De tussentijdse rapportage (Prorap 2012-1) - Gemeente Venlo
De tussentijdse rapportage (Prorap 2012-1) - Gemeente Venlo
De tussentijdse rapportage (Prorap 2012-1) - Gemeente Venlo
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
(primaire) werk bezig te zijn. <strong>De</strong> medewerkers functioneren vanuit een professionele houding. Dat<br />
komt tot uiting in hun houding, gedrag, kennis, vaardigheid, pro-activiteit en integriteit. Zowel<br />
extern als intern zetten we in op goede samenwerking: je kunt op elkaar bouwen. <strong>De</strong> kwaliteit van<br />
de producten en diensten blijft gewaarborgd doordat de medewerkers continu werken aan hun<br />
eigen ontwikkeling en die van de organisatie. We bouwen aan een cultuur en systeem van leren en<br />
verbeteren. <strong>De</strong> organisatie werkt aan het op orde krijgen van haar primaire en ondersteunende<br />
processen. We zijn in staat flexibel in te spelen op een veranderende omgeving. Voor de<br />
medewerkers van de gemeente voelt de organisatie warm, eigen en vertrouwd aan.<br />
Effectindicatoren<br />
10<br />
P2.1. % gegrond verklaarde formele klachten<br />
8<br />
6<br />
5,3<br />
4<br />
3,5<br />
2<br />
0<br />
2010 2011 <strong>2012</strong> 2013 2014 2015<br />
ambitie<br />
(
Change language