dichtbij - Sophia Revalidatie

VER
beteren
binden
antwoorden
van specialistische revalidatiezorg
dichtbij
Strategisch Beleidsplan
Sophia Revalidatie
2010 - 2013

I n h o u d s o p g a v e
1 Inleiding 2
2 Toenemende externe druk 3
2.1 Marktwerking en toenemende concurrentie 3
2.2 Toenemende eisen aan kwaliteit, doelmatigheid en transparantie 3
2.3 Patiënt centraal in de keten 3
2.4 Toename van vraag en technische mogelijkheden 4
3 Huidige kenmerken en positie van Sophia Revalidatie 5
3.1 Sophia Revalidatie levert specialistische revalidatie 5
3.2 Stabiele organisatie met interne oriëntatie en sterke positie in de regio 6
3.3 Interne oriëntatie past niet meer bij de externe ontwikkelingen 6
4 Kernstrategie van Sophia Revalidatie 8
4.1 Missie en waardepropositie 8
4.2 Visie 2013: versterkte en verankerde positie in de regio 8
5 VERbeteren, VERbinden en VERantwoorden 9
5.1 VERbeteren 9
• Binnen het aanbod van specialistische revalidatie excelleren op de primaire doelgroepen 9
• De keuze voor nieuwe doelgroepen wordt gebaseerd op duidelijke criteria en markt verkenning 9
• De zorgpaden binnen Sophia Revalidatie sluiten goed op elkaar aan tussen de diverse clusters 9
• Sophia Revalidatie werkt continu aan ontwikke ling van kwalitatief hoogwaardige revalidatiezorg 9
5.2 VERbinden 11
• Sophia Revalidatie heeft een duidelijke en erkende plek in de keten 11
• Sophia Revalidatie heeft een actieve rol bij het zorgen dat ‘de juiste patiënt op de juiste plaats’ komt 11
• De positie van Sophia Revalidatie in de ziekenhuizen is versterkt 11
• Sophia Revalidatie functioneert regionaal als kennis- en expertisecentrum 11
• Het contact met de 1 e -lijn is verder ontwikkeld 12
5.3 VERantwoorden 12
• Sophia Revalidatie levert goede kwaliteit voor een passende prijs 12
• Sophia Revalidatie is zowel qua inhoud als proces transparant in haar modulaire behandel aanbod 12
6 Organisatie 13
6.1 Sophia Revalidatie investeert in haar medewerkers 13
6.2 Externe gerichtheid en flexibiliteit als thema’s binnen het personeels beleid 13
6.3 Duaal management en vakgroepen 14
6.4 Bouw 14
Verklarende woordenlijst 15

1 I n l e i d i n g
Strategisch Beleidspl an Sophia Revalidatie 2010 - 2013
Voor u ligt het Strategisch Beleidsplan van Sophia
Revalidatie voor de periode 2010 - 2013. Het plan
sluit aan op de ontwikkelingen en resultaten van het
Strategisch Beleidsplan ‘Sophia Revalidatie bouwt …’ dat
de periode 2006 - 2009 omvat.
Aan de discussies om te komen tot een nieuw Strategisch
Beleidsplan is - in twee ronden en clustergewijs,
gegroepeerd naar locatie - met veel enthousiasme
deel genomen door alle revalidatieartsen, unit-, etageen
clustermanagers. In de discussies kwamen, naast de
voor heel Sophia Revalidatie geldende strategische
opties, vooral de voor de betreffende locaties geldende
kansen en bedreigingen aan de orde. De resultaten zijn
telkens gepresenteerd aan - en bediscussieerd met - de
Raad van Bestuur. Daarnaast is op basis van beschikbaar
(landelijk) onderzoek en interne stukken van Sophia
Revalidatie een interne en externe analyse uitgevoerd.
Dit alles resulteert in het voorliggende Strategisch
Beleidsplan.
De titel van het plan geeft de ambitie van Sophia
Revalidatie weer. Sophia Revalidatie levert specialistische
revalidatiezorg. Door revalidatiezorg op specialistisch
niveau aan te bieden op diverse locaties wordt
revalidatie dichtbij de patiënt gebracht. Deze zorg
blijven wij de komende jaren verbeteren. Verbeteren
duidt op onze blijvende aandacht om te excelleren en
regionaal het expertisecentrum te zijn op het terrein van
specialistische revalidatie. Dit doen wij bijvoorbeeld
door verdere ontwikkeling en gebruik van zorgstandaarden
maar ook door bij te dragen aan ontwikkeling
en innovatie binnen de revalidatie met opleiding en
deelname aan (toegepast) wetenschappelijk onderzoek.
