Chapter 6_1 時間(Time)管理

Chapter 6_1
時 間 (Time) 管 理
Project Management

參 考 書 籍 P6-1
本 章 學 習 目 標
了 解 作 業 定 義
探 討 作 業 排 序
探 討 活 動 排 序
體 認 作 業 工 時 預 估
體 認 活 動 資 源 預 估
體 認 工 期 預 估
了 解 專 案 時 程 擬 定
理 解 專 案 時 程 控 制
知 曉 關 鍵 鏈 管 理
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Project Management

參 考 書 籍 P6-2
專 案 時 間 管 理
專 案 時 間 管 理 旨 在 : 如 何 利 用 時 間 管 理 程 序
來 發 展 專 案 時 程 , 以 及 在 限 制 條 件 、 風 險 下
的 時 間 管 理 技 巧
專 案 時 間 管 理 主 要 內 容 有 活 動 定 義 、 活 動 排
序 、 活 動 資 源 估 算 、 活 動 期 程 估 算 、 時 程 發
展 與 控 制 。
一 般 管 理 和 專 案 管 理 有 一 個 很 大 的 不 同 , 就
是 專 案 管 理 很 注 意 排 定 進 度 。 因 此 有 學 者 認
為 「 專 案 是 為 了 解 決 問 題 所 排 定 的 進 度 表 」。
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Project Management

參 考 書 籍 P6-3
網 路 圖 的 基 本 概 念
為 便 於 掌 握 整 個 專 案 , 在 規 劃 時 可 利 用 「 網 路
圖 」 來 表 示 計 畫 中 各 項 作 業 間 的 先 後 關 係 , 並
利 用 網 路 規 劃 技 術 對 作 業 工 期 進 行 估 算 , 以 及
對 各 項 資 源 做 更 有 效 的 配 置 與 運 用 。
使 用 網 路 圖 進 行 專 案 規 劃 與 控 制 的 步 驟
• 詳 細 描 述 整 個 專 案 計 畫 , 尤 其 是 各 項 作 業 之 間 的 先
後 關 係
• 繪 製 專 案 網 路 圖
• 估 算 整 個 專 案 之 總 完 工 時 間 , 並 找 出 專 案 的 關 鍵 路
徑 (Critical Path, CP)
• 監 督 專 案 工 作 進 度 , 從 關 鍵 路 徑 中 找 出 可 改 善 之 處
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Project Management

參 考 書 籍 P6-3
網 路 圖 的 基 本 概 念
專 案 網 路 圖 是 將 專 案 的 各 項 作 業 與 重 要 事 件 分 別 以 聯
結 (Arcs) 與 節 點 (Nodes) 表 示 , 其 中 以 聯 結 方 向 表
示 作 業 間 的 先 後 關 係 (Precedence relations) :
• 聯 結 是 連 接 節 點 的 線 段 , 其 箭 頭 表 示 專 案 各 作 業 的 方 向 。 箭
頭 的 尾 端 表 示 作 業 開 始 , 箭 頭 尖 端 表 示 作 業 完 成 。
• 圓 圈 表 示 事 件 , 又 稱 為 節 點 , 是 作 業 的 開 始 或 結 束 時 的 狀 態 。
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專 案 網 路 圖 中 各 種 符 號 意 義 表
Project Management

參 考 書 籍 P6-3
專 案 作 業 之 順 序 關 係
專 案 各 項 作 業 之 先 後 順 序 關 係 有 下 列 四 種
• 先 行 作 業 (Predecessors): 於 給 定 作 業 開 始 之 前 ,
必 須 完 成 的 作 業
• 後 續 作 業 (Successors): 在 給 定 作 業 完 成 之 後 , 才
可 以 開 始 的 作 業
• 並 行 作 業 (Parallel activity): 與 給 定 作 業 可 同 時 進
行 的 作 業 , 兩 者 之 間 並 無 任 何 先 後 關 係 的 要 求
• 虛 作 業 (Dummy activity): 僅 用 來 表 示 作 業 間 的 先
後 關 係 , 本 身 無 實 質 工 作 內 容 , 故 不 需 要 時 間
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Project Management

參 考 書 籍 P6-4
製 作 網 路 圖
製 作 網 路 圖 時 , 有 兩 個 基 本 原 則
1. 盡 可 能 先 做 合 理 的 安 排 後 , 才 來 考 量 資 源
有 限 的 問 題 。
2. 保 持 單 一 計 時 單 位 , 絕 對 不 要 把 小 時 和 分
鐘 混 合 使 用 。
網 路 圖 的 問 題 不 見 得 只 有 一 個 答 案
不 同 的 人 所 繪 製 出 來 的 網 路 圖 , 多 多
少 少 都 有 些 不 一 樣 的 地 方
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Project Management

參 考 書 籍 P6-4
網 路 圖 常 用 的 專 有 名 詞
8 劉 文 良 整 理
專 案 管 理
Project Management

參 考 書 籍 P6-5
網 路 圖 繪 製 方 式
專 案 的 網 路 圖 繪 製 方 式 , 主 要 有 兩 種
• 節 點 圖 示 活 動 法 ( Activity-On-Node, AON) :
• 用 聯 結 表 示 作 業 間 之 先 後 關 係 , 以 節 點 表 示
作 業
• 箭 線 圖 示 活 動 法 (Activity-On-Arrow, AOA) :
• 用 聯 結 表 示 作 業 及 先 後 關 係 , 以 節 點 表 示 作
業 的 開 始 與 結 束
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Project Management

