alles wat u moet weten over werk vinden - Uwv

een uitgave van cwi, uwv en gemeenten - 10|07
alles wat u moet weten
over werk vinden
7

werkblad oktober 2007
c o l o f o n
Jaargang 4, nummer 2, oktober 2007
Werkblad is een gezamenlijke uitgave van
cwi (Centrum voor Werk en Inkomen),
uwv (Uitvoering Werknemersverzeke -
ringen) en Divosa, de organisatie van sociale
diensten. Aan deze uitgave kunnen geen
rechten worden ontleend
Verschijningsfrequentie
Twee keer per jaar
Doelgroep
Werkblad is bedoeld voor alle
werkzoekenden in Nederland
Distributie
Werkblad wordt verspreid via de
vestigingen van cwi en uwv en
via de sociale diensten
Redactie
Kees Diamant
Yolanda van Empel
Axel Niemeijer
Fennie Pruim
Danny Schuit
Realisatie
vdBJ/Communicatie Groep
www.vdbj.nl
Aan dit nummer werkten mee
Jolanda Dreijklufft, Yolanda van Empel,
Annemarie de Haas, Kirsten Meijer,
Tekstcorrectiebureau Van der Snoek,
Froukje Wattel, Janneke Vonkeman,
Els Wiegant
inhoudsopgave
10
Elkaar helpen
In de nieuwe maatschappelijke
activeringscentra helpen mensen
met een uitkering elkaar.
Die aanpak werkt.
12
Waar zit het werk?
In de beveiliging zitten ze om
mensen te springen. En... je
hoeft er geen Rambo voor te
zijn.
14
Nuttige netwerken
Veel werkgevers zijn huiverig
om mensen boven de 45 jaar
aan te nemen. Daarom is cwi
het project Talent 45-Plus
gestart. Netwerken is voor
45-plussers belangrijk bij het
vinden van een baan.
20
Jongerenloket
Niet meer van het kastje naar
de muur. Bij het jongerenloket
kun je terecht voor al je vragen
over werken, leren en uitkeringen.
verder in dit nummer:
4
Wie doet wat?
Wie helpt je als je werk zoekt? Wat doen
ze bij cwi, uwv en sociale dienst voor je?
En wat doet de onafhankelijke arbeids -
adviseur?
6
Het sollicitatiegesprek?
Zenuwachtig voor het sollicitatiegesprek?
Niet nodig, als je je maar goed voorbereidt.
9
Iets te zeggen hebben
Cliënten van cwi, uwv en sociale diensten
kunnen van zich laten horen in de verschillende
cliëntenraden. Ook meedoen?
16
Starters
Steeds meer mensen beginnen vanuit
een uitkering voor zichzelf.
Vijf starters en hun tips.
18
Steeds meer digitaal
Via de websites www.werk.nl en
www.uwv.nl kun je van huis uit steeds
meer regelen met uwv en cwi.
Wat is er allemaal mogelijk?
Vormgeving en opmaak
Studio Marise Knegtmans, Amsterdam
Fotografie en illustratie
Bastiaan Aalbersberg, De Beeldredaktie,
Bas Beentjes, Joris van Egmond, Jacqueline
de Haas, Jan Lankveld, Leendert Masselink,
Sieb Posthuma, Ronald Slabbers,
Steamwork Graphics, Kato Tan,
Chris van Tongeren
Fotografie omslag
Jacqueline de Haas
Druk
Weiss-Druck GmbH
Oplage
200.000
meer info in de brochures
Als u werkloos bent of een baan over is. De cwi-brochures zijn te
zoekt, krijgt u veel nieuwe informatie.
Die wilt u thuis nog eens rustig liggen ook de meeste uwv -folders.
vinden op de cwi-vestigingen. Daar
kunnen doornemen. Daarom geven Die laatste kunt u ook downloaden
cwi, uwv en gemeenten tientallen van internet (www.uwv.nl) of op -
brochures en folders uit waarin u alle vragen bij uwv, telefoonnummer
informatie over een bepaald onderwerp
bij elkaar vindt.
brochures van de gemeente moet u
0900-92 94 (lokaal tarief). Voor
Wilt u over een onderwerp meer bij de sociale dienst in uw woonplaats
weten, vraag dan of er een folder
zijn.
24
Leren én werken
Mendres Ilbay volgt een leerwerktraject.
Zo ontdekt hij
waar hij goed in is.
22
Nieuws in het kort
23
Klagen helpt echt
Wie minder goede ervaringen heeft met
cwi, uwv of sociale dienst kan dat via
speciale klachtenprocedures kenbaar
maken. Elke klacht wordt serieus genomen.
ww330 02833 03-05
issn-nummer
1574-4450
• 2 •
• 3 •

werkblad oktober 2007
Wie doet wat?
steeds meer samenwerking
cwi: de adviseur Werk en Inkomen
‘kijken naar de wens van de klant’
uwv: de re-integratiecoach
‘coach en regisseur’
De onafhankelijke arbeidsadviseur
‘motiveren om verder te gaan’
Sociale dienst: de klantmanager
‘kan iemand wel of niet werken?’
De medewerkers van cwi, uwv
en de gemeentelijke sociale
cwi, uwv en sociale dienst werken steeds
meer samen om werkzoekenden zo goed
mogelijk van dienst te zijn. Vaak zitten ze
Margreeth Ufkes is adviseur Werk en
Inkomen bij cwi Apeldoorn. Ze merkt dat
veel mensen het eerste bezoek aan cwi
Mensen met een ww-uitkering die meer
begeleiding nodig hebben, of die na zes tot
negen maanden nog geen baan hebben
Emma Jones is onafhankelijk arbeidsadviseur
in Apeldoorn. De functie is in 2004
op initiatief van de landelijke cliëntenraad
Wie een uitkering volgens de Wet werk en
bijstand (wwb) aanvraagt, krijgt bij het
vinden van werk hulp van de klantmanager
dienst helpen je om werk te
in één bedrijfsverzamelgebouw, zoals in
het Activerium in Apeldoorn.
best spannend vinden. ‘Dat geldt zeker
voor de groeiende groep oudere werk -
gevonden, krijgen een re-integratiecoach
toegewezen. De coach is in dienst van
in het leven geroepen. De onafhankelijke
adviseur is niet in dienst van cwi, gemeen-
van de sociale dienst. ‘Ik kijk altijd eerst
naar de situatie van de klant’, vertelt
vinden. Hoe doen ze dat? Wat
kun je van ze verwachten?
nemers die lang bij dezelfde baas hebben
gewerkt. Die hebben vaak nooit eerder echt
hoeven solliciteren.’
Het overgrote deel van de klanten wil zo
uwv, maar zit op de cwi-vestiging.
Christiaan Dobma is re-integratiecoach bij
het Activerium in Apeldoorn. Hij doet mee
aan de pilot integraal casemanagement,
te of uwv en geeft informatie en onafhankelijk,
vrijblijvend en gratis advies.
‘Mensen kunnen bij mij hun verhaal kwijt,
ze hoeven niet bang te zijn dat er conse-
Daniëlle Saalmink, klantmanager in
Apeldoorn. ‘Wat is er aan de hand? Kan
iemand wel of niet werken? Daar stem ik
mijn traject op af. Het gaat erom mensen
snel mogelijk weer aan de slag, is haar er -
wat inhoudt dat hij net als de cwi-advi-
quenties aan vastzitten. Ik beslis niet over
uiteindelijk financieel zelfstandig en zelf-
varing. Margreeth kan van alles inzetten
seurs de eerste intake doet. Dat betekent
hoogte en duur van een uitkering. Ik ben er
redzaam te maken, of er in ieder geval voor
om ze daarbij te helpen, zoals workshops
dat er vanaf het begin één vast contactper-
om ze op weg te helpen. Alles wat ze ver-
te zorgen dat de klant het voor hem meest
vacatures zoeken of sollicitatiebrieven
soon is en geen overdracht. ‘Als ik al bij het
tellen, blijft bij mij.’ Klanten komen vaak
haalbare doet. Bij de een is dat makkelijker
schrijven. Andere workshops zijn nog in
eerste contact zie dat extra hulp nodig is,
met vragen over re-integratietrajecten,
dan bij de ander.’ Bij sommige klanten kan
de maak. Zij kijkt als eerste naar de wens
kan ik dat meteen regelen. Een klant kan
rechten en plichten in de ww, of ze moe-
vrij snel met een traject naar werk worden
van de klant. Daar ligt immers de grootste
dan meteen in aanmerking komen voor
ten op gesprek bij uwv of de gemeente en
begonnen, bij andere is de hele werkvraag
motivatie en dus ook de grootste kans van
bijvoorbeeld een iro-traject (Individuele
willen weten wat ze kunnen verwachten.
nog niet aan de orde. ‘Dan moet ik eerst
slagen. ‘Ik kijk dan wel of wat iemand wil
Re-integratie Overeenkomst) of een proef-
Soms komen ze met een berg papieren
inzoomen op de problemen. Psychisch,
haalbaar is. Maar in feite maakt de klant zelf
plaatsing.’ Christiaan verwacht veel van
omdat ze het overzicht kwijt zijn. Ook veel
verslavingen, medisch. Of er is bijvoor-
de beste match.’
