Download het magazine - New Store Europe

Nr. 1 2012
New Store Europe Magazine
Nederlandse Editie
Een winkel in zijn
eigen competitie...
Van de Westkust naar Westfield //
De waarden van Phone family //
ODLO komt thuis in Noorwegen //
Groots in Italiaans voetbal

Foto Voorpagina:
Jed Wootten
Gepubliceerd door:
New Store Europe AS
Tel: +47 64 97 76 50
www.newstoreeurope.com
Hoofdredacteur:
Marketing Director New Store Europe
Stephan Brübach
stephan.bruebach@newstoreeurope.com
Redacteur: Tim Walker, Integral Design
& Media Ltd
Tekst & lay-out: Integral
Contactgegevens:
New Store Europe AS
Kveldroveien 19,
N-1407 Vinterbro
Tel: +47 64 97 76 50
magazine@newstoreeurope.com
NatioNaal
kaNtoor
NoorwegeN, DeNemarkeN,
FiNlaND, ZweDeN, DuitSlaND,
italië, PoleN, VereNigD
koNiNkrijk, tSjechië, België,
NeDerlaND, chiNa.
ProDuctie
NoorwegeN, DeNemarkeN,
ZweDeN, PoleN, België,
NeDerlaND, chiNa.
ageNtSchaPPeN
SPaNje, hoNgarije.
Heeft u suggesties, vragen of
opmerkingen naar aanleiding van het
Magazine, neem dan gerust contact
met ons op via
magazine@newstoreeurope.com
hooFDkaNtoor
NoorwegeN.
Kantoren in 11 Europese landen - Wij
leveren middels eigen activiteiten
en via agentschappen
Voor de contactgegevens van de New
Store Europe kantoren zie achterzijde
van dit Magazine
New Store Europe Czech s.r.o., Tel: +420 602 255 553, info-cz@newstoreeurope.com // New Store Europe Danmark A/S, Tel: + 45 97 22 08 11,
info-dk@newstoreeurope.com // New Store Europe Polska Sp. z o.o., Tel: +48 22 639 87 00, info-pl@newstoreeurope.com // New Store Europe
Sverige AB, Tel: + 46 31 708 37 00, info-se@newstoreeurope.com // New Store Europe Deutschland GmbH, Tel: + 49 55 42 6006-0, info-de@
newstoreeurope.com // New Store Europe Italia srl, Tel: +39 039 460 953, info-it@newstoreeurope.com // New Store Europe Norge AS, Tel:
+47 64 97 32 00, info-no@newstoreeurope.com // New Store Europe Oy, Tel: +358-(0)20-741 4640, info-fi@newstoreeurope.com // New Store
Europe UK Ltd, East Grinstead Tel: +44 1342 31 74 12 & Harlow +44 1279 406300 info-uk@newstoreeurope.com Benschop BV, Tel: +31(0)793300123,
info@benschop.nl // Shopex BV, Tel: +31(0)736466222, info@shopex.com // Shopex NV, Tel: +32(0)14249900, info@shopex.com
Een nieuwe voetballegende is geboren ....................................................4
Sterker in Europa .................................................................................7
7 is het magische getal .........................................................................8
West Coast komt naar Westfield ............................................................ 10
Luxe voor benen ................................................................................ 13
Familiewaarden .................................................................................. 14
Het beklimmen van de top .................................................................. 17
Groot worden in Zweden ...................................................................... 20
Succesvolle uitbreiding in Centraal Europa ............................................. 22
ODLO komt thuis ................................................................................ 24
Shopmysteries .................................................................................. 26
Klanten naar de top helpen ................................................................. 28
Europe unwrapped .............................................................................. 30
Verhogen van de standaard .................................................................. 31
Index
7 8

Uw Pan-Europese partner
Wederom hebben we onze basis, capaciteit, vaardigheden en mogelijkheden
uitgebreid door middel van een strategische overname.
In december 2011 werd Shopex het jongste lid van onze Pan-Europese
familie. New Store Europe heeft inmiddels 100% van de aandelen van het
toonaangevende Nederlandse bedrijf in bezit. Het hoofdkantoor bevindt
zich in Den Bosch, een uurtje zuidelijk van Amsterdam. Shopex heeft haar
productiefaciliteiten in Den Bosch, met afdelingen value engineering en
poject management evenals een hout- en metaalfabriek. Het bedrijf richt
zich hoofdzakelijk op de seriematige productie van winkelmeubilair voor
internationale merken. Een ander kantoor met productiefaciliteiten ligt dicht
bij Antwerpen. Benschop, in de nabijheid van Amsterdam, focust zich op
design en realisatie van retailprojecten in de non-foodsector.
Photo: Øyvind Joar Petterson
Troy Abrahamsen
Deputy CEO New Store Europe
Shopex is sterk vertegenwoordigd in de Benelux, een gebied waar NSE
tot voorheen geen marktaandeel had. Het is een gevestigde partner voor
nationale en internationale merken en retailers die behoefte hebben aan
professionals. Zij leveren wereldwijd. Shopex is gespecialiseerd in het middentot
hoge kwaliteitssegment en produceert kosteneffectief. Bovendien is er
een goede culturele match tussen Shopex en New Store Europe.
New Store Europe wordt hiermee als partner voor retailers in Europa nog
completer. Hadden we vorig jaar nog leveringen en activiteiten in meer
dan 40 landen, met het wereldwijde netwerk van Shopex kunnen wij onze
capaciteiten de komende jaren nog verder uitbreiden: ook in delen van de
wereld waar we tot voorheen nog niet actief waren. Met zowel Kleerex in
Engeland als Shopex in de Benelux aan boord, is New Store Europe beter dan
ooit in staat om te doen wat in onze missie is verwoord:
“Wij helpen retailers om de winstgevendheid van hun winkel te vergroten”
De beste winkelinterieurs in Europa
Aangaande winkelinterieurs kunt u erop vertrouwen dat New Store Europe, waar ook in Europa, zal
slagen. Met 850 gepassioneerde medewerkers in 11 Europese landen zijn wij de experts op gebied
van retail design, constructie management, productie, logistiek en installatie. Onze acht moderne
productiefaciliteiten in Europa, evenals in China, geven ons optimale flexibiliteit.
New Store Europe werkt strategisch met u samen om inhoud te geven aan onze belofte en de
winstgevendheid van uw winkel te verhogen, of het nu gaat om een nieuw winkelconcept, een
pop-up winkel of een roll out in heel Europa.
Het creëren van winkelinrichtingen is ons werk en we beschikken over kennis en ervaring om
design en meubilair te leveren die de winstgevendheid van een winkel verhogen. Wij bieden de
volgende diensten: Retail design, constructie management, project management, productie en
inkoop, opslag, logistiek en installatie.
14 17 22 24

Het creëren van de grootste voetbalclubshop,
ooit in Italië geopend, was uitdagend,
maar geweldig om te doen. Het resultaat:
een retail-tempel voor de legende
genaamd Juventus.
Tekst tim walker // Foto’s loris Savino
Een nieuwe
voetballegende
is geboren
Denk aan de sterren van Juventus en namen als
Alessandro Del Piero, Michel Platini, Zinedine
Zidane en Gianluca Vialli komen meteen in
je op.
Nu doet een andere grootheid van zich
spreken: de reus van het Italiaanse
voetbal heeft namelijk een geweldige
nieuwe retail outlet, gewijd aan de
club en haar sponsor Nike.
Het nieuwe stadion van Turijn kan
41.000 mensen herbergen. Elke wedstrijd
is compleet uitverkocht en er is meer te doen
dan alleen kijken naar een voetbalwedstrijd. De
voetbalwereld en de wereld van retail hebben
samen de grootste voetbalclub winkel ooit
gebouwd in Italië.
De Juventus winkel, die in november werd
geopend, beslaat ongeveer 700 m2. Hij ligt in
het innovatieve Area12 Shopping Center, naast de
ingang van het stadion en trekt zowel gezinnen
als fans aan. Je hoeft niet te wachten tot de dag
van de wedstrijd – de winkel is op dezelfde uren
geopend als de andere winkels in het Shopping
Center.
De winkel is een creatie van architecte Lisa
Rambaldi en Nike Italië. Samen met New Store
New Store Europe
Magazine
4

Europe hebben zij het concept vertaald naar realteit.
Het resultaat kan worden beschouwd als een
prototype voor het combineren van sport en retail.
Juventus Merchandising en sponsor NIKE, vroegen
New Store Europe om het gehele productieproces
te beheren - het projectmanagement, de bouw
en installatie. Voor deze werkzaamheden
werden slechts twee maanden uitgetrokken.
New Store Europe
Magazine
Massimiliano Camisasca, Sales Manager
van New Store Europe, zei: “Er moesten
muren van gipsplaat worden opgetrokken,
harsvloeren worden gelegd, plafonds met
roosters van imitatiemetaal worden aangebracht
en vitrines worden geïnstalleerd. Bovendien
hebben we de verlichting aangelegd en overige
systemen op elkaar aangesloten.
“We hebben ook Nike’s instructies opgevolgd om
verschillende meubels voor de afdelingen te maken,
zoals de gadget- en kinderafdeling. Standaard Nike
meubilair moest volgens precieze specificaties worden
overgeschilderd.“
Lisa Rambaldi legt uit wat de belangrijkste
uitdagingen van het project waren: “Het
samenbrengen van twee werelden; die van Nike en
Juventus was een enorme uitdaging. Elke ruimte die
is ontworpen bevat en vertelt een verhaal wat perfect
aansluit op elkaar. Het moet ook ‘leesbaar’ zijn voor
de consument. Dit gecombineerd met de strakke
deadlines vormden de uitdaging.” ➤
In het kort
Klant: Juventus
Merchandising
Waar: Turijn
Het project: De grootste
voetbalclubshop ooit gebouwd
in Italië
Diensten: Bouw,
projectmanagement,
installatie
Uitdaging: Het vertalen van
de passie voor voetbal in een
winkelconcept
HET LAATSTE NIEUWS ...
De nieuwe Juventus winkel is genomineerd voor een prijs in
de A.R.E. Design Awards 2012. Meer informatie hierover in de
volgende editie.
5