參 考 書 籍 P6-5
節 點 圖 示 活 動 法 (AON)
• 「 節 點 圖 示 沽 動 法 」(AON) 以 節 點 來 表 示 一 個 「 活
動 」(Activity), 箭 線 表 示 與 此 一 「 活 動 」 相 關 的
事 件 與 先 行 關 係
• 以 「 活 動 」 發 生 的 順 序 , 依 序 劃 出 「 節 點 」 與 「 箭
線 」, 這 種 方 式 是 「 以 活 動 為 導 向 」 的 網 路 。
節 點 圖 示 活 動 法 (AON) 範 例
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Project Management

參 考 書 籍 P6-5
在 「 活 動 」(Activity) 被 繪 製 入 網 路 圖 之
前 , 要 先 釐 清
• 那 些 活 動 是 它 的 先 行 活 動 ?
• 那 些 活 動 是 它 的 接 續 活 動 ?
• 那 些 活 動 可 以 同 步 進 行 或 同 步 被 完 成 ?
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Project Management

參 考 書 籍 P6-6
箭 線 圖 示 活 動 法 (AOA)
• 箭 線 圖 示 活 動 法 (AOA) 是 以 箭 線 代 表 活 動 , 並 以 節
點 代 表 事 件 , 一 個 事 件 是 一 個 或 多 個 活 動 目 開 始 或 結
束 的 時 點 , 事 件 本 身 並 不 會 消 耗 時 間 與 資 源 。
• 箭 線 圖 示 活 動 法 (AOA) 是 事 件 導 向 的 網 路 , 強 調 活
動 的 連 接 。
• 採 用 箭 線 圖 示 活 動 法 (AOA) 規 劃 網 路 圖 的 慣 例 是 將
事 件 由 左 至 由 依 序 安 安 排 。
箭 線 圖 示 活 動 法 (AOA) 範 例
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Project Management

參 考 書 籍 P6-6
繪 製 AOA 網 路 圖 的 規 則
繪 製 AOA 網 路 圖 時 , 必 須 遵 守 下 列 規 則
• 節 點 編 碼 : 編 號 順 序 為 由 左 到 右 , 由 上 到
下 , 由 小 到 大 。 起 點 編 號 為 最 小 , 終 點 編
號 為 最 大
• 作 業 順 序 : 每 個 作 業 的 起 點 編 號 都 小 於 終
點 編 號 。 要 滿 足 此 規 則 , 可 用 圖 形 排 序 法 ,
對 圖 形 進 行 節 點 排 序
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Project Management

參 考 書 籍 P6-6
繪 製 AOA 網 路 圖 的 規 則
• 在 一 個 節 點 開 始 之 前 , 位 於 它 之 前 的 所 有 節 點 必
須 先 完 成 其 相 關 作 業
b
c
a
• 任 何 二 節 點 之 間 不 可 有 二 個 以 上 的 聯 結 直 接 連 接
d
a
a
b
c
d
a
b
v
v
c
d
• 路 線 不 可 循 環 (Cycle)
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1 b 2
1
a
3
c
b
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Project Management

參 考 書 籍 P6-8
虛 擬 活 動
• 為 澄 清 兩 個 活 動 間 的 優
先 關 係 , 有 時 箭 線 圖 示
活 動 法 (AOA) 需 要 有
一 個 虛 擬 活 動 (Dummy
Activity)。
• 虛 擬 活 動 用 來 表 示 先 行
關 係 , 它 即 不 是 工 作
(work), 也 不 是 時 間
(time), 只 是 當 作 一
個 連 接 點 (connector),
因 此 使 用 上 應 精 簡 以 簡
化 網 路 圖 。
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Project Management

參 考 書 籍 P6-8
AOA vs AON
傳 統 專 案 網 路 大 都 以 AOA 來 表 示 , 但 AON 網 路
圖 比 傳 統 AOA 網 路 圖 多 了 下 列 優 點
• AON 網 路 圖 比 AOA 網 路 圖 容 易 建 構
• AON 網 路 圖 係 以 圖 形 化 表 示 , 比 較 直 覺 易 懂
• 當 專 案 排 程 需 調 整 或 改 變 時 ,AON 網 路 圖 較 AOA 網
路 圖 容 易 修 正
• AOA 方 式 繪 圖 不 須 用 到 虛 作 業 , 網 路 圖 的 繪 製 較 為
容 易
因 此 , AON 專 案 網 路 圖 逐 漸 為 使 用 者 接 受 , 是
現 在 較 普 遍 用 來 表 示 專 案 排 程 的 網 路 圖 。
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Project Management

