alles wat u moet weten over werk vinden - Uwv
alles wat u moet weten over werk vinden - Uwv
alles wat u moet weten over werk vinden - Uwv
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
een uitgave van cwi, uwv en gemeenten - 10|07<br />
<strong>alles</strong> <strong>wat</strong> u <strong>moet</strong> <strong>weten</strong><br />
<strong>over</strong> <strong>werk</strong> <strong>vinden</strong><br />
7
<strong>werk</strong>blad oktober 2007<br />
c o l o f o n<br />
Jaargang 4, nummer 2, oktober 2007<br />
Werkblad is een gezamenlijke uitgave van<br />
cwi (Centrum voor Werk en Inkomen),<br />
uwv (Uitvoering Werknemersverzeke -<br />
ringen) en Divosa, de organisatie van sociale<br />
diensten. Aan deze uitgave kunnen geen<br />
rechten worden ontleend<br />
Verschijningsfrequentie<br />
Twee keer per jaar<br />
Doelgroep<br />
Werkblad is bedoeld voor alle<br />
<strong>werk</strong>zoekenden in Nederland<br />
Distributie<br />
Werkblad wordt verspreid via de<br />
vestigingen van cwi en uwv en<br />
via de sociale diensten<br />
Redactie<br />
Kees Diamant<br />
Yolanda van Empel<br />
Axel Niemeijer<br />
Fennie Pruim<br />
Danny Schuit<br />
Realisatie<br />
vdBJ/Communicatie Groep<br />
www.vdbj.nl<br />
Aan dit nummer <strong>werk</strong>ten mee<br />
Jolanda Dreijklufft, Yolanda van Empel,<br />
Annemarie de Haas, Kirsten Meijer,<br />
Tekstcorrectiebureau Van der Snoek,<br />
Froukje Wattel, Janneke Vonkeman,<br />
Els Wiegant<br />
inhoudsopgave<br />
10<br />
Elkaar helpen<br />
In de nieuwe maatschappelijke<br />
activeringscentra helpen mensen<br />
met een uitkering elkaar.<br />
Die aanpak <strong>werk</strong>t.<br />
12<br />
Waar zit het <strong>werk</strong>?<br />
In de beveiliging zitten ze om<br />
mensen te springen. En... je<br />
hoeft er geen Rambo voor te<br />
zijn.<br />
14<br />
Nuttige net<strong>werk</strong>en<br />
Veel <strong>werk</strong>gevers zijn huiverig<br />
om mensen boven de 45 jaar<br />
aan te nemen. Daarom is cwi<br />
het project Talent 45-Plus<br />
gestart. Net<strong>werk</strong>en is voor<br />
45-plussers belangrijk bij het<br />
<strong>vinden</strong> van een baan.<br />
20<br />
Jongerenloket<br />
Niet meer van het kastje naar<br />
de muur. Bij het jongerenloket<br />
kun je terecht voor al je vragen<br />
<strong>over</strong> <strong>werk</strong>en, leren en uitkeringen.<br />
verder in dit nummer:<br />
4<br />
Wie doet <strong>wat</strong>?<br />
Wie helpt je als je <strong>werk</strong> zoekt? Wat doen<br />
ze bij cwi, uwv en sociale dienst voor je?<br />
En <strong>wat</strong> doet de onafhankelijke arbeids -<br />
adviseur?<br />
6<br />
Het sollicitatiegesprek?<br />
Zenuwachtig voor het sollicitatiegesprek?<br />
Niet nodig, als je je maar goed voorbereidt.<br />
9<br />
Iets te zeggen hebben<br />
Cliënten van cwi, uwv en sociale diensten<br />
kunnen van zich laten horen in de verschillende<br />
cliëntenraden. Ook meedoen?<br />
16<br />
Starters<br />
Steeds meer mensen beginnen vanuit<br />
een uitkering voor zichzelf.<br />
Vijf starters en hun tips.<br />
18<br />
Steeds meer digitaal<br />
Via de websites www.<strong>werk</strong>.nl en<br />
www.uwv.nl kun je van huis uit steeds<br />
meer regelen met uwv en cwi.<br />
Wat is er allemaal mogelijk?<br />
Vormgeving en opmaak<br />
Studio Marise Knegtmans, Amsterdam<br />
Fotografie en illustratie<br />
Bastiaan Aalbersberg, De Beeldredaktie,<br />
Bas Beentjes, Joris van Egmond, Jacqueline<br />
de Haas, Jan Lankveld, Leendert Masselink,<br />
Sieb Posthuma, Ronald Slabbers,<br />
Steamwork Graphics, Kato Tan,<br />
Chris van Tongeren<br />
Fotografie omslag<br />
Jacqueline de Haas<br />
Druk<br />
Weiss-Druck GmbH<br />
Oplage<br />
200.000<br />
meer info in de brochures<br />
Als u <strong>werk</strong>loos bent of een baan <strong>over</strong> is. De cwi-brochures zijn te<br />
zoekt, krijgt u veel nieuwe informatie.<br />
Die wilt u thuis nog eens rustig liggen ook de meeste uwv -folders.<br />
<strong>vinden</strong> op de cwi-vestigingen. Daar<br />
kunnen doornemen. Daarom geven Die laatste kunt u ook downloaden<br />
cwi, uwv en gemeenten tientallen van internet (www.uwv.nl) of op -<br />
brochures en folders uit waarin u alle vragen bij uwv, telefoonnummer<br />
informatie <strong>over</strong> een bepaald onderwerp<br />
bij elkaar vindt.<br />
brochures van de gemeente <strong>moet</strong> u<br />
0900-92 94 (lokaal tarief). Voor<br />
Wilt u <strong>over</strong> een onderwerp meer bij de sociale dienst in uw woonplaats<br />
<strong>weten</strong>, vraag dan of er een folder<br />
zijn.<br />
24<br />
Leren én <strong>werk</strong>en<br />
Mendres Ilbay volgt een leer<strong>werk</strong>traject.<br />
Zo ontdekt hij<br />
waar hij goed in is.<br />
22<br />
Nieuws in het kort<br />
23<br />
Klagen helpt echt<br />
Wie minder goede ervaringen heeft met<br />
cwi, uwv of sociale dienst kan dat via<br />
speciale klachtenprocedures kenbaar<br />
maken. Elke klacht wordt serieus genomen.<br />
ww330 02833 03-05<br />
issn-nummer<br />
1574-4450<br />
• 2 •<br />
• 3 •
<strong>werk</strong>blad oktober 2007<br />
Wie doet <strong>wat</strong>?<br />
steeds meer samen<strong>werk</strong>ing<br />
cwi: de adviseur Werk en Inkomen<br />
‘kijken naar de wens van de klant’<br />
uwv: de re-integratiecoach<br />
‘coach en regisseur’<br />
De onafhankelijke arbeidsadviseur<br />
‘motiveren om verder te gaan’<br />
Sociale dienst: de klantmanager<br />
‘kan iemand wel of niet <strong>werk</strong>en?’<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
De mede<strong>werk</strong>ers van cwi, uwv<br />
en de gemeentelijke sociale<br />
cwi, uwv en sociale dienst <strong>werk</strong>en steeds<br />
meer samen om <strong>werk</strong>zoekenden zo goed<br />
mogelijk van dienst te zijn. Vaak zitten ze<br />
Margreeth Ufkes is adviseur Werk en<br />
Inkomen bij cwi Apeldoorn. Ze merkt dat<br />
veel mensen het eerste bezoek aan cwi<br />
Mensen met een ww-uitkering die meer<br />
begeleiding nodig hebben, of die na zes tot<br />
negen maanden nog geen baan hebben<br />
Emma Jones is onafhankelijk arbeidsadviseur<br />
in Apeldoorn. De functie is in 2004<br />
op initiatief van de landelijke cliëntenraad<br />
Wie een uitkering volgens de Wet <strong>werk</strong> en<br />
bijstand (wwb) aanvraagt, krijgt bij het<br />
<strong>vinden</strong> van <strong>werk</strong> hulp van de klantmanager<br />
dienst helpen je om <strong>werk</strong> te<br />
in één bedrijfsverzamelgebouw, zoals in<br />
het Activerium in Apeldoorn.<br />
best spannend <strong>vinden</strong>. ‘Dat geldt zeker<br />
voor de groeiende groep oudere <strong>werk</strong> -<br />
gevonden, krijgen een re-integratiecoach<br />
toegewezen. De coach is in dienst van<br />
in het leven geroepen. De onafhankelijke<br />
adviseur is niet in dienst van cwi, gemeen-<br />
van de sociale dienst. ‘Ik kijk altijd eerst<br />
naar de situatie van de klant’, vertelt<br />
<strong>vinden</strong>. Hoe doen ze dat? Wat<br />
kun je van ze verwachten?<br />
nemers die lang bij dezelfde baas hebben<br />
ge<strong>werk</strong>t. Die hebben vaak nooit eerder echt<br />
hoeven solliciteren.’<br />
Het <strong>over</strong>grote deel van de klanten wil zo<br />
uwv, maar zit op de cwi-vestiging.<br />
Christiaan Dobma is re-integratiecoach bij<br />
het Activerium in Apeldoorn. Hij doet mee<br />
aan de pilot integraal casemanagement,<br />
te of uwv en geeft informatie en onafhankelijk,<br />
vrijblijvend en gratis advies.<br />
‘Mensen kunnen bij mij hun verhaal kwijt,<br />
ze hoeven niet bang te zijn dat er conse-<br />
Daniëlle Saalmink, klantmanager in<br />
Apeldoorn. ‘Wat is er aan de hand? Kan<br />
iemand wel of niet <strong>werk</strong>en? Daar stem ik<br />
mijn traject op af. Het gaat erom mensen<br />
snel mogelijk weer aan de slag, is haar er -<br />
<strong>wat</strong> inhoudt dat hij net als de cwi-advi-<br />
quenties aan vastzitten. Ik beslis niet <strong>over</strong><br />
uiteindelijk financieel zelfstandig en zelf-<br />
varing. Margreeth kan van <strong>alles</strong> inzetten<br />
seurs de eerste intake doet. Dat betekent<br />
hoogte en duur van een uitkering. Ik ben er<br />
redzaam te maken, of er in ieder geval voor<br />
om ze daarbij te helpen, zoals workshops<br />
dat er vanaf het begin één vast contactper-<br />
om ze op weg te helpen. Alles <strong>wat</strong> ze ver-<br />
te zorgen dat de klant het voor hem meest<br />
vacatures zoeken of sollicitatiebrieven<br />
soon is en geen <strong>over</strong>dracht. ‘Als ik al bij het<br />
tellen, blijft bij mij.’ Klanten komen vaak<br />
haalbare doet. Bij de een is dat makkelijker<br />
schrijven. Andere workshops zijn nog in<br />
eerste contact zie dat extra hulp nodig is,<br />
met vragen <strong>over</strong> re-integratietrajecten,<br />
dan bij de ander.’ Bij sommige klanten kan<br />
de maak. Zij kijkt als eerste naar de wens<br />
kan ik dat meteen regelen. Een klant kan<br />
rechten en plichten in de ww, of ze moe-<br />
vrij snel met een traject naar <strong>werk</strong> worden<br />
van de klant. Daar ligt immers de grootste<br />
dan meteen in aanmerking komen voor<br />
ten op gesprek bij uwv of de gemeente en<br />
begonnen, bij andere is de hele <strong>werk</strong>vraag<br />
motivatie en dus ook de grootste kans van<br />
bijvoorbeeld een iro-traject (Individuele<br />
willen <strong>weten</strong> <strong>wat</strong> ze kunnen verwachten.<br />
nog niet aan de orde. ‘Dan <strong>moet</strong> ik eerst<br />
slagen. ‘Ik kijk dan wel of <strong>wat</strong> iemand wil<br />
Re-integratie Overeenkomst) of een proef-<br />
Soms komen ze met een berg papieren<br />
