FITclinic Enschede - Technogym

Alle bewegingsvrijheid
FITclinic Enschede
“Specialisten vind je in een kliniek en fitheid is waar we ons elke dag mee bezig houden”,
begint Paul. Vanuit deze gedachte was de naam en het bedrijf FITclinic al snel een feit.
We spraken met Paul Weltevreden, fysiotherapeut, ondernemer en oprichter over zijn
doorgemaakte ontwikkeling(en), gedachtegoed en natuurlijk over de ‘actieve praktijk’.
Paul zag mogelijkheden in een paramedisch centrum/trainingsinstituut gecombineerd
met bedrijfsgezondheidsdienst. Veel aandachtsgebieden in één centrum. Mede op basis
van deze gedachten is FITclinic ontstaan. Met 9 fysiotherapiespecialisten (binnenkort 10)
en 5 ondersteunende medewerkers kun je FITclinic omschrijven als een team van
specialisten in beweging.
Zakelijke insteek
Vanuit zijn ervaringen met de bedrijfsfysiotherapie stak Paul voor zijn nieuwe centrum
direct zakelijk in. Hij maakte kennis met specialisten op verschillend gebied. Paul: “Ik
heb een aantal specialisten om me heen verzameld. Denk aan een fiscalist, P&O
functionaris, marketingprofessional en binnenhuisarchitect. Ik heb ze allemaal
uitgenodigd voor een diner en we hebben de gehele zaak met zijn allen volledig
doorgenomen.”
Was dat niet duur “Tja wat is duur”, antwoordt Paul “Duur is alles zelf uitvinden en
uiteindelijk de halve oplossing hebben. Ik heb ook aan mijn vader gezien dat alles zelf
doen tot een burn out kan leiden, een te hoge tol voor mij.
Twee BV’s
Op advies van de specialisten werd FITclinic opgesplitst in twee BV’s. Een FITclinic
Bewegen BV en een FITclinic Therapie BV. De fysiotherapie, manuele therapie,
kinderfysiotherapie, oedeemtherapie, maar ook echoscopie, shockwave en podotherapie
vallen onder de FITclinic Therapie BV.
FITclinic Bewegen BV bestaat uit verschillende BTW gerelateerde activiteiten, te
omschrijven als fitnessactiviteiten. “Maar dat is niet fitness zoals de meeste mensen dat
kennen”, nuanceert Paul direct. “Fitness bij FITclinic bestaat uit een geprotocolleerd
programma en de begeleiding wordt altijd door fysiotherapeuten verzorgd. FITclinic biedt
daarnaast speciale trainingsprogramma’s, zoals FIT voor Parkinson, klachtspecifiek
trainen e.d.. De activiteiten binnen FITclinic Bewegen worden niet door de verzekeraar
vergoed, maar worden betaald door de deelnemers zelf of door hun werkgever.
Ervaringen en proberen
Bovengenoemde insteek is gekozen na vele ervaringen en gewoon proberen. In het
verleden is ook gewerkt met ‘gewone’ vrije individuele fitness. Echter, al snel ontstond er
toch wel wat commentaar op deze fitnessvorm en was FITclinic zelf ook niet geheel
tevreden over de kwaliteit van begeleiden. Mede op basis hiervan en om het gewenste,
hoge kwaliteitsniveau te kunnen handhaven, heeft Paul geconcludeerd dat FITclinic
sterker wordt door zich te richten op vooraf gedefinieerde doelgroepen. FITclinic houdt
zich nu sterk aan z’n missie en visie. Dat betekent ook dat FITclinic niet zomaar alles
doet en ook gewoon nee durft te zeggen.
FITclinic levert altijd een eenduidig en herkenbaar product. Uiteraard is er ruimte voor
individuele invulling, maar er kan altijd inzichtelijk gemaakt worden wat er gedaan wordt.
Gezamenlijk wordt steeds aan nieuwe programma’s en producten gewerkt. Het woord
samen en team gebruikt Paul vaak, zo komen we ook bij de P&O functionaris die vast
onderdeel van het ondersteunende team is.

