De afdeling van het departement - FIN - Vlaanderen.be

Het agentschap Vlaamse Belastingdienst werft aan in contractueel dienstverband: 

1 DOSSIER- EN GEGEVENSBEHEERDER INNING & INVORDERING (M/V) 

Entiteit: 

Beleidsdomein: 

Graad: 

Standplaats: 

Vlaamse Belastingdienst 

Financiën en Begroting 

Medewerker 

Bauwensplaats 13, 9300 Aalst 

Vacaturenummer: VLABEL/BO5/DGBII/101018 

FUNCTIECONTEXT 

Het Intern Verzelfstandigd Agentschap (IVA) Vlaamse Belastingdienst maakt deel uit van het Vlaams 

ministerie van Financiën en Begroting. Dit ministerie maakt deel uit van de Vlaamse overheid. 

Het agentschap heeft als voornaamste opdracht het innen van de Vlaamse Gewestbelastingen. 

Momenteel int de Vlaamse Belastingdienst de onroerende voorheffing, de leegstandsheffing woningen 

en de leegstandsheffing bedrijfsgebouwen. Ook de gedwongen invordering van niet-fiscale 

schuldvorderingen is één van de kerntaken van het agentschap. Vanaf 1/01/2011 staat het 

agentschap Vlaamse Belastingdienst ook in voor de inning en invordering van de verkeersbelastingen 

en van de planbatenheffing. Het agentschap is onderverdeeld in een afdeling Front Office, een 

afdeling Back Office en een afdeling Controle. Het agentschap heeft een vestiging te Aalst en Brussel 

Jouw werkzaamheden situeren zich binnen de afdeling back office te Aalst waar je in staat voor de 

administratieve voorbereiding en/of naverwerking van dossiers in het kader van de invordering van de 

verschillende Vlaamse vastgoedbelastingen in eigen beheer (onroerende voorheffing, 

leegstandsheffing woningen en leegstandsheffing bedrijfsruimten en vanaf 1/01/2011 ook 

verkeersbelastingen en planbatenheffing). 

Je rapporteert rechtstreeks aan de teamcoördinator. 

JE TAKENPAKKET 

Je verzamelt gegevens, vervolledigt ze en staat in voor de administratieve verwerking van deze 

gegevens, teneinde dossiers en bestanden met volledige en correcte informatie beschikbaar te 

hebben. 

Voorbeelden van activiteiten: 

Je zoekt ontbrekende gegevens op door consultatie van databanken, opvragen van 

inlichtingen, … 

1

Je importeert gegevens in een dossierverwerkingssysteem 

Je stelt dossiers samen 

… 

Je verifieert en controleert documenten en gegevens teneinde te verzekeren dat vormvereisten, 

procedures, regelgeving of interne richtlijnen gerespecteerd worden. 


Je bouwt interne controlepunten in en optimaliseert ze 

Je kijkt na of gevraagde inlichtingen werden bekomen en je neemt waar nodig opnieuw actie 

Je gaat na of alle vormvereisten in het dossier werden nageleefd 

… 

Je voert voorziene stappen uit binnen het dossier en bewerkt gegevens teneinde via een tijdige 

en correcte behandeling een goede dienstverlening te verzekeren. 


Je voert berekeningen uit 

Je maakt periodiek dossiers, bestanden, documenten aan en stelt ze op 

Je zoekt uit hoe wetgeving en procedures het best kunnen toegepast worden 

Je maakt overzichten en rapporten op 

… 

Je wisselt informatie uit en je beantwoordt diverse vragen teneinde interne en externe 

contactpersonen correct te informeren. 


Je zoekt naar correcte en klantgerichte oplossingen voor problemen bij dossiers 

Je rapporteert over de stand van zaken 

Je neemt deel aan vergaderingen en werkgroepen 

Je bespreekt dossiers met collega’s 

… 

Je onderhoudt werkrelaties met betrekking tot dossiers en gegevens teneinde door een goede 

samenwerking een efficiënt verloop van het proces te garanderen. 