zijn klanten. Zij zijn zelf verantwoordelijk
nug’ers (mensen die niet-uitkeringsge-
beeld sprake van schulden.’ In dit soort
Weet iemand nog niet zo goed wat hij wil,
voor hun sollicitatie of verdere traject, zo
rechtigd zijn, zoals herintredende moeders
gevallen wordt met maatschappelijk werk
dan kan een competentietest inzicht geven
benadrukt hij. ‘Mijn rol is met name die
of mensen in loondienst die verder willen
of de Stadsbank samengewerkt. Ook heeft
in kennis, vaardigheden en eigenschappen.
van coach en regisseur.’ Als iemand bij-
kijken) komen met vragen. ‘Ik heb natuur-
Daniëlle overleg met andere organisaties
Klanten zoeken zelf vacatures en ook Ufkes
voorbeeld een slecht opgesteld cv heeft,
lijk een groot netwerk, weet veel van op -
zoals cwi. ‘Sommige klanten denken
gaat op zoek. Daarnaast overlegt zij veel-
verbetert hij dat samen met de klant. Is een
leidingen, re-integratiebedrijven. Ik kan
alleen maar: het wordt toch niets. Dan
vuldig met het werkgeversteam cwi,
klant nauwelijks tot solliciteren te bewe-
op allerlei manieren helpen.’ Alle hulp is
regel ik een competentietest bij cwi. Ze
onder meer over de nieuwste vacatures.
gen, dan probeert hij er achter te komen
aanvullend. Emma hoopt klanten via
zien dan op papier wat ze kunnen. Dat
‘Die kan ik dan gelijk meenemen in mijn
waarom. ‘Als mensen echt weigeren, zit er
gesprekken vooral meer zelfredzaam te
helpt dan toch weer.’
gesprekken. Het gaat ons toch om de kort-
vaak een verhaal achter. Zoals problemen
maken. ‘Als er weer orde is in de chaos en
ste weg naar werk.’
in de privésfeer. Daar houd ik dan rekening
zicht op hun eigen situatie, is er vaak
mee. Ik kan zelfs, als de problemen erg
motivatie om zelf verder te gaan. Dat is het
Fotografie: Bas Beentjes
groot zijn, mensen tijdelijk ontheffen van
hun verplichtingen.’
mooie van dit werk.’
• 4 •
• 5 •

werkblad oktober 2007
Tips en valkuilen
Niet bang voor het sollicitatie e gesprekg
Illustraties: Ronald Slabbers
Je brief en cv zijn goed bevonden, maar hoe neem je nu met
succes de volgende horde – het sollicitatiegesprek? Werkblad
ging tijdens een sollicitatietraining op zoek naar de do’s en
don'ts van het solliciteren.
Met zijn negenen zitten
we om een grote
ovale tafel bij cwi in
Amsterdam; acht
deelnemers en een
seconde signalen binnen of je iemand kunt
vertrouwen of dat je op je hoede moet zijn.
Onze hersenen reageren prompt met het
produceren van bijbehorende neurotransmitters
als dopamine of adrenaline. En díé
contactadvertenties voor onze neus.
‘Welke teksten spreken jullie aan?’ We zijn
het snel eens. Een lang standaardverhaal
sla je over, evenals mensen die zichzelf
‘charmant’ of ‘boeiend’ noemen ofwel
trainer. Alle deelnemers – heel divers in
stoffen bepalen hoe we ons voelen.’
direct hun gebreken opsommen. Wél goed
leeftijd en achtergrond – zijn al een tijdje
Dus toch die eerste indruk? ‘Nee hoor.
vinden we de advertenties die zonder
aan het solliciteren. Het cv is het probleem
Zo’n gesprek gaat toch verder? De hersenen
omhaal zeggen waar het op staat: ‘dol op
niet; gespreksuitnodigingen komen er wel.
staan niet stil’, reageert de trainer.
uitgaan naar concert en theater’. Daar kun-
Toch lukt het niet die felbegeerde baan te
‘Solliciteren is een ontmoeting die toevallig
nen we wat mee.
krijgen.
over werk gaat. Natuurlijk moet de basis in
Met solliciteren is het precies hetzelfde.
Verwachtingsvol kijken we dus naar trainer
orde zijn: je bent gekwalificeerd, je komt op
Een concreet en positief verhaal wérkt.
Leo Hoeksma. Die stelt voorlopig alleen
tijd en verzorgd naar je afspraak, begroet
Niet: ‘Ik deed planning en logistiek in een
maar vragen: ‘Wat is solliciteren eigenlijk,
iemand met aandacht. Maar dan begint er
bedrijf dat een chaos was’, gevolgd door
wat is het beslissende moment erin, waar-
gewoon een ontmoeting. En het gaat erom
een uitweiding in jargon. Wel: ‘Bij bedrijf
om lukt het zo vaak niet?’
We gissen wat: ‘Solliciteren is kennis -
maken, je presenteren. Geen idee wat nu
beslissend is. Het gaat in ieder geval vaak
mis omdat er anderen zijn met betere
papieren.’
Leo heeft daar andere ideeën over. ‘Het
gekke is dat mensen altijd de illusie hebben
dat ze rationeel en logisch denken en beslissen.
Maar verreweg de meeste beslissingsprocessen
worden onbewust gestuurd.
Dus ook selectiebeslissingen.’
pret tig gesprek
‘Het moderne solliciteren bestaat pas kort.
Maar al 200.000 jaar lang kiezen mensen
dat die prettig verloopt, zodat de ander zich
op z’n gemak voelt en vertrouwen in je
heeft.’
Ja, daar zegt Leo wat. Zenuwen en onzekerheid
zitten een prettig gesprek meestal
danig in de weg. ‘Ik heb goede opleidingen
en veel ervaring’, vertelt een vrouw. ‘Maar
het lukt me niet dat rustig te vertellen. Ik sla
dicht.’ Geknik aan tafel. ‘Het loopt vaak
heel anders dan ik me had voorgesteld’, zegt
een jonge vrouw. ‘En ik weet nooit goed
wat ik wel en niet moet vertellen.’ Een man
zegt: ‘Ik vind het doodeng, ik wil weten
hoe ik het moet aanpakken.’
contactadvertentie
X leidde ik de afgelopen vier jaar een afdeling
met twintig man die de verzending
door heel Europa verzorgde van de kwetsbare
artikelen van bedrijf Z. Het risico op
beschadiging daalde van 2 naar 0,6 procent.’
Dán maak je je gesprekspartner
nieuwsgierig en heb je een gespreksingang:
goh, hoe deed u dat dan?
Leo wijst erop dat deze aanpak al begint bij
het cv. Zo concreet mogelijk! Zijn tip: geef
na je personalia een samenvatting waarin je
de wapenfeiten noemt die het belangrijkst
zijn voor deze baan.
ruziën
We vreesden het al, we mogen de theorie
vertelt de eerste deelnemer, een manager,
over een leerzaam voorval uit zijn werk.
Origineel. Maar het zegt weinig over wat
hij precies kan en wat zijn stijl van leidinggeven
is. ‘Dit verhaal is wel bruikbaar, werk
het verder uit’, adviseert Leo.
Als de volgende deelnemer vertelt dat hij
altijd eerst analyseert en dan pas het probleem
aanpakt, onderbreekt Leo. ‘De conclusie
dat jij kunt analyseren, wil ik zelf
kunnen trekken uit een concreet verhaal
De sollicitatietrainer
Leo Hoeksma is sociaal psycholoog. Eind
jaren tachtig was hij een van Nederlands
eerste loopbaanbegeleiders. In 1992 werd
hij beleidsadviseur minderheden bij cwi.
Hoeksma houdt zich nu voornamelijk
bezig met sollicitatietrainingen. ‘Dat doe
ik voor mensen die van de sociale dienst
komen en al jaren werkloos zijn, maar ook
voor hoger opgeleiden die het niet lukt
een baan naar hun wens te vinden. Ik maak
deelnemers bewust van de wetmatigheden
in hoe we elkaar beoordelen. Als je dat
snapt, kun je daarop inspelen met je voorbereiding
en presentatie.’
Beter solliciteren
Op internet staat veel informatie over solliciteren.
Zie bijvoorbeeld de site van cwi,
www.werk.nl, en www.sollicitatieinfo.nl
met praktische tips, ook over het schrijven
van brief en cv.
elkaar uit’, legt Leo uit. ‘En daar hebben we
Volgens Leo kan iedereen zijn sollicitatie -
in de praktijk brengen: in drie minuten ver-
dat je mij vertelt.’ En tot de groep: ‘Het is
haarfijne mechanismen voor ontwikkeld.
Bij een ontmoeting krijg je binnen een
gesprek in de goede richting sturen. Om dat
duidelijk te maken, krijgen we een vel met
tellen wát we kunnen en hoe góéd we dat
kunnen. Na een kwartier voorbereiden,
echt een kwestie van goed voorbereiden.
Je moet verhálen paraat hebben!’
• • 6
• • 7

werkblad oktober 2007
De voorbereiding
Bereid je tijdig voor, dat neemt ook de
zenuwen deels weg; vertrouw niet op
improvisatie.
