Kennis beheren in uw team. Analyserooster en verbeterplan - Fedweb

✁
BIJLAGE II. VRAGENLIJST VOOR DE TEAMLEDEN
Hieronder vind je een lijst met acties die best practices zijn inzake kennismanagement. We stellen je
voor de manier waarop je team deze acties uitvoert te evalueren door een score toe te kennen aan elk
van de acties.
Als je vindt dat je team deze actie … uitvoert
zet dan…
nooit …………………………………………………………….......……… 1
soms …………………………………………………………….......……… 2
vaak maar zonder gemeenschappelijke methode .……………………..... 3
vaak en met een gemeenschappelijke methode .………………….......... 4
Als een actie niet relevant is binnen jouw context,
Als je een actie onmogelijk kunt evalueren,
noteer dan ‘NVT’
(= niet van toepassing)
noteer dan ‘GM’
(= geen mening)
Acties
Scores
1. We gebruiken tools om het opstellen van vaak te schrijven documenten te
vergemakkelijken en te verbeteren.
Voorbeelden: sjablonen (templates), modellen, formulieren.
2. We selecteren de informatie komende van buiten het team, we zorgen dat
iedereen enkel die informatie krijgt die voor hem/haar nuttig is.
Voorbeeld: we beperken het aantal personen in CC bij mails.
3. We beantwoorden de vragen van de buitenwereld correct en volledig.
Voorbeeld: we duiden voor elk teamlid iemand aan die hem/haar vervangt bij
afwezigheid, we maken een lijst met veel gestelde vragen (FAQ).
4. We identificeren de kennis en knowhow die we moeten verwerven om gewapend
te zijn voor de toekomst.
Voorbeelden: we hebben een teamontwikkelingsplan, er bestaan persoonlijke
ontwikkelingsplannen voor elk teamlid.
5. We zorgen ervoor dat nieuwe teamleden snel geïntegreerd en operationeel zijn.
Voorbeeld: we organiseren een peterschap.
6. We beschrijven onze manier van werken (onze processen, onze werkwijzen) in
documenten.
Voorbeelden: procedures, richtlijnen, handleidingen.
7. We winnen informatie in over welke dienstverlening aangeboden wordt en welke
kennis beschikbaar is bij andere teams.
8. Bij moeilijke vragen nemen we de tijd om samen na te denken.
9. We organiseren ontmoetingen met andere teams om hen onze activiteiten en het
resultaat van ons werk te leren kennen.
10. We nemen in een document alle nuttige informatie op.
Voorbeelden: auteur(s), datum, bestemmeling(en), doel, versie.
BIJLAGEN
Bijlage II. Vragenlijst voor de teamleden
23