ALGEMENE INFORMATIE - Oad Reizen!

algemene
informatie
riviercruises 2011

1. Inschepen
Voor de verschillende procedures voor gasten met eigen vervoer
en gasten per bus, verwijzen wij u graag naar de informatie op
uw bijgaande vouchers. Heeft u bij boeking gereserveerd om de
avond tevoren in te schepen, dan verwelkomen wij u ’s avonds
vanaf 20.00 uur aan boord. Alleen op de schepen mps Prinses
Juliana en mps Rhine Princess dient u de voor-overnachting ook
aan boord af te rekenen.
Ook de inschepingstijd staat op uw vouchers vermeld. In verband
met de werkzaamheden aan boord is het helaas niet mogelijk om
eerder in te schepen.
Reist u met Valys-vervoer, neemt u dan wat extra speling in uw
tijdschema!
2. Extra overnachting, voorafgaand aan de cruise
Voor riviercruises die vertrekken vanaf Arnhem, maar ook voor
cruises die voorafgegaan worden door een busreis vanaf Arnhem,
kan het aantrekkelijk zijn om voor de nacht voorafgaand aan
uw reis een hotel in Arnhem te boeken. Meer informatie kunt u
verkrijgen bij uw reisbureau.
3. Ligplaatsen in Arnhem
Ook gedurende 2011 vinden er nog diverse werkzaamheden
plaats aan de kades in Arnhem. Het gevolg is dat er vier
verschillende ligplaatsen mogelijk zijn, die vaak pas één dag
voor vertrek bekend zijn. Dat kan ook betekenen, dat u vanaf de
ene ligplaats vertrekt en na uw cruise terugkeert op een andere
ligplaats (zie ook punt 7). De ligplaatsen zijn:
A. Rijnkade West/Boterdijk, bij de Mandelabrug (bereikbaar via
de afrit Vossenstraat)
B. Rijnkade Oost, ten westen van de John Frostbrug
(bereikbaar via de afrit Nieuwe Kade)
C. Nieuwe Kade, ten oosten van de John Frostbrug
(ook bereikbaar via de afrit Nieuwe Kade)
D. De Nieuwe Haven aan de Nieuwe Havenweg
Raadpleeg ook de eventuele, separate informatie op uw Oadvouchers
over de actuele situatie van uw cruise.
Wijzigingen in deze situatie blijven het gehele jaar mogelijk.
4. Bereikbaarheid Rijnkade West/Boterdijk
Via eventuele navigatieapparatuur:
postcode 6811JD, huisnummer 106.
a.Vanuit de richting Utrecht:
Op de autosnelweg A12 vanuit de richting Utrecht, neemt u
afslag 25 (Oosterbeek) en u rijdt via de N224 in de richting
centrum & station. Na het passeren van het spoorwegviaduct
gaat u op het verkeersplein rechtsaf de tunnel in. U volgt het bord
“Centrumring” en rijdt bij de verkeerslichten rechtsaf (richting
Westervoort) de Weerdjesstraat in. U neemt de 1e straat rechts,
-1-

de Vossenstraat (aangegeven met "Rijnkade"). Aan het eind van
deze straat steekt u de bovenkade rechtdoor over en rijdt rechts
naar beneden de Rijnkade op.
b. Vanuit de richting Nijmegen:
U volgt de autosnelweg A325 in de richting Arnhem. Bij het
Gelredome gaat u linksaf en daarna de 1e weg rechts. U steekt
vervolgens via de Mandelabrug de Rijn over. Na de brug volledig
gepasseerd te zijn, sorteert u bij de stoplichten rechts voor en bij
de volgende verkeerslichten gaat u rechtsaf (richting Westervoort)
de Weerdjesstraat in. Zie verder hierboven bij 4a.
c. Vanuit de richting Apeldoorn:
Op de autosnelweg A50 neemt u afrit 20 (Arnhem-Centrum) en
u rijdt Arnhem binnen via de Apeldoornseweg. Aan het einde
van deze weg rijdt u onder het spoorwegviaduct door en gaat
bij de verkeerslichten rechtsaf, de Jans Buitensingel op. Na
het verkeersplein gaat u de Willemsplein-tunnel in. U volgt het
bord “Centrumring” en rijdt bij de verkeerslichten rechtsaf de
Weerdjesstraat in. Zie verder hierboven bij 4a.