Dit zijn veel gestelde vragen:
- Wat heb je concreet voor werk gedaan?
- Wat vind je vooral leuk in het werk?
- Waarom ben je bij je vorige werkgever
weggegaan?
- Waarom wil je juist hier werken?
- Wat verwacht je van de baan?
- Waarom ben juist jij geschikt voor de
baan?
- Wat zijn je beste en slechtste eigen -
schappen?
Bedenk antwoorden en oefen de
verhaaltjes, dan gaat het straks veel
gemakkelijker.
Verdiep je in het bedrijf en in de branche.
Maak een lijstje met vragen die je zelf
hebt.
Zorg ervoor dat je verzorgd en correct
gekleed bent.
Praktisch: neem adres, route, naam van
de contactpersoon en je brief en cv mee
en ga op tijd van huis.
Zet je mobiele telefoon uit.
(bron o.a. www.sollicitatieinfo.nl)
‘Wees concreet en vertel géén ellende’
De jongen die vertelt dat hij via via bij een beslissend
universiteit in een grote puinhoop terechtkwam
waar iedereen met iedereen ruzie ook het luisteren ernaar blijkt erg leer-
Niet alleen het houden van de presentatie,
maakte, hij het zelf maar moest uitzoeken, zaam. ‘Bij een ander zie je beter wat wel
maar eigenlijk best veel succes had, krijgt te en niet goed is’, zegt iemand. ‘En je krijgt
horen dat hij to the point moet zijn. ‘Je eerlijke feedback. Ik dacht dat ik een goed
bent je toehoorder anders kwijt, mensen verhaal had, maar het zweeft. Ik moet precies
bepalen wat ik wil overbrengen en me
hebben een beperkt opnamevermogen. En
we willen vooral geen ellende horen’,
dan goed voorbereiden.’
benadrukt de trainer. ‘Omzeil dat en vertel Eigenlijk hebben we allemaal een nieuwe
wat jouw rol precies was. Dat zegt dan kijk gekregen op solliciteren. Er moet ‘simpelweg’
een goed gesprek op gang komen,
genoeg over jouw kwaliteiten.’
waarin jij uit de verf komt. De selecteur
krijgt dan een goed gevoel bij jouw persoon.
En dan zit je dicht bij het beslissende
moment dat de selecteur erop vertrouwt
dat jij de vacature naar behoren kunt vervullen.
De cliëntenraad: voor u en door u
Als cliënt van cwi, uwv of
sociale dienst kunt u meedenken
en meepraten over de dienst -
verlening van de instantie waarmee
u te maken hebt. Dat
gebeurt via de cliëntenraad.
Uwv, cwi en gemeenten kennen
allemaal hun eigen
cliënten raden die – gevraagd
of ongevraagd – hun mening geven over
die instanties. De cliëntenraden zijn volwaardige
gesprekspartners en er wordt
serieus naar hen geluisterd. Cliënten
weten als geen ander hoe de dienstver -
lening van deze organisaties uitpakt. De
organisaties willen dan ook graag weten
wat er onder hun cliënten speelt, zodat er
samen gewerkt kan worden aan een betere
dienstverlening.
centraal, regionaal en landelijk
cwi heeft een centrale cliëntenraad en
Tijdens het gesprek
Geef je gesprekspartner een goede hand,
noem je naam, glimlach.
Ga zitten op de plek die je aangeboden
krijgt.
Denk aan een goede houding: voeten op
de grond, rechtop of iets voorovergebogen,
handen voor je op de tafel; dat komt
stevig, open en geïnteresseerd over.
Antwoord to the point en positief en
maak oogcontact met je gespreks -
partner(s).
Een lichte paniekaanval? Haal rustig
adem, drink een slok water.
regionale cliëntenraden. uwv kent een
centrale cliëntenraad die met de raad van
bestuur spreekt, twee landelijke cliëntenraden
(ww en ag, arbeidsgeschiktheid)
die met divisiedirecteuren overleggen en
regionale cliëntenraden (zes voor ww en
zes voor ag). Ook in veel gemeenten zijn
er cliëntenraden die de belangen van bijstandsgerechtigden
behartigen. Zij houden
zich bezig met de dienstverlening van de
sociale dienst.
Daarnaast is er nog een overkoepelende
Landelijke Cliëntenraad. Deze vertegenwoordigt
alle mensen die met sociale
zekerheid te maken hebben: van werk -
gelegenheid overlegt ten minste één keer
per jaar met deze Landelijke Cliëntenraad.
Ook de bestuurders van uwv, cwi,
Sociale Verzekeringsbank en Vereniging
van Nederlandse Gemeenten voeren overleg
met de Landelijke Cliëntenraad.
zelf lid worden
Dat kan. U moet daarvoor wel voorgedragen
worden door een belangenorganisatie
zoals een vakbond, een patiënten- of cliëntenorganisatie.
Vervolgens vindt benoeming
plaats door cwi, gemeenten of uwv.
Mensen met een bijstandsuitkering kunnen
ook lid worden. Neem hiervoor contact op
met de sociale dienst in uw gemeente.
Hebt u belangstelling voor het cliëntenraadswerk,
bijvoorbeeld bij uwv, vraag
dan bij uwv Telefoon (0900-92 94) naar
de brochure Voor u en door u/De cliëntenraad
van uwv. Op de site www.clientenraad-uwv.nl
kunt u eveneens informatie
vinden over de cliëntenraad van uwv.
Op de site www.werk.nl vindt u informatie
over de cliëntenparticipatie bij cwi (doorklikken
via cwi en cijfers, over cwi en
(bron o.a. www.sollicitatieinfo.nl)
zoekenden tot chronisch zieken en van
Voor deelname aan de cliëntenraad van
cwi en zijn klanten).
mensen met een ww-uitkering tot gepen-
cwi komt daar als voorwaarde bij dat u bij
De website van de Landelijke Cliëntenraad
sioneerden en bijstandsgerechtigden.
cwi staat ingeschreven. En voor uwv
is: www.landelijkeclientenraad.nl
De minister van Sociale Zaken en Werk -
geldt dat u een uitkering moet hebben.
• • 8
• 9 •
Illustratie: Sieb Postuma

Fotografie: Chris van Tongeren
werkblad oktober 2007
Werken als activeringsmedewerker
‘De vicieuze cirkel doorbreken’
In maatschappelijke activeringscentra helpen
mensen met een uitkering elkaar bij hun zoektocht
naar werk. Vooral mensen die al lange
tijd een uitkering ontvangen, hebben baat bij
de aanpak.
Meer informatie
Meerdere gemeenten starten maat-
Elham Safieh en Tessa Vink
schappelijke activeringscentra.
Naast Culemborg hebben onlangs
ook Ede en Alphen a/d Rijn activeringscentra
geopend. De aanpak kan
per centrum verschillen, maar overal
staat het principe ‘voor en door
Waar zijn voor mij de
mogelijkheden?
Dat dacht Tessa
Vink (37) toen zij
na haar scheiding
gebied van werk, wonen, zorg en onderwijs.
Ook gemeentelijke en buurtvoorzieningen
komen aan bod. Op basis van de
uitkomsten maken zij samen een stappenplan
naar werk. De geïnterviewden kun-
vaak creatieve, gevoelige mensen die in
een vicieuze cirkel zijn beland. Ik was verbijsterd
over zo veel onbenut talent.’ Zo
trof zij een ouder echtpaar dat jaren geleden
door pech zijn florerende antiekzaak
gelijkwaardig
Veel langdurig werklozen vinden het een
verademing om in een veilige en open sfeer
hun verhaal te kunnen doen, is ook Elhams
ervaring. ‘Je komt dichter bij mensen’, ver-
kinderschoenen
De maatschappelijke activeringscentra
staan nu nog in de kinderschoenen. Maar
Tessa en Elham hebben hun ideale plaatje
al scherp voor ogen. Zij dromen van een
klanten’ voorop. Neem voor meer
een bijstandsuitkering aanvroeg in haar
nen in het activeringscentrum trainingen
had moeten verkopen. Die klap waren ze
telt zij. ‘Vaak zijn ze boos op de gemeente
centrum met een biologische tuin, een
informatie contact op met de socia-
gemeente. Tessa had haar plan al precies
volgen voor het opzetten van een eigen
nooit meer te boven gekomen. Of de
of op z’n minst gedesillusioneerd. Pushen
meubelwerkplaats of zelfs een multicultu-
le dienst in uw gemeente. Of kijk op
uitgestippeld. Een opleiding tot coach en
bedrijf, sollicitatieactiviteiten doen of
Irakese vormgever, die zo graag wil wer-
naar werk werkt vaak averechts.’ Een gelei-
reel restaurant. ‘Misschien kunnen we zelfs
www.activeringscentra.nl.
counselor in ’s-Hertogenbosch en daarna
computerles volgen. Ook biedt het cen-
ken, maar zijn weg nog aan het zoeken is.
delijke aanpak in een veilige omgeving
wel tegen betaling kinderfeestjes organise-
een eigen praktijk starten. ‘De gemeente
trum ondersteuning bij schulden en het
Ook trof Tessa zieke en eenzame mensen.
