Kennis beheren in uw team. Analyserooster en verbeterplan - Fedweb
Kennis beheren in uw team. Analyserooster en verbeterplan - Fedweb
Kennis beheren in uw team. Analyserooster en verbeterplan - Fedweb
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
• Dome<strong>in</strong> 3: hoe ler<strong>en</strong> we aan de buit<strong>en</strong>wereld (LA)<br />
(aan andere <strong>team</strong>s, aan andere organisaties, aan de burgers)<br />
Acties<br />
LA1. We gebruik<strong>en</strong> efficiënte kanal<strong>en</strong> om <strong>in</strong>formatie te<br />
verspreid<strong>en</strong> naar andere <strong>team</strong>s, andere organisaties<br />
<strong>en</strong>/of de burgers.<br />
LA2. We <strong>in</strong>former<strong>en</strong> de andere <strong>team</strong>s, de andere organisaties<br />
<strong>en</strong>/of de burgers over de di<strong>en</strong>stverl<strong>en</strong><strong>in</strong>g die we aanbied<strong>en</strong>.<br />
LA3. We beantwoord<strong>en</strong> de vrag<strong>en</strong> van de buit<strong>en</strong>wereld correct<br />
<strong>en</strong> volledig.<br />
LA4. We adviser<strong>en</strong> collega's van e<strong>en</strong> ander <strong>team</strong> die met<br />
dezelfde vraagstukk<strong>en</strong> geconfronteerd word<strong>en</strong>.<br />
LA5. We stell<strong>en</strong> de door ons geproduceerde <strong>in</strong>formatie <strong>en</strong><br />
gegev<strong>en</strong>s ter beschikk<strong>in</strong>g aan andere <strong>team</strong>s waar zij<br />
gebruik van kunn<strong>en</strong> mak<strong>en</strong>.<br />
LA6. We organiser<strong>en</strong> ontmoet<strong>in</strong>g<strong>en</strong> met andere <strong>team</strong>s om h<strong>en</strong><br />
onze activiteit<strong>en</strong> <strong>en</strong> het resultaat van ons werk te<br />
ler<strong>en</strong> k<strong>en</strong>n<strong>en</strong>.<br />
Voorbeeld<strong>en</strong><br />
M<strong>en</strong>selijk contact, brochures,<br />
<strong>in</strong>tranet, website.<br />
We duid<strong>en</strong> voor elk <strong>team</strong>lid iemand<br />
aan die hem/haar vervangt bij<br />
afwezigheid, we mak<strong>en</strong> e<strong>en</strong> lijst<br />
met veel gestelde vrag<strong>en</strong> (FAQ).<br />
• Dome<strong>in</strong> 4: hoe ler<strong>en</strong> we van de buit<strong>en</strong>wereld (LV)<br />
(van andere <strong>team</strong>s, van andere organisaties, van de burgers)<br />
Acties<br />
Voorbeeld<strong>en</strong><br />
LV1. We selecter<strong>en</strong> de <strong>in</strong>formatie kom<strong>en</strong>de van buit<strong>en</strong> het <strong>team</strong>, We beperk<strong>en</strong> het aantal person<strong>en</strong><br />
we zorg<strong>en</strong> dat iedere<strong>en</strong> <strong>en</strong>kel die <strong>in</strong>formatie krijgt die voor <strong>in</strong> CC bij mails.<br />
hem/haar nuttig is.<br />
LV2. We ontmoet<strong>en</strong> andere person<strong>en</strong>, <strong>team</strong>s of organisaties om<br />
onze praktijk<strong>en</strong> <strong>en</strong> werkwijze te vergelijk<strong>en</strong> met die van hun<br />
<strong>en</strong> om <strong>in</strong>formatie <strong>en</strong> docum<strong>en</strong>t<strong>en</strong> uit te wissel<strong>en</strong>.<br />
LV3. We gebruik<strong>en</strong> de suggesties <strong>en</strong> klacht<strong>en</strong> die we ontvang<strong>en</strong><br />
om ons werk te verbeter<strong>en</strong>.<br />
LV4. Na e<strong>en</strong> opleid<strong>in</strong>g del<strong>en</strong> we de door ons verworv<strong>en</strong> nie<strong>uw</strong>e<br />
k<strong>en</strong>nis of praktijk<strong>en</strong> met onze collega's <strong>en</strong> d<strong>en</strong>k<strong>en</strong> we<br />
sam<strong>en</strong> na over hoe we deze kunn<strong>en</strong> omzett<strong>en</strong> <strong>in</strong><br />
de praktijk.<br />
LV5. We w<strong>in</strong>n<strong>en</strong> <strong>in</strong>formatie <strong>in</strong> over welke di<strong>en</strong>stverl<strong>en</strong><strong>in</strong>g<br />
aangebod<strong>en</strong> wordt <strong>en</strong> welke k<strong>en</strong>nis beschikbaar is<br />
bij andere <strong>team</strong>s.<br />
LV6. Wanneer we geconfronteerd word<strong>en</strong> met moeilijke vrag<strong>en</strong><br />
die niemand van ons <strong>team</strong> kan beantwoord<strong>en</strong>, dan wet<strong>en</strong><br />
we tot wie we ons kunn<strong>en</strong> richt<strong>en</strong> <strong>en</strong> vrag<strong>en</strong> we raad.<br />
10<br />
1. Vrag<strong>en</strong>lijst
Change language