5. Bereikbaarheid Rijnkade Oost/Nieuwe Kade/Nieuwe Haven
Via eventuele navigatie-apparatuur:
postcode 6827AA, huisnummer 1
(voor Rijnkade Oost en Nieuwe Kade), of
postcode 6827BA, huisnummer 1 (voor Nieuwe Haven)
a. Vanuit de richting Utrecht of Zevenaar:
U verlaat de autosnelweg A12 op het knooppunt Velperbroek.
Daarna volgt u de N325 (IJsseloordweg) in de richting Nijmegen.
Na 2 km. bij het 2e verkeerslicht gaat u rechtsaf (Westervoortse
Dijk) in de richting Westervoort. Na circa 1,4 km. gaat u linksaf de
Nieuwe Havenweg op (zie 3d).
Vertrekt uw schip echter vanaf de Rijnkade Oost/Nieuwe Kade (zie
3b-c), dan blijft u op de Westervoortse Dijk. U rijdt dan nog 900
meter verder en gaat linksaf de Nieuwe Kade op. Circa 500 meter
verder kunt u dan linksaf naar de ligplaatsen.
b. Vanuit de richting Apeldoorn:
Aan het eind van de autosnelweg A50 (knooppunt Waterberg)
neemt u de A12 richting Oberhausen. Op deze A12 neemt u
de afrit nummer 27 (knooppunt Velperbroek). U volgt verder de
hierboven genoemde route onder 5a.
c. Vanuit de richting Nijmegen, Den Bosch en Rotterdam:
U volgt de autosnelweg A325 richting Arnhem. Bij de
verkeerslichten bij het Gelredome (aan uw linkerzijde) gaat
u rechtdoor en rijdt via de John Frostbrug de Rijn over.
Op de rotonde Airborneplein gaat u scherp rechtsaf, de
Eusebius Buitensingel op. Bij de verkeerslichten gaat u linksaf
(Westervoortse Dijk) en opnieuw bij de verkeerslichten rechtsaf
(Badhuisstraat). Aan het einde van de Badhuisstraat gaat u
rechtsaf en rijdt vervolgens iets verder links de benedenkade op.
-2-

6. Parkeren in Arnhem
De parkeergarage aan de Arnhemse Langstraat met 450 plaatsen
(tel. 026-3775900) bevindt zich op circa 10-15 minuten lopen van
de Rijnkade. De parkeergarage Centraal bij het station met 1050
plaatsen (tel. 026-4436910) bevindt zich op circa 20-30 minuten
lopen en is ook op zondag open. De prijs van beide garages is
€ 13,- per dag.
U kunt ook gebruik maken van Transferium Gelredome bij het
Vitesse-stadion (tel. 026-3214383) in Arnhem-Zuid. U parkeert
daar gratis en met de Connexxion-lijnbus (lijn 7) rijdt u naar het
centrum.
U kunt ook gratis, onbewaakt parkeren op een deel van de
Nieuwe Kade.
Wij adviseren u om eerst naar het schip te rijden om daar uw
bagage en/of medereizigers af te zetten en daarna naar de
parkeerplaatsen, -garages of Transferium te rijden.
Alle informatie en prijzen onder voorbehoud.
7. Wegbrengers en afhalers
Wij verzoeken u het aantal eventuele wegbrengers te beperken
tot 2 personen. Tevens verzoeken wij u om zich bij aankomst te
melden bij de receptie, zodat wij weten wie er zich aan boord
bevindt.
Gezien de onzekere aanmeerplaats op de laatste dag in Arnhem
(zie punt 3) adviseren wij u om de ligplaats na te vragen bij de
hotelmanager aan boord, zodat u dit kunt mededelen aan uw
eventuele afhalers.