inzoomen op de problemen. Psychisch,<br />
haalbaar is. Maar in feite maakt de klant zelf<br />
plaatsing.’ Christiaan verwacht veel van<br />
omdat ze het <strong>over</strong>zicht kwijt zijn. Ook veel<br />
verslavingen, medisch. Of er is bijvoor-<br />
de beste match.’<br />
zijn klanten. Zij zijn zelf verantwoordelijk<br />
nug’ers (mensen die niet-uitkeringsge-<br />
beeld sprake van schulden.’ In dit soort<br />
Weet iemand nog niet zo goed <strong>wat</strong> hij wil,<br />
voor hun sollicitatie of verdere traject, zo<br />
rechtigd zijn, zoals herintredende moeders<br />
gevallen wordt met maatschappelijk <strong>werk</strong><br />
dan kan een competentietest inzicht geven<br />
benadrukt hij. ‘Mijn rol is met name die<br />
of mensen in loondienst die verder willen<br />
of de Stadsbank samenge<strong>werk</strong>t. Ook heeft<br />
in kennis, vaardigheden en eigenschappen.<br />
van coach en regisseur.’ Als iemand bij-<br />
kijken) komen met vragen. ‘Ik heb natuur-<br />
Daniëlle <strong>over</strong>leg met andere organisaties<br />
Klanten zoeken zelf vacatures en ook Ufkes<br />
voorbeeld een slecht opgesteld cv heeft,<br />
lijk een groot net<strong>werk</strong>, weet veel van op -<br />
zoals cwi. ‘Sommige klanten denken<br />
gaat op zoek. Daarnaast <strong>over</strong>legt zij veel-<br />
verbetert hij dat samen met de klant. Is een<br />
leidingen, re-integratiebedrijven. Ik kan<br />
alleen maar: het wordt toch niets. Dan<br />
vuldig met het <strong>werk</strong>geversteam cwi,<br />
klant nauwelijks tot solliciteren te bewe-<br />
op allerlei manieren helpen.’ Alle hulp is<br />
regel ik een competentietest bij cwi. Ze<br />
onder meer <strong>over</strong> de nieuwste vacatures.<br />
gen, dan probeert hij er achter te komen<br />
aanvullend. Emma hoopt klanten via<br />
zien dan op papier <strong>wat</strong> ze kunnen. Dat<br />
‘Die kan ik dan gelijk meenemen in mijn<br />
waarom. ‘Als mensen echt weigeren, zit er<br />
gesprekken vooral meer zelfredzaam te<br />
helpt dan toch weer.’<br />
gesprekken. Het gaat ons toch om de kort-<br />
vaak een verhaal achter. Zoals problemen<br />
maken. ‘Als er weer orde is in de chaos en<br />
<br />
ste weg naar <strong>werk</strong>.’<br />
in de privésfeer. Daar houd ik dan rekening<br />
zicht op hun eigen situatie, is er vaak<br />
<br />
mee. Ik kan zelfs, als de problemen erg<br />
motivatie om zelf verder te gaan. Dat is het<br />
Fotografie: Bas Beentjes<br />
groot zijn, mensen tijdelijk ontheffen van<br />
hun verplichtingen.’<br />
mooie van dit <strong>werk</strong>.’<br />
<br />
<br />
• 4 •<br />
• 5 •
<strong>werk</strong>blad oktober 2007<br />
Tips en valkuilen<br />
Niet bang voor het sollicitatie e gesprekg<br />
Illustraties: Ronald Slabbers<br />
Je brief en cv zijn goed bevonden, maar hoe neem je nu met<br />
succes de volgende horde – het sollicitatiegesprek? Werkblad<br />
ging tijdens een sollicitatietraining op zoek naar de do’s en<br />
don'ts van het solliciteren.<br />
Met zijn negenen zitten<br />
we om een grote<br />
ovale tafel bij cwi in<br />
Amsterdam; acht<br />
deelnemers en een<br />
seconde signalen binnen of je iemand kunt<br />
vertrouwen of dat je op je hoede <strong>moet</strong> zijn.<br />
Onze hersenen reageren prompt met het<br />
produceren van bijbehorende neurotransmitters<br />
als dopamine of adrenaline. En díé<br />
contactadvertenties voor onze neus.<br />
‘Welke teksten spreken jullie aan?’ We zijn<br />
het snel eens. Een lang standaardverhaal<br />
sla je <strong>over</strong>, evenals mensen die zichzelf<br />
‘charmant’ of ‘boeiend’ noemen ofwel<br />
trainer. Alle deelnemers – heel divers in<br />
stoffen bepalen hoe we ons voelen.’<br />
direct hun gebreken opsommen. Wél goed<br />
leeftijd en achtergrond – zijn al een tijdje<br />
Dus toch die eerste indruk? ‘Nee hoor.<br />
<strong>vinden</strong> we de advertenties die zonder<br />
aan het solliciteren. Het cv is het probleem<br />
Zo’n gesprek gaat toch verder? De hersenen<br />
omhaal zeggen waar het op staat: ‘dol op<br />
niet; gespreksuitnodigingen komen er wel.<br />
staan niet stil’, reageert de trainer.<br />
uitgaan naar concert en theater’. Daar kun-<br />
Toch lukt het niet die felbegeerde baan te<br />
‘Solliciteren is een ont<strong>moet</strong>ing die toevallig<br />
nen we <strong>wat</strong> mee.<br />
krijgen.<br />
<strong>over</strong> <strong>werk</strong> gaat. Natuurlijk <strong>moet</strong> de basis in<br />
Met solliciteren is het precies hetzelfde.<br />
Verwachtingsvol kijken we dus naar trainer<br />
orde zijn: je bent gekwalificeerd, je komt op<br />
Een concreet en positief verhaal wérkt.<br />
Leo Hoeksma. Die stelt voorlopig alleen<br />
tijd en verzorgd naar je afspraak, begroet<br />
Niet: ‘Ik deed planning en logistiek in een<br />
maar vragen: ‘Wat is solliciteren eigenlijk,<br />
iemand met aandacht. Maar dan begint er<br />
bedrijf dat een chaos was’, gevolgd door<br />
<strong>wat</strong> is het beslissende moment erin, waar-<br />
gewoon een ont<strong>moet</strong>ing. En het gaat erom<br />
een uitweiding in jargon. Wel: ‘Bij bedrijf<br />
om lukt het zo vaak niet?’<br />
We gissen <strong>wat</strong>: ‘Solliciteren is kennis -<br />
maken, je presenteren. Geen idee <strong>wat</strong> nu<br />
beslissend is. Het gaat in ieder geval vaak<br />
mis omdat er anderen zijn met betere<br />
papieren.’<br />
Leo heeft daar andere ideeën <strong>over</strong>. ‘Het<br />
gekke is dat mensen altijd de illusie hebben<br />
dat ze rationeel en logisch denken en beslissen.<br />
Maar verreweg de meeste beslissingsprocessen<br />
worden onbewust gestuurd.<br />
Dus ook selectiebeslissingen.’<br />
pret tig gesprek<br />
‘Het moderne solliciteren bestaat pas kort.<br />
Maar al 200.000 jaar lang kiezen mensen<br />
dat die prettig verloopt, zodat de ander zich<br />
op z’n gemak voelt en vertrouwen in je<br />
heeft.’<br />
Ja, daar zegt Leo <strong>wat</strong>. Zenuwen en onzekerheid<br />
zitten een prettig gesprek meestal<br />
danig in de weg. ‘Ik heb goede opleidingen<br />
en veel ervaring’, vertelt een vrouw. ‘Maar<br />
het lukt me niet dat rustig te vertellen. Ik sla<br />
dicht.’ Geknik aan tafel. ‘Het loopt vaak<br />
heel anders dan ik me had voorgesteld’, zegt<br />
een jonge vrouw. ‘En ik weet nooit goed<br />
<strong>wat</strong> ik wel en niet <strong>moet</strong> vertellen.’ Een man<br />
zegt: ‘Ik vind het doodeng, ik wil <strong>weten</strong><br />
hoe ik het <strong>moet</strong> aanpakken.’<br />
contactadvertentie<br />
X leidde ik de afgelopen vier jaar een afdeling<br />
met twintig man die de verzending<br />
door heel Europa verzorgde van de kwetsbare<br />
artikelen van bedrijf Z. Het risico op<br />
beschadiging daalde van 2 naar 0,6 procent.’<br />
Dán maak je je gesprekspartner<br />
nieuwsgierig en heb je een gespreksingang:<br />
goh, hoe deed u dat dan?<br />
Leo wijst erop dat deze aanpak al begint bij<br />
het cv. Zo concreet mogelijk! Zijn tip: geef<br />
na je personalia een samenvatting waarin je<br />
de wapenfeiten noemt die het belangrijkst<br />
zijn voor deze baan.<br />
ruziën<br />
We vreesden het al, we mogen de theorie<br />
vertelt de eerste deelnemer, een manager,<br />
<strong>over</strong> een leerzaam voorval uit zijn <strong>werk</strong>.<br />
Origineel. Maar het zegt weinig <strong>over</strong> <strong>wat</strong><br />
hij precies kan en <strong>wat</strong> zijn stijl van leidinggeven<br />
is. ‘Dit verhaal is wel bruikbaar, <strong>werk</strong><br />
het verder uit’, adviseert Leo.<br />
Als de volgende deelnemer vertelt dat hij<br />
altijd eerst analyseert en dan pas het probleem<br />
aanpakt, onderbreekt Leo. ‘De conclusie<br />
dat jij kunt analyseren, wil ik zelf<br />
kunnen trekken uit een concreet verhaal<br />
De sollicitatietrainer<br />
Leo Hoeksma is sociaal psycholoog. Eind<br />
jaren tachtig was hij een van Nederlands<br />
eerste loopbaanbegeleiders. In 1992 werd<br />
hij beleidsadviseur minderheden bij cwi.<br />
Hoeksma houdt zich nu voornamelijk<br />
bezig met sollicitatietrainingen. ‘Dat doe<br />
ik voor mensen die van de sociale dienst<br />
komen en al jaren <strong>werk</strong>loos zijn, maar ook<br />
voor hoger opgeleiden die het niet lukt<br />
een baan naar hun wens te <strong>vinden</strong>. Ik maak<br />
deelnemers bewust van de wetmatigheden<br />
in hoe we elkaar beoordelen. Als je dat<br />
snapt, kun je daarop inspelen met je voorbereiding<br />
en presentatie.’<br />
Beter solliciteren<br />
Op internet staat veel informatie <strong>over</strong> solliciteren.<br />
Zie bijvoorbeeld de site van cwi,<br />
www.<strong>werk</strong>.nl, en www.sollicitatieinfo.nl<br />
met praktische tips, ook <strong>over</strong> het schrijven<br />
van brief en cv.<br />
elkaar uit’, legt Leo uit. ‘En daar hebben we<br />
Volgens Leo kan iedereen zijn sollicitatie -<br />
in de praktijk brengen: in drie minuten ver-<br />
dat je mij vertelt.’ En tot de groep: ‘Het is<br />
haarfijne mechanismen voor ontwikkeld.<br />
Bij een ont<strong>moet</strong>ing krijg je binnen een<br />
gesprek in de goede richting sturen. Om dat<br />
duidelijk te maken, krijgen we een vel met<br />
tellen wát we kunnen en hoe góéd we dat<br />
kunnen. Na een kwartier voorbereiden,<br />
echt een kwestie van goed voorbereiden.<br />
Je <strong>moet</strong> verhálen paraat hebben!’<br />
<br />
• • 6<br />
• • 7
<strong>werk</strong>blad oktober 2007<br />
De voorbereiding<br />
Bereid je tijdig voor, dat neemt ook de<br />
zenuwen deels weg; vertrouw niet op<br />
improvisatie.<br />
Dit zijn veel gestelde vragen:<br />
- Wat heb je concreet voor <strong>werk</strong> gedaan?<br />
