organisatie als voor de verwachtingen van het team
zelf. We willen kwaliteitsvolle begeleidingen blijven bieden aan onze jongeren
binnen het wettelijk kader. Zo zal er extra aandacht geschonken
worden aan de invulling van individuele begeleidingen in een wettelijke uurrooster.
OPDRACHT 3.
Invullen van het dagboek en de individuele fiche
Het afgelopen jaar is er al hard gewerkt aan deze opdracht. In 2013 willen we
hier aandacht aan blijven schenken om zo verder te kunnen groeien op dit
vlak. Er zal op geregelde tijdstippen tijd worden vrijgemaakt op een teamvergadering
om hier bij stil te staan. We zullen delen van het dagboek en
het dossier van de jongere bekijken. Door mekaar feedback te geven krijgen
we allen een beter zicht op de manier waarop we met deze documenten
willen omgaan. Binnen de individuele coaching van de teamleden kan
dit item worden opgenomen.
OPDRACHT 4.
Brochure en huishoudelijk regelement van De Najade
De Najade heeft op dit moment enkel een huishoudelijk reglement maar nog
geen brochure. Tijdens het volgende werkjaar gaan het team en de jongeren
een brochure ontwikkelen waarin De Najade op een gepaste manier wordt
voorgesteld aan jongeren en hun gezin. Samen met de brochure wordt het
huishoudelijk reglement opnieuw bekeken en in een fris kleedje gestoken.
OPDRACHT 5.
Samenwerking De Najade en De Wimmert
Op vlak van samenwerking is er vorig jaar al veel gebeurd tussen beide teams.
Voor 2013 is er opnieuw de intentie om hier vol voor te gaan. In navolging van
de gezamenlijke denkdag zullen we verder nadenken over de invulling van deze
samenwerking. Mogelijke thema's zijn de invulling van de vlinderfunctie, samenwerking
in functie van de wettelijke uurrooster, inhoudelijke samenwerking
(delen van kennis, methodieken,…) en samenwerking op praktisch vlak
(mobiliteit, aankopen,…)
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Naam
Thema
Team
Heidi
Nele
Sarah
Kalina
Ayse
Evi
Gunther
Basisopleiding Duplo
Omgaan met agressie
Creatieve en aangepaste methodieken
voor begeleiding van jongere kinderen
Oplossingsgerichte hulpverlening
Doelformulering
Verdieping oplossingsgerichte hulpverlening
Creatieve en aangepaste methodieken
voor begeleiding van jongere kinderen
Verdieping oplossingsgerichte hulpverlening
Oplossingsgerichte hulpverlening
Verdieping coachend leidinggeven
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Er was eens een dorp waar in het midden een reusachtig rotsblok
stond. Het had er altijd al gestaan, maar toch stoorde het hen vaak
en vonden ze dat de rots in de weg stond.
Op een dag kwam er een beeldhouwer in het dorp met een voorstel
voor de dorpsraad. Ze sloten een overeenkomst en het rotsblok
werd omringd met een enorme omheining.
Maandenlang klonk er gehamer en geklop. Toen het werk klaar was,
kwam de hele dorpsgemeenschap naar de inhuldiging.
En het was prachtig: een groot stenen paard prijkte nu in het midden
van het dorp.
Een kleine jongen liep verwonderd naar de beeldhouwer en vroeg:
"hoe wist jij dat er een paard in dat rotsblok zat"

meningen vast. De onderlinge verbinding is sterk, de veiligheid in het team groot
en de samenwerking en feedbackuitwisseling verrijkend.
Met 2012 laat het team Contextbegeleiding een turbulent jaar achter zich.
In het team deden zich een aantal essentiële wijzigingen voor die resulteerden in de
huidige en nu al enige tijd stabiele samenstelling. In het voorjaar werd een interimaris
door het team uitgewuifd toen zij besloot in te gaan op een aantrekkelijk en vast
jobaanbod bij een andere werkgever. Een nieuwe aanwerving drong zich op.
Ondertussen nam een jarenlange vaste waarde van het team het besluit om de
Bijzondere Jeugdzorg vaarwel te zeggen en andere horizonten te gaan verkennen. Met
spijt in het hart wenste het team haar het allerbeste voor de toekomst.
De teambuilding met Essentie leek op geen beter moment te kunnen gepland
staan. Op 31 mei en 1 juni kon het team in haar definitieve samenstelling
de eigen krachten en valkuilen leren kennen. Vol goede moed vatten de teamleden
de tweede jaarhelft aan met de geruststelling mekaar te hebben gevonden
en de hoop mekaar nog beter te leren kennen en samen verder gestalte te
geven aan het team Contextbegeleiding.
Een in 2012 blijvende bekommernis was de onduidelijkheid rond de eigen
positie als contextbegeleider en die rond rollen, taken en posities van andere
met contextbegeleiding verbonden functies. Het team kijkt dan ook uit naar
een definitieve bekrachtiging van de tekst Kernopdracht door de coördinatoren
en de directie als eerste stap in het scheppen van de zo gegeerde
en noodzakelijke duidelijkheid en bevestiging. Van daaruit wil het team zich
verder engageren in de werkgroep Samenwerking Residentieel om de violen
verder gelijk te stemmen.
Verder neemt het team Contextbegeleiding zich voor om in 2013 blijvend
aandacht te hebben voor de eigen krachten en valkuilen en deze op momenten
dat het nodig lijkt opnieuw expliciet te gaan bekijken.
Ten slotte kijkt het team Contextbegeleiding reikhalzend uit naar 2013 om
samen met de organisatie mee te blijven zoeken naar rust en duidelijkheid
binnen een sterk evoluerend algemeen kader!
In het najaar werd duidelijk dat het team de gevonden kracht en onderlinge
verbondenheid goed kon gebruiken. Enerzijds om samen de zorgen te dragen
die voortstuwden uit de overheidsplannen opgenomen in de Integrale
Jeugdhulp en de Staten Generaal 2020. Anderzijds om een gedragenheid te
vinden bij het uitwerken van de eigen Kernopdracht.
Via deelname aan verschillende werkgroepen en het actief meedenken rond
actuele organisatiethema's bleef het team Contextbegeleiding in 2012 verder
investeren in een sterke verbinding met het grotere geheel. Daarnaast
putten de contextbegeleidsters heel wat kracht en energie uit de positieve samenwerking
met de leefgroepen en de verschillende individuele begeleid(st)ers.
Binnen het eigen team stelden de contextbegeleidsters met genoegen de open
manier van communiceren en het grote onderlinge respect voor verschillen in
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

PRIAC 1.
De inhoud van de onderdelen in het kwaliteitshandboek betreffende
contextbegeleiding zijn geactualiseerd
Met hernieuwde moed vatte het team Contextbegeleiding begin 2012 de koe
bij de horens en werkte naarstig door aan het uitwerken van de tekst
Kernopdracht in zijn definitieve vorm. De functiebeschrijving werd onder de
loep genomen en aangepast aan de actualiteit. Dit jaar zou een reeds verschillende
jaren aanslepende opdracht immers eindelijk voltooid worden.
Door de nakende veranderingen in het hulpverleningslandschap en de daaruit
voortvloeiende voorzichtigheid bij het cd-team omtrent de toekomst werd
het opnieuw nalezen en de bekrachtiging van de tekst "on hold" gezet. Het
was immers op dat moment niet duidelijk hoe snel de evoluties zich zouden
voltrekken en hoe lang de nieuwe tekst actueel zou kunnen blijven.
In een overleg met directie en coördinator kon het gevoel van miskenning bij
het team worden duidelijk gemaakt en de vraag naar duidelijkheid en bevestiging
expliciet worden gesteld. De zorgzaamheid van het cd-team werd
verlegd van het behoeden van het team voor mogelijk weinig zinvol werk
(een tekst die slechts kort actueel zou zijn) naar de bevestiging van het team
in haar huidige opdracht.
Ondanks de onduidelijkheid in verband met de nabije en verdere toekomst,
zal de tekst begin 2013 een laatste face-lift krijgen van het team coördinatoren
en goedgekeurd aan het team Contextbegeleiding worden terugbezorgd.
Nog iets om naar uit te kijken!
OPDRACHT 1.
Bespreekbaar houden van de case-loadverdeling, m.i.v. evenwicht
draagkracht – draaglast, tijdskredieten, cat 1 en cat 1 bis
In 2011 was gebleken dat de nodige aandacht voor een billijke verdeling van
de case-load en eenieders draagkracht en draaglast hierin een positieve
weerslag had op het welzijn van de contextbegeleidsters en hun hulpverlening
aan jongeren en ouders. Daardoor werd dit thema voor 2012 opnieuw
vooropgesteld. "Case-load" werd een vast item op de teamvergadering.
Wekelijks was er de mogelijkheid om een eventueel onevenwicht in de eigen
draagkracht-draaglast te bespreken op het team. Het onderlinge respect tussen
de teamleden zorgde ervoor dat dit effectief kon waargemaakt worden.
Voorlopig werd enkel met de parameters tijdskrediet en jobtime actief aan
de slag gegaan in de berekening van de case-loadverdeling. Er is dus nog
"ontginningsgebied" voorhanden.
OPDRACHT 2.
Vervolg op teambuilding 2011
Met de teambuilding van 2011 kreeg het team de smaak te pakken en werd
voor 2012 een vervolg vooropgesteld. Vooraf werd grondig besproken wat dit
vervolg zou moeten bieden. De belangrijkste vereiste bleek "diepgang".
Het team en de verschillende individuele teamleden waren er klaar voor om
zichzelf "kort op het vel" te laten zitten en deel te nemen aan een grondige
reflectie én zelfreflectie. Met dit doel voor ogen werd een tweedaagse teambuilding
georganiseerd onder leiding van Essentie en met de naam
"Kernkwadranten….speel ze (er)uit!". Op creatieve wijze en onder het waakzame
oog van Suzanne Kempeneers kwamen de teamleden dichter bij
zichzelf, de eigen krachten en de eigen valkuilen. Maar ook, of zeker, dichter
bij elkaar!
De teambuilding miste haar doel niet! De verbindingen in het team werden
aangehaald en het team beschikt nu over een stevige basis voor onderlinge
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

ondersteuning en verrijkend onderling debat over fundamentele hulpverleningsthema's.
Naam Thema Uren
Ann Teambuilding Essentie 13
Carine Teambuilding Essentie 13
Interne vorming RPMJ 3
Christel Teambuilding Essentie 13
Interne vorming RPMJ 3
Sterk in mijn schoenen 6
Verdieping Contextuele therapie 16
Stress bij kinderen 3
Zelfvertrouwen bij kinderen 3
Ellen Teambuilding Essentie 13
Verdieping Duplo 13
Verdieping oplossingsgericht werken 6
Verdieping Contextuele therapie 16
Leen Teambuilding Essentie 13
Creatieve Interactie (vervolg jaaropleiding) 39
Interne vorming RPMJ 3
Ine Interne vorming RPMJ 3
Ingrid Teambuilding Essentie 13
Interne vorming RPMJ 3
Sterk in mijn schoenen 6
6daagse Leidinggeven (Interactie-academie) 18
Dialoogdag JOP Limburg 6
Supervisie Voca 6
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 1.
Actieve deelname binnen de organisatie aan de uitwerking van de
module contextbegeleiding
PRIAC 1.
Tegen eind 2013 houden we na iedere teamvergadering een intervisie
van 1,5u met minimaal één casusbespreking m.i.v. uitwisseling VTO
en reflectie op eigen functioneren als contextbegeleid(st)er.
(zie bijlage 9)
In het najaar van 2012 werd, in een poging om meer casusbesprekingen te
kunnen doen, de teamvergadering opgedeeld in twee afzonderlijke delen van
telkens 1,5u. Het tweede deel werd grotendeels aangewend voor casusbesprekingen
en dringende inhoudelijke vragen.
Vanuit de positieve ervaringen met deze besprekingen ontstond in het team
de wens om deze vorm van intervisie te consolideren en te verrijken. Daarom
stelt het team zich als doel om enerzijds de wekelijkse besprekingen zeker
te behouden en anderzijds methodieken aangeleerd in vorming en opleiding
gericht uit te wisselen. De huidige teamsfeer laattoe om een diepgaande
zelfreflectie op het functioneren als contextbege-leidster in deze besprekingen
te integreren.
In een eerste fase zal worden nagedacht en vorm gegeven aan een duidelijk
kader voor de intervisie. Vanaf maart zal het team het uitgetekende kader
implementeren, regelmatig evalueren en bijsturen waar nodig.
Het team Contextbegeleiding wil zich in 2013 blijven engageren in het
meedenken op organisatieniveau. Met de komst van Integrale Jeugdhulp en
de visie van de Staten Generaal 2020 zal de organisatie het komende jaar
investeren in het uitschrijven van de gevraagde modules. Het spreekt voor
zich dat het team Contextbegeleiding actief zal deelnemen aan de uitwerking
van de "eigen" module.
OPDRACHT 2.
Het in rekening brengen van bijkomende parameters bij de verdeling van
de case-load
Vanuit de positieve ervaring met het in rekening brengen van de parameters
arbeidsduurvermindering en jobtime bij de verdeling van de case-load,
wil het team Contextbegeleiding in 2013 onderzoeken of en hoe andere
parameters, zoals af te leggen afstanden en gezinnen met meerdere
kinderen, mee kunnen worden opgenomen in de berekening van de caseloadverdeling.
Met deze opdracht wordt een optimaal evenwicht tussen
draagkracht en draaglast, een hanteerbare werkdruk en een kwalitatief hoogstaande
contextbegeleiding als doel beoogd.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Naam
Thema
Ann
Carine
Christel
Ellen
Leen
Ingrid
Intrafamiliaal geweld, misbruik
Hechting
Time-out
Creatieve werkvormen
Duplo (verdiepen)
Motiverende gespreksvoering
Oplossingsgericht en verhalend werken
Fasen in de ontwikkeling
Werken in en met netwerk
Gezinsgesprekkken vanuit integratief systemisch kader
Zelfreflectie in combinatie met hulpverleningsthema's
Creatieve werkvormen
Teamontwikkeling (bij veranderingen)
Groepsprocessen
Zelfreflectie als leidinggevende/ supervisie
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

6.1.4. Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen
Fonto Nova

Opnames in de loop van 2012
Aantal opnames naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
aantal
CBJ Leuven 2
CBJ Hasselt 2
Totaal 4
Verdeling opnames volgens herkomst
Leefsituatie jongens meisjes totaal
Asielcentrum 2 0 2
OC Kapellen 1 0 1
Pleeggezin 1 0 1
Totaal 4 0 4
Verdeling opnames volgens nationaliteit
Nationaliteit jongens meisjes totaal
Somalier 2 0 2
Afghaan 2 0 2
Totaal 4 0 4
Motivering/interpretatie cijfers
van de opgestarte begeleidingen
Sinds de start van Fonto Nova zien we een grote
stijging van het aantal aanmeldingen. Gemiddeld staan
er tussen de 30 en de 40 jongeren op onze wachtlijst.
De stijging van de aanmeldingen vertaalt zich echter niet
in een stijging van het aantal opgestarte begeleidingen.
In 2012 worden slechts 4 nieuwe jongeren opgenomen
in Fonto Nova. Hiervoor zijn meerdere verklaringen.
Ten eerste is de leeftijd bij opname van onze jongeren
steeds lager (13-14j) waardoor ze langer in Fonto Nova
kunnen verblijven (ook de leeftijd van de jongeren die
naar ons land blijven komen, wordt steeds jonger).
Ten tweede verloopt, omwille van de wachtlijsten,
de doorverwijzing of doorstroming naar ander diensten
en voorzieningen, binnen en buiten de Bijzondere
Jeugdzorg, heel moeizaam.
Ten derde maakt de complexiteit van de situatie van
onze jongeren én de toename van psycho- sociale en
psychologische problemen bij de jongeren die we opnemen
en begeleiden, het moeilijker om een snelle en
goede doorverwijzing te realiseren.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

6.1.4 CAT. niet-begeleide-buitenlandse- minderjarigen
Momentopname: verblijvers op 31/12/2012
Ontslagen tussen 01/01/2012 en 31/12/2012
Verblijvende jongeren naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 0 0 0
7 - 12 jaar 0 0 0
13 - 18 jaar 13 0 13
+ 18 jaar 1 0 1
Totaal 14 0 14
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
jongeren
CBJ Hasselt 6
CBJ Gent-Eeklo 2
CBJ Leuven 4
CBJ Turnhout 1
JRB Maaseik 1
Totaal 14
Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 - 3 maanden 1 0 1
3 - 6 maanden 1 0 1
6 - 12 maanden 1 0 1
12 - 24 maanden 4 0 4
+ 24 maanden 7 0 7
Totaal 14 0 14
Motivering/interpretatie cijfers
van de begeleide jongeren
In vergelijking met vorige jaren blijft de gemiddelde
leeftijd dalen. Fonto Nova kiest ervoor om de meest
kwetsbare jongeren op te nemen, een jonge leeftijd kan
hierbij een indicatie zijn. Fonto Nova begeleidt steeds
minder meisjes. De meisjes zijn op onze wachtlijst
een absolute minderheid, dit bemoeilijkt een opname.
Voor de veiligheid en het welzijn van de meisjes moet
hun aantal boven een bepaald minimum zijn. In 2012
verblijven uitsluitend jongens in Fonto Nova. Zeker in
de islamitische landen lijkt migratie een vrijwel exclusief
mannelijke aangelegenheid. De meerderheid ervan
komt uit Afghanistan. Het valt op dat meisjes bijna
uitsluitend uit Afrika of de Europese landen komen.
Verdeling vertrekkers naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
13 - 18 jaar 2 0 2
+ 18 jaar 3 0 3
Totaal 5 0 5
Verdeling vertrekkers volgens bestemming
Bestemming jongens meisjes totaal
Familie 1 0 1
Alleen wonen 2 0 2
Onbekend 1 0 1
BZW De Dijk 1 0 1
Totaal 5 0 5
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 - 3 maanden 0 0 0
3 - 6 maanden 0 0 0
6 - 12 maanden 1 0 1
12 - 24 maanden 2 0 2
+ 24 maanden 2 0 2
Totaal 5 0 5
84 6.1.4 missierealiserend niveau - residentieel NBBM
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Ontslagen tussen 01/01/2012 en 31/12/2012
Opnames in de loop van Gegevens 2012 i.v.m. bezettingsgraad
Motivering/interpretatie cijfers
van de afgeronde begeleidingen
In 2012 zijn 5 begeleidingen afgerond. Drie jongeren
gingen alleen wonen. Ze worden allen verder begeleid
vanuit Fonto Nova. Een andere jongere is terug herenigd
met zijn familie in België. De laatste jongere, zonder
enig uitzicht op een verblijfsstatuut, is bij zijn meerderjarigheid
een leven gaan leiden in de illegaliteit.
Bezetting/maand in 2012
Maand Dagen Aantal bezetting%
januari 445 15 95,70
februari 419 15 96,32
maart 465 15 100,00
april 426 15 94,67
mei 455 15 97,85
juni 449 15 99,78
juli 450 15 96,77
augustus 465 15 100,00
september 450 15 100,00
oktober 464 15 99,78
november 420 14 93,33
december 430 14 92,47
Evolutie in bezettingsgraad
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%
2009 12 1090 19,89
2010 15 3652 66,70
2011 15 4966 96,95
2012 15 5338 97,50
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

In 2012 is het hulpverleningsaanbod van Fonto Nova verder verfijnd en kwalitatief
verbeterd. Binnen hetzelfde gebouw ontwikkelen zich drie verschillende woon- en
begeleidingsvormen: leefgroep, studio - wonen en kamertraining. Onze deelwerking,
het Begeleid Zelfstandig Wonen, draait op volle toeren. Sinds Fonto Nova de deuren
opende in 2009 heeft onze werking een permanente transformatie ondergaan, waarbij
verschillende processen van uitbreiding, kwaliteitsverbetering, diversificatie en
maatwerk, elkaar kruisen. Tegelijkertijd is er veel geïnvesteerd in vorming en ondersteuning
van het team.
Het afgelopen jaar worden we in Fonto Nova geconfronteerd met verwachte
(tijdskrediet en ouderschapsverlof) én onverwachte personeelswisselingen
(langdurige ziekte en zwangerschap). Personeelswisselingen vragen veel tijd
en energie van iedereen. De continuïteit van onze begeleidingen garanderen
is in zulke periodes een hele klus. Dit heeft onze teamwerking onder druk
gezet, maar toch worden de vooropgestelde “teamdoelen” grotendeels
gerealiseerd.
2012 is opnieuw een boeiend jaar met vele bijzondere momenten.
We denken hierbij aan enkele “Fonto Nova - activiteiten”, georganiseerd voor,
door en met onze jongeren:
n de 10 groepssessies voor Afghaanse vluchtelingen, georganiseerd in
samenwerking met Solentra. Deze dienst (verbonden met de kinderpsychiatrie
van UZ Brussel) begeleidt kinderen en jongeren die slachtoffer zijn
van een traumatische gebeurtenis, met bijzondere aandacht voor kinderen
met een andere culturele achtergrond. De groepssessies, begeleid door
twee therapeuten en een tolk, betekenen een belangrijke ondersteuning in
het overwinnen van de hindernissen (zoals eenzaamheid, scheiding, aanpassen
aan een nieuwe cultuur, heimwee of het meemaken van geweld en mishandeling),
die onze jongeren ontmoeten bij de uitbouw van hun toekomst.
n de muzikale en inhoudelijke bijdrage van onze jongeren tijdens de viering
op 20 juni in de stadsschouwburg van Genk van de “Wereldvluchtelingendag”,
georganiseerd door het Genks Netwerk Asielzoekers, waarvan Fonto
Nova deel uitmaakt. Een talrijk opgekomen publiek, de beklijvende
getuigenissen en stemmige wereldmuziek, maken van deze solidariteitsavond
iets onvergetelijks.
n onze jaarlijkse zomerbarbecue, waarbij dit jaar ook meerdere ex-bewoners
aanwezig waren.
n de deelname van enkele jongeren in het project “inburgering” van de
Genkse dienst Diversiteit en Educatie. Het doel van dit project is om
nieuwe inwoners Genk te laten kennen, zodat ze zich sneller thuis voelen
in Genk en ze de kans krijgen om Nederlands te oefenen. Vrijwilligers,
“oude” Genkenaren trekken (minstens) een half jaar op met nieuwkomers.
Duo’s worden samengesteld, waarbij ze kennis maken met elkaars leefwereld
en gewoonten. Ze gaan bv samen naar de bib, naar de markt,
winkelen, fietsen… Of ze leren elkaar speciale gerechten klaarmaken,
gaan naar de film of hebben gewoon een gezellig gesprek bij een kop
koffie of thee.
n de Genkse Welzijnscup, georganiseerd door Racing Genk. Onze jongeren
nemen deel aan dit voetbaltornooi tussen Genkse verenigingen. Het tornooi,
waarbij fair play centraal staat, is nog lopende, maar we zijn ervan
overtuigd dat onze jongeren hoog gaan eindigen.
n de wekelijkse Nederlandse lessen en huiswerkbegeleiding in Fonto Nova,
georganiseerd door onze vrijwilligster.
n het 1ste bezoek van Sinterklaas in Fonto Nova, waar we een jaarlijkse
traditie van willen maken,
n de voetbalwedstrijd tussen jongeren van Fonto Nova en een ploeg
samengesteld uit begeleid(st)ers van De Oever.
Al deze activiteiten hebben bijgedragen tot meer verbinding binnen Fonto
Nova. We hebben er veel uit geleerd en houden er mooie herinneringen aan
over.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

