Nederlands - European e-Competence Framework
Nederlands - European e-Competence Framework
Nederlands - European e-Competence Framework
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
E. MANAGE<br />
STUREN<br />
Dimensie 2 – e-competentie<br />
Dimensie 3 – competentieniveaus<br />
Niveau 2 – Kent de principes van<br />
risicomanagement en past deze toe,<br />
onderzoekt ICT-oplossingen om<br />
geïdentificeerde risico’s te<br />
verminderen.<br />
Dimensie 4 – kennis<br />
Kent/is zich bewust van/<br />
is bekend met;<br />
Dimensie 4 – vaardigheden<br />
Is in staat tot het;<br />
Niveau 3 – Beslist over passende<br />
maatregelen die nodig zijn om<br />
beveiliging te bewerkstelligen en<br />
risico’s aan de orde te stellen.<br />
Evalueert, managet en bewaakt<br />
validatie van uitzonderingen;<br />
controleert ICT-processen en<br />
-omgevingen.<br />
Niveau 4 – Neemt de leiding bij het<br />
vaststellen en toepasbaar maken<br />
van een risicomanagementbeleid,<br />
neemt daarbij alle mogelijke<br />
beperkingen in aanmerking, met<br />
inbegrip van technische,<br />
economische en politieke kwesties.<br />
Delegeert taken.<br />
Niveau 5 – niet van toepassing<br />
E.4. Relationship management<br />
Relatiemanagement<br />
Bouwt positieve zakelijke relaties op<br />
tussen klant en aanbieder (intern en<br />
extern) en onderhoudt deze, met<br />
toepassing en naleving van de in de<br />
organisatie geldende processen.<br />
Onderhoudt regelmatige<br />
communicatie met klanten, partners<br />
en leveranciers en gaat op<br />
behoeften in met gevoel voor hun<br />
omgeving, en managet de<br />
communicatie over de toeleveringsketen.<br />
Bewaakt dat behoeften,<br />
zorgen of klachten van klanten,<br />
partners en leveranciers worden<br />
begrepen en in overeenstemming<br />
met het bedrijfsbeleid worden<br />
opgelost.<br />
K1 organisatorische<br />
processen, intern en van<br />
klanten, waaronder<br />
besluitvorming, budgetten<br />
en managementstructuur<br />
K2 bedrijfsdoelstellingen<br />
van klanten<br />
K3 zakelijke doelstellingen<br />
van de eigen organisatie<br />
K4 methoden om middelen<br />
te meten en in te zetten om<br />
te voldoen aan de eisen van<br />
klanten<br />
K5 zakelijke uitdagingen en<br />
risico’s van klanten<br />
S1 tonen van gevoel voor<br />
behoeften van klanten<br />
S2 identificeren van<br />
potentiële win-winkansen<br />
voor klanten en de eigen<br />
organisatie<br />
S3 scheppen van<br />
realistische verwachtingen<br />
ter ondersteuning van het<br />
ontwikkelen van wederzijds<br />
vertrouwen<br />
S4 monitoren van lopende<br />
verplichtingen om te<br />
bewaken dat deze worden<br />
nagekomen<br />
S5 communiceren van goed<br />
en slecht nieuws om<br />
verrassingen te voorkomen<br />
Niveau 1 – niet van toepassing<br />
41
Change language