Training: Doelmatigheid in de zorg verbeteren (Lean) - Dosaris
Training: Doelmatigheid in de zorg verbeteren (Lean) - Dosaris
Training: Doelmatigheid in de zorg verbeteren (Lean) - Dosaris
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g</strong>: <strong>Doelmatigheid</strong> <strong>in</strong> <strong>de</strong> <strong>zorg</strong> <strong>verbeteren</strong> (<strong>Lean</strong>)<br />
V<strong>in</strong>dt u dat sommige processen sneller en efficiënter kunnen en met m<strong>in</strong><strong>de</strong>r kans op<br />
fouten Wilt u beter aan <strong>de</strong> wensen van uw cliënten tegemoet komen Wilt u overbodige<br />
werkzaamhe<strong>de</strong>n uitbannen, zodat u betere en meer directe <strong>zorg</strong> aan uw cliënten kunt<br />
leveren<br />
Bij <strong>de</strong> tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g <strong>Doelmatigheid</strong> <strong>in</strong> <strong>de</strong> <strong>zorg</strong> <strong>verbeteren</strong> leren wij u processen te<br />
optimaliseren, waardoor u beter aan <strong>de</strong> wensen van uw cliënten kunt voldoen tegen<br />
lagere kosten. Zo houdt u budget over voor bijvoorbeeld <strong>de</strong> directe <strong>zorg</strong> en krijgen uw<br />
me<strong>de</strong>werkers meer plezier <strong>in</strong> hun werk, doordat zij het grootste <strong>de</strong>el van hun tijd<br />
beste<strong>de</strong>n aan datgene wat <strong>in</strong> hun ogen bijdraagt tot goe<strong>de</strong> <strong>zorg</strong>.<br />
De tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g behan<strong>de</strong>lt het on<strong>de</strong>r<strong>de</strong>el ’procesoptimalisatie’ op basis van <strong>de</strong> <strong>Lean</strong> 1 -<br />
metho<strong>de</strong>. Dit is een metho<strong>de</strong> om organisaties te ontwikkelen waarbij wordt aangestuurd<br />
op een cont<strong>in</strong>ue verbeter<strong>in</strong>g <strong>in</strong> kle<strong>in</strong>e stappen die <strong>de</strong> me<strong>de</strong>werkers zelf zetten. Met <strong>de</strong><br />
<strong>Lean</strong>-metho<strong>de</strong> wor<strong>de</strong>n complexe problemen op een eenvoudige manier bena<strong>de</strong>rd en<br />
gezamenlijk door <strong>de</strong> me<strong>de</strong>werkers en managers opgelost.<br />
Met welke <strong>in</strong>formatie<br />
en <strong>in</strong> welke formele<br />
structuren wordt het<br />
proces gestuurd<br />
Ka<strong>de</strong>rs<br />
Hoe optimaliseren we<br />
activiteiten en het<br />
gebruik van mid<strong>de</strong>len<br />
<strong>in</strong> Dag gestroomlijn<strong>de</strong><br />
Aanv ang<br />
processen<br />
Aanm eld<strong>in</strong>g P lann<strong>in</strong>g Uitvoer <strong>in</strong>g E valuatie<br />
Over dr acht<br />
Orienteren<br />
Aanm el<strong>de</strong>n<br />
Ops tellen<br />
Pers oons beeld<br />
Ops tellen<br />
Plannen<br />
Ops tellen<br />
Agenda<br />
Uitv oeren en<br />
rapporteren<br />
Ev alueren<br />
M ak en<br />
rapporten<br />
Afm el<strong>de</strong>n /<br />
Ov erdragen<br />
Proces<br />
optimalisatie<br />
Operationeel<br />
management<br />
Houd<strong>in</strong>g en<br />
gedrag<br />
Taak 1<br />
Taak 2<br />
Taak 3<br />
Taak 4<br />
Taak 5<br />
Taak 6<br />
Taak 7<br />
Taak 8<br />
Taak 9<br />
Taak 10<br />
Week 1<br />
Week 2<br />
Week 3<br />
Week 4<br />
Week 5<br />
Week 6<br />