➤
Spannende visuele kenmerken die door New Store Europe werden ontwikkeld zijn:
Een speciale muur achter de kassacounter. Deze bevat een afbeelding
van enkele van Juventus’ legendarische spelers. De afbeelding is
door een speciale machine in het oppervlak geëtst en is een echte
eyecatcher.
Een muur met het Juventus logo in het midden en door gebruik van
neon licht een adembenemend stukje grafische kunst geworden.
De clubshirts en de muur met kluisjes met de logo’s van Juventus
combineren prachtig met elkaar.
Een toonbank gecoat in cement, is met de namen van enkele van de
grote spelers in de groeven gemarkeerd.
De paskamers zijn zo ontworpen dat ze eruit zien als
voetbalkleedkamers. Ze hebben geglazuurde tegels en zelfs pionnen,
gerangschikt in elftalopstellingen (4-4-2, 4-3-3 bijvoorbeeld).
Het algehele resultaat is een buitengewone, stimulerende, spannende
omgeving voor voetbalfans, jong en oud. Hier kunnen Juventus-fans het
product vinden dat zij zoeken en kunnen sportliefhebbers snuffelen in het
ongelooflijk uitgebreide assortiment van Nike-producten. Het stadion en de
clubwinkel harmoniëren perfect met elkaar, maar het is veel meer dan alleen
een stadionshop.
Barbara Montanari, hoofd van Retail Brand Experience voor Nike, zei:
“De Juventus-shop is een benchmark voor de Italiaanse markt van
sportartikelen. Het bewijst hoe een voetbalclub, haar historie en
merkwaarde middels een uitstekende marketingstrategie, kan inzetten om
zich met haar achterban te verbinden.”
Barbara voegt eraan toe: “We hebben een consistent resultaat bereikt door
niet Juventus producten te scharen onder de conceptuele Juventus paraplu.
Schoeisel is bijvoorbeeld gekoppeld aan de Juventus speler die het draagt.
Alles in de winkel wordt door de ogen van een Juventus fan bezien.
“NIKE Inc heeft meegewerkt aan vele andere voetbalclubshops, o.a.
Barcelona, Manchester United en nog veel meer. Dit heeft geleid tot een
interne know-how die voor de Italiaanse organisatie uitgangspunt is
geweest bij de projectaanpak. Nike Italië kon zich ook beroepen op de
ervaring opgedaan in het verleden bij het openen van tijdelijke winkels voor
Juventus en Inter.”
Lisa Rambaldi voegt hieraan toe: “New Store Europe is een geweldig bedrijf!
Het team was goed voorbereid als het gaat om materialen en processen.
Mensen reageerden direct en anticipeerden snel op mijn behoeften. Zij
bewaakten ook het tijdspad! Ik heb hen nooit horen zeggen: ‘Nee, dat
kunnen wij niet doen. “
Barbara beaamt: “New Store Europe is een zeer gestructureerde en toch
flexibele organisatie. We vonden het team zeer bekwaam, vindingrijk
en tijdsefficiënt. Voor Nike is dit slechts het begin van een wederzijds
winstgevende werkrelatie. Natuurlijk heeft het feit dat onze accountmanager
een fanatieke Juventus fan is, geholpen om de magie te creëren ... “
New Store Europe
Magazine
6

Sterker in Europa
New Store Europe en Shopex in de Benelux
hebben hun krachten gebundeld en
vormen nu het grootste retailontwerp- en
winkelinrichtingsbedrijf van Europa.
Met een gecombineerde omzet van ongeveer €250 miljoen en 850
werknemers, is New Store Europe uitgegroeid tot een van de top
drie spelers in de winkelinrichting sector in Europa en nummer één
binnen de non-food retail en voor internationale merkenshops.
Shopex heeft een sterke positie en is marktleider in de Benelux
met zowel de merken Benschop als Shopex.
Het hoofdkantoor van de Shopex en haar ultramoderne
hout- en staalfabrieken bevinden zich in Den Bosch. Shopex
heeft ook vestigingen in Zoetermeer, in België en een fabriek
dichtbij Shanghai in China.
New Store Europe
Magazine
Welke kwaliteiten brengen Shopex en
Benschop in bij New Store Europe
Engineering: Value engineering is
de drijvende kracht achter Shopex en
Benschop. De afdeling engineering
heeft de basis gelegd voor een groot
aantal succesvolle retailconcepten,
omarmd door wereldwijd
toonaangevende merkfabrikanten en
internationale retailers.
Retail design: Benschop creëert
en realiseert zowel interieur- als
exterieurontwerpen die garant staan
voor een maximale opbrengst per m2
verkoopoppervlakte.
Productie: Alle productiebedrijven
van Shopex zijn geëquipeerd met
de modernste machines. Hierdoor
levert Shopex perfecte, hoogwaardige
producten af die voldoen aan de
hoogste internationale normen.
Shopex en Benschop hebben hun
bedrijfsprocessen goed geautomatiseerd
en werken kostenefficiënt. Productie is
niet uitsluitend een machinale kwestie;
de menselijke factor is heel belangrijk.
Shopex stelt daarom hoge eisen aan de
kwaliteit van haar personeel. Ongeveer
250 toegewijde collega’s zorgen voor
producten van topkwaliteit, tegen een
zeer aantrekkelijke prijs.
Logistiek en installatie: Als
internationaal winkelinrichting
specialist heeft Shopex een schat aan
ervaring op het gebied van nationale
en internationale logistiek en on-site
installatie.
Projecten: Als uitvoeringsspecialist
kan Shopex grootschalige projecten
produceren tegen de beste prijs,
maar is tevens in staat enkelvoudige
projecten in perfectie uit te voeren.
Shopex levert een complete menukaart:
van eerste ontwerpschetsen tot een
succesvolle implementatiestrategie
voor retailprojecten en merkenshops.
7

is het
magische getal
De oprichter van
My7Ways kon op
Benschop rekenen
toen zij haar
inspirerende idee
in Amsterdam wilde
verwezenlijken.
Zeven is een magisch getal, vooral in de Negen Straatjes in
Amsterdam.
Wellicht klinkt dit als een wiskundige vergelijking, maar maakt
u zich geen zorgen, dat wordt het niet. Het is een formule voor
een geweldig nieuw retail-concept ontwikkeld door Benschop in
Nederland, nu onderdeel van New Store Europe (zie pagina 7).
My7Ways - geesteskind van oprichter Astrid Beerkens – is een
nieuwe cadeauwinkel in de artistieke wijk van Amsterdam. Ze
zegt: “Het fundament van My7Ways berust op het magische getal
zeven. ‘Zeven’ spreekt tot het onderbewuste van mensen; het
gaat de wereld over, het duikt steeds weer op als symbool voor
geluk, liefde en perfectie.
De zeven thema’s van My7Ways werden ontwikkeld met dit in het
achterhoofd. Ze zijn: Inspiration, Sérénité, Innocence, Sauvage,
Équilibre, Harmonie en Amour. Met deze zeven thema’s, kunt je
een persoonlijk gevoel op een unieke manier tot uiting brengen.
Want het geven van een cadeau is immers het geven van geluk. “
Astrid benaderde Benschop alleen met een idee, zoals ze
uitlegt: “Ik had een bedrijf met ervaring nodig, dus ik koos
voor Benschop. Het concept zat in mijn hoofd, maar zij gaven
het een gezicht. Benschop kreeg niet veel tijd want we wilden
voor de kerstinkopen onze winkel openen, maar ze hebben het
klaargespeeld!
“Het was geweldig om met hen te werken, omdat ze goed naar
ons luisterden. De zeven kleuren die ze voorstelden waren mooi
en helder en brengen het merk tot leven, het is precies zoals we
het wilden. “
De Amsterdamse winkel die cadeaus aanbiedt voor zowel mannen
als vrouwen, opende in november 2011 haar deuren en het werd
meteen een hit. Astrid voegt hieraan toe: “Mensen komen in
de winkel en vragen ons of we deel uitmaken van een keten.
Dat is echt een compliment, want het betekent dat alles er
professioneel uitziet. We creërden samen met Benschop een
plaats waar mensen zich gelukkig en geïnspireerd voelen.“
Het unique sellingpoint van My7Ways is een persoonlijk geschenk
voor iedereen. Klanten kunnen het artikel laten graveren door
een speciale machine. De verpakking is ook uniek - ontworpen
door Astrid zelf.
Bert Boute, creatief directeur van Benschop zegt: “We hadden
ongeveer zeven weken van de eerste ruwe schetsen tot aan
oplevering. Het doel voor de toekomst is een combinatie van
‘bricks and clicks-winkels’ in de belangrijkste steden, ondersteund
door online-verkoop.
“Benschop heeft het complete concept / winkelontwerp (de
verkoopvloer bedraagt 80 m2) ontwikkeld en de turn-key
projectrealisatie verzorgd.
In het kort
Klant: My7Ways
Waar: Amsterdam
Het project: Het creëren van een cadeauwinkel
Diensten: Ontwerp, projectmanagement, productie en installatie winkelmeubilair
Uitdaging: van idee naar werkelijkheid
New Store Europe
Magazine
8

“Het ontwerp is tamelijk basic met zwarte metalen frames
aan de muur. Zeven clusters voor zeven thema’s. Elk cluster
is uitgerust met een iPad voor het toevoegen van een
gepersonaliseerde boodschap – op leder, hout, ijzer of stof.
“De flexibele middenunits zijn in dezelfde stijl en met
dezelfde materialen vervaardigd als de zwarte wandframes.
Om een contrasterend effect te krijgen, hebben we voor de
koffiebar wit gepolijste barokken poten en Tom Dixon lampen
van chroom met elkaar gecombineerd.”
Voor welke opgave stond het Benschop team
Bert legt uit: “De locatie was uniek – de Negen Straatjes met
veel monumenten vormen een van de meest inspirerende
en leuke retail locaties van de stad. Het gebouw heeft een
split-levelachtige constructie, dat stelt eisen aan het ontwerp,
maar wij en de klant zijn tevreden met het resultaat.”
Bert voegt hieraan toe: “We werken nu aan het perfectioneren
van het concept, o.a. door meer aandacht te creëren voor
sieraden. We werken ook aan een ‘shop-in shop-concept’ voor
toepassing in warenhuizen en hotels.”
Astrid concludeert: “Ik zou Benschop aanraden - ze zijn
betrokken en wat ze beloven maken ze waar.”
Dus het lijkt erop dat zeven echt het magische getal is ....