Je onderhoudt contacten met betrokken instanties, bv. notarissen, gerechtsdeurwaarders, 

advocaten, curatoren, … 

Je neemt deel aan vergaderingen en werkgroepen 

Je zoekt naar de geschikte aanspreekpersonen voor de verschillende onderdelen van het 

dossier 

Je deelt relevante informatie met collega’s 

Je wisselt kennis, ervaring en knelpunten uit 

Je werkt samen aan verbeterprojecten 

… 

2

JE PROFIEL 

DIPLOMA 

• Je beschikt over een diploma hoger secundair onderwijs 

JE TECHNISCHE COMPETENTIES 

• Je kunt vlot werken met de courante office-pakketten (Word, Excel, Outlook) 

• Je beschikt over een basiskennis van de verschillende Vlaamse gewestbelastingen in eigen 

beheer of je bent in staat je hier heel snel in in te werken 

JE PERSOONSGEBONDEN COMPETENTIES 

Voortdurend verbeteren: je toont je leer- en aanpassingsbereid m.b.t. de eigen functie en situatie 

Je bent gemotiveerd om nieuwe “leerstof” te verwerken 

Je bent bereid om nieuwe methodes aan te leren 

Je past nieuwe afspraken over de uitvoering van de eigen taak meteen toe in de praktijk 

Je vraagt om uitleg en toelichting als iets niet duidelijk is 

Je geeft aan waar zich problemen in de taak voordoen en denkt mee na over oplossingen 

Klantgerichtheid: je reageert vriendelijk, adequaat en correct op voor de hand liggende vragen van 

klanten 

Je helpt klanten op een vriendelijke en adequate wijze voort 

Je blijft beleefd bij klachten 

Je onderneemt concrete acties om de problemen en klachten van klanten op te lossen 

Je verleent een correcte service aan alle klanten, ongeacht hun afkomst, geslacht, handicap 

enz. (bv. je houdt de wachttijd voor een klant minimaal, je voert stipt uit wat werd vastgelegd, 

je levert duidelijke producten af, je neemt een lagedrempelhouding aan, je bent beschikbaar 

en bereikbaar) 

Je stelt je hulpvaardig op 

Je reageert snel en gepast op vragen van klanten 

Je kiest een aangepaste aanpak gezien de mogelijkheden en beperkingen van de klant (bv. 

kinderen, bejaarden, zieken) 

Samenwerken: je werkt mee en informeert anderen 

Je houdt rekening met de mening van anderen 

Je behandelt anderen met respect, ongeacht hun positie, achtergrond of opvattingen 

Je geeft informatie en kennis door die voor anderen nuttig of belangrijk kan zijn 

Je aanvaardt groepsbeslissingen 

Je toont respect voor de verscheidenheid van mensen 

Betrouwbaarheid: je handelt correct en respectvol ten aanzien van jouw omgeving en van de 

bestaande afspraken en regels 

Je respecteert formele regels en afspraken 

Je gaat op respectvolle wijze om met anderen (collega’s, klanten, medewerkers …) 

Je geeft volledige en juiste informatie door 

Je respecteert vertrouwelijke en persoonlijke informatie 

Je doet wat je zegt, je komt beloften en afspraken na 

3

Je komt open uit voor eigen fouten, vergissingen en nalatigheden 

Nauwgezetheid: je levert met oog voor detail correct werk af 

Je voert repetitieve administratieve of technische taken foutloos uit 

Je vult documenten en formulieren correct en zorgvuldig in 

Je blijft aandachtig bij routineuze taken 

Je controleert het eigen werk 

Je merkt fouten en onnauwkeurigheden in de beschikbare informatie op, met het oog op het 

aanbrengen van correcties 

Plannen: je plant eigen werk effectief 

Je maakt gebruik van hulpmiddelen bij het inplannen van taken (checklist, to-dolijstjes, 

elektronische agenda, …) 

