bulletin der aanbestedingen
bulletin der aanbestedingen bulletin der aanbestedingen
17974 BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06.2010 - BULLETIN DES ADJUDICATIONS Nieuwe modellen : Sinds 1 februari 2006 zijn dus ook de modellen die u mag gebruiken voor het doorsturen van berichten veranderd. Deze modellen vindt u als bijlage bij het KB van 12 januari 2006. Nouveaux modèles : Depuis le 1 er février 2006, les modèles que vous pouvez utiliser pour l’envoi de vos avis ont changée. Vous trouverez ces modèles en annexe à l’AR du 12 janvier 2006. Nog vragen : Voor vragen betreffende het Bulletin der Aanbestedingen, de nieuwe modellen, openstaande publicatiedossiers, de publicatiefrequentie, de modaliteiten voor gratis aanlevering, enz. kan u terecht op het gratis nummer van het Belgisch Staatsblad 0800/98809, vragen naar de dienst Aanbestedingen. Des questions supplémentaires : Toutes les questions relatives au Bulletin des Adjudications, aux nouveaux modèles, à la situation des dossiers, à la fréquence de publication, aux modalités de transmission gratuite, etc. peuvent être posées directement au numéro de téléphone gratuit du Moniteur belge 0800/98809, demander le Service Adjudications.
BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06.2010 - BULLETIN DES ADJUDICATIONS 17975 FEDERALE OVERHEIDSDIENST KANSELARIJ VAN DE EERSTE MINISTER SERVICE PUBLIC FEDERAL CHANCELLERIE DU PREMIER MINISTRE N. 12418 Aankondiging van een opdracht Diensten Afdeling I. Aanbestedende dienst I.1) Naam, adressen en contactpunt(en) : FOD ICT, Maria- Theresiastraat - 1/3, 1000 Brussel, België Contactpunt(en) : Copin Sabine Claire Sylvie Tel. +32 22129629, fax +32 22129699 E-mail : ICTProcurement@fedict.be Internetadres(sen) : Adres van het kopersprofiel : https://enot.public procurement.be/enot-war/preViewNotice.do?noticeId=67402 Nadere inlichtingen zijn te verkrijgen op het volgende adres : zelfde adres als voor het(de) hierboven vermelde contactpunt(en). Bestek en aanvullende documenten (zoals documenten voor een concurrentiegerichte dialoog en een dynamisch aankoopsysteem) zijn verkrijgbaar op het volgende adres : zelfde adres als voor het(de) hierboven vermelde contactpunt(en). Inschrijvingen of aanvragen tot deelneming moeten worden gericht aan : zelfde adres als voor het(de) hierboven vermelde contactpunt(en). I.2) Type aanbestedende dienst en hoofdactiviteit of -activiteiten : Ministerie of andere nationale of federale instantie, met de regionale of plaatselijke onderverdeling ervan. - Informatie- en communicatietechnologie Afdeling II. Voorwerp van de opdracht II.1) Beschrijving. II.1.1) Door de aanbestedende dienst aan de opdracht gegeven benaming : Fedict/2010/M632 0800- EN 078-NUMMERS VOOR DE FEDICT SERVICE DESK II.1.2) Type opdracht en plaats van uitvoering van de werken, levering van de goederen of verlenen van de diensten : Diensten. Categorie diensten : 7 II.1.3) De aankondiging betreft : Een overheidsopdracht. II.1.5) Korte beschrijving van de opdracht of de aankoop- (aankopen) : Fedict wenst zijn dienstverlening naar burgers te verbeteren en het beheer van zijn 0800- en 078-nummers te centraliseren. Vandaag behandelt de Service Desk van Fedict telefonische oproepen van burgers en administraties in het kader van diverse diensten zoals, de eID kaart, Police-on-web, token, etc. Deze telefoons nemen vaak veel tijd in beslag door de technische complexiteit ervan. De Service Desk van Fedict is voor burgers nu enkel te bereiken via 078-nummers die betalend zijn. Fedict wenst dezelfde dienstverlening aan te bieden via 0800-nummers die gratis zijn voor de burgers. Daarnaast wenst Fedict zijn bestaande 078-nummers voor administraties (ook business genoemd), campagnes en het noodnummer 24/7, te behouden maar het beheer ervan te centraliseren bij dezelfde partner als voor de nieuwe 0800-nummers. N. 12418 Avis de marché Services Section I. Pouvoir adjudicateur I.1) Nom, adresse et point(s) de contact : SPF ICT, Rue Marie- Thérèse 1/3, 1000 Bruxelles, Belgique Point(s) de contact : Copin Sabine Claire Sylvie Tél. +32 22129629, fax +32 22129699 E-mail : ICTProcurement@fedict.be Adresse(s) internet : Adresse du profil d’acheteur : https://enot.public procurement.be/enot-war/preViewNotice.do?noticeId=67402 Adresse auprès de laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues : point(s) de contact susmentionné(s). Adresse auprès de laquelle le cahier des charges et les documents complémentaires (y compris des documents relatifs à un dialogue compétitif et un système d’acquisition dynamique) peuvent être obtenus : point(s) de contact