Tevredenheidsonderzoek Wmo over 2011 - Gemeente Purmerend

Gemeente Purmerend
Wmo-hulpmiddelen - vervolg
Vraag 2011 2010 2009 2008
Ontvangt tegemoetkoming 10% (17%) 16% (25%) 16% (24%) .
vervoerskosten
Tevredenheid over hoogte
93% (84%) 94% (88%) 96% (88%) .
tegemoetkoming vervoerskosten
Totaal rapportcijfer Wmohulpmiddel
(en)
7,5 (7,5) 7,3 (7,3) 7,3 (7,3) 7,4 (7,4)
Collectief vervoer
Vraag 2011 2010 2009 2008
Gebruikt collectief vervoer 48% (37%) 47% (41%) 47% (40%) 56% (55%)
Gemak bestellen 99% (94%) 94% (92%) 97% (92%) 91% (88%)
Contact met centrale 100% (93%) 95% (91%) 98% (92%) 94% (88%)
Wachttijden voordat opgehaald 85% (73%) 73% (69%) 77% (68%) 66% (60%)
Behulpzaamheid chauffeur 98% (93%) 95% (93%) 95% (92%) 94% (91%)
Omrijtijden 76% (68%) 64% (66%) 65% (65%) 51% (59%)
Te bereizen afstand 90% (83%) 88% (84%) 91% (85%) 87% (81%)
Gebruik collectief vervoer
39% (35%) . . .
(dagelijks/wekelijks)
Rapportcijfer collectief vervoer 7,4 (7,1) 7,2 (6,9) 7,2 (6,9) 7,0 (6,7)
Meedoen aan de maatschappij/mantelzorg
Vraag 2011 2010 2009 2008
Ondersteuning/hulpmiddel 83% (82%) 72% (73%) 84% (81%) 92% (91%)
draagt bij aan zelfstandig
kunnen blijven wonen 3
(veel/redelijk)
Ondersteuning/hulpmiddel
draagt bij aan kunnen blijven
meedoen aan de maatschappij 4
(veel/redelijk)
81% (78%) 70% (66%) 81% (74%)
Ontvangt mantelzorg 40% (46%) 42% (44%) 31% (33%) .
Van wie mantelzorg ontvangen
Echtgeno(o)t()te) of partner 39% (38%) . . .
(Pleeg/stief) kinderen 44% (46%) . . .
Andere familieleden 15% (17%) . . .
Buren, vrienden of kennissen 16% (18%) . . .
(Schoon)ouders 6% (6%) . . .
Anders 6% (4%) . . .
3
De resultaten laten een trendbreuk zien. Wij hebben het vermoeden dat dit met een eenmalige verandering in de volgorde van de
vragen over het jaar 2010 te maken heeft.
4
Zie vorige voetnoot.
SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO OVER 2011 38