In Fonto Nova leven de jongeren met vele vragen, soms ook met geheimen
over hun thuisland. De jongeren zijn soms maandenlang onderweg geweest,
met honger en kou, te voet, met de bus of vrachtwagen. Op de vlucht voor
de oorlog in hun land, voor bloedwraak of voor (extreme) armoede. En allemaal
op zoek naar een beter leven. Onze jongeren hebben dikwijls last van
slaapmoeilijkheden, heimwee of eenzaamheid en hebben grote zorgen over
hun documenten en hun toekomst. Opvallende tendensen in 2012 zijn
de stijging van onze wachtlijst en de vaststelling dat verschillende van onze
jongeren zonder “papieren” blijven. Deze onzekerheid zorgt voor veel stress
bij onze jongeren en leidt soms tot depressie en/of gedragsproblemen.
Blijven zij zonder een verblijfsrecht, dan weten zij dat ze op hun 18de ons
land moeten verlaten. Bij de jongeren die een negatieve beslissing krijgen,
stort de wereld helemaal in en wordt alles in vraag gesteld: waarom moet ik
naar school gaan, waarom moet ik ’s morgens opstaan, waarom zou ik
doen wat jullie van mij verwachten, …
De onzekerheid over het al dan niet verwerven van een verblijfsrecht, weegt
zwaar door op het begeleidingsproces. Het verkrijgen van een beschermingsstatus
in België is een complexe materie. Niet Begeleide Buitenlandse
Minderjarigen kunnen meer dan één verblijfsprocedure doorlopen. In de
praktijk zijn er vier procedures: asiel, het NBBM -statuut, mensenhandel en
regularisatie. Ongeveer de helft van de jongeren van Fonto Nova zit (of zat)
in de asielprocedure terwijl de andere helft een aanvraag doet binnen
de nieuwe wet over het verblijf van de NBBM in België. Omdat we geen
jongeren hebben in de andere procedures, beperken we ons in de (korte)
juridische toelichting, tot de twee procedures (asiel en NBBM statuut),
waarop het overgrote deel van de niet begeleide buitenlandse minderjarigen,
beroep doet.
In het kader van de asielprocedure zijn er twee vormen van bescherming
mogelijk:
n erkenning als vluchteling: ”een persoon die zich buiten zijn land van
herkomst bevindt en die de bescherming van zijn land niet meer kan of wil
inroepen omdat hij vreest voor persoonlijke vervolging omwille van zijn ras,
religie, nationaliteit, politieke overtuiging of omdat hij behoort tot een
bepaalde sociale groep”, kan erkend worden als vluchteling en een
verblijfsrecht van onbepaalde duur krijgen.
n subsidiaire bescherming: “subsidiaire bescherming wordt toegekend aan
vluchtelingen die niet onder de strikte voorwaarden van artikel 1 van
het Vluchtelingenverdrag vallen (cfr supra) maar toch bescherming van
een andere staat nodig hebben omdat er een reëel risico is voor ernstige
schade in geval van terugkeer naar het herkomstland”. Het gaat hier vooral
om vreemdelingen uit oorlogsgebieden, die geen individuele vervolging
kunnen aantonen omwille van één van de vijf vervolgingsgronden in de
Conventie van Genève (cfr supra), maar een algemene geweldsituatie
ontvluchtten. Ook wie in geval van terugkeer naar zijn land een reëel risico
zou lopen op ernstige schade en de bescherming van de autoriteiten van
zijn land niet kan inroepen, kan de status van subsidiaire bescherming
krijgen en een verblijfsrecht voor één jaar. Jaarlijks wordt nagegaan of
de collectieve bedreiging nog steeds bestaat en wordt deze bescherming
al dan niet verlengd. Na vijf jaar tijdelijke documenten volgt de omzetting
in een verblijfsrecht van onbeperkte duur. Verschillende van onze jongeren
hebben dit statuut.
Vanaf 8 december 2011 is een nieuwe regelgeving over het verblijf van
de Niet Begeleide Buitenlandse Minderjarigen in werking getreden. De voogd
kan enkel een verblijf op basis van deze wet aanvragen, “voor zover geen
andere procedure tot bescherming, machtiging of regularisatieprocedure
hangende is”. Een cumul met een asiel -of regularisatieprocedure wordt dus
uitgesloten. Hierna volgt een korte samenvatting van de belangrijkste
elementen:
n De definitie van de duurzame oplossing en prioriteit aan de gezinshereniging.
De duurzame oplossing voor de NBBM kan de volgden vormen aannemen:
1. de gezinshereniging in het land waar de ouders zich legaal
bevinden
2. de terugkeer naar het land van herkomst of naar een ander land waar
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

de NBBM legaal kan verblijven, “met garanties op adequate opvang en
verzorging”,
3. de machtiging tot verblijf in België.
De prioriteit van de Dienst Vreemdelingenzaken (nu wettelijk verankerd) is
de gezinshereniging met de ouders. De aanvraag, ingediend door de voogd,
moet bepaalde elementen bevatten waaronder het paspoort van de minderjarige
en de ondernomen stappen om de familieleden in het land van
herkomst te contacteren. De voogd moet ook het bewijs van regelmatig
schoolbezoek en van de kennis van het Nederlands voorleggen (“bewijskrachtig
elementen die betrekking hebben op het levensproject van de minderjarige
in België”).
n Na individueel onderzoek (verhoor van de minderjarige met zijn voogd) en
op basis van een geheel van elementen wordt door de Dienst
Vreemdelingenzaken afgeleverd:
• ofwel een bevel tot terugbrenging, indien de duurzame oplossing de
terugkeer naar het land van herkomst is of de gezinshereniging in een
ander land,
• ofwel een verblijfsdocument van zes maanden (attest van immatriculatie),
indien de duurzame oplossing een verblijf in België is of als er
(nog) geen duurzame oplossing bepaald is. Indien na zes maanden er
nog geen duurzame oplossing kan worden vastgelegd, wordt het immatriculatieattest
verlengd.
• Indien na zes maanden de duurzame oplossing een verblijf in België
is, wordt een BIVR (bewijs van inschrijving in het vreemdelingenregister)
van één jaar afgeleverd.
• de Dienst Vreemdelingenzaken kan een verblijfsrecht van onbepaalde
duur na 3 jaar toekennen, maar dit is geen recht.
• de Dienst Vreemdelingenzaken kan het verblijfsrecht steeds intrekken
of de duurzame oplossing anders bepalen, bij misleidende informatie,
het gebruik van valse of vervalste documenten, fraude of andere onwettige
middelen.
Deze regelgeving vervangt de omzendbrief van 15 september 2005.
In tegenstelling tot de omzendbrief, staan er in de wet duidelijke voorwaarden
en termijnen. De toekenning van een beschermingsstatus heeft belangrijke
gevolgen voor de minderjarige. Het realiseren van een toekomst in ons land
wordt hierdoor meer mogelijk. Deze jongeren krijgen toegang tot onze sociale
voorzieningen en maatschappelijke hulpverlening (OCMW…). Zelfs op het
vlak van vrijetijdsbesteding biedt dit meer mogelijkheden. Vele sportclubs
bijvoorbeeld, weigeren immers een inschrijving voor jongeren zonder enig
verblijfsrecht.
De bijzondere verblijfsprocedure voor NBBM geeft minder ruimte voor interpretatie
en willekeur, ook al blijft het voor de jongeren en onszelf soms nog
altijd onverklaarbaar waarom er voor de ene jongere wel en voor de andere
geen verblijfsdocumenten worden afgeleverd. Het voorbereiden van jongeren
op illegaliteit en op de vrijwillige terugkeer naar het land van herkomst,
worden binnen de begeleiding grote uitdagingen in de volgende jaren.
De specifieke doelgroep, maakt het samenleven en werken in Fonto Nova
uitdagend, veelzijdig en kleurrijk: ambiance verzekerd! Onze jongeren komen
uit “alle windrichtingen”, elk met hun eigen geschiedenis, maar met één ding
gemeenschappelijk: een onzekere toekomst. Hopelijk brengt 2013 meer
zekerheid voor onze jongeren en kunnen wijzelf onze doelstellingen terug
realiseren. De komende jaren blijven we met hetzelfde enthousiasme zoeken
naar maatwerk voor onze jongeren. We danken iedereen die onze werking
op één of andere manier heeft ondersteund. Een welgemeende dank aan
onze sympathisanten en sponsors, m.n. de Sint -Vincentiusvereniging van
Genk, het P. Couturier Fonds en het Fonds Vrijetijdsparticipatie.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

PRIAC 1.
Het optimaliseren van de individuele begeleiding, zodat dit eind 2013
op maat is van onze jongeren
Deze priac loopt over 2 jaar. De doelen en opdrachten die we voor 2012
vooropgesteld hebben, zijn grotendeels gerealiseerd:
n bespreking van het kader en de visietekst van De Oever rond verslaggeving.
n evaluatie en bijsturing van onze verslaggeving in dagboek, individuele
fiche, handelingsplan en evolutieverslagen.
n voorstelling en bespreking van methodieken om meer diepgang in de individuele
begeleidingen te realiseren (o.a. levenslijn, geweldloos verzet,
genogram, doelformulering, netwerkcirkel).
n oefenen in het “smartie” formuleren van doelstellingen.
n evaluatie van de casusbespreking op team.
n voorstelling van de “SAS” methodiek.
n teamvorming door het CAD rond drugs en drugbeleid.
n terugkoppelingsmomenten van gevolgde vorming (doelformulering, oplossingsgericht
werken, gedragsmatige aanpak, duplo).
Er zijn handvaten aangereikt om inhoudelijk meer diepgang te krijgen in onze
individuele begeleidingen. Het blijft een permanent leerproces, met openheid
voor nieuwe inzichten op basis van opgedane ervaringen en nieuwe methodieken.
In 2013 willen we ons vooral richten op de concretisering van
de (nieuwe) methodieken op maat van onze doelgroep. De transfer van de
gevolgde vorming binnen het team willen we nog verbeteren. Het persoonlijk
functioneren van de individuele begeleider integreren in de casusbespreking
wordt ook een actie voor 2013.
OPDRACHT 1.
Het huishoudelijk reglement integreren in de infobrochures van
Fonto Nova
Deze actie is deels gerealiseerd. Het huishoudelijk reglement is geactualiseerd
en aangepast op maat van Fonto Nova. In 2013 worden het huishoudelijk
reglement en onze infobrochure in dezelfde lay-out gegoten.
OPDRACHT 2.
Het verhogen van de gedragenheid binnen het team van Fonto Nova
rond regels en (samenwerkings)afspraken en de visie op de doelgroep
Tijdens verschillende teambesprekingen is bijzondere aandacht besteed aan
de goedkeuring van onze regels en afspraken. Het pedagogisch profiel
is geëvalueerd en getoetst aan de concrete werking. De gedragenheid binnen
het team verhogen rond onze regels, afspraken en hulpverleningsvisie,
blijft een parcours met hindernissen. Het is een proces dat nooit af zal zijn.
We hebben hierin al een hele weg afgelegd. Open communicatie en bewust
omgaan met feedback, blijven permanente aandachtspunten voor een goede
teambuilding.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Naam Thema Uren
Naam Thema Uren
Ronny Rechtspositie minderjarige: grijze zone 4
Wonen en Huurwetgeving 4
Coaching voor leidinggevenden 6
Drugslink 6
Drugs en middelenbeleid 6
Intervisie leidinggevenden 8
Koen Geweldloos verzet 14
Intro contextuele hulpverlening 32
Wonen en huurwetgeving 4
Drugslink 6
Drugs en middelenbeleid 6
Eric Jan Rechtspositie minderjarige: grijze zone 4
Introductie neurolinguistisch programmeren 6
Drugs en middelenbeleid 6
Tom Rechtspositie minderjarige: grijze zone 4
NBBM: voogdij, opvang en verblijf 6
Oplossingsgerichte hulpverlening 12
Drugs en middelenbeleid 6
Shanti NBBM: voogdij, opvang en verblijf 6
Sterk in je schoenen 4
Oplossingsgerichte hulpverlening 12
Doelformulering 12
NBBM: voogdij, opvang en verblijf 6
Mindfulness 20
Shana Rechtspositie minderjarige: grijze zone 4
Initiatie contextuele hulpverlening 18
NBBM: voogdij, opvang en verblijf 6
Duplo 6
Sterk in mijn schoenen 4
Diversiteit op je speelbord 4
Gedragsmatige aanpak 12
Drugs en middelenbeleid 6
Sofie Duplo 6
Oplossingsgerichte hulpverlening 12
Drugs en middelenbeleid 6
Yousra Brandpreventie 6
Drugs en middelenbeleid 6
Tim Rechtspositie minderjarige: grijze zone 4
Gedragsmatige aanpak 12
Doelformulering 12
Drugs en middelenbeleid 6
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 1.
Een update van onze infobrochures en het huishoudelijk reglement
PRIAC 1.
Het optimaliseren van de individuele begeleiding, zodat dit eind 2013
op maat is van onze jongeren (zie bijlage 10)
In 2013 wensen we verder te werken aan de uitbouw van Fonto Nova en
de ontwikkeling van een kwalitatief hulpverleningsaanbod voor niet begeleide
buitenlandse minderjarigen. Op maat werken en onze hulpverlening en
methodieken afstemmen op onze jongeren, blijven uitdagingen voor
de toekomst. Het optimaliseren van de individuele begeleiding is een vervolg
priac van 2012.
Acties
n Januari – april 2013:
- ontwikkeling van teamafspraken en visietekst over seksualiteit.
- verdieping van de contextbegeleiding binnen Fonto Nova.
n Januari – december 2013:
- nieuwe methodieken voorstellen en bespreken. Werkgroepen (duo’s)
verzamelen de feedback en bundelen de methodieken in een “methodiekenmap”.
- persoonlijk functioneren als IB en methodieken worden geïntegreerd in
de casusbespreking.
- verslaggeving in dagboek en individuele fiche wordt geëvalueerd en
bijgestuurd op twee praktische teams.
- gevolgde vorming wordt teruggekoppeld op ieder praktisch team.
- het toekomstperspectief na Fonto Nova en de doorstroming van de jongere,
worden een vaste thema’s bij handelingsplan en evolutiebesprekingen.
In 2013 zullen we onze infobrochure actualiseren. Het huishoudelijk reglement
en de infobrochure worden in dezelfde lay-out gegoten. Doordat er
enkele wijzigingen zijn in de werking van Fonto Nova (bv het studio wonen),
zal ook de inhoud worden bijgewerkt.
OPDRACHT 2.
Het versterken van het functioneren van de teamleden, zowel op het
vlak van teamwerking, leefgroepwerking als individuele begeleiding
Dit teamtraject bestaat uit twee hoofdacties:
1. het positieve naar voren brengen (o.a. via een complimentenbord), waardoor
er binnen het team een betere binding ontstaat en er meer veiligheid
voor open communicatie wordt gecreëerd,
2. eigen (en team)verantwoordelijkheden in het hanteren van regels en
afspraken versterken, zodat groei in het functioneren als een team wordt
gestimuleerd.
OPDRACHT 3.
Afspraken en visietekst rond middelengebruik in Fonto Nova
We zien druggebruik als een mogelijke hinderpaal bij het creëren van perspectieven
voor persoonlijke ontwikkeling en maatschappelijke integratie van onze
jongeren. Via een middelenbeleid willen we aangeven op welke manier we
hiermee kunnen omgaan. Meer concreet wensen we met een middelenbeleid
volgende doelstellingen na te streven:
n duidelijkheid scheppen voor medewerkers, voogden, verwijzende instanties,
scholen en andere diensten waar Fonto Nova mee samenwerkt,
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

n problematisch druggebruik bij jongeren verhelpen en voorkomen,
n kritisch inzicht verhogen bij jongeren en hun context rond drugs,
n zinvol hulpverlenen, wat gekenmerkt wordt door een adequate reactie tegenover
middelengebruik, gekaderd binnen een duidelijke visie. Naam Thema
Ronny
Koen
Eric Jan
Tom
Shanti
Shana
Sofie
Tim
Cultuurverschillen in de begeleiding van NBBM
Tijdsmanagement
Geweldloos verzet
Hechtingstheorie
Brandpreventie
Begeleiding van personen met licht mentale handicap
Begeleiding van ernstig beschadigde kinderen
Brandpreventie
Gesprekstechnieken/vaardigheden in het omgaan
met weerstand/ agressie
Feedback geven en ontvangen
Gesprekstechnieken/vaardigheden
Methodieken individuele begeleiding
Wetgeving NBBM
Feedback geven en ontvangen
Methodieken IB (cultuurverschillen)
Thema seksualiteit binnen de IB
Handelingsgericht werken
Brandpreventie
Feedback geven en ontvangen
Het thema seksualiteit binnen de begeleiding van NBBM
Feedback geven
Doelformulering
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Geluk bestaat er in te verlangen naar datgene wat je al hebt

6
6.2.1. De Kering Thuisbegeleiding
6.2.2. De Kering Begeleid Zelfstandig Wonen
6.2.3. De Dijk Begeleid Zelfstandig Wonen
6.2.4. Samenwerking diensten Begeleid Zelfstandig Wonen

Opnames in de loop van 2012
Aantal opnames naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
aantal
CBJ Hasselt 25
JRB Hasselt 5
JRB Tongeren 2
Totaal 32
Verdeling opnames volgens herkomst
Leefsituatie jongens meisjes totaal
Moeder 1 3 4
Thuis 8 14 22
Ouders 1 3 4
Vader 0 1 1
Elkeen Hasselt 0 1 1
Totaal 10 22 32
Verdeling opnames volgens nationaliteit
Nationaliteit jongens meisjes totaal
Belg 9 22 31
Turk 1 0 1
Totaal 10 22 32
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Momentopname: verblijvers op 31/12/2012
Ontslagen tussen 01/01/2012 en 31/12/2012
Verblijvende jongeren naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 1 4 5
7 - 12 jaar 7 7 14
13 - 18 jaar 5 6 11
+ 18 jaar 0 0 0
Totaal 13 17 30
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
jongeren
CBJ Hasselt 23
JRB Hasselt 6
JRB Tongeren 1
Totaal 30
Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 - 3 maanden 2 6 8
3 - 6 maanden 4 2 6
6 - 12 maanden 1 6 7
12 - 24 maanden 6 1 7
+ 24 maanden 0 2 2
Totaal 13 17 30
Verdeling vertrekkers naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 3 4 7
7 - 12 jaar 5 7 12
13 - 18 jaar 5 6 11
+ 18 jaar 0 0 0
Totaal 13 17 30
Verdeling vertrekkers volgens bestemming
Bestemming jongens meisjes totaal
Thuis 4 7 11
Ouders 6 2 8
Moeder 3 3 6
Ons Kinderhuis Genk 0 1 1
Vader 0 3 3
Residentieel 0 1 1
Totaal 13 17 30
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 - 3 maanden 1 4 5
3 - 6 maanden 3 3 6
6 - 12 maanden 3 6 9
12 - 24 maanden 2 4 6
+ 24 maanden 4 0 4
Totaal 13 17 30
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Opnames in Gegevens de loop van i.v.m. 2012 bezettingsgraad
Bezetting/maand in 2012
Maand Dagen Aantal bezetting%
januari 912 32 91,94
februari 844 33 90,95
maart 957 32 96,47
april 843 31 87,81
mei 913 33 92,04
juni 892 31 92,92
juli 854 29 86,09
augustus 796 28 80,24
september 801 31 83,44
oktober 882 32 88,91
november 891 32 92,81
december 967 33 97,48
Evolutie in bezettingsgraad
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%
2000 24 7136 81,24
2001 24 7995 91,27
2002 24 7573 86,45
2003 24 7085 80,88
2004 24 7195 81,91
2005 24 8097 92,43
2006 24 8455 96,52
2007 24 8292 94,66
2008 24 8450 96,20
tot 31/03/2009 24 2027 93,94
van 01/04/2009 32 8016 90,91
2010 32 11181 95,73
2011 32 10792 92,40
2012 32 10552 90,10
Motivering/interpretatie cijfers
van de opgestarte begeleidingen
De toename van het aantal dossierwisselingen op jaarbasis
is een trend die zich blijft verder zetten. In 2012
hebben we 32 nieuwe gezinnen opgestart en 30 gezinnen
afgerond. Dit heeft een belangrijke invloed op
de werkdruk, denk maar aan de hoge intensiteit van
de intakefase, de hoeveelheid verslaggeving (95),
de combinatie nieuwe opstart met nazorg, … De gemiddelde
begeleidingsduur van bijna een jaar is gelijklopend
aan 2011. Ongeveer 1/3de van de gezinnen
wordt 6 maanden of minder begeleid, 1/3de 6 maanden
tot een jaar en de rest meer dan 12 maanden. Bijna een
vierde van de cliënten wordt doorverwezen door een
jeugdrechtbank en 2/3de van de cliënten zijn jonger
dan twaalf jaar. De meeste cliënten verblijven thuis
op het moment van opstart, slechts 1 cliënt stroomde
door vanuit een OOOC. Ook bij afronding verblijven
de meeste cliënten nog thuis, slechts bij 2 van de 30
afrondingen was er een doorverwijzing naar een residentiële
setting. We zien wel een belangrijke toename
van het aantal aanmeldingen bij de bemiddelingscommissie.
Ondanks de vele veranderingen (zie algemene
evaluatie) eindigden we het jaar met een bezettingsgraad
van 90%, dit mede dankzij de blijvende inzet rond
proactief melden van open plaatsen en het beperken
van de tijd tussen toewijzing en intakedatum.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

