03.11.2014 Views

Waarden, normen en de last van het gedrag - Wetenschappelijke ...

Waarden, normen en de last van het gedrag - Wetenschappelijke ...

Waarden, normen en de last van het gedrag - Wetenschappelijke ...

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

wa a r<strong>de</strong> n, nor m<strong>en</strong> e n <strong>de</strong> l a st va n <strong>het</strong> gedr ag<br />

mak<strong>en</strong> hebb<strong>en</strong> gekreg<strong>en</strong> met ruwere omgangsvorm<strong>en</strong>. Er is e<strong>en</strong> sfeer aan <strong>het</strong><br />

ontstaan <strong>van</strong> intimidatie <strong>en</strong> agressie om bepaal<strong>de</strong> doeleind<strong>en</strong> te bereik<strong>en</strong> in <strong>de</strong><br />

sociale interacties. Dit doet zich zowel voor tuss<strong>en</strong> burgers on<strong>de</strong>rling als tuss<strong>en</strong><br />

burgers in hun rol als klant <strong>en</strong> in hun rol als di<strong>en</strong>stverl<strong>en</strong>er.<br />

114<br />

Bij <strong>het</strong> wan<strong>gedrag</strong> <strong>van</strong> collega’s on<strong>de</strong>rling lijkt <strong>de</strong> relatie tuss<strong>en</strong> formele <strong>en</strong> informele<br />

controle op <strong>het</strong> werk <strong>van</strong> belang. In <strong>de</strong> praktijk word<strong>en</strong> pesterij<strong>en</strong> <strong>en</strong> seksuele<br />

intimidatie door leidinggev<strong>en</strong>d<strong>en</strong> vaak gebagatelliseerd of ontk<strong>en</strong>d. Dit<br />

versterkt e<strong>en</strong> sfeer waarin <strong>de</strong>rgelijk wan<strong>gedrag</strong> wordt getolereerd. Vooral e<strong>en</strong><br />

sterk hiërarchische of ‘macho’-sfeer op <strong>het</strong> werk blijkt aanleiding te gev<strong>en</strong> tot<br />

seksuele intimidatie, discriminatie <strong>en</strong> pesterij<strong>en</strong> (De Vries et al. 2002: 81).<br />

Formeel beleid om wan<strong>gedrag</strong> te voorkom<strong>en</strong> is <strong>van</strong> belang, maar is pas effectief<br />

wanneer <strong>de</strong> norm <strong>van</strong> gelijkwaardigheid <strong>en</strong> we<strong>de</strong>rzijds respect voldo<strong>en</strong><strong>de</strong> is<br />

geïnternaliseerd <strong>en</strong> ook tot uitdrukking komt in informele controlemechanism<strong>en</strong>.<br />

Zo constater<strong>en</strong> Soethout <strong>en</strong> Sloep (2000: VI): “Groepsprocess<strong>en</strong> kunn<strong>en</strong><br />

algem<strong>en</strong>e waard<strong>en</strong> als respect, tolerantie <strong>en</strong> fatso<strong>en</strong> naar <strong>de</strong> achtergrond drukk<strong>en</strong><br />

t<strong>en</strong> gunste <strong>van</strong> groeps<strong>norm<strong>en</strong></strong>.” Dit wordt nog versterkt door <strong>het</strong> tekortschiet<strong>en</strong><br />

<strong>van</strong> <strong>de</strong> formele controle: “Het mer<strong>en</strong><strong>de</strong>el <strong>van</strong> <strong>de</strong> slachtoffers meldt zijn ervaring<strong>en</strong><br />

aan e<strong>en</strong> persoon of instantie die actie kan on<strong>de</strong>rnem<strong>en</strong> na e<strong>en</strong> <strong>de</strong>rgelijke<br />

melding. Desondanks veran<strong>de</strong>rt er vaak niets op <strong>het</strong> werk of voor <strong>het</strong> slachtoffer<br />

persoonlijk” (Soethout <strong>en</strong> Sloep 2000: II). Het fal<strong>en</strong> <strong>van</strong> <strong>de</strong> formele controle<br />

verzwakt op zijn beurt <strong>de</strong> informele <strong>en</strong> interne controle; wanneer <strong>de</strong> bevoeg<strong>de</strong><br />

person<strong>en</strong> niets do<strong>en</strong> met melding<strong>en</strong> <strong>van</strong> wan<strong>gedrag</strong>, bevestig<strong>en</strong> ze daarmee<br />

impliciet dat <strong>de</strong> melding<strong>en</strong> niet serieus g<strong>en</strong>om<strong>en</strong> hoev<strong>en</strong> te word<strong>en</strong>. Volg<strong>en</strong>s De<br />

