Tevredenheidsonderzoek Wmo over 2011 - Gemeente Purmerend

Gemeente Purmerend
2.4 Wachttijd tussen aanvraag en verkrijgen van de hulp of voorziening
Uit de resultaten van de tevredenheidsonderzoeken Wmo over 2009 en 2010 is gebleken
dat de wachttijd tussen de aanvraag en het daadwerkelijk verkrijgen van de hulp of
voorziening de meeste invloed heeft op het rapportcijfer voor de aanvraagprocedure. Het
verbeteren van deze wachttijd kan leiden tot een hogere tevredenheid over de
aanvraagprocedure.
In uw gemeente geeft 91% aan (zeer) tevreden over de wachttijd te zijn en 9% geeft aan
hier (zeer) ontevreden over te zijn. In de referentiegroep zijn deze aandelen respectievelijk
89% en 11%.
SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO OVER 2011 11