Hoe <strong>de</strong>nken, voelen<br />
en acteren mensen<br />
(zowel <strong>in</strong>dividueel als<br />
<strong>in</strong> groepen)<br />
S ecundair e pr ocessen<br />
Sec undaire<br />
proc es s en<br />
Rapporteren<br />
ex tern<br />
Zo ontstaat een breed draagvlak voor <strong>de</strong> veran<strong>de</strong>r<strong>in</strong>g en wordt <strong>de</strong> kans van slagen vele<br />
malen groter.<br />
Voor <strong>de</strong> <strong>zorg</strong> draait het bij <strong>de</strong>ze metho<strong>de</strong> om het creëren van waar<strong>de</strong> voor <strong>de</strong> cliënt en<br />
het uitbannen van verspill<strong>in</strong>g. In het kort betekent dit dat alle activiteiten waarmee niet<br />
direct wordt tegemoetgekomen aan <strong>de</strong> wensen en behoeften van <strong>de</strong> cliënt kritisch<br />
1 De <strong>Lean</strong>-metho<strong>de</strong> is gebaseerd op <strong>de</strong> pr<strong>in</strong>cipes die ten grondslag liggen aan het beroem<strong>de</strong> productiesysteem<br />
van autofabrikant Toyota. Zie ook het boek <strong>Lean</strong> th<strong>in</strong>k<strong>in</strong>g, Banash<strong>in</strong>g Waste and Create Wealth <strong>in</strong> Your<br />
Corporation door James P. Womack en Daniel T. Jones.<br />
©<strong>Dosaris</strong> BV 2011-1
moeten wor<strong>de</strong>n bekeken en zo nodig moeten wor<strong>de</strong>n bijgesteld. De belangrijke vragen<br />
hierbij zijn:<br />
Wat wil <strong>de</strong> cliënt echt (waar<strong>de</strong>)<br />
Wat moeten we doen om dit te kunnen leveren (processtappen)<br />
Hoe voeren we <strong>de</strong>ze stappen uit (procesgang)<br />
In het eerste ge<strong>de</strong>elte van <strong>de</strong> tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g behan<strong>de</strong>len we <strong>de</strong> procesoptimalisatie van <strong>de</strong><br />
<strong>Lean</strong>-metho<strong>de</strong>:<br />
Waar<strong>de</strong> (wat wil <strong>de</strong> cliënt echt)<br />
Waar<strong>de</strong>stroom (flow)<br />
Vraaggericht (pull)<br />
Standaardiseren (cont<strong>in</strong>u <strong>verbeteren</strong>)<br />
In het twee<strong>de</strong> ge<strong>de</strong>elte gaan we dieper <strong>in</strong> op <strong>de</strong> manier waarop we meer waar<strong>de</strong> kunnen<br />
creëren en verspill<strong>in</strong>gen kunnen uitbannen. In een voorbeeldcasus uit <strong>de</strong> <strong>zorg</strong> stap voor<br />
stap doorgenomen. Daarna gaan <strong>de</strong> <strong>de</strong>elnemers, on<strong>de</strong>r begeleid<strong>in</strong>g van <strong>de</strong> docent, zelf<br />
aan <strong>de</strong> slag met een eigen casus uit <strong>de</strong> dagelijkse praktijk.<br />
Doelgroep: managers en beleidsme<strong>de</strong>werkers<br />
Doelstell<strong>in</strong>g: tij<strong>de</strong>ns <strong>de</strong>ze tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g maken <strong>de</strong> <strong>de</strong>elnemers kennis met <strong>de</strong>ze metho<strong>de</strong> van<br />
organisatieverbeter<strong>in</strong>g en leren zij <strong>in</strong> <strong>de</strong> eigen organisatie kle<strong>in</strong>e verbetertrajecten op te<br />
starten.<br />
Duur: 1 dag<br />
Voor actuele data en meer <strong>in</strong>formatie zie website: www.dosaris.nl<br />
©<strong>Dosaris</strong> BV 2011-1