werkt dan veel beter. Daarover zijn Tessa
ren of zelfgemaakte artikelen verkopen’,
zag echter niets in mijn plannen’, vertelt
invullen van formulieren. Het centrum
‘Twee mannen zaten de hele dag in hun
Vink en Elham Safieh het roerend eens. ‘En
aldus Tessa. ‘Een warm huis, kortom, waar
zij. 'Ik deed een standaard computercur-
wordt geleid door de activeringsmedewer-
pyjama op de bank’, vertelt zij. ‘Het is vaak
dat is precies wat het activeringscentrum
klanten in een veilige sfeer hun verhaal
sus, maar ik voelde me totaal niet gesteund
kers. Zij worden hierbij intensief begeleid
een “vergeten groep”.’
biedt. Bovendien, wij hebben meer tijd en
kwijt kunnen. Maar dat hun ook net dát
en serieus genomen.’ Totdat de gemeente
door medewerkers van cwi, uwv en so -
Daarover kan haar collega Elham Safieh (43)
praten op basis van gelijkwaardigheid’,
opstapje biedt om verder te komen.’ Net als
haar een tijdelijke baan aanbood als active-
ciale dienst. Werken bij een activerings-
meepraten. Dertien jaar lang ontving de
licht Elham toe. ‘Ook kunnen we klanten
voor henzelf. ‘Activeringsmedewerkers
ringsmedewerker in het onlangs geopende
centrum is geen doel op zichzelf, maar
alleenstaande moeder een bijstandsuitke-
helpen met bepaalde stappen. Bijvoorbeeld
krijgen een tijdelijk contract aangeboden.
maatschappelijke activeringscentrum in
bedoeld om mensen een opstap naar
ring. ‘Ik heb in die tijd geloof ik twee taal-
met kinderopvang. Vaak snappen mensen
Het is natuurlijk wel de bedoeling dat we
haar gemeente Culemborg.
regulier werk te bieden.
cursussen gevolgd. Als moeder van jonge
niet hoe ze het moeten doen. Dan komt er
uiteindelijk op eigen kracht verder kun-
Uitgangspunt van het centrum is dat
kinderen werd ik verder met rust gelaten.’
niets van terecht en vervolgens lopen ze bij
nen.’ Geen probleem, verwacht Tessa.
mensen met een uitkering elkaar helpen.
vergeten groep
Zij bloeide op toen de gemeente haar vroeg
uwv of sociale dienst tegen een korting
‘Intussen volg ik deels op kosten van de
Daarvoor worden mensen zoals Tessa
‘Een schot in de roos’, zegt Tessa. ‘Zo kan
om als activeringsmedewerker te komen
aan.’ Door hun hulp komen ze bij cwi,
gemeente de gedroomde opleiding tot
Vink benaderd om activeringsmedewerker
ik mensen helpen om drempels te over-
werken. ‘Het is voor mij een enorme kans
uwv of sociale dienst beter beslagen ten
coach. Ik kan mijn geluk niet op.’
te worden. De activeringsmedewerkers
winnen.’ Want dat veel langdurig werk -
om veel te leren. Bovendien kan ik nu na
ijs, hoopt zij.
interviewen mensen met een uitkering
lozen veel obstakels moeten overwinnen,
dertien jaar uitkering ook iets terugdoen
thuis over hun wensen en ideeën op het
merkte zij tijdens de interviews. ‘Het zijn
voor de gemeente. Dat voelt goed.’
• 10 •
• 11 •

Waar zit het werk?
Fotografie: Jacqueline de Haas | Illustratie: Steamwork Graphics
werkblad oktober 2007
Tuncay Yilmaz (34)
diploma verplicht
gezocht: beveiliger
Werkt bij: Reeberg Beveiliging, Rotterdam
Wie als beveiliger wil werken, moet het
Wie het diploma gehaald heeft, kan zich
Als: allround beveiliger
diploma Beveiliger II bezitten. ‘Dat is een
vervolgens met aanvullende cursussen
Vooropleiding: mavo
mbo-opleiding van ongeveer een jaar die
specialiseren, bijvoorbeeld in persoons-
Opleiding: mbo-bouwtechniek, politie -
bestaat uit acht vakken, waaronder wets-
of evenementenbeveiliging, maar ook in
opleiding, abm (heet nu Beveiliger II) en
kennis, beveiligingswerk en bedrijfshulp-
objectbeveiliging (gebouwen en bedrij-
specialisatie Persoonsbeveiliging.
verlening (bhv)’, legt opleider Pieter
ven), waardetransport- of winkelbeveili-
‘Ik heb 6,5 jaar bij de politie gewerkt. Toen
Simmers van Combiwerk uit. Pieter leidt
ging. ‘Werk genoeg in de beveiligingsbran-
dat me niet meer beviel qua organisatie,
voor de werkvoorziening van de gemeente
che, en voor elk wat wils’, zegt Shaam
ben ik in 2001 overgestapt naar de beveili-
Delft uitkeringsgerechtigden op tot beveili-
Salikram, Landelijk Bedrijfsadviseur van
ging, omdat dat er erg op lijkt. Ook hier heb
ger, die vervolgens bij beveiligingsbedrijven
cwi. ‘Er zijn enkele honderden beveili-
je met verschillende mensen en situaties te
geplaatst worden. ‘We hebben een leer-
gingsbedrijven in Nederland waaronder
maken. Wij zijn weliswaar minder bevoegd
werktraject van een jaar, dat bestaat uit één
een paar grote bedrijven zoals Trigion,
dan de politie, en mogen mensen alleen
dag opleiding en vier dagen werken per
Group 4 Securicor en Securitas met zo’n
aanhouden als we ze op heterdaad betrap-
week. Tijdens dat eerste jaar geven wij een
twee- tot drieduizend werknemers, en veel
pen, maar als je goed onderlegd bent en
baangarantie. Er is altijd veel belangstelling
kleine en middelgrote werkgevers. cwi
Gezocht:
beveiliger
die stevig
in zijn
schoenen
staat
stevig in je schoenen staat, krijg je mensen
toch wel waar je ze wilt hebben.
Ik werk als allround beveiliger omdat ik
van variatie houd. Ik wissel graag winkel -
beveiliging af met bijvoorbeeld mobiele
surveillance of objectbeveiliging. Nacht- of
weekenddiensten vind ik geen probleem,
dan heb je op andere tijden weer vrij, én je
verdient er extra toeslagen mee.
Dit is echt mijn vak, ik zou niet zo snel iets
anders gaan doen!’
Salaris: ongeveer 1350-1500 euro per vier
weken (dus dertien keer per jaar) plus toeslagen
voor onregelmatige of weekend -
diensten.
voor. Om voor het traject in aanmerking te heeft diverse regionale projecten waarbij
komen, moet je graag met mensen omgaan, we samenwerken met de branche. We
want het is dienstverlening. Je moet ook krijgen jaarlijks ongeveer 1500 vacatures
lastige mensen netjes te woord kunnen binnen voor alle soorten beveiliging en
staan. Verder mag je geen strafblad hebben, voor aanverwante vacatures zoals elektromonteurs
of servicemonteurs, want in de
moet je kunnen omgaan met onregelmatige
werktijden en alleen durven en kunnen beveiliging werken ze steeds meer met
werken, bijvoorbeeld als je mobiele surveillance
doet.’
toezicht. Degene die bij cwi beveiliging in
elektronica, pasjessystemen en camera -
zijn portefeuille heeft, helpt belangstellenden
graag op weg!’
Vier sectoren met de meeste banengroei
Je hoeft er geen Rambo voor
te zijn, en ook niet per se een
man. Voor wie stevig in zijn
Verplichte diploma’s, een
kwaliteitssysteem en een
check bij de politie: de tijd
dat iedereen die met een
druk op de knop een slagboom
kon openen zich ‘beveiliger’ mocht
noemen, is voorgoed voorbij. De branche
met zijn 35.000 medewerkers is de laatste
jaren in rap tempo geprofessionaliseerd en
met overwicht erop afstappen
Het levende bewijs daarvan is Carmelita
Reeberg, directeur van Reeberg Beveiliging.
‘Ongeveer 80 procent van de werknemers
in de beveiligingsbranche is man, maar
soms kun je als vrouw juist méér bereiken
in dit vak. Want stoer tegen elkaar opbieden
of vechten, is beslist niet altijd de juiste
oplossing.’ Hoewel ze nu als directeur haar
zen. Ook nu zit ik niet alleen achter mijn
bureau, ik doe nog persoonsbeveiliging van
vip’s (beroemde mensen). Als bijvoorbeeld
de president van Suriname en zijn vrouw
komen, dan doe ik dat zelf.’
Al is de grootste vraag naar beveiligers een
paar jaar na 9/11 wat afgevlakt, toch zijn er
op jaarbasis nog altijd ongeveer 6500 vacatures
in de beveiliging. ‘Ik zoek altijd goede
schoenen staat en betrouwbaar
is, biedt de groeiende
beveiligings branche goede
kansen.
het aantal werknemers verdubbelde in de
afgelopen tien jaar. Wrang maar waar: ook
aanslagen zoals 9/11 hebben de vraag naar
beveiliging doen toenemen. Al heeft het
beroep nog altijd een vrij stoer imago, een
Rambo die aan vechtsport doet, hoef je er
niet voor te zijn.
eigen beveiligingsbedrijf met vijftig medewerkers
leidt, weet Carmelita Reeberg uit
ervaring hoe je iemand met een vuurwapen
overmeestert in een overvol fastfoodrestaurant.
