Tevredenheidsonderzoek Wmo over 2011 - Gemeente Purmerend

Gemeente Purmerend
Figuur 7
Tevredenheid, per leverancier, over de medewerkers die huishoudelijke hulp
leveren (%)
inzet van de
medewerkers
97
97
93
100
100
93
TSN
Zorgcirkel
aandacht en
interesse
87
93
98
99
100
100
St Wonen
en Zorg
De Omring
kwaliteit
schoonmaakwerk
96
96
93
100
90
93
20 40 60 80 100
ViVa!
Anders/nvt.
3.4 Rapportcijfers hulp bij het huishouden
Aan de cliënten is gevraagd met een rapportcijfer aan te geven hoe tevreden zij zijn over
de hulp bij het huishouden. Cliënten uit uw gemeente geven een gemiddeld rapportcijfer
van een 7,9 voor hulp bij het huishouden. In de referentiegroep is het gemiddelde
rapportcijfer een 7,8.
In uw gemeente geeft 2% een 5 of lager voor de hulp bij het huishouden. 29% geeft een 9
of een 10. In de referentiegroep liggen de aandelen hiervoor op respectievelijk 4% en
26%.
De volgende figuur geeft de spreiding van de rapportcijfers weer. Per rapportcijfer ziet u
het aandeel respondenten dat een bepaald rapportcijfer heeft gegeven.
SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO OVER 2011 18