- Wat vind je vooral leuk in het <strong>werk</strong>?<br />
- Waarom ben je bij je vorige <strong>werk</strong>gever<br />
weggegaan?<br />
- Waarom wil je juist hier <strong>werk</strong>en?<br />
- Wat verwacht je van de baan?<br />
- Waarom ben juist jij geschikt voor de<br />
baan?<br />
- Wat zijn je beste en slechtste eigen -<br />
schappen?<br />
Bedenk antwoorden en oefen de<br />
verhaaltjes, dan gaat het straks veel<br />
gemakkelijker.<br />
Verdiep je in het bedrijf en in de branche.<br />
Maak een lijstje met vragen die je zelf<br />
hebt.<br />
Zorg ervoor dat je verzorgd en correct<br />
gekleed bent.<br />
Praktisch: neem adres, route, naam van<br />
de contactpersoon en je brief en cv mee<br />
en ga op tijd van huis.<br />
Zet je mobiele telefoon uit.<br />
(bron o.a. www.sollicitatieinfo.nl)<br />
‘Wees concreet en vertel géén ellende’<br />
De jongen die vertelt dat hij via via bij een beslissend<br />
universiteit in een grote puinhoop terechtkwam<br />
waar iedereen met iedereen ruzie ook het luisteren ernaar blijkt erg leer-<br />
Niet alleen het houden van de presentatie,<br />
maakte, hij het zelf maar moest uitzoeken, zaam. ‘Bij een ander zie je beter <strong>wat</strong> wel<br />
maar eigenlijk best veel succes had, krijgt te en niet goed is’, zegt iemand. ‘En je krijgt<br />
horen dat hij to the point <strong>moet</strong> zijn. ‘Je eerlijke feedback. Ik dacht dat ik een goed<br />
bent je toehoorder anders kwijt, mensen verhaal had, maar het zweeft. Ik <strong>moet</strong> precies<br />
bepalen <strong>wat</strong> ik wil <strong>over</strong>brengen en me<br />
hebben een beperkt opnamevermogen. En<br />
we willen vooral geen ellende horen’,<br />
dan goed voorbereiden.’<br />
benadrukt de trainer. ‘Omzeil dat en vertel Eigenlijk hebben we allemaal een nieuwe<br />
<strong>wat</strong> jouw rol precies was. Dat zegt dan kijk gekregen op solliciteren. Er <strong>moet</strong> ‘simpelweg’<br />
een goed gesprek op gang komen,<br />
genoeg <strong>over</strong> jouw kwaliteiten.’<br />
waarin jij uit de verf komt. De selecteur<br />
krijgt dan een goed gevoel bij jouw persoon.<br />
En dan zit je dicht bij het beslissende<br />
moment dat de selecteur erop vertrouwt<br />
dat jij de vacature naar behoren kunt vervullen.<br />
<br />
De cliëntenraad: voor u en door u<br />
Als cliënt van cwi, uwv of<br />
sociale dienst kunt u meedenken<br />
en meepraten <strong>over</strong> de dienst -<br />
verlening van de instantie waarmee<br />
u te maken hebt. Dat<br />
gebeurt via de cliëntenraad.<br />
<strong>Uwv</strong>, cwi en gemeenten kennen<br />
allemaal hun eigen<br />
cliënten raden die – gevraagd<br />
of ongevraagd – hun mening geven <strong>over</strong><br />
die instanties. De cliëntenraden zijn volwaardige<br />
gesprekspartners en er wordt<br />
serieus naar hen geluisterd. Cliënten<br />
<strong>weten</strong> als geen ander hoe de dienstver -<br />
lening van deze organisaties uitpakt. De<br />
organisaties willen dan ook graag <strong>weten</strong><br />
<strong>wat</strong> er onder hun cliënten speelt, zodat er<br />
samen ge<strong>werk</strong>t kan worden aan een betere<br />
dienstverlening.<br />
centraal, regionaal en landelijk<br />
cwi heeft een centrale cliëntenraad en<br />
Tijdens het gesprek<br />
Geef je gesprekspartner een goede hand,<br />
noem je naam, glimlach.<br />
Ga zitten op de plek die je aangeboden<br />
krijgt.<br />
Denk aan een goede houding: voeten op<br />
de grond, rechtop of iets voor<strong>over</strong>gebogen,<br />
handen voor je op de tafel; dat komt<br />
stevig, open en geïnteresseerd <strong>over</strong>.<br />
Antwoord to the point en positief en<br />
maak oogcontact met je gespreks -<br />
partner(s).<br />
Een lichte paniekaanval? Haal rustig<br />
adem, drink een slok <strong>wat</strong>er.<br />
regionale cliëntenraden. uwv kent een<br />
centrale cliëntenraad die met de raad van<br />
bestuur spreekt, twee landelijke cliëntenraden<br />
(ww en ag, arbeidsgeschiktheid)<br />
die met divisiedirecteuren <strong>over</strong>leggen en<br />
regionale cliëntenraden (zes voor ww en<br />
zes voor ag). Ook in veel gemeenten zijn<br />
er cliëntenraden die de belangen van bijstandsgerechtigden<br />
behartigen. Zij houden<br />
zich bezig met de dienstverlening van de<br />
sociale dienst.<br />
Daarnaast is er nog een <strong>over</strong>koepelende<br />
Landelijke Cliëntenraad. Deze vertegenwoordigt<br />
alle mensen die met sociale<br />
zekerheid te maken hebben: van <strong>werk</strong> -<br />
gelegenheid <strong>over</strong>legt ten minste één keer<br />
per jaar met deze Landelijke Cliëntenraad.<br />
Ook de bestuurders van uwv, cwi,<br />
Sociale Verzekeringsbank en Vereniging<br />
van Nederlandse Gemeenten voeren <strong>over</strong>leg<br />
met de Landelijke Cliëntenraad.<br />
zelf lid worden<br />
Dat kan. U <strong>moet</strong> daarvoor wel voorgedragen<br />
worden door een belangenorganisatie<br />
zoals een vakbond, een patiënten- of cliëntenorganisatie.<br />
Vervolgens vindt benoeming<br />
plaats door cwi, gemeenten of uwv.<br />
Mensen met een bijstandsuitkering kunnen<br />
ook lid worden. Neem hiervoor contact op<br />
met de sociale dienst in uw gemeente.<br />
Hebt u belangstelling voor het cliëntenraads<strong>werk</strong>,<br />
bijvoorbeeld bij uwv, vraag<br />
dan bij uwv Telefoon (0900-92 94) naar<br />
de brochure Voor u en door u/De cliëntenraad<br />
van uwv. Op de site www.clientenraad-uwv.nl<br />
kunt u eveneens informatie<br />
<strong>vinden</strong> <strong>over</strong> de cliëntenraad van uwv.<br />
Op de site www.<strong>werk</strong>.nl vindt u informatie<br />
<strong>over</strong> de cliëntenparticipatie bij cwi (doorklikken<br />
via cwi en cijfers, <strong>over</strong> cwi en<br />
(bron o.a. www.sollicitatieinfo.nl)<br />
zoekenden tot chronisch zieken en van<br />
Voor deelname aan de cliëntenraad van<br />
cwi en zijn klanten).<br />
mensen met een ww-uitkering tot gepen-<br />
cwi komt daar als voorwaarde bij dat u bij<br />
De website van de Landelijke Cliëntenraad<br />
sioneerden en bijstandsgerechtigden.<br />
cwi staat ingeschreven. En voor uwv<br />
is: www.landelijkeclientenraad.nl<br />
De minister van Sociale Zaken en Werk -<br />
geldt dat u een uitkering <strong>moet</strong> hebben.<br />
<br />
• • 8<br />
• 9 •<br />
Illustratie: Sieb Postuma
Fotografie: Chris van Tongeren<br />
<strong>werk</strong>blad oktober 2007<br />
Werken als activeringsmede<strong>werk</strong>er<br />
‘De vicieuze cirkel doorbreken’<br />
In maatschappelijke activeringscentra helpen<br />
mensen met een uitkering elkaar bij hun zoektocht<br />
naar <strong>werk</strong>. Vooral mensen die al lange<br />
tijd een uitkering ontvangen, hebben baat bij<br />
de aanpak.<br />
Meer informatie<br />
Meerdere gemeenten starten maat-<br />
Elham Safieh en Tessa Vink<br />
schappelijke activeringscentra.<br />
Naast Culemborg hebben onlangs<br />
ook Ede en Alphen a/d Rijn activeringscentra<br />
geopend. De aanpak kan<br />
per centrum verschillen, maar <strong>over</strong>al<br />
staat het principe ‘voor en door<br />
Waar zijn voor mij de<br />
mogelijkheden?<br />
Dat dacht Tessa<br />
Vink (37) toen zij<br />
na haar scheiding<br />
gebied van <strong>werk</strong>, wonen, zorg en onderwijs.<br />
Ook gemeentelijke en buurtvoorzieningen<br />
komen aan bod. Op basis van de<br />
uitkomsten maken zij samen een stappenplan<br />
naar <strong>werk</strong>. De geïnterviewden kun-<br />
vaak creatieve, gevoelige mensen die in<br />
een vicieuze cirkel zijn beland. Ik was verbijsterd<br />
<strong>over</strong> zo veel onbenut talent.’ Zo<br />
trof zij een ouder echtpaar dat jaren geleden<br />
door pech zijn florerende antiekzaak<br />
gelijkwaardig<br />
Veel langdurig <strong>werk</strong>lozen <strong>vinden</strong> het een<br />
verademing om in een veilige en open sfeer<br />
hun verhaal te kunnen doen, is ook Elhams<br />
ervaring. ‘Je komt dichter bij mensen’, ver-<br />
kinderschoenen<br />
De maatschappelijke activeringscentra<br />
staan nu nog in de kinderschoenen. Maar<br />
Tessa en Elham hebben hun ideale plaatje<br />
al scherp voor ogen. Zij dromen van een<br />
klanten’ voorop. Neem voor meer<br />
een bijstandsuitkering aanvroeg in haar<br />
nen in het activeringscentrum trainingen<br />
had <strong>moet</strong>en verkopen. Die klap waren ze<br />
telt zij. ‘Vaak zijn ze boos op de gemeente<br />
centrum met een biologische tuin, een<br />
informatie contact op met de socia-<br />
gemeente. Tessa had haar plan al precies<br />
volgen voor het opzetten van een eigen<br />
nooit meer te boven gekomen. Of de<br />
of op z’n minst gedesillusioneerd. Pushen<br />
meubel<strong>werk</strong>plaats of zelfs een multicultu-<br />
le dienst in uw gemeente. Of kijk op<br />
uitgestippeld. Een opleiding tot coach en<br />
bedrijf, sollicitatieactiviteiten doen of<br />
Irakese vormgever, die zo graag wil wer-<br />
naar <strong>werk</strong> <strong>werk</strong>t vaak averechts.’ Een gelei-<br />
reel restaurant. ‘Misschien kunnen we zelfs<br />
www.activeringscentra.nl.<br />
counselor in ’s-Hertogenbosch en daarna<br />
computerles volgen. Ook biedt het cen-<br />
ken, maar zijn weg nog aan het zoeken is.<br />
delijke aanpak in een veilige omgeving<br />
wel tegen betaling kinderfeestjes organise-<br />
een eigen praktijk starten. ‘De gemeente<br />
trum ondersteuning bij schulden en het<br />
Ook trof Tessa zieke en eenzame mensen.<br />
<strong>werk</strong>t dan veel beter. Daar<strong>over</strong> zijn Tessa<br />
ren of zelfgemaakte artikelen verkopen’,<br />
zag echter niets in mijn plannen’, vertelt<br />
invullen van formulieren. Het centrum<br />
