Jaarverslag 2010 - Vreg

een niet correct spanningsniveau, maar minder dan 10% van deze meldingen bleken na meting terecht
te zijn. Ook klachten over de dienstverlening van de netbeheerders met betrekking tot een aantal in het
rapporteringsmodel vermelde thema’s worden door de distributienetbeheerders geregistreerd en
gerapporteerd. De meeste klachten betreffen de kwaliteit van de uitvoering van de werkzaamheden,
maar ten opzichte van vorig jaar is er een dalende tendens.
De toename van de netverliezen in 2007 en 2008, gevolgd door een daling in 2009 is een opmerkelijk
gegeven. De toegepaste berekeningsmethode van de netverliezen zal in 2011 worden geanalyseerd, om
te kunnen vaststellen of het hier wel degelijk om een fysische verlaging, dan wel om een
mathematische onnauwkeurigheid gaat. Voorlopig wil de VREG nog geen concrete besluiten trekken uit
de evolutie van deze verliezen. Wel moet de nodige aandacht besteed worden aan het overschot aan
decentrale productie die niet lokaal verbruikt wordt.
Onbeschikbaarheid van toegang tot het aardgasnet is nagenoeg volledig toe te schrijven aan geplande
werken. De onbeschikbaarheid als gevolg van geplande werken heeft meestal geen al te grote impact
op het gebruikerscomfort aangezien geplande werken op voorhand moeten aangekondigd worden of in
overleg gebeuren met de getroffen eindafnemers. De gemiddelde onbeschikbaarheid per afnemer wordt
geschat op 5 minuten per jaar, dit is hetzelfde cijfer als voor 2008.
Wel werden er iets meer terechte klachten gerapporteerd over de kwaliteit van de druk in de Vlaamse
distributienetten en ook waren er meer klachten over de naleving van de termijnen van de
dienstverlening. Wellicht hangen de hogere aantallen klachten samen met een betere registratie van
deze klachten. In het verleden heeft de VREG hier al initiatieven genomen. Op Europees vlak wordt er
nu onder impuls van ERGEG gewerkt aan een geharmoniseerde registratie en rapportering van klachten,
wat een aantal aanpassingen vergde en nog zal vergen aan de datasystemen.
2.1.2.4 Evaluatie aansprakelijkheidsregeling netbeheerders
Uit een evaluatie van 2009 van de gegevens inzake aansprakelijkheid van de netbeheerders, werd
vastgesteld dat geen gegevens beschikbaar zijn in verband met het aantal schadeaangiften dat
betrekking heeft op schade veroorzaakt door de onderaannemers van de netbeheerder. Deze
schadegevallen worden autonoom door deze onderaannemers afgehandeld. Een opvolging van deze
dossiers door de netbeheerder is er op heden niet.
Omdat de VREG geregeld klachten ontvangt over netgebruikers die schade lijden als gevolg van taken
die deze onderaannemers van de netbeheerder uitvoeren, besprak de VREG met de netbeheerders de
opvolging hiervan en de eventuele aanpassing van de interne procedures.
In 2010 vond een vergadering plaats waarop de problematiek van de aansprakelijkheid voor
stroomonderbrekingen en -storingen als gevolg van fouten van door de distributienetbeheerder
aangestelde (onder)aannemers, besproken werd.
Er werd geconcludeerd dat cijfergegevens over schadeaangiften met betrekking tot werken van
onderaannemers enkel met een zware administratieve last en met een te grote foutmarge, verzameld
zouden kunnen worden. Daarom werd uiteindelijk niet gekozen voor een verplichte opvolging en
rapportering van deze gegevens. Belangrijkste doel is de informatieverlening aan de schade-eiser bij
doorverwijzing naar de onderaannemer. Zo moet hij de coördinaten van een personeelslid bij de
netbeheerder/werkmaatschappij meekrijgen, zodat hij terug kan aankloppen bij de netbeheerder. Als
immers blijkt dat geen gevolg wordt gegeven aan de schade-eis, moet de netbeheerder zelf
rechtstreeks tussenkomen bij de aannemer.
De VREG zal deze problematiek verder opvolgen in 2011. Dit project kende een beetje vertraging en
werd eind december 2010 niet volledig afgerond. In 2011 zal ook een nieuwe evaluatie gemaakt
worden op basis van de in 2010 gerapporteerde gegevens met betrekking tot de aansprakelijkheid van
de netbeheerders.
2.1.2.5 Coherenter kader ter stimulering van de aansluiting van decentrale productie op
het distributienet
Onder impuls van de steunmaatregelen voor decentrale productie* werden de voorbije jaren heel wat
nieuwe installaties gebouwd en aangesloten op de elektriciteitsnetten. Deze netten werden historisch
gedimensioneerd op basis van de verbruiksverwachtingen. Zolang verbruik en productie min of meer in