West Coast
Westfiel
komt naar
Een nieuwe winkelinrichting in een prestigieus Londens
winkelcentrum in slechts vijf weken
Tekst tim walker // Foto’s jed wootten
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
In het kort
Klant: Juicy Couture
Waar: Engeland
Het project: een nieuwe winkel in Londen
Diensten: Bouw, installatie,
projectmanagement
Uitdaging: Terugbrengen planning
van 7 tot 5 weken
/////////////////////////////////////
Het terugbrengen van de realisatie
planning van 7 naar slechts 5 weken
is een opgave. Als de locatie het
prestigieuze Westfield-winkelcentrum
in White City Londen is, wordt het
nog interessanter.
Juicy Couture, een damesmodewinkel,
die tevens sieraden en accessoires
verkoopt, gaf deze uitdaging aan New
Store Europe. Er moest met man en
macht worden gewerkt om het project
een succes te laten worden.
Het hoofd Key Accounts van New
Store Europe, Andy Evans, vertelt het
verhaal: “De klant wilde erg graag een
verkooppunt in Westfield White City,
een winkelcentrum voor welgestelde
consumenten, maar alles moest wel
snel verlopen. We hebben een team
samengesteld dat de planning met
twee weken moest verkorten. “
In totaal werd 105 m2 ontruimd en
gestript, daarna moest het eerste
nieuwe winkelconcept worden
geïmplementeerd. New Store Europe
had eerder voor de klant shop-inshops
geplaatst in Harrods, op de
luchthaven Heathrow in Londen maar
ook in Frankrijk, Spanje, Duitsland en
Portugal. Daarnaast hebben zij ook
winkels voor Monet en Kate Spade van
het moederbedrijf Liz Claiborne in de
Verenigde Staten opgezet.
Ondanks deze ervaring, was het White
City project de eerste keer dat New
Store Europe een complete winkel
New Store Europe
Magazine
10

d
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
voor Juicy Couture inrichtte.
Andy voegt hieraan toe: “We voerden
bouwwerkzaamheden uit, verzorgden al het
loodgieterwerk en de elektrotechnische voorzieningen.
We creëerden de paskamers, de totale winkelinventaris
en plaatsten het meubilair. De winkel, kreeg een heel
elegant kleurenpalet, dat past bij de nieuwe uitstraling.
We werkten met een schematisch ontwerp van de klant.
“Er waren twee knelpunten: de wand ornamenten en
de gevel. Er moest meer dan 500 strekkende meter aan
houten sierlijsten worden aangebracht. Het massieve
portaal aan de voorzijde vormde echt een logistieke
uitdaging. We moesten het na sluitingstijd installeren.”
Vanwege de deadline, werkten Andy en het team 24
uur aan een stuk, ook in het weekend. Het lukte en het
eindresultaat is boven verwachting.
Brad Lenz, adjunct directeur voor architectuur en
bouwkunde, van Juicy Couture, ervoer de samenwerking
met New Store Europe als zeer positief: “Het zijn
slimme mensen die hard hebben gewerkt om met
minder tijd toch aan onze kwaliteitsnormen te voldoen.
“Als we weer een nieuw project hebben, dan bellen we
New Store Europe als eerste.”
Brad is tevreden over de nieuwe winkel. “Het resultaat
is geweldig, mooie vormen tegen een achtergrond van
harde laksoorten, zacht textiel en sierlijke ornamenten.
Massief messing en spiegels zorgden voor de luxe
uitstraling van de verkoopvloer.”
Een ontwikkeling als deze kan alleen worden bereikt
door het vormen van partnerships met de beste mensen
die er zijn - of het nu in Europa, het Verre Oosten of de
Verenigde Staten is.
In Europa heeft Juicy Couture nu tien eigen winkels -
in Engeland, Ierland, Bulgarije en Griekenland. Dit in ➤
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
New Store Europe
Magazine
11

➤
aanvulling op de shop-in-shops in Spanje,
Portugal, Frankrijk, Duitsland en Italië.
Het bedrijf is afkomstig uit Los Angeles
en heeft in de laatste vijf jaar wereldwijde
bekendheid gekregen vanwege de unieke
modemix tussen casual en glamour. De
keten breidt zich snel uit en wil nog
meerdere winkels openen.
“In Europa opereren we vanuit een
diversiteit aan retail locaties. Elk met eigen
nuances, telkens inspelend op de klant.
New Store Europe heeft ons geholpen om
samen met hun leveranciers fantastische
retail-omgevingen te creëren.
“Voor het Westfield project was tijd een
issue, omdat we voor de feestdagen wilden
openen en dat is gelukt.”
Naast zijn functie bij Liz Claiborne Inc,
zit Brad in de Retail Council van The
Association of Retail Environments en
The Editorial Advisory Board van DDI
Magazine. Brad adviseert Amerikaanse
retailers bij het betreden van de Europese
markt, om gebruik te maken van dergelijke
organisaties als ook de Globalshop
en Euroshop evenementen om hen te
helpen bij de ontwikkeling van hun
implementatiestrategie.
Hij zegt: “De Globalshop is erg belangrijk
voor de industrie. Deze markt is zeer
interactief en het is belangrijk voor
professionals om samen te komen en kennis
en ervaringen uit te wisselen.”
“Het resultaat is geweldig, mooie vormen
tegen een achtergrond van harde
laksoorten, zacht textiel en sierlijke
ornamenten. Massief messing en spiegels
zorgden voor de luxe uitstraling van de
verkoopvloer.”
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
New Store Europe
Magazine
12

Luxe voor benen
“Het resultaat
werd een
uitgesproken
sexy
arrangement,
voornamelijk in
rood- en romige
beige tinten”
Flexibiliteit was het sleutelwoord toen één van de meest exclusieve en luxe
lingeriemerken New Store Europe vroeg een nieuw concept te ontwikkelen
voor het presenteren van haar producten in toonaangevende warenhuizen.
New Store Europe
Magazine
Tekst wendy homewood
het in milaan gehuisveste modehuis Pierre
mantoux kleedt al meer dan 70 jaar ‘s werelds
mooiste benen met kousen en panty’s. het
levert niet alleen aan topmodelabels zoals
Valentino, armani, christian lacroix en Dolce
& gabbana - maar ook klinkende namen zoals
Diana, prinses van wales, behoorden tot hun
klantenlijst.
het familiebedrijf uit 1932 wordt nog steeds
gerund door drie vrouwen. Ze vroegen de
accountmanager van New Store europe,
Simona Dentone, om een concept te
bedenken, waarin de tradities en het erfgoed
van Pierre mantoux tot uiting komen en dat
de moderne vrouwelijke klant aanspreekt.
het moest bovendien flexibel genoeg zijn,
zodat het aan de beschikbare ruimte kon
worden aangepast. in sommige gevallen
volstond een enkele module voor alleen
kousen en panty’s, terwijl voor andere
ruimtes, een ‘shop-in-shop-oplossing’
moest worden ontwikkeld. Daarbij werd
het complete assortiment beenmode, de
bodywear van Pierre mantoux en tijdens de
vakantieperiode, badmode opgenomen.
het resultaat werd een uitgesproken sexy
arrangement, voornamelijk in rood- en
romige beige tinten. ook de speciale ‘totemdisplay’
voor panty’s, samengesteld uit vier
ringen, in rood en donker grijs - past bij het
verleidelijke imago van het merk.
Vanzelfsprekend heeft de italiaanse
warenhuisketen coin, de primeur en
presenteert het nieuwe ontwerp voor het
panty meubilair in haar vestigingen in milaan,
como, lecco, treviso en trieste.
In het kort
Klant: Pierre Mantoux
Project: Shop-in-shopdisplays
Waar: Italië
Diensten: Designconcept
Uitdaging: Het
combineren van luxe en
traditie
13