傳 統 專 案 時 程 控 制 技 術
傳 統 時 程 控 制 方 法 有 甘 特 圖 (Gantt Chart)、 要
徑 法 (CPM)、 計 畫 評 核 術 (PERT) 等 技 術
甘 特 圖 (Gantt Chart)
• 專 案 計 畫 與 日 程 安 排 最 常 使 用 的 工 具 之 一 , 它 使 管 理
者 能 以 簡 單 的 方 式 , 將 專 案 中 的 作 業 活 動 與 時 間 關 係
建 立 起 來
• 甘 特 圖 一 般 適 用 於 三 十 個 以 下 作 業 活 動 的 專 案 , 三 十 個 以 上
之 專 案 則 利 用 計 畫 評 核 術 (PERT) 與 要 徑 法 (CPM) 方 式 。
• 甘 特 圖 是 一 個 展 示 簡 單 活 動 或 事 件 隨 時 間 或 費 用 變 化
的 方 法 。 一 個 活 動 代 表 從 一 個 時 間 點 到 另 一 個 時 間 點
所 需 的 工 作 量 。 事 件 被 表 示 為 一 個 或 數 個 活 動 的 起 點
或 終 點 。
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Project Management

參 考 書 籍 P6-10
甘 特 圖 範 例
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Project Management

參 考 書 籍 P6-10
甘 特 圖 有 三 個 限 制
甘 特 圖 沒 有 表 明 活 動 間 的 相 互 關 係
甘 特 圖 無 法 表 示 較 早 或 較 晚 開 始 的 結
果
甘 特 圖 無 法 表 示 在 執 行 活 動 中 的 不 確
定 性 , 因 此 , 也 沒 有 敏 感 度 分 析 。
繪 製 甘 特 圖 時 , 計 畫 與 時 程 是 同 時 被
繪 製 , 因 此 , 要 調 整 是 件 麻 煩 的 事
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Project Management

參 考 書 籍 P6-11
里 程 碑 圖 範 例
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Project Management

參 考 書 籍 P6-11
要 徑 法 (CPM)
要 徑 法 ( Critical Path Method, CPM) 1957 年 由 美
國 杜 邦 公 司 所 發 展
要 徑 法 (CPM) 目 的 在 於 運 用 網 路 圖 管 理 技 術 ,
對 專 案 做 充 分 的 籌 畫 , 期 以 最 少 的 資 源 於 最
短 的 時 間 內 達 成 專 案 目 標 。
網 路 圖 中 「 總 浮 時 」(Total Float Time) 或 「 總
寬 裕 」(Total Slack) 為 零 的 作 業 即 為 「 要 徑 」,
此 乃 決 定 專 案 是 否 能 於 預 定 期 間 內 準 時 完 成
之 關 鍵 路 徑
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Project Management

參 考 書 籍 P6-12
專 案 的 期 望 時 間 是 由 網 路 圖 上 耗 時 最 長 的 路 徑
所 決 定 , 從 專 案 的 開 始 到 結 束 , 所 耗 時 最 長 活
動 順 序 之 路 徑 就 稱 為 「 要 徑 」(Critical Path),
組 成 要 徑 的 活 動 就 稱 為 「 關 鍵 活 動 」(Critical
Activities)。
加 粗 的 箭 線 所 形 成 的 要 徑 圖
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Project Management

參 考 書 籍 P6-12
要 徑 法 繪 製 方 式
在 要 徑 法 中 , 網 路 圖 繪 製 方 式 有 兩 種
• 節 點 圖 (PDM): 作 業 項 目 以 「 節 點 」 表 示 。
有 FS、FF、SF、SS 四 種 關 係 型 式 , 無 虛
作 業
• 箭 線 圖 (ADM): 作 業 項 目 以 「 箭 線 」 表 示 。
只 有 FS 關 係 型 式 , 有 虛 作 業
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Project Management

參 考 書 籍 P6-12
節 點 圖 與 箭 線 圖 之 差 異 比 較
‣ Finish-to-Start (FS) 一 般 用 於 串 列 的 任 務 安 排 , 前 一 個 任 務
必 須 完 成 後 才 能 啟 動 下 一 個 新 任 務
‣ Finish-to-Finish (FF) 把 這 個 任 務 的 結 束 日 期 和 前 提 條 件 任
務 的 結 束 日 期 對 齊 , 用 於 協 調 任 務 的 統 一 時 間 完 成
‣ Start-to-Finish (SF) 前 置 任 務 開 始 的 日 期 決 定 了 後 續 任 務 的
完 成 時 間
‣ Start-to-Start (SS) 一 般 用 於 並 行 任 務 的 安 排 , 也 可 以 一 個
任 務 啟 動 後 , 第 二 個 任 務 延 後 或 提 前 數 日 啟 動
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Project Management

要 徑 法 相 關 的 專 有 名 詞
作 業 項 目 (activity)
• 工 程 計 畫 工 作 量 , 是 整 個 工 程 計 畫 之 基 本 單 元
• 一 個 作 業 常 有 一 個 明 確 之 開 始 與 終 止 , 且 其 間 涉 及 工 程 中
任 何 耗 費 時 間 或 資 源 的 要 素
• 作 業 在 圖 形 上 一 般 以 箭 頭 表 示 之 , 通 常 沿 箭 頭 上 方 及 下 方
分 別 標 註 名 稱 及 所 需 時 間
虛 作 業 (dummy activity)
• 一 箭 頭 表 示 一 個 作 業 與 另 一 個 作 業 之 相 關 依 賴 性
• 一 個 虛 作 業 之 時 間 估 計 為 零 , 本 身 無 時 間 、 金 錢 、 或 其 他
資 源 之 消 耗
• 即 有 限 制 前 置 作 業 未 完 成 時 , 後 續 作 業 不 得 開 始 之 效 用
• 虛 作 業 一 般 以 虛 線 箭 頭 表 示 之
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Project Management

