Verkorte versie jaarverslag 2011 Lees voor - Umcg

3 Zorg
Nieuwe technieken, meetbare kwaliteit,
ketens van zorg
Het UMCG heeft in de zorg gekozen voor de speerpunten topreferente
zorg, complexe zorg en complexe patiënten. Dit
beleid werken we uit in concrete portfoliokeuzes. Tegelijkertijd
voelen we ons maatschappelijk verantwoordelijk voor de
continuïteit van de basiszorg in Noord-Nederland. Daarom
werken we samen met zorgaanbieders in de regio. We
beëindigen geen zorg in het UMCG als de continuïteit ervan
niet is geborgd in de regio.
Toename opname, afname ligduur
Het aantal eerste polikliniekbezoeken en klinische opnames is
in 2011 opnieuw toegenomen. Het aantal dagbehandelingen is
weliswaar minder sterk gegroeid dan in het jaar ervoor, maar
laat nog altijd een stijging zien van bijna 10% (zie tabel op p. 7).
De gemiddelde verpleegduur is verder afgenomen door betere
aansluiting op thuiszorg en verpleeghuiszorg.
Toegangstijden poliklinieken stabiel
De toegangstijden tot de poliklinieken zijn in 2011 gelijk
gebleven ten opzichte van 2009 en 2010: gemiddeld 5,3 weken.
De wachttijden voor de klinische opnames zijn gemiddeld
genomen gedaald van 15,6 naar 12,7 weken. De wachtlijsten
(7,3 weken) voor dagbehandeling wisselen net als voorgaande
jaren sterk per specialisme.
Praktische invulling kwaliteit
De Expertgroep Kwaliteit bewaakt sinds 2010 de voortgang van
alle acties uit de beleidsnota ‘UMCG Kaders Kwaliteit, een
praktische invulling’. De daadwerkelijke implementatie van
kwaliteit en patiëntveiligheid in de primaire processen verdient
extra aandacht. In 2012 gaat het daarbij om patiëntveiligheidsprojecten
(VMS 10 thema’s), de voorbereiding op de UMCGbrede
certificering van het kwaliteitssysteem en goede
inrichting van het hoofdbehandelaarschap en regievoering.
Aan de slag met VMS
Als onderdeel van het kwaliteitsbeleid is een Veiligheids
Management Systeem (VMS) ingevoerd. Een VMS maakt de
resultaten op het gebied van patiëntveiligheid inzichtelijk en
maakt vergelijkingen met andere zorginstellingen mogelijk.
Expertteams vertalen tien thema’s naar de dagelijkse praktijk in
het ziekenhuis, waaronder het voorkomen van wondinfecties
na een operatie, verwisseling van en bij patiënten, en vroege
herkenning en behandeling van pijn.
Voorbereiding advies Clinical Governance
Kwaliteitsmanagement verdient een integrale aanpak. Hiervoor
heeft het UMCG in 2011 de mogelijkheden van Clinical
Governance onderzocht. Clinical Governance lijkt goed aan te
sluiten bij de uitdagingen waar het UMCG voor staat. Centrale
begrippen binnen Clinical Governance zijn: proces- en
systeemdenken, leiderschap, teamwerk en communicatie.
Clinical Governance benadrukt de kracht die in een
professionele organisatie aanwezig is evenals het eigenaarschap
en het lerend vermogen van zorgprofessionals, leidinggevenden
en bestuurders. In 2012 vindt besluitvorming plaats
over te nemen stappen.
10 Jaarverslag 2011 UMCG