2012 is een druk en zwaar jaar geweest voor het thuisbegeleidingsteam met veel
koorddansen.
De 3 wensen en uitdagingen die we onszelf vorig jaar hebben voorgenomen, met name
op maat blijven werken en afstemmen op onze cliënten, de krachtige manier van
omgaan met veranderingen behouden en de positieve energie actief houden, zijn zeer
actuele thema's binnen onze werking geweest. Het werd immers een bewogen jaar
waarin zeer hard gewerkt werd.
De tendens van de voorbije jaren naar een kortere begeleidingsduur heeft zich verdergezet
evenals de tendens naar zwaardere problematieken. Bovendien waren er veel
crisissen in de gezinnen. De vele dossierwissels en de complexe thuisbegeleidingsopdrachten
hebben sterk op de voorgrond gestaan. Dit heeft uiteraard
gemaakt dat de werkdruk hoog lag.
Qua personeel was 2012 bovendien geen stabiel jaar te noemen.
Verschillende keren werden selecties georganiseerd, collega's ingewerkt,
overdrachten georganiseerd, dossiers bijgenomen, … Omwille van onze
kernopdracht en de reeds hoge werkdruk was dit geen evidentie. Positief is
dat alles goed opgevangen is en de kwaliteit van zorg gegarandeerd kon
blijven. Dit dankzij de inzet, de flexibiliteit en het engagement van het team
met zijn vele inherente krachten. De sterke betrokkenheid op cliënten en op
mekaar, zorgde er voor dat de balans regelmatig uit evenwicht geraakte.
Als gedreven team gingen we soms over onze grenzen en belandden we bij
momenten in overdrive. Deze valkuil willen we als team zeker meenemen als
aandachtspunt naar 2013.
Rond de vele veranderingen die binnen de sector gaande zijn en de invloed
die dit op onze dienst binnen De Oever in zijn geheel zal hebben, blijven nog
heel wat vragen en onduidelijkheden bestaan. Voor 2013 hopen we in ieder
geval onze stevige basiswerking als fundament te kunnen blijven gebruiken
om verder te bouwen aan onze toekomst met alle aanwezige krachten en
mogelijkheden.
PRIAC 1.
Er is een duidelijke profilering van onze dienst in het hulpverleningslandschap
tegen eind 2012
Er is in 2012 hard gewerkt aan deze PRIAC.
Een intern werkgroepje is intensief bezig geweest met de herziening van
onze visietekst. Er is geopteerd om voor een grondige aanpassing/update
van de visietekst te gaan waardoor deze ten volle onze manier van kijken
naar en werken met de cliënten kan weerspiegelen. Het herschrijven van
deze tekst vormde een hele opdracht en is meermaals teruggekoppeld op
het team. Dit eerste actiepunt had toch meer voeten in de aarde dan voorzien
en de laatste aanpassingen dienen nog verder in orde gemaakt te worden.
We zijn alvast trots op het voorlopige resultaat en kijken uit naar de definitieve
versie!
De vertaling naar de startersmap en de website is nog niet gebeurd omwille
van het bijzonder drukke voorbije jaar. Er is prioriteit gegeven aan de
begeleidingen en de extra opdrachten zijn naar later verschoven (zie planning
2013).
Aan de vertaling naar de werkfiche van Micado (centrale wachtlijst) zijn we
niet toe gekomen. Er is wel een minimale aanpassing gebeurd van
de werkfiche voor Micado, op hun vraag. Gezien de komende veranderingen
in de sector, willen we dit plan bovendien laten varen. Een nieuwe werkfiche
in het kader van de vernieuwde werkwijze zal op termijn immers opnieuw op
de agenda komen.
De laatste actie was al enig voorbereidend werk te doen voor de latere uitwerking
van specifieke folders op maat van bepaalde doelgroepen. Omwille
van tijdsgebrek en andere prioriteiten is het aanleggen van een verzamelmap
van allerhande folders van andere diensten, die ons in een latere fase
mogelijk tot voorbeeld kunnen dienen, niet gebeurd. Wel is er op zoek
gegaan naar externe expertise met betrekking tot specifieke doelgroepen
alsook eventuele vormingsmogelijkheden (zie evaluatie opdracht 2).
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 1.
Draaglast - draagkrachtverdeling
Het doel was systematisch en expliciet aandacht te hebben voor dit thema
binnen onze complexe thuisbegeleidingsopdracht, via de wekelijkse teamvergadering
en de verdeling van de begeleidingen.
Dankzij de openheid hierover bij het team zijn we hierin geslaagd.
Intussen is dit thema een vast onderdeel geworden van de teamwerking en
kan er in de mate van het mogelijke gezocht worden naar meer / minder /
anders / extra ondersteuning / …
Ondanks het inzetten op dit thema zijn de teambalans en de individuele
balansen het afgelopen jaar toch geregeld uit evenwicht geraakt (zie algemene
evaluatie). Ook voor 2013 blijft dit thema voor ons team sterk aan
de orde.
Rond het werken met psychiatrische problematieken is er al wat rondgekeken.
Tot op heden hebben we geen concrete ideeën hierrond verzameld.
Een nieuw idee is het aftoetsen of vorming mogelijk is bij psychiater Dirk
Dewachter rond dit thema.
Het thema van zorg voor specifieke doelgroepen blijft actueel; zeker voor
de groep van mentaal zwakkeren, de cliënten met een psychiatrische problematiek
en de vechtscheidingen. Hierop willen we zeker verder inzetten.
De vraag rond een goed evenwicht vinden tussen zorg op maat en gespecialiseerde
hulpverlening komt op de voorgrond in deze thematiek.
OPDRACHT 2.
Maatzorg mentaal zwakkere ouders
Het doel was op zoek te gaan naar handvaten in het werken met mentaal
zwakkere ouders, het verkennen van het aanbod van Open Thuis en het
uitzetten van een traject voor het ontwikkelen /verfijnen van ons aanbod voor
deze doelgroep.
Er is een overleg geweest met Open Thuis rond hun werkwijze met de doelgroep
mentaal zwakkere gezinnen. Er is kennisgemaakt met tal van materialen,
spelen en boeken. Tevens zijn de vormingsmogelijkheden door deze
dienst verkend. Daarnaast is er afgetoetst op Platform Thuisbegeleiding
Limburg of er andere diensten thuisbegeleiding interesse hebben om bijvoorbeeld
een gezamenlijke vorming rond het werken met mentaal zwakkeren op
te zetten en zo de kostprijs te kunnen delen. Er is meer uitwisseling rond
onze manier van werken met deze doelgroep tijdens de casusbesprekingen
op team.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Naam Thema Uren
Naam Thema Uren
Diane Boekvoorstelling 'Nadenken over opvoeding' 2
De draad tussen cliënt en verwijzer 2,5
Verbindend werken in gezinnen 7
Sterk in mijn schoenen 7
Kinderen en gezinnen in groeiende netwerken
Rechtspositie minderjarigen 2,5
Carine Motivationele gespreksvoering 7,5
Verbindend werken in gezinnen 7
Geluk en genotsmiddelen. Op zoek naar … 4
BJZ en drughulp/preventie in de verf 7
Vervolgdag oplossingsgerichte methodieken 7
Rechtspositie minderjarigen 2,5
Oplossingsgerichte gespreksvoering 3
met kinderen en gezinnen
Evi Verbindend werken in gezinnen 7
(V)echtscheidende ouders en hun kinderen 3
Vervolgdag oplossingsgerichte methodieken 7
Rechtspositie minderjarigen 2,5
Jaaropleiding 'Systeemtherapie kinderen,
jongeren en hun gezin'
Marleen Verbindend werken in gezinnen 7
BJZ en drughulp/preventie in de verf 7
Boekvoorstelling Peter Rober 7
en studiedag 'Gezinstherapie'
Boekvoorstelling Dirk De Wachter 'Borderlinetimes' 2
Lies Motivationele gespreksvoering 15
Door schulden geraakt. Van adviseren naar 4
motiveren in budget- en schuldhulpverlening
Verbindend werken in gezinnen 7
Rechtspositie minderjarigen 2,5
2 e jaar lange opleiding 'Relatie- en gezinstherapie'
Elke Coaching 6
Verbindend werken in gezinnen 7
Introductiedag 'Signs of safety' 7
Lezing 'Veerkracht bij kinderen' 2
Sterk in mijn schoenen. Kinderen, jongeren 7
en gezinnen in groeiende netwerken.
Rechtspositie minderjarigen 2,5
Els Motivationele gespreksvoering 15
Verbindend werken in gezinnen 7.
Oplossingsgericht werken 14
Greet Infosessie huren 3
Maryse BJZ en drughulp/preventie in de verf 7
An Motivationele gespreksvoering 7,5
De draad tussen cliënt en verwijzer 2,5
Rechtspositie minderjarigen 2,5
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 1.
Aandacht behouden voor draaglast-draagkrachtverdeling
PRIAC 1.
Er is een duidelijke profilering van onze dienst in het hulpverleningslandschap
(zie bijlage 11)
We wensen als team de PRIAC van 2012 verder te zetten en af te werken.
De bedoeling van deze PRIAC betreft het uitbouwen van een goede profilering
van onze dienst in de sector van de bijzondere jeugdzorg.
Een eerste stap hierin is de update van de visietekst voltooien. Enkele laatste
aanpassingen zullen worden doorgevoerd.
Vervolgens zal deze tekst dienen als basis voor een optimalisatie van
de vertaling van onze werking in de startersmap en op de website van
De Oever, alsook in de specifieke module contextbegeleiding.
Verder willen we doorheen het jaar voorbereidend werk blijven doen voor
de latere uitwerking van specifieke folders op maat van bepaalde doelgroepen.
We leggen gedurende het jaar een verzamelmap aan van allerhande
folders van andere diensten, die ons in een latere fase mogelijk tot
voorbeeld kunnen dienen.
Binnen de complexe thuisbegeleidingsopdracht blijft de balans draagkrachtdraaglast
een permanente evenwichtsoefening. Vanuit de ervaring van
het voorbije werkjaar (zie algemene evaluatie / evaluatie opdracht 1) en
de opgebouwde expertise willen we blijven inzetten op onze stevige teamwerking
en deze niet als vanzelfsprekend of onaantastbaar beschouwen.
We willen focussen op “Wat kan ons helpen om in evenwicht te blijven en niet
telkens opnieuw in de valkuil te stappen van teveel hooi op onze vork te
nemen”. Preventie, waakzaamheid, zelfzorg en zorg voor elkaar zijn zeker
belangrijke thema’s die we verder willen meenemen in dit verband.
Tijdens teamvergaderingen willen we bovendien, zoals voorheen, bij verdeling
van toewijzingen in de mate van het mogelijke rekening blijven houden
met randomstandigheden (afstand, avond, …). We blijven minimaal bij iedere
personeels- of jobtimeverandering de teambalans draagkracht-draaglast en
de bijhorende verdeling van begeleidingen maken met het overzichtsblad als
uitgangspunt.
Een bijkomend sturingsbudget wordt vrijgesteld vanuit de organisatie om in
te zetten op dit blijvend actuele thema. Voor deze geboden ondersteuning is
het team de organisatie erg erkentelijk. Er is geopteerd om in te zetten op
teamvorming vanuit de positieve ervaringen hiermee gedurende de laatste
jaren. De koe is onmiddellijk bij de horens gevat en in het voorjaar zal er een
vormingsdag met Jurgen Peeters doorgaan onder de noemer 'Gepast geven
als hulpverlener'.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 2.
Verderzetting deelname aan interne werkgroepen/extern overleg en
eventuele nieuwe engagementen
We continueren onze deelname aan lopende interne werkgroepen
(o.a. designgroep uurroosters) en externe overlegorganen (o.a. platform TB,
TB Limburg, CV TB).
We wensen bovendien voldoende ruimte te houden voor de veranderingen
die er in de loop van 2013-2014 op ons af zullen komen en hier optimaal op
in te zetten eventueel via bijkomende engagementen.
Naam
Diane
Carine
Evi
Marleen
Lies
Elke
Thema
Gepast geven als hulpverlener
Ouders met een psychiatrische problematiek
Vormingsdag Lut Celie
Gepast geven als hulpverlener
Ouders met een psychiatrische problematiek
Vormingsdag Lut Celie
Signs of safety
Gepast geven als hulpverlener
Ouders met een psychiatrische problematiek
Vormingsdag Lut Celie
Terugkomdag jaaropleiding
Gepast geven als hulpverlener
Ouders met een psychiatrische problematiek
Vormingsdag Lut Celie
Gepast geven als hulpverlener
Ouders met een psychiatrische problematiek
Vormingsdag Lut Celie
Derde jaar lange opleiding 'Relatie- en gezinstherapie'
Gepast geven als hulpverlener
Ouders met een psychiatrische problematiek
Vormingsdag Lut Celie
Computervaardigheden
Coachend leidinggeven
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Naam
Thema
Els
Maryse
Gepast geven als hulpverlener
Ouders met een psychiatrische problematiek
Vormingsdag Lut Celie
Gepast geven als hulpverlener
Ouders met een psychiatrische problematiek
Vormingsdag Lut Celie
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Opnames in de loop van 2012
Aantal opnames naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
aantal
JRB Leuven 2
CBJ Hasselt 7
JRB Hasselt 2
CBJ Tongeren 1
CBJ Gent 1
Totaal 13
Verdeling opnames volgens herkomst
Leefsituatie jongens meisjes totaal
Katarsis Genk 1 0 1
Residentieel 1 0 1
Thuis 1 2 3
Alleen wonen 1 0 1
Moeder 0 1 1
Ouders vriend 0 1 1
Dagcentrum 0 1 1
Pleeggezin 0 2 2
Internaat 0 1 1
CAW de tunnel 0 1 1
Totaal 4 9 13
Verdeling opnames volgens nationaliteit
Nationaliteit jongens meisjes totaal
Afghaan 2 0 2
Ethiopisch 0 1 1
Belg 2 8 10
Totaal 4 9 13
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Momentopname: verblijvers op 31/12/2012
Ontslagen tussen 01/01/2012 en 31/12/2012
Verblijvende jongeren naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 0 0 0
7 - 12 jaar 0 0 0
13 - 18 jaar 4 7 11
+ 18 jaar 3 1 4
Totaal 7 8 15
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
jongeren
JRB Leuven 2
CBJ Hasselt 8
JRB Hasselt 2
CBJ Leuven 1
CBJ Tongeren 1
CBJ Gent 1
Totaal 15
Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 - 3 maanden 0 3 3
3 - 6 maanden 2 1 3
6 - 12 maanden 2 3 5
12 - 24 maanden 2 0 2
+ 24 maanden 1 1 2
Totaal 7 8 15
Verdeling vertrekkers naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 0 0 0
7 - 12 jaar 0 0 0
13 - 18 jaar 0 4 4
+ 18 jaar 3 5 8
Totaal 3 9 12
Verdeling vertrekkers volgens bestemming
Bestemming jongens meisjes totaal
Onbekend 2 3 5
Alleen wonen 1 2 3
Ouders vriend 0 2 2
Moeder 0 1 1
BZW 0 1 1
Totaal 3 9 12
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 - 3 maanden 0 2 2
3 - 6 maanden 1 0 1
6 - 12 maanden 0 2 2
12 - 24 maanden 1 2 3
+ 24 maanden 1 3 4
Totaal 3 9 12
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Opnames in Gegevens de loop van i.v.m. 2012 bezettingsgraad
Bezetting/maand in 2012
Maand Dagen Aantal bezetting%
januari 430 15 86,69
februari 365 13 78,66
maart 358 13 72,18
april 351 13 73,12
mei 364 15 73,39
juni 374 13 77,92
juli 372 12 75,00
augustus 398 15 80,24
september 446 15 92,92
oktober 429 14 86,49
november 395 15 82,29
december 463 15 93,35
Evolutie in bezettingsgraad
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%
2000 9/16 3114 53,18
2001 16 5023 86,01
2002 16 5668 97,05
2003 16 5044 86,37
2004 16 5055 86,32
2005 16 5293 90,63
2006 16 5395 92,38
2007 16 5517 94,47
2008 16 5099 87,07
2009 16 5492 94,04
2010 16 5359 91,76
2011 16 5555 95,12
2012 16 4745 81,03
Motivering/interpretatie cijfers
van de opgestarte begeleidingen
Uit de tabel met de begeleidingsduur van de voorbije
7 jaar blijkt dat momenteel slechts 1/4e van de begeleidingen
langer duren dan 1 jaar. De voorbije 7 jaren
is er duidelijk een evolutie in steeds korterdurende
begeleidingen. Zie bijlage 12.
Opvallend zijn de meerdere toewijzingen die we van
Comité Bijzondere Jeugdzorg of Jeugdrechtbank van
buiten onze regio ontvangen. Hiervoor hebben we niet
meteen een verklaring buiten het feit dat er een toename
is van de doelgroep Niet Begeleide Buitenlandse Minderjarigen.
Deels kan je dit afleiden uit de verschillende
nationaliteiten bij opstarters. Het werken met jongeren
uit verschillende culturen en verschillende statuten
vraagt een grote flexibiliteit en deskundigheid van onze
begeleiders.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Voor het eerst sinds jaren waren er geen wachtenden voor "begeleid zelfstandig
wonen" (bzw).
Positief! Elke vraag naar bzw kon meteen van start gaan! We hebben hierdoor wel een
lager bezettingspercentage dan gewoonlijk behaald. Hoe kan dit begrepen worden
Dit hangt mogelijks samen met de gezamenlijke inzet van de bzw-diensten én de consulenten
om zo kortdurend mogelijk te werken. Niet langer dan nodig is gepast,
is maatzorg. Ook het inzetten op het meer oplossingsgericht en het sterker netwerkgericht
werken verhoogt volgens ons de efficiëntie van onze begeleidingen. Voor
het eerst kunnen we ook vaststellen dat het vinden van een woonst geen knelpunt
meer is en dit dankzij de toepassing van de nieuwe voorrangsregel bij sociale woonhuisvesting.
Hierdoor vallen er geen jongeren meer uit de boot omdat ze niet tijdig
een betaalbare woonst vinden.
Ook dit jaar hebben we ingezet op de samenwerking met De Dijk bzw, want met
verenigde krachten kan je meer realiseren! (zie samenwerking BZW)
PRIAC 1.
Tegen eind 2012 zijn de oplossingsgerichte methodieken geïntegreerd
in de hulpverlening van de jongere en zijn context
Vanuit de krachten van onze cliënten en op een positieve manier werken aan
hun doelen en dromen….dat is oplossingsgericht werken voor ons! Dit vraagt
veel oefening. Dit hebben we heel intens gedaan in 2012!
We hebben een verdiepingsdag "oplossingsgericht werken" gevolgd met veel
oefeningen. Onze plukmap met 'plukklare' methodieken is er, naast de infomap
en heel wat literatuur. In cliëntgesprekken, tijdens casusbesprekingen, in
werkoverleg,…gebruiken we deze methodieken en we stellen vast: met succes!
We doen zo verder tot het voor iedereen een automatisme geworden is!
OPDRACHT 1.
Agressie: individuele versus teamgrenzen
Tijd maken voor het thema agressie houdt ons alert. We komen regelmatig
moeilijke situaties tegen, voelen ons af en toe onveilig, soms gaan andere
personen over onze (persoonlijke) grenzen,… Hier mogen we niet aan 'wennen'!
Gepast leren omgaan met 'agressief gedrag' blijft een uitdaging voor
iedereen, ook voor onze cliënten zelf. We hebben met hen besproken wat
agressie voor hen kan betekenen en hoe zij hiermee proberen om te gaan.
Boeiend én leerrijk, nuttig om jaarlijks tijd voor blijven te maken!
OPDRACHT 2.
Stageproject KHLIM in samenwerking met vzw Link in de Kabel:
E-integratiepakket voor maatschappelijk kwetsbare jongeren
We hebben het als een boeiend thema ervaren. Hoe kunnen we onze jongeren
zelfredzamer maken via internettoepassingen…
Ondanks de inzet en de degelijke begeleiding van vzw Link in de Kabel gaf
het helaas niet het gewenst resultaat. Het thema laat ons niet los. Binnen
de samenwerking met De Dijk bzw zoeken we verder!
OPDRACHT 3.
Tijd maken voor procedures en verslaggeving, om te verduidelijken en
te borgen
De rechtspositie van de minderjarige werd via een vormingsmoment opgefrist.
De procedure "inzagerecht" hebben we aan de hand van een voorbeeldcasus
getoetst naar correctheid van toepassing.
We hebben tijd vrijgemaakt om onze manier van doelformulering in onze
verslagen eens nader te bekijken en te toetsen aan de 'smartie-criteria'.
Heel nuttig en leerrijk!
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 4.
Kennismakingsfolder ontwikkelen
Deze folder hebben we samen met bzw De Dijk uitgewerkt. Zie samenwerking
BZW-diensten.
Naam Thema Uren
Ann Rechtspositie van de minderjarige 3
Habiba Verdieping contextuele hulpverlening 7
Rechtspositie van de minderjarige 3
Studienamiddag huren 3
Kennismakingsworkshop ACT 2,5
Verdieping oplossingsgericht werken 6,5
Kristel Rechtspositie van de minderjarige 3
Studienamiddag huren 3
3 Terugkomdagen systeemopleiding CSG 18
Verdieping oplossingsgericht werken 6,5
Anke Rechtspositie van de minderjarige 3
Introductie contextuele hulpverlening 35
studienamiddag huren 3
Verdieping oplossingsgericht werken 6,5
Marleen Rechtspositie van de minderjarige 3
Supervisie coaching voor leidinggevenden 6
2 Terugkomdagen systeemopleiding CSG 12
Verdieping oplossingsgericht werken 6,5
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Naam
Thema
1. opdrachten
OPDRACHT 1.
Werkgroep naadloze zorg BZW residentieel - ambulant
We nemen actief deel aan deze interne werkgroep en engageren ons voor
de opdrachten die hieruit voortvloeien.
OPDRACHT 2.
Agressie bespreekbaar maken
Marleen
Kristel
Habiba
Anke
Opfrissing agressie
PC-vaardigheden
Verdieping systeemdenken
Verdieping systeemdenken
Opfrissing agressie
Initiatie systeemdenken
Omgaan met agressie
Initiatie systeemdenken
De meeste teamleden zullen opnieuw vorming volgen en nadien bespreken
we opnieuw gezamenlijk onze manier van omgaan met agressie in al zijn
vormen.
OPDRACHT 3.
Tijd maken voor procedures en verslaggeving, om te verduidelijken
en om te borgen
We zullen de rechtspositie van de minderjarige opfrissen en ons concreet
handelen toetsen aan de huidige uitgeschreven procedures en afspraken
(procedure inzage dossier, info over bijstandspersoon en het inschatten van
de handelingsbekwaamheid).
We maken tijd om onze manier van verslaggeving kritisch te bekijken en
zoeken hoe we de doelen van onze cliënten nog meer 'SMARTIE' kunnen
formuleren. De focus ligt hierbij op een sterker eigenaarschap van zijn/haar
hulpverleningstraject.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Opnames in de loop van 2012
Aantal opnames naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
aantal
CBJ Hasselt 4
CBJ Maaseik 6
CBJ Gent 1
CBJ Tongeren 1
JRB Tongeren 1
JRB Mechelen 1
Totaal 14
Verdeling opnames volgens herkomst
Leefsituatie jongens meisjes totaal
Loi Hechtel 1 0 1
Residentieel 1 1 2
Onbekend 2 0 2
Gemeenschapsinstelling 1 0 1
Pleeggezin 1 1 2
Thuis 0 1 1
De Wiekslag 0 2 2
Eén-ouder-gezin moeder 0 1 1
Tamar Lommel 0 1 1
Fonto Nova 1 0 1
Totaal 7 7 14
Verdeling opnames volgens nationaliteit
Nationaliteit jongens meisjes totaal
Afghaan 3 0 3
Belg 4 7 11
Totaal 7 7 14
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Momentopname: verblijvers op 31/12/2012
Ontslagen tussen 01/01/2012 en 31/12/2012
Verblijvende jongeren naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 0 0 0
7 - 12 jaar 0 0 0
13 - 18 jaar 5 3 8
+ 18 jaar 3 2 5
Totaal 8 5 13
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
jongeren
CBJ Hasselt 4
CBJ Maaseik 4
CBJ Brugge 1
CBJ Gent 1
CBJ Antwerpen 1
JRB Tongeren 1
CBJ Tongeren 1
Totaal 13
Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 - 3 maanden 3 0 3
3 - 6 maanden 2 1 3
6 - 12 maanden 0 3 3
12 - 24 maanden 3 1 4
+ 24 maanden 0 0 0
Totaal 8 5 13
Verdeling vertrekkers naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 0 0 0
7 - 12 jaar 0 0 0
13 - 18 jaar 4 2 6
+ 18 jaar 5 5 10
Totaal 9 7 16
Verdeling vertrekkers volgens bestemming
Bestemming jongens meisjes totaal
Alleen wonen 5 3 8
Gevangenis 1 0 1
Vrienden 1 0 1
Moeder 1 0 1
Vader 1 0 1
Vriend 0 1 1
BZW 0 1 1
Onbekend 0 2 2
Totaal 9 7 16
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Opnames in de loop van 2012
Gegevens i.v.m. bezettingsgraad
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur
Bezetting/maand in 2012
Evolutie in bezettingsgraad
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 - 3 maanden 2 0 2
3 - 6 maanden 0 3 3
6 - 12 maanden 4 1 5
12 - 24 maanden 2 2 4
+ 24 maanden 1 1 2
Totaal 9 7 16
Maand Dagen Aantal bezetting%
januari 483 17 97,38
februari 452 17 97,41
maart 465 15 93,75
april 480 16 100,00
mei 443 16 89,31
juni 368 13 76,67
juli 425 14 85,69
augustus 413 14 83,27
september 433 15 90,21
oktober 375 14 75,60
november 389 14 81,04
december 409 13 82,46
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%
2000 16 0 0
2001 16 3222 55,17
2002 16 5384 92,19
2003 16 4734 81,06
2004 16 4814 82,27
2005 16 5162 88,39
2006 16 5194 88,94
2007 16 5359 91,76
2008 16 5068 86,54
2009 16 5459 93,48
2010 16 5365 91,87
2011 16 5242 89,76
2012 16 5135 87,69
Motivering/interpretatie cijfers
van de opgestarte begeleidingen
Ondanks de korte wachtlijst die er voor begeleid zelfstandig wonen is, zijn er in 2012 toch 14 jongeren opgestart.
Bij deze opstarters zijn er verschillende niet-begeleide buitenlandse minderjarigen (NBBM). Het gaat hierbij enkel om
Afghaanse jongens. Hun specifieke situatie vraagt van onze begeleiders op sommige vlakken een andere aanpak.
We ervaren dat hun hulpvragen zich vooral situeren op praktisch vlak.
Onze andere opstarters stromen vaak door vanuit de residentiële hulpverlening. Bij deze jongeren moeten we als
toekomstige bzw begeleiders vaak al heel wat tijd investeren vooraleer ze effectief in onze bezetting terecht komen.
Er kan voor deze jongeren geen opstart bzw gebeuren vanuit hun huidige leefsituatie (geen dubbele maatregel).
Er wordt in deze situaties intens ingezet op het installeren van vertrouwen en het vinden van woonst. Ondanks
de vele opstarters en afronders zijn we tevreden dat we het werkjaar hebben kunnen afsluiten met een goede bezettingsgraad.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Het werkjaar 2012 heeft verschillende uitdagingen gebracht voor De Dijk. Begin januari
heeft een collega ons team verlaten en is ze gestart binnen het team van de contextbegeleiding.
Als vervanging zijn we blij dat we een oude bekende terug mochten
verwelkomen in ons team.
In september is de teamverantwoordelijke uitgevallen waardoor er heel wat verschuivingen
zijn geweest binnen het team van De Dijk. We verwelkomde een nieuwe collega
en de functies van teamverantwoordelijke en hoofdbegeleidster zijn intern ingevuld.
Er moest gezocht worden naar een nieuw evenwicht. Dit is verlopen met de nodige ups
en downs. Toch is De Dijk een team gebleven waarin iedereen zich goed voelt en er
veel vertrouwen is. Dit vormt een noodzakelijke basis om goed te kunnen functioneren
in onze individuele begeleidingen.
In 2012 zijn er verschillende meldingen gedaan van een ernstig feit vanuit
onze dienst. De teamleden zijn enkele malen geconfronteerd met ernstige
agressie-incidenten met en door onze jongeren en van een suïcidepoging
van één van onze jongere. Dit heeft gezorgd voor extra druk op het functioneren
van de individuele begeleiders en van het hele team. De zorg die
de teamleden hebben ervaren van elkaar en de steun van onze coördinator
hebben gemaakt dat we door deze moeilijke periode heen gekomen zijn en
deze gebeurtenissen op een goede manier hebben kunnen afsluiten.
In februari is er een stagiaire gestart in De Dijk. Ze heeft het spel "Samen op
weg" uitgewerkt. Hierdoor zou het gemakkelijker en aangenamer moeten
worden voor de jongeren om hun doelen te vinden en te formuleren. Op het
einde van haar stageperiode hebben we van de stagiaire dit spel als aandenken
gekregen. In 2013 zullen we starten met het integreren van het spel
in de beginfase van al onze begeleidingen.
Daarnaast heeft de stagiaire een activiteit georganiseerd voor de jongeren
samen met hun netwerk. De jongeren hebben ervoor gekozen om te koken
voor hun netwerk. Via sponsoring van de ingrediënten en de inzet van
de jongeren is er toen een heerlijke maaltijd op tafel getoverd. Er heerste een
positieve en ongedwongen sfeer. De stagiaire heeft een eerste belangrijke
aanzet gegeven om verder te werken rond het organiseren van activiteiten
SAMEN met het netwerk. We danken haar voor zoveel inzet en wensen haar
alle succes toe.
Voor de evaluatie van het werkjaar 2012, de opmaak van de planning en
begroting voor 2013 zijn we met ons team 2 dagen naar een jeugdherberg in
Tongeren getrokken. Naast het harde en intense denkwerk hebben we ook
kunnen genieten van het prachtige uitzicht op een zonovergoten terrasje
onder het wakende oog van Ambiorix. Hier zijn trouwens de creatieve ideëen
ontstaan voor het voorstellen van ons project 'Samen aan de Slag' en mee
te dingen voor de Reintegration Award. Dankzij de steun van ons eigen
netwerk zijn we met een prachtig spel ten strijde kunnen trekken.
Op 12 oktober zijn verschillende leden van het team samen met de coördinator
naar Antwerpen getrokken. We hebben de geldprijs niet kunnen bemachtigen
maar hebben met opgeheven hoofd een prachtige oorkonde in ontvangst
genomen. Het is voor ons team een leerrijke en mooie ervaring
geweest om te mogen deelnemen aan de Reintegration Award. Verder in ons
jaarverslag vinden jullie een weergave van de projectaanvraag.
We zijn trots op wat we bereikt hebben en het feit dat de directie ervoor kiest
om 'Samen aan de Slag' organisatiebreed te implementeren maakt ons oprecht
fier maar ook dankbaar.
Ondanks het vele werk en de nieuwe uitdagingen waar we ons voor geëngageerd
hebben, blikt het team met een positief en tevreden gevoel terug op
het jaar 2012.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