8. Terugkomst
Voor de verschillende procedures voor gasten met eigen vervoer,
per bus of per servicelijn, verwijzen wij u ook graag naar de
informatie op uw vouchers.
9. Servicelijnen, opstappen, enz.
a. Over uw instapplaats en het tijdstip van vertrek
Indien u geboekt heeft voor de servicelijnen, treft u bij
de reisbescheiden een heenreis-voucher aan, waarop uw
instapplaats, instappunt en de instaptijd vermeld zijn. Mochten
deze gegevens afwijken van de informatie in onze reisgids, dan
dient u de gegevens op het voucher aan te houden. Zorg dat u
circa 10 minuten tevoren aanwezig bent
b. Bus of taxi
Maakt u gebruik van de Oad-servicelijnen, dan wordt u op uw
instapplaats gehaald door een Oad-bus of door een bus of taxi,
die in opdracht van Oad rijdt.
c Samenwerking
Oad Reizen en SRC Cultuurvakanties voeren ook dit seizoen
de servicelijnen van en naar de overstappunten samen uit.
De betreffende chauffeurs beschikken over alle gegevens en
-3-

controleren aan de hand van passagierslijsten of iedereen
aanwezig is.
d. Wat moet u doen als u de bus mist
Mocht u bij vertrek onverhoopt de servicelijnbus missen, aarzel
dan niet en bel direct naar: 0547-284400. U ontvangt dan nadere
instructies hoe verder te handelen. Over het algemeen geldt dat
passagiers die de servicelijnbus missen, zo snel mogelijk naar
ons overstappunt of naar het schip moeten komen. Uiteraard zijn
de kosten dan voor eigen rekening. In verband met ons strakke
reisschema kunnen we niet op laatkomers wachten.
e. Overstappunt van uw reis op heen- en terugreis
Voor vrijwel alle reizen is uw overstappunt: Hotel-Restaurant ‘t
Heuveltje, St. Jansgildestraat 27, 7037 CA Beek (Montferland,
bij Arnhem), tel. 0316-532041. Op dit overstappunt bieden wij
u op de heenreis 2 gratis kopjes koffie of thee aan, voor u met
uw bus de reis vervolgt. Op bijgaande vouchers vindt u ook
meer informatie over de procedures m.b.t. busnummers en/of
kofferlabels.
f. Parkeren in Beek
Bij ons overstappunt in Beek bestaat de mogelijkheid uw auto
gedurende de reis te parkeren. Deze staat op een afgesloten
terrein, maar parkeren is op eigen risico. De parkeerkosten
bedragen € 15,- per auto voor de gehele reisduur en u betaalt
deze kosten ter plaatse.
g. Koffietafel bij terugkomst
Indien uw schip op de laatste dag in Arnhem afmeert en u een
aansluitende servicelijn geboekt heeft, dan halen de bussen u
rond 14.30 uur in Arnhem op. Aangezien de aankomsttijd van
het schip niet goed aansluit op de tijd van uw koffietafel, rijden
we meestal een mooie route door het Gelderse landschap.
Vervolgens bieden wij u een koffietafel in Beek aan. De vertrektijd
van de servicelijnen vanuit Beek is rond 18.30 uur en op uw
voucher vindt u hierover meer informatie. De gasten die ons vanaf
Beek (op eigen gelegenheid) verlaten, hebben ook recht op een
afsluitende koffietafel in Beek.
h. Terugkomst
Op de terugreis kunt u alleen uitstappen in de plaats, die u bij
boeking opgegeven hebt.
10. Zorg dat u te bereiken bent
Denkt u eraan dat men u in noodgevallen weet te bereiken
bijv. via het speciale "voucher voor de thuisblijvers". Laat
dus het telefoonnummer van Oad Reizen (en uw Oad
reserveringsnummer) achter bij huisgenoten of familieleden.
In noodgevallen zijn wij 7 dagen per week, 24 uur per dag te
bereiken op tel. 0548-377777.