Vries et al. (2002: 83) is beleid teg<strong>en</strong> wan<strong>gedrag</strong> effectiever wanneer zowel strategieën<br />

<strong>van</strong> bov<strong>en</strong> uit als <strong>van</strong> on<strong>de</strong>r uit <strong>de</strong> organisatie gehanteerd word<strong>en</strong>. Dit kan<br />

word<strong>en</strong> vertaald in e<strong>en</strong> we<strong>de</strong>rzijdse on<strong>de</strong>rsteuning <strong>van</strong> formele <strong>en</strong> informele<br />

controle. Ook <strong>het</strong> aanler<strong>en</strong> <strong>en</strong> on<strong>de</strong>rhoud<strong>en</strong> <strong>van</strong> <strong>de</strong> vaardigheid om met conflict<strong>en</strong><br />

om te gaan kan help<strong>en</strong> om wan<strong>gedrag</strong> teg<strong>en</strong> te gaan.<br />

4.12 frau<strong>de</strong><br />

De meest zichtbare <strong>en</strong> tastbare vorm<strong>en</strong> <strong>van</strong> normoverschrijd<strong>en</strong>d <strong>gedrag</strong>, zoals<br />

verloe<strong>de</strong>ring <strong>van</strong> <strong>de</strong> op<strong>en</strong>bare ruimte, bedreiging <strong>en</strong> geweld op straat <strong>en</strong> in <strong>het</strong><br />

op<strong>en</strong>baar vervoer, alsme<strong>de</strong> inbraak <strong>en</strong> diefstal roep<strong>en</strong> doorgaans <strong>de</strong> meeste zorg<br />

<strong>en</strong> ergernis op. Sommige vorm<strong>en</strong> <strong>van</strong> normoverschrijd<strong>en</strong>d <strong>gedrag</strong> blijv<strong>en</strong> echter<br />

grot<strong>en</strong><strong>de</strong>els onzichtbaar <strong>en</strong> trekk<strong>en</strong> min<strong>de</strong>r <strong>de</strong> aandacht, doordat er ge<strong>en</strong> directe<br />

slachtoffers zijn of doordat <strong>de</strong> slachtoffers niet merk<strong>en</strong> dat zij b<strong>en</strong>a<strong>de</strong>eld word<strong>en</strong>.<br />

Het gaat hierbij om verschill<strong>en</strong><strong>de</strong> vorm<strong>en</strong> <strong>van</strong> ‘witteboord<strong>en</strong>criminaliteit’, zoals<br />

frau<strong>de</strong> <strong>en</strong> corruptie. Vaak is <strong>de</strong> overheid of e<strong>en</strong> an<strong>de</strong>re publieke instantie (bijvoorbeeld<br />

e<strong>en</strong> uitkeringsorgaan) hier<strong>van</strong> <strong>het</strong> slachtoffer, zodat <strong>de</strong> burger niet direct<br />

wordt geconfronteerd met <strong>de</strong> na<strong>de</strong>lige gevolg<strong>en</strong>. Opmerkelijk is dat <strong>de</strong>ze vorm<br />

<strong>van</strong> wetsovertreding in <strong>het</strong> huidige waard<strong>en</strong>- <strong>en</strong> <strong>norm<strong>en</strong></strong><strong>de</strong>bat weinig aandacht<br />

krijgt. Alle<strong>en</strong> rec<strong>en</strong>te affaires als <strong>de</strong> bouwfrau<strong>de</strong> <strong>en</strong> an<strong>de</strong>re ongeoorloof<strong>de</strong> praktijk<strong>en</strong><br />

in grote on<strong>de</strong>rneming<strong>en</strong> (bijvoorbeeld Ahold) <strong>en</strong> instelling<strong>en</strong> (bijvoorbeeld<br />

frau<strong>de</strong> in <strong>het</strong> hbo) word<strong>en</strong> e<strong>en</strong> <strong>en</strong>kele keer in verband gebracht met (ver-

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!