Investeren in P&O
Paul: “Ik heb vanuit de bedrijfsmatige kant gezien hoe belangrijk het is om medewerkers
goed in te zetten en te begeleiden. Dat investeren in P&O levert elke dag op. Paul schetst
kort een onderdeel van het P&O beleid: “Iedereen is naast fysiotherapeut ook begeleider
van groepen. In ons aannamebeleid zijn we daar al scherp op, maar ook in onze
beloningsstructuur zie je dat terug.”
De medewerkers hebben bijna allemaal een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
Binnen hun functie kennen ze verschillende werkgebieden. Hierbij valt te denken aan
bijvoorbeeld manuele therapie of het begeleiden van groepen. Wat salariëring betreft
maakt dit geen verschil, ze ontvangen hetzelfde loon, wat vastgesteld is op basis van
hun (voor)opleiding. Op deze manier wordt zowel het (fysio)therapeutische werk en, in
dit geval, het begeleiden van groepen gestimuleerd.
Team bepaalt
Het team is de bron van ontwikkeling en beleid. In het team denkt iedereen mee, draagt
iedereen bij. Er is regulier overleg waarbij veel persoonlijke inbreng mogelijk is en
aandacht besteed wordt aan ontwikkeling. Paul stellig: “Je draagt als team gezamenlijk
de dagelijkse verantwoordelijkheid. Het duurt wel even voordat je een goed team hebt
staan. Je hebt verschillende persoonlijkheden nodig met verschillende inzichten en dat
mag best leiden tot (verhitte) discussie. Dat is goed, als het maar ergens toe leidt.
De dreiging van een vertragende overlegcultuur ontstaat niet. Paul: “We overleggen
gericht en efficiënt. Je brengt van tevoren punten in en we gaan altijd uit elkaar met wie
wat en wanneer doet. Ook dit heb ik geleerd vanuit de bedrijfsmatige kant. En nogmaals:
het moet altijd tot iets leiden.”
Inrichting
Om de actieve praktijk gestalte te geven is het natuurlijk ook van belang om een goed
passende inrichting te selecteren. Paul lacht: “Dat was best een lastig traject. Ik was
direct onder de indruk van de uitstraling en het design van Technogym, maar na het
eerste contact vond ik ze even niet zo aardig. Ik nodigde de accountmanager uit, we
bespraken de inrichting en hij kwam uiteindelijk met een prijs. Ik, beginnend
ondernemer, zei natuurlijk direct: en wat is de korting Waarop ik de wedervraag kreeg:
“Vind je ons te duur” Ik stond met mijn mond vol tanden en ben toch eerst verder gaan
kijken.
Andersoortige apparatuur, bijvoorbeeld op basis van luchtdruk en verschillende
leveranciers werden bekeken, maar dat sloot toch eigenlijk niet goed aan bij het beeld
dat Paul voor zich zag en de visie van functionele training. In die tijd werkte Paul in het
ziekenhuis met Technogym apparatuur. Elke dag weer functioneerde deze apparatuur
probleemloos. Uiteindelijk heeft Paul Technogym toch weer opgezocht en was hij weer
vele ervaringen rijker.
Samenwerken
Paul: “Het is natuurlijk een stevige investering, maar daar sta je niet alleen in.
Technogym realiseert zich dat! Zij vroegen wat ze konden doen om te helpen, om
succesvol te kunnen zijn. Deze benadering had ik nergens anders meegemaakt. En het
bleek niet alleen verkooppraat: ze maken het echt waar. Ik krijg verschillende
fysiotherapieleveranciers over de vloer, maar na de verkoop hoor je daar eigenlijk niets
meer van.
Paul geeft een concreet voorbeeld. “Tijdens de nieuwbouw hebben we nogal wat
juridische tegenslag gekend. Altijd was Technogym er en ze dachten steeds opnieuw
mee. En nog steeds. Technogym komt nog altijd langs. Belangrijke informatie spelen ze
direct door. Ik heb echt het gevoel dat ze niet alleen maar willen verkopen, maar ook
willen samenwerken.”

“En tja zo’n Kinesis wand past toch uitstekend bij onze uitstraling en vooral bij de
programma’s die we aanbieden. Voor sport, rug- en schouderrevalidatie zetten we de
Kinesis elke dag in. Uiteraard begeleid, maar we kunnen mensen ook ontzettend goed
begeleiden in bewustwording van lichaam en beweging. Wat doet welke beweging voor je
lichaam, welke musculatuur is erbij betrokken en hoe kun je zelf actief aan de slag.
Ambitie
Gevraagd naar de ambitie zegt Paul: “Ik ben niet alleen trots op de praktijk, maar vooral
ongelofelijk trots op ons team. Dat team zorgt ervoor dat de ambitie gestalte krijgt. We
willen steeds een stapje vooruit doen om onze voorsprong te behouden. Het gaat ons
niet zozeer om groei, maar wel om het maximale uit ‘het ambacht’ te halen, om de
neuzen dezelfde kant op te krijgen.”
We worden gerespecteerd en gewaardeerd bij huisartsen (zo’n 40% - 50% verwijzing) en
specialisten (samenwerking met reumatologie, neurologie, longarts). We doen het goed
in het schoudernetwerk Enschede en coöperatief voor COPD. Patiënten zijn tevreden en
we staan redelijk goed bekend. We hebben veel mond tot mond verwijzingen.
De verwachting is dat FITclinic groeit met 20-25% dit jaar. Op de vraag of groei ook
betekent dat FITclinic meerdere centra zal krijgen, geeft Paul een opmerkelijk antwoord.
“Nee, alleen volledige focus op team en kwaliteit geeft FITclinic dit succes. Als nieuw
ondernemerschap lonkt, zal dat in iets anders zijn!”
De achtergrond
Paul Weltevreden is sinds 2000 fysiotherapeut, ging direct door met de opleiding
bedrijfsfysiotherapie en is momenteel bezig met de afronding van de master opleiding
manuele therapie aan de SOMT. In die tijd werkte Paul gedeeltelijk in een Benefit
Centrum*, in een ziekenhuis en een eigen praktijk van zijn vader. Samen met zijn vader
deed hij bedrijfsre-integratie. Zijn vader viel door een burn out uit en Paul hield de
praktijk draaiende. In die tijd nam hij ook al een praktijk van een collega van zijn vader
over. Vanuit de locaties Enschede en Oldenzaal is in oktober 2008 een nieuwe locatie
ontstaan met een nieuwe naam: FITclinic Enschede
* Benefit is een organisatie die zich ten doel stelt effectieve en efficiënte dienstverlening
te verstrekken aan individuen en specifieke doelgroepen om klachten over het
bewegingssysteem te verminderen en te voorkomen, met als resultaat een optimale
sociale participatie.