‘Twee mannen zaten de hele dag in hun<br />
Vink en Elham Safieh het roerend eens. ‘En<br />
aldus Tessa. ‘Een warm huis, kortom, waar<br />
zij. 'Ik deed een standaard computercur-<br />
wordt geleid door de activeringsmedewer-<br />
pyjama op de bank’, vertelt zij. ‘Het is vaak<br />
dat is precies <strong>wat</strong> het activeringscentrum<br />
klanten in een veilige sfeer hun verhaal<br />
sus, maar ik voelde me totaal niet gesteund<br />
kers. Zij worden hierbij intensief begeleid<br />
een “vergeten groep”.’<br />
biedt. Bovendien, wij hebben meer tijd en<br />
kwijt kunnen. Maar dat hun ook net dát<br />
en serieus genomen.’ Totdat de gemeente<br />
door mede<strong>werk</strong>ers van cwi, uwv en so -<br />
Daar<strong>over</strong> kan haar collega Elham Safieh (43)<br />
praten op basis van gelijkwaardigheid’,<br />
opstapje biedt om verder te komen.’ Net als<br />
haar een tijdelijke baan aanbood als active-<br />
ciale dienst. Werken bij een activerings-<br />
meepraten. Dertien jaar lang ontving de<br />
licht Elham toe. ‘Ook kunnen we klanten<br />
voor henzelf. ‘Activeringsmede<strong>werk</strong>ers<br />
ringsmede<strong>werk</strong>er in het onlangs geopende<br />
centrum is geen doel op zichzelf, maar<br />
alleenstaande moeder een bijstandsuitke-<br />
helpen met bepaalde stappen. Bijvoorbeeld<br />
krijgen een tijdelijk contract aangeboden.<br />
maatschappelijke activeringscentrum in<br />
bedoeld om mensen een opstap naar<br />
ring. ‘Ik heb in die tijd geloof ik twee taal-<br />
met kinderopvang. Vaak snappen mensen<br />
Het is natuurlijk wel de bedoeling dat we<br />
haar gemeente Culemborg.<br />
regulier <strong>werk</strong> te bieden.<br />
cursussen gevolgd. Als moeder van jonge<br />
niet hoe ze het <strong>moet</strong>en doen. Dan komt er<br />
uiteindelijk op eigen kracht verder kun-<br />
Uitgangspunt van het centrum is dat<br />
kinderen werd ik verder met rust gelaten.’<br />
niets van terecht en vervolgens lopen ze bij<br />
nen.’ Geen probleem, verwacht Tessa.<br />
mensen met een uitkering elkaar helpen.<br />
vergeten groep<br />
Zij bloeide op toen de gemeente haar vroeg<br />
uwv of sociale dienst tegen een korting<br />
‘Intussen volg ik deels op kosten van de<br />
Daarvoor worden mensen zoals Tessa<br />
‘Een schot in de roos’, zegt Tessa. ‘Zo kan<br />
om als activeringsmede<strong>werk</strong>er te komen<br />
aan.’ Door hun hulp komen ze bij cwi,<br />
gemeente de gedroomde opleiding tot<br />
Vink benaderd om activeringsmede<strong>werk</strong>er<br />
ik mensen helpen om drempels te <strong>over</strong>-<br />
<strong>werk</strong>en. ‘Het is voor mij een enorme kans<br />
uwv of sociale dienst beter beslagen ten<br />
coach. Ik kan mijn geluk niet op.’<br />
te worden. De activeringsmede<strong>werk</strong>ers<br />
winnen.’ Want dat veel langdurig <strong>werk</strong> -<br />
om veel te leren. Bovendien kan ik nu na<br />
ijs, hoopt zij.<br />
<br />
interviewen mensen met een uitkering<br />
lozen veel obstakels <strong>moet</strong>en <strong>over</strong>winnen,<br />
dertien jaar uitkering ook iets terugdoen<br />
thuis <strong>over</strong> hun wensen en ideeën op het<br />
merkte zij tijdens de interviews. ‘Het zijn<br />
voor de gemeente. Dat voelt goed.’<br />
• 10 •<br />
• 11 •
Waar zit het <strong>werk</strong>?<br />
Fotografie: Jacqueline de Haas | Illustratie: Steamwork Graphics<br />
<strong>werk</strong>blad oktober 2007<br />
Tuncay Yilmaz (34)<br />
diploma verplicht<br />
gezocht: beveiliger<br />
Werkt bij: Reeberg Beveiliging, Rotterdam<br />
Wie als beveiliger wil <strong>werk</strong>en, <strong>moet</strong> het<br />
Wie het diploma gehaald heeft, kan zich<br />
Als: allround beveiliger<br />
diploma Beveiliger II bezitten. ‘Dat is een<br />
vervolgens met aanvullende cursussen<br />
Vooropleiding: mavo<br />
mbo-opleiding van ongeveer een jaar die<br />
specialiseren, bijvoorbeeld in persoons-<br />
Opleiding: mbo-bouwtechniek, politie -<br />
bestaat uit acht vakken, waaronder wets-<br />
of evenementenbeveiliging, maar ook in<br />
opleiding, abm (heet nu Beveiliger II) en<br />
kennis, beveiligings<strong>werk</strong> en bedrijfshulp-<br />
objectbeveiliging (gebouwen en bedrij-<br />
specialisatie Persoonsbeveiliging.<br />
verlening (bhv)’, legt opleider Pieter<br />
ven), waardetransport- of winkelbeveili-<br />
‘Ik heb 6,5 jaar bij de politie ge<strong>werk</strong>t. Toen<br />
Simmers van Combi<strong>werk</strong> uit. Pieter leidt<br />
ging. ‘Werk genoeg in de beveiligingsbran-<br />
dat me niet meer beviel qua organisatie,<br />
voor de <strong>werk</strong>voorziening van de gemeente<br />
che, en voor elk <strong>wat</strong> wils’, zegt Shaam<br />
ben ik in 2001 <strong>over</strong>gestapt naar de beveili-<br />
Delft uitkeringsgerechtigden op tot beveili-<br />
Salikram, Landelijk Bedrijfsadviseur van<br />
ging, omdat dat er erg op lijkt. Ook hier heb<br />
ger, die vervolgens bij beveiligingsbedrijven<br />
cwi. ‘Er zijn enkele honderden beveili-<br />
je met verschillende mensen en situaties te<br />
geplaatst worden. ‘We hebben een leer-<br />
gingsbedrijven in Nederland waaronder<br />
maken. Wij zijn weliswaar minder bevoegd<br />
<strong>werk</strong>traject van een jaar, dat bestaat uit één<br />
een paar grote bedrijven zoals Trigion,<br />
dan de politie, en mogen mensen alleen<br />
dag opleiding en vier dagen <strong>werk</strong>en per<br />
Group 4 Securicor en Securitas met zo’n<br />
aanhouden als we ze op heterdaad betrap-<br />
week. Tijdens dat eerste jaar geven wij een<br />
twee- tot drieduizend <strong>werk</strong>nemers, en veel<br />
pen, maar als je goed onderlegd bent en<br />
baangarantie. Er is altijd veel belangstelling<br />
kleine en middelgrote <strong>werk</strong>gevers. cwi<br />
Gezocht:<br />
beveiliger<br />
die stevig<br />
in zijn<br />
schoenen<br />
staat<br />
stevig in je schoenen staat, krijg je mensen<br />
toch wel waar je ze wilt hebben.<br />
Ik <strong>werk</strong> als allround beveiliger omdat ik<br />
van variatie houd. Ik wissel graag winkel -<br />
beveiliging af met bijvoorbeeld mobiele<br />
surveillance of objectbeveiliging. Nacht- of<br />
weekenddiensten vind ik geen probleem,<br />
dan heb je op andere tijden weer vrij, én je<br />
verdient er extra toeslagen mee.<br />
Dit is echt mijn vak, ik zou niet zo snel iets<br />
anders gaan doen!’<br />
Salaris: ongeveer 1350-1500 euro per vier<br />
weken (dus dertien keer per jaar) plus toeslagen<br />
voor onregelmatige of weekend -<br />
diensten.<br />
voor. Om voor het traject in aanmerking te heeft diverse regionale projecten waarbij<br />
komen, <strong>moet</strong> je graag met mensen omgaan, we samen<strong>werk</strong>en met de branche. We<br />
want het is dienstverlening. Je <strong>moet</strong> ook krijgen jaarlijks ongeveer 1500 vacatures<br />
lastige mensen netjes te woord kunnen binnen voor alle soorten beveiliging en<br />
staan. Verder mag je geen strafblad hebben, voor aanverwante vacatures zoals elektromonteurs<br />
of servicemonteurs, want in de<br />
<strong>moet</strong> je kunnen omgaan met onregelmatige<br />
<strong>werk</strong>tijden en alleen durven en kunnen beveiliging <strong>werk</strong>en ze steeds meer met<br />
<strong>werk</strong>en, bijvoorbeeld als je mobiele surveillance<br />
doet.’<br />
toezicht. Degene die bij cwi beveiliging in<br />
elektronica, pasjessystemen en camera -<br />
zijn portefeuille heeft, helpt belangstellenden<br />
graag op weg!’<br />
Vier sectoren met de meeste banengroei<br />
Je hoeft er geen Rambo voor<br />
te zijn, en ook niet per se een<br />
man. Voor wie stevig in zijn<br />
Verplichte diploma’s, een<br />
kwaliteitssysteem en een<br />
check bij de politie: de tijd<br />
dat iedereen die met een<br />
druk op de knop een slagboom<br />
kon openen zich ‘beveiliger’ mocht<br />
noemen, is voorgoed voorbij. De branche<br />
met zijn 35.000 mede<strong>werk</strong>ers is de laatste<br />
jaren in rap tempo geprofessionaliseerd en<br />
met <strong>over</strong>wicht erop afstappen<br />
Het levende bewijs daarvan is Carmelita<br />
Reeberg, directeur van Reeberg Beveiliging.<br />
‘Ongeveer 80 procent van de <strong>werk</strong>nemers<br />
in de beveiligingsbranche is man, maar<br />
soms kun je als vrouw juist méér bereiken<br />
in dit vak. Want stoer tegen elkaar opbieden<br />
of vechten, is beslist niet altijd de juiste<br />
oplossing.’ Hoewel ze nu als directeur haar<br />
zen. Ook nu zit ik niet alleen achter mijn<br />
bureau, ik doe nog persoonsbeveiliging van<br />
vip’s (beroemde mensen). Als bijvoorbeeld<br />
de president van Suriname en zijn vrouw<br />
komen, dan doe ik dat zelf.’<br />
Al is de grootste vraag naar beveiligers een<br />
paar jaar na 9/11 <strong>wat</strong> afgevlakt, toch zijn er<br />
op jaarbasis nog altijd ongeveer 6500 vacatures<br />
in de beveiliging. ‘Ik zoek altijd goede<br />
schoenen staat en betrouwbaar<br />
is, biedt de groeiende<br />
beveiligings branche goede<br />
kansen.<br />
het aantal <strong>werk</strong>nemers verdubbelde in de<br />
afgelopen tien jaar. Wrang maar waar: ook<br />
aanslagen zoals 9/11 hebben de vraag naar<br />
beveiliging doen toenemen. Al heeft het<br />
beroep nog altijd een vrij stoer imago, een<br />
Rambo die aan vechtsport doet, hoef je er<br />
niet voor te zijn.<br />
eigen beveiligingsbedrijf met vijftig mede<strong>werk</strong>ers<br />
leidt, weet Carmelita Reeberg uit<br />
ervaring hoe je iemand met een vuurwapen<br />
<strong>over</strong>meestert in een <strong>over</strong>vol fastfoodrestaurant.<br />
Of hoe je een groep dronken<br />
mannen in een vliegtuig aanpakt. ‘Ik stap<br />