Daarnaast wil Sophia Revalidatie werken aan het
verbinden van de zorg. Verbinden duidt op onze ambitie
om door samenwerking met andere partijen de patiënt
op de juiste plaats in de keten te hebben. Wij zien de
verpleeghuizen, de ziekenhuizen, de 1 e -lijn en de GGZ
niet als concurrenten maar als samenwerkingspartners
die complementaire vormen van zorg leveren. Door
samenwerking met ketenpartners willen wij tevens
bereiken dat Sophia Revalidatie een duidelijke en
erkende positie in de keten heeft daar waar specialistische
revalidatiezorg meerwaarde heeft. Verbinden
leidt daarmee niet alleen tot betere patiëntenzorg maar
draagt ook bij aan het verankeren van de positie van
Sophia Revalidatie in de keten. Tot slot wil Sophia
Revalidatie verantwoorden. Sophia Revalidatie wil een
goede kwaliteit tegen een passende prijs bieden. Om die
reden wordt gewerkt aan verdere verbetering van de
patiëntenlogistiek, taak delegatie en efficiency. Wij
willen daarbij onze resultaten transparant en kenbaar
maken naar verzekeraar en patiënt. De organisatie en
daarbinnen de professionaliteit en gedrevenheid van het
personeel vormen de randvoorwaarden om bovengenoemde
ambities te bereiken.
Vanuit de hoofddoelen en subdoelen zoals opgenomen
in dit Strategisch Beleidsplan zullen jaarplannen per
cluster en locatie worden gemaakt die een verdere
operationalisering bevatten van dit plan.
Op www.SophiaRevalidatie.nl/SBP zijn de details in
te zien en is de voortgang van het plan te volgen.
Eric Boldingh en Hans Borgsteede
Raad van Bestuur
2

2 T o e n e m e n d e e x t e r n e d r u k
Sophia Revalidatie signaleert diverse externe ontwikkelingen
die van invloed zijn op de positie van de organisatie
en op de revalidatiezorg algemeen.
2.1 Marktwerking en toenemende
concurrentie
Binnen de revalidatiezorg is sprake van nieuwe en
toe nemende concurrentie. De functiegerichte omschrijving
onder de ZvW laat meer ruimte voor nieuwe
aanbieders en producten en daarmee meer concurrentie
toe. Hierbij signaleert Sophia Revalidatie tevens dat de
concurrentie zich meer en meer gaat organiseren
(samenwerking) en dat er schaalvergroting ontstaat.
Meer verpleeghuizen richten een afdeling met revalidatie
in. Potentiële fusies tussen het ziekenhuis en verpleeghuis
kunnen daarbij een sterke concurrent gaan vormen
voor een deel van de CVA-keten. Duidelijkheid geven
over de specifieke expertise van Sophia Revalidatie is
hierbij noodzakelijk. Een ander voorbeeld is de samenwerking
in de 1 e -lijn voor de DCD-patiënten met minder
complexe problematiek.
De mate waarin hierbij sprake is van werkelijke concurrentie
en de mate waarin het gaat om complementaire
vormen van revalidatie wordt verder uitgewerkt in
paragraaf 3.1.
2.2 Toenemende eisen aan kwaliteit,
doelmatigheid en transparantie
De financiering van de revalidatiegeneeskunde gebeurt
vanaf 2009 met de Revalidatie DBC. Voor de bekostiging
blijven de verpleegdagen en revalidatiebehandeluren
(RBU’s) voorlopig leidend. Verzekeraars zullen daarbij
meer en meer gaan sturen op een goede prijs/kwaliteit
verhouding. Verzekeraars maar ook patiëntenorganisaties
verlangen transparantie over prijs, kwaliteit en
resultaat van de geleverde zorg. De afgelopen jaren is
gewerkt aan verbetering van registratie en meetinstrumenten
om dit proces te kunnen sturen.