“Wij willen iedereen
aanspreken - jong en oud,
man en vrouw. We hebben
zelfs speciale telefoons
ontwikkeld voor oudere
mensen. Onze winkels
moeten voelen als thuis.”
Familiewaarden
New Store Europe helpt mee een winkel voor
mobiele telefoons te creëren die aantrekkelijk is
voor hele gezin.
Tekst tim walker // Foto’s rose-marie Borgström, PolYFoto aB
Als je een winkel voor mobiele
telefoons in gaat, voelt het als ...
een standaardshop. Daar is niets mis
mee, maar als je in Zweden in één
van de nieuwe Phone Family-winkels
komt, krijg je echt een thuisgevoel.
Dat was een van de doelstellingen
voor het nieuwe concept, ontwikkeld
door BAS Brand Identity uit
Stockholm en uitgevoerd door New
Store Europe.
Cecilia Jonkvist, Algemeen Directeur
Expansie van Phone Family, legt uit:
“We wilden een gevoel oproepen,
alsof je in de huiskamer zit. We
wilden een low-tech uitstraling van
de omgeving, met als enige hightech-apparatuur:
de telefoons.”
Phone Family breidt zich snel uit.
De formule van het creëren van een
zeer ontspannen sfeer, met focus
op customer-service-training werpt
duidelijk haar vruchten af.
Cecilia voegt hieraan toe: “Wij willen
iedereen aanspreken - jong en oud,
man en vrouw. We hebben zelfs
speciale telefoons ontwikkeld voor
oudere mensen. Onze winkels moeten
voelen als thuis.”
Het gevoel van inclusiviteit strekt
zich ook uit tot het assortiment
telefoons, zoals Cecilia opmerkt: “We
zijn niet gebonden aan één fabrikant
of één netwerk. Het grote verschil
met andere winkels is verder dat
je bij Phone Family een werkende
telefoon kunt proberen. In andere
winkels krijg je soms een dummy –
maar bij ons niet.”
Phone Family is in 2010 opgericht,
heeft op dit moment 12 winkels en
breidt zich snel uit. Phone Family
is te vinden in grote winkelcentra,
bijvoorbeeld in het centrum van
Täby, het Mobilia Shopping Center
en het centrum van Skärholmen.
Met een scala aan merken, de focus
op gezinnen, werkende telefoons,
onderscheiden zij zich.
In 2012 zal Phone Family winkels
openen in Kungsgatan, een van de
bekendste winkelstraten van Göteborg,
evenals in het centrum van Vala,
Helsingborg. Verder op 16 andere
locaties zowel ‘hybriden’ als winkels.
New Store Europe
Magazine
14

In het kort
Klant: Phone Family
Waar: Zweden
Het project: Nieuwe winkels bouwen met een
nieuw concept
Diensten: Bouw, logistiek, inrichting en
installatie
Uitdaging: Samen met top-designers een
nieuw concept omzetten in een goed
functionerende winkel
////////////////////////////////////////
New Store Europe voltooide onlangs
de eerste winkel met nieuwe look.
Het werk van specialisten van BAS,
zoals Camilla Rudenström, Key
Account Manager van New Store
Europe, uitlegt: “De klant benaderde
ons in januari en vroeg of wij het
project- en bouwmanagement op
ons wilden nemen. Ook moesten
wij de inrichting voor een aantal
winkels verzorgen. We hebben vijf
winkels met het bestaande concept
opgeleverd. De eerste met het nieuwe
concept in Trelleborg, Zuid-Zweden,
is afgerond.
“De Trelleborg-winkel heeft een
vloeroppervlak van 120 m2 met een
verkoopoppervlak van 85 m2. We
hebben daar ook in kantoren en in
opslagruimtes gewerkt.
“De winkel ligt in een mooi
winkelcentrum. We hebben nieuwe
muren gezet, nieuwe vloeren
gelegd en een geheel nieuwe
entree gemaakt. De meubels, van
topkwaliteit, zijn zowel van hout
- metaal als van hout - glas. De
themakleur is oranje. Deze doet
het erg goed bij de materialen.
De doorlooptijd van concept tot
oplevering nam in totaal acht weken
in beslag en het eindresultaat is
geweldig!”
Camilla en haar team moesten
kosteneffectief en snel werken,
maar ook zorgen voor een hoge
afwerkinggraad.
Torbjörn Nordkvist, partner en
directeur van Strategic Services
van BAS, zegt: “We hebben ons
geconcentreerd op de combinatie:
commercie - merk - consument. Voor
Phone Family was het belangrijk om
zich te onderscheiden van de rest van
de telecomsector. Het uitgangspunt
was een familie- of gemeenschap
georiënteerde winkel te realiseren.
We wilden het familiegevoel en de
bijbehorende waarden oproepen. Dat
is gelukt. Het gevoel kan echt worden
samengevat met de term ‘New Family
Living’.”
Torbjörn is erg blij met de wijze
waarop New Store Europe het concept
van Bas uitvoerde: “We hebben in
de winkel gezien dat ze naar onze
ideeën hebben geluisterd en onze
begeleiding hebben geaccepteerd. We
zijn dik tevreden.” ➤
New Store Europe
Magazine
15

➤
“We zijn niet gebonden aan één
fabrikant of één netwerk. Het grote
verschil met andere winkels is verder
dat je bij Phone Family een werkende
telefoon kunt proberen. In andere
winkels krijg je soms een dummy –
maar bij ons niet.”
Cecilia zegt: “New Store Europe heeft het
concept zoals het in eerste instantie aan
ons werd voorgelegd perfect in de winkel
vertaald. Het zag er precies uit zoals we
hadden gehoopt. Het hele proces verliep
vloeiend en we zien ernaar uit om in de
toekomst wederom met hen samen te
werken.“
Nu al werkt New Store Europe in Göteborg
aan een tweede grote winkel met nieuwe
look. Verder ook aan een aantal ‘hybriden’
(kleinere winkels in de wandelgangen van
winkelcentra). Deze kleinere verkooppunten
vormen nieuwe uitdagingen, omdat muren
ontbreken en er beperkte toegang is tot
stroom en andere diensten.
New Store Europe
Magazine
16

Het beklimmen van de top
Een retailer van hoogwaardige outdoorartikelen
verlangt natuurlijk hetzelfde niveau van haar
partners. Toen The North Face in mei 2011
New Store Europe benaderde, zette deze zich
dus schrap.
New Store Europe
Magazine
17

In het kort
Klant: The North Face
Totaal aantal winkels: 6 winkels, 3
showrooms
Waar: Engeland en Zweden
Het project: Showrooms en nieuw
winkelconcept
Diensten: Bouw, ontwerp & ontwikkeling,
meubilair, levering, installatie
Uitdaging: Het ontwerpen, ontwikkelen en
leveren van winkelinterieur in een
kort tijdsbestek
Het beklimmen
///////////////////////////////////
De North Face, onderdeel van VF
International in Zwitserland, heeft
kwaliteit en stijl hoog in het vaandel
staan. New Store Europe werd
in eerste instantie benaderd om
bouwwerkzaamheden te verrichten voor
showrooms in Hammersmith, Birmingham
en Manchester.
Andy Smolinski, key accountmanager
van New Store Europe, legt uit: “De
showrooms worden door franchisenemers
en detailhandelaren gebruikt.
Birmingham beschikt over een gedeelde
showroom: een helft voor The North Face
de andere helft voor Vans (een ander VF
merk). Het vloeroppervlak van elke helft
bedroeg ongeveer 200 m2. We hebben
de werkzaamheden uitgevoerd onder
supervisie van een architect uit Italië.”
Het team van New Store Europe
ging vervolgens in de tweede helft
van 2011 aan het werk met nieuwe
winkelconcepten voor vier Britse winkels:
Cardiff, Kingston, Bath en Leicester.
Het betrof de bouwwerkzaamheden, de
productie van interieuronderdelen, de
levering en installatie.
Het team werkte ook aan The North Face
in Göteborg, een winkel met hetzelfde
concept als in Birmingham. New Store
Europe verzorgde de constructie en
plaatste het interieur voor The North
Face-kant van de winkel. Er werd ook een
inrichting voor The North Face Stockholm
geleverd.
Andy vervolgt: “De grootste winkel
lag in Cardiff – ongeveer 300 m2
verspreid over twee verdiepingen. De
andere drie winkels waren ongeveer
250 m2 groot. Het waren allemaal
bestaande winkelruimtes. We zorgden
voor de planning en toepassingen, ook
het aanstellen van een architect en
onderaannemers.”
Het team plaatste binnenmuren, bracht
leidingen aan voor een sprinklersysteem
en legde de vloer. De winkels in Bad,
New Store Europe
Magazine
18

van de top
New Store Europe
Magazine
Cardiff en Kingston hadden een speciale
harsvloer. Deze was slechts leverbaar door
één Britse leverancier, waarvoor specialisme
nodig was. In Cardiff werden liften
geïnstalleerd en een massieve eiken trap
(met rondom een metalen frame).
Volgens Andy was het strakke tijdschema
leidend: “We kregen van begin tot eind voor
de drie kleinere winkels en de acht winkels
in Cardiff, zeven weken de tijd. Het was
krap, maar is gelukt.”
New Store Europe werkte nauw samen met
het design-team van The North Face om
een nieuwe inrichting te ontwikkelen en de
bestaande op te waarderen.
Jed Wootten, Project Manager van New
Store Europe voor Design & Development,
verklaarde: “Het nieuwe interieur moest de
merkwaarden uitdragen en de uiteindelijke
impact van elke winkel maximaliseren. Het
ontwerp en de ontwikkeling van het project
nam daarom een groot deel in beslag. Eerst
bezochten wij bestaande winkels. Zo kregen
wij een gevoel voor het concept en het
bestaande meubilair. Daarna maakten wij
een inventarisatie. Vervolgens werden de
concepten ter goedkeuring voorgelegd.
“Van elk meubelstuk maakten wij een
model en een productietekening, tot in
detail uitgewerkt. Na de eerste Zweedse
winkel werden de meubels in de loop van de
volgende projecten verder doorontwikkeld,
waardoor de bruikbaarheid, de waarde en
het installatiegemak werden verbeterd.
Tot slot bezochten wij fabrikanten om de
kwaliteit te controleren. Wij produceerden
alle benodigde documentatie, inclusief
gebruikshandleidingen, risicobeoordelingen
en montagehandleiding.”
Diego Baronchelli, directeur eigenaar van
The North Face, op het VF International
hoofdkwartier in Zwitserland, zei dat New
Store Europe veel ondersteuning had
geboden tijdens de projectrealisaties: “Het
was de eerste keer dat we met New Store
Europe werkten, het was een hele klus,
maar ze hebben het gedaan. Zij hebben het
voordeel dat ze over heel Europa werken, dat
zorgt voor consistentie.
“Ze hebben zich enorm ingespannen om
ons bedrijf te begrijpen en wat we wilden.
We beschouwen hen nu als betrouwbare
partners.”
New Store Europe gaat binnenkort weer met
The North Face in Europa
samenwerken,
als het naar
nieuwe
hoogten
hoopt te
klimmen. Hen
is ook gevraagd
om voor het
eerst in Engeland de
inrichting te verzorgen voor
een nieuwe Vans winkels,
in Camden High Street,
Londen.
19

