Bij de top vijf van - Twentevisie

Indes verhuisd naar Business and Sciencepark
Bij de top vijf van
64
De Zeeuw
Henk Janssen
is helemaal
Tukker
geworden.
Indes is eind 2004 verhuisd naar het Business &
Sciencepark in Enschede, opende op 20 januari jl. dit
futuristisch ogende pand en is over enkele maanden
gastheer voor IKT-Enschede. Reden voor een interview
met oprichter/directeur Henk Janssen. Zijn
bedrijf ontstond bij toeval in Twente omdat hij vanuit
de TU Delft een afstudeerplaats kreeg bij Huka in
Oldenzaal. De Zeeuw van geboorte is een echte
Tukker geworden en koos bij de verhuizing uit
Hengelo bewust voor een nieuwe locatie in Twente,
omdat zijn contacten in de regio van groot belang zijn
voor verdere groei én omdat de regio veel heeft te
winnen bij de aanwezigheid van Indes.
(door Niko Wind)
Henk’s allereerste drive, de productontwikkeling voor de medische
markt en de revalidatie, is nog steeds het hart van zijn
bedrijf, maar is uitgebreid met andere op comfort en veiligheid
gerichte producten. “Als productontwikkelaar bij Huka was ik
bezig met rolstoelen en - na de verzelfstandiging van deze business
unit - was één van onze eerste producten een in hoogte verstelbare
rolstoel voor kinderen. En ook nu zijn we weer met een
rolstoel bezig. Met dezelfde aandrijving die we gebruikt hebben
voor de ontwikkeling - samen met 3T - van de succesvolle elektrische
ION-fiets van Sparta. We hebben in het kader van Netlab
Twente subsidie gekregen om deze aandrijving verder te ontwikkelen
en hebben daarop inmiddels twee patenten gevestigd.”
Henk Janssen kwam in 1985 naar Twente om bij Huka af te studeren
en wilde daarna weer naar de Randstad terug. “Maar ik
was binnen twee maanden in feite al hoofd productontwikkeling.
Toen Ben Kamp en Louis Huttenhuis in 1988 wat meer
structuur in hun bedrijf wilden aanbrengen door business units
te gaan vormen, vroeg en kreeg ik toestemming om de ontwikkelingsafdeling
te verzelfstandigen.” Een paar jaar later kocht
hij zijn vroegere werkgevers uit en kon Indes uitgroeien
tot één van de grootste vijf bureau’s van Nederland met
35 medewerkers. “We halen momenteel onze omzet voor 50%
buiten Nederland en worden bij internationaal werkende
bedrijven geselecteerd boven gerenommeerde industrieel
ontwerpers uit de Verenigde Staten, Duitsland of Engeland.”
Marktgericht
Na een poging om sterk in de breedte te groeien - uit welke
periode trouwe klanten als Auping, Nedap en DGT (de vermaarde
digitale schaakklok) zijn overgebleven - ging Indes zich
steeds sterker focussen op product-markt combinaties, waarbij
de mens centraal staat. Indes’ sterkte ligt in het ontwikkelen van
producten die beter gewaardeerd en begrepen worden door de
consument of de professional en daardoor méér marktsucces
kennen. Naast de brede medische markt gaat het daarbij ondermeer
ook over producten die het comfort en de veiligheid
vergroten. “En dan past Auping weer binnen onze strategie,
want verstelbare bedden en matrassen met ingebouwde
verwarming hebben alles te maken met comfort.”
Trots vertelt Janssen dat hun autoveiligheidszitje voor kinderen
(dat door een Noors bedrijf wordt geproduceerd) binnen de
Europese consumententesten als ‘best in test’ uit de bus komt.
“Een ander zitje was vier jaar geleden ook al als beste getest!”
Dynamisch netwerk van Twentse ondernemingen

Nederland
Industrieel ontwerpen is al lang niet meer alleen het maken
van een mooie buitenkant van een door technici ontwikkeld
product. Bij bedrijven als Indes gaat de ontwikkeling van de
techniek gelijk op met de uiterlijke vorm en neemt gebruiksgemak
een even belangrijke plaats in. “Wij bedenken het concept
en werken alle onderdelen in detail uit. We beschikken over
een complete mechanische werkplaats waar we modellen en
prototypes maken; we schrijven bijvoorbeeld user-interface
software en zijn uitgerust om nul- en kleine series te assembleren
en te testen.”
Volledig selfsupporting is Indes echter allerminst. Het bedrijf
werkt samen met zo’n twintig high-tech bedrijven, die vanuit
het eigen specialisme een bepaald deel van de ontwikkeling
overnemen. De Technologie Kring Twente en het medische netwerk
TIMP (van beiden was Henk jaren bestuurslid) zijn voor
deze samenwerking perfecte netwerken. “We hebben TIMP
inmiddels uitgebreid tot het Duitse grensgebied, waardoor ook
de Fachhochschule Steinfurt en een aantal Duitse bedrijven lid
zijn geworden.”
“We werken graag samen met specialisten. Niet alleen om tot
betere ontwerpen te komen, maar ook om zelf meer kennis in
huis te halen, waardoor we ons op de markt nog beter kunnen
profileren.”