要
徑
法
相
關
的
專
有
名
結 點 (node) 或 稱 為 事 件 (events)
• 作 業 之 起 點 與 終 點 , 結 點 內 應 填 適 當 之 號 碼
• 號 碼 由 小 至 大 , 且 不 得 重 覆 編 號
• 一 個 結 點 ( 事 件 ), 通 常 以 一 個 加 有 號 碼 之 圓 圈 表 示
• 匯 點 (merge event): 若 一 個 結 合 點 代 表 一 個 以 上 作 業 匯 合 成 一 點
• 裂 點 (burst event): 若 一 個 結 點 代 表 一 個 以 上 作 業 之 聯 合 起 點
作 業 所 需 時 間 (duration)
• 表 示 作 業 項 目 完 成 所 需 之 時 間 , 以 D ij 表 示
最 早 開 始 時 間 (early start time, ES)
• 表 某 一 作 業 項 目 可 以 開 始 之 最 早 開 始 時 間
最 早 完 成 時 間 (early finish time, EF)
• 表 一 作 業 項 目 在 最 早 開 始 時 間 下 最 早 完 成 之 時 間
• (EF) i-j = (ES) i-j + D ij
最 晚 開 始 時 間 (late start time, LS)
• 表 一 作 業 項 目 在 最 晚 完 成 時 間 條 件 下 , 其 最 晚 必 需 開 工 之 時 間
• LS = LF - D ij
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Project Management

最 晚 完 工 時 間 (late finish start time, LF)
• 表 示 在 不 影 響 預 定 工 期 下 , 一 項 作 業 最 晚 必 完 工 之 時 間
要
徑
法
相
關
的
專
有
名
• LF = LS + D ij
總 浮 時 (total float time, TF)
• 。 一 作 業 項 目 , 在 不 影 響 整 個 工 程 之 完 工 期 限 下 , 其 所 能 允 許
延 誤 之 最 長 時 間
• TF = LF j –(ES j +D ij )= LF j -EF j = (LF j -D ij )-ES j = LSj - ES j
自 由 浮 時 (free float time, FF)
• 一 作 業 項 目 , 在 不 致 影 響 下 一 作 業 之 最 早 開 工 時 間 , 其 所 能 允
許 延 誤 之 時 間
• FF = ES j - (ES i + D ij ) = ES j - LS i
干 擾 浮 時 (interfering float time, IF)
• 一 作 業 項 目 所 能 延 遲 時 間 , 雖 不 致 影 響 整 個 作 業 之 完 成 時 間 ,
但 卻 影 響 後 續 作 業 之 寬 裕 時 間 ,IF =TF - FF
要 徑 或 關 鍵 路 徑
• 為 施 工 網 路 圖 上 一 連 續 作 業 串 連 而 成 之 最 長 時 間 路 徑
• 要 徑 上 之 各 作 業 均 無 寬 裕 時 間 , 即 TF、FF、IF 均 為 0
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Project Management

參 考 書 籍 P6-14
案 例 一 :
某 一 專 案 之 作 業 時 間 及 前 置 作 業
關 係 如 表 所 示 , 請 以 「 箭 線 圖 」
繪 製 網 路 圖 。
箭 線 圖 結 果
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Project Management

參 考 書 籍 P6-15
案 例 二 :
某 一 專 案 之 作 業 時 間 及 後 續 作 業
關 係 如 表 所 示 , 請 以 「 箭 線 圖 」
繪 製 網 路 圖 。
箭 線 圖 結 果
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Project Management

計 畫 評 核 術
計 畫 評 核 術 (Program Evaluation Review
Technique, PERT)
• PERT 技 術 主 要 是 針 對 不 確 定 性 較 高 之 工 作 項 目 , 以
網 路 圖 分 析 來 規 劃 整 個 專 案
• 使 用 PERT 目 的 在 於 估 算 專 案 全 期 程 (durations) 以
有 效 控 制 資 源 。
• PERT 以 樂 觀 、 悲 觀 及 最 可 能 時 間 的 三 時 法 為 基 礎 ,
代 入 β 機 率 分 配 求 算 每 一 作 業 完 成 符 合 排 程 之 機 率
, 及 作 業 完 成 之 期 望 時 間 與 標 準 差 , 以 利 專 案 之 時
程 規 劃 與 管 制 。
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Project Management

參 考 書 籍 P6-16
三 時 估 計 法
PERT 三 時 估 計 法 是 對 各 項 作 業 所 需 要 的 時 間 分 別 按
照 悲 觀 時 間 、 最 可 能 時 間 與 樂 觀 時 間 等 三 種 不 同 情
況 予 以 估 計 , 並 在 貝 氏 分 配 的 假 設 下 , 採 用 傳 統 機
率 論 來 估 算 工 期 的 期 望 值 與 變 異 數
• 悲 觀 時 間 (Pessimistic time, t p ) : 完 成 一 個 作 業 所 需 的 最
多 可 能 時 間 , 亦 即 作 業 遭 遇 到 逆 境 時 所 需 要 的 時 間 。
• 最 可 能 時 間 (Most likely time, t m ) : 作 業 可 以 完 成 的 最 可
能 時 間 , 亦 即 專 案 人 員 最 初 所 要 求 而 提 出 的 時 間 。
• 樂 觀 時 間 (Optimistic time, t o ) : 作 業 可 以 順 利 完 成 所 需 要
的 最 少 時 間 , 也 就 是 說 每 一 工 作 均 可 較 通 常 預 期 的 時 間 為
早 予 以 達 成 。
31
Project Management

