Tevredenheidsonderzoek Wmo over 2011 - Gemeente Purmerend

Gemeente Purmerend
Figuur 17 Spreiding rapportcijfers collectief vervoer (%)
100
80
60
40
39
34
20
11
10
2
1
3
1 2 3 4
5
6
7
8
9
10
In uw gemeente geeft 3% een 5 of lager als oordeel over het collectief vervoer. 13% geeft
een 9 of een 10. In de referentiegroep is dit respectievelijk 9% en 8%.
Uit de resultaten van de tevredenheidsonderzoeken Wmo over 2009 en 2010 bleek dat
hoe jonger de cliënt is, hoe minder tevreden deze is over het collectief vervoer.
In uw gemeente geven cliënten jonger dan 65 jaar gemiddeld een 7,1 voor het collectief
vervoer en cliënten ouder dan 65 jaar geven gemiddeld een 7,5. In de referentiegroep zijn
de rapportcijfers respectievelijk een 6,7 en een 7,1.
Dit jaar is in het tevredenheidsonderzoek voor het eerst gevraagd naar het gebruik van het
collectief vervoer door de cliënten. De volgende figuur laat de resultaten van deze vraag
zien.
Figuur 18 Gebruik collectief vervoer (%)
100
80
60
40
34
40
20
21
5
Dagelijks
Wekelijks
Maandelijks
Zelden
In uw gemeente geeft 21% aan ‘zelden’ gebruik te maken van het collectief vervoer. Voor
de referentiegroep is dit 31%.
SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO OVER 2011 27