PRIAC 1.
De in 2011 ontworpen methodiek “samen aan de slag”, die als doel
heeft de kracht van het netwerk van de jongere aan te spreken om
samen doelen te realiseren, wordt getest, geëvalueerd en geoptimaliseerd,
om hem vervolgens tegen oktober 2012 eigen te maken via
intensief gebruik
We hebben ons als doel gesteld om bij elke opstartende jongere een 'Samen
aan de Slag' te organiseren. Onze doelstelling is niet altijd gehaald omwille
van verschillende redenen o.a. tijdsdruk, individuele begeleid(st)ers die zich
de methodiek nog eigen moesten maken en jongeren die hun netwerk niet
wilden betrekken in de bzw-begeleiding. Ondanks deze te plaatsen weerstanden
zijn we steeds blijven geloven in de meerwaarde van 'Samen aan
de Slag' en zijn we hierop blijven inzetten met het hele team. Het thema is
vaak teruggekomen op de wekelijks teamvergaderingen; elke 'Samen aan
de Slag' is op voorhand kort besproken en nadien geëvalueerd door de
individuele begeleider en collega die de netwerkbijeenkomst leidde. We hebben
ervoor gezorgd dat elke individuele begeleider een bijeenkomst kon
leiden. Intussen zijn alle nieuwe collega's helemaal mee met het werken met
'Samen aan de Slag' en hebben zij al bij verschillende casussen een bijeenkomst
georganiseerd. Door het organiseren van 'Samen aan de Slag' zijn we
met heel wat netwerkleden van de begeleide jongeren in contact gekomen.
Voor de jongeren betekent dit vaak een grote hulp in het realiseren van hun
doelstellingen. Bij enkele bijeenkomsten heeft het benoemen van een kracht
of mooie herinnering van de jongere en aanwezigen voor mooie en soms
emotionele momenten gezorgd.
Door de positieve reacties die we hebben gekregen van heel wat aanwezigen
zijn we gesterkt in onze overtuiging van de meerwaarde van 'Samen aan
de Slag'. We blijven hierop intens inzetten en zien dit als geïntegreerd in onze
werking.
Deelname aan de Reintegration Award: een aanvullende opdracht, passend
bij onze priac
Vanuit de dienst hebben we een projectvoorstel ingediend bij de Vlaamse
Vereniging voor Geestelijke Gezondheid (VVGG). Zij reiken 3 prijzen uit voor
projecten die men kon plaatsen binnen het thema 'Samen Sterk'. Vanuit
VVGG wil men op zoek gaan naar projecten die vertrekken vanuit de sterkte
van de patiënt en die beroep doet op zijn mogelijkheden. De methodiek
'Samen aan de Slag' die gebruikt wordt binnen onze dienst, paste ook binnen
dit kader.
Een korte weergave van ons projectvoorstel
Heel wat gezinnen die begeleid worden binnen vzw De Oever, bevinden zich
in een maatschappelijke kwetsbare situatie. Vaak stellen we een cumulatie
van hindernissen vast. Deze situatie heeft vaak een grote emotionele impact
op zowel de kinderen als de ouders. De constant aanwezige stressvolle situaties
kunnen ervoor zorgen dat ouders moeilijkheden ondervinden bij het
opvoeden van hun kinderen. Begeleiders binnen de organisatie worden
in veel situaties geconfronteerd met ouders en kinderen met een zware emotionele
"rugzak", met kinderen die psychisch lijden of zelfs kampen met een
psychiatrische problematiek. De problematische opvoedingssituaties, uithuisplaatsingen
van de kinderen, maar ook residentiële opnames van de ouders,
kunnen leiden tot breuken of verstoorde ouder-kind relaties. Herstellen van
deze relaties is één van de doelstellingen van onze organisatie, De Oever. Er
wordt hiernaast ingezet op het bevorderen van de maatschappelijke integratie,
met het oog op een mogelijke terugkeer naar huis.
Vanuit deze visie is het project ‘Samen aan de Slag’ opgezet binnen De Dijk,
een dienst voor Begeleid Zelfstandig Wonen. Het doel van ons project is op
zoek gaan naar het netwerk van de jongere en er samen mee aan de slag
gaan. Bij de start van de begeleiding gaan we met het netwerk van de jongeren
rond de tafel zitten. Wij zijn er ons van bewust dat de hulp die wij kunnen
bieden tijdelijk is en willen streven naar een meer duurzamere oplossing
voor de jongeren. We willen dat de jongere terug een beeld krijgt van zijn
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

netwerk en aandacht heeft voor de positieve verhalen en de krachten.
Vervolgens willen we het netwerk betrekken als hulpbronnen om de doelen
van de jongeren te verwezenlijken. We proberen de jongeren terug te laten
integreren in zijn gezin/ familie en aan ouders de kans te geven om hun
ouderlijke rol terug op te nemen.
Bij het opzet van 'Samen aan de Slag' wordt voortgegaan op principes van
vraaggestuurd werken en de empowerment-gedachte waarbij we de positieve
krachten van de jongere en zijn netwerk aanspreken. Vanuit de contextuele
visie zetten we ons als begeleiders in om binnen verstoorde relaties
opnieuw aangrijpingspunten te vinden om constructief samen aan de slag te
gaan. Verder wordt er ook gewerkt volgens de oplossingsgerichte visie.
Binnen de begeleiding focussen we ons op de gewenste situatie en niet op
hetgeen er moeilijk loopt. De focus ligt op mogelijkheden en krachten en niet
op hindernissen, op successen en niet op faalervaringen. Samen met de
jongere en zijn netwerk willen we hier stap voor stap aan werken.
Onze ervaringen leren ons dat het onderzoeken van betekenisvolle personen
van het sociaal netwerk en deze ook effectief inzetten binnen de begeleiding
in functie van het helpen realiseren van doelen zeer waardevol is. Daarnaast
weten we dat een 'Samen aan de Slag'-bijeenkomst op zich een zeer betekenisvol
moment kan zijn voor zowel onze cliënten als voor hun netwerk.
Weten op wie je kunt rekenen. Beseffen dat je er niet alleen voor staat.
Beseffen dat 1 + 1 meer is dan 2. Beseffen dat we ‘Samen Sterk’ staan!
PRIAC 2.
Tegen eind 2012 ervaren de medewerksters van De Dijk meer ondersteuning
bij het uitvoeren van hun kernopdracht, door frequentere
en meer diepgaande casusbesprekingen tijdens de bestaande overlegmomenten,
waarbij er aandacht wordt besteed aan de oplossingsgerichte
en narratieve benadering, duplomethodiek en het oefenen
van deze methodieken
Er is gepolst naar de verwachtingen en ervaringen van de individuele
begeleiders over de ondersteuning bij hun begeleidingswerk. Hierbij is
de focus ondermeer gelegd op ondersteuning door middel van teamvergaderingen,
casusbesprekingen, intervisie en werkoverleg. We zijn tot
de conclusie gekomen dat de individuele begeleiders het gevoel hebben
altijd met hun vragen terecht te kunnen bij elkaar en bij de teamverantwoordelijke
tijdens de bestaande overlegmomenten. tussentijdse besprekingen
van dossiers tijdens teamvergaderingen en de 6-maandelijke evolutiebesprekingen
worden als zeer waardevol ervaren. De begeleiders ervaren
dat de input van collega's heel helpend kan zijn om verder te werken met een
jongere. We hebben de gebruikte leidraad voor het bespreken van casussen
opnieuw geëvalueerd en geoptimaliseerd. Wat zijn de pluspunten en waar
liggen de tekortkomingen Wat verwachten alle begeleiders als eindresultaat
na het bespreken van een casus …
Aan onze stagiaire is de opdracht gegeven op zoek te gaan naar nieuwe
methodieken om een casusbespreking te doen. Tijdens de wekelijkse teamvergaderingen
is er 'geëxperimenteerd' met deze methodieken: de socratische
methode, de roddelmethode en de methodiek van de zes denkende hoeden.
Er is telkens een evaluatie gehouden van de gebruikte methodiek waarbij er
is gecheckt of aan alle verwachtingen van de begeleiders werd voldaan.
Uiteindelijk is er gekozen voor een combinatie van de bestaande leidraad en
de geteste methodieken. De duplomethodiek en het oplossingsgerichte denken
komen hierbij ook aan bod. De herwerkte leidraad geeft meer ruimte
voor de relatie IB - jongere en jongere - netwerk en voor opvolging vanuit
het team. We merken ook dat we 'gedwongen' worden door de gebruikte
leidraad om vanuit meerdere en andere perspectieven te kijken naar
de casus. Op die manier krijgen we een beter beeld van de situatie.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 1.
Elektronisch dossier van de jongeren en documentbeheer werking
De Dijk concretiseren
Begin 2012 hebben de begeleiders al hun bestaande elektronische dossiers
heringedeeld volgens de 'kapstok' die eerder werd vastgelegd door het team.
Vanuit de opmerkingen van de begeleiders is deze leidraad opnieuw
aangepast en geëvalueerd tot het voor iedereen duidelijk was welke documenten
op welke plaats hoorden en er voor niemand meer onduidelijkheden
waren. Er is een elektronisch blanco dossier beschikbaar voor alle IB's zodat
bij nieuwe starters dit mapje gekopieerd moet worden.
Naar aanleiding van de nieuwe indeling van de elektronische dossiers hebben
we ervoor gekozen om ook de geschreven dossiers anders in te delen.
Op die manier is er meer uniformiteit tussen beide dossiers. Daarnaast
houden we in onze dossiers nu meer rekening met het thema rechtspositie
van de minderjarigen.
OPDRACHT 2.
Optimaliseren van verslaggeving met aandacht voor SMART formuleren
van doelstellingen en meer transparantie rond planmatig werken binnen
de begeleiding
De opmerkingen vanuit de supervisie rond verslaggeving (een overleg op
organisatieniveau voor alle missierealiserende functies) zijn gedeeld met alle
begeleiders tijdens een teamvergadering. We geven elkaar feedback op
verslaggeving en meer specifiek op doelformulering.
We willen graag met de feedback uit de supervisie verder aan de slag gaan
en onze verslaggeving verbeteren. We hebben ervoor gekozen om in 2013
opnieuw rond verslaggeving te werken binnen ons team.
OPDRACHT 3.
Procedures en leidraden die gebruikt worden/werden binnen De Dijk
worden geëvalueerd
We zijn gestart met het inventariseren van alle documenten, leidraden,
vragenlijsten, … die binnen de dienst worden gebruikt. Vervolgens hebben
we systematisch alle documenten kritisch bekeken tijdens onze wekelijkse
teamvergaderingen. Voor de concrete aanpassing zijn de taken verdeeld binnen
het team. Sommige documenten zijn aangepast, andere zijn samengevoegd
of verwijderd.
Samengevat: meer efficiëntie en meer kwaliteit!
Naam Thema Uren
Annoesjka Supervisie coachend leiding geven 6
Inge Druglink Intervisie 5
Motivationele gesprekken 15
Beeldend werken met gezinnen 16
Oplossingsgericht werken 16
Doelformulering 15
Dialoogdag JOPLim 6
Kristien Territoriumtheorie (vub) 3
Contextuele hulpverlening 5x7,5
Dialoogdag JOPLim 6
Oplossingsgericht (verdieping) 7,6
Eenjarige opleiding: Hulp bij
complexe verwerkingsprocessen en trauma
Philippe De Prinses op de erwt.(Veerkracht bij jongeren) 15
Véronique Oplossingsgericht werken ( Invivio) 16
Ellen Duplo (verdieping) 16
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 1.
Afspraken maken rond het opvolgen van individuele begeleidingen
bij personeelswissels
PRIAC 1.
Tegen eind 2013 organiseren we in elke intakefase van opstartende
jongereren een bijeenkomst met het netwerk, "Samen aan de Slag",
om op deze manier de betrokkenheid van het sociale netwerk rond
de jongeren in bzw te versterken. Zie bijlage 13.
In 2013 blijven we verder inzetten op de methodiek 'Samen aan de Slag'.
We willen bijeenkomsten organiseren bij alle opstarters en stellen ons tot
doel dit binnen de 30 dagen na opstart te realiseren. We zijn ervan overtuigd
dat het belangrijk is om het netwerk van de meet af aan te betrekken in het
bzw-traject. Op deze manier kunnen er mooie samenwerkingsverbanden
ontstaan.
We zijn ons er echter van bewust dat er veel verwacht wordt van begeleiders
tijdens de intakefase. Het is een intense periode van veel doe-momenten.
Daarom willen we als team grondig bekijken hoe we de intakefase anders
kunnen organiseren. Wat moet er tijdens de eerste 45 dagen gebeuren
Welke documenten of stappen kunnen we verschuiven en aanpakken nadat
het handelingsplan werd geschreven Is het realistisch te veronderstellen dat
een 'Samen aan de Slag' binnen de 30 dagen kan georganiseerd worden
Op al deze vragen willen we een antwoord. Bij een mogelijke aanpassing van
handelen tijdens de intakefase bewaken we zeker de kwaliteit van hulpverlenen.
We willen hier zeker niet aan inboeten.
We voorzien een oefenperiode. Na deze periode zullen de knelpunten terug
opgelijst en eventueel aangepast worden. Indien er aapassingen dienen te
gebeuren aan het kwaliteitshandboek zullen we dit in orde brengen.
We bespreken met alle begeleiders welke verwachtingen er zijn als er een
dossier wordt overgenomen door een andere begeleider, o.a. rond verslaggeving,
op orde houden van persoonlijke en officiële dossiers, overlegmoment
bij overdracht, … Deze verwachtingen worden opgelijst en er zal
een praktische leidraad worden opgemaakt voor alle begeleiders zodat
misverstanden rond de overdracht van dossiers in de toekomst vermeden
kunnen worden. Tevens zal de procedure "overdracht dossier" herbekeken
en eventueel aangepast of geoptimaliseerd worden.
OPDRACHT 2.
Optimaliseren van verslaggeving met aandacht voor SMART formuleren
van doelstellingen en meer transparantie rond planmatig
werken binnen de begeleiding.
Er worden in 2013 op regelmatige basis momenten ingepland tijdens teamvergaderingen
om de verslaggeving met meer diepgang te bekijken.
Alle begeleiders zullen hieraan participeren. We houden de feedback vanuit
de supervisie rond verslaggeving hierbij als richtlijn. We willen daarnaast
specifiek oog hebben voor de SMART formulering van doelstellingen en het
meer concreet duiden in de verslaggeving van onze planmatige manier van
werken. De coördinator van onze dienst zal het team hierin ondersteunen
door regelmatig tijd te nemen voor dit thema tijdens teamvergaderingen.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 3.
Borgen van algemene procedures die gebruikt worden binnen
De Oever
We vinden het belangrijk binnen De Dijk om de procedures die er de laatste
jaren ontwikkeld zijn binnen de organisatie te kennen en consequent toe
te passen. We denken hierbij ondermeer aan de procedures betreffende
de rechtspositie van minderjarigen (het recht van jongeren en ouders om hun
dossier te mogen inkijken, handelingsbekwaamheid, bijstandspersoon).
We willen er aandacht voor hebben dat het kwaliteitshandboek voor onze
dienst meer een werkdocument wordt. We willen het kwaliteitshandboek
meer zien als een document dat geraadpleegd wordt door alle teamleden
indien we met een situatie geconfronteerd worden waarbij de te volgen
procedure niet voor elk teamlid duidelijk is.
Er zullen doorheen het hele jaar oefenmomenten gehouden worden rond
de verschillende thema's.
Naam
Inge
Kristien
Véronique
Philippe
Thema
Verdieping oplossingsgericht werken
Coachend leiding geven
Verderzetting eenjarige opleiding:
Hulp bij complexe verwerkingsprocessen en trauma
Verdieping oplossingsgericht werken
Duplo (verdieping)
Duplo methodiek, een taal erbij
Motivationele gesprekstechnieken
Oplossingsgericht werken
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Als ik een dier mocht kiezen waarin ik me herken zou dat een stokpaardje zijn.
Deze dieren staan meestal op de uitkijk, ze willen zien wat er rondom hen
gebeurt, wie waar naar toe gaat en wie er komt.
De stokpaardjes leven ook in grote families, ze zijn dus erg sociaal.
Zelf ben ik nieuwsgierig van aard en ben graag op de hoogte van alles.
Ik hou van sociaal contact en maak snel vrienden.
Ik vergelijk me met een beer, met een zachte vacht, een knuffelbeer.
Behalve als je aan mijn vrienden komt dan verander ik in een grote boze beer en
steek ik mijn klauwen uit. Mijn vrienden zijn belangrijk voor mij en ik zal ze altijd
beschermen.
Ik sta niet graag in de belangstelling. Ik zal ook niet zo snel praten in een groep
behalve als iemand me iets vraagt.
Ik heb het graag rustig. Het dier waarin ik me herken is een schildpad.
Opdracht "vergelijk je met een dier" tijdens het bezoekje aan de zoo

Begin juni is de gezamenlijke teamdag van de bzw-diensten in St-truiden doorgegaan.
We hebben er het GPS-stadsspel van 11.11.11 "Laat je strikken" gespeeld.
De twee teams werden gemixt en gingen de uitdaging aan om de hoofprijs in de wacht
te slepen. Het is een erg intensieve voormiddag geworden die de teamleden dichter bij
elkaar heeft gebracht.
Zoals we op deze teamdag hebben ondervonden is de samenwerking tussen de diensten
het afgelopen jaar vlotter dan voordien verlopen. De teams stemmen zich steeds
beter op elkaar af, hierdoor worden de sterktes van ieder team optimaal benut.
In de namiddag hebben we ieders talenten ontdekt en hebben we samen weer heel wat
verbeterplannen opgesteld. Je treft ze verder aan in de tekst.
minstens 1 gemotiveerd persoon aanwezig.
De jongeren die aanwezig waren op de werkgroep hadden het voorrecht om
te bepalen welke activiteit er zou plaatsvinden. Er werd dit jaar gekozen voor
een kerstfeestje, een bezoek aan de zoo van Antwerpen en een daguitstap
naar Bobbejaanland.
Tijdens de activiteiten zijn er mooie wisselwerkingen tussen de jongeren
ontstaan, het netwerk van de jongeren en ex-bzw'ers. Ze hebben snel contact
met elkaar gevonden en hebben rekening gehouden met elkaars wensen en
verwachtingen. Na de activiteiten is er contact gebleven tussen sommige
jongeren.
Voor de bzw-diensten is het een investerig geweest om een bzw-activiteit te
organiseren maar het is telkens zeker de moeite waard geweest. De samenwerking
tussen de verschillende diensten is vlot verlopen. De jongeren
hebben ons de feedback gegeven dat ze het een mooie en fijne ervaring
vonden.
PRIAC 1.
De participatie van jongeren in onze bzw-werkingen is tegen eind
2012 versterkt door de verdere uitbouw van de jongerenactiviteiten
en het installeren van een werkgroep jongerenactiviteiten in samenwerking
met de jongeren zelf.
Het afgelopen jaar zijn er drie activiteiten georganiseerd door de bzwdiensten
en dit telkens op de vooropgestelde datum. Er is systematisch een
werkgroep georganiseerd. Alle jongeren hebben enkele weken voor de activiteit
een uitnodiging ontvangen om te participeren aan de werkgroep.
Ze hebben zelf aangegeven of ze interesse hadden om mee te werken en
welk moment voor hen het meest geschikt was.
De werkgroepen zijn georganiseerd op een plek die het beste te bereiken
was voor de jongeren. De opkomst was viariabel maar er was steeds
Het participeren van jongeren binnen de werking van de bzw-diensten ging
ook verder. Zo worden ze betrokken op een activiteit op organisatieniveau.
Ze zijn uitgenodigd om mee te werken aan het ontwerp/de inrichting van
de "schatkamer", een multifunctionele gespreksruimte. Er is naar hun mening
gevraagd en er is geluisterd naar hun ideeën over het ontwerp van
een folder die de bzw-diensten in elkaar hebben gestoken.
Ze zijn geïnformeerd over het vrijetijdsaanbod waar jongeren binnen
De Oever vzw gebruik van kunnen maken.
Tijdens de dikke truienmaand zijn de besparingstips van de jongeren
verzameld, gebundeld en verspreid naar alle jongeren.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

van de teams in het gedrang te brengen. De intervisiemomenten worden als
zeer waardevol ervaren.
OPDRACHT 1.
Verderzetting engagementen rond wonen door te participeren binnen
het project “wonen”. Zie bijlage 15.
Na een intensieve voorbereidingsfase en een moeilijke zoektocht naar een
geschikte (tijdelijke) locatie ging het project "Woontraining Hasselt" op
01/10/2012 effectief van start. De teamverantwoordelijke van bzw De Kering
heeft tijdens het jaar deelgenomen aan de beleidsgroep en een medewerker
van bzw De Dijk nam deel aan de zorggroep.
Intussen participeren 4 jongeren van vzw De Oever aan de woontraining in
een pand te Runkst. Samenleven met verschillende doelgroepen in één huis
is niet zo evident, net zoals samenwerking tussen verschillende diensten en
instanties. Omdat dit initiatief ook voor jongeren die vanuit de residentiële
leefgroepen begeleid zelfstandig willen wonen geldt, hebben we een intern
overleg opgestart. We stellen ons hierbij als doel zorg te dragen rond goede
communicatie bij opstart en bij het verder begeleidingstraject.
Voor ons is het in elk geval een boeiende én leerrijke ervaring tot op heden!
Wordt vervolgd in 2013!
OPDRACHT 2.
Verderzetten van de intervisiemomenten voor alle BZW-begeleiders van
beide diensten (4 keer per jaar – gekoppeld aan de gezamenlijke teams)
Eind 2011 zijn er vier data geprikt voor de intervisies en de gezamenlijke
teams te organiseren in 2012.
Het bespreken van casussen in een groter team zorgde voor een frisse wind
binnen de begeleidingen. Het gaf ons vaak extra energie en nieuwe inzichten.
Het is erg verrassend om te zien hoe beide diensten tegen dezelfde zaken
(valkuilen, allergieën…) aan lopen. Het kunnen delen van deze knelpunten
en samen zoeken naar oplossingen zorgt voor verbinding tussen beiden
teams.
Vaak kunnen de teams elkaar een oplossing aanreiken zonder de eigenheid
OPDRACHT 3.
Vlottere informatie-uitwisseling via
n Het installeren van een gezamenlijke databank via het intern documentbeheer
n Info/hulplijn als vast agendapunt op de gezamenlijke teams
Binnen het documentbeheer op organisatieniveau is er een gezamenlijke
databank opgemaakt. Hierin is info verzameld die nuttig is voor beide diensten.
Volgende gezamenlijke mappen werden aangemaakt: folder-bzw,
methodieken, werkgroep website, jongerenactiviteit, samenwerking en
wonen. Door de gezamenlijke databank kunnen de bzw-diensten gemakkelijker
informatie uitwisselen en zijn ze beter op hoogte van wat er zich afspeelt
binnen de andere teams.
Tijdens de gezamenlijke teamvergaderingen is er een vast agendapunt info/
hulplijn geïnstalleerd. De teams kunnen elkaar hier hulp of info geven.
Het vast agendapunt wordt als helpend ervaren. De Dijk en De Kering
worden vaak met dezelfde knelpunten geconfronteerd. In enkele gevallen
werd er een oplossing aangereikt door het andere team. Er kunnen ideeën
en hulpbronnen worden aangesproken. Dit is tijdsbesparend en verlaagt
de werkdruk!
OPDRACHT 4.
Verderzetting deelname aan interne werkgroepen/extren overleg in naam
van beide diensten
We hebben ervoor gekozen om steeds één persoon vanuit de twee teams af
te vaardigen in de werkgroepen. Dit helpt beide "kleine" teams om de
werkdruk binnen de perken te houden. Dit gebeurde voor de designgroep
'wettelijk uurrooster' en voor al het overleg rond wonen. Beide teams ervaren
dit als erg positief. De informatieoverdracht kan in de meeste gevallen
doorgegeven worden via het documentbeheer of via het gezamenlijk team.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

In november 2012 is er al eerste netwerkactiviteit doorgegaan voor de jongeren
van bzw De Dijk in het kader van een stageopdracht. De jongeren hebben
zelf een diner klaar gemaakt en hebben nadien samen met hun netwerk
fijn gedineerd. Dit initiatief werd zowel door de aanwezige jongeren, hun
netwerk als door de teamleden positief geëvalueerd.
PRIAC 1.
Tegen juni 2013 is de participatie van en de verbinding tussen bzwjongeren
versterkt door de installatie van een facebookgroep van
bzw-jongeren en begeleiding. Zie bijlage 16.
OPDRACHT 2.
Overleg hoofdbegeleiding structureren
Op regelmatige tijdstippen gaan de hoofdbegeleidsters van beide teams
samenzitten om gezamenlijke opdrachten voor te bereiden en/of uit te voeren
(zoals de flyer rond wonen, werkingsfiche bzw voor de centrale wachtlijst,…).
Vanuit sommige jongeren is regelmatig de vraag gekomen naar onderlinge
communicatie via facebook. Ook in de werkgroep jongerenactiviteiten zien
enkele jongeren facebook als een nuttig instrument om de communicatie tussen
bzw-jongeren onderling en met de begeleiding te verbeteren/versnellen.
Facebook is voor veel jongeren hét communicatie-instrument. Daarom hebben
we beslist om de mogelijkheden van facebook nader te onderzoeken en
af te toetsen aan de wettelijke bepalingen betreffende privacy enzovoorts.
We gaan de wensen /bedenkingen van jongeren hier expliciet rond bevragen
en na het opstelen van een reglement voor een facebookgroep starten we
met een proefproject. Dit evalueren we samen met de jongeren en daarna
beslissen we over de eventuele verderzetting van de facebookgroep en
de structurele inbedding ervan in onze werking.
OPDRACHT 3.
Kennismakingsfolder voor ouders en netwerk afwerken
De inhoud van de kennismakingsfolder voor ouders en netwerk is intussen al
afgewerkt, analoog aan de inhoud van de kennismakingsfolder voor de jongeren.
Hiervoor konden we ook rekenen op de feedback van enkele jongeren
én ouders. We wachten nog op het nieuwe mapje van vzw De Oever om
hierin alles te ordenen. Dit mapje wordt nog gepersonaliseerd voor de bzwdiensten.
Na afwerking en indiensttreding van deze map zullen de ouders en
het netwerk van onze jongeren op een meer professionelere manier onthaald
en geïnformeerd worden….net zoals de jongeren zelf via hun startersmap!
OPDRACHT 4.
Engagementen rond wonen verderzetten
OPDRACHT 1.
Participatiemogelijkheden van het netwerk van de jongeren verkennen.
We gaan de wensen van onze jongeren verkennen omtrent het betrekken
van hun netwerk via de werkgroep jongerenactiviteiten. De ideeën en verwachtingen
van teamleden verkennen we via het gezamenlijk team.
We participeren verder binnen het project "woontraining Hasselt", en dit via
deelname aan de zorggroep (veertiendaags) en de beleidsgroep (per kwartaal).
Daarnaast voorzien we enkele evaluatiemomenten binnen De Oever
voor alle interne deelnemende afdelingen. We zullen blijven deelnemen aan
de werkgroep wonen via de provincie en het zorgcircuit wonen van Hasselt
(4x per jaar).
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Het leven is als zeilen. Ook met tegenwind kun je vooruit gaan.