Of hoe je een groep dronken
mannen in een vliegtuig aanpakt. ‘Ik stap
overal op af. Het is een geweldig vak waarin
je altijd met mensen bezig bent, mensen die
je moet corrigeren of op gevaren moet wij-
en gekwalificeerde mensen’, zegt Carmelita.
‘In principe kan iedereen beveiliger worden,
maar je moet wel een beetje body en uitstraling
hebben. Een vechtsport is niet direct
nodig, ik heb overwicht op mensen door
mijn mond. Verbaal sterk zijn en niet bang,
dat is belangrijk. En je moet bijvoorbeeld bij
de beveiliging van gebouwen zonder problemen
anderhalf uur kunnen lopen.’
Zakelijke dienstverlening Informatietechnologie
Beveiliging
Schoonmaak
Administratieve dienstverlening
Detailhandel
Horeca
Industrie
Kleinmetaal
Elektrotechniek
Zorg en welzijn
• 12 •
• 13 •

werkblad oktober 2007
cwi start met speciale Netwerkgroepen 45+
‘Je moet het van je
netwerk hebben’
Marjan Verbruggen (51) kan het
iedereen aanraden: meedoen aan
Netwerk 45+. Ze heeft veel gehad
aan de netwerkbijeenkomsten en
is nu ook weer aan het werk.
‘Vooral de tips van anderen uit de
groep zijn leuk en nuttig.’
Eén op de twee mensen die als
werkzoekende bij cwi staan
ingeschreven, is 45 jaar of
ouder. Door het gunstige economische
tij vinden 45-plus-
plussers vaker ziek zijn, bijvoorbeeld. Als
ze ziek zijn, is dat meestal wel wat langer,
maar ze zijn beslist minder vaak ziek dan
jongeren. Of dat ouderen minder energie
zouden hebben. Ook niet waar: ouderen
sers de afgelopen maanden weliswaar iets
worden juist minder afgeleid door zaken
makkelijker een baan, maar het blijft lastig.
die niets met werk te maken hebben, zoals
Driekwart van de ingeschrevenen is zelfs al
schoolgaande kleine kinderen of oppas-
een jaar of langer op zoek naar een baan.
problemen. Ze kunnen zich beter op werk
Om daar wat aan te doen, begon cwi eind
concentreren, hebben meer rust en levens-
2006 met het project Talent 45-Plus (zie
wijsheid. Ouderen zijn ook loyaler aan het
kader). Netwerk 45+ is een belangrijk
bedrijf, hebben minder behoefte om snel
onderdeel van dit project. Projectleider
te wisselen.’
Marjan Verbruggen
Carla Teutscher: ‘45-plussers moeten het
vooral hebben van netwerken. Op hun
sollicitatiebrief worden ze meestal niet
Als 45-plussers werkloos worden, is dat
vaak na een lange diensttijd bij één werkgever.
45-plussers zijn niet gewend om te
‘Elke personeelsfunctionaris
Belangstelling voor Netwerkgroep 45+?
Talent 45-Plus
uitgenodigd.’
Marjan Verbruggen heeft de afgelopen
maanden heel wat sollicitatiebrieven de
deur uit gedaan. Een paar keer werd ze
uitgenodigd voor een gesprek. Bij de afwijzingen
kan leeftijd zeker een rol hebben
gespeeld, vermoedt Marjan, die zelf HRadviseur
is. ‘Maar dát boven tafel proberen
te krijgen, heeft geen zin. Elke personeelsfunctionaris
zal ontkennen dat hij je te oud
vindt. Hij weet dat leeftijdsdiscriminatie
verboden is.’
onterechte vooroordelen
Dat het aantal levensjaren zo’n struikelblok
solliciteren en naar een nieuwe baan te
moeten zoeken. Juist daarom zijn de
Netwerkgroepen 45+ in het leven geroepen.
Carla: ‘Dan kunnen werkzoekende
45-plussers steun vinden bij elkaar en
gebruikmaken van elkaars netwerk. En
cwi ondersteunt hen ook weer met advies
en stelt het eigen netwerk ter beschikking.’
tips van anderen
Marjan was meteen enthousiast toen haar
cwi-adviseur haar voorstelde mee te doen
aan een Netwerkgroep 45+. ‘Ik ben begin
dit jaar werkloos geworden. Ik had mijn cv
op alle sites gezet, had me suf gesurft naar
zal ontkennen dat hij je te
oud vindt’
Gedurende vier maanden bezocht Marjan
de wekelijkse bijeenkomsten. ‘Je praat over
de dingen die je hebt gedaan om aan werk te
komen. Je bekijkt samen je cv en oefent in
jezelf goed presenteren. Van de opmerkingen
van anderen leer je veel. Iemand vroeg
bijvoorbeeld of recruitment niet iets voor
mij was. Daar had ik zelf nog niet aan
gedacht. Maar de baan die ik nu heb, heeft
Doel van de netwerkgroepen is ook om
van elkaars netwerk gebruik te maken.
Carla: ‘Je moet niet alleen willen hálen,
maar ook willen brengen. Soms leveren
jouw contacten voor jezelf geen voordeel
op, maar voor een ander wel.’
Marjan beaamt dat. ‘In ons groepje zat een
advocate. Zij kende altijd wel iemand of
een bedrijf waar je iets aan had. Dat vond ik
erg leuk. Ik kon op mijn beurt cv’s goed
beoordelen. “Laat Marjan die maar lezen;
die is HR-adviseur”, werd er dan gezegd.’
Aan de tips van anderen heeft Marjan het
meest gehad. ‘Het is nuttig als iemand je
een site mailt die je nog niet kent. En zelf
Vanaf oktober starten op alle cwi’s nieuwe
Netwerkgroepen 45+. Ze worden begeleid
door een klantadviseur van cwi en duren
zo’n vier tot vijf maanden. Vooraf vindt een
intakegesprek plaats. Tijdens de eerste
bijeenkomsten wordt informatie gegeven
over de aard en het belang van netwerken.
Er worden ook sprekers uitgenodigd.
Wil je meedoen aan een Netwerkgroep 45+?
Vraag je klantadviseur bij cwi ernaar.
Om 45-plussers beter te ondersteunen bij
hun zoektocht naar werk, is cwi eind 2006
gestart met het project Talent 45-Plus. Van
het ministerie kreeg cwi geld om driehonderd
extra, specifiek voor deze doelgroep
werkende adviseurs aan te stellen. Het
streven is dat er daardoor binnen twee jaar
30.000 méér 45-plussers aan het werk
komen (in loondienst of als zelfstandige).
Dat lijkt goed te lukken: in de eerste vier
maanden van 2007 kwamen al bijna 23.000
werkzoekenden van 45 jaar of ouder aan het
werk. Dat zijn er 8900 meer dan in dezelfde
periode vorig jaar.
is, komt omdat werkgevers veel onjuiste
vacatures, maar dat had allemaal nog niets
daar eigenlijk wel veel kenmerken van. De
mail je ook een vacature door als je denkt:
vooroordelen over sollicitanten in deze
opgeleverd. Dus ik dacht: zo’n groep lijkt
Netwerkgroep heeft me dus een duw in de
die baan is echt iets voor jou. Dat werkt
leeftijdscategorie hebben. Carla: ‘Dat 45-
me wel wat.’
goede richting gegeven.’
gewoon goed.’
Fotografie: Bastiaan Aalbersberg
• 14 •
• 15 •

werkblad oktober 2007
Ben jij een ondernemer in spe?
Als jij ook vanuit een uitkering
voor jezelf wilt beginnen, is
een goede voorbereiding
essentieel. Wat adviezen
voordat je begint.
- Ga eerst langs bij je contactpersoon bij
cwi, uwv of sociale dienst. Zij kunnen
je precies vertellen welke stappen je
moet zetten.
- Maak een duidelijk ondernemingsplan.
Je contactpersoon beoordeelt naar aanleiding
van het plan of het bedrijf kans
van slagen heeft en je genoeg inkomen
kunt genereren.
- Laat je goed voorlichten over de gevolgen
voor je uitkering als je voor jezelf
begint.
- Zoek uit of je in aanmerking komt voor
een starterslening.
test jezelf
Op internet staan verschillende tests om er
achter te komen of je geschikt bent voor het
zelfstandige ondernemerschap. Zie onder
andere www.kvk.nl en
www.deondernemerstest.nl
handige brochures
De brochure Kan ik ook voor mezelf
beginnen? is te downloaden van
www.uwv.nl of aan te vragen bij uwv
Telefoon Werknemers 0900-92 94 (lokaal
tarief). Het Breed Platform Verzekerden en
Werk heeft ook een startersbrochure voor
mensen die vanuit de ww of de wia voor
zichzelf willen beginnen. Starten als ondernemer
is te downloaden via www.bpv.nl.
starterskredieten
Sinds begin dit jaar is het mogelijk om als
startende gehandicapte of werkloze ondernemer
een microkrediet te verkrijgen.