參 考 書 籍 P6-16
專 案 期 望 時 間 、 樂 觀 時 間 、 悲 觀 時 間 與 最 可 能 時 間 範 例
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Project Management

參 考 書 籍 P6-17
延 遲 時 間 與 工 期 之 關 係
總 浮 時 (Total float)
• 係 指 在 給 定 之 作 業 的 所 有 前 置 作 業 都 盡 可 能 儘 早 完 成 , 而 所
有 後 續 作 業 都 盡 可 能 延 後 開 始 的 情 況 下 , 該 作 業 的 寬 鬆 時 間 。
• 它 是 不 影 響 整 個 專 案 總 工 期 之 下 , 給 定 之 作 業 可 延 遲 開 始 的
最 大 寬 鬆 時 間 。
自 由 浮 時 (Free float)
• 指 在 給 定 之 作 業 的 所 有 前 置 作 業 都 盡 可 能 儘 早 完 成 , 而 所 有
後 續 作 業 也 都 盡 可 能 儘 早 開 始 的 情 況 下 , 該 作 業 的 寬 鬆 時 間 。
安 全 浮 時 (Safety float)
• 指 在 給 定 之 作 業 的 所 有 前 置 作 業 都 盡 可 能 延 後 完 成 , 而 所 有
後 續 作 業 也 都 盡 可 能 延 後 開 始 的 情 況 下 , 該 作 業 的 寬 鬆 時 間 。
干 擾 浮 時 (Interference float time)
• 指 在 給 定 之 作 業 的 所 有 前 置 作 業 都 盡 可 能 延 後 完 戌 , 而 所 有
後 續 作 業 都 盡 33 可 能 儘 早 開 始 的 情 況 下 , 該 作 業 的 寬 鬆 時 間 。
Project Management

參 考 書 籍 P6-18
關 鍵 路 徑 之 特 性
專 案 計 畫 之 關 鍵 路 徑 有 下 列 三 項 特 性
• 專 案 網 路 圖 一 定 有 關 鍵 路 徑 , 而 且 可 能 不
只 一 條
• 關 鍵 路 徑 上 所 有 作 業 與 事 件 之 寬 鬆 時 間
(TF、FF、SF 與 IF) 均 為 0
• 作 業 浮 時 的 耗 用 , 亦 可 能 產 生 新 的 關 鍵 路
徑 , 同 時 原 作 業 寬 鬆 時 間 為 零 者 , 將 可 能
會 產 生 負 浮 時
34
Project Management

參 考 書 籍 P6-18
圖 解 評 核 術 (GERT)
圖 解 評 核 術 (GERT) 類 似 於 計 畫 評 核 術
(PERT), 但 又 優 於 計 畫 評 核 術
不 論 是 節 點 式 網 路 圖 還 是 箭 頭 式 網 路
圖 , 專 案 都 只 能 由 網 路 圖 的 左 邊 逐 漸
進 行 到 右 邊 , 直 到 專 案 結 束
但 是 GERT 允 許 機 率 性 的 分 支 和 反 複 進
行 的 迴 圈 , 也 就 是 說 GERT 允 許 出 現 循
環 、 分 支 、 以 及 多 個 專 案 結 果
35
Project Management

參 考 書 籍 P6-19
PERT 與 CPM 的 比 較
36
Project Management

To be continued…
休 息 一 下 , 稍 後 開 始 Chapter 6_2
37
37
Project Project Management

Chapter 6_2
時 間 (Time) 管 理
Project
Project
Management
Management

參 考 書 籍 P6-20
計 算 進 度
有 了 一 份 適 合 的 網 路 圖 之 後 , 再 訂 出 每 項 活
動 所 需 的 時 間 , 就 可 以 看 出 圖 中 那 一 條 路 徑
需 時 最 久 , 也 可 看 出 目 標 是 否 能 夠 如 期 完 成 。
• 由 於 整 個 專 案 中 最 長 的 那 條 路 徑 , 決 定 了 專 案 最
快 能 在 什 麼 時 候 完 成 , 若 是 這 條 路 徑 上 的 任 何 一
項 活 動 發 生 了 延 遲 , 相 對 地 就 會 造 成 專 案 無 法 如
期 完 成 , 所 以 這 條 路 徑 就 稱 為 「 要 徑 」。
進 行 網 路 流 程 計 算 的 第 一 步 , 是 要 先 決 定 要
徑 在 那 裏 , 同 時 找 出 在 理 想 狀 況 下 的 非 要 徑
中 , 有 那 裏 可 以 擠 出 餘 裕 的 時 間
39
Project Management