2.3 Patiënt centraal in de keten
In de gehele zorg is een ontwikkeling te signaleren van
empowerment van de patiënt. Onder empowerment
verstaan we het formuleren van wensen en zich sterk
maken dat die wensen ook gerealiseerd worden. Wensen
en behoeften van de patiënt komen sterker centraal te
staan. De zorg wordt daarbij steeds vaker (regionaal)
in ketens georganiseerd. Patiënten zijn mondiger
geworden. Juist ook binnen Sophia Revalidatie waar
patiënten actief betrokken worden bij het bepalen en
evalueren van de eigen behandeldoelen merken we deze
ontwikkeling en geven we hier actief invulling aan. Dit
doen we bijvoorbeeld door het houden van spiegel- en
externe ontwikkelingen
• Functiegerichte omschrijving ZvW laat meer ruimte
voor nieuwe aanbieders en producten
• Toenemende concurrentie 1 e -lijn, ziekenhuizen en
verpleeghuizen
• Concurrentie gaat zich organiseren (samenwerking/
schaalvergroting)
• Overheveling somatische reactivering AWBZ naar ZvW
Marktwerking en nieuwe en toenemende concurrentie
Patiënt centraal in keten
• Patiënt als eigenaar van zorgproces
• Meer eisen aan continuïteit van zorg
• Grens tussen 1 e - en 2 e -lijn verandert
• Zorg wordt steeds meer (regionaal) in ketens
georganiseerd
Toenemende externe druk tot samenwerking met
verwijzers en andere aanbieders in de keten, klantgericht
werken, afleggen van verantwoording over resultaten.
1 Enkel demografisch en geen rekening houden met effect van nieuwe markten of producten.
• Invoering bekostiging met DBC’s
• Onderhandelen verzekeraar zonder contracteerplicht
• Verzekeraars verlangen kwalitatief goede zorg en
inzichtelijke kosten
• Nieuwe mogelijkheden voor informatie over proces
en resultaat
Marktwerking en nieuwe en toenemende concurrentie
Toenemende vraag en toenemende technologische
mogelijkheden
• Toename vraag tot 2015 met 5,5% daarna 1,8% 1
• Patiënten eerder uit het ziekenhuis
• Nieuwe technologische toepassingen voor behandeling
en ondersteuning van de patiënt
Bron: Oriëntatie op de markt. Revalidatie Nederland 2007
Strategisch Beleidspl an Sophia Revalidatie 2010 - 2013
3

exitgesprekken, in aanvulling op de reguliere tevredenheidmetingen.
Tijdens deze gesprekken wordt onder
andere dieper doorgevraagd naar de onderwerpen waar
Sophia Revalidatie lager scoort zodat dit beter begrepen
wordt en gerichte acties genomen kunnen worden.
2.4 Toename van vraag en technische
mogelijkheden
In onderzoek van Revalidatie Nederland is berekend dat
er over de periode 2006 tot 2015 een toename van
het aantal revalidatiepatiënten te verwachten is van
ongeveer 5,5%. Na 2015 wordt een groei verwacht die
gelijke tred houdt met groei van de bevolking 1 . Deze
berekening is gebaseerd op ontwikkelingen in de
demografische opbouw van de bevolking en houdt geen
rekening met het effect van nieuwe markten of
producten. Op basis van de demografische ontwikkelingen
is er geen noemenswaardige verschuiving te
verwachten in de verdeling van de aandoeningen
waarmee patiënten de revalidatiesector instromen.
Bij ziekenhuizen is een trend te signaleren om patiënten
eerder te ontslaan. Het gevolg is dat de klinische
revalidatiepatiënten binnenkomen met ernstiger stoornissen
en vaak meervoudige medische problemen. Deze
ontwikkeling vraagt andere en extra kennis en vaardigheden
van de medewerkers. Ontwikkelingen binnen de
kindergeneeskunde (neonatologie en prematurenzorg)
sorteren een vergelijkbaar effect binnen de kinderrevalidatie.
Strategisch Beleidspl an Sophia Revalidatie 2010 - 2013
Binnen de gehele gezondheidszorg, waaronder de
revalidatiesector, is een ontwikkeling waar te nemen
van toenemende technische mogelijkheden voor behandeling
en ondersteuning van de patiënt.