In het kort
Klant: Nille AS
Totaal aantal winkels: 320
Aantal nieuwe winkels: Een pilot
(Mosseporten), 5 nieuwe winkels in Zweden en 4
in Noorwegen
Waar: Noorwegen / Zweden
Het project: Een gloednieuw concept
Diensten: Ontwerp, productontwikkeling, bouw,
productie, installatie en projectmanagement
Uitdaging: Het ontwikkelen van een nieuw
concept met beperkt budget
Groot worden
in Zweden
Hoe New Store Europe Nille’s bekroonde
concepten verbeterde.
Tekst wendy homewood
////////////////////////////////
Hoe verbeter je een concept dat in
2010 twee van de meest prestigieuze
Scandinavische onderscheidingen
op het gebied van retaildesign won
Dat was de uitdaging waarvoor Nille,
een van de meest toonaangevende
winkelketens van Noorwegen,
New Store Europe en het in Oslo
gevestigde ontwerpbureau Reactor
Retail stelde.
Geen eenvoudige opgave als men
bedenkt dat Nille het bekroonde
concept tot in elk detail compleet
had uitgewerkt. De Noorse Raad
voor Design lijkt dat ook gedacht te
hebben.
De Raad kent de Design Effect Grand
Prix prijs toe aan projecten met
een duidelijk verband tussen het
ontwerp en het succes van de retailer.
Tegen dit licht ontwikkelden Nille,
Reactor Retail en New Store Europe
een concept dat heeft bijgedragen
aan een omzetgroei van 1,1 miljoen
Noorse Kronen per winkel, met
37% conversie. Het aantal klanten
steeg eveneens met 21%. Nille werd
uitgeroepen tot Noorse Retailer
van het Jaar. Dit is de retailer
die “uitblinkt in het creëren van
buitengewone resultaten door middel
van een continue ontwikkeling,
of model staat voor een nieuwe
standaard in zijn tak van industrie”.
De jury erkende het
moderniseringsproces van de laatste
drie jaren door de prijs aan Nille
toe te kennen. De winkelketen had
alle delen van haar activiteiten
“opgewaardeerd” , waaronder het
winkelontwerp.
Wellicht is dat de reden dat Nille,
toen zij merkte dat het tijd was voor
verandering, ervoor koos om weer met
New Store Europe te werken. Nille
wilde haar activiteiten in Zweden
aanzienlijk utbreiden. New Store
Europe voldeed vervolgens aan de
verwachtingen.
Opgericht in 1981, is Nille, met
324 winkels landelijk en nog eens
vijf in Zweden, uitgegroeid tot een
van de grootste winkelketens van
Noorwegen. Het assortiment van Nille
is enorm divers. Je kunt er terecht
voor kaarsen, servetten, suikerwaren,
persoonlijke verzorging, inrichting en
geschenken.
De formule heeft een bijzondere
reputatie opgebouwd bij
consumenten, voornamelijk vrouwen
in de leeftijd 35-45: Nille is namelijk
gespecialiseerd in de verkoop van
kerst- en andere feestgerelateerde
artikelen. Bij Nille kan de gastheer
of gastvrouw alles vinden wat hij
of zij nodig heeft voor die speciale
gelegenheid - verjaardagen, Kerstmis,
Halloween en Pasen.
Nille vond echter dat er een volledig
nieuw winkelconcept nodig was,
voordat het zich op de Zweedse markt
begaf.
New Store Europe
Magazine
20

New Store Europe
Magazine
“Zweedse consumenten zijn heel anders
dan de Noorse”, zegt New Store Europe
Sales Manager Berge Lavik. “Ze zijn
veel gevoeliger voor prijs. Nille is een
heel kostenefficiënt bedrijf en is zich
zeer bewust van alle uitgaven.
“De nieuwe winkels moesten er veel
beter uitzien, maar wel low-budget.
Om dit te bereiken mochten we slechts
25% meer uitgeven vergeleken met het
budget van het vorige concept.”
Het betekende dat New Store
Europe letterlijk terug moest naar
de tekentafel en vanaf nul kon
beginnen. Absoluut alles is nieuw - de
kleur van het interieur, de vloer, de
gondola’s. Een verscheidenheid aan
nieuwe elementen is geïntroduceerd,
waaronder een ‘inspiratietafel’. Hier
kunnen klanten ideeën opdoen voor
alles wat ze nodig hebben voor een
onvergetelijk feest.
In slechts 8 dagen werd de eerste
pilotstore in Mosseporten gebouwd,
35 minuten van Oslo vandaan. Na
de evaluatie werden een paar kleine
aanpassingen doorgevoerd aan o.a. de
kassacounters en aan sommige podia.
Nille had ook gemerkt dat de stalen
elementen stof aantrokken en te vaak
moesten worden schoongemaakt. Maar
zoals verwacht ontwikkelde New Store
Europe een oplossing om dit probleem
te verhelpen. De stalen panelen werden
afgewerkt met een speciale grijze
verflaag die veel minder stof aantrekt.
“Het nieuwe concept ziet er tien keer
beter uit dan het vorige”, zegt Berge
Lavik. “Het is nog leuker om de nieuwe
winkels te bezoeken.”
Er zijn nu plannen om alle toekomstige
Nille-winkels volgens het nieuwe
concept in te richten. Bepaalde
elementen worden ook opgenomen in
bestaande winkels.
Nille’s Store Developer Odd-Martin
Berger, is ervan overtuigd dat dit
concept ook een prijs in de wacht
zal slepen: “Een van de grootste
verschillen tussen het oude en het
nieuwe concept is dat we in het
verleden moeite hadden om klanten in
het centrale gedeelte van onze winkels
te krijgen. New Store Europe moest een
oplossing voor dit probleem bedenken.
“Dit heeft geresulteerd in wat wij
een ‘inspirerende straat’ noemen. De
klanten worden naar de achterkant
van de winkel geleid. De route
wordt gemarkeerd door strategisch
geplaatste, verlichte grafische zuilen
die zowel actie - als inspirerende
teksten bevatten. Onderzoeksresultaten
tonen aan dat dit concept heel goed
werkt - de ‘gemiddelde mand’ van
onze klanten is met 12-15 % zwaarder
geworden.
“Het is ons een genoegen geweest om
weer samen te werken met New Store
Europe. Ze wisten kosten te beperken,
ook al wilden we het nieuwe concept
duurder laten lijken dan het vorige. “
Weer een tevreden klant voor New
Store Europe. Klus geklaard.
21

In het kort
Klant: Tesco
Totaal aantal winkels: 70
Waar: Polen, Hongarije,
Tsjechië en Slowakije
Het project: Ontwerp
en installeren van
klantenbalies op
kledingafdelingen
Diensten: Ontwerp,
ontwikkeling, logistiek en
installatie
Extra uitdaging: Het
werken in verschillende
provincies
/////////////////////////
De snelle uitbreiding van Tesco in Centraal-
Europa heeft door New Store Europe een impuls
gekregen.
“Wat Tesco echt
waardeert, is het feit
dat we lokale mensen
inzetten waardoor
vertragende factoren
als cultuur- en
taalverschillen worden
vermeden.”
Door een uniek partnerschap werden de krachten van Brits
ontwerp en Poolse productie bijeen gebracht.
Account Director van New Store Europe, Phil Noble, legt uit
wat het project inhoudt: “We werken samen met de Britse
en Poolse collega’s aan het uitrollen van klantenbalies in de
kledingafdelingen van Tesco Extra in Polen, Hongarije, Slowakije
en de Tsjechische Republiek.
“Het prototype van de balies werd in Engeland gemaakt en door
Tesco goedgekeurd. Ze worden door ons in Polen vervaardigd
en getransporteerd naar de winkels. Binnen twee uur worden
de balies geïnstalleerd – en brengen ter plaatse de juiste
voorzieningen aan voor de benodigde IT- en infrastructuur, omdat
deze onderling tussen de landen verschilt”.
Het team van New Store Europe werkt samen met Tesco aan
70 winkels. Hiermee breidt deze retailer zich verder uit in deze
belangrijke nieuwe markt. De winkels hebben tot 15.000 m2
verkoopruimte met maximaal 2.000 m2 vloeroppervlak bestemd
voor F & F, Tesco’s eigen kledingmerk.
New Store Europe
Magazine
22

