Nederlands - European e-Competence Framework

D. ENABLE
MOGELIJK MAKEN
Dimensie 2 – e-competentie
Dimensie 3 – competentieniveaus
Dimensie 4 – kennis
Kent/is zich bewust van/
is bekend met;
Dimensie 4 – vaardigheden
Is in staat tot het;
D.8. Contract management
Contractmanagement
Bereidt het contract voor en
onderhandelt erover in
overeenstemming met de processen
die in de organisatie worden
toegepast. Bewaakt dat goederen op
tijd worden geleverd, voldoen aan de
kwaliteitsnormen en in
overeenstemming zijn met de
afgesproken niveaus van de
dienstverlening. Pakt gevallen van
niet-nakoming aan, escaleert
belangrijke kwesties, stuurt
herstelplannen aan en wijzigt
contracten indien nodig. Bewaakt de
budgetintegriteit. Beoordeelt en zorgt
voor nakoming door de leverancier
van wettelijke, gezondheids- en
veiligheidsnormen. Onderhoudt
actief regelmatige communicatie met
leveranciers.
K1 toepasselijke dienstverleningsovereenkomsten
K2 bedrijfsbeleid inzake
contractmanagement
K3 wettelijke bepalingen die
van toepassing zijn op ICTcontracten
S1 onderhouden van een
positieve relatie met
leveranciers en klanten
S2 onderhandelen over
contractvoorwaarden en
-condities
S3 toepassen van
beoordelingsvermogen en
flexibiliteit bij contractonderhandelingen
in overeenstemming
met interne regels
en beleid
Niveau 1 – niet van toepassing
Niveau 2 – Handelt systematisch om
naleving van contracten te monitoren
en escaleert niet-nakoming direct.
Niveau 3 – Evalueert de nakoming
van leverancierscontracten door
bewaking van prestatie-indicatoren.
Zorgt voor efficiëntie van de gehele
leveringsketen. Oefent invloed uit op
de voorwaarden van contractvernieuwing.
Niveau 4 – Neemt de leiding bij
nakoming van het
leverancierscontract en is het laatste
aanspreekpunt ingeval klachten
moeten worden opgelost.
Niveau 5 – niet van toepassing
35