Verkorte versie jaarverslag 2011 Lees voor - Umcg

Moleculaire Beeldvorming die werd bezocht vanwege een
Good Manufacturing Practice Inspectie.
Leren van incidenten
De laatste jaren is het aantal meldingen van fouten, ongevallen
en ‘near-accidents’ gestaag toegenomen. In 2011 waren er
4.249, in 2010 3.396. De stijging komt voornamelijk doordat
medewerkers sneller melden en breder gebruik maken van het
Incident Meld Systeem. Medewerkers zijn zich beter bewust
van verbetermogelijkheden, onder andere door voorlichting
hierover. Daarmee wordt de kans op fouten verkleind.
Calamiteiten sneller afhandelen
In 2011 zijn negen calamiteiten in de patiëntenzorg gemeld aan
de IGZ (2010: 8). Verbetermaatregelen op basis van analyses
zijn doorgevoerd. Om de analyse en afhandeling van
calamiteiten binnen de vereiste acht weken af te ronden zijn
medewerkers opgeleid en procedures aangescherpt.
Afname klachten
Het aantal geregistreerde klachten is afgenomen van 309 in
2010 naar 263 in 2011. Mogelijk bespreken meer patiënten hun
onvrede direct op de afdeling. Dit is conform de onderliggende
gedachte van klachtenbemiddeling: het bespreken van
problemen op de plek waar ze zich voordoen. Bejegening,
communicatie en voorlichting van arts of verpleging richting
patiënt of familie blijft het hoofdkenmerk van de klachten.
Het UMCG besteedt daarom veel aandacht aan goede uitleg,
betrokkenheid en inlevingsvermogen.
UMC Groningen Cancer Center geopend
Het UMC Groningen Cancer Center opende een nieuwe polikliniek.
In het Cancer Center zijn multidisciplinaire zorg en
wetenschappelijk onderzoek in hoge mate geïntegreerd. Topspecialisten
maken gebruik van de meest geavanceerde
diagnostiek en behandelmethoden om tot het beste resultaat
te komen. Dit in nauwe afstemming met verwijzende huisartsen
en specialisten in andere ziekenhuizen. Het UMC
Groningen Cancer Center is een spil in het regionale netwerk
van kankerzorg.
Succesvolle pilots perioperatieve keten
De perioperatieve keten is versterkt na vijfentwintig kortlopende
pilots in multidisciplinaire teams. Doel is: van een
functiegerichte naar een ketengerichte organisatie. De
gedigitaliseerde SURPASS-checklist is UMCG-breed ingevoerd.
Verder is onder andere de ligduur verkort door patiënten op te
nemen op de operatiedag en niet de dag ervoor. De kwaliteit
van kinderchirurgie is verbeterd door kinderen te clusteren op
het operatiecentrum. Ook wordt nagedacht over de nieuwbouw
(of verbouw) van het operatiecentrum.
Scheiding acute en electieve patiëntenstromen
Een kwartiermakersgroep werkt aan de scheiding van de
electieve en acute stromen en de rol van het UMCG in de
keten van de spoedeisende hulp in de regio. Prioriteit heeft
een spoedzorgfaciliteit - een Acute Opname Afdeling in de
nabijheid van de Centrale Spoedopvang en de afdeling
Radiologie - die verstoring van de electieve zorg in het UMCG
kan verminderen.
13 Jaarverslag 2011 UMCG