6.1. Werking semi-residentieel
6.3.1. Dagcentrum De Sluis

Opnames in de loop van 2012
Aantal opnames naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
aantal
CBJ Hasselt 5
JRB Hasselt 1
Totaal 6
Verdeling opnames volgens herkomst
Leefsituatie jongens meisjes totaal
Thuis 3 2 5
Onbekend 1 0 1
Totaal 4 2 6
Verdeling opnames volgens nationaliteit
Nationaliteit jongens meisjes totaal
Belg 4 2 6
Totaal 4 2 6
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Momentopname: verblijvers op 31/12/2012
Ontslagen tussen 01/01/2012 en 31/12/2012
Verblijvende jongeren naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 0 0 0
7 - 12 jaar 3 5 8
13 - 18 jaar 2 0 2
+ 18 jaar 0 0 0
Totaal 5 5 10
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
jongeren
CBJ Hasselt 8
JRB Tongeren 1
JRB Hasselt 1
Totaal 10
Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 - 3 maanden 2 0 2
3 - 6 maanden 1 1 2
6 - 12 maanden 1 1 2
12 - 24 maanden 1 3 4
+ 24 maanden 0 0 0
Totaal 5 5 10
Verdeling vertrekkers naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 0 0 0
7 - 12 jaar 3 2 5
13 - 18 jaar 1 1 2
+ 18 jaar 0 0 0
Totaal 4 3 7
Verdeling vertrekkers volgens bestemming
Bestemming jongens meisjes totaal
Thuis 2 2 4
Kpc Genk 1 0 1
Ouders 1 0 1
Moeder 0 1 1
Totaal 4 3 7
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Opnames in de loop van 2012
Gegevens i.v.m. bezettingsgraad
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur
Bezetting/maand in 2012
Evolutie in bezettingsgraad
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 - 3 maanden 0 0 0
3 - 6 maanden 0 0 0
6 - 12 maanden 2 1 3
12 - 24 maanden 2 2 4
+ 24 maanden 0 0 0
Totaal 4 3 7
Maand Dagen Aantal bezetting%
januari 339 11 109,35
februari 290 10 100,00
maart 297 10 95,81
april 304 11 101,33
mei 310 10 100,00
juni 300 10 100,00
juli 310 10 100,00
augustus 310 10 100,00
september 275 12 91,67
oktober 248 8 80,00
november 240 8 80,00
december 296 10 95,48
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%
2002 10 2023 55,42
2003 10 2959 81,07
2004 10 2827 77,24
2005 10 4032 110,47
2006 10 3766 103,18
2007 10 3606 98,79
2008 10 3414 93,28
2009 10 3807 104,30
2010 10 3363 92,14
2011 10 3506 96,05
2012 10 3519 96,15
Motivering/interpretatie cijfers van de opgestarte begeleidingen
2012, een jaar met geen verrassingen wat opnames en afrondingen van begeleidingen betreft.
We hebben een regelmatig jaar gekend. Zoals ieder jaar was ook in 2012 de bezetting hoog.
De cijfers van de centrale wachtlijst bevestigen de nood en de waarde van een Dagcentrumwerking.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Graag willen wij met u de inhoudelijke werking van het dagcentrum overlopen.
We staan stil rond de personele inzet, een aantal procedures en principes.
Dit geheel heeft de inhoudelijke werking van het dagcentrum sterk bepaald
Inhoudelijk:
n
n
Wat betreft de hulpverleningspijler "schoolbegeleiding" hebben we een
gestructureerde aanpak uitgewerkt in samenwerking met de jongeren,
ouders en school. Een individueel studieplan op maat geeft de jongeren
houvast. Het is een succeservaring geworden dankzij de participatie en
inspraak van ouders en jongeren.
Binnen de dagdagelijkse werking hebben we een belangrijke inhoudelijke
aanpassing gedaan nadat de jongeren ons signalen hebben gegeven en
zo de begeleiding voor een uitdaging hebben geplaatst. We hebben verschillende
problemen ervaren die veel energie hebben gekost. De voorspelbaarheid
van een crisis in de groep is groot geweest en heeft bij
begeleiders en gasten veel kracht ontnomen.
In functie van het terugwinnen van onze gemeenschappelijke kracht
organiseren we twee extra teamdagen en gaan we op zoek naar elementen
die de sfeer terug positief kunnen beïnvloeden. Dankzij een team dat
terug gemeenschappelijkheid in visie en aanpak heeft gevonden, zijn we
in staat om een actieplan te ontwikkelen met de nodige aangepaste interventies
en middelen. Het team heeft nu een orthopedagogisch model
waar het op kan terugvallen.
Een aantal thema's en procedures krijgen de nodige aandacht.
Het elektronisch beheer van documenten, de uitwerking van een elektronisch
dagboek en een elektronisch dossier luiden een nieuwe fase van automatisering
in. We komen hier verder nog op terug.
We evalueren de uurroosterprincipes en doen een aanpassing van het
uurrooster. Iedereen, ongeacht de jobtime, doet een extra kinderdienst in functie
van een sterker inhoudelijk, flexibel aanbod naar de jongeren en hun context.
We hebben ons in 2012 sterk geëngageerd naar organisatieopdrachten.
We hebben meegewerkt aan het meer energiebewust zijn, het meehelpen
ontwerpen van een wettelijk uurrooster, meegedacht over participatie van
cliënten, meegedacht rond het thema mobiliteit en ons geëngageerd voor
het intern traject "Samen aan de Slag (SAS), een traject dat zich als doel stelt
het sociaal netwerk sterker te betrekken bij de hulpverlening.
Het thema ''rechtspositie van de minderjarigen in de hulpverlening '' heeft ons
sterk beziggehouden. We ervaren dat bij de toepassing van het decreet
inzagerecht nog vele vragen opduiken. We blijven leren.
De leefgroep met zijn dagdagelijkse opdrachten vraagt en krijgt veel aandacht.
Daarnaast worden we, als dienst van een organisatie, geconfronteerd
met een aantal snelle evoluties binnen de sector.
Thema's zoals Staten Generaal, het nieuw modulair kader en de enveloppefinanciering
doen hun intrede. Veel vragen maar ook veel geruststelling via
een duidelijke communicatie vanuit de organisatie. We voelen ons geborgen.
De ouderwerking
In mei heeft de ouderwerking een uitstap naar het 'Blotevoetenpad' in
Zutendaal georganiseerd. Een leuke activiteit waar jongeren, ouders en
begeleiders enorm van genoten hebben. De voeten iets minder.
Tevens hebben de ouders een lekkere barbecue verzorgd op 't eind van
het jaar. We willen langs deze weg al onze ouders bedanken voor hun
bijdrage aan de inhoudelijke werking van het Dagcentrum
Personeel
Als begeleiding van het Dagcentrum hebben we het sterk gewaardeerd om
op 'de dag van de zorg' in de bloemetjes gezet te worden. Het doet goed om
als hulpverlener bij zo'n gelegenheid de nodige bevestiging te krijgen.
Wij nemen begin 2012 afscheid van een collega die kiest voor een carrièreswitch.
We danken haar voor haar collegialiteit, haar inzet naar de jongeren
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

en voor haar inzet als hoofdbegeleidster. We wensen haar veel succes.
Terzelfdertijd zijn we gelukkig om een nieuwe collega te verwelkomen.
Een collega binnen het Dagcentrum wordt de nieuwe hoofdbegeleidster.
Activiteiten:
Als activiteiten voor de jongeren willen we graag de uitstap naar de Zoo van
Antwerpen aanstippen. Via het vakantieparticipatiefonds reserveren wij
de nodige plaatsen. Een toffe en geslaagde activiteit.
In juli 2012 hebben we ons kamp georganiseerd. We hebben een huisje
gehuurd in Waimes, in de Hoge Venen. Om financieel wat sterker te staan
hebben we samen met de jongeren een wafelverkoop georganiseerd.
Een vrijwillig initiatief beloond met een succes. Het kamp zelf is een
onvergetelijke ervaring geweest.
We speelden in de grote vakantie traditiegetrouw een voetbalmatch tegen
een bevriend dagcentrum. We kunnen niet altijd winnen, maar hebben wel
pret beleefd.
Afsluiter
Op zoek naar een aangepaste vorming voor het dagcentrum zijn we op
een stelling gestoten waarin we ons wel herkennen. Hulpverleners zijn waterdragers.
Wij zijn dagdagelijks in de weer, dragen zorg voor onze jongeren en
hun gezinnen. We werken hard en krijgen dorst. Als we zelf niet geregeld
de tijd nemen om stil te staan om ons te laven, te verfrissen, gaat dit ten koste
van de kwaliteit die wij willen nastreven en verliezen we beetje bij beetje onze
bezieling.
Het dagcentrum is in 2012 in staat geweest om moeilijke momenten te overwinnen
dankzij veerkracht en motivatie. Regelmatig bijtanken is een betrachting
die we volgend jaar nog beter willen realiseren.
PRIAC 1.
Tegen eind 2013 heeft het team de algemene werking van het dagcentrum
De Sluis geëvalueerd en geoptimaliseerd. We doen dit aan
de hand van de 4 hulpverleningspijlers: leefgroepbegeleiding,
schoolbegeleiding, individuele begeleiding, ouder/gezinsbegeleiding
Ons actieplan rond deze priac, dat zijn start kende in 2011, wordt
verdergezet. De strikte planning is opgevolgd en in januari 2012 heeft het
team volgens dezelfde methodische aanpak de laatste fase van de pijler
'individuele begeleiding' tot een goed einde gebracht.
De resultaten van de pijler "individuele begeleiding":
n
n
n
n
n
een visietekst over individuele begeleiding is uitgeschreven.
een methodiekenkast staat ter beschikking van de begeleiders en
jongeren en wordt regelmatig aangevuld.
een sjabloon met verschillende onderwerpen wordt gebruikt bij overdracht
van begeleidingen tijdens lange afwezigheid van de individuele
begeleider.
ondersteuning van de individuele begeleiding is gegarandeerd door werkoverleg
teamverantwoordelijke - individuele begeleider.
via documentbeheer kunnen de collega's de individuele begeleidingsgesprekken
volgen in het elektronisch dossier.
Besluit:
De pijler 'individuele begeleiding' is geoptimaliseerd en sinds april werkt het
team volgens de uitgewerkte principes. Het meer gestructureerd werken met
de jongeren in begeleiding wordt als een meerwaarde ervaren. Wegens tijdsgebrek
in 2012 wordt deze pijler in januari 2013 geëvalueerd, aan de hand
van de opgedane ervaring van de voorbije maanden.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Pijler: Studie en schoolbegeleiding
In maart 2012 zijn we begonnen met het verkennen van de pijler 'studie en
schoolbegeleiding'. We hebben individueel en gezamenlijk de zwaktes/
hindernissen en sterktes van deze pijler geïnventariseerd.
De krachten:
n
n
n
we hebben een traditie van goede contacten te onderhouden met
de naburige scholen.
de betrokkenheid van de ouders is aanwezig.
studeren gebeurt volgens een vast ritueel, afgebakend en gestructureerd,
in een aangepast en ruim studielokaal.
De hindernissen die we ervaren zijn talrijk aanwezig.
n
n
n
n
n
het verplicht half uur studeren is een negatieve prikkel voor veel jongeren
die weinig moeten studeren en zorgt voor onrust en stress.
er zijn teveel jongeren samen in een lokaal.
het gevoel dat we enkel bezigheidstherapie geven, wordt herkend.
het ontbreken van een individueel studieplan wordt als een gemis ervaren.
de vraag of we de ouders meer moeten betrekken in het invullen van
de studie blijft aanwezig.
Na onze eigen dromen te hebben verduidelijkt zijn we op zoek gegaan naar
de gemeenschappelijkheden die we uiteindelijk omgezet hebben in
opdrachten voor het team.
Resultaat
n
n
n
het team opteert om tijdens de intake een individueel studieplan uit te
werken in samenwerking met ouders, school en plaatsende instanties,
en dit op maat van elke jongere. De school wordt bij een problematische
situatie in de mate van het mogelijke uitgenodigd.
de ouders krijgen in de toekomst meer inspraak rond schoolgebeuren en
schoolopvolging. Ze worden sterker "eigenaar" van dit begeleidingsdomein.
het dagcentrum blijft de pijler schoolbegeleiding aanbieden, vijf dagen per
week, verplicht 15 minuten per dag .
Besluit:
Vertaald naar de praktijk betekent dit dat we vanaf mei 2012 een sjabloon
'individueel studieplan' hebben uitgewerkt dat door de individuele begeleider
in overleg met de betrokken personen wordt ingevuld. De informatie wordt
door de leefgroepbegeleiders tijdens het studiemoment gehanteerd.
OPDRACHT 1.
Opvolging casusbesprekingsmodel
Van implementatie naar integratie binnen de werking. De borging is opgevolgd.
Het casusbesprekingsmodel wordt vlot door de begeleiders bij ieder
handelingsplan en iedere evolutiebespreking gehanteerd.
We ervaren dat het nieuwe model met zijn leidraad en achtergrondvragen
een belangrijke ondersteuning is bij het houden van een goede bespreking
van casussen. De individuele begeleider start zijn presentatie met behulp van
de duplo poppen en het genogram. De ervaring leert dat wij als begeleiders
vaardiger zijn geworden in het opstellen, begrijpen en hanteren van de duplo
poppen. Het uittekenen van een contextueel genogram heeft bij tussentijdse
evaluaties de noodzaak van bijscholing naar boven gebracht. In het
opleidingsleerplan van het team is dit opgenomen. Een eerste evaluatie geeft
aan dat bij de uitvoering van onze kernactiviteit het casusbesprekingsmodel
ons versterkt heeft als team en als individuele begeleiders.
Begin februari 2013 is er een algemene evaluatie gepland.
OPDRACHT 2.
Starterskompas
Een interne werkgroep heeft de welkomstbrochure van het Dagcentrum
De Sluis geoptimaliseerd. Er zijn nu twee versies van de welkomstbrochure
beschikbaar; voor de min 12 jarigen en éen voor de plus 12 jarigen.
Bij het lezen van de inhoud merkt men het sterke aanbod op dat
het dagcentrum biedt. De maatzorg voor de cliënt en de ouders is de rode
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

draad doorheen de welkomstbrochure.Voor het kind/jongere en hun ouders
is het belangrijke dat ze de inhoudelijke vertaling van wat het dagcentrum
De Sluis is, begrijpen. We gaan in 2013 hier verder aan werken, samen met
jongeren en ouders. In de teksten zijn ook richtlijnen terug te vinden die aan
jongere en ouders duidelijke informatie geeft over wanneer en hoe zij beroep
kunnen doen op ons aanbod tussen 09u en 19u.
Het team heeft nood aan een eenduidig gebruik van de map "starterskompas"
(een werkkaft die organisatiebreed gehanteerd wordt binnen de
begeleidingen). In de planning van 2013 is er ruimte voorzien om met
het team een systeem uit te werken om tot een uniform gebruik van deze
werkkaft te komen.
OPDRACHT 3.
Netwerk externe partners
Omdat het dagcentrum een plaatselijk aanbod is, is het belangrijk dat wij
onze contacten met de plaatselijke sociale netwerken goed onderhouden.
Het is ook een betrachting van het team dat ons aanbod bij de juiste mensen,
die in nood zitten, terecht komt. Dikwijls ervaren wij dat ouder(s) en hun kinderen/jongeren,
die in een problematische opvoedingsituatie verkeren, niet
op de hoogte zijn van het ontstaan van een aangepaste hulpverlening.
"Netwerk externe partners" is een belangrijk thema dat wij permanent zullen
onderhouden.
OPDRACHT 4.
Verdere implementaties en borging van procedures
Het team heeft dit jaar veel aandacht geschonken aan het concreet toepassen
van procedures volgens de afgesproken criteria. Volgende procedures
hebben we getoetst naar consequente uitvoering:
n
n
Procedure verpleegkundige handelingen: de proceduretekst is aangepast
aan de werking van het dagcentrum
Procedures betreffende rechtspositie van de minderjarigen:
*Bij de intake worden ouders en jongeren op de hoogte gebracht van
de procedure vanuit de rechtspositie minderjarigen.
*Procedure inzagerecht, handelingsbekwaamheid en bijstandspersoon.
In de praktijk wordt het team regelmatig geconfronteerd met vragen die
gelinkt zijn aan deze procedures. Op de teamvergadering zoekt men gezamenlijk
naar de juiste antwoorden. De coördinatoren zijn samen bij wijze van
oefening (rollenspel) de procedure komen toetsen aan de dagdagelijkse
realiteit van het dagcentrum. Het is een interessant en leerrijk feedbackmoment
geweest.
Het voltallige team zal in 2013 via een goede transfer deelgenoot worden van
deze ervaring. De nodige aandachtspunten zullen gedeeld worden en het
team zal zich verder blijven bekwamen in het hanteren van deze procedures.
In de planning van 2013 zijn er twee evaluatiemomenten voorzien om op
dezelfde manier een toets te houden. Het team heeft er behoefte aan.
n
Het elektronisch dossier
Het dagcentrum heeft analoog met de andere diensten binnen De Oever
vzw de implementatie van het elektronisch dossier succesvol afgerond.
Een aangepast kader is in gebruik en het dagcentrum is volop aan het
oefenen met deze vorm van automatisering. Dagelijks hebben we nu
een beter en transparant overzicht van de begeleidingen. Het is evident
dat met een nieuw systeem ook veel vragen en knelpunten worden uitgewisseld.
Er zijn in 2013 een aantal evaluatiemomenten voorzien.
OPDRACHT 5.
In samenwerking met directie en coördinator, en binnen een goede
timing gaan we het concept “nieuw dagcentrum” verder uittekenen en
uitwerken
Omwille van bouwgrondtechnische en administratieve redenen is deze
opdracht uitgesteld naar voorjaar 2013. In 2012 heeft het team enkel een
ontwerp aangeleverd van hoe zij de verschillende zorgfuncties in een andere
locatie ingevuld willen zien.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Naam Thema Uren
Marleen Op stap met Klein Duimpje, Beeldend werken 21
met kinderen en gezinnen
Gedragsmatige aanpak 16
Inge Op stap met Klein Duimpje,Beeldend werken 21
met kinderen en gezinnen'
Studiedag: Hier ben ik, het verhaal van mijn leven 5,5
Anne Oplossingsgericht werken 16
Karen Studiedag: Hier ben ik, het verhaal van mijn leven 5,5
Oplossingsgericht werken 16
Adriano De juiste vragen stellen 4
Supervisie Guido Vangrondsveld 6
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

als team om samen met de jongeren en ouders de welkomstbrochures in
functie van participatie, inhoudelijk te bekijken. Eind 2013 hebben we
een welkomstbrochure voor min en plus 12 jarigen, gedragen door ouders en
jongeren.
PRIAC 1.
Vervolg van Priac 2012.
Tegen eind 2013 heeft het team de algemene werking van het dagcentrum
De Sluis geëvalueerd en geoptimaliseerd. We doen dit aan
de hand van de vier hulpverleningspijlers: leefgroepbegeleiding,
schoolbegeleiding, individuele begeleiding, ouder- en gezinsbegeleiding.
Zie bijlage 17.
In 2013 hebben we de twee resterende pijlers geoptimaliseerd en aangepast.
Het betreft de pijler groepsbegeleiding en ouder/gezinsbegeleiding. We doen
dit volgens de onderzoekmethode die we reeds twee jaren hanteren bij
de uitwerking van bovengenoemde priac.
Wij gaan chronologisch te werk om vanuit de verkenningsfase en de droomfase
vorm te geven aan de gemeenschappelijkheden die we als team zijn
tegengekomen, tijdens de groepsbegeleiding.
Bij het optimaliseren van de priac 'groepsbegeleiding' is het evident dat wij
ons laten inspireren door het pedagogisch model dat het team al uitgewerkt
heeft.
OPDRACHT 1.
Welkomstbrochure
De algemene welkomstbrochures voor min en plus 12 jarigen zijn door
de begeleiders aangepast en klaar voor gebruik. In 2013 engageren we ons
OPDRACHT 2.
Dossier inzagerecht
In de planning van 2013 is er een feedbackmoment voorzien waarop we de
resultaten van een interne oefening inzake inzage dossier en het daarbij
hanteren van de principes rond rechtspositie van de minderjarigen zullen
bespreken. In het najaar 2013 gaan we onze ervaringen betreffende dit
thema opnieuw uitwisselen en houden we een tweede oefensessie aan
de hand van een fictieve vraag van ouders en jongeren naar dossierinzage.
Bedoeling is dat wij ons als team verder bekwamen in het hanteren van
het inzagerecht.
OPDRACHT 3.
Elektronisch dossier
In combinatie met dossier inzagerecht gaat het team in het voorjaar 2013
aan de hand van een casusbespreking een oefensessie houden. Door middel
van een aantal vragen gaan we toetsen of dat wat er genoteerd wordt, wel
voldoet aan de wetten van de 'rechtspositie minderjarigen'.Zijn we bondig in
onze verslaggeving Wat is de relevantie van informatie Wat wordt als vertrouwelijk
beschouwd Is het interpretatie of feitelijke info Wanneer heeft
iemand inzagerecht Wordt de informatie onderverdeeld zoals afgesproken
OPDRACHT 4.
Agressie
Het team heeft de noodzaak geformuleerd om dit thema actueel te houden.
Op de wekelijkse teamvergadering heeft dit thema zijn vaste plaats. Vanuit
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

eigen recente ervaringen kan een begeleider, de agressie-incidenten,
zijn vragen en ervaring delen met het team. Samen met het team is het
de bedoeling dat wij naar evenwicht streven tussen persoonlijke en professionele
grenzen. In 2013 gaat het team een aantal oefeningen inbouwen
rond dit thema.
We gaan gebruik maken van de intern ontwikkelde intervisiemodellen en
ontwikkelde procedures.(Herstel na agressie)
Naam
Marleen
An
Anne
Karen
Adriano
Thema
Doelgericht werken met cliënten
Migrantenhulpverlening
Werken met genogrammen
Versterken van de communicatie met clienten.
Migrantenhulpverlening
Contextuele hulpverlening
Migrantenhulpverlening
Werken met genogrammen
Werken met cliënten met een verslavingsproblematiek
Persoonlijk leiderschap versterken
Vergadertechnieken
Timemanagement
Pc-Hulp
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Die zorg draagt voor zichzelf, zorgt voor een goede vriend

een concrete rol en functie uitoefent als netwerkpersoon of als procesbegeleider.
We implementeren de methodiek “Samen Aan de Slag (SAS)
binnen al de diensten van De Oever vzw
Duiding en motivering
In 2003-2005 was De Oever vzw, op vraag van Provincie Limburg, uitvoerder
van een project in het kader van het subsidiereglement nieuwe maatschappelijke
noden. Het project stelde zich als doel om intensiever netwerkversterkend
te werken binnen hulpverlening. Het meer en intenser betrekken
van eigen krachten en het inzetten van krachten en hulpbronnen uit eigen
omgeving waren de doelstellingen. Het resultaat was het doeboek
‘Ne(s)twarmte’, een praktisch handboek voor begeleiders rond het werken
met het sociaal netwerk. Het beschrijft een methodiek om samen met
de cliënten hun netwerk te verkennen en er krachten in terug te vinden en
in te zetten.
Binnen De Oever vzw is dit verhaal van netwerkversterkend werken, van
empowerende hulpverlening, van eigenaarschap, van emancipatorische
hulpverlening, van maatzorg, van systemisch en contextueel denken en
handelen, van oplossingsgericht hulpverlenen, van verbinding en van
maatschappelijke inclusie blijven doorgaan. We zijn nu 2012….men ervaart
dat het werkt.
Een stap verder in de toekomst…
De Dijk bzw, een dienst van De Oever vzw, die jongeren begeleidt in
hun zelfstandig wonen heeft in 2011 rond het netwerkversterkend werken
een eigen methodiek ontwikkeld, namelijk “Samen Aan de Slag”(SAS). Het is
een methodiek voor het organiseren van netwerkbijeenkomsten, vrij analoog
aan de methodiek van een eigen krachtconferentie. Het verschilt in die zin
dat in de methodiek van het SAS ervoor gekozen wordt dat de begeleider
Bij het opzet van een SAS wordt voortgegaan op de principes van het vraaggestuurd
werken. Door middel van het betrekken van netwerkleden wordt
getracht het zorgaanbod te realiseren op maat van de doelgroep. De vraag
die centraal staat is wat de jongere of ouder wil bereiken en hoe hij dit in
samenwerking met zijn netwerk kan realiseren. Het tempo en de draagkracht
van de cliënt en zijn netwerk houden we als hulpverleners hierbij steeds in
ons achterhoofd. De krachten van de jongere, van de ouder en zijn/haar
netwerk worden hierbij aangesproken om de jongere/ouder te versterken en
greep te laten krijgen op de eigen situatie, onder het motto ‘samen sterk’.
Er wordt gefocust op hetgeen al goed loopt en we borduren hierop voort.
Er wordt gezocht naar oplossingen binnen het netwerk. Dit kadert binnen
de empowerment-gedachte. Bij het voorbereiden en het organiseren van
een SAS, is er aandacht voor verbindingen en breuken binnen het netwerk
van de jongere/ouder. Als hulpverlener willen we ons inzetten om binnen
verstoorde relaties opnieuw aangrijpingspunten te vinden om constructief
samen aan de slag te gaan. Hiervoor baseren we ons op de contextuele
visie. Verder wordt er gewerkt volgens de oplossingsgerichte visie. Binnen
de begeleiding wordt er in eerste instantie gefocust op de gewenste situatie
en niet op hetgeen er moeilijk loopt, op mogelijkheden en krachten en
niet op hindernissen, op successen en niet op faalervaringen. Samen met
de jongere/ouder en zijn/haar netwerk willen we hier stap voor stap aan
werken.
De Oever vzw gelooft sterk in deze visie op hulpverlenen en daarom heeft ze
ervoor gekozen om in 2012 deze methodiek organisatiebreed te implementeren.
We stelden hier 20% personele middelen voor vrij.
Doelstelling voor 2012
“In 2012 wordt de methodiek SAS in alle teams toegelicht en worden er
oefenmomenten gecreëerd in elk team bij minstens 1 casus”
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Concrete uitwerking en evaluatie
In 2012 zijn in het kader van deze opdracht volgende stappen gezet:
n
n
Voorstelling methodiek ‘Samen aan de Slag’ op de beleidsvergadering
(juni 2012)
Voorstelling methodiek ‘Samen aan de Slag’ binnen de teams
(juni - juli 2012)
n Uitvoering ‘Samen aan de Slag’ binnen de teams (juli - november 2012)
n
Aanpassingen methodiek en werkdocumenten ‘Samen aan de Slag’
(december 2012)
n Evaluatie op beleidsvergadering en door de teams (december 2012 -
januari 2013)
Citaat: “Ik heb het gevoel de begeleiding met een gerust hart te kunnen
afronden nu ik heb gezien hoe ondersteunend deze personen uit het netwerk
zijn voor dit gezin” (contextbegeleiding)
Tijdens de voorstelling van de methodiek op de beleidsvergadering hebben
alle teams zich geëngageerd om mee te stappen in het project ‘Samen aan
de Slag’. Nadien is het kader en de methodiek voorgesteld in alle teams.
Door de individuele begeleiders en de contextbegeleidsters is over het algemeen
erg positief gereageerd op deze methodiek. De meerwaarde om (nog)
meer in te zetten op het netwerk en op de krachten die er liggen bij de cliënt
en zijn netwerk wordt door alle collega’s erkend. Participatie is een thema dat
leeft binnen de hele organisatie en waarop men wil inzetten.
Bij enkele teams zijn er na de voorstelling van de methodiek al onmiddellijk
casussen aangebracht om te starten met het proces rond ‘Samen aan
de Slag’. Daarnaast hebben de teamleden hun bedenkingen kunnen
uitspreken over het inzetten van de methodiek. Is het haalbaar om naar
de toekomst toe bij elke opstartende jongere een netwerkbijeenkomst te
organiseren Hoe kunnen we ‘Samen aan de Slag’ integreren in de algemene
werking Hoe organiseren we een bijeenkomst met jongere kinderen en hun
netwerk Hoe gaan we om met conflicten binnen het netwerk bij het samenbrengen
van het netwerk
Citaat: “Heel het idee van zoeken naar ondersteuning binnen het netwerk
heeft ervoor gezorgd dat moeder op eigen initiatief een maatschappelijk
assistent van het OCMW heeft uitgenodigd bij de eindbespreking”
In verschillende teams is er in 2012 bij een of meerdere casussen een
netwerkbijeenkomst georganiseerd. Zowel binnen de ambulante, de semiresidentiële
als residentiële werking is de methodiek getest. Er is in verschillende
begeleidingfases een ‘Samen aan de Slag’ georganiseerd; bij de start
van een begeleiding, bij een lopende begeleiding en bij een afronding.
Tijdens de bijeenkomsten is er gewerkt rond 1 grote doelstelling of rond
meerdere doelen van de jongeren. De individuele begeleiders en contextbegeleidsters
hebben naast ouders en familieleden ook met vrienden van
jongeren en andere hulpverleners (OCMW, onderwijs) rond de tafel
gezeten.
Citaten:
“Fijn om te zien hoe D. open bloeide in bijzijn van haar netwerk” (maatschappelijk
werker OCMW)
“Het is mooi om te zien hoe de jongeren voor elkaar zorgen bij afwezigheid
van familie.” (individueel begeleider)
De methodiek en werkdocumenten zijn toegepast binnen de verschillende
teams zoals dit gebeurt binnen De Dijk bzw. Er zijn slechts beperkt wijzigingen
aangebracht tijdens het uitvoeren van het project aangezien dit bruikbaar
is gebleken binnen de verschillende teams. (zie bijlage 18)
Na elke 'Samen aan de Slag' is aan de aanwezigen gevraagd naar de positieve
punten en verbeterpunten door middel van een korte evaluatie.
De aanwezigen hebben aangegeven dat het doorgaans duidelijk was wat er
van hen verwacht werd. De meesten van hen hebben vermeld dat ze het
zouden zien zitten om een tweede maal samen te komen om afspraken op
te volgen of om rond nieuwe doelen samen te werken. Alle teams zijn daarnaast
opnieuw bevraagd over hun ervaringen met de methodiek. De eerste
ervaringen zijn over het algemeen positief geweest.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