-4-

11. Labels en bagage
U wordt dringend verzocht uw naam, uw reserveringsnummer (zie
de gele balk op uw voucher) en uw hutnummer (staat eveneens
op uw voucher) op de bijgaande labels te schrijven en deze te
bevestigen aan uw bagage. U mag géén zelfgemaakte labels,
géén labels van uw eigen reisbureau en ook géén labels van een
eventuele vorige reis gebruiken. De bagage per persoon moet
helaas beperkt worden tot één koffer van normale afmetingen
plus een reistas.
12. Maaltijden en medicijnen
Als u een dieet volgt, dan heeft u dit al bij uw boeking moeten
aangeven. De eventuele kosten (circa € 3 à 5 per dag) dient u
aan boord af te rekenen. De meer uitgebreide diëten dient u
bij boeking als “essentie” bij ons aan te melden. Gedetailleerde
informatie per schip is bij uw reisbureau verkrijgbaar.
Wij raden u aan om een eventueel recept van uw medicijnen uit te
laten schrijven in het Engels, Duits, Frans of Latijn, zodat een arts
of apotheker juist geïnformeerd kan worden. Stop uw medicijnen
(en ook uw vouchers) altijd in uw handbagage en niet in uw koffer.
13. Rolstoelen en rollators
Het aantal rolstoelen en rollators aan boord is per afvaart
gelimiteerd. Bij boeking was het dan ook VERPLICHT dit bij ons te
melden/reserveren. Voor deze reservering van uw eigen rolstoel/
rollator of de huur van een boord-rolstoel/rollator, vindt u in dat
geval een apart voucher bij uw reisbescheiden.
Deze vervoermiddelen zijn uitsluitend voor gebruik aan de wal en
dus NIET voor gebruik aan boord. Soms kan het voorkomen, dat
deze (op eigen risico) op het zonnedek of achterdek geplaatst
dienen te worden.
Al dan niet opvouwbare elektrische rolstoelen, rollators en
scootmobiels zijn in het geheel NIET toegestaan.
Wij wijzen u hierbij nogmaals op de informatie op pagina 66-67 in
de Oad-gids Riviercruises.
LET OP: niet-aangemelde rolstoelen en rollators (dus zónder een
apart Oad-voucher) kunnen bij het inschepen worden geweigerd.
14. Kleding
Voor overdag adviseren wij vrijetijdskleding. Op het zonnedek is
badkleding toegestaan. Op de overige dekken, in de bar/salon
en in het restaurant is dit NIET toegestaan. Tijdens het diner
verzoeken wij u om geen korte broek of short te dragen. Bij het
Captain’s dinner adviseren wij u om geen vrijetijdskleding te
dragen en op die avond stellen wij feestelijke kleding op prijs.
15. Consumpties en bedieningsgeld
De consumpties aan boord zijn voor uw eigen rekening. Op
alle cruises zijn ’s morgens en ’s middags koffie of thee wel
-5-

inbegrepen. Zoals u mogelijk weet is bij uw reissom geen fooi
inbegrepen. Het is echter gebruikelijk om aan boord van de
schepen aan het eind van de reis een fooi voor bijv. kelner of
kamermeisje achter te laten. Natuurlijk is de hoogte daarvan
afhankelijk van uw tevredenheid over de bediening.
16. Verzekering
U bent niet verplicht een reisbagage-, reisongevallen- en
ziektekostenverzekering af te sluiten, maar wij raden u zeer
dringend aan dit wel te doen. De ANVR-reisvoorwaarden
sluiten namelijk uit dat u schade, die door een reisverzekering
wordt gedekt, op Oad kunt verhalen. Een reden temeer deze
verzekering af te sluiten. Voor het geval u dit nog niet gedaan
mocht hebben, zal uw reisbureau dit graag voor u doen.