Succesvolle
uitbreiding in
Centraal Europa
De snelle expansie van Tesco in centraal Europa wordt mede
mogelijk gemaakt door New Store Europe.
Naast dit project, zal New Store Europe ook ovale popup-tafels
leveren en de elektronische service-desk voor de
winkels.
Phil voegt hieraan toe: “Wat Tesco echt waardeert, is het
feit dat we lokale mensen inzetten waardoor vertragende
factoren als cultuur- en taalverschillen worden vermeden”.
Tesco’s jaarverslag en financiële jaarcijfers voor 2011 tonen
een solide groei in Centraal-Europa aan. In Polen is een
flinke omzetgroei ontstaan en meer winst. In Hongarije is
een solide progressie geboekt, de groei in de Tsjechische
Republiek wordt ondersteund door de succesvolle lancering
van de Clubcard en in Slowakije is met een flinke like-forlike
omzetgroei een bijzonder sterke prestatie geleverd.
New Store Europe houdt zich nu ook bezig met het
herontwerp van klantenservicebalies. Deze bevinden zich
in elke Tesco winkel in de buurt van de hoofdingang. De
Britse ontwerpers van New Store Europe zijn begonnen met
het tekenwerk. Het doel is om een klantenservicebalie te
produceren die in alle delen van Europa wordt gebruikt.
Het lijkt erop dat waar Oost en West elkaar ontmoeten, het
resultaat is iets om te koesteren.
Phil zegt: “We zijn erg trots op de samenwerking met Tesco
en dit zijn uitdagende tijden voor ons allen”.
New Store Europe
Magazine
Paul Howley voegt namens Tesco toe: “De relatie met New
Store Europe is goed begonnen en we willen deze graag
in 2012 verder uitbouwen. De nieuwe servicedesk die New
Store Europe voor ons heeft ontwikkeld past heel goed
binnen het concept van ons F & F-kledingmerk. We hebben
al vele positieve reacties van klanten ontvangen”.
23

In het kort
Klant: ODLO
ODLO
komt
thuis
ODLO, een Zwitsers bedrijf voor functionele sportkleding is met de
hulp van New Store Europe teruggekeerd naar haar Noorse roots.
Waar: Noorwegen
Het project: Een nieuwe ODLO winkel in het modegebied van Oslo
Diensten: Bouw- en bouwmanagement
Uitdaging: Het werken met een deadline in een monument
////////////////////////////////////////
Tekst tim walker
ODLO is de specialist in de verkoop
van artikelen voor buitensport, o.a.
wielrennen, hardlopen en crosscountry.
Daarnaast heeft ODLO
functioneel ondergoed, tec-shirts,
accessoires en een lijn voor kinderen.
ODLO werd in 1946 in Oslo opgericht
en heeft wereldwijd 50 winkels, maar
niet in Noorwegen. In november
werd echter een nieuwe ODLO winkel
geopend in Bogstadveien, een van de
mooiste winkelstraten in Oslo.
New Store Europe kreeg de opdracht
om al het constructiewerk te doen.
Dat was een interessante taak want
het betreffende gebouw was meer
dan 100 jaar oud en viel onder
Monumentenzorg.
New Store Europe’s Hoofd Constructie
Tord Berntsen legt uit: “We waren zeer
verheugd toen wij werden betrokken
bij dit prestigieuze project. We werkten
nauw samen met ODLO, waarvan
de hoofdvestiging in Zwitserland
is gevestigd en haar ontwerpers in
Duitsland om het project op tijd op te
leveren. Dit soort grensoverschrijdende
samenwerkingsinitiatieven is voor ons
heel normaal en het project verliep
vlot.”
Tord’s team stortte een betonnen
vloer, zette binnenwanden, zorgde
voor ventilatie en centrale verwarming.
Er werd ook een nieuwe entree
gemaakt en dat allemaal binnen drie
en een halve week!
“De leeftijd van het gebouw stelde
ons voor een aantal dilemma’s - niets
is absoluut recht in een oud gebouw
als dit, maar we konden er goed mee
omgaan.”
Projectontwerper, Carsten Bauer van
Laborrotwang in Berlijn, genoot van
het werken met New Store Europe: “We
begonnen met een drie uur durend
overleg en werkten tot aan het einde
heel gefocust en professioneel. Het
project verliep soepel, ondanks de
strakke deadline. We waren hierdoor
aangenaam verrast. New Store Europe
heeft een fantastische prestatie
geleverd. We onderhouden met ODLO
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
New Store Europe
Magazine
24

een eerlijke en open relatie en we
ontwikkelden al snel dezelfde band
met New Store Europe “
De nieuwe winkel heeft ondanks
de neutrale achtergrond een aantal
interessante features. Die neutrale
kleur is nodig omdat displays
regelmatig worden aangepast.
Carsten legt uit: “Er is een Wall of
Fame, met door Olympische sporters
gesigneerde foto’s. Zij waren op de
opening aanwezig. Op een van de
boomstammen die in de winkel staan
is een fotografische tijdlijn te zien
van de geschiedenis van ODLO. In
een hoek is een demonstratie van het
drie lagenprincipe, wat de kleding van
ODLO zo uniek maakt.”
Carsten moest rekening houden
met de leeftijd van het gebouw en
de bescherming ervan. “Er waren
beperkingen: wij konden bijvoorbeeld
geen wijzigingen aanbrengen aan de
ramen. Dus moesten wij er omheen
werken en zijn zeer tevreden met het
resultaat.”
Ondertussen verklaart Arnd
Cronenberg, Hoofd Retail van ODLO,
dat de ruime ervaring van New Store
Europe een absolute aanwinst was.
“We wisten dat dit onze garantie
was voor succes. Aangezien we in
Zwitserland gevestigd zijn, hadden
wij voor het managen van het project
iemand in Oslo nodig, die wij konden
vertrouwen. New Store Europe heeft
bewezen dit te zijn.
“De winkel is door de mensen van Oslo
zeer positief ontvangen - ze vinden
het fijn dat ODLO is thuisgekomen.”
De opening was een belangrijke
gebeurtenis voor Oslo. Ruim
200 mensen woonden de
openingsceremonie bij, waaronder
30 Olympische sporters, van wie vele
ODLO-producten dragen.
De “verloren zoon”, ODLO, is
teruggekeerd naar Noorwegen en dat
heeft grote indruk gemaakt.
New Store Europe
Magazine
/////////////////////////////////////////////////////////////////
25

Een interview met Martin Hotz, over de observatie van
consumenten die kopen en consumenten die niet kopen.
Shopmysteries
Kent u het verhaal over de diefstal van het
renpaard, Silver Blaze en Sherlock Holmes,
de beroemde detective Hij maakte in het
verhaal dr. Watson attent op “de hond die ‘s
nachts niet blafte.”
Het werd een van zijn beroemde herleidingen
op basis van onverwacht gedrag, iets wat
Martin Hotz sterk aanspreekt.
Zijn vakgebied is echter het gedrag van
consumenten, in het bijzonder dat wat
consumenten verandert in kopers. “Net zoals
Sherlock Holmes veel leerde van de hond die
‘s nachts niet blafte, kunnen wij veel leren
van het gedrag van consumenten in winkels.
“80% van alle aankoopbeslissingen wordt ter
plekke genomen, hetzij bewust of onbewust,”
zegt Martin.
Zijn onderzoek- en adviesbureau, Fuhrer &
Hotz Excellence in Retailing, onderzoekt
hoe consumenten zich gedragen in retail
omgevingen. Hij is op zoek naar aanwijzingen
om hun gedrag te verklaren. Hoe Ze hebben
hun eigen methode bedacht. Deze begint met
het plaatsen van maximaal vier camera’s in
een winkel die elke stap en beweging van de
consument volgen.
Deze observatie wordt opgevolgd door een
grondige analyse van het koop- en nietkoopgedrag
van consumenten.
“Een ander belangrijk element is dat we
consumenten later vragen waarom ze niets
hebben gekocht. We spelen graag voor
Sherlock Holmes.”
Daarnaast analyseert Fuhrer & Hotz het
gedrag van consumenten die wel kopen en
doet bij hen navraag.
“We analyseren het totale
consumentengedrag, om te ontdekken wat de
retailer ervan kan leren, om zo de prestaties
en de verkoop te maximaliseren,” zegt hij.
Scherpe observatie en de zogenaamde exitvragen
zijn de succesfactoren van Martin’s
aanpak. Daarna komt hij met aanbevelingen
die in een workshop worden besproken met
de storemanager en het personeel. Deze
leiden tot acties op korte, middellange of
lange termijn en tot succes van zijn klanten.
“Iedere casus”, zegt hij, “is duidelijk anders.”
Een aantal dingen is voor alle retailers
relevant. Uit onderzoek in Zwitserland,
uitgevoerd door zijn adviesbureau, blijkt dat:
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
New Store Europe
Magazine
26