De tijdsinvestering is minder omvattend gebleken dan eerst werd gedacht.
Het uittekenen van hun sociaal netwerk via de netwerkcirkel en dit ter voorbereiding
van ‘Samen aan de Slag’ wordt als een meerwaarde beschouwd.
Als voorbereiding op een ‘Samen aan de Slag’ bijeenkomst kunnen best twee
gesprekken georganiseerd worden. Bij sommige collega’s is er nog terughoudendheid
om te starten met deze nieuwe methodiek. Onbekend is
onbemind…we ervaren nog wat weerstand; meestal niet omwille de inhoudelijke
doelstelling, eerder om de organisatie en de timing ervan.
We willen trouwens beklemtonen dat we niet alleen moeten kijken naar
de resultaten van een concrete netwerkbijeenkomst maar naar het hele
proces. Tijdens het traject van voorbereiding tot het houden van de bijeenkomst
doen zich zoveel betekenisvolle, waardevolle momenten voor.
Dit geeft jongeren en ouder(s) voeding en energie voor de toekomst!
Citaten:
“Eigenlijk wist ik al wel wat er van me verwacht werd maar het is duidelijker
voor mijn zoon nu hij weet wat hij van ons kan verwachten” (papa)
“Dit project heeft me geholpen op weg naar BZW” (jongere)
“S genoot ervan om al deze mensen rond de tafel te hebben voor haar” (Gonbegeleidster)
“Hartverwarmend” (CB)
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

De organisatie benadrukt dat een verdere integratie binnen de algemene
werking van De Oever vzw verdere aandacht verdient. Het integreren van dit
inhoudelijk methodisch werken rond sociale netwerkverbreding vraagt tijd om
te groeien. De Oever vzw stelt zich in 2013 volgende doelstelling:
Tegen 2014 stelt De Oever vzw zich als doel dat alle teams zich versterkt
hebben in het realiseren van een intakefase met netwerkbetrokkenheid”.
(Zie bijlage 19)
Concreet plan voor 2013
Tijdens de eerste beleidsvergadering van 2013 zal het project ‘Samen aan
de Slag’ dat is uitgevoerd binnen de organisatie in 2012 worden toegelicht en
geëvalueerd. Suggesties voor het verdere verloop van de PRIAC zullen
opgelijst worden en meegenomen in de uitwerking van de draaiboeken op
maat van de teams. Deze draaiboeken zullen gepresenteerd worden tijdens
de beleidsvergadering en teamvergaderingen in alle teams. Intussen wordt
er verdergegaan met het trainen van de teams door bij verschillende casussen
het proces rond ‘Samen aan de Slag’ te starten en een netwerkbijeenkomst
te organiseren. Het uitsplitsen van de rol van IB en CB wordt een
aandachtspunt. We zullen daarnaast extra de focus leggen op het aanpassen
van de bestaande methodiek aan het werken met een jongere doelgroep.
De methodiek zal ook getest worden in het kader van een netwerkbijeenkomst
rond doelstellingen die door ouders geformuleerd worden.
Bij de evaluatie in het najaar zullen alle teams bevraagd worden naar hun
ervaringen met de methodiek. Deze feedback wordt verder meegenomen en
‘Samen aan de Slag’ krijgt zijn plaats binnen het kwaliteitshandboek van alle
teams. Begin 2014 zal elk team klaar zijn om ‘Samen aan de Slag’ een plaats
te geven binnen de intakefase.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Als je denkt dat alles tegenzit, denk dan opnieuw

PRIAC 2.
Personeel: voorbereiding en implementatie van het nieuwe planningssysteem
HCPS
2012 was een jaar waarin we sterk hebben ingezet op de versteviging van ons team.
Er werd een teamactiviteit georganiseerd. Er werd gewerkt aan het uitschrijven van
procedures en aan het overdragen van kennis voor de back-up van een aantal functies
om op die manier in de toekomst onze kernopdracht nog beter te kunnen realiseren.
Naast de geplande PRIAC en acties kwamen er onverwacht een aantal nieuwe uitdagingen
op ons af (overschakeling naar een nieuw loonprogramma, overschakeling
naar een nieuwe leverancier voor telefonie en internet, modulair kader met daaraan
gekoppeld een enveloppfinanciering), die toch ook de nodige inspanningen vroegen
van de verschillende diensten
PRIAC 1.
Duidelijkheid krijgen omtrent de plaats, functie en verantwoordelijkheid
van de administratie als ondersteunende dienst binnen
de organisatie
Omdat dit proces nauw samenhangt met de verdeling van verantwoordelijkheden
van de andere niveau's in de organisatie (onder meer CD-team,
beleidsvergadering, teamverantwoordelijken) werd dit proces gelinkt aan
het ruimer proces op organisatieniveau dat in 2013 verder loopt. Het is
de bedoeling om de verdeling van verantwoordelijkheden voor iedereen
helder te krijgen en aangepast aan de uitdagingen waar we voor staan.
In 2012 werd door de personeelsdienst veel tijd en energie gestoken in de
voorbereiding en implementatie van het nieuwe planningssysteem HCPS. In
een eerste stap werden de bestaande afspraken en toepassingen omtrent
planning en verloning opgelijst zodat deze door Saga, die instond voor de
ondersteuning, konden worden geprogrammeerd. De personeelsdienst
kreeg heel wat opleiding op de werkvloer in het administratief gebruik van het
pakket en diende via uitgebreide testing de juistheid van wat werd geprogrammeerd
na te gaan. In het najaar werden voor alle planners en hun backups
twee halve dagen opleiding gegeven. In aansluiting hierop werd door de
personeelsdienst heel wat ad hoc ondersteuning gegeven aan de planners,
het systeem werd getest en bijgestuurd, een handleiding werd uitgewerkt ter
ondersteuning van de planners. Na een testverloning, werd in november
de eerste verloning op basis van de input uit HCPS gedraaid.
PRIAC 3.
Boekhouding: voorbereiding en implementatie nieuw aankoopbeleid
Vanuit de boekhouding werd een voorstel voor aankoopprocedure uitgewerkt
met bijhorende documenten. Deze procedure is vooral bedoeld voor de centrale
aankopen die binnen de organisatie worden gedaan. De procedure werd besproken
en goedgekeurd door het CD-team en is in voege sinds maart 2012.
PRIAC 4.
Boekhouding: voorbereiding en indienen VIPA-dossier voor bouwproject
De Sluis
Vermits de plannen voor het bouwproject De Sluis werden uitgesteld, diende
er geen VIPA dossier te worden voorbereid.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 1.
Personeel: voorbereiden en organiseren sociale verkiezingen
Op 8 mei werden sociale verkiezingen georganiseerd. De personeelsdienst
bereidde, met ondersteuning van het doe-het-zelf pakket van SD Worx,
de dag voor en zorgde voor een vlot verloop en afhandeling van de verkiezingen.
OPDRACHT 2.
Personeel: ontwikkelen van procedure en instrument voor goede
opvolging personeelskader en vervangbare uren
In 2012 werd met hetzelfde instrumentarium gewerkt om zich te krijgen op
de vervangbare uren en het personeelskader op te volgen. De verschillende
medewerkers zaten op regelmatige basis samen met de coördinatoren om
voor alle diensten de verdeling van uren en contracten nauw op te volgen.
Verder werd op de afgesproken tijdstippen de voorbereiding voor rapportering
aan het CD-team opgemaakt.
OPDRACHT 3.
Personeel: verder ontwikkelen van brochure voor medewerkers in
dienst
In 2012 werd alle informatie voor de brochure voor nieuwe medewerkers in
dienst verzameld. Het concreet vormgeven in samenwerking met de medewerker
communicatie dient nog te gebeuren.
EXTRA OPDRACHT 4.
Voorbereiding overschakeling e-Blox
Half 2012 werd onverwacht door ons sociaal secretariaat de overschakeling
van ons huidige loonpakket Sprint naar e-Blox aangekondigd. Elk van de
medewerkers van de personeelsdienst diende in het najaar gedurende
3 dagen een opleiding te volgen om te kunnen werken met het nieuwe loonpakket.
Op het einde van het jaar diende de personeelsdienst de nodige
voorbereidingen te treffen voor de overschakeling van Sprint naar e-Blox.
Het draaien van een testverloning, de voorbereiding van de eerste verloning
en het verder leren kennen van het nieuwe pakket zijn taken voor 2013.
OPDRACHT 5.
Boekhouding: verdere optimalisatie afsluiting boekjaar en back-up
functie ontwikkelen voor afsluitverrichtingen
In 2012 werd verder gewerkt aan de procedure voor de afsluiting van het
boekjaar en werd deze ook reeds in de praktijk uitgetest. Zoals gepland,
werden ook inspanningen gedaan om de kennis rond het afsluiten over te
dragen zodat er meer back-up is voor dit proces. In dat kader volgden twee
medewerkers van de boekhouding eind 2012 ook de opleiding
'Eindejaarsverrichtingen' bij Procura vzw.
EXTRA OPDRACHT 6.
Boekhouding: opvolging ontwikkelingen nieuwe (enveloppe)financiering
In het voorjaar van 2012 werd duidelijk dat de overheid in 2013-2014 de sector
zou laten overschakelen naar een modulair kader en een bijhorende
enveloppefinanciering. Vanuit de boekhouding werd heel wat tijd en energie
gestoken in het uitzoeken van verschillen met de huidige financiering, in het
maken van prognoses naar resultaat en cash flow en in het uitschrijven van
consequenties voor het beleid van de organisatie. Er werd hierover gerapporteerd
aan het CD-team en de BV. Vanuit de boekhouding werden dit jaar
ook intensief de bijeenkomsten van de Financieel-economische commissie
voor de Bijzondere Jeugdzorg van het Vlaams Welzijnsverbond gevolgd.
Ook in 2013 zal hier de nodige tijd voor worden gereserveerd.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 7.
Boekhouding: optimaliseren rapportering aan Raad van Bestuur,
directie en CD-team
In 2012 werd vanuit de boekhouding een voorstel gedaan om de financiële
rapportering aan te passen. De nieuwe rapportering geeft een beter zicht op
de kosten gekoppeld aan de bijhorende subsidie en geeft aan de teamverantwoordelijken
die werken met een verblijfsubsidie meer zicht op
de kostenverdeling van hun team en de historiek hiervan over de jaren.
De nieuwe rapportering werd goedgekeurd door de Raad van Bestuur.
Er werd ook een eerste bijeenkomst georganiseerd met de teamverantwoordelijken
van de residentiële en semi-residentiële teams waarin een toelichting
gegeven werd van de nieuwe rapportering en waarin afspraken
gemaakt werden hoe hiermee gewerkt zal worden in 2013.
OPDRACHT 10.
ICT: optimaliseren tarieven internet en telefonie
Op advies van onze huidige ICT partner Eurosys, werd in 2012 gekozen om
voor internet en telefonie met Destiny in zee te gaan. Destiny levert een
geintegreerde oplossing voor internet en telefonie. De overschakeling naar
dit systeem heeft zowel technisch als naar projectmanagement dit jaar erg
veel tijd en energie gevraagd van de IT verantwoordelijke. Het testen en
opvolgen van de nieuwe technologie zal ook in 2013 nog de nodige aandacht
vragen. Ook voor het gsm-gebruik werd gezocht naar een optimale tariefformule.
OPDRACHT 11.
ICT: ondersteuning projectaanvraag Fonto Nova
OPDRACHT 8.
Cliëntadministratie: optimaliseren procedure zakgelden en budgetten
De IT verantwoordelijk ondersteunde Fonto Nova op technisch vlak bij
het opmaken van een projectaanvraag rond ICT.
In 2012 werd de procedure rond zakgelden en budgetten verder geoptimaliseerd
met hulp van het nieuwe systeem voor cliëntadministratie.
OPDRACHT 12.
ICT: optimaliseren snelheid netwerken
OPDRACHT 9.
Cliëntadministratie: testing en implementatie nieuw systeem cliëntadministratie
(vervolg 2011)
Na de implementatie van het nieuwe systeem voor cliëntadministratie in
2011, werd in 2012 volledig overgeschakeld naar dit systeem. Zowel de
cijfers voor de bezetting, de 50% norm, de budgetten en de zakgelden maar
ook de cijfers voor het jaarverslag worden uit dit systeem gerapporteerd.
We zorgden in 2012 ook dat we een volledige back-up functie voor
het ingeven en rapporteren van deze cijfers hebben.
Deze opdracht werd mee gerealiseerd door de overschakeling naar Destiny.
OPDRACHT 13.
ICT: opkuis bekabeling
De opkuis van de bekabeling zowel centraal als in een aantal van onze locaties
werd dit jaar al opgenomen maar is zeker ook nog een werkpunt voor
de volgende jaren.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 14.
ICT: opvolgen documentbeheersysteem vanuit technische kant
De overzetting van alle bestaande mappen naar het documentbeheersysteem
werd in juni 2012 gerealiseerd. De IT verantwoordelijke ondersteunde
mee de technische kant van dit verhaal en blijft ook in de toekomst
de rechten voor de gebruikers toewijzen en bewaken.
OPDRACHT 15.
Logistiek: update huisreglement en communicatie hierrond in centraal
gebouw
In 2012 werden een aantal stukken van het huisreglement terug opgefrist en
verspreid.
OPDRACHT 16.
Algemene administratie en onthaal: optimaliseren en opvolging
energieboekhouding
Naam Thema Uren
Hilde E-Blox 16
Inspectiebezoek 3,5
Nadia E-Blox 16
Loonoptimalisatie 3,5
Maria e-Blox 16
Laurette Eindejaarsverrichtingen 8
Veerle Eindejaarsverrichtingen 8
Lieve Loonoptimalisatie 3,5
Wet op overheidsopdrachten 7,5
Inge Wet op overheidsopdrachten 7,5
In 2012 werd vanuit CPBW beslist om het energieverbruik in de organisatie
sterk op te volgen en de verschillende teams te ondersteunen om het energieverbruik
te doen dalen. De preventieadviseur volgt het energieverbruik
maandelijks nauwgezet op en rapporteert hieorver naar de directie en
de teamverantwoordelijken.
OPDRACHT 17.
Algemene administratie en onthaal: uitwerken procedures administratie
volgens sjabloon organisatie (kwaliteitshandboek)
In 2012 werd door de medewerker die verantwoordelijk is voor de algemene
administratie een aantal bestaande administratieve procedures mooi uitgewerkt
op papier.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

OPDRACHT 4.
Personeel en boekhouding: ondersteuning en opvolging in voorbereiding
enveloppefinanciering
OPDRACHT 1.
Personeel: overschakeling naar e-Blox
Eind 2012 werden de eerste stappen voor de overschakeling naar e-Blox
gezet. In het voorjaar 2013 zal de volledige overschakeling verder plaatsvinden
en zal ook de koppeling naar het planningsprogramma HCPS
gemaakt worden. De personeelsdienst zal in 2013 voldoende tijd vrijmaken
om de mogelijkheden van het programma verder te verkennen.
OPDRACHT 2.
Personeel: verder implementeren HCPS en ondersteunen TV/planners
HCPS werd in 2012 geimplementeerd binnen de organisatie. In 2013 zal
de personeelsdienst verder de mogelijkheden van het programma zowel op
administratief vlak als voor de planners verder uitzoeken. In 2012 werden
2 opleidingsdagen georganiseerd ter ondersteuning van de planners. In 2013
zal de personeelsdienst elke planner ook individueel ondersteunen in één
of meerdere bijeenkomsten. De handleiding die aan het begin van het implementatieproces
werd opgemaakt, wordt in de loop van 2013 geupdate
volgens de laatste nieuwe afspraken.
OPDRACHT 3.
Personeel: Proces rond wettelijke uurroosters verder opvolgen
Het proces rond wettelijke uurroosters dat in 2012 liep, wordt in 2013 verder
gezet. De personeelsdienst neemt deel aan de designdag in maart, ondersteunt
waar nodig en zal vooral ook de gevolgen van de beslissingen binnen
dit proces ook naar HCPS vertalen.
In 2012 werd vooral vanuit de boekhouding veel tijd geinvesteerd in een
eerste voorbereiding naar een enveloppefinanciering. Vermits de personeelskost
de belangrijkste (en grootste) kostenpost is om op te volgen, zal in 2013
ook de personeelsdienst in belangrijke mate betrokken worden bij de voorbereiding
naar een enveloppefinanciering. Ook in 2013 zullen vanuit de personeelsdienst/boekhouding
de bijeenkomsten van de Financieel-economische
Commissie van het Vlaams Welzijnsverbond gevolgd worden.
OPDRACHT 5.
Boekhouding: verdere optimalisatie financiële rapportering
In 2013 zal op basis van specifieke verwachtingen vanuit het CD-team, Raad
van Bestuur of beleidsvergaderingen aanpassingen gedaan worden aan
de huidige manier van rapporteren.
OPDRACHT 6.
Boekhouding: ondersteuning residentiële teams in hun financiële
verantwoordelijkheid
In 2012 werd een eerste bijeenkomst georganiseerd waarin een nieuwe
manier van rapporteren werd voorgesteld ter ondersteuning van de teamverantwoordelijken
residentieel en semi-residentieel. In 2013 zijn 2 bijeenkomsten
gepland. In de ene bijeenkomst bekijken we per team de afsluiting
2012 en in de tweede bijeenkomst verzamelen we de input vanuit de teams
voor de de begroting 2014.
OPDRACHT 7.
Boekhouding: opmaak inventaris infrastructuur en inboedel
De technische dienst startte in 2012 met de opmaak van een inventaris van
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

de infrastructuur en inboedel van de diverse locaties. Deze inventaris wordt
in 2013 vervolledigd en kan gebruikt worden ter ondersteuning van de teamverantwoordelijken
residentieel en semi-residentieel.
OPDRACHT 8.
ICT: overschakeling Destiny verder opvolgen
In 2012 werd de overschakeling van telefonie en internet naar de Destinyoplossing
gerealiseerd. In 2013 zullen we verder opvolgen of deze overschakeling
de gewenste resultaten oplevert en bijsturen waar nodig.
OPDRACHT 9.
ICT: vernieuwen citrix
Naam
Veerle
Laurette
Nadia
Maria
Hilde
Thema
Dubbel boekhouden
Dubbel boekhouden
Actuele HR thema's
Actuele HR thema's
Actuele HR thema's
In 2013 wordt de Citrix server vernieuwd.
OPDRACHT 10.
Cliëntadministratie: opvolging modulair kader en IJH in functie van
registratie
De overgang naar een modulair kader en naar een integrale toegangspoort
heeft mogelijks consequenties naar de registratie en administratieve opvolging.
De verantwoordelijke voor cliëntadministratie volgt de evoluties dus
vanuit dat perspectief nauw op.
OPDRACHT 11.
Logistiek en onthaal: afspraken verhuur feestzaal vernieuwen
Samen met de stafmedewerker communicatie, zal de verantwoordelijke voor
de logistiek centraal en de verantwoordelijke voor de algemene administratie
bekijken welke afspraken kunnen gemaakt worden i.v.m. het verhuur van de
feestzaal zodat dit op een vlotte manier kan gebeuren.
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Als je kwetsbaar bent, zien mensen ook je kracht. `
Als je louter kracht uitstraalt, bouw je een muur om je heen…

dienst sterk kunnen doorwerken aan de klussen die werden doorgegeven
vanuit de teams.
De geplande infrastructuurwerken in 2012 (nieuwbouw De Sluis, verbouwing Het Luik)
werden uitgesteld. Dit had heel wat gevolgen voor de planning van de technische
dienst. Er werden vooral klussen uitgevoerd en wat kleine investeringswerken op
de verschillende locaties.
PRIAC 1.
Renovatie benedenverdieping leefgroep Het Luik
OPDRACHT 1.
Blijvend werken aan communicatie rond teamopdrachten
De file, die is geplaatst in de map "agenda en permanentie", wordt goed
gebruikt door de teams. In deze map kunnen zij zelf de uit te voeren werken
en klussen ingeven. De technische dienst past deze lijst wekelijks aan zodat
zij de status van hun werkzaamheden kunnen opvolgen.
De renovatie van de benedenverdieping is beperkt gebleven tot het plaatsen
van nieuwe houten ramen aan de voorzijde van het gebouw. Deze werden in
eigen beheer gemaakt . Verder werd de keuken volledig vernieuwd. Er werd
een nieuwe vloer gelegd en er werd een volledige ingerichte keuken op maat
gemaakt en geplaatst..
PRIAC 2.
Starten werkzaamheden nieuwbouw dagcentrum De Sluis
De nieuwbouw voor het huisvesten van het dagcentrum werd uitgesteld.
De laatste maanden van 2012 werd wel gestart met de voorbereidingen voor
de verbouwing van het gebouw in Heusden met de bedoeling van deze in
2013 af te ronden.
PRIAC 3.
Teamopdrachten in de mate van het mogelijke blijven uitvoeren
Omwille van de verschuiving van de bouwprojecten heeft de technische
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

PRIAC 1.
Renovatie nieuw gebouw om dagcentrum "De Sluis" te huisvesten
In het voorjaar 2013 starten de verbouwingswerken voor de renovatie van
het gebouw voor het dagcentrum.
PRIAC 2.
Verbouwing en nieuwbouw Het Luik
Aansluitend op de verbouwing voor De Sluis, worden de uitgestelde werken
aan Het Luik opgenomen. Het huidige gebouw wordt grondig verbouwd en er
wordt een nieuwbouwstuk naast gezet. De werken zouden in het najaar van
2013 starten.
OPDRACHT 1.
Blijvend werken aan communicatie rond teamopdrachten
OPDRACHT 2.
Opvolgen en uitvoeren teamopdrachten
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Geen doel is te ver, als je plezier hebt in wat je doet.