<strong>over</strong>al op af. Het is een geweldig vak waarin<br />
je altijd met mensen bezig bent, mensen die<br />
je <strong>moet</strong> corrigeren of op gevaren <strong>moet</strong> wij-<br />
en gekwalificeerde mensen’, zegt Carmelita.<br />
‘In principe kan iedereen beveiliger worden,<br />
maar je <strong>moet</strong> wel een beetje body en uitstraling<br />
hebben. Een vechtsport is niet direct<br />
nodig, ik heb <strong>over</strong>wicht op mensen door<br />
mijn mond. Verbaal sterk zijn en niet bang,<br />
dat is belangrijk. En je <strong>moet</strong> bijvoorbeeld bij<br />
de beveiliging van gebouwen zonder problemen<br />
anderhalf uur kunnen lopen.’<br />
<br />
<br />
Zakelijke dienstverlening Informatietechnologie<br />
Beveiliging<br />
Schoonmaak<br />
Administratieve dienstverlening<br />
Detailhandel<br />
Horeca<br />
<br />
Industrie<br />
Kleinmetaal<br />
Elektrotechniek<br />
<br />
Zorg en welzijn<br />
• 12 •<br />
• 13 •
<strong>werk</strong>blad oktober 2007<br />
cwi start met speciale Net<strong>werk</strong>groepen 45+<br />
‘Je <strong>moet</strong> het van je<br />
net<strong>werk</strong> hebben’<br />
Marjan Verbruggen (51) kan het<br />
iedereen aanraden: meedoen aan<br />
Net<strong>werk</strong> 45+. Ze heeft veel gehad<br />
aan de net<strong>werk</strong>bijeenkomsten en<br />
is nu ook weer aan het <strong>werk</strong>.<br />
‘Vooral de tips van anderen uit de<br />
groep zijn leuk en nuttig.’<br />
Eén op de twee mensen die als<br />
<strong>werk</strong>zoekende bij cwi staan<br />
ingeschreven, is 45 jaar of<br />
ouder. Door het gunstige economische<br />
tij <strong>vinden</strong> 45-plus-<br />
plussers vaker ziek zijn, bijvoorbeeld. Als<br />
ze ziek zijn, is dat meestal wel <strong>wat</strong> langer,<br />
maar ze zijn beslist minder vaak ziek dan<br />
jongeren. Of dat ouderen minder energie<br />
zouden hebben. Ook niet waar: ouderen<br />
sers de afgelopen maanden weliswaar iets<br />
worden juist minder afgeleid door zaken<br />
makkelijker een baan, maar het blijft lastig.<br />
die niets met <strong>werk</strong> te maken hebben, zoals<br />
Driekwart van de ingeschrevenen is zelfs al<br />
schoolgaande kleine kinderen of oppas-<br />
een jaar of langer op zoek naar een baan.<br />
problemen. Ze kunnen zich beter op <strong>werk</strong><br />
Om daar <strong>wat</strong> aan te doen, begon cwi eind<br />
concentreren, hebben meer rust en levens-<br />
2006 met het project Talent 45-Plus (zie<br />
wijsheid. Ouderen zijn ook loyaler aan het<br />
kader). Net<strong>werk</strong> 45+ is een belangrijk<br />
bedrijf, hebben minder behoefte om snel<br />
onderdeel van dit project. Projectleider<br />
te wisselen.’<br />
Marjan Verbruggen<br />
Carla Teutscher: ‘45-plussers <strong>moet</strong>en het<br />
vooral hebben van net<strong>werk</strong>en. Op hun<br />
sollicitatiebrief worden ze meestal niet<br />
Als 45-plussers <strong>werk</strong>loos worden, is dat<br />
vaak na een lange diensttijd bij één <strong>werk</strong>gever.<br />
45-plussers zijn niet gewend om te<br />
‘Elke personeelsfunctionaris<br />
Belangstelling voor Net<strong>werk</strong>groep 45+?<br />
Talent 45-Plus<br />
uitgenodigd.’<br />
Marjan Verbruggen heeft de afgelopen<br />
maanden heel <strong>wat</strong> sollicitatiebrieven de<br />
deur uit gedaan. Een paar keer werd ze<br />
uitgenodigd voor een gesprek. Bij de afwijzingen<br />
kan leeftijd zeker een rol hebben<br />
gespeeld, vermoedt Marjan, die zelf HRadviseur<br />
is. ‘Maar dát boven tafel proberen<br />
te krijgen, heeft geen zin. Elke personeelsfunctionaris<br />
zal ontkennen dat hij je te oud<br />
vindt. Hij weet dat leeftijdsdiscriminatie<br />
verboden is.’<br />
onterechte vooroordelen<br />
Dat het aantal levensjaren zo’n struikelblok<br />
solliciteren en naar een nieuwe baan te<br />
<strong>moet</strong>en zoeken. Juist daarom zijn de<br />
Net<strong>werk</strong>groepen 45+ in het leven geroepen.<br />
Carla: ‘Dan kunnen <strong>werk</strong>zoekende<br />
45-plussers steun <strong>vinden</strong> bij elkaar en<br />
gebruikmaken van elkaars net<strong>werk</strong>. En<br />
cwi ondersteunt hen ook weer met advies<br />
en stelt het eigen net<strong>werk</strong> ter beschikking.’<br />
tips van anderen<br />
Marjan was meteen enthousiast toen haar<br />
cwi-adviseur haar voorstelde mee te doen<br />
aan een Net<strong>werk</strong>groep 45+. ‘Ik ben begin<br />
dit jaar <strong>werk</strong>loos geworden. Ik had mijn cv<br />
op alle sites gezet, had me suf gesurft naar<br />
zal ontkennen dat hij je te<br />
oud vindt’<br />
Gedurende vier maanden bezocht Marjan<br />
de wekelijkse bijeenkomsten. ‘Je praat <strong>over</strong><br />
de dingen die je hebt gedaan om aan <strong>werk</strong> te<br />
komen. Je bekijkt samen je cv en oefent in<br />
jezelf goed presenteren. Van de opmerkingen<br />
van anderen leer je veel. Iemand vroeg<br />
bijvoorbeeld of recruitment niet iets voor<br />
mij was. Daar had ik zelf nog niet aan<br />
gedacht. Maar de baan die ik nu heb, heeft<br />
Doel van de net<strong>werk</strong>groepen is ook om<br />
van elkaars net<strong>werk</strong> gebruik te maken.<br />
Carla: ‘Je <strong>moet</strong> niet alleen willen hálen,<br />
maar ook willen brengen. Soms leveren<br />
jouw contacten voor jezelf geen voordeel<br />
op, maar voor een ander wel.’<br />
Marjan beaamt dat. ‘In ons groepje zat een<br />
advocate. Zij kende altijd wel iemand of<br />
een bedrijf waar je iets aan had. Dat vond ik<br />
erg leuk. Ik kon op mijn beurt cv’s goed<br />
beoordelen. “Laat Marjan die maar lezen;<br />
die is HR-adviseur”, werd er dan gezegd.’<br />
Aan de tips van anderen heeft Marjan het<br />
meest gehad. ‘Het is nuttig als iemand je<br />
een site mailt die je nog niet kent. En zelf<br />
Vanaf oktober starten op alle cwi’s nieuwe<br />
Net<strong>werk</strong>groepen 45+. Ze worden begeleid<br />
door een klantadviseur van cwi en duren<br />
zo’n vier tot vijf maanden. Vooraf vindt een<br />
intakegesprek plaats. Tijdens de eerste<br />
bijeenkomsten wordt informatie gegeven<br />
<strong>over</strong> de aard en het belang van net<strong>werk</strong>en.<br />
Er worden ook sprekers uitgenodigd.<br />
Wil je meedoen aan een Net<strong>werk</strong>groep 45+?<br />
Vraag je klantadviseur bij cwi ernaar.<br />
Om 45-plussers beter te ondersteunen bij<br />
hun zoektocht naar <strong>werk</strong>, is cwi eind 2006<br />
gestart met het project Talent 45-Plus. Van<br />
het ministerie kreeg cwi geld om driehonderd<br />
extra, specifiek voor deze doelgroep<br />
<strong>werk</strong>ende adviseurs aan te stellen. Het<br />
streven is dat er daardoor binnen twee jaar<br />
30.000 méér 45-plussers aan het <strong>werk</strong><br />
komen (in loondienst of als zelfstandige).<br />
Dat lijkt goed te lukken: in de eerste vier<br />
maanden van 2007 kwamen al bijna 23.000<br />
<strong>werk</strong>zoekenden van 45 jaar of ouder aan het<br />
<strong>werk</strong>. Dat zijn er 8900 meer dan in dezelfde<br />
periode vorig jaar.<br />
is, komt omdat <strong>werk</strong>gevers veel onjuiste<br />
vacatures, maar dat had allemaal nog niets<br />
daar eigenlijk wel veel kenmerken van. De<br />
mail je ook een vacature door als je denkt:<br />
vooroordelen <strong>over</strong> sollicitanten in deze<br />
opgeleverd. Dus ik dacht: zo’n groep lijkt<br />
Net<strong>werk</strong>groep heeft me dus een duw in de<br />
die baan is echt iets voor jou. Dat <strong>werk</strong>t<br />
leeftijdscategorie hebben. Carla: ‘Dat 45-<br />
me wel <strong>wat</strong>.’<br />
goede richting gegeven.’<br />
gewoon goed.’<br />
Fotografie: Bastiaan Aalbersberg<br />
• 14 •<br />
• 15 •
<strong>werk</strong>blad oktober 2007<br />
Ben jij een ondernemer in spe?<br />
Als jij ook vanuit een uitkering<br />
voor jezelf wilt beginnen, is<br />
een goede voorbereiding<br />
essentieel. Wat adviezen<br />
voordat je begint.<br />
- Ga eerst langs bij je contactpersoon bij<br />
cwi, uwv of sociale dienst. Zij kunnen<br />
je precies vertellen welke stappen je<br />
<strong>moet</strong> zetten.<br />
- Maak een duidelijk ondernemingsplan.<br />
Je contactpersoon beoordeelt naar aanleiding<br />
van het plan of het bedrijf kans<br />
van slagen heeft en je genoeg inkomen<br />
kunt genereren.<br />
- Laat je goed voorlichten <strong>over</strong> de gevolgen<br />
voor je uitkering als je voor jezelf<br />
begint.<br />
- Zoek uit of je in aanmerking komt voor<br />
een starterslening.<br />
test jezelf<br />
Op internet staan verschillende tests om er<br />
achter te komen of je geschikt bent voor het<br />
zelfstandige ondernemerschap. Zie onder<br />
andere www.kvk.nl en<br />
www.deondernemerstest.nl<br />
handige brochures<br />
De brochure Kan ik ook voor mezelf<br />
beginnen? is te downloaden van<br />
www.uwv.nl of aan te vragen bij uwv<br />
Telefoon Werknemers 0900-92 94 (lokaal<br />
tarief). Het Breed Platform Verzekerden en<br />
Werk heeft ook een startersbrochure voor<br />
mensen die vanuit de ww of de wia voor<br />
zichzelf willen beginnen. Starten als ondernemer<br />
is te downloaden via www.bpv.nl.<br />
starterskredieten<br />
Sinds begin dit jaar is het mogelijk om als<br />
startende gehandicapte of <strong>werk</strong>loze ondernemer<br />
een microkrediet te verkrijgen.<br />
Microkredieten zijn leningen van minder<br />
dan 25.000 euro, in combinatie met<br />
begeleiding of coaching van de startende<br />
ondernemer.<br />
En nog meer goed nieuws voor starters.<br />
abn amro, Rabobank Nederland, Fortis<br />
Bank en de kredietbanken Friesland en<br />
Rotterdam hebben op 7 september 2007<br />
een <strong>over</strong>eenkomst ondertekend met het<br />