N.B.
• Martin Hotz is managing partner van Fuhrer & Hotz Excellence in
Retailing in Baar (Zwitserland). Hij gaf eind vorig jaar een presentatie in
Oslo aan New Store Europe en haar klanten.
• Fuhrer & Hotz is oprichter van het Zwitserse Marketing Forum en is lid
van de Ebeltoft Group, een internationaal netwerk van 22 landen in
Europa, Noord en Zuid-Amerika, Azië en Australië.
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
• 50 % van de klanten de acties
van retailers niet begrijpt;
• 70 % van de cosumenten
denkt dat het kopen van
alledaagse goederen saai is;
• 80 % zegt dat retailers
onvoldoende hulp bieden bij
het nemen van persoonlijke,
koopgerelateerde beslissingen.
Hij gaat verder door te stellen dat promoties,
gebaseerd op sterke kortingen, niet per se het
antwoord zijn. “Ze kunnen klanten creëren,
die hunkeren naar meer en meer korting, te
vergelijken met mensen die afhankelijk zijn van
een geneesmiddel”, zegt Martin.
Martin geeft dan een voorbeeld van een
warenhuis waarbij zijn adviesbureau het gedrag
van mannen analyseerde die gebruik maakten
van de paskamers. Slechts vijf procent kreeg
enige hulp van het verkopend personeel.
Dit percentage was en is een hele belangrijke
oorzaak voor het niet kopen. Het personeel
was echter andere mening toegedaan.
Onderzoek toont aan dat er een grote kloof
bestaat tussen de externe perceptie aangaande
het koopgedrag - wel of niet kopen - van
klanten en de interne perceptie van het
personeel ten aanzien van eigen competenties
en dienstverlening.
Hoe verhoogt u het bewustzijnsniveau
van uw werknemer, de servicegerichtheid
en competenties, zodat u de verkoop kunt
maximaliseren
“Een uitstekende, zeer doelgerichte
personeelstraining maakt zeker deel uit van het
antwoord. Het personeel moet de klant ervan
bewust maken, dat hij hen is opgevallen en dat
hij heel belangrijk is. Medewerkers moeten de
klant aanmoedigen om extra items te kopen. Ze
moeten proberen om bij het afscheid de naam
van de klant te gebruiken. “
Terug naar de winkel met de paskamer, waar
het personeel ogenschijnlijk niet hielp:
het management voerde een test uit. In de
paskamers werden knoppen aangebracht,
waarop klanten konden drukken als zij hulp
nodig hadden.
Dit leverde een bescheiden stijging in de
verkoop op. Het management ontdekt betere
resultaten, nadat het personeel een training
had gevolgd. Een andere klant van Fuhrer en
Hotz, een goede dames- en herenmodezaak,
organiseerde een intensieve training voor het
personeel. Dit was een follow-up op een eerder
uitgevoerde analyse.
“Door middel van opleidingen heeft men het
percentage vrouwen dat een paskamer binnen
ging en de winkel met een aankoop verliet,
verhoogd tot 80%. In Zwitserland is een
percentage van 50% verbazingwekkend hoog,
dus 80% is gigantisch.”
Het bewijs toont aan dat, met de juiste analyse
en de juiste in-store-aanpak, shopmysteries
kunnen worden opgelost.
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
New Store Europe
Magazine
27

New Store Europe Scandinavian Conference 2011
Klanten naar de top
Deelnemers feedback
Ik zou graag vaker mensen willen
ontmoeten bij evenementen zoals vandaag -
het was een goede ervaring voor mij.
Knut Vida Nilsen, directeur marketing van
Dressmann
Ik vond het een interessant initiatief.
Ik vond de combinatie van theorie - het
nieuwe denken en praktijkvoorbeelden
goed. Ik denk dat het in onzekere tijden
als deze belangrijk is om de ontwikkeling
van onze retail-formules op langere
termijn in het oog te houden. Dergelijke
bijeenkomsten vormen dus een belangrijke
bron van inspiratie.
Pål Wibe, Managing Director van Nille
Ik heb echt genoten van de presentatie
over neuromarketing en natuurlijk ook
van de case-studies. Je moet af en toe het
kantoor eens uit en nieuwe dingen zien.
Ook is het goed om met andere mensen te
praten die met dezelfde problemen kampen.
Hans Petter Døvre, directeur winkelformules
voor Elkjøp Nordic
Het was echt een goed congres met een
groot scala aan onderwerpen. Ik genoot
van de case-studies, in het bijzonder
van Dressmann. Vandaag hebben mensen
iets geleerd over nieuwe trends, nieuwe
dingen voor de toekomst en ik denk dat
neuromarketing een blijvertje is.
Lars Erling Olsen (moderator)
New Store Europe organiseerde in november 2011 een eendaags
symposium voor de Scandinavische partners. Er werden in
Vinterbro, Noorwegen, inspirerende ideeën aangeboden.
Ongeveer 60 belangrijke retail-beslissers
waren aanwezig in het ultramoderne
hoofdkantoor van New Store Europe
nabij Oslo.
Het symposium begon met
een informatieve lezing door
neuromarketingdeskundige dr. Thomas
Rotthowe van Gruppe Nymphenburg
(Zie voor een interview met Thomas NSE
Magazine 3 / 2011).
Daarna verzorgde Martin Hotz van
Fuhrer & Hotz - Excellence in Retailing
een sessie over consumentengedrag.
Hij sprak over het meten van het
koopgedrag en deed suggesties voor
optimalisaties. (Zie het interview met
Martin op pagina’s 26-27).
Gedurende de dag werden door klanten
van New Store Europe verschillende
case-studies gepresenteerd. Knut
Vidar Nilsen, directeur marketing van
herenmodeketen Dressmann, sprak
over de op Rock ‘n’ Roll-gebaseerde
‘rebranding’ exercitie, wat leidde tot
een samenwerkingsoverenkomst met de
Rolling Stones. Deze rebranding werd in
slechts drie weken uitgerold over 380
winkels in zeven landen. Een project dat
door New Store Europe is uitgevoerd.
Pål Wibe, Managing Director van de
Noorse retailer Nille, sprak daarna
over de transformatie van het bedrijf:
van een lowcost-concept met een
middelmatige prestatie naar een van de
snelst groeiende en succesvolste Noorse
retailers.
De laatste case-studie werd
gepresenteerd door Hilde Michelet,
Concept Development Manager van
G-Sport/Intersport/G-Max. Ze sprak over
het creëren en toepassen van nieuwe
concepten, over grafische profielen,
merchandising en klantflow-analyse.
‘s Middags verzorgde John Ryan van
het Britse tijdschrift Retail Week, een
inspirerende lezing. Hij presenteerde
voorbeelden van globale, innovatieve
retailers en benadrukte dat vernieuwing
essentieel is voor succes.
Tot slot, Desiree Fung, Customer
Research Director van Planet Retail. Zij
besprak de globale retailmarkt met het
zogenaamde ‘small box’ retailconcept
van Sainsbury’s Local en Carrefour
Market in het bijzonder. Het Londense
Planet Retail is ‘s werelds meest
vooraanstaande informatievoorziener op
het gebied van retail.
Moderator op deze dag was Lars Erling
Olsen, Associate Professor aan de School
of Marketing in Oslo en publicist.
Carl Christian Christensen, de Managing
Director van New Store Europe,
New Store Europe
Magazine
28

helpen
3000mm
Trending nu…
Donker overdag
New Store Europe
verwelkomd met trots
gastcolumnist John Ryan
van Retail Week. In dit
artikel stelt John dat als
je de trends wilt volgen,
je moet nadenken over je
winkelverlichting strategie.
Het is volop dag, dim de lichten en zet de muziek
harder. Waar ben je dan Als je logisch redeneert zou je
kunnen zeggen: in een nachtclub, maar vandaag de dag
kun je je net zo goed in een modewinkel bevinden.
Trendsetter was Abercrombie & Fitch, die een
nachtclubachtig interieur introduceerde en hoog
modieus uitgedost personeel. Het is een trend die zich
lijkt uit te breiden.
1200mm
"We help retailers improve
shop profitability"
zei: “Met het symposium wilden we een
toonaangevend podium creëren voor
retailtrends en -ontwikkeling. We willen
hiermee extra inhoud geven aan onze
rol van Scandinavische marktleider op de
winkelinterieurmarkt. In dat opzicht denk
ik dat het een groot succes was. We hebben
een uiterst relevant, gevarieerd, hoogwaardig
programma kunnen bieden.
Het Engelse Superdry, een wereldwijd opererende mode
retailer, opende in december zijn paradepaardje in het
centrum van Londen, net om de hoek bij Abercrombie &
Fitch. De sfeer is in veel opzichten vergelijkbaar, met de
verlichting gericht op de goederen presentaties in plaats
van verspreid door de winkel en met luide muziek.
Naast deze winkel ligt de Nederlandse modewinkel The
Sting en hier is het niet veel anders.
Het lijkt een trend die in 2012 meer voet aan de
grond zal krijgen. Als je echt indruk wilt maken, zorg
er dan voor dat je personeel de te verkopen kleding
draagt. Dit concept lijkt voor de voedingsmiddelen- en
huishoudelijke artikelensectoren nog een stap te ver.
“Met dit evenement konden we de formule
en de respons testen. We zullen hiervan in
2012 een follow-up organiseren. Daarnaast
willen we onze klanten via andere bronnen
van input voorzien. Er is zoveel interessante
kennis en ervaring over de retailmarkt, wij
zijn de partij om dit in huis te halen en dat
met onze klanten te delen. “
John Ryan is al meer dan tien jaar journalist en analist
voor de retailsector. Hij is o.a. winkelredacteur van
Retail Week, Drapers en VMSD in de VS. Voorheen was
hij retailer, werkzaam in Engeland en Duitsland en
bekleedde hij een verscheidenheid aan inkoop- en
marketingposities.
New Store Europe
Magazine
29