susmentionné(s). Adresse à laquelle les offres ou demandes de participation doivent être envoyées : point(s) de contact susmentionné(s). I.2) Type de pouvoir adjudicateur et activité(s) principale(s) : Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale, y compris leurs subdivisions régionales ou locales. - technologies de l’information et de la communication Section II. Objet du marché II.1) Description. II.1.1) Intitulé attribué au marché par le pouvoir adjudicateur : Fedict/2010/M632 NUMÉROS 0800 ET 078 POUR LE SERVICE DESK DE FEDICT II.1.2) Type de marché et lieu d’exécution des travaux, de livraison de fournitures ou de prestation de services : Services. Catégorie de services : 7 II.1.3) L’avis implique : Un marché public. II.1.5) Description succincte du marché ou de l’achat(des achats) : Fedict souhaite améliorer les services qu’il rend aux citoyens et centraliser la gestion de ses numéros 0800 et 078. Actuellement, le Service Desk de Fedict traite les appels téléphoniques des citoyens et des administrations dans le cadre de divers services tels que la carte eID, Police-on-web, le token etc. Ces appels téléphoniques prennent souvent beaucoup de temps en raison de leur complexité technique. Pour les citoyens, le Service Desk de Fedict est, en ce moment, uniquement joignable via des numéros 078 payants. Fedict souhaite offrir les mêmes services mais via des numéros 0800, gratuits pour les citoyens. Par ailleurs, Fedict souhaite conserver ses actuels numéros 078 pour les administrations (également appelées « business »), les campagnes et le numéro d’urgence 24h/24, 7j/7, mais en centraliser la gestion auprès du même partenaire que pour les nouveaux numéros 0800.
- Page 1: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN Uitgege
- Page 5 and 6: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 7 and 8: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 9 and 10: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 11 and 12: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 13 and 14: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 15 and 16: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 17 and 18: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 19 and 20: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 21 and 22: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 23 and 24: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 25 and 26: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 27 and 28: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 29 and 30: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 31 and 32: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 33 and 34: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 35 and 36: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 37 and 38: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 39 and 40: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 41 and 42: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 43 and 44: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 45 and 46: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 47 and 48: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 49 and 50: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
- Page 51 and 52: BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06
17974 BULLETIN DER AANBESTEDINGEN - 28.06.2010 - BULLETIN DES ADJUDICATIONS<br />
Nieuwe modellen :<br />
Sinds 1 februari 2006 zijn dus ook de modellen die u mag gebruiken<br />
voor het doorsturen van berichten veran<strong>der</strong>d.<br />
Deze modellen vindt u als bijlage bij het KB van 12 januari 2006.<br />
Nouveaux modèles :<br />
Depuis le 1 er février 2006, les modèles que vous pouvez utiliser pour<br />
l’envoi de vos avis ont changée. Vous trouverez ces modèles en annexe<br />
à l’AR du 12 janvier 2006.<br />
Nog vragen :<br />
Voor vragen betreffende het Bulletin <strong>der</strong> Aanbestedingen, de nieuwe<br />
modellen, openstaande publicatiedossiers, de publicatiefrequentie, de<br />
modaliteiten voor gratis aanlevering, enz. kan u terecht op het gratis<br />
nummer van het Belgisch Staatsblad 0800/98809, vragen naar de dienst<br />
Aanbestedingen.<br />
Des questions supplémentaires :<br />
Toutes les questions relatives au Bulletin des Adjudications, aux<br />
nouveaux modèles, à la situation des dossiers, à la fréquence de<br />
publication, aux modalités de transmission gratuite, etc. peuvent être<br />
posées directement au numéro de téléphone gratuit du Moniteur belge<br />
0800/98809, deman<strong>der</strong> le Service Adjudications.
Change language