參 考 書 籍 P6-20
網 路 流 程 規 則
只 有 兩 項 網 路 流 程 規 則 , 可 以 適 用 於
所 有 的 網 路 流 程 , 計 算 出 開 始 與 結 束
的 時 間 。
• 規 則 一 : 開 始 一 項 作 業 之 前 , 排 在 前 面 的
其 他 所 有 作 業 必 須 先 全 部 完 成 才 行
• 規 則 二 : 箭 號 指 示 需 具 備 邏 輯 次 序 性
40
Project Management

參 考 書 籍 P6-21
進 度 計 算 法
兩 種 基 本 的 進 度 計 算 法
• 前 推 移 計 算 法 (Forward-pass computations)
• 是 透 過 網 路 圖 , 來 計 算 每 項 活 動 最 快 開 始 時 間
與 最 快 完 成 時 間 。
• 後 推 移 計 算 法 (Backward-pass computations)
• 是 透 過 網 路 圖 , 來 計 算 每 項 活 動 最 遲 開 始 時 間
與 最 遲 完 成 時 間 。
41
Project Management

參 考 書 籍 P6-22
利 用 網 路 流 程 的 原 則
利 用 網 路 流 程 來 管 理 專 案 , 應 把 握 幾 個 原 則 :
• 盡 可 能 保 持 進 度 : 追 趕 進 度 遠 比 保 持 進 度 困 難 許 多
• 永 遠 要 保 留 一 些 浮 動 時 間 , 才 能 緩 衝 突 如 其 來 的 問
題 或 意 外 , 或 是 對 工 時 估 計 的 錯 誤
• 無 論 如 何 , 一 定 要 確 保 要 徑 中 的 所 有 作 業 進 度 不 致
落 後 。 若 有 作 業 可 以 比 進 度 提 早 完 成 , 就 盡 可 能 提
早 完 成 , 緊 接 著 再 繼 續 下 個 作 業
• 避 免 過 度 凡 事 要 求 完 美 的 陷 阱
• 新 手 與 老 手 從 事 同 一 件 作 業 的 話 , 應 有 不 同 的 時 間
估 計 值
42
Project Management

參 考 書 籍 P6-22
實 獲 值 管 理 系 統 (EVMS)
實 獲 值 分 析 法
• 專 案 成 本 控 制 指 在 確 保 專 案 在 預 算 內 , 工
作 能 夠 如 期 完 成 , 而 且 能 保 有 應 有 的 品 質 。
• 能 夠 達 到 這 種 目 的 的 系 統 , 稱 為 「 實 獲 值
分 析 法 」 又 稱 為 「 變 異 數 分 析 法 」
(Variance Analysis)
• 是 1960 年 代 發 展 出 來 的 方 法
• 幾 乎 可 以 正 確 監 控 所 有 類 型 的 專 案
43
Project Management

參 考 書 籍 P6-23
實 獲 值 管 理
實 獲 值 管 理 的 專 案 , 是 在 「 工 作 分 解
結 構 」(WBS) 的 架 構 下 , 以 最 底 層 的
WBS 元 素 做 為 基 本 的 績 效 衡 量 單 位 ,
即 成 本 帳 戶 , 而 整 個 專 案 的 實 獲 值 ,
就 是 所 有 成 本 帳 戶 (Cost accounts) 的 總
和
44
Project Management

參 考 書 籍 P6-23
實 獲 值 管 理 的 績 效 指 標
實 獲 值 管 理 中 的 兩 項 重 要 績 效 指 標
• 成 本 績 效 指 標 (CPI)
• 時 程 績 效 指 標 (SPI)
45 劉 文 良 整 理
專 案 管 理
Project Management

參 考 書 籍 P6-24
實 獲 值 管 理 基 本 要 項 圖
預 估 完 工 時 成 本
核 定 預 算
已 發 生 實 際 成 本
預 定 成 本
實 獲 值
46
Project Management

參 考 書 籍 P6-27
實 獲 值 管 理 的 運 用 程 序
步 驟 一 、 建 立 工 作 分 解 結 構
步 驟 二 、 辨 識 WBS 各 活 動 內 容
步 驟 三 、 分 配 每 個 活 動 所 須 花 費 的 成 本 ( 資 源 )
步 驟 四 、 安 排 每 個 活 動 所 需 的 時 間
步 驟 五 、 列 表 、 圖 示 及 分 析 資 料 以 確 定 計 劃 的 可 行 性
步 驟 六 、 依 活 動 進 度 的 報 告 更 新 時 程
步 驟 七 、 記 錄 活 動 所 花 費 的 實 際 成 本
步 驟 八 、 計 算 及 繪 圖
步 驟 九 、 分 析 資 料 及 報 告
47
Project Management