Feiten Natalie Berg
l Natalie is Directeur Global
Research bij Planet Retail.
l Zij is een veelgevraagd
spreker op diverse congressen
over de hele wereld en regulier
commentator voor de detailhandel bij de BBC,
Bloomberg en CNBC.
l Haar eerste boek, Walmart: Belangrijke inzichten
en praktische lessen van ‘s werelds grootste retailer,
zal in 2012 worden gepubliceerd.
l Planet Retail maakt retailanalyses, deelt wereldwijd
inzichten, analyses, nieuws en publiceert voor meer
dan 9.000 retail-activiteiten in 211 marktgebieden.
We vroegen Natalie Berg naar de verschillen tussen
ondernemen in de Verenigde Staten en Europa.
Europe
unwrapped
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
wat zijn de belangrijkste verschillen tussen
de retail-markt in de VS en europa
In de VS is onroerend goed relatief goedkoop
en het aanbod (vergeleken met Europa)
overvloedig. Om die reden zijn de winkels
groter en kunnen zij volstaan met minder
klanten. De cultuur is om in bulk bij grote
winkels in te kopen, vooral dagelijkse
boodschappen.
Een ander verschil is dat “online shopping”
niet voor iedereen beschikbaar is - omdat
de VS zo groot zijn. In het verleden hebben
enkele Amerikaanse retailers de Europese
markt betreden, denkend dat het vergelijkbaar
was met het thuisland. Daaruit zijn een aantal
goed gedocumenteerde mislukkingen naar
voren gekomen.
Europa heeft een hoge bevolkingsdichtheid en
veel goede en ervaren retailers. Dat betekent
dat de detailhandel zeer concurrerend is.
Europa bestaat niet uit één markt, maar uit
een reeks van verschillende markten. Een
voorbeeld: de retailmarkt in Engeland verschilt
substantieel van die in Duitsland of Spanje.
wat zijn de kansen in europa op dit moment
De Europese economische problemen zijn
bekend, het zijn bijzonder lastige tijden voor
o.a. de retail in Griekenland en Portugal.
In vele delen van Europa is de retailmarkt
tamelijk verzadigd, vooral in het
middensegment.
Het eerste punt is dat iedere retailer die
zich in Europa wil vestigen, gedetailleerd
marktonderzoek moet doen. Hieruit kan
bijvoorbeeld blijken dat de Duitse markt een
optie is door de lage werkeloosheid en de hoge
consumentenbestedingen.
Een gemeenschappelijk thema is de
geleidelijke uitholling van de koopkracht. Dit
is met name het geval in Engeland,
waar gewoon teveel winkels
zijn. Dit is zeer slecht nieuws
voor de retailers in het
middensegment.
Er zijn echter
reële kansen
aan zowel de
onder- als
bovenkant van
de markt; met
name in de nonfood.
Er is geen
ruimte meer voor
de ‘gemiddelde’
retailer, dus mijn
advies is om iets
anders te bieden. Een
goed voorbeeld hiervan is het
kledingmerk Abercrombie & Fitch.
Consumenten zijn op zoek naar iets
nieuws - dus differentieer.
wat zijn de elementen voor een
succesverhaal in europa
Er zijn drie bouwstenen: een spannend,
fascinerend merk, unieke producten en een
uitstekende klantenservice.
Spannende en boeiende merken zullen
slagen en het is een goed plan om een
aantal flagship stores te openen met een
achterliggende strategie voor een gedegen
multi channel aanpak.
De sleutel is om uw online- en offline
activiteiten te convergeren. Slim gebruik van
technologie kan voor een voorsprong zorgen
ten opzichte van de concurrent. Sommige
retailers testen nu “augmented reality”
technieken en bestuderen of 3D visualisaties
van hun producten van toegevoegde
waarde zijn in het koopgedrag. Als u unieke
producten verkoopt, kunt u de waarde
bepalen. Mensen zullen bereid zijn daarvoor
te betalen. Bij het omgekeerde scenario zal
de druk op prijzen een neerwaartse beweging
tonen.
Een goede klantenservice ondersteund door
goede technologie, is natuurlijk essentieel.
welke unieke kwaliteiten kunnen
amerikaanse retailers aan europa
doorgeven
Veel Europese consumenten houden van
de Verenigde Staten. Retailers uit de VS
zullen vaak voor positieve reacties zorgen.
Ze zijn meestal erg goed in het gebruik van
technologie en het creëren van een goed
podium, zoals het merk Anthropologie.
Sommige Europese retailers en gevestigde
merken zijn zelfgenoegzaam geworden en qua
succes ingehaald door de nieuwkomers uit de
Verenigde Staten.
New Store Europe
Magazine
30

Verhogen van de standaard
Vroeger waren tankstations het domein van
mannen - een plek met benzinepompen,
onderdelen en misschien een smakeloos kopje
koffie. Dat was het.
New Store Europe in Helsinki heeft geholpen om voor HOK-
Elanto een concept te ontwikkelen voor modern ingerichte
tankstations, met heerlijk eten en sensationele koffie - een
omgeving waarin vrouwen zich net zo thuis voelen als mannen.
Senior Designer Tomas Lindberg legt uit: “De traditionele
tankstations moesten worden veranderd in moderne,
comfortabele, stijlvolle delicatessenwinkels. We hebben een
ontwerp gemaakt en een pilot store gerealiseerd in het najaar
van 2010. In 2011 werden 14 winkels van dit concept door
ons uitgerold in de regio Helsinki en werd in de herfst het
paradepaardje in Tapiola geopend.”
“Het was een complete metamorfose. Een ander assortiment in
de supermarkt, een luchtigere en zachtere omgeving. Maar de
nadruk ligt op de delicatessen. Nu is er een groot assortiment
verkrijgbaar in het restaurant of om mee te nemen. De luxe
belegde broodjes en de heerlijke verse koffie blijken erg populair
bij chauffeurs. “
Vroeger stonden er in het restaurant voornamelijk barkrukken
en statafels. Nu is het meubilair comfortabel en is er luxe
verlichting. Mensen worden verleid om te genieten van een
ontspannen lunch in plaats van vlug naar binnen en weer naar
buiten.
Tomas en zijn team kregen drie weken voor het ontwerp, daarna
implementeerde de klant de inrichting. De meeste tankstations
hebben een vloeroppervlak van 150 tot 200 m2, behalve bij
Tapiola, dat een restaurant heeft maar liefst 100 zitplaatsen.
Markku Kuusinen, manager operations bij HOK-Elanto, zegt:
“Tapiola biedt de Deli City Kitchen-klant een modern interieur,
met een elegante, functionele en gezellige uitstraling. Het
nieuwe interieurconcept past bij een hedendaags stedelijke
tijdgeest - met andere woorden: we hebben nu een uitstraling in
overeenstemming met de wensen van onze klanten.”
Tomas concludeert: “Het is een leuk project en de grootste
uitdaging ligt in het ontwerp voor hele kleine ruimten. De
tankstations zijn nu populairder dan ooit – bij zowel mannen als
vrouwen.”
In het kort
Klant: HOK-Elanto
Waar: Helsinki, Finland
Het project: Het ontwerpen
van comfortabele nieuwe
interieurs voor tankstations
Diensten: Ontwerp
Uitdaging: Ontwerpen voor
kleine ruimten
New Store Europe
Magazine
31

Abonneer op ons magazine: www.newstoreeurope.com
Alles wat we doen voor onze klanten is bedoeld om de winstgevendheid van hun winkels te verbeteren. Ons doel is om deze
consistentie overal waar we werken uit te dragen en daarmee de natuurlijke eerste keus te worden voor retails. Onze filosofie is
afspraak is afspraak. Dit bereiken wij door continue verbetering en ontwikkeling van onze processen door onze gekwalificeerde
medewerkers. Interieurbouw is ons vak. Laat ons u helpen.
Wij helpen retailers om de winstgevendheid
van hun winkel te vergroten!
New Store Europe Czech s.r.o.
Krcinská 2537/9, 193 00 Praha 9 - Horni, Czech Republic
Tel. +420 821 868 526
info-cz@newstoreeurope.com
New Store Europe Norge AS
Kveldroveien 19, N-1407 Vinterbro, Norway
Tel. +47 64 97 32 00
info-no@newstoreeurope.com
New Store Europe Danmark AS
Lillelundsvej 18, DK-7400 Herning, Danmark
Tel. +45 97 22 08 11
info-dk@newstoreeurope.com
New Store Europe Polska Sp. z o.o.
ul Kochanowskiego 49A, PL-01 864 Warszawa, Poland
Tel. +48 22 639 87 00
info-pl@newstoreeurope.com
New Store Europe AB
Laxfiskevägen 4 A, SE-433 38 Partille, Sweden
Tel. +46 31 708 37 00
info-se@newstoreeurope.com
New Store Europe Deutschland GmbH
Kasseler Landstrasse 5, D-37213 Witzenhausen, Germany
Tel. + 49 55 42 6006-0
info-de@newstoreeurope.com
New Store Europe Italia srl
Via Guidoni 7, 20851 Lissone (MI), Italy
Tel. +39 039460953
info-it@newstoreeurope.com
New Store Europe Oy
Puutarhatie 24 A, 01300 Vantaa, Finland
Tel. +358 20 741 46 40
info-fi@newstoreeurope.com
New Store Europe UK Ltd
Unit B Phase II, The Birches Industrial estate, Imberhorne Lane,
East Grinstead, West Sussex RH19 1XZ, England
Tel. +44 1342 31 74 12
info-uk@newstoreeurope.com
New Store Europe UK Ltd
Calder House, Central Road, Harlow, Essex, CM20 2ST
T +44 1279 406300
info-uk@newstoreeurope.com
Benschop BV
Bleiswijkseweg 39, PO BOX 425, 2700 AK Zoetermeer (NL)
+31(0)793300123
info@benschop.nl
Shopex BV
Zilverenberg 3, PO BOX 109, 5201 AC ‘s-Hertogenbosch (NL)
+31(0)736466222
info@shopex.com
Shopex NV
Bouwelven 16, 2280 Grobbendonk (Belgium)
+32(0)14249900
info@shopex.com
www.newstoreeurope.com info@newstoreeurope.com
Hoofdkantoor: New Store Europe AS, Kveldroveien 19, N-1407 Vinterbro, Norway Tel: +47 64 97 76 50