Projectmanagement
Met name in de medische en farmaceutische wereld hebben
bedrijven vaak behoefte aan ondersteuning bij het projectmanagement
van de ontwikkeling en productie van nieuwe producten.
Voor Indes een ideale mogelijkheid om een steeds
breder pakket aan dienstverlening te kunnen leveren. Henk
Janssen: “In ons full-service concept maken we veel gebruik
van de faciliteiten en kennis van andere bedrijven.” Het
projectmanagement voor de klant betekent daarom steeds
vaker ook het zoeken van de juiste toeleveranciers en assemblagebedrijven.
In een enkel geval nemen we ook het productiemanagement
over en zorgen ervoor dat de klant op het juiste
moment de juiste hoeveelheid producten in huis krijgt.”
Het bieden van ‘full service’ speelt bijvoorbeeld in de farmacie
omdat deze bedrijven vaak zijn gespecialiseerd op de vervaardiging
van medicijnen en geen kennis hebben van de productie
van disposables en applicators. Voor dit type medische
klanten beheert Indes het totale technische productiedossier,
inclusief risicoanalyses en testdocumentatie. Indes is gekwalificeerd
voor het opbouwen en beheren van dergelijke dossiers.
“Een goed voorbeeld is de Fluido, een apparaat waarmee donorbloed
wordt verwarmd voordat het via een infuus in de patiënt
gaat. Indes heeft hiervoor een geheel nieuw principe infrarood
verwarming ontwikkeld en de uiterst kritische besturing uitgebreid
getest in gespecialiseerde laboratoria en met medisch
specialisten in ziekenhuizen.”
Testlab
Het nieuwe gebouw biedt de mogelijkheid een gebruikstestlaboratorium
in te richten, waar de ontwikkelaars (en de klant)
via camera’s en van achter een spiegelwand kunnen beoordelen
hoe gebruiksvriendelijk een nieuw ontwerp is. “We maken vaak
meerdere proefmodellen en laten deze door proefpersonen -
onder ons toezicht - testen.” Dit UCID-lab is ingericht in samenwerking
met het Industrial Design Center.
Dit testlab vormt ook een belangrijk onderdeel van het
scenario based design, waarbij vanuit het gewenst toekomstig
gebruik een product wordt onderzocht. Belangrijk daarbij is het
testen in de praktijk. “We werken hierbij nauw samen met de
opleiding Industrieel Ontwerpen van de UT en via T-Xchange
ook met Thales. In dat laatste geval gaat het vooral om het
bouwen van een virtual reality laboratorium waarbij de gedragingen
van mensen - en hun hulpmiddelen - in een virtuele
omgeving kunnen worden onderzocht.” Indes zal dat ondermeer
gebruiken voor een breed onderzoek naar het transport
van mensen - en vooral kinderen - in een stedelijke omgeving.
Dus wat voor kinderzitje(s) heb je nodig als je kinderen in
verschillende auto’s, fietsen, of per bus of metro moet vervoeren.
“Als je innovatieve producten wilt ontwikkelen, moet je
immers veel meer afstand nemen.”
Indes was één van de initiatiefnemers van het Industrial
Design Center, waarin naast de collega-bedrijven ook de opleidingen
aan de UT en de Saxion Hogeschool participeren.
De band tussen Indes en het onderwijs is sterk. Henk Janssen
was betrokken bij de ontwikkeling van het curriculum van de
opleiding Industrieel Ontwerpen aan de UT. “Daarnaast hebben
we veel stagiaires en afstudeerders van beide opleidingen, delen
we faciliteiten en werken we samen op het gebied van het
onderzoek.”
Cairlift
Indes ontwikkelt niet alleen voor derden, maar heeft ook een
aantal ‘eigen’ producten. Eén daarvan is wel erg succesvol: de
cairlift, een opblaasbare luchtmatras die aan elk gewoon bed
een hoogteverstelling van zo’n 50 cm. toevoegt. Indes kreeg
daarvoor in 2004 drie innovatieprijzen met als klapstuk de
Europese Design4all prijs.
Het winnen van prijzen is, volgens Henk Janssen, leuk als
erkenning en betekent een extra waardering voor het ontwerpteam.
“Het was voor ons echter veel belangrijker dat de cairlift
door Zorgverzekeraars Nederland en het ministerie van VROM
op de vergoedingenlijst is gezet.”
Uithangbord
Het gebouw ontworpen door het Rotterdamse Architectenbureau
Arconiko past 100% bij Indes: van binnen een echt industrieel
pand en naar buiten wat excentriek in de vormgeving. “De
voorgevel staat aan de achterkant, tegen het spoor aan. Niemand
die met de trein naar Enschede gaat, Cinestar of het Arkestadion
bezoekt, kan om ons heen. Daarnaast wilden we wat
terugschreeuwen naar de felgekleurde gevel van Go Planet!”
Ook milieutechnisch wil Indes zich profileren: het gebouw
wordt verwarmd en gekoeld met behulp van bodemenergie
door middel van een warmtepomp.
■
65
www.ikt.nl