Microkredieten zijn leningen van minder
dan 25.000 euro, in combinatie met
begeleiding of coaching van de startende
ondernemer.
En nog meer goed nieuws voor starters.
abn amro, Rabobank Nederland, Fortis
Bank en de kredietbanken Friesland en
Rotterdam hebben op 7 september 2007
een overeenkomst ondertekend met het
ministerie van Sociale Zaken en Werk -
gelegen heid over het verstrekken van starterskredieten
aan uitkeringsgerechtigden.
De ondernemer kan een krediet krijgen
van maximaal 31.500 euro, waarbij de
overheid zich voor 80 procent van de
lening garant stelt. De eerste ondernemers
zijn al van start gegaan met hun krediet.
Kijk voor meer informatie op
www.microfinanciering.com en
www.szw.nl.
startersdag op 3 november 2007
De Kamer van Koophandel organiseert op
zaterdag 3 november 2007 op 23 locaties in
het land de Startersdag. Daar kunnen geïnteresseerden
presentaties volgen, advies
vragen aan specialisten en rondkijken op
de informatiemarkt. Kijk op www.kvk.nl
onder starters voor meer informatie en de
precieze locaties of bel met de Kamer van
Koophandel bij u in de buurt.
Zij begonnen
Steeds meer mensen met een uit -
voor kering starten zichzelf
een eigen bedrijf.
Zoals Deisy, Onno, Marcia,
Margreet en Jeanine.
Hun tips voor nieuwe startende
ondernemers.
Deisy Rosa Lopez heeft sinds 1995 haar
eigen lingerieontwerpbureau Amorette
Bodyfashion in Hilversum en heeft net een
boek over lingerie uitgebracht: Handboek
ontwerpen en creëren voor alle maten. Haar
tip: ‘Luister vooral heel goed naar wat de
klant wil en nodig heeft. Je moet niet alleen
Na het winnen van verschillende prijzen in
diverse wedstrijden cocktail shaken is Onno
de Graaf zijn eigen cocktailcateringbedrijf
Cocktails Only begonnen. Zijn tip voor de
beginner: ‘Blijf geloven in je eigen idee en
probeer niet te veel naar andermans adviezen
te luisteren, alleen als je overtuigd bent
Marcia Alves Vilela opende in 2007 de sieradenwinkel
Villa Bijoux in Amsterdam via het
project Eigen Werk. Haar tip: ‘Denk goed na
over hoeveel tijd je per dag, week, maand of
jaar moet en wilt investeren. Het kost veel
meer tijd dan je denkt.’
Margreet Doorson, eigenaresse van kledingwinkel
Vippy, merkkleding voor kinderen in
Rotterdam. Het bedrijf zit nog in de opstartfase.
Haar tip: ‘Alles is mogelijk, je moet
gewoon doorzetten. Er is altijd wel een weg
om je doel te bereiken.’
Jeanine George begon in de zomer van
dit jaar bloemenzaak Stoute Bloemen in
Rotterdam. Haar tip: ‘Doe iets wat je echt
heel leuk vindt, door allerlei financiële en
administratieve perikelen vergeet je soms
waarom je het ook alweer zo graag wilde.
Verlies je droom niet uit het oog.’
bezig zijn met verkopen.’
van zijn of haar goede bedoelingen.’
Fotografie: De Beeldredaktie (Guido Benschop en Ton Kastermans) en Kato Tan
• 16 •
• 17 •

Sneller en handiger op de computer
werkblad oktober 2007
Digitaal ideaal
kort nieuws
Wat is er afgelopen tijd gebeurd op werkgebied?
Je inschrijven als werkzoekende, een uitkering aanvragen, vacatures
zoeken, je cv plaatsen, wijzigingen doorgeven, het werkbriefje invullen...
Op www.werk.nl en www.uwv.nl is steeds meer mogelijk.
Inschrijven via www.werk.nl is een Het voordeel van alle digitale mogelijkheden
is dat het allemaal thuis op de compu-
groot succes. Al meer dan de helft
van alle inschrijvingen bij cwi en ter kan. En het is niet moeilijk. Er wordt
aanvragen voor een ww-uitkering verteld welke documenten nodig zijn en je
worden online gedaan. Het begint krijgt stap voor stap precies te zien wat er
allemaal met een digitale identificatie of moet worden gedaan. Wie thuis geen computer
met internet heeft, kan terecht op alle
‘DigiD’. Wie online zaken wil regelen met
cwi en uwv, heeft zo’n DigiD nodig: cwi-vestigingen.
overheidsdiensten en publieke organisaties
controleren er je identiteit mee. Een kan een ww-, bijstands- of Ioaw-uitkering
Wie al is ingeschreven als werkzoekende,
DigiD aanvragen, kan via www.werk.nl of (Wet inkomensvoorziening oudere en
www.digid.nl. Houd je burgerservicenummer
(sofinummer) bij de hand en bedenk werknemers) aanvragen. Klik hiervoor op
gedeeltelijk arbeidsongeschikte werkloze
vast een gebruikersnaam (minimaal vier Aanvragen uitkering. Na de digitale aanvraag
moet nog wel een afspraak met cwi
tekens) en een wachtwoord (minimaal
acht letters en één cijfer). Het burger - worden gemaakt. Daar worden alle gegevens
en officiële documenten gecontro-
servicenummer staat in je paspoort, op je
identiteitsbewijs, rijbewijs of belastingaangifte.
adviseur over het zoeken naar
leerd. Daarna volgt een afspraak met een
werk.
digitaal cv
In de vacaturebank op www.werk.nl, onder
Vacatures zoeken, kun je op zoek gaan naar
geschikt werk. Je vult een trefwoord in,
bijvoorbeeld de functie die je zoekt, en de
regio waarin je wilt werken. Ook kun je
uitgebreid zoeken. Je kunt bijvoorbeeld
opgeven of je fulltime of parttime wilt
werken en hoe lang je maximaal wilt reizen.
Wil je vacatures op een presenteerblaadje?
Laat je digitale cv dan achter
op www.werk.nl. In je cv geef je aan
wat voor soort baan je zoekt,
wat je opleiding en werkervaring
is, hoeveel uur per week en in
welke plaats je wilt werken en of je een
tijdelijke of vaste baan zoekt. De computer
selecteert de voor jou interessante vacatures.
En potentiële werkgevers kunnen je
zo gemakkelijk zelf vinden. Onder mijnwerk.nl
kun je zien of je cv is bekeken door
werkgevers. Je kunt er ook een agenda bijhouden
met afspraken voor sollicitaties.
Verder bevat www.werk.nl informatie over
opleidingen en sollicitatietips.
nieuwe uwv-site
De site van uwv is dit voorjaar helemaal
vernieuwd. Al in drie klikken vind je er de
gewenste informatie. Via een interactieve
module zijn in verschillende talen vragen
te stellen die de software omzet in modelvragen
en -antwoorden. Zoeken op trefwoord
is ook een manier om snel informatie
te vinden. En slechtzienden kunnen
alle tekst, inclusief navigatie, laten voor -
lezen door de computer.
Op dit moment wordt hard gewerkt aan
de ontwikkeling van het digitale loket
mijnuwv.nl. Op deze persoonlijke en
beveiligde site kun je straks je vakantie
doorgeven, het werkbriefje invullen, uitkeringsgegevens
bekijken en je ziek of
beter melden. In een aantal steden wordt
nu proefgedraaid met alle mogelijkheden.
Solliciteren via de webcam
Solliciteren via de webcam is in
opmars. Met name wervingsen
selectiebureaus gebruiken
de webcam regelmatig voor
hun kandidaten. Je zit dan ‘live’
voor de webcam met de potentiële
werkgever en vertelt wat
je kunt en waarom je jezelf
geschikt vindt voor de openstaande
vacature. Op deze
manier kunnen werkgevers
snel en makkelijk beoordelen
of je een geschikte kandidaat
bent. Het leuke is dat ook
werkgevers een filmpje kunnen
maken van hun bedrijf
zodat je als sollicitant een
indruk krijgt van het bedrijf.
Nieuwsgierig? Kijk op
www.jobmatch.tv,
www.videorecruitment.nl en
www.vacature.com.
Nieuws in het kort.
Moeite met lezen en
schrijven
In Nederland zijn ruim anderhalf
miljoen mensen die moeite
hebben met lezen en schrijven.
Dat bemoeilijkt het vinden
van een baan. Veel mensen
schamen zich ervoor en verzwijgen
dat ze er moeite mee
hebben. Om hen te helpen en
te motiveren een cursus te volgen,
worden de adviseurs van
cwi en uwv getraind om
laaggeletterdheid bij klanten te
signaleren.
De bewegwijzering in alle
cwi-vestigingen is ook aangepast
aan werkzoekenden met
een lees- en/of schrijfbeperking.
Op de borden met vacatures
zijn symbolen toegevoegd
waardoor een cliënt in
één oogopslag ziet in welke
sector de vacature valt. Valt de
vacature bijvoorbeeld onder de
agrarische sector dan staat er
een tractor als symbool bij.
Verder zijn op de verwijsborden
in de vestigingen de letters
verder uit elkaar gezet waar -
door de borden makkelijker te
begrijpen zijn.