ministerie van Sociale Zaken en Werk -<br />
gelegen heid <strong>over</strong> het verstrekken van starterskredieten<br />
aan uitkeringsgerechtigden.<br />
De ondernemer kan een krediet krijgen<br />
van maximaal 31.500 euro, waarbij de<br />
<strong>over</strong>heid zich voor 80 procent van de<br />
lening garant stelt. De eerste ondernemers<br />
zijn al van start gegaan met hun krediet.<br />
Kijk voor meer informatie op<br />
www.microfinanciering.com en<br />
www.szw.nl.<br />
startersdag op 3 november 2007<br />
De Kamer van Koophandel organiseert op<br />
zaterdag 3 november 2007 op 23 locaties in<br />
het land de Startersdag. Daar kunnen geïnteresseerden<br />
presentaties volgen, advies<br />
vragen aan specialisten en rondkijken op<br />
de informatiemarkt. Kijk op www.kvk.nl<br />
onder starters voor meer informatie en de<br />
precieze locaties of bel met de Kamer van<br />
Koophandel bij u in de buurt.<br />
Zij begonnen<br />
Steeds meer mensen met een uit -<br />
voor kering starten zichzelf<br />
een eigen bedrijf.<br />
Zoals Deisy, Onno, Marcia,<br />
Margreet en Jeanine.<br />
Hun tips voor nieuwe startende<br />
ondernemers.<br />
Deisy Rosa Lopez heeft sinds 1995 haar<br />
eigen lingerieontwerpbureau Amorette<br />
Bodyfashion in Hilversum en heeft net een<br />
boek <strong>over</strong> lingerie uitgebracht: Handboek<br />
ontwerpen en creëren voor alle maten. Haar<br />
tip: ‘Luister vooral heel goed naar <strong>wat</strong> de<br />
klant wil en nodig heeft. Je <strong>moet</strong> niet alleen<br />
Na het winnen van verschillende prijzen in<br />
diverse wedstrijden cocktail shaken is Onno<br />
de Graaf zijn eigen cocktailcateringbedrijf<br />
Cocktails Only begonnen. Zijn tip voor de<br />
beginner: ‘Blijf geloven in je eigen idee en<br />
probeer niet te veel naar andermans adviezen<br />
te luisteren, alleen als je <strong>over</strong>tuigd bent<br />
Marcia Alves Vilela opende in 2007 de sieradenwinkel<br />
Villa Bijoux in Amsterdam via het<br />
project Eigen Werk. Haar tip: ‘Denk goed na<br />
<strong>over</strong> hoeveel tijd je per dag, week, maand of<br />
jaar <strong>moet</strong> en wilt investeren. Het kost veel<br />
meer tijd dan je denkt.’<br />
Margreet Doorson, eigenaresse van kledingwinkel<br />
Vippy, merkkleding voor kinderen in<br />
Rotterdam. Het bedrijf zit nog in de opstartfase.<br />
Haar tip: ‘Alles is mogelijk, je <strong>moet</strong><br />
gewoon doorzetten. Er is altijd wel een weg<br />
om je doel te bereiken.’<br />
Jeanine George begon in de zomer van<br />
dit jaar bloemenzaak Stoute Bloemen in<br />
Rotterdam. Haar tip: ‘Doe iets <strong>wat</strong> je echt<br />
heel leuk vindt, door allerlei financiële en<br />
administratieve perikelen vergeet je soms<br />
waarom je het ook alweer zo graag wilde.<br />
Verlies je droom niet uit het oog.’<br />
bezig zijn met verkopen.’<br />
van zijn of haar goede bedoelingen.’<br />
Fotografie: De Beeldredaktie (Guido Benschop en Ton Kastermans) en Kato Tan<br />
• 16 •<br />
• 17 •
Sneller en handiger op de computer<br />
<strong>werk</strong>blad oktober 2007<br />
Digitaal ideaal<br />
kort nieuws<br />
Wat is er afgelopen tijd gebeurd op <strong>werk</strong>gebied?<br />
Je inschrijven als <strong>werk</strong>zoekende, een uitkering aanvragen, vacatures<br />
zoeken, je cv plaatsen, wijzigingen doorgeven, het <strong>werk</strong>briefje invullen...<br />
Op www.<strong>werk</strong>.nl en www.uwv.nl is steeds meer mogelijk.<br />
<br />
<br />
Inschrijven via www.<strong>werk</strong>.nl is een Het voordeel van alle digitale mogelijkheden<br />
is dat het allemaal thuis op de compu-<br />
groot succes. Al meer dan de helft<br />
van alle inschrijvingen bij cwi en ter kan. En het is niet moeilijk. Er wordt<br />
aanvragen voor een ww-uitkering verteld welke documenten nodig zijn en je<br />
worden online gedaan. Het begint krijgt stap voor stap precies te zien <strong>wat</strong> er<br />
allemaal met een digitale identificatie of <strong>moet</strong> worden gedaan. Wie thuis geen computer<br />
met internet heeft, kan terecht op alle<br />
‘DigiD’. Wie online zaken wil regelen met<br />
cwi en uwv, heeft zo’n DigiD nodig: cwi-vestigingen.<br />
<strong>over</strong>heidsdiensten en publieke organisaties<br />
controleren er je identiteit mee. Een kan een ww-, bijstands- of Ioaw-uitkering<br />
Wie al is ingeschreven als <strong>werk</strong>zoekende,<br />
DigiD aanvragen, kan via www.<strong>werk</strong>.nl of (Wet inkomensvoorziening oudere en<br />
www.digid.nl. Houd je burgerservicenummer<br />
(sofinummer) bij de hand en bedenk <strong>werk</strong>nemers) aanvragen. Klik hiervoor op<br />
gedeeltelijk arbeidsongeschikte <strong>werk</strong>loze<br />
vast een gebruikersnaam (minimaal vier Aanvragen uitkering. Na de digitale aanvraag<br />
<strong>moet</strong> nog wel een afspraak met cwi<br />
tekens) en een wachtwoord (minimaal<br />
acht letters en één cijfer). Het burger - worden gemaakt. Daar worden alle gegevens<br />
en officiële documenten gecontro-<br />
servicenummer staat in je paspoort, op je<br />
identiteitsbewijs, rijbewijs of belastingaangifte.<br />
adviseur <strong>over</strong> het zoeken naar<br />
leerd. Daarna volgt een afspraak met een<br />
<strong>werk</strong>.<br />
digitaal cv<br />
In de vacaturebank op www.<strong>werk</strong>.nl, onder<br />
Vacatures zoeken, kun je op zoek gaan naar<br />
geschikt <strong>werk</strong>. Je vult een trefwoord in,<br />
bijvoorbeeld de functie die je zoekt, en de<br />
regio waarin je wilt <strong>werk</strong>en. Ook kun je<br />
uitgebreid zoeken. Je kunt bijvoorbeeld<br />
opgeven of je fulltime of parttime wilt<br />
<strong>werk</strong>en en hoe lang je maximaal wilt reizen.<br />
Wil je vacatures op een presenteerblaadje?<br />
Laat je digitale cv dan achter<br />
op www.<strong>werk</strong>.nl. In je cv geef je aan<br />
<strong>wat</strong> voor soort baan je zoekt,<br />
<strong>wat</strong> je opleiding en <strong>werk</strong>ervaring<br />
is, hoeveel uur per week en in<br />
welke plaats je wilt <strong>werk</strong>en en of je een<br />
tijdelijke of vaste baan zoekt. De computer<br />
selecteert de voor jou interessante vacatures.<br />
En potentiële <strong>werk</strong>gevers kunnen je<br />
zo gemakkelijk zelf <strong>vinden</strong>. Onder mijn<strong>werk</strong>.nl<br />
kun je zien of je cv is bekeken door<br />
<strong>werk</strong>gevers. Je kunt er ook een agenda bijhouden<br />
met afspraken voor sollicitaties.<br />
Verder bevat www.<strong>werk</strong>.nl informatie <strong>over</strong><br />
opleidingen en sollicitatietips.<br />
nieuwe uwv-site<br />
De site van uwv is dit voorjaar helemaal<br />
vernieuwd. Al in drie klikken vind je er de<br />
gewenste informatie. Via een interactieve<br />
module zijn in verschillende talen vragen<br />
te stellen die de software omzet in modelvragen<br />
en -antwoorden. Zoeken op trefwoord<br />
is ook een manier om snel informatie<br />
te <strong>vinden</strong>. En slechtzienden kunnen<br />
alle tekst, inclusief navigatie, laten voor -<br />
lezen door de computer.<br />
Op dit moment wordt hard ge<strong>werk</strong>t aan<br />
de ontwikkeling van het digitale loket<br />
mijnuwv.nl. Op deze persoonlijke en<br />
beveiligde site kun je straks je vakantie<br />
doorgeven, het <strong>werk</strong>briefje invullen, uitkeringsgegevens<br />
bekijken en je ziek of<br />
beter melden. In een aantal steden wordt<br />
nu proefgedraaid met alle mogelijkheden.<br />
<br />
Solliciteren via de webcam<br />
Solliciteren via de webcam is in<br />
opmars. Met name wervingsen<br />
selectiebureaus gebruiken<br />
de webcam regelmatig voor<br />
hun kandidaten. Je zit dan ‘live’<br />
voor de webcam met de potentiële<br />
<strong>werk</strong>gever en vertelt <strong>wat</strong><br />
je kunt en waarom je jezelf<br />
geschikt vindt voor de openstaande<br />
vacature. Op deze<br />
manier kunnen <strong>werk</strong>gevers<br />
snel en makkelijk beoordelen<br />
of je een geschikte kandidaat<br />
bent. Het leuke is dat ook<br />
<strong>werk</strong>gevers een filmpje kunnen<br />
maken van hun bedrijf<br />
zodat je als sollicitant een<br />
indruk krijgt van het bedrijf.<br />
Nieuwsgierig? Kijk op<br />
www.jobmatch.tv,<br />
www.videorecruitment.nl en<br />
www.vacature.com.<br />
<br />
Nieuws in het kort.<br />
Moeite met lezen en<br />
schrijven<br />
In Nederland zijn ruim anderhalf<br />
miljoen mensen die moeite<br />
hebben met lezen en schrijven.<br />
Dat bemoeilijkt het <strong>vinden</strong><br />
van een baan. Veel mensen<br />
schamen zich ervoor en verzwijgen<br />
dat ze er moeite mee<br />
hebben. Om hen te helpen en<br />
te motiveren een cursus te volgen,<br />
worden de adviseurs van<br />
cwi en uwv getraind om<br />
laaggeletterdheid bij klanten te<br />
signaleren.<br />
De bewegwijzering in alle<br />
cwi-vestigingen is ook aangepast<br />
aan <strong>werk</strong>zoekenden met<br />
een lees- en/of schrijfbeperking.<br />
Op de borden met vacatures<br />
zijn symbolen toegevoegd<br />
waardoor een cliënt in<br />
één oogopslag ziet in welke<br />
sector de vacature valt. Valt de<br />
vacature bijvoorbeeld onder de<br />
agrarische sector dan staat er<br />
een tractor als symbool bij.<br />
Verder zijn op de verwijsborden<br />
in de vestigingen de letters<br />
verder uit elkaar gezet waar -<br />
door de borden makkelijker te<br />
begrijpen zijn.<br />
<br />
Speuren<br />
Sinds kort kun je op de website<br />
www.speurders.nl ook op<br />
zoek naar een baan. Volgens<br />
Speurders zelf zijn zij nu de<br />
allergrootste aanbieder van<br />