Bovengenoemde landelijke ontwikkelingen leiden tot
een toenemende externe druk tot blijvende verbetering
van zorg, samenwerking met andere aanbieders in de
keten en klantgericht werken en het afleggen van
verantwoording over resultaten. Kwaliteit van leven is
een begrip dat steeds meer gehanteerd wordt bij het
stellen van revalidatiedoelen en de daarbij toe te passen
middelen. Sophia Revalidatie zet zich in om dit begrip
tastbaar te maken voor patiënten en medewerkers.
1 Bron: Oriëntatie op de markt. Revalidatie Nederland 2007
4

3 H u i d i g e k e n m e r k e n e n p o s i t i e
v a n S o p h i a R e v a l i d a t i e
3.1 Sophia Revalidatie levert
specialistische revalidatie
Sophia Revalidatie levert poliklinische revalidatie aan
kinderen, jongeren en volwassenen; voor volwassenen
heeft Sophia Revalidatie ook een klinisch aanbod.
Sophia Revalidatie heeft een breed aanbod van
specialis tische revalidatie op diverse locaties. De
beschikbare capaciteit betreft 82 klinische bedden en
108 poli klinische behandelplaatsen (46,6 volwassenen
en 61,7 kinderen). Sophia Revalidatie is daarmee de
grootste aanbieder van poliklinische revalidatie voor
kinderen in Nederland.
Bij het beoordelen van de positie van Sophia Revalidatie
in de markt is het van belang onderscheid te maken
tussen de diverse vormen van revalidatie die onder de
ZvW vallen. Daarbij gaat het bijvoorbeeld om algemene
monodisciplinaire revalidatie zoals geleverd wordt in de
1 e -lijn, algemene doelgroeprevalidatie voor CVApatiënten
zoals vaak geleverd wordt in verpleeghuizen
tot hooggespecialiseerde interdisciplinaire revalidatiezorg.
In onderstaande figuur zijn de diverse revalidatievormen
ingedeeld langs twee glijdende schalen ‘van
algemeen naar specialistisch’ en ‘van enkelvoudig naar
interdisciplinair’. Sophia Revalidatie levert specialistische
revalidatie op de hele as van enkelvoudige tot
inter disciplinaire revalidatie.
Een belangrijke constatering bij onderstaande figuur is
dat de ontwikkeling van revalidatie in verpleeghuizen en
1 e -lijn grotendeels een complementaire vorm van
revalidatie betreft en het niet of nauwelijks overlapt met
de specialistische revalidatie die de kern van het aanbod
van Sophia Revalidatie vormt. Binnen doelgroepen als
bijvoorbeeld DCD bij kinderen of CVA-patiënten zullen
de minder complexe patiënten in aanmerking komen
voor algemene revalidatiebehandeling in de 1 e -lijn dan
wel verpleeghuis maar zal voor de complexe patiënten
een beroep worden gedaan op gespecialiseerde interdisciplinaire
revalidatie zoals Sophia Revalidatie die
biedt. De consequentie van toenemend aanbod bij
verpleeghuizen en 1 e -lijn kan daarom zijn dat een deel
van de patiënten met weinig complexe problematiek in
de toekomst wegvalt bij Sophia Revalidatie. Wij zullen
nog meer dan voorheen voor de meer complexe
patiënten (hoog) gespecialiseerde revalidatie bieden. Dit
heeft uiteraard zijn weerslag op de gewenste houding,
kennis en vaardigheden van de medewerkers.
Daar waar door samenwerking en schaalvergroting
(bijvoorbeeld een samenwerkingsverband van verpleeghuis
en ziekenhuis) meer gespecialiseerde vormen van
revalidatie zouden worden geboden ontstaat wel directe
concurrentie voor Sophia Revalidatie.