參 考 書 籍 P6-30
進 度 賦 予 的 方 法
0/100 法 則
• 當 作 業 尚 未 開 始 時 , 實 際 進 度 視 為 0% , 當 作 業 完 戌 時 , 實 際
進 度 則 視 為 100 %
X/Y 比 例 法
• X/Y 之 比 例 一 般 可 區 分 為 25/75、40/60 、 50/50 等 幾 種 , 在 衡 量 進
度 時 , 依 據 下 列 分 配 規 則 : 當 作 業 未 開 始 時 , 實 際 進 度 0% ;
開 始 執 行 後 , 實 際 進 度 為 x ; 超 過 作 業 工 期 一 半 後 , 實 際 進 度
為 Y ; 當 作 業 完 成 時 , 實 際 進 度 100%
完 成 百 分 比 法 (% Complete)
• 主 觀 估 計 法 (Subjective Estimate): 由 於 專 案 的 實 際 進 度 無 法 取
決 客 觀 的 分 配 法 則 , 其 進 度 的 衡 量 依 賴 專 業 人 員 過 去 的 經 驗 進 行 評 估
• 客 觀 指 標 法 (Objective Indicators) : 分 派 規 則 是 以 計 畫 的 完 成
量 作 為 計 畫 進 度 的 衡 量 基 準 , 實 際 完 成 的 數 量 就 是 實 值 完 成 量 。
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Project Management

參 考 書 籍 P6-30
進 度 賦 予 的 方 法
里 程 碑 權 重 法 (Milestone Weights)
• 將 計 畫 或 分 項 計 畫 再 細 分 成 數 個 里 程 碑 , 飪 個 里 程 碑 依 據 經 驗
賦 予 一 權 重 數 值 , 未 完 成 時 , 一 律 視 為 沒 有 任 何 進 度 , 完 成 時 ,
實 際 進 度 則 為 該 權 重 值 。
完 成 百 分 比 里 程 碑 權 重 法
• 分 派 規 則 與 里 程 碑 權 重 法 大 致 相 同 , 不 同 之 處 是 將 權 重 直 接 轉
換 成 百 分 比 。 例 如 : 製 作 設 計 圖 , 完 成 初 步 研 究 為 10%, 草 圖
完 成 為 20%, 初 稿 完 成 為 40%, 初 審 完 成 為 50%, 第 二 次 稿 完 成
為 60%, 業 主 審 稿 完 成 為 75%, 完 稿 是 90%, 完 成 施 工 圖 為 100%。
尚 需 工 期 法
• 分 派 規 則 係 要 求 衡 量 該 作 業 還 需 要 多 少 時 間 才 能 做 完 , 再 將 這
個 尚 需 工 期 與 全 部 工 期 作 比 較 , 作 為 實 際 進 度 的 衡 量 結 果 。 其
衡 量 的 方 法 , 一 般 需 依 賴 執 行 人 員 的 經 驗 作 為 估 計 的 參 考 , 主
觀 成 分 較 高 。
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Project Management

關 鍵 鏈 管 理
關 鍵 鏈 ( Critical Chain) 的 技 術 可 以 找 出 專 案
管 理 核 心 問 題 , 並 提 供 有 效 的 解 決 之 道 , 快 速
提 升 專 案 管 理 之 績 效 表 現 。
專 案 管 理 上 重 要 之 關 鍵 因 素 影 響 其 表 現 , 即 為
「 要 徑 」, 因 要 徑 係 專 案 內 有 邏 輯 先 後 相 依 關
係 之 最 長 作 業 程 序 , 藉 由 辨 識 系 統 之 制 約 因 素
, 可 協 助 管 理 者 尋 求 著 力 點 以 改 善 系 統 或 專 案
效 能 。
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Project Management

關 鍵 鏈 的 步 驟 程 序
參 考 書 籍 P6-32
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Project Management

關 鍵 鏈 的 緩 衝 管 理
建 立 關 鍵 鏈 緩 衝 是 一 種 專 案 風 險 處 置 的 概 念
• 在 專 案 流 程 的 不 同 位 置 設 置 不 同 大 小 的 緩 衝 , 便 有
不 同 的 效 能 , 但 均 是 一 種 風 險 處 置 的 作 為 。
關 鍵 鏈 在 專 案 最 後 設 置 專 案 緩 衝 ( Project Buffer)
, 及 非 要 徑 進 入 要 徑 時 設 置 接 駁 緩 衝 ( Feeding
Buffer), 以 吸 收 因 專 案 的 不 確 定 性 所 造 成 的 時
間 延 宕 風 險 , 利 用 緩 衝 控 制 專 案 的 進 度 。
而 緩 衝 管 理 的 機 制 , 對 於 關 鍵 鏈 緩 衝 區 大 小 之
決 定 , 及 專 案 完 工 期 程 有 很 大 的 影 響 。
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Project Management

參 考 書 籍 P6-34
專 案 時 間 管 理 實 務
及 時 專 案
• 完 成 專 案 最 快 的 方 法 就 是 第 一 次 就 做 對 。
如 果 專 案 可 以 達 到 這 樣 的 境 界 , 就 可 稱 之
次 為 「 及 時 專 案 」。
• 把 事 情 第 一 次 就 做 對 的 額 外 成 本 是 零 !
及 時 專 案 的 基 本 精 神
• 減 少 造 成 遲 緩 的 原 因
• 導 入 加 速 專 案 進 行 的 流 程 , 並 且 確 認 成 功
可 以 不 斷 地 重 複
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Project Management

參 考 書 籍 P6-34
造 成 專 案 推 動 遲 緩 的 原 因
專 案 規 模 太 大
專 案 期 間 過 長
專 案 的 優 先 順 序 不 斷 地 改 變
資 源 不 足
因 品 質 不 良 而 不 斷 重 做
不 完 善 的 專 案 規 劃 , 尤 其 是 不 充 分 的
專 案 定 義
完 美 主 義
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Project Management

