Kennis beheren in uw team. Analyserooster en verbeterplan - Fedweb
Kennis beheren in uw team. Analyserooster en verbeterplan - Fedweb
Kennis beheren in uw team. Analyserooster en verbeterplan - Fedweb
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
✁<br />
Acties<br />
11. Na e<strong>en</strong> opleid<strong>in</strong>g del<strong>en</strong> we de door ons verworv<strong>en</strong> nie<strong>uw</strong>e k<strong>en</strong>nis of praktijk<strong>en</strong><br />
met onze collega's <strong>en</strong> d<strong>en</strong>k<strong>en</strong> we sam<strong>en</strong> na over hoe we deze kunn<strong>en</strong> omzett<strong>en</strong><br />
<strong>in</strong> de praktijk.<br />
12. We zorg<strong>en</strong> ervoor dat kritische k<strong>en</strong>nis bij meerdere person<strong>en</strong> tegelijk aanwezig is.<br />
Voorbeeld: we werk<strong>en</strong> vaak <strong>in</strong> duo’s.<br />
13. We actualiser<strong>en</strong> de beschrijv<strong>in</strong>g<strong>en</strong> van onze werkprocess<strong>en</strong> op basis van wat we<br />
leerd<strong>en</strong> uit ervar<strong>in</strong>g of uit uitwissel<strong>in</strong>g<strong>en</strong> met ander<strong>en</strong>.<br />
14. Wanneer we geconfronteerd word<strong>en</strong> met moeilijke vrag<strong>en</strong> die niemand van ons<br />
<strong>team</strong> kan beantwoord<strong>en</strong>, dan wet<strong>en</strong> we tot wie we ons kunn<strong>en</strong> richt<strong>en</strong> <strong>en</strong> vrag<strong>en</strong><br />
we raad.<br />
15. We gebruik<strong>en</strong> efficiënte kanal<strong>en</strong> om <strong>in</strong>formatie te verspreid<strong>en</strong> naar andere <strong>team</strong>s,<br />
andere organisaties <strong>en</strong>/of de burgers.<br />
Voorbeeld<strong>en</strong>: m<strong>en</strong>selijk contact, brochures, <strong>in</strong>tranet, website.<br />
16. We kom<strong>en</strong> na e<strong>en</strong> project of moeilijke taak sam<strong>en</strong> om uit te wissel<strong>en</strong> wat we<br />
geleerd hebb<strong>en</strong> <strong>en</strong> om er <strong>in</strong> het vervolg rek<strong>en</strong><strong>in</strong>g mee te kunn<strong>en</strong> houd<strong>en</strong>.<br />
17. We id<strong>en</strong>tificer<strong>en</strong> b<strong>in</strong>n<strong>en</strong> het <strong>team</strong> welke k<strong>en</strong>nis of specifieke knowhow elk van<br />
ons heeft <strong>en</strong> wie ons kan help<strong>en</strong> bij problem<strong>en</strong>.<br />
Voorbeeld: er bestaat e<strong>en</strong> ‘Wie weet wat’-lijst.<br />
18. We <strong>in</strong>former<strong>en</strong> de andere <strong>team</strong>s, de andere organisaties <strong>en</strong>/of de burgers over de<br />
di<strong>en</strong>stverl<strong>en</strong><strong>in</strong>g die we aanbied<strong>en</strong>.<br />
19. We zorg<strong>en</strong> dat we op de hoogte blijv<strong>en</strong> met betrekk<strong>in</strong>g tot de k<strong>en</strong>nisdome<strong>in</strong><strong>en</strong><br />
die nu <strong>en</strong> <strong>in</strong> de toekomst belangrijk zijn voor ons <strong>team</strong>.<br />
Voorbeeld<strong>en</strong>: we abonner<strong>en</strong> ons op tijdschrift<strong>en</strong>, we beschikk<strong>en</strong> over e<strong>en</strong><br />
bibliotheek, we sprek<strong>en</strong> af wie verantwoordelijk is voor welk dome<strong>in</strong>.<br />
20. We del<strong>en</strong> spontaan de docum<strong>en</strong>t<strong>en</strong> die voor ons all<strong>en</strong> van belang zijn.<br />
Voorbeeld: we hebb<strong>en</strong> e<strong>en</strong> server waarop we belangrijke docum<strong>en</strong>t<strong>en</strong> plaats<strong>en</strong>.<br />
21. We ontmoet<strong>en</strong> andere person<strong>en</strong>, <strong>team</strong>s of organisaties om onze praktijk<strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
werkwijze te vergelijk<strong>en</strong> met die van hun <strong>en</strong> om <strong>in</strong>formatie <strong>en</strong> docum<strong>en</strong>t<strong>en</strong> uit te<br />
wissel<strong>en</strong>.<br />
22. We zorg<strong>en</strong> ervoor dat de expertise van e<strong>en</strong> <strong>team</strong>lid dat het <strong>team</strong> verlaat vóór<br />
zijn/haar vertrek wordt doorgegev<strong>en</strong> aan één of meerdere collega's.<br />
23. We sprek<strong>en</strong> af waar <strong>en</strong> hoe we onze fysieke <strong>en</strong> elektronische docum<strong>en</strong>t<strong>en</strong><br />
klasser<strong>en</strong>.<br />
24. We evaluer<strong>en</strong> de kwaliteit van ons werk <strong>en</strong> trekk<strong>en</strong> daar less<strong>en</strong> uit om onze tools<br />
<strong>en</strong> onze methodes te verbeter<strong>en</strong>.<br />
25. We gebruik<strong>en</strong> de suggesties <strong>en</strong> klacht<strong>en</strong> die we ontvang<strong>en</strong> om ons werk te<br />
verbeter<strong>en</strong>.<br />
26. We stell<strong>en</strong> de door ons geproduceerde <strong>in</strong>formatie <strong>en</strong> gegev<strong>en</strong>s ter beschikk<strong>in</strong>g<br />
aan andere <strong>team</strong>s waar zij gebruik van kunn<strong>en</strong> mak<strong>en</strong>.<br />
27. We archiver<strong>en</strong> <strong>en</strong> verwijder<strong>en</strong> tijdig de verouderde fysieke <strong>en</strong> elektronische<br />
docum<strong>en</strong>t<strong>en</strong>.<br />
28. We del<strong>en</strong> elkaar spontaan <strong>in</strong>teressante weetjes mee.<br />
Voorbeeld<strong>en</strong>: we beschikk<strong>en</strong> over e<strong>en</strong> plaats voor <strong>in</strong>formele ontmoet<strong>in</strong>g<strong>en</strong>, we<br />
mak<strong>en</strong> tijd voor <strong>in</strong>formele vergader<strong>in</strong>g<strong>en</strong>.<br />
29. We gaan na wat onze kritieke k<strong>en</strong>nis is, de k<strong>en</strong>nis die we moet<strong>en</strong> behoud<strong>en</strong> om<br />
de kwaliteit van onze product<strong>en</strong> of onze di<strong>en</strong>stverl<strong>en</strong><strong>in</strong>g te handhav<strong>en</strong>.<br />
30. We adviser<strong>en</strong> collega's van e<strong>en</strong> ander <strong>team</strong> die met dezelfde vraagstukk<strong>en</strong><br />
geconfronteerd word<strong>en</strong>.<br />
Scores<br />
24<br />
Bijlage II. Vrag<strong>en</strong>lijst voor de <strong>team</strong>led<strong>en</strong>