Sophia revalidatie levert specialistische revalidatie
specialistisch
algemeen
Revalidatiearts
polikliniek en consultair in
ziekenhuizen
Algemene monodisciplinaire
revalidatie zoals ook geleverd
door 1 e -lijn (huisarts,
fysiotherapeut, ergotherapeut)
Gespecialiseerde doelgroeprevalidatie
Doelgroeprevalidatie met revalidatiearts
als consulent (zoals CVA in verpleeghuis,
longrevalidatie door longarts en
fysiotherapie in ziekenhuis)
Algemene multidisciplinaire revalidatie
(reactivering in verpleeghuis,
multidisciplinaire 1 e -lijns behandeling)
Topreferente zorg =
hoog gespecialiseerde
interdisciplinaire
revalidatiezorg
enkelvoudig multidisciplinair interdisciplinair
Bron model: PP Zorg, 2009
Strategisch Beleidspl an Sophia Revalidatie 2010 - 2013
5

3.2 Stabiele organisatie met interne
oriëntatie en sterke positie in de
regio
Sophia Revalidatie is een stabiele organisatie met een
laag ziekteverzuim en een gezonde financiële basis.
Sophia Revalidatie heeft een cultuur die zich kenmerkt
door een sterke patiëntgerichtheid, gemotiveerde
medewerkers en een sterke saamhorigheid. Er is sprake
van korte lijnen tussen werkvloer en management.
Op dit moment heeft Sophia Revalidatie een sterke
positie in de regio, waarbij er relatief weinig echte
concurrentie wordt ervaren. Deze sterke positie heeft
ertoe geleid dat Sophia Revalidatie een interne oriëntatie
kent. Daarnaast ontbreekt het nog aan een gedegen
marktoriëntatie en bewuste strategische stappen op de
consequenties van marktwerking.
3.3 Interne oriëntatie past niet meer
bij de externe ontwikkelingen
Wanneer we de interne en externe analyse naast elkaar
bezien, komt Sophia Revalidatie tot de conclusie dat
- ondanks de sterke regionale positie - de interne
oriëntatie van Sophia Revalidatie niet meer past bij de
externe ontwikkelingen zoals geschetst in hoofdstuk 2 en
een risico kan vormen voor onze positie in de toekomst.
De buitenwereld verandert voortdurend en steeds
sneller waardoor de plaats van Sophia Revalidatie in de
zorgketen niet meer automatisch is gegarandeerd.
De komende periode zal Sophia Revalidatie zich richten
op het verankeren en verstevigen van de positie in de
regio. Onderstaande figuur vat samen welke invloeden
er zijn op de positie van Sophia Revalidatie.
In de kern van onderstaande figuur gaat het om de
onderlinge concurrentie met andere revalidatieinstellingen.
Deze is beperkt. De 19 revalidatiecentra in
Nederland kennen een regionale verdeling en vormen
geen directe concurrenten van elkaar. Wel is er de
afgelopen jaren in toenemende mate sprake van een
(landelijke) vergelijking van kosten, kwaliteit, tevredenheid
en logistiek. Sophia Revalidatie gaat zich in de
periode tot 2013 positief onderscheiden door het
doorlopend verbeteren van de zorg die zij levert en te
investeren in wetenschappelijk onderzoek.
De invloed van substituten en toetreders neemt toe (zie
ook hoofdstuk 2 en 3). De concurrentiedruk zal mede
afhankelijk zijn van de samenwerkingsrelatie die
Sophia Revalidatie met deze partijen heeft. Sophia
Revalidatie streeft verbinding en samenwerking na met
onderlinge duidelijkheid over (terug)verwijscriteria.
Invloeden op de positie van sophia revalidatie
Strategisch Beleidspl an Sophia Revalidatie 2010 - 2013
“Deel van de eenvoudige revalidatie
verdwijnt naar verpleeghuis en 1 e -lijn
leidt bij Sophia tot complexere zorg”
Invloed zorgverzekeraars:
eisen meer transparantie,
prijs/kwaliteitverhouding
Neemt toe: +
Invloed van substituten en toetreders,
verpleeghuizen na CVA, GGZ bij NAH
in plaats van TPG de KDC en MKD
Neemt toe: ++
Onderlinge concurrentie
revalidatie instellingen.
Beperkt: +/-
(wel toenemende vergelijking
kosten, kwaliteit, tevredenheid,
logistiek)
Invloed van patiëntenorganisaties.
Neemt toe: +
“Concurrentie gaat zich organiseren
(zowel samenwerking als schaalvergroting)
1e-lijn, verpleeghuis,
GGZ, PsyQ”
Invloed van verwijzers:
belangrijkste zijn medisch specialist en
huisarts. Ziekenhuis kent een prikkel
om patiëntenlogistiