Lees de publicatie online - Zorgnet Vlaanderen

Wachttijden tot het minimum beperken
Ouders van chronisch zieke kinderen komen vaak in het ziekenhuis en ervaren dat veel tijd
verloren gaat in de wachtzaal. Lange wachttijden in ziekenhuizen zijn geen uitzondering en
het is geen sinecure om met kinderen lang stil te zitten. Ouders verwachten stiptere consultaties,
zeker wanneer het gaat om een geplande consultatie.
Flexibele aanvraag rooming-in
In de meeste ziekenhuizen kunnen ouders bij hun kinderen overnachten. Ouders blijven dat
een belangrijk aandachtspunt vinden omdat ze zo hun kind kunnen steunen en helpen in de
dagelijkse verzorging. De mogelijkheid om te overnachten moet zeer soepel te regelen zijn
zodat ouders hiervan gebruik kunnen maken indien nodig.
Communicatie met alle betrokken partijen
Zorg voor kinderen vraagt een aangepaste communicatie. Met kinderen moet je een andere
taal spreken en hiervoor moet voldoende tijd worden uitgetrokken. Je moet zacht omgaan met
kinderen omdat hun ervaringen met zorgverstrekkers, met het ziekenhuis… bepalend zijn
voor hun verdere indrukken over wat ziek zijn betekent. Er is echter niet altijd voldoende tijd
en ruimte voorzien om kinderen en hun ouders op een volwaardige manier te informeren.
Zorgverstrekkers mogen de communicatie met kinderen en ouders niet uit de weg gaan omdat
onduidelijkheid over een ziektesituatie onzekerheid en angst creëert. Als zorgverstrekker
ben je best eerlijk en duidelijk in je communicatie en minimaliseer je de zorg beter niet. Op
die manier voelt een kind dat de zorgverstrekker hem wil helpen en dan zal het beter willen
meewerken. Kinderen hebben er geen baat bij dat iedereen met hen medelijden heeft, ze
moeten empowered worden en betrokken worden bij de zorg. Communicatie met de ouders
is eveneens belangrijk opdat de ouders een ondersteunende rol kunnen vervullen voor hun
kind. Goed geïnformeerde ouders staan sterker en kunnen hun kind helpen om het ziekteproces
te begrijpen en te aanvaarden.
Informatierol van maatschappelijk werkers en zorgverstrekkers versterken
Ouders van chronisch zieke kinderen willen in de eerste plaats de beste zorgen voor hun kind.
Dat betekent in veel gevallen dat ze heel wat bijkomende financiële medische kosten hebben,
wat dikwijls een extra belasting is voor hun gezinsleven. Bovendien beslissen ouders vaak
om deeltijds te gaan werken om zo meer tijd bij hun kind te kunnen doorbrengen. Dat maakt
het nog moeilijker om het financiële plaatje rond te krijgen.
Ouders vinden daarom dat maatschappelijk werkers en andere zorgverstrekkers in het ziekenhuis
een actieve rol hebben in het informeren over tegemoetkomingen en sociale rechten.
Concreet gaat het om tegemoetkomingen zoals verhoogde kinderbijslag, onderzoek invaliditeit…
Momenteel is die informatie zeer sterk verspreid over verschillende diensten en instellingen.
Voor ouders die een hele dag in het ziekenhuis hebben doorgebracht, is het dan ook
niet evident om ook nog na te gaan op welke tegemoetkomingen ze recht hebben en waar ze
die moeten aanvragen.
Er wordt niet verwacht dat iedere zorgverstrekker of maatschappelijk werker op de hoogte is
van elke tegemoetkoming of elk sociaal recht, maar wel dat ze gericht kunnen doorverwijzen
of samen met de ouders de eerste stappen kunnen zetten. Idealiter worden die tegemoetkomingen
en sociale rechten automatisch toegekend.
Psychosociale opvang en ondersteuning van kinderen en ouders
Chronisch ziek zijn heeft een enorme invloed op het leven van een kind en zijn omgeving.
Elke beslissing wordt genomen in functie van de impact op de ziekte. Zowel voor het kind als
18 Zorgnet Vlaanderen