banen onder de vraag- en aanbodsites.<br />
Speurders <strong>werk</strong>t<br />
samen met www.vacaturekrant.nl<br />
en heeft zo een enorm<br />
grote banenpoel tot zijn<br />
beschikking. Je kunt op verschillende<br />
termen en wensen<br />
zoeken en zo een passende<br />
vacature <strong>vinden</strong>.<br />
<br />
Werk voor jongeren in de<br />
ouderenzorg<br />
De ouderenzorg wil de komende<br />
tijd honderden jongeren<br />
tussen de 18 en 27 jaar zonder<br />
afgeronde opleiding aan een<br />
startkwalificatie en een vaste<br />
baan helpen. Op initiatief van<br />
onder andere <strong>werk</strong>geversorganisatie<br />
ActiZ en <strong>werk</strong>nemersorganisaties<br />
als Abvakabo fnv<br />
en cnv, is het project jazo<br />
opgezet (Jongeren Aan Zet in<br />
de Ouderenzorg) verdeeld <strong>over</strong><br />
de zeven regio’s Venlo,<br />
Rotterdam, Zutphen, Delft,<br />
Den Haag, het Gooi en<br />
Amsterdam. De zorginstellingen<br />
laten de jongeren, na een<br />
selectieprocedure en een introductiecursus,<br />
kennismaken<br />
met allerlei <strong>werk</strong>zaamheden<br />
zoals zorg, beveiliging, keuken<br />
en ict. De bedoeling is dat er<br />
minimaal 500 jongeren op<br />
deze manier op weg gaan naar<br />
een vaste baan. Bijna 140 jongeren<br />
zijn inmiddels al aan het<br />
traject begonnen.<br />
Geïnteresseerd? Geef bij je<br />
contactpersoon aan dat je wilt<br />
<strong>werk</strong>en in de zorg of kijk op<br />
www.jazo.nu.<br />
<br />
Illustratie: Leendert Masselink<br />
• 18 •<br />
• 19 •
Fotografie: Jan Lankveld<br />
<strong>werk</strong>blad oktober 2007<br />
Jongerenloket biedt hulp op één plek<br />
Wat wil je <strong>over</strong><br />
een paar jaar zijn?<br />
Zit je thuis en wil je eigenlijk <strong>werk</strong>en of <strong>werk</strong>en én leren?<br />
Of weet je niet goed <strong>wat</strong> je wilt? In Utrecht-Noord is dit<br />
najaar het Jongerenloket geopend, om jongeren tot 27<br />
jaar snel en doeltreffend op weg te helpen.<br />
Speciale hulp voor jongeren<br />
Steeds meer steden hebben een jonge-<br />
Het jongerenloket zit in<br />
het cwi-kantoor<br />
Utrecht-Noord en is<br />
meteen bij binnenkomst<br />
zichtbaar. Het is<br />
school brengen. ‘Niet elke <strong>werk</strong>gever vindt<br />
dat goed’, vertelt zij. Er wordt doorgevraagd<br />
<strong>wat</strong> voor <strong>werk</strong> ze wil, en <strong>wat</strong> ze leuk<br />
vindt. Als eerste wordt ze doorverwezen<br />
naar FourStar, het re-integratiebedrijf dat<br />
niet <strong>weten</strong> <strong>wat</strong> je wilt<br />
Nieuw aan het jongerenloket is dat de organisaties<br />
die helpen bij het <strong>vinden</strong> van scholing<br />
of <strong>werk</strong> – cwi, uwv, gemeenten, roc<br />
en rmc – nu op één centrale plek samen-<br />
kunt dan nooit doorgroeien en je ligt eruit<br />
als er jongere mensen solliciteren. “Maar<br />
<strong>wat</strong> wil je dan écht, nu en <strong>over</strong> een jaar?”,<br />
vragen wij. Soms zijn we best confronterend,<br />
maar dat is goed. De meeste jongeren<br />
ding of een arbeidscontract een vaste contactpersoon.<br />
‘Want juist in die eerste<br />
maanden kom je van <strong>alles</strong> tegen waardoor<br />
je weer kunt gaan afhaken’, aldus Carien.<br />
renloket waarin alle instanties die zich<br />
met onderwijs, <strong>werk</strong> en uitkeringen<br />
bezighouden, hun krachten bundelen.<br />
Jongeren worden daardoor niet meer<br />
van het kastje naar de muur gestuurd.<br />
open en toegankelijk van opzet. ‘De sfeer<br />
haar zo snel mogelijk aan het <strong>werk</strong> zal zet-<br />
<strong>werk</strong>en. In de toekomst zal in Utrecht<br />
<strong>vinden</strong> dat prima, zij voelen zich dan juist<br />
<strong>over</strong>zicht<br />
Vraag bij je contactpersoon bij cwi,<br />
is daardoor relaxed’, vertelt projectleidster<br />
ten. ‘Dan krijg je salaris, en zij kijken welk<br />
bovendien met andere organisaties worden<br />
serieus genomen.’<br />
Alles bij elkaar zorgt het loket vooral voor<br />
uwv of sociale dienst naar de speciale<br />
Carien Kroon. ‘Dat is belangrijk. We wil-<br />
<strong>werk</strong> past.’ Bij een volgend contact is het<br />
samenge<strong>werk</strong>t, zoals de Kredietbank en<br />
<strong>over</strong>zicht. Truus: ‘Er komt vaak zo veel<br />
hulp voor jongeren in je woonplaats.<br />
len dat jongeren zich gehoord <strong>weten</strong> en<br />
volgens Carien van belang om goed door te<br />
welzijnsorganisaties. ‘Wij zetten de klant,<br />
scholing of <strong>werk</strong>?<br />
tegelijk op je af als je jong bent. Het kan bij-<br />
zich serieus genomen voelen. Dan heb je<br />
vragen <strong>over</strong> <strong>wat</strong> Monique van een baan<br />
in dit geval de jongere, echt centraal’, ver-<br />
Bij de gesprekken aan het loket probeert<br />
voorbeeld ook aan je presentatie of kleding<br />
beter contact en je komt sneller verder.’<br />
verwacht. Om zo het besef te vergroten dat<br />
telt projectleidster Carien Kroon. ‘Het<br />
men er achter te komen <strong>wat</strong> iemand kan en<br />
liggen dat het maar niet lukt. Dan gaan we<br />
De vragen en achtergronden van de jonge-<br />
zij ook zelf zaken <strong>moet</strong> organiseren voor<br />
<strong>moet</strong> niet meer zo zijn dat je van het ene<br />
wil. Scholing of <strong>werk</strong>? Leert hij of zij goed<br />
het daar<strong>over</strong> hebben.’<br />
ren aan het loket zijn volgens cwi-advi-<br />
het verkrijgen van <strong>werk</strong> of een leuke baan.<br />
kantoor naar het andere wordt gestuurd.<br />
vanuit theorie of juist vanuit de praktijk?<br />
Sandra* van 20 is een goed voorbeeld van<br />
seur Truus van Neerbos zeer divers. Soms<br />
‘Het is niet de bedoeling dat wij haar ver-<br />
Dan duurt het te lang voor er iets gebeurt.’<br />
Wat ging er goed bij vooropleidingen en<br />
een jongere die op zich haar weg wel kan<br />
hebben zij wel een opleiding, maar het gaat<br />
antwoordelijkheid <strong>over</strong>nemen.’<br />
Opzet van het loket is vooral om een goede,<br />
eerder <strong>werk</strong>? Wat niet? Zo ontstaat een pro-<br />
<strong>vinden</strong>, maar <strong>wat</strong> <strong>over</strong>zicht nodig heeft.<br />
ze nog niet aan gedacht. Ook heeft ze zich<br />
na een eerste baantje mis. Of: ze sollicite-<br />
eerste diagnose te stellen.<br />
fiel van sterke kanten en aandachtspunten.<br />
Zij is door haar moeder gestuurd, omdat ze<br />
nog niet voor de avondschool opgegeven,<br />
ren heel actief bij bedrijven en via internet<br />
Daarvoor wordt zo veel mogelijk doorge-<br />
Carien: ‘Als een jongere daarna bijvoor-<br />
net met een opleiding is gestopt en haar<br />
die al snel begint. Sandra belooft er achter<br />
en horen nooit iets.<br />
Monique* (25) komt vandaag langs omdat<br />
‘Snel veel geld verdienen,<br />
vraagd, zodat de adviseurs een helder beeld<br />
krijgen van <strong>wat</strong> iemand wil of kan. ‘Veel<br />
beeld naar een re-integratiebedrijf gaat, kan<br />
er <strong>werk</strong> worden gezocht waarbij de aan-<br />
studiefinanciering eindigt. Wat ze dan<br />
eigenlijk wil, vraagt Truus. Dat heeft<br />
aan te gaan en Truus noteert haar nummer.<br />
‘Dan bel ik morgen gelijk <strong>wat</strong> ze heeft<br />
ze een bijstandsuitkering wil aanvragen.<br />
Na haar vorige baantje in een kledingzaak<br />
levert op de lange termijn<br />
jongeren denken te <strong>weten</strong> <strong>wat</strong> ze willen.<br />
Vaak willen ze snel veel geld verdienen’,<br />
dachtspunten kunnen worden verbeterd en<br />
de sterke kanten worden versterkt.’<br />
Sandra al bedacht: avondschool wis- en<br />
natuurkunde en daarna de lerarenoplei-<br />
gedaan. En dan hoop ik ook meer van de<br />
huis<strong>werk</strong>begeleiding te <strong>weten</strong>.’<br />
kwam ze in de ww. Zij is alleenstaande<br />
moeder en wil graag <strong>werk</strong>en, maar ze wil<br />
niets op’<br />
aldus Truus. ‘Dan nemen ze steeds voor<br />
een paar weken een contract aan. Maar dat<br />
Het loket heeft veel oog voor de onzeker -<br />
heden van jongeren. Zo houdt de jongere<br />
ding. Overdag wil ze wel <strong>werk</strong>en. Maar<br />
<strong>wat</strong>? Ze vindt <strong>alles</strong> wel leuk. Totdat Truus<br />
<br />
* de namen van de jongeren zijn om privacyredenen<br />
wel elke ochtend haar dochter van zes naar<br />
levert op de lange termijn weinig op. Je<br />
tot twee maanden na de start van een oplei-<br />
<strong>over</strong> huis<strong>werk</strong>begeleiding begint. Daar had<br />
gefingeerd.<br />
• 20 •<br />
• • 21
www<br />
Klagen helpt<br />
<strong>werk</strong>blad oktober 2007<br />
U bent of wordt <strong>werk</strong>loos en zoekt een (andere) baan. Het internet is<br />
een goede plek om uw zoektocht te beginnen. Hebt u thuis geen computer?<br />
Geen probleem. Bij alle cwi-vestigingen kunt u gratis op het<br />
Woedend na een telefoontje? Geïrriteerd <strong>over</strong> een formulier? U kunt om allerlei<br />
redenen ontevreden zijn <strong>over</strong> hoe u wordt behandeld door uwv, cwi of de sociale<br />
dienst – maar zég het. Uw klacht kan het verschil maken.<br />
wereldwijde web surfen. Hierbij een selectie van nuttige vacaturesites.<br />
interessante vacaturesites<br />
www.cwinet.nl<br />
www.askjim.nl<br />
www.jobinderegio.nl<br />
site van cwi voor <strong>werk</strong>gevers en<br />
zoekmachine die op alle vacaturebanken<br />
site van vacaturekrant Job in de Regio<br />
<strong>werk</strong>zoekenden<br />
www.<strong>werk</strong>.nl<br />
actuele vacatures en informatie <strong>over</strong><br />
solliciteren, loopbaan, beroepen et cetera<br />
