Nederlands - European e-Competence Framework

E. MANAGE
STUREN
Dimensie 2 – e-competentie
Dimensie 3 – competentieniveaus
Niveau 4 – Neemt de leiding en
autoriseert de implementatie van
innovaties en verbeteringen die het
concurrentievermogen of de
efficiëntie vergroten. Laat het hoger
management het zakelijk voordeel
zien van potentiële veranderingen.
Dimensie 4 – kennis
Kent/is zich bewust van/
is bekend met;
Dimensie 4 – vaardigheden
Is in staat tot het;
Niveau 5 – niet van toepassing
E.6. ICT Quality management
ICT-kwaliteitsmanagement
Implementeert een ICT-kwaliteitsbeleid
om de beschikbaarheid van
dienstverlening en producten te
onderhouden en te verbeteren. Plant
en definieert indicatoren voor het
kwaliteitsmanagement met
betrekking tot de ICT-strategie.
Controleert indicatoren van de
kwaliteitsprestatie en doet
aanbevelingen voor verbeteringen
om een bijdrage te leveren aan de
continue kwaliteitsverbetering.
Niveau 1 – niet van toepassing
K1 welke methoden,
hulpmiddelen en procedures
binnen de organisatie worden
toegepast en waar ze zouden
moeten worden toegepast
K2 de aanpak voor de interne
kwaliteitsaudit van het
informatiesysteem
K3 regelgeving en normen
voor energie-efficiëntie en
elektronisch afval
S1 illustreren hoe methoden,
hulpmiddelen en procedures
kunnen worden toegepast om
het kwaliteitsbeleid van de
organisatie te implementeren
S2 evalueren en analyseren
van processtappen ter
identificatie van sterke en
zwakke punten
S3 assisteren van
proceseigenaars bij het kiezen
en toepassen van
maatregelen om de
doeltreffendheid en efficiëntie
van het gehele proces te
evalueren
S4 monitoren en begrijpen
van kwaliteitsindicatoren en
op basis daarvan te handelen
S5 uitvoeren van
kwaliteitsaudits
Niveau 2 – Communiceert over en
bewaakt de toepassing van het
kwaliteitsbeleid van de organisatie.
Niveau 3 – Evalueert de indicatoren
en processen van het kwaliteitsmanagement
in overeenstemming
met het ICT-kwaliteitsbeleid en doet
voorstellen ter verbetering.
43