參 考 書 籍 P6-35
專 案 時 間 管 理 的 實 務 議 題
在 每 週 結 束 時 , 確 認 未 來 您 想 要 完 成 的 幾 個 目
標 ( 建 議 2~5 個 )
在 每 天 結 束 時 , 將 次 日 要 做 的 事 列 一 個 清 單 。
在 每 天 早 晨 , 唸 一 次 所 要 做 的 工 作 清 單 中 之 第
一 項 工 作 , 並 檢 視 它 。
控 制 干 擾 事 項 : 不 要 讓 電 話 、 電 子 郵 件 或 是 未
預 約 而 來 的 訪 客 打 斷 您 所 想 完 成 的 清 單 項 目 。
學 習 說 「 不 」
有 效 運 用 等 候 時 間 。
試 著 一 次 就 處 理 完 成 大 部 份 的 文 件
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Project Management

參 考 書 籍 P6-35
趕 工 縮 程 (Crashing)
專 案 經 理 在 安 排 時 程 上 , 常 會 面 臨 的 是 安 排
好 的 專 案 時 程 , 實 際 的 專 案 時 程 比 當 初 預 期
的 時 程 來 得 長 , 或 是 合 約 規 定 的 時 間 不 合 理
將 專 案 的 時 程 重 新 安 排 或 重 新 的 估 算 ( 壓 縮 ) ,
來 符 合 專 案 時 程 上 的 限 制 , 是 謂 趕 工 縮 程 。
為 合 理 的 決 定 那 些 作 業 要 趕 工 縮 程 , 專 案 經
理 必 須 獲 得 下 列 資 訊 :
• 每 項 作 業 的 正 常 時 間 與 趕 工 時 間 的 估 計 值
• 每 項 作 業 的 正 常 成 本 與 趕 工 成 本 的 估 計 值
• 列 出 要 徑 上 的 作 業
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Project Management

參 考 書 籍 P6-35
趕 工 縮 程 步 驟
趕 工 縮 程 主 要 包 括 四 個 步 驟
1. 找 出 專 案 要 徑 : 縮 短 要 徑 上 的 作 業 才 能 縮 短 期 程 。
2. 判 別 要 徑 上 活 動 的 關 係
• 強 制 依 存 關 係 : 可 用 提 前 後 續 活 動
• 刻 意 依 存 關 係 : 可 用 縮 程 法 增 加 該 活 動 的 資 源 來 趕 工
• 外 部 依 存 關 係 : 專 案 可 以 掌 控 範 圍 外 的 必 必 要 活 動
• 資 源 依 存 關 係 : 更 換 更 適 當 的 資 源 來 從 事 該 活 動
3. 利 用 資 源 撫 平 的 技 術 找 出 過 度 使 用 或 閒 置 的 資 源
• 過 度 工 作 的 資 源 : 將 其 工 作 合 理 化 ,
• 閒 置 的 資 源 : 支 援 過 度 工 作 的 資 源 。
• 將 非 要 徑 活 動 上 的 資 源 調 度 來 支 援 要 徑 上 的 活 動
4. 檢 查 專 案 的 時 程 : 回 到 步 驟 1 重 新 來 過 。
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Project Management

參 考 書 籍 P6-37
資 源 撫 平 (Resource Leveling)
資 源 撫 平 又 稱 為 資 源 平 整 (Resource Smoothing) , 是
將 專 案 中 各 活 動 所 必 須 的 資 源 , 予 以 平 衡 成 更 加 平
順 的 (smoothed) 程 序
• 資 源 撫 平 的 目 的 在 於 使 專 案 全 程 的 資 源 需 求 都 能 維 持 在
平 穩 的 基 礎 上 , 其 排 程 係 以 資 源 的 可 用 度 及 可 管 理 程 度
來 決 定
資 源 撫 平 法 是 一 種 網 路 分 析 的 方 法 , 其 排 程 係 以 資
源 的 可 用 度 及 可 管 理 程 度 來 決 定 : 當 資 源 過 度 分 派
或 是 不 平 衡 時 , 便 可 考 慮 進 行 調 配 、 資 源 限 制 等 因
素 , 再 利 用 寬 延 時 間 的 彈 性 進 行 資 源 撫 平 。
資 源 撫 平 方 有 「 浮 動 時 間 法 」 與 「 任 務 分 割 法 」。
通 常 經 過 資 源 撫 平 後 之 時 程 會 比 原 時 程 為 長 。
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Project Management

資 源 限 定
(Resource-limited Scheduling)
參 考 書 籍 P6-38
資 源 限 定 是 指 當 可 利 用 的 資 源 是 固 定
時 , 發 展 出 最 短 時 程 的 方 法
資 源 限 定 是 一 種 反 覆 進 行 的 方 法 , 在
最 小 寬 裕 時 間 下 , 將 作 業 資 源 不 斷 重
分 配 , 直 至 所 有 資 源 皆 應 用
為 了 不 超 出 資 源 限 定 範 圍 , 資 源 固 定
會 拉 長 專 案 完 成 時 間
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Project Management

參 考 書 籍 P6-38
資 源 撫 平 與 資 源 限 定
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Project Management

The End of Chapter 6
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Project Management