De kernleden van de afgelopen 4 jaar hebben een mooie campagne gevoerd om de
SOCIALE VERKIEZINGEN kenbaar te maken.
Ze zijn de werking van de ACV in alle teams gaan uitleggen, ze hebben foto’s en mails
verspreid,… En het harde werk heeft geloond…
Sinds 8 mei 2012 is de ACV groep er heel anders gaan uitzien. Er zijn verschillende
mensen uit De Oever opgekomen om verkozen te worden.
Dankzij de massale opkomst van personeelsleden die hun stem wilden laten
spreken ziet onze groep er als volgt uit:
Het ACV team heeft verschillende activiteiten georganiseerd!
n
n
n
Filmnamiddag met popcorn en drankjes. Er was een film voorzien voor de
-12 jarige en een voor de +12-jarige.
Soepbar tijdens de dikke truiendagen
Infoavond over tijdskrediet, pensioen, landingsbaan,…
Marleen Hermans
Tom Thijs
Vicky Vandermeulen
Silvy Stalmans
BZW De Kering
Fonto Nova
Centraal
De Souw
Annoesjka Vanreyten
Sander Van Bever
Kristien Stulens
Habiba
BZW De Dijk
Huis 17
BZW De Dijk
Ait Bahaouidder
BZW De Kering
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

NIVEAU ORGANOGRAM
EVALUATIE KWALITEITSPLANNING 2012
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
EVALUATIE
INPUTGEBIED: LEIDERSCHAP
Strategisch niveau Intervisie cd-team Momenten ingepland
Coachend leiderschap
Bespreking raad van bestuur
INPUTGEBIED: BELEID EN STRATEGIE
Strategisch niveau Strategische planning 2014-2018 met RVB voorbereiden Bespreking raad van bestuur rond
verantwoordelijkheden en
bevoegdheden
Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid Wordt gepland in 2013
Functie beleidsvergadering
Is opgenomen in bespreking
verantwoordelijkheden en
bevoegdheden
Tactisch niveau
Beleid stagiairs en vrijwilligers (O)
Niet gerealiseerd: visietekst
verschoven naar 2013; wel update
interne afspraken rond stagiairs
Kwaliteitsbeleid (O)
Deels gerealiseerd: evaluatie
kwaliteitsplanning uitgevoerd,
voorbereiding sectoraal
uitvoeringsbesluit verschoven naar
2013
Beleidsplan drugs en seksueel grensoverschrijdend gedrag (O) Deels gerealiseerd: ontwikkeling
middelenbeleidsplan lopende,
beleidsplan SGG gepland in 2014
Missierealiserend niveau
De Kering BZW
Deelname overleg zorgcircuit Wonen in Hasselt (O)
Gerealiseerd:
Participatie van een vaste
medewerker in beleidsgroep
Participatie van een vaste
medewerker in zorggroep
Installatie van een intern overleg
1

NIVEAU ORGANOGRAM
EVALUATIE KWALITEITSPLANNING 2012
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
EVALUATIE
ifv het optimaliseren van een
goede samenwerking
INPUTGEBIED: PERSONEELSBELEID
Strategisch niveau Leeftijdsbewust personeelsbeleid Bespreking intervisie kwaliteit
Limburg, de volgende conclusies
worden opgenomen in beleidsplan
LPJ 2013: instroom kwaliteitsvol
personeel stimuleren door beter
public relation van de sector
bijzondere jeugdzorg.
Samenwerking stafmedewerkers
Evaluatie en planning opgenomen
in overleg
Wettelijke uurroosters
Designgroep heeft verdergewerkt
ter voorbereiding van ontwerpdag
voor adviezen in 2013
Missierealiserend niveau
De Kering BZW
Missierealiserend niveau
De Dijk BZW
Agressie: individuele versus teamgrenzen: expliciteren van
deze grenzen (O)
Tegen eind 2012 ervaren de medewerkers meer ondersteuning
bij het uitvoeren van hun kernopdracht door frequentere en
meer diepgaande casusbesprekingen tijdens de bestaande
overlegmomenten. Er wordt daarbij aandacht besteed aan de
oplossingsgerichte en narratieve benadering, de
duplomethodiek en het oefenen van deze methodieken (P)
Gerealiseerd: besproken op
teamvergadering
Thema agressie ook besproken
binnen iedere begeleiding
Gerealiseerd:
*Aandacht voor meer diepgang
casusbesprekingen met een
herwerkte leidraad ter
voorbereiding
* Individueel werkoverleg
* permanent oefenen met
duplomethodiek en
oplossingsgericht werken
2

NIVEAU ORGANOGRAM
Missierealiserend niveau
Huis Zeventien
Missierealiserend niveau
De Souw
Missierealiserend niveau
contextbegeleiding
Missierealiserend niveau
De Kering Thuisbegeleiding
Missierealiserend niveau
Het Luik
EVALUATIE KWALITEITSPLANNING 2012
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
Invoeren van een uurrooster binnen het wettelijk kader (O)
In 2012 wordt mede door de ombouw van categorie 1 naar
categorie 1bis, het team uitgebreid met een halftijdse
begeleiderfunctie en wordt, bij wijze van experiment, gewerkt
met een wettelijk uurrooster. Tegen 1/1/2014 realiseren we een
afbouw van 1 voltijdse logistieke functie naar 1 halftijdse
logistieke functie en is er een uitgewerkt functieprofiel van een
halftijdse logistieke functie (P)
Bespreekbaar houden van de caseloadverdeling, m.i.v.
evenwicht draagkracht-draaglast, tijdskredieten, cat. 1 en cat.
1bis (O)
Vervolg op teambuilding 2011 (O)
Draagkracht-draaglastverdeling (O)
In 2012 werken we aan de afstemming/communicatie binnen
het team (P)
EVALUATIE
Gerealiseerd:
*Voorjaar 2012: start met een
eerste ontwerp
* Tussenevaluaties en bijsturing
* Eind 2012: Definitieve wettelijke
uurooster
Gerealiseerd: uitbreiding van het
team met een halftijdse
begeleiderfunctie en uitwerking
van een wettelijke uurrooster.
Deels gerealiseerd: benchmarking
rond invulling logistieke functie,
afbouw en functieprofiel worden
meegenomen naar 2013
Gerealiseerd: vast item op
wekelijkse teamvergadering
Gerealiseerd: team tweedaagse
met Essentie op 31/05 en 01/06
Gerealiseerd: item op
teamvergadering bij toewijzingen,
verlof, ziekte, personeelswisselingen,
…
Deels gerealiseerd: op 27/08/2012
is er een teamdag georganiseerd
rond communicatie met Outward
Bound. Traject wordt verder gezet
in 2013
3

NIVEAU ORGANOGRAM
EVALUATIE KWALITEITSPLANNING 2012
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
EVALUATIE
Missierealiserend niveau
De Wimmert
Teamwerking: teambuildingsdag, tweedaagse rond
teamfunctioneren en 2 supervisiemomenten (onder externe
begeleiding) (O)
Opvolging en evaluatie takenpakket logistieke medewerkers
Gerealiseerd: intensief proces, er
is gewerkt rond individuele doelen
en teamdoelen. Opvolging gebeurt
ook in 2013 via oefeningen tijdens
teamvergaderingen
Gerealiseerd: afspraken rond
samenwerking, communicatie en
opvolging zijn duidelijk
INPUTGEBIED: MIDDELEN EN SAMENWERKING
Strategisch niveau Financieel duurzaam beleid Acties ondernomen voor duurzaam
energiebeleid.
Bespreking en voorbereiding
mobiliteitsscan ism provincie
Limburg
Bespreking met boekhouding en
teamverantwoordelijken
betreffende beheer van budgetten.
Dit in de context van geen
indexering van budgetten,
enveloppenfinanciering, bijzondere
kosten…
Infrastructuur De Sluis en Het Luik
Deels uitvoeren van de
verbouwing het Luik: keuken en
ramen in eigen beheer.
De Sluis: nieuwbouw wordt
uitgesteld, bespreking van
gewijzigde visie met parochiale
werking. Beslissing om oud
gebouw te renoveren. Om in een
4

NIVEAU ORGANOGRAM
Tactisch niveau
Missierealiserend niveau
De Kering BZW
Missierealiserend niveau
De Dijk BZW
BINC (O)
Documentenbeheer (O)
Interne time-out (O)
Projecten (O)
EVALUATIE KWALITEITSPLANNING 2012
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
Traject samenwerking contextbegeleiding en leefgroepen (O)
Project participatie (O)
Verduidelijking en borging van ontwikkelde procedures:
inzagerecht, verslaggeving, rechtspositie minderjarigen (O)
Ontwikkelen van kennismakingsfolder (O)
Het elektronisch dossier van de jongeren en het
documentbeheer werking De Dijk concretiseren (O)
Procedures en leidraden die gebruikt worden binnen De Dijk
BZW worden op hun toepassing geëvalueerd en bijgestuurd (O)
EVALUATIE
later fase een multifunctioneel
gebouw te zetten.
Deels gerealiseerd: procedure
wordt begin 2013 afgewerkt
Gerealiseerd: systeem volledig in
voege op 01/07/2012
Gerealiseerd: 3 interne time-outs
georganiseerd in 2012
Deels gerealiseerd: koppeling
nodig aan priac sponsoring
Deels gerealiseerd: opdracht is
aangepast en traject wordt verder
gezet in 2013
Gerealiseerd: deelname aan
Limburgs project alsook intern
project schatkamer
Deels gerealiseerd:
Vorming grijze zone RPMJ
Interne oefening “inzagerecht”
Interne oefening rond
doelformulering (eigenaarschap
cliënten versterken)
Gerealiseerd: samen met De Dijk
BZW
Gerealiseerd: uniforme structuur
binnen ieder individueel dossier
Gerealiseerd:
Evaluatie – bijsturing – ordening –
5

NIVEAU ORGANOGRAM
Missierealiserend niveau
Dagcentrum De Sluis
EVALUATIE KWALITEITSPLANNING 2012
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
Aanpassen van regels en afspraken wat resulteert in een
vereenvoudigde afsprakenkaft en een huishoudelijk reglement
(O)
Consolideren van de gangbare procedures in de werking van
Huis Zeventien (O)
Continuering: De samenwerking met het extern netwerk wordt
verder versterkt (O)
Evalueren van de toepassing van de gangbare procedures
binnen het dagcentrum en het borgen ervan (O)
EVALUATIE
meer efficiëntie en kwaliteit
Deels gerealiseerd:
Via werkgroep zijn de regels en
afspraken bestemd voor
leefgroepbewoners en
kamertrainers aangepast
Continuering in 2013
Deels gerealiseerd:
Handleiding elektronisch dossier
Time-out procedure
Verpleegkundige handelingen
Vervoer in opdracht
Bijsturing bijlagen
kwaliteitshandboek
Uniforme leidraad
casusbesprekingen
Continuering 2013
Gerealiseerd: deelname overleg
externe partners
Deels gerealiseerd:
Regelmatige toetsing van de
uitgeschreven procedures en de
toepassing in de praktijk
Procedure verpleegkundige
handelingen op maat van het
dagcentrum aangepast
Inzagerecht dossier: interne
oefening
Continuering in 2013
6

NIVEAU ORGANOGRAM
EVALUATIE KWALITEITSPLANNING 2012
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
EVALUATIE
Missierealiserend niveau
contextbegeleiding
De inhoud van de onderdelen in het kwaliteitshandboek
betreffende contextbegeleiding zijn geactualiseerd (P)
Deels gerealiseerd: actie 1-3
voltooid, actie 4 verschoven naar
voorjaar 2013 en actie 5
geannuleerd
Missierealiserend niveau
De Kering Thuisbegeleiding
Er is een duidelijke profilering van onze dienst in het
hulpverleningslandschap tegen eind 2012 (P)
Deels gerealiseerd: actie 1
voltooid, actie 3 gedeeltelijk
voltooid, andere acties verschoven
naar 2013 (zie priac 2013)
Missierealiserend niveau
Fonto Nova
Het huishoudelijk reglement integreren in de infobrochures van
Fonto Nova (O)
Deels gerealiseerd: inhoud is
aangepast, vorm is nog niet
veranderd
Missierealiserend niveau
Het Luik
Organisatie van de werking: infrastructuur/verbouwing (O) Deels gerealiseerd: in 2012 is de
keuken volledig gerenoveerd. De
meeste ramen zijn vervangen.
Structurele verbouwingen worden
in 2013 ingepland
Missierealiserend niveau
De Wimmert/De Najade
Tegen 1 september 2012 is er een samenwerkingsprotocol
tussen De Wimmert en De Najade op vlak van de dagdagelijkse
werking
Deels gerealiseerd: er zijn
concrete afspraken gemaakt rond
samenwerking in de weekends en
vakantieperioden, rond vervoer,
rond uurroosters ( overkoepelende
permanentiefunctie). Er is een
gezamenlijke denkdag
georganiseerd in het najaar van
2012 die heel wat materiaal heeft
opgeleverd vanuit de goede
ervaringen. Dit materiaal wordt
meegenomen naar 2013.
Ondersteunend niveau: Duidelijkheid omtrent plaats, functie en verantwoordelijkheid Deels gerealiseerd: dit proces
7

NIVEAU ORGANOGRAM
Administratie
Ondersteunend niveau:
Administratie, personeel
Ondersteunend niveau:
Administratie, boekhouding
Ondersteunend niveau:
Administratie, personeel
EVALUATIE KWALITEITSPLANNING 2012
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
van de administratie als ondersteunende dienst binnen de
organisatie (P)
Voorbereiding en implementatie van het nieuwe
planningssysteem HCPS (P)
Voorbereiding en implementatie nieuw aankoopbeleid (P)
Voorbereiding en indienen VIPA-dossier voor bouwproject De
Sluis (P)
Voorbereiden en organiseren sociale verkiezingen (O)
Ontwikkelen van procedure en instrument voor goede opvolging
personeelskader en vervangbare uren (O)
Verder ontwikkelen van brochure voor medewerkers in dienst
(O)
Extra: voorbereiding overschakeling e-Blox (O)
EVALUATIE
hangt sterk samen met de
verdeling van
verantwoordelijkheden van onder
meer CD-team en BV dus wordt
gekoppeld aan proces dat daar
gelopen wordt in 2013.
Gerealiseerd: systeem volledig in
voege en gekoppeld aan
loonprogramma sinds november
2012.
Gerealiseerd: procedure en
bijhorende documenten werden
ontworpen, goedgekeurd en zijn
voor centrale aankopers in voege.
Niet gerealiseerd: dit bouwproject
werd uitgesteld.
Gerealiseerd: in mei werden
sociale verkiezingen
georganiseerd.
Gerealiseerd: het bestaande
instrument werd verder gebruikt
als ondersteuning voor opvolging
door coördinatoren en in
rapportering naar CD-team
Deels gerealiseerd: informatie
werd verzameld, vormgeving dient
nog te gebeuren
Deels gerealiseerd: er werd
opleiding gevolgd om het nieuwe
8

NIVEAU ORGANOGRAM
Ondersteunend niveau:
Administratie, boekhouding
Ondersteunend niveau:
Administratie,
cliëntadministratie
EVALUATIE KWALITEITSPLANNING 2012
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
Verdere optimalisatie afsluiting boekjaar en back-up functie
ontwikkelen voor afsluitverrichtingen (O)
Optimaliseren rapportering aan Raad van Bestuur, directie en
CD-team (O)
Extra: opvolgen ontwikkelingen nieuwe (enveloppe)financiering
(O)
Optimaliseren procedure zakgelden en budgetten (O)
Testing en implementatie nieuw systeem cliëntadministratie
(vervolg 2011) (O)
EVALUATIE
pakket te leren kennen en eerste
voorbereiding voor overschakeling
werd opgenomen. Dit proces wordt
verder gezet in 2013
Gerealiseerd: de leidraad voor
jaarafsluiting werd aangevuld en
getest en twee medewerkers
volgden opleiding
Eindejaarsverrichtingen
Deels gerealiseerd: er werd een
nieuwe rapportering ontwikkeld en
deze is sinds najaar 2012 in
voege. Afhankelijk van de
verwachtingen vanuit de
verschillende betrokkenen zal ook
in 2013 hier verder aan gewerkt
worden.
Gerealiseerd: effecten van nieuwe
financiering in cijfers en op beleid
werden in kaart gebracht met
rapportering naar CD-team. FEC
BJB werd ook intensief opgevolgd.
Gerealiseerd: de procedure werd
met behulp van nieuw systeem
voor cliëntadministratie
geoptimaliseerd.
Gerealiseerd: het nieuwe systeem
is volledig in voege met
maandelijkse rapportering naar de
9

NIVEAU ORGANOGRAM
EVALUATIE KWALITEITSPLANNING 2012
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
EVALUATIE
Ondersteunend niveau:
Administratie, ICT
Ondersteunend niveau:
Administratie, logistiek
Ondersteunend niveau:
Administratie, algemene
administratie en onthaal
Ondersteunend niveau:
Technische dienst
coördinatoren.
Optimaliseren tarieven internet en telefonie (O)
Gerealiseerd: overschakeling naar
Destiny als leverancier van internet
en telefonie.
Ondersteuning projectaanvraag Fonta Nova (O)
Gerealiseerd: er werd
ondersteuning geboden op
technisch vlak
Optimaliseren snelheid netwerken (O)
Gerealiseerd: overschakeling naar
Destiny als leverancier van internet
en telefonie.
Opkuis bekabeling (O) Deels gerealiseerd: ook in 2013
wordt hier verder op gewerkt
Opvolgen documentbeheersysteem vanuit technische kant (O) Gerealiseerd: ondersteuning op
technisch vlak werd geboden
Update huisreglement en communicatie hierrond in centraal Deels gerealiseerd: aantal
gebouw (O)
onderdelen huisreglement werden
opgefrist en verspreid.
Optimaliseren en opvolging energieboekhouding (O)
Gerealiseerd: opvolging en
rapportering gebeurt vanuit
preventieadviseur.
Uitwerken procedures administratie volgens sjabloon
organisatie (kwaliteitshandboek) (O)
Renovatie benedenverdieping leefgroep Het Luik (O)
Voorbereiding werkzaamheden nieuwbouw dagcentrum De
Sluis (O)
Gerealiseerd: aantal bestaande
procedures werden
gedocumenteerd.
Deels gerealiseerd: een deel van
de ramen werden vervangen en de
keuken werd vernieuwd
Niet gerealiseerd: het bouwproject
werd uitgesteld.
10

NIVEAU ORGANOGRAM
Stafmedewerker
communicatie
EVALUATIE KWALITEITSPLANNING 2012
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
Teamopdrachten (onderhoud en herstellingen aan
infrastructuur) uitvoeren
Blijvend werken aan planning en communicatie
teamopdrachten
Financiële versterking van De Oever voor infrastructuurwerken
(Het Luik, De Sluis) : sponsorprojecten uitwerken+
ondersteunende communicatie (P)
Grafische uitwerking Starterskompas teamgedeelte De Souw
ism jongeren (O)
Inrichting vergaderzalen (O)
Borging website: opstart redactieraad (O)
Druk van de algemene presentatiemap (O)
Opmaak Jaarverslag 2011 (O)
Nieuwjaarskaarten ism De Sluis (O)
Ondersteunende communicatie voor Presentatie De Oever
extern bv. beursbord, digitale presentatie… (O)
EVALUATIE
Gerealiseerd: op basis van de
klussenlijst werd het onderhoud
en herstellingen van de bestaande
infrastructuur opgenomen
Gerealiseerd
Mogelijke opties bekeken en deels
onderzocht. Enkele projectdossiers
zijn ingediend. Meer dossiers
worden uitgeschreven in 2013.
Gerealiseerd. Jongeren van De
Souw voegen nog 1 onderdeel toe.
Dit wordt aangepast begin 2013.
Gerealiseerd in juni
1 redactieraad gehouden, voorstel
tot samenwerking met teams
uitgewerkt maar niet
geimplementeerd. Meenemen naar
2013.
Uitwerking volledig gerealiseerd,
druk gepland in december maar
omwille van ouderschapsverlof
verschoven naar begin 2013
Gerealiseerd
Gerealiseerd
Ifv lopende acties,
pancartes/voorstellingspaneel nog
niet ontwikkeld.
11

NIVEAU ORGANOGRAM
EVALUATIE KWALITEITSPLANNING 2012
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
EVALUATIE
Stafmedewerker
preventie/veiligheid
Organisatie personeelsfeest 2013 ism feestcomité (O)
Organisatie Familieactiviteit ism feestcomité (O)
Coördinatie Actie Kinderrechtendag ism feestcomité (O)
Dag van de zorg: personeelsattentie ism feestcomité (O)
Bestaande projectsubsidies maximaal benutten: inventaris,
ondersteuning, werkgroep (O)
Veiligheidsvoorzieningen bij renovatie het Luik
Veiligheidsvoorzieningen bij nieuwbouw dagcentrum de Sluis
veiligheidsopleidingen
Samenkomst preventieverantwoordelijken teams
evacuatieoefeningen
Gerealiseerd
Wijnavond gerealiseerd
Gerealiseerd
Gerealiseerd
Inventaris opgemaakt,
kandidaatdossiers besproken,
procedure uitgewerkt maar niet
definitief afgewerkt omdat we
botsen op allerlei knelpunten die in
in een ruimer sponsorbeleid
moeten uitgeschreven worden.
Zorg voor veiligheid jongeren en
personeel.
Vernieuwing
electriciteitsvoorziening keuken.
Werken uitgesteld
Brand en evacuatie opleiding voor
20 personen.
Opleiding gebruik brandcentrale en
evacuatiealarm voor teams
Responsabiliseren en
ondersteunen op het vlak van
duurzaam energiebeleid
Nachtevacuatie voor
adolescenten, dagevacuatie voor
kleinere kinderen
Stafmedewerker beleid Ondersteuning opdrachten directie en coördinatoren Zie evaluatie jaarverslag
Integrale jeugdhulp
Vorming ‘een beetje MFC’ bestaat
12

NIVEAU ORGANOGRAM
EVALUATIE KWALITEITSPLANNING 2012
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
EVALUATIE
Digitale bibliotheek
Deelname redactieraad website
niet
Nieuwe tendensen gepresenteerd
op beleidsdag
Opruiming en bevraging bij
personeel
Bespreking van nieuwe aanpak
up-to-date houden website
KERNPROCESSEN
Tactisch niveau Borging procedures/attitudes (O) Deels gerealiseerd: DRPM en
verslaggeving gerealiseerd, herstel
na agressie deels gerealiseerd en
verpleegkundige handelingen
verschoven naar 2013
Missierealiserend niveau
De Kering BZW
Missierealiserend niveau
De Kering BZW en De Dijk
BZW
Missierealiserend niveau
De Dijk BZW
Tegen eind 2012 zijn de oplossingsgerichte methodieken
geïntegreerd in onze hulpverlening naar de jongere en zijn
context (P)
Stageproject KHLim in samenwerking met vzw Link in de Kabel:
ontwikkelen van een E-integratiepakket voor maatschappelijke
kwetsbare jongeren (O)
Continuering engagementen naar woonproblematiek met
deelname overleg Zorgcircuit Wonen in Hasselt (O)
De ontworpen methodiek ‘samen aan de slag’ wordt in 2012
verder getest, geëvalueerd en geoptimaliseerd om hem
vervolgens tegen eind oktober 2012 eigen te maken via
Gerealiseerd:
* Vorming (verdiepingsdag)
* Plukmap met methodieken
* Infomap met literatuur
Gerealiseerd: bracht niet het
gewenst resultaat
Gerealiseerd:
Participatie van een vaste
medewerker in beleidsgroep
Participatie van een vaste
medewerker in zorggroep
Gerealiseerd en deelname aan de
Reintegration Award,
georganiseerd door de Vlaamse
13

NIVEAU ORGANOGRAM
Missierealiserend niveau
Huis Zeventien
Missierealiserend niveau
De Souw
intensief gebruik (P)
EVALUATIE KWALITEITSPLANNING 2012
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
Optimaliseren van verslaggeving met aandacht voor het
SMART formuleren van doelstellingen en meer transparantie
rond planmatig werken binnen de begeleiding (O)
Continuering priac 2011: Tegen eind 2012 is er een volledig
afgewerkt, getest, geëvalueerd en bijgestuurd systeem binnen
de fasering in huis zeventien. (P)
Tegen de zomervakantie is er een vakantieactiviteit (2-3
daagse) georganiseerd (O)
Continuering: Thema’s rond rechtspositie van de jongere
opnemen binnen de werking van Huis Zeventien (O)
In 2012 wordt het eerder uitgewerkt concept (leefgroep,
kamertraining, BZW) van De Souw bijgesteld in functie van de
veranderende doelgroep (van een gemengde pubergroep naar
een meisjesgroep van 14 tot 18 jaar (P)
Het huishoudelijk reglement van De Souw integreren in het
algemeen huishoudelijk reglement van De Oever (O)
EVALUATIE
Vereniging voor Geestelijke
Gezondheid (VVGG)
Deels gerealiseerd:
* Terugkoppeling van de
bevindingen van de interne
supervisiegroep betreffende
opmaak verslaggeving
* Individuele coaching bij
doelformulering
* feedback binnen de
casusbespreking
Gerealiseerd met participatie van
jongeren en ouders
Gerealiseerd:
Via werkgroep van jongeren en
begeleiding
Gerealiseerd
Gerealiseerd: De Souw heeft de
overgang van een gemende
pubergroep naar een meisjesgroep
vorm gegeven (er is nog één
jongen op kamertraining die zijn
gestarte traject ook op eigen
tempo mag voortzetten)
Gerealiseerd: thema
middelenbeleid is nog niet volledig
14

NIVEAU ORGANOGRAM
Missierealiserend niveau
Het Luik
Missierealiserend niveau
De Wimmert
EVALUATIE KWALITEITSPLANNING 2012
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
Voorbereiden van de leefgroepvakantie (O)
Visie en communicatie rond netwerkweekenden (O)
Groepsgesprekken en groepsmomenten voor
leefgroepbewoners en kamertrainers (O)
Planning en tijdsbewaking van de jongerenbesprekingen tijdens
de teamvergadering (O)
Tegen eind 2013 is de werking van Het Luik aangepast aan de
nieuwe doelgroep (pubers (P)
-In 2012 passen we het huishoudelijk reglement en het
sanctiebeleid aan, aan het werken met pubers, meerbepaald
het gedeelte voor de begeleiding
-In 2012 passen we de infobrochure aan, aan het werken met
pubers
-in 2012 diepen we het thema “seksualiteit” verder uit
Nadenken over grenzen en verantwoordelijkheden in de
hulpverlening
EVALUATIE
geïntegreerd, wordt in 2013
meegenomen omdat dit binnen de
organisatie verder uitgewerkt wordt
Gerealiseerd: fijne vakantie in de
omgeving van Durbuy
Gerealiseerd: geïntegreerd binnen
de werking. Wordt opgeëvalueerd
en bijgestuurd indien nodig.
Gerealiseerd: geïntegreerd binnen
de werking. Wordt tijdig ingepland
en opgevolgd door de begeleiders
die het organiseren van de
groepsgesprekken als deeltaak
hebben
Gerealiseerd: met behulp van de
leidraad ‘casusbesprekingen’
verlopen de besprekingen
afgebakender
Gerealiseerd:
-afsprakenmap is afgewerkt,
toetsing moet nog gebeuren bij
nieuwe mensen, stagiairs…
-infobrochure is inhoudelijk
aangepast, lay-out nog afwerken
-samenwerking met het JAC
Deels gerealiseerd: visietekst moet
nog uitgeschreven worden.
Attitude van begeleiding met
15