(kijk ook op www.<strong>werk</strong>.nl/jongeren)<br />
naar het ingegeven beroep zoekt<br />
www.allevacaturesites.nl<br />
alle vacaturesites op een rijtje<br />
www.intermediair.nl<br />
vacatures voor hoogopgeleiden<br />
www.vakantiejobs.nl<br />
vakantiejobs, parttime jobs, bijbaantjes,<br />
stageplaatsen<br />
thuis<strong>werk</strong>.startpagina.nl<br />
site<strong>over</strong>zicht <strong>over</strong> thuis<strong>werk</strong>en<br />
Als u uw klacht niet kwijt<br />
kunt of wilt bij degene<br />
die – in uw ogen – een<br />
fout heeft gemaakt, dan<br />
zijn er andere manieren.<br />
Bij cwi voert de contactpersoon of diens<br />
leidinggevende een gesprek met u. Lost dat<br />
niets op, dan kunt u schriftelijk een klacht<br />
indienen: u krijgt een bevestiging van ontvangst<br />
en daarna neemt de klachtenadvi-<br />
www.vacature.pagina.nl<br />
www.abu.nl<br />
www.englishlanguagejobs.com<br />
cwi, uwv en sociale diensten hebben<br />
seur contact met u op. Deze bespreekt de<br />
<strong>over</strong>zicht van vacaturebanken, wervings-<br />
Algemene Bond Uitzendorganisaties (abu)<br />
jobsite for non-Dutch speakers who<br />
eigen ‘klachtenprocedures’. Let wel: een<br />
klacht met u en stuurt een advies naar de<br />
en selectiebureaus, sites met sollicitatie-<br />
www.flex<strong>werk</strong>er.nl<br />
want to continue their career in<br />
klacht gaat <strong>over</strong> hoe u wordt behandeld,<br />
cwi Raadsman Ombuds zaken. Uiterlijk<br />
en loopbaanadvies et cetera<br />
organisaties op het gebied van uitzenden,<br />
The Netherlands<br />
niet <strong>over</strong> een beslissing die met uw uitke-<br />
binnen zes weken na ontvangst van uw<br />
www.vacaturebank.nl<br />
detacheren, interim-professionals,<br />
www.zoekcollega.nl<br />
ring te maken heeft. Bent u het niet eens<br />
klacht, krijgt u schriftelijk antwoord. Hebt<br />
vacaturebank (per regio)<br />
freelancen<br />
vacatureplatform gericht op de regionale<br />
met zo’n beslissing, dan kunt u bezwaar<br />
u een klacht ingediend en contact gehad<br />
www.jobnews.nl<br />
www.waobank.nl<br />
arbeidsmarkt<br />
maken (zie onderaan). Eerst de klachten-<br />
met de instanties, maar bent u ontevreden<br />
vacatures, arbeidsmarktnieuws,<br />
cv’s van wao’ers invoeren, zoeken en<br />
www.<strong>werk</strong>site.nl<br />
procedures op een rijtje.<br />
<strong>over</strong> de afhandeling? Dan kunt u contact<br />
solliciteren<br />
informatie <strong>over</strong> rea-subsidies<br />
jongeren kunnen hier een beroepskeuzetest<br />
opnemen met de Nationale Ombudsman,<br />
www.jobbingmall.nl<br />
www.midlife.nl<br />
doen en vacatures <strong>vinden</strong><br />
klacht <strong>over</strong> uwv?<br />
klacht <strong>over</strong> de sociale dienst?<br />
Postbus 93122, 2509 ac Den Haag, tel.<br />
idem<br />
vacaturesites voor 50-plussers<br />
www.start12.nl<br />
1 Vul het klachtenformulier in op<br />
Ook als u van mening bent dat een<br />
0800-335 55 55. U kunt ook een klacht stu-<br />
www.monsterboard.nl<br />
www.oudstanding.nl<br />
een verzameling van vacaturesites<br />
www.uwv.nl. U kunt het online verstu-<br />
mede<strong>werk</strong>er van de sociale dienst u niet<br />
ren naar uw gemeente. Op de website van<br />
idem<br />
idem<br />
www.carrieretijger.nl<br />
ren naar het Klachtenbureau.<br />
correct heeft behandeld, kunt u een klacht<br />
uw gemeente kunt u een klachtenformu-<br />
www.jobbox.nl<br />
www.flexhunter.nl<br />
site met vacaturebank en <strong>over</strong>zicht van <strong>wat</strong><br />
2 Of: bel naar het Klachtenbureau, tel.<br />
indienen. Dat doet u bij de desbetreffende<br />
lier invullen en dit digitaal versturen.<br />
vacatures uit de media voor mbo, hbo, wo<br />
meer dan 2000 links naar bemiddelaars,<br />
er in de kranten aan vacatures is verschenen<br />
0900-898 25 25 - op <strong>werk</strong>dagen tussen<br />
so ciale dienst. Klachtenprocedures kun-<br />
www.jobtrack.nl<br />
bedrijven, vacaturebanken en <strong>werk</strong> -<br />
www.totaljobs.nl<br />
09.00 en 17.00 uur à 3 cent per minuut.<br />
nen per sociale dienst verschillen, maar de<br />
geen klacht maar bezwaar<br />
vacatures regionale dagbladen<br />
gerelateerde sites<br />
vacatures gesorteerd op vakgebied<br />
3 Of: schrijf een brief. Hoe? Dat staat in<br />
meeste sociale diensten <strong>werk</strong>en met een<br />
Bent u het niet eens met een beslissing van<br />
www.datavac.nl<br />
www.stepstone.nl<br />
www.eenbaan.nl<br />
de brochure Ik heb een klacht (te <strong>vinden</strong><br />
klachtenformulier. Ze reageren doorgaans<br />
uwv – uw uitkering wordt bijvoorbeeld<br />
vacatures (uit vnu-media), tests,<br />
site met meer dan 100.000 Europese<br />
vacatures voor hbo’ers<br />
op uwv-vestigingen of op<br />
binnen zes weken schriftelijk op uw<br />
verlaagd of stopgezet – dan kunt u een<br />
solliciteren<br />
vacatures<br />
www.megajobs.nl<br />
www.uwv.nl).<br />
klacht. Informeer bij de sociale dienst in<br />
bezwaarschrift indienen. Hoe dat <strong>moet</strong>,<br />
www.volkskrantbanen.nl<br />
www.europa.eu.int/jobs/eures<br />
o.a. vacatures die van bedrijvensites<br />
uw gemeente naar hun klachtenprocedure.<br />
leest u in de brochure Daar ben ik het niet<br />
vacatures en info <strong>over</strong> carrière en<br />
<strong>werk</strong>en in Europa, vacatures Eures<br />
worden gehaald<br />
klacht <strong>over</strong> cwi?<br />
mee eens, te downloaden via www.uwv.nl<br />
persoonlijke ontwikkeling<br />
www.talent4europe.com<br />
www.parttimebank.nl<br />
1 Vertel het uw contactpersoon.<br />
en <strong>wat</strong> dan?<br />
of te bestellen bij 0900-92 94 tegen lokaal<br />
www.meesterbaan.nl<br />
vacaturesites van twaalf Europese<br />
vacatures voor deeltijders<br />
2 Of: vertel het de leidinggevende van<br />
Opgebeld, formulier ingestuurd of brief<br />
tarief. Ook wanneer u het niet eens bent<br />
vacatures in het onderwijs<br />
dagbladen<br />
www.speurders.nl<br />
uw contactpersoon.<br />
geschreven – en <strong>wat</strong> gebeurt er dan? uwv<br />
met een beslissing van de sociale dienst<br />
www.careerkangaroo.com<br />
www.arbeitsamt.de<br />
nieuwe vacatureservice van deze<br />
3 Of: neem de brochure Suggesties en<br />
neemt direct na ontvangst van de klacht<br />
<strong>over</strong> uw uitkering(ssituatie), kunt u een<br />
vacaturezoekmachine die in de tien<br />
site van de Duitse arbeidsbureaus<br />
vraag- en aanbodsite<br />
klachten mee, te <strong>vinden</strong> op cwi-vesti-<br />
telefonisch contact met u op. Lost het<br />
bezwaarschrift indienen. Vraag bij de<br />
grootste vacaturebanken zoekt<br />
www.vdab.be<br />
<br />
gingen, en vul het klachtenformulier<br />
gesprek niets op, dan wordt de klacht<br />
sociale dienst in uw gemeente naar de<br />
site van de Belgische (Vlaamse)<br />
in. De brochure is ook te downloaden<br />
verder onderzocht. Binnen drie weken<br />
procedure.<br />
arbeids bureaus<br />
via www.<strong>werk</strong>.nl.<br />
<strong>moet</strong> het probleem uit de wereld zijn.<br />
<br />
Illustratie: Leendert Masselink<br />
• 22 •<br />
• 23 •
Fotografie: Joris van Egmond<br />
‘Ik bepaal nu zelf mijn toekomst’<br />
Naam: Mendres Ilbay<br />
Leeftijd: 17 jaar<br />
Vroeger: schoolverlater<br />
Nu: deelnemer leer-<strong>werk</strong>traject<br />
<br />
<br />
Tips van Mendres<br />
Ga gewoon <strong>werk</strong>en en blijf niet de hele dag<br />
op straat hangen.<br />
Verdien je eigen geld, dat geeft je een goed<br />
gevoel.<br />
paar jaar geleden ben ik<br />
van school afgegaan omdat<br />
‘Een<br />
ik het er niet meer zag zitten.<br />
Ik hing daarna eigenlijk voornamelijk<br />
op straat rond. Ik raakte steeds meer in de<br />
problemen en moest door omstandigheden<br />
ook mijn kamer af. Toen ik op een<br />
gegeven moment voor het regelen van<br />
mijn kinderbijslag naar cwi moest, vroegen<br />
ze me of ik geen zin had een baan te<br />
zoeken. Dat wilde ik wel, maar ik had geen<br />
idee hoe ik dat moest aanpakken. De mensen<br />
van cwi hebben mij toen meteen aangemeld<br />
bij re-integratiebureau Fourstar in<br />
Utrecht. Daar kun je allerlei dingen leren,<br />
zoals koken, stuken, houtbe<strong>werk</strong>en of<br />
omgaan met computers. Ik leer momenteel<br />
hoe je computers uit elkaar <strong>moet</strong> halen en<br />
de onderdelen het beste kunt sorteren. Via<br />
het leer-<strong>werk</strong>traject kan ik er langzaam aan<br />
wennen weer een geregeld leven te leiden<br />
en tegelijkertijd ontdekken waar mijn<br />
talenten liggen. Het is fijn er achter te<br />
komen waar ik goed in ben en welk <strong>werk</strong> ik<br />
echt leuk vind. Daar dacht ik hiervoor<br />
nooit echt <strong>over</strong> na. Ik was meer bezig met<br />
<strong>over</strong>leven op straat. Er zijn tijdens dit traject<br />
eigenlijk geen dingen waar ik echt aan<br />
<strong>moet</strong> wennen of die tegenvallen. Ik heb er<br />
gewoon zin in.<br />
In mijn vrije tijd ben ik rapper. Als hobby,<br />
dat wel, maar ik treed ook vaak op in discotheken.<br />
Ik schrijf mijn eigen teksten en dat<br />
gaat me best gemakkelijk af. Ik vind het te<br />
gek om te doen en kan er mijn ei in kwijt.<br />
Bij de opening van het Jongerenloket in<br />
Utrecht-Noord op 17 september heb ik op<br />
verzoek van de mensen van het Jongeren -<br />
loket een zelfgeschreven nummer gerapt. Ik<br />
mocht daarmee het loket officieel openen.<br />
Of ik hier mijn brood niet mee wil verdienen?<br />
Nee, ik ben toch wel op zoek naar een<br />
gewone baan met zekerheid en een zonnige<br />
toekomst.’<br />
<br />
• 24 •