Speuren
Sinds kort kun je op de website
www.speurders.nl ook op
zoek naar een baan. Volgens
Speurders zelf zijn zij nu de
allergrootste aanbieder van
banen onder de vraag- en aanbodsites.
Speurders werkt
samen met www.vacaturekrant.nl
en heeft zo een enorm
grote banenpoel tot zijn
beschikking. Je kunt op verschillende
termen en wensen
zoeken en zo een passende
vacature vinden.
Werk voor jongeren in de
ouderenzorg
De ouderenzorg wil de komende
tijd honderden jongeren
tussen de 18 en 27 jaar zonder
afgeronde opleiding aan een
startkwalificatie en een vaste
baan helpen. Op initiatief van
onder andere werkgeversorganisatie
ActiZ en werknemersorganisaties
als Abvakabo fnv
en cnv, is het project jazo
opgezet (Jongeren Aan Zet in
de Ouderenzorg) verdeeld over
de zeven regio’s Venlo,
Rotterdam, Zutphen, Delft,
Den Haag, het Gooi en
Amsterdam. De zorginstellingen
laten de jongeren, na een
selectieprocedure en een introductiecursus,
kennismaken
met allerlei werkzaamheden
zoals zorg, beveiliging, keuken
en ict. De bedoeling is dat er
minimaal 500 jongeren op
deze manier op weg gaan naar
een vaste baan. Bijna 140 jongeren
zijn inmiddels al aan het
traject begonnen.
Geïnteresseerd? Geef bij je
contactpersoon aan dat je wilt
werken in de zorg of kijk op
www.jazo.nu.
Illustratie: Leendert Masselink
• 18 •
• 19 •

Fotografie: Jan Lankveld
werkblad oktober 2007
Jongerenloket biedt hulp op één plek
Wat wil je over
een paar jaar zijn?
Zit je thuis en wil je eigenlijk werken of werken én leren?
Of weet je niet goed wat je wilt? In Utrecht-Noord is dit
najaar het Jongerenloket geopend, om jongeren tot 27
jaar snel en doeltreffend op weg te helpen.
Speciale hulp voor jongeren
Steeds meer steden hebben een jonge-
Het jongerenloket zit in
het cwi-kantoor
Utrecht-Noord en is
meteen bij binnenkomst
zichtbaar. Het is
school brengen. ‘Niet elke werkgever vindt
dat goed’, vertelt zij. Er wordt doorgevraagd
wat voor werk ze wil, en wat ze leuk
vindt. Als eerste wordt ze doorverwezen
naar FourStar, het re-integratiebedrijf dat
niet weten wat je wilt
Nieuw aan het jongerenloket is dat de organisaties
die helpen bij het vinden van scholing
of werk – cwi, uwv, gemeenten, roc
en rmc – nu op één centrale plek samen-
kunt dan nooit doorgroeien en je ligt eruit
als er jongere mensen solliciteren. “Maar
wat wil je dan écht, nu en over een jaar?”,
vragen wij. Soms zijn we best confronterend,
maar dat is goed. De meeste jongeren
ding of een arbeidscontract een vaste contactpersoon.
‘Want juist in die eerste
maanden kom je van alles tegen waardoor
je weer kunt gaan afhaken’, aldus Carien.
renloket waarin alle instanties die zich
met onderwijs, werk en uitkeringen
bezighouden, hun krachten bundelen.
Jongeren worden daardoor niet meer
van het kastje naar de muur gestuurd.
open en toegankelijk van opzet. ‘De sfeer
haar zo snel mogelijk aan het werk zal zet-
werken. In de toekomst zal in Utrecht
vinden dat prima, zij voelen zich dan juist
overzicht
Vraag bij je contactpersoon bij cwi,
is daardoor relaxed’, vertelt projectleidster
ten. ‘Dan krijg je salaris, en zij kijken welk
bovendien met andere organisaties worden
serieus genomen.’
Alles bij elkaar zorgt het loket vooral voor
uwv of sociale dienst naar de speciale
Carien Kroon. ‘Dat is belangrijk. We wil-
werk past.’ Bij een volgend contact is het
samengewerkt, zoals de Kredietbank en
overzicht. Truus: ‘Er komt vaak zo veel
hulp voor jongeren in je woonplaats.
len dat jongeren zich gehoord weten en
volgens Carien van belang om goed door te
welzijnsorganisaties. ‘Wij zetten de klant,
scholing of werk?
tegelijk op je af als je jong bent. Het kan bij-
zich serieus genomen voelen. Dan heb je
vragen over wat Monique van een baan
in dit geval de jongere, echt centraal’, ver-
Bij de gesprekken aan het loket probeert
voorbeeld ook aan je presentatie of kleding
beter contact en je komt sneller verder.’
verwacht. Om zo het besef te vergroten dat
telt projectleidster Carien Kroon. ‘Het
men er achter te komen wat iemand kan en
liggen dat het maar niet lukt. Dan gaan we
De vragen en achtergronden van de jonge-
zij ook zelf zaken moet organiseren voor
moet niet meer zo zijn dat je van het ene
wil. Scholing of werk? Leert hij of zij goed
het daarover hebben.’
ren aan het loket zijn volgens cwi-advi-
het verkrijgen van werk of een leuke baan.
kantoor naar het andere wordt gestuurd.
vanuit theorie of juist vanuit de praktijk?
Sandra* van 20 is een goed voorbeeld van
seur Truus van Neerbos zeer divers. Soms
‘Het is niet de bedoeling dat wij haar ver-
Dan duurt het te lang voor er iets gebeurt.’
Wat ging er goed bij vooropleidingen en
een jongere die op zich haar weg wel kan
hebben zij wel een opleiding, maar het gaat
antwoordelijkheid overnemen.’
Opzet van het loket is vooral om een goede,
eerder werk? Wat niet? Zo ontstaat een pro-
vinden, maar wat overzicht nodig heeft.
ze nog niet aan gedacht. Ook heeft ze zich
na een eerste baantje mis. Of: ze sollicite-
eerste diagnose te stellen.
fiel van sterke kanten en aandachtspunten.
Zij is door haar moeder gestuurd, omdat ze
nog niet voor de avondschool opgegeven,
ren heel actief bij bedrijven en via internet
Daarvoor wordt zo veel mogelijk doorge-
Carien: ‘Als een jongere daarna bijvoor-
net met een opleiding is gestopt en haar
die al snel begint. Sandra belooft er achter
en horen nooit iets.
Monique* (25) komt vandaag langs omdat
‘Snel veel geld verdienen,
vraagd, zodat de adviseurs een helder beeld
krijgen van wat iemand wil of kan. ‘Veel
beeld naar een re-integratiebedrijf gaat, kan
er werk worden gezocht waarbij de aan-
studiefinanciering eindigt. Wat ze dan
eigenlijk wil, vraagt Truus. Dat heeft
aan te gaan en Truus noteert haar nummer.
‘Dan bel ik morgen gelijk wat ze heeft
ze een bijstandsuitkering wil aanvragen.
Na haar vorige baantje in een kledingzaak
levert op de lange termijn
jongeren denken te weten wat ze willen.
Vaak willen ze snel veel geld verdienen’,
dachtspunten kunnen worden verbeterd en
de sterke kanten worden versterkt.’
Sandra al bedacht: avondschool wis- en
natuurkunde en daarna de lerarenoplei-
gedaan. En dan hoop ik ook meer van de
huiswerkbegeleiding te weten.’
kwam ze in de ww. Zij is alleenstaande
moeder en wil graag werken, maar ze wil
niets op’
aldus Truus. ‘Dan nemen ze steeds voor
een paar weken een contract aan. Maar dat
Het loket heeft veel oog voor de onzeker -
heden van jongeren. Zo houdt de jongere
ding. Overdag wil ze wel werken. Maar
wat? Ze vindt alles wel leuk. Totdat Truus
* de namen van de jongeren zijn om privacyredenen
wel elke ochtend haar dochter van zes naar
levert op de lange termijn weinig op. Je
tot twee maanden na de start van een oplei-
over huiswerkbegeleiding begint. Daar had
gefingeerd.
• 20 •
• • 21

www
Klagen helpt
werkblad oktober 2007
U bent of wordt werkloos en zoekt een (andere) baan. Het internet is
een goede plek om uw zoektocht te beginnen. Hebt u thuis geen computer?
Geen probleem. Bij alle cwi-vestigingen kunt u gratis op het
Woedend na een telefoontje? Geïrriteerd over een formulier? U kunt om allerlei
redenen ontevreden zijn over hoe u wordt behandeld door uwv, cwi of de sociale
dienst – maar zég het. Uw klacht kan het verschil maken.
wereldwijde web surfen. Hierbij een selectie van nuttige vacaturesites.
interessante vacaturesites
www.cwinet.nl
www.askjim.nl
www.jobinderegio.nl
site van cwi voor werkgevers en
zoekmachine die op alle vacaturebanken
site van vacaturekrant Job in de Regio
werkzoekenden
www.werk.nl
actuele vacatures en informatie over
solliciteren, loopbaan, beroepen et cetera
(kijk ook op www.werk.nl/jongeren)
naar het ingegeven beroep zoekt
www.allevacaturesites.nl
alle vacaturesites op een rijtje
www.intermediair.nl
vacatures voor hoogopgeleiden
www.vakantiejobs.nl
vakantiejobs, parttime jobs, bijbaantjes,
stageplaatsen
thuiswerk.startpagina.nl
siteoverzicht over thuiswerken
Als u uw klacht niet kwijt
kunt of wilt bij degene
die – in uw ogen – een
fout heeft gemaakt, dan
zijn er andere manieren.