NIVEAU ORGANOGRAM
Missierealiserend niveau
De Najade
Missierealiserend niveau
Dagcentrum De Sluis
EVALUATIE KWALITEITSPLANNING 2012
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
Inplannen van individuele begeleidingsmomenten
Invullen van het dagboek en de individuele fiche
Het creëren van huiselijke sfeer in de groep
Continuering: tegen eind 2013 heeft het team de algemene
werking van het dagcentrum geëvalueerd en geoptimaliseerd.
(P)
Actie 4 van pijler 1: individuele begeleiding
Pijlers 2: School en studiebegeleiding
Pijlers 3: Ouder(s) en gezinsbegeleiding
Integreren en borgen van het casusbesprekingsmodel (O)
EVALUATIE
betrekking tot beschermreflex en
te veel verantwoordelijkheid
opnemen is positief omgebogen
naar gedeelde
verantwoordelijkheid en kansen
zoeken en bieden in de context.
Gerealiseerd: via aanpassingen in
de uurrooster meer vlottende uren
vrijgemaakt
Deels gerealiseerd: tijdens
teamvergaderingen is hier sterk op
ingezet, er liggen nog wat
groeikansen, opdracht wordt
meegenomen naar 2013
Gerealiseerd: eigenheid van de
Najade krijgt vorm
Deels gerealiseerd:
Pijler individuele begeleiding:
afgewerkt
Pijler school en studiebegeleiding:
afgewerkt
Pijler 3: omwille van het
respecteren van het proces is deze
pijler niet aan bod kunnen komen
Continuering in 2013 van pijler
ouder(s) en gezinsbegeleiding en
pijler groepsbegeleiding
Deels gerealiseerd:
2012: Oefening gedurende gans
16

NIVEAU ORGANOGRAM
EVALUATIE KWALITEITSPLANNING 2012
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
EVALUATIE
Missierealiserend niveau
De Kering Thuisbegeleiding
Missierealiserend niveau
Fonto Nova
Optimaliseren van starterskompas: aanpassing voor -12 jarigen
en + 12 jarigen (O)
Maatzorg mentaal zwakkere ouders (O)
Het optimaliseren van de individuele begeleiding, zodat dit eind
2013 op maat is van onze jongeren (P)
Het verhogen van de gedragenheid binnen het team van Fonto
Nova rond regels en (samenwerkings)afspraken en de visie op
de doelgroep (O)
OUTPUTGEBIED: TEVREDENHEID CLIËNTEN EN VERWIJZERS
OUTPUTGEBIED: TEVREDENHEID MEDEWERKERS
OUTPUTGEBIED: WAARDERING DOOR DE MAATSCHAPPIJ
De Dijk BZW
Voorstelling van de methodiek “Samen Aan de Slag” (SAS) op
de Reintegration Award, georganiseerd door de Vlaamse
Vereniging voor Geestelijke Gezondheid (VVGG)
het jaar met tussenevaluaties
Voorjaar 2013: eindevaluatie
Gerealiseerd:
* folder voor -12 jarigen
* folder voor + 12 jarigen
Deels gerealiseerd: eerste
verkenning gebeurd, nog nood aan
implementatie in concrete werking
Priac 2012-2013
Acties 2012 grotendeels
gerealiseerd
Deels gerealiseerd:
ondersteunende acties voltooid,
gedragenheid verhogen loopt door
in 2013
Gerealiseerd:
Tijdens een beurs hebben we de
methodiek aan de hand van een
ontworpen spel gepresenteerd. We
hebben het doel van deze
methodiek in plenum kunnen
toelichten aan de hand van een
uitgeschreven visietekst
Waardering: Ontvangst van een
oorkonde en talrijke persoonlijke
17

NIVEAU ORGANOGRAM
EVALUATIE KWALITEITSPLANNING 2012
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
EVALUATIE
OUTPUTGEBIED: PERFORMANTIE VAN HET CENTRUM
Missierealiserend niveau Meewerken aan de officiële opening van De Najade
De Najade
Tactisch niveau
Voorstelling van ons intern participatieproject “de Schatkamer”
tijdens de dialoogdag in kader van het provinciaal project rond
participatie (JOP –Lim)
felicitaties.
Niet gerealiseerd: omwille van
vastgesteld infrastructureel
probleem dat door
ingenieursbureau moet rechtgezet
worden. Opening voorzien in april
2013, samen met de opening van
de Wimmert en de schatkamer.
Gerealiseerd en gewaardeerd
18

NIVEAU ORGANOGRAM
KWALITEITSPLANNING 2013
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
VERANTWOORDELIJKE
INPUTGEBIED: LEIDERSCHAP
Strategisch beleid Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid Guido
INPUTGEBIED: BELEID EN STRATEGIE
Strategisch niveau Strategisch beleid Guido
Tactisch niveau
Modulair kader (inhoudelijke aspecten) (O)
Integrale Jeugdhulp (O)
Guido
Stagiairs – en vrijwilligersbeleid (O)
Kwaliteitsbeleid (O)
INPUTGEBIED: PERSONEELSBELEID
Strategisch niveau Aanpassen van het personeelsbeleid (O)
Guido
Missierealiserend niveau
Contextbegeleiding
Kwaliteitsvolle zorg met wettelijke uurroosters (P)
Het in rekening brengen van bijkomende parameters bij de verdeling
van de case-load (O)
Inez
Missierealiserend niveau
De Kering thuisbegeleiding
Missierealiserend niveau
De Najade
Missierealiserend niveau
De Wimmert
Missierealiserend niveau
De Wimmert
Missierealiserend niveau
De Souw
Aandacht behouden voor draaglast-draagkrachtverdeling (O)
Verder verfijnen van de wettelijke uurrooster rekening houdend met
verwachtingen vanuit organisatie en team (O)
Verder verfijnen van de wettelijke uurrooster rekening houdend met
verwachtingen vanuit organisatie en team (O)
Opvolging teamwerking: teamfunctioneren zal om de 8 weken tijdens de
teamvergadering aan bod komen, verdere teamcoaching en 2
ontspannende activiteiten per jaar organiseren (O)
Tegen 2014 wordt mede door de veranderde leefgroep (gemengede
leefgroep categorie 1 naar meisjesgroep categorie 1 bis) een voltijdse
logistieke functie afgebouwd naar 1 halftijdse logistieke functie (P)
Inez
Marianne
Marianne
Marianne
Marianne
Missierealiserend niveau Afspraken maken rond het opvolgen van individuele begeleidingen bij Jan
1

NIVEAU ORGANOGRAM
De Dijk BZW
Missierealiserend niveau
De sluis
Missierealiserend niveau
Samenwerking BZW -
diensten
Missierealiserend niveau
De Kering BZW
personeelswissels (O)
KWALITEITSPLANNING 2013
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
Het thema agressie krijgt voldoende aandacht binnen de werking. We
maken hierbij gebruik van de intern uitgewerkte methodiek (O)
Overleg hoofdbegeleiding structureren (O)
Thema agressie bespreekbaar maken/houden binnen team (O)
VERANTWOORDELIJKE
Jan
Jan
Jan
INPUTGEBIED: MIDDELEN EN SAMENWERKING
Strategisch niveau Infrastructuur de Sluis en het Luik(O)
Guido
Duurzaam financieel beleid (O)
Samenwerking LPJ – beleidsplan (O)
Tactisch niveau Cliëntparticipatie (O) Guido
Missierealiserend niveau Actieve deelname binnen de organisatie aan de uitwerking van de Inez
Contextbegeleiding module contextbegeleiding (O)
Missierealiserend niveau Er is een duidelijke profilering van onze dienst in het
Inez
De Kering thuisbegeleiding hulpverleningslandschap (P)
Verderzetting deelname aan interne werkgroepen/extern overleg en
eventuele nieuwe engagementen (O)
Missierealiserend niveau Een update van onze infobrochures en het huishoudelijk reglement (O) Inez
Fonto Nova
Missierealiserend niveau Uitwerken van een infobrochure en update van huishoudelijk reglement Marianne
De Najade
(O)
Missierealiserend niveau De samenwerkingsafspraken tussen beide leefgroepen worden verder Marianne
De Wimmert en De Najade uitgewerkt en uitgeschreven in een samenwerkingsprotocol (O)
Missierealiserend niveau Organiseren van een sponsortocht: te voet van Houthalen naar Marianne
2

NIVEAU ORGANOGRAM
De Souw
Missierealiserend niveau
Het Luik
Missierealiserend niveau
De Sluis
Missierealiserend niveau
Huis Zeventien
Missierealiserend niveau
De Kering BZW
Missierealiserend niveau
Samenwerking
BZW -diensten
KWALITEITSPLANNING 2013
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
Scherpenheuvel (O)
Organiseren van wafel-/cupcakeverkoop (O)
Organisatie van de werking: infrastructuur/verbouwing (O)
Ontwikkelde welkomstbrochure optimaliseren met betrokkenheid van
jongeren en ouders (O)
Optimaliseren van het elektronische dossier: op welke wijze registreren
we bepaalde info (O)
Verder aanpassen van de regels en afspraken (O)
Toetsing van uitgeschreven procedures aan de realiteit van de werking
(O)
Deelname in werkgroep rond naadloze doorstroom van residentieel
verblijf naar begeleid zelfstandig wonen met begeleiding vanuit een
ambulante begeleidingsdienst (O)
Uitwerken van modules van onze werking ikv start EMK – integrale
jeugdhulpverlening (O)
Engagement naar werkgroep naadloze zorg BZW residentieel –
ambulant (O)
Tegen juni 2013 is de participatie van en de verbinding tussen bzw
jongeren versterkt door de installatie van een facebookgroep van bzwjongeren
en begeleiding. (P)
Kennismakingsfolder voor ouders verder afwerken (O)
VERANTWOORDELIJKE
Marianne
Jan
Jan
Jan
Jan
3

NIVEAU ORGANOGRAM
Ondersteunend niveau:
Administratie, Personeel
Ondersteunend niveau:
Administratie, personeel en
boekhouding
Ondersteunend niveau:
Administratie, boekhouding
Ondersteunend niveau:
Administratie, ICT
Ondersteunend niveau:
Administratie,
cliëntadministratie
Ondersteunend niveau:
Administratie, logistiek en
onthaal
Ondersteunend niveau:
Technische dienst,
Stafmedewerker
communicatie
KWALITEITSPLANNING 2013
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
Engagementen rond wonen verder zetten (participatie beleidsgroep en
zorggroep) (O)
Overschakeling naar e-Blox (O)
Verder implementeren HCPS en ondersteunen TV/planners (O)
Proces rond wettelijke uurroosters verder opvolgen (O)
Ondersteuning en opvolging in voorbereiding enveloppefinanciering
Verdere optimalisatie financiële rapportering
Ondersteuning residentiële teams in hun financiële verantwoordelijkheid
Opmaak inventaris infrastructuur en inboedel
Overschakeling Destiny verder opvolgen
Vernieuwen Citrix
Opvolging modulair kader IJH in functie van registratie
Afspraken verhuur feestzaal vernieuwen
Renovatie nieuw gebouw om dagcentrum De Sluis te huisvesten (P)
Verbouwing en nieuwbouw Het Luik (P)
Blijvend werken aan communicatie rond teamopdrachten (O)
Opvolgen en uitvoeren teamopdrachten (O)
Sponsoring infrastructuur
Jaarverslag
Website/starterskompas
Opening Wimmert/Najade/Schatkamer
Nieuwjaarskaarten
VERANTWOORDELIJKE
Lieve
Lieve
Lieve
Lieve
Lieve
Lieve
Lieve
Guido
4

NIVEAU ORGANOGRAM
Stafmedewerker beleid
KWALITEITSPLANNING 2013
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
Sociale media
Communicatiemiddelen ifv sponsoring
Interne nota’s
feestcomité
Kwaliteit van zorg binnen wettelijke uurroosters
Stage en vrijwilligersbeheer
Kennisdeling
Kwaliteitshandboek
Beleidsplan middelen
Integrale jeugdhulp
Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid
VERANTWOORDELIJKE
Guido
KERNPROCESSEN
Tactisch niveau
Tegen 2014 zijn alle teams versterkt in het realiseren van een
Guido
intakefase met netwerkbetrokkenheid (cf. SAS) (P)
Borging visieteksten/procedures (O)
Missierealiserend niveau Tegen eind 2013 houden we na iedere teamvergadering een intervisie Inez
Contextbegeleiding van 1,5u met minimaal 1 casusbespreking m.i.v. uitwisseling VTO en
reflectie op eigen functioneren als contextbegeleid(st)er (P)
Missierealiserend niveau Het optimaliseren van de individuele begeleiding, zodat dit eind 2013 op Inez
Fonto Nova
maat is van onze jongeren (P)
Het versterken van het functioneren van de teamleden, zowel op het
vlak van teamwerking, leefgroepwerking als individuele begeleiding (O)
Afspraken en visietekst rond middelengebruik in Fonto Nova (O)
Missierealiserend niveau Invullen van het dagboek en de individuele fiche (O)
Marianne
De Najade
Missierealiserend niveau Visietekst uitschrijven over verantwoordelijkheden in de hulpverlening Marianne
5

NIVEAU ORGANOGRAM
De Wimmert
Missierealiserend niveau
De Souw
Missierealiserend niveau
Het Luik
Missierealiserend niveau
Het Luik
Missierealiserend niveau
De Dijk BZW
Missierealiserend niveau
De Kering
Missierealiserend niveau
Samenwerking
BZW - diensten
KWALITEITSPLANNING 2013
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
Organiseren van een berghuttentocht leefgroep en vakantie voor
kamertrainers
Tegen eind 2013 is de werking van Het Luik aangepast aan de nieuwe
doelgroep (pubers) (P)
-In 2013 werken we aan de fasering leefgroep/kamertraining
Tegen eind 2013 is de werking van Het Luik aangepast aan de nieuwe
doelgroep (pubers) (P)
-In 2013 werken we aan de fasering leefgroep/kamertraining
In 2013 worden de procedures van het kwaliteitshandboek geborgd
Tegen eind 2013 organiseren we in elke intakefase van opstartende
jongeren een bijeenkomst met het netwerk ( “ Samen aan de
Slag”), om op deze manier de betrokkenheid van het sociale netwerk
rond de jongeren in BZW te versterken (P)
Optimaliseren van verslaggeving met aandacht voor SMART formuleren
van doelstellingen en meer transparantie rond planmatig werken binnen
de begeleiding. (O)
Borgen van algemene procedures die gebruikt worden binnen De
Oever. (O)
Borging van procedures en optimaliseren van verslaggeving (O)
Participatiemogelijkheden van het netwerk van BZW jongeren
verkennen via de jongerenwerking (O)
VERANTWOORDELIJKE
Marianne
Marianne
Marianne
Jan
Jan
Jan
6

NIVEAU ORGANOGRAM
Missierealiserend niveau
De Sluis
KWALITEITSPLANNING 2013
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
Tegen eind 2013 heeft het team de algemene werking van het
dagcentrum De Sluis geëvalueerd en geoptimaliseerd. We doen dit aan
de hand van de vier hulpverleningspijlers.
- De pijlers ‘individuele begeleiding’ en ‘schoolbegeleiding’ (uitgewerkt
in 2011 – 2012) worden gecontinueerd, geIntegreerd en geëvalueerd.
- De pijlers ‘leefgroepbegeleiding ‘ en ‘ouder-en gezinsbegeleiding ‘
worden geoptimaliseerd adhv het bestaande onderzoekmodel. (P)
Inzage dossier: via interne audits en simulaties versterkt het team zich
rond dit thema (O)
VERANTWOORDELIJKE
Jan
OUTPUTGEBIED: TEVREDENHEID CLIËNTEN EN VERWIJZERS
OUTPUTGEBIED: TEVREDENHEID MEDEWERKERS
OUTPUTGEBIED: WAARDERING DOOR DE MAATSCHAPPIJ
OUTPUTGEBIED: PERFORMANTIE VAN HET CENTRUM
Missierealiserend niveau Officiële opening van de Najade, De Wimmert en de schatkamer
De Najade en De Wimmert
werkgroep
7

NIVEAU ORGANOGRAM
KWALITEITSPLANNING 2013
DE OEVER VZW
PRIAC (P)
OPDRACHTEN (O)
VERANTWOORDELIJKE
8

De meest inspirerende en succesvolle mensen zijn ‘gewoon zichzelf’.

Leden Algemeen Vergadering
Administratie
Functie
Gilbert Gerrits
Jos Aben
Jaak Jolling
Jan Cuyvers
Georges De Neve
Geert Heleven
Jan Luyten
Roger Luyten
Guido Berx
Marianne Bernard
Jan Theuwen
Inez Beys
Lieve Luyten
Voorzitter
Secretaris
Penningmeester
Vaste medewerk(st)ers
Lieve Luyten
Ellen Claes
Maria t’Seyen
Hilde Bonné
Nadia Truyers
Inge Vogels
Veerle Claessens
Laurette Persyn
Nancy Stam
Vicky Vandermeulen
Coördinator
Ondersteunende diensten
Onthaalmedewerkster
Loon- en personeelsadm.
Loon- en personeelsadm.
Loon- en personeelsadm.
Boekhouding
Medewerkster boekhouding
Medewerkster boekhouding
Netwerkbeheerder
Logistiek
Directie/coördinatoren
Functie
Technische Dienst:
Functie
Vaste medewerk(st)ers
Vaste medewerkers
Guido Berx
Marianne Bernard
Jan Theuwen
Inez Beys
Lieve Luyten
Stafmedewerk(st)ers
Michel Camerotto
Brigitte Vandenhoudt
Dirk Lambrix
Algemeen directeur
Coordinator
Coordinator
Coordinator
Coordinator
Beleidsondersteuning
Communicatie/sponsoring
Preventie/veiligheid
Eric Sax
Jurgen Asnong
Dirk Lambrix
Marco Vandevoort
Peter Orens
Kristof Ryckx
Hoofd technische dienst
Medewerker TD
Medewerker TD en
stafmedewerker
Medewerker TD
Medewerker TD
Medewerker TD
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

De Dijk BZW
Functie
De Kering TB
Functie
Vaste medewerk(st)ers
Vaste medewerk(st)ers
Annoesjka Vanreyten
Inge Furlan
Kristien Stulens
Véronique Cloes
Interims
Bonny Philippe
Teamverantwoordelijke
Hoofdbegel./begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleider
Elke Luts
Carine Hermans
Diane Lenaerts
Marleen Belet
Evi Vandermeeren
Lies Gelders
Els Steyls
Teamverantwoordelijke
Hoofdbegel./begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
De Kering BZW
Functie
Interims
Vaste medewerk(st)ers
Marleen Hermans
Kristel Eerdekens
Habiba Ait Bahouidder
Anke Leysen
Teamverantwoordelijke
Hoofdbegel./begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
An Hamers
Maryse Leys
De Sluis
Vaste medewerk(st)ers
Begeleidster
Begeleidster
Functie
Adriano Di Gregorio
Karen Poesen
Marleen Winters
An Maesen
Anne Braekers
Zizi Birza
Teamverantw./begeleider
Hoofdbegel./begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Logistiek
Interims
Danny Bellinkx
Begeleider
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

De Wimmert
Functie
Het Luik
Functie
Vaste medewerk(st)ers
Vaste medewerk(st)ers
Gwenda Roggen
Sandra Thoris
Greet Van Nijlen
Katrien Daniëls
Joke Vanderlee
Karen Valee
Grietje Belmans
Evi Appeltans
Diane Meekers
Brigitte Christiaens
Teamverantwoordelijke
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Logistiek
Logistiek
Karolien Ceyssens
Wies Ceyssens
Nicole Verbiest
Katrien Freraert
Iene Derwael
Ann-Sophie Leonard
Lindsay Blandina
Yvonne Vanelderen
Antonietta Battistie
Interims
Teamverantwoordelijke
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Logistiek
Logistiek
Interims
Isa Frederix
Begeleidster
Michelle Cagnazzo
Begeleidster
Contextbegeleiding
Functie
De Najade
Functie
Vaste medewerk(st)ers
Vaste medewerk(st)ers
Gunther Melotte
Nele Vandormael
Ayse Yalcinkaya
Kalina Lenaerts
Heidi Lantin
Sarah Koonings
Evi Appeltans
Christiane Carolus
Teamverantwoordelijke
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Logistiek
Ingrid Wagelmans
Carine Beliën
Leen Palmers
Christel Delva
Ellen Engelen
An Daenen
Teamverantwoordelijke
Contextbegeleidster
Contextbegeleidster
Contextbegeleidster
Contextbegeleidster
Contextbegeleidster
Interims
Tine Huygh
Begeleidster
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

De Souw
Functie
Huis Zeventien
Functie
Vaste medewerk(st)ers
Vaste medewerk(st)ers
Vera Cardous
Sylvie Stalmans
Bert Heymans
Kelly Vanden Boer
An Vuurstaek
Anja Philtjens
Interims
Ellen Bultot
Karen Ceyssens
Katrien Leurs
Elke Vandereyt
Mattijs Aerts
Teamverantwoordelijke
Begeleidster
Begeleider
Begeleidster
Logistiek
Logistiek
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Logistiek
Begeleider
Francine Roosen
Femke Vermeyen
Mieke Bogaerts
Sander Van Bever
Sabine Dalemans
Nele Hermans
Laura Paulussen
Nathalie Sfirtsis
Els Vanstraelen
Interims
Viviane Lutsch
Mattijs Aerts
Teamverantwoordelijke
Begeleidster
Begeleidster
Begeleider
Begeleidster`
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Logistiek
Begeleidster
Begeleider
Fonto Nova
Vaste medewerk(st)ers
Ronny Vandael
Koen Grauls
Eric-Jan van der Linden
Tom Thijs
Sofie Reeskens
Shanti Vandervelden
Shana Leeten
Dorien Monard
Tim Van Lit
Yousra Chakouath
Interims
Diana Achten
Karen Kuppens
Iris van Lit
Functie
Teamverantwoordelijke
Hoofdbegel./begeleidster
Begeleider
Begeleider
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleider
Logistiek
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Vrijwilligers
Clement Loos
Hans Daels
Hugo Joossens
Jubilarissen 2012
Jan Theuwen, Coördinator
Brigitte Christians, De Wimmert
Diane Meekers, De Wimmert
Yvonne Vanelderen, Het Luik
Carine Hermans, De Kering TB
Jurgen Asnong, Technische dienst
Sonja Vanderfeesten, Contextbeg.
Marleen Belet, De Kering TB
Anja Philtjens, De Souw
Leen Palmers, Contextbegeleidster
Functie
Informatica
Resident
Erebedrijfsrevisor
30 jaar in dienst
30 jaar in dienst
25 jaar in dienst
25 jaar in dienst
20 jaar in dienst
15 jaar in dienst
15 jaar in dienst
10 jaar in dienst
10 jaar in dienst
10 jaar in dienst
Jaarverslag 2012 / De Oever vzw

Adressen voorzieningen vzw De Oever
Residentiële werking
Ambulante werking
Semi-residentiële werking
Huis 17
Rozenstraat 21-23, 3500 Hasselt
Tel.: 011 85 14 33
huis.17@deoever.be
De Souw
Souwstraat 13, 3530 Houthalen
Tel.: 011 52 42 72
de.souw@deoever.be
De Wimmert
Smetstraat 21, 3501 Hasselt
Tel.: 011 37 61 65
de.wimmert@deoever.be
Het Luik
Luikersteenweg 41, 3500 Hasselt
Tel.: 011 22 59 86
het.luik@deoever.be
De Kering Thuisbegeleiding
Smetstraat 19
3501 Hasselt
Tel.: 011 85 90 52
de.kering@deoever.be
De Kering BZW
Smetstraat 19
3501 Hasselt
Tel.: 011 85 90 52
dekering.bzw@deoever.be
De Dijk BZW
Pastorijstraat 40/4
3530 Houthalen
Tel.: 011 52 05 08
de.dijk@deoever.be
De Sluis Dagcentrum
Mijnwerkerslaan 68
3550 Heusden-Zolder
Tel.: 011 53 02 60
de.sluis@deoever.be
Residentiële werking voor
Niet-Begeleide-Buitenlandse-
Minderjarigen
Fonto Nova
Stalenstraat 22
3600 Genk
Tel.: 089 20 62 10
fonto.nova@deoever.be
De Najade
Smetstraat 21b, 3501 Hasselt
Tel.: 011 76 29 01
de.najade@deoever.be
Administratief centrum: vzw De Oever ● Smetstraat 19 ● 3501 Hasselt
Tel.: 011 85 90 40 ● Fax: 011 21 56 17 ● e-mail: welkom@deoever.be

De Oever vzw ● Smetstraat 19 ● 3501 Hasselt ● e-mail: welkom@deoever.be
Tel.: 011 85 90 40, ma. t.e.m. do. van 9u tot 12u30 en van 13u30 tot 17u, vrij. van 9u tot 12u30
www.deoever.be
De Oever vzw is een organisatie binnen de Bijzondere Jeugdzorg (Jongerenwelzijn).
Wij werken enkel op doorverwijzing van een Comité Bijzondere Jeugdzorg of Jeugdrechtbank. Wij zijn erkend en gesubsidieerd door de Vlaamse Overheid.