17. Niet helemaal tevreden
Het kan gebeuren dat u tijdens uw reis een tekortkoming
constateert. Deze dient u z.s.m. te melden bij de betrokken
dienstverlener. Wordt de tekortkoming niet opgelost of biedt men
geen tevredenstellende oplossing, dan dient u direct telefonisch
(+31.548.377910) contact op te nemen met ons hoofdkantoor
(24 uur per dag bereikbaar). Indien de tekortkoming niet is
weggenomen en/of naar uw mening aanleiding gaat geven tot
een klacht bij thuiskomst, kunt u deze schriftelijk laten vastleggen
bij de hotelmanager van het schip. Indien dit niet mogelijk is dan
kunt u dit alsnog bij ons telefonisch melden.
18. Reisdocumenten
Vergeet niet de voor uw reis noodzakelijke reisdocumenten
mee te nemen. Stop deze niet in uw koffer, maar houd ze
binnen handbereik in de portefeuille of handtas. Voor alle reizen
buiten Nederland heeft u een geldig paspoort of een geldige
identiteitskaart nodig. U mag dus nooit reizen op een verlopen
reisdocument en uw document dient geldig te zijn tot na uw
gepland verblijf. Deze informatie betreft houders van een
Nederlands paspoort. Houders van een buitenlands paspoort
dienen contact op te nemen met de betreffende ambassade/
consulaat.
19. Uw schip en hut
Op alle schepen geldt voor het gebruik van scheergerei en andere
elektrische apparaten een voltage van 220 volt. Het is niet altijd
mogelijk om elektriciteit vanaf de wal te betrekken en in dat
geval draait er ’s nachts soms een generator, waardoor geringe
geluidshinder kan optreden. Ook komt het voor dat meerdere
schepen een ligplaats delen en het uitzicht vanuit uw hut kan dan
belemmerd zijn. Dit houdt tevens in, dat u het schip mogelijk
alleen via een ander schip kunt bereiken en/of verlaten. Afhankelijk
van de vaarroute, bruggen, sluizen en weersomstandigheden is de
-6-

toegang tot het zonnedek soms beperkt. Er zijn handdoeken in uw
hut aanwezig.
20. Vreemd geld
Op alle schepen is het mogelijk om aan boord in Euro’s te betalen.
Op uw vouchers vindt u hierover aanvullende informatie.
21. Nog vragen
Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Oad-gids
Riviercruises 2011 en naar de brochure “ANVR-informatie", die
u bij boeking van uw reisadviseur heeft ontvangen. Mocht u naar
aanleiding van al deze mededelingen, informatie en tips nog
vragen hebben, dan kan uw reisbureau die waarschijnlijk voor u
beantwoorden. Zo niet, dan kunt u Oad Reizen afd. Klantenrelaties
& Kwaliteitsbewaking bellen via tel. 0548-377910. Vermeld daarbij
altijd uw Oad-reserveringsnummer, dat vermeld is in de gele balk
op uw vouchers.
22. Wintercruises
Wist u dat Oad Reizen ook wintercruises organiseert Wij noemen
u onze succesvolle 7-daagse, feestelijke Kerstcruise op de Rijn, die
u kunt vinden in onze Oad-gids Riviercruises.
23. Voorboekingen voor de volgende zomer
Wist u, dat u al dit seizoen een voorboeking kunt maken voor
een riviercruise van uw keuze voor het nieuwe zomerseizoen Via
de voorboekservice in ons Oad Scopesysteem is uw reisbureau
in staat om voor u al een voorboeking te maken. Nog voor het
verschijnen van de nieuwe gids wordt voor u een voorlopige
reservering gemaakt, zodat u vrijwel altijd verzekerd bent van een
plaats op de door u gekozen cruise.
24. Vakantiepanel
Dit is hét nieuwe initiatief voor vakantiebeoordelingen. Alles onder
één dak. U vindt hier niet alleen meningen van vakantiegangers,
maar ook advies van experts en feitelijke informatie. Laat na
thuiskomst ook uw beoordeling achter op www.vakantiepanel.nl.
-7-
Wijzigingen voorbehouden
20 mei 2011
documentnummer: 005861