Verkorte versie jaarverslag 2011 Lees voor - Umcg

Voorwoord Voorzitter Raad van Bestuur
In 2011 hebben we als UMCG zowel bij zorg, onderzoek, als
onderwijs en opleiding verder invulling gegeven aan onze
missie ‘Bouwen aan de toekomst van gezondheid’. De focus ligt
op Healthy Ageing: gezond en actief ouder worden.
We hebben een bewogen jaar gehad. De kritiek van de
Inspectie voor de Gezondheidszorg en de Nationale ombudsman
op de communicatie en informatievoorziening in twee
kwesties heeft ons zeer geraakt.
We zijn trots op ons nieuwe onderzoeksinstituut ERIBA en de
eerste grensoverschrijdende geneeskundeopleiding die we
samen met Oldenburg hebben opgezet. 2011 was ook een jaar
waarin het door schaarser wordende middelen noodzakelijk was
een omvangrijk doelmatigheidsprogramma in gang te zetten.
Patiëntveiligheid hoogste prioriteit
In 2011 is op het gebied van patiëntenzorg voortgang geboekt,
waar onze medewerkers zich zeer voor hebben ingespannen.
Uit signalen van toezichthouders, certificerende instanties,
zorgverzekeraars en interne auditors blijkt tegelijkertijd dat we
patiëntveiligheid, communicatie en informatievoorziening naar
patiënten nog verder moeten verbeteren.
De Nationale ombudsman heeft in 2011 respectievelijk begin
2012 twee kritische rapporten uitgebracht over de
communicatie naar familie van twee patiënten. We betreuren
de tekortkomingen in de communicatie en hebben onze
excuses hiervoor aangeboden aan betrokkenen. De maatregelen
die de Inspectie in een van deze kwesties heeft voorgesteld,
waaronder het aanpassen van het klachtenreglement,
zijn doorgevoerd. Tegelijkertijd hebben wij aangegeven het niet
met alle conclusies van de Nationale ombudsman eens te zijn.
Het verwijt dat het UMCG bewust informatie heeft achtergehouden,
verwerpen wij. Wanneer ondanks al onze
inspanningen om goede en veilige zorg te verlenen, de
uitkomst toch anders is dan verwacht, stellen wij ons
transparant en toetsbaar op en zoeken wij naar oorzaken om
daarvan te kunnen leren.
Bij verbetering van patiëntveiligheid gaat het vooral om het
gebruik van protocollen, de dubbelcheck van medicatie,
identificatie van de patiënt en het toepassen van de checklist
voor het operatieve proces. In 2012 voeren we verschillende
verbetermaatregelen door binnen deze en andere thema’s van
het landelijke VMS veiligheidsprogramma. Ons motto hierbij
is: ‘Ik doe het!’. Want veilige zorg is er alleen als we het allemaal
doen.
Nieuw onderzoeksinstituut
Er zijn grote stappen gezet richting de volledige realisatie van
ERIBA; het onderzoeksinstituut waarin wetenschappers
fundamenteel onderzoek doen naar verouderingsprocessen.
Daarbij werkt het UMCG samen met de Rijksuniversiteit
Groningen (RUG), hogescholen, overheden en bedrijfsleven.
Met de bouw en inrichting van het instituut en het aantrekken
en faciliteren van internationaal toonaangevende onderzoeksgroepen
is tot en met 2014 een bedrag van € 49 miljoen
gemoeid.
Al helemaal voltooid, en koninklijk geopend, is de nieuwe
polikliniek van het UMC Groningen Cancer Center. In de kliniek
integreren we multidisciplinaire zorg en wetenschappelijk
onderzoek op het hoogste niveau.
3 Jaarverslag 2011 UMCG