Bij cwi voert de contactpersoon of diens
leidinggevende een gesprek met u. Lost dat
niets op, dan kunt u schriftelijk een klacht
indienen: u krijgt een bevestiging van ontvangst
en daarna neemt de klachtenadvi-
www.vacature.pagina.nl
www.abu.nl
www.englishlanguagejobs.com
cwi, uwv en sociale diensten hebben
seur contact met u op. Deze bespreekt de
overzicht van vacaturebanken, wervings-
Algemene Bond Uitzendorganisaties (abu)
jobsite for non-Dutch speakers who
eigen ‘klachtenprocedures’. Let wel: een
klacht met u en stuurt een advies naar de
en selectiebureaus, sites met sollicitatie-
www.flexwerker.nl
want to continue their career in
klacht gaat over hoe u wordt behandeld,
cwi Raadsman Ombuds zaken. Uiterlijk
en loopbaanadvies et cetera
organisaties op het gebied van uitzenden,
The Netherlands
niet over een beslissing die met uw uitke-
binnen zes weken na ontvangst van uw
www.vacaturebank.nl
detacheren, interim-professionals,
www.zoekcollega.nl
ring te maken heeft. Bent u het niet eens
klacht, krijgt u schriftelijk antwoord. Hebt
vacaturebank (per regio)
freelancen
vacatureplatform gericht op de regionale
met zo’n beslissing, dan kunt u bezwaar
u een klacht ingediend en contact gehad
www.jobnews.nl
www.waobank.nl
arbeidsmarkt
maken (zie onderaan). Eerst de klachten-
met de instanties, maar bent u ontevreden
vacatures, arbeidsmarktnieuws,
cv’s van wao’ers invoeren, zoeken en
www.werksite.nl
procedures op een rijtje.
over de afhandeling? Dan kunt u contact
solliciteren
informatie over rea-subsidies
jongeren kunnen hier een beroepskeuzetest
opnemen met de Nationale Ombudsman,
www.jobbingmall.nl
www.midlife.nl
doen en vacatures vinden
klacht over uwv?
klacht over de sociale dienst?
Postbus 93122, 2509 ac Den Haag, tel.
idem
vacaturesites voor 50-plussers
www.start12.nl
1 Vul het klachtenformulier in op
Ook als u van mening bent dat een
0800-335 55 55. U kunt ook een klacht stu-
www.monsterboard.nl
www.oudstanding.nl
een verzameling van vacaturesites
www.uwv.nl. U kunt het online verstu-
medewerker van de sociale dienst u niet
ren naar uw gemeente. Op de website van
idem
idem
www.carrieretijger.nl
ren naar het Klachtenbureau.
correct heeft behandeld, kunt u een klacht
uw gemeente kunt u een klachtenformu-
www.jobbox.nl
www.flexhunter.nl
site met vacaturebank en overzicht van wat
2 Of: bel naar het Klachtenbureau, tel.
indienen. Dat doet u bij de desbetreffende
lier invullen en dit digitaal versturen.
vacatures uit de media voor mbo, hbo, wo
meer dan 2000 links naar bemiddelaars,
er in de kranten aan vacatures is verschenen
0900-898 25 25 - op werkdagen tussen
so ciale dienst. Klachtenprocedures kun-
www.jobtrack.nl
bedrijven, vacaturebanken en werk -
www.totaljobs.nl
09.00 en 17.00 uur à 3 cent per minuut.
nen per sociale dienst verschillen, maar de
geen klacht maar bezwaar
vacatures regionale dagbladen
gerelateerde sites
vacatures gesorteerd op vakgebied
3 Of: schrijf een brief. Hoe? Dat staat in
meeste sociale diensten werken met een
Bent u het niet eens met een beslissing van
www.datavac.nl
www.stepstone.nl
www.eenbaan.nl
de brochure Ik heb een klacht (te vinden
klachtenformulier. Ze reageren doorgaans
uwv – uw uitkering wordt bijvoorbeeld
vacatures (uit vnu-media), tests,
site met meer dan 100.000 Europese
vacatures voor hbo’ers
op uwv-vestigingen of op
binnen zes weken schriftelijk op uw
verlaagd of stopgezet – dan kunt u een
solliciteren
vacatures
www.megajobs.nl
www.uwv.nl).
klacht. Informeer bij de sociale dienst in
bezwaarschrift indienen. Hoe dat moet,
www.volkskrantbanen.nl
www.europa.eu.int/jobs/eures
o.a. vacatures die van bedrijvensites
uw gemeente naar hun klachtenprocedure.
leest u in de brochure Daar ben ik het niet
vacatures en info over carrière en
werken in Europa, vacatures Eures
worden gehaald
klacht over cwi?
mee eens, te downloaden via www.uwv.nl
persoonlijke ontwikkeling
www.talent4europe.com
www.parttimebank.nl
1 Vertel het uw contactpersoon.
en wat dan?
of te bestellen bij 0900-92 94 tegen lokaal
www.meesterbaan.nl
vacaturesites van twaalf Europese
vacatures voor deeltijders
2 Of: vertel het de leidinggevende van
Opgebeld, formulier ingestuurd of brief
tarief. Ook wanneer u het niet eens bent
vacatures in het onderwijs
dagbladen
www.speurders.nl
uw contactpersoon.
geschreven – en wat gebeurt er dan? uwv
met een beslissing van de sociale dienst
www.careerkangaroo.com
www.arbeitsamt.de
nieuwe vacatureservice van deze
3 Of: neem de brochure Suggesties en
neemt direct na ontvangst van de klacht
over uw uitkering(ssituatie), kunt u een
vacaturezoekmachine die in de tien
site van de Duitse arbeidsbureaus
vraag- en aanbodsite
klachten mee, te vinden op cwi-vesti-
telefonisch contact met u op. Lost het
bezwaarschrift indienen. Vraag bij de
grootste vacaturebanken zoekt
www.vdab.be
gingen, en vul het klachtenformulier
gesprek niets op, dan wordt de klacht
sociale dienst in uw gemeente naar de
site van de Belgische (Vlaamse)
in. De brochure is ook te downloaden
verder onderzocht. Binnen drie weken
procedure.
arbeids bureaus
via www.werk.nl.
moet het probleem uit de wereld zijn.
Illustratie: Leendert Masselink
• 22 •
• 23 •

Fotografie: Joris van Egmond
‘Ik bepaal nu zelf mijn toekomst’
Naam: Mendres Ilbay
Leeftijd: 17 jaar
Vroeger: schoolverlater
Nu: deelnemer leer-werktraject
Tips van Mendres
Ga gewoon werken en blijf niet de hele dag
op straat hangen.
Verdien je eigen geld, dat geeft je een goed
gevoel.
paar jaar geleden ben ik
van school afgegaan omdat
‘Een
ik het er niet meer zag zitten.
Ik hing daarna eigenlijk voornamelijk
op straat rond. Ik raakte steeds meer in de
problemen en moest door omstandigheden
ook mijn kamer af. Toen ik op een
gegeven moment voor het regelen van
mijn kinderbijslag naar cwi moest, vroegen
ze me of ik geen zin had een baan te
zoeken. Dat wilde ik wel, maar ik had geen
idee hoe ik dat moest aanpakken. De mensen
van cwi hebben mij toen meteen aangemeld
bij re-integratiebureau Fourstar in
Utrecht. Daar kun je allerlei dingen leren,
zoals koken, stuken, houtbewerken of
omgaan met computers. Ik leer momenteel
hoe je computers uit elkaar moet halen en
de onderdelen het beste kunt sorteren. Via
het leer-werktraject kan ik er langzaam aan
wennen weer een geregeld leven te leiden
en tegelijkertijd ontdekken waar mijn
talenten liggen. Het is fijn er achter te
komen waar ik goed in ben en welk werk ik
echt leuk vind. Daar dacht ik hiervoor
nooit echt over na. Ik was meer bezig met
overleven op straat. Er zijn tijdens dit traject
eigenlijk geen dingen waar ik echt aan
moet wennen of die tegenvallen. Ik heb er
gewoon zin in.
In mijn vrije tijd ben ik rapper. Als hobby,
dat wel, maar ik treed ook vaak op in discotheken.
Ik schrijf mijn eigen teksten en dat
gaat me best gemakkelijk af. Ik vind het te
gek om te doen en kan er mijn ei in kwijt.
Bij de opening van het Jongerenloket in
Utrecht-Noord op 17 september heb ik op
verzoek van de mensen van het Jongeren -
loket een zelfgeschreven nummer gerapt. Ik
mocht daarmee het loket officieel openen.
Of ik hier mijn brood niet mee wil verdienen?
Nee, ik ben toch wel op zoek naar een
gewone baan met zekerheid en een zonnige
toekomst.’
• 24 •