Je neemt eerst de belangrijkste of dringendste opdrachten aan 

Je houdt rekening met de nodige uitvoeringstijd 

Je geeft tijdig aan als de planning niet gehaald kan worden 

Je houdt in de eigen planning rekening met de begrippen dringend en belangrijk 

Analytisch denken: je ziet de essentie van het probleem 

Je verzamelt informatie over de achtergronden en oorzaken 

Je maakt duidelijk onderscheid tussen hoofd- en bijzaken bij het analyseren van een probleem 

Je omschrijft duidelijk de kern van het probleem 

Je verwerft een algemeen inzicht in de problematiek 

Je gaat systematisch te werk bij het analyseren van een probleem 

HOE SOLLICITEREN? 

Solliciteren kan tot en met zondag 7 november 2010 

Om te solliciteren vul je het standaard-cv in dat je kunt vinden op 

http://fin.vlaanderen.be/nlapps/docs/default.asp?fid=56 

Je stuurt het, met duidelijke vermelding van het vacaturenummer (terug te vinden rechtsboven in dit 

document) naar: 

Vlaamse Belastingdienst 

T.a.v. Els Vermeir, HR-verantwoordelijke 

Koning Albert II-laan 35 bus 19 

1030 Brussel 

Je kunt het cv ook mailen naar melissa.valkenborg@fb.vlaanderen.be 

Vermeld in het onderwerp van je mail het vacaturenummer. 

Werk je al bij de Vlaamse overheid, dan stuur je samen met het ingevuld standaard cv ook een kopie 

van je meest recente aanstellingsbesluit of arbeidscontract mee. 

4

SELECTIEPROCEDURE 

- Screening van cv's: 10 november 2010 

- Interviews: 16 november 2010 

ONS AANBOD 

• Je krijgt een contract aangeboden van 1 jaar. 

• Je komt terecht in een dynamische organisatie die oog heeft voor innovatie en die een 

permanente verbetering van de dienstverlening nastreeft. 

• Je krijgt ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICTmiddelen 

betreft. 

• Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zo 

optimaal mogelijk te combineren met de privésituatie: zo bieden wij je 35 dagen vakantie per jaar 

en een systeem van glijdende werktijden. Tijdens de schoolvakanties is er in de hoofdkantoren 

(Brussel, Antwerpen, Hasselt, Gent en Brugge) een professionele opvang voor kinderen tussen 3 

en 14 jaar. 

• Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en je hospitalisatieverzekering zijn gratis. 

• Alle personeelsleden ontvangen maaltijdcheques (van 5 euro per gewerkte dag) 

• Je wordt aangeworven in de graad van medewerker (rang C1) met de bijbehorende salarisschaal. 

Je kan je loon berekenen op http://www2.vlaanderen.be/arbeidsvoorwaarden/ 

• Relevante beroepservaring uit de private sector kan verloond worden (maximaal 9 jaar). De 

uiteindelijke beslissing hiervoor ligt bij de lijnmanager; 

• De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. 

Je wordt geselecteerd op basis van je kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht je geslacht, afkomst, 

leeftijd of handicap. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. We zorgen ervoor dat je 

in de best mogelijke omstandigheden kunt deelnemen aan de selecties. Krijg je de baan? Dan 

passen we de werkplek zo goed mogelijk aan jouw handicap aan. 

MEER WETEN ? 

- Voor extra informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met 

Saskia Arijs, waarnemend directeur BO5 

Bauwensplaats 13, 9300 Aalst 

053 72 25 01 

saskia.arijs@fb.vlaanderen.be 

- Voor extra informatie over de selectieprocedure en de arbeidsvoorwaarden kun je contact 

opnemen met 

Els Vermeir, HR-verantwoordelijke 

Koning Albert II-laan 35, bus 62, 1030 Brussel 

02-553 48 07 

els.vermeir@fb.vlaanderen.be 

5

De afdeling van het departement - FIN - Vlaanderen.be

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?