Tevredenheidsonderzoek Wmo over 2011 - Gemeente Purmerend
Tevredenheidsonderzoek Wmo over 2011 - Gemeente Purmerend
Tevredenheidsonderzoek Wmo over 2011 - Gemeente Purmerend
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Gemeente</strong> <strong>Purmerend</strong><br />
Figuur 7<br />
Tevredenheid, per leverancier, <strong>over</strong> de medewerkers die huishoudelijke hulp<br />
leveren (%)<br />
inzet van de<br />
medewerkers<br />
97<br />
97<br />
93<br />
100<br />
100<br />
93<br />
TSN<br />
Zorgcirkel<br />
aandacht en<br />
interesse<br />
87<br />
93<br />
98<br />
99<br />
100<br />
100<br />
St Wonen<br />
en Zorg<br />
De Omring<br />
kwaliteit<br />
schoonmaakwerk<br />
96<br />
96<br />
93<br />
100<br />
90<br />
93<br />
20 40 60 80 100<br />
ViVa!<br />
Anders/nvt.<br />
3.4 Rapportcijfers hulp bij het huishouden<br />
Aan de cliënten is gevraagd met een rapportcijfer aan te geven hoe tevreden zij zijn <strong>over</strong><br />
de hulp bij het huishouden. Cliënten uit uw gemeente geven een gemiddeld rapportcijfer<br />
van een 7,9 voor hulp bij het huishouden. In de referentiegroep is het gemiddelde<br />
rapportcijfer een 7,8.<br />
In uw gemeente geeft 2% een 5 of lager voor de hulp bij het huishouden. 29% geeft een 9<br />
of een 10. In de referentiegroep liggen de aandelen hiervoor op respectievelijk 4% en<br />
26%.<br />
De volgende figuur geeft de spreiding van de rapportcijfers weer. Per rapportcijfer ziet u<br />
het aandeel respondenten dat een bepaald rapportcijfer heeft gegeven.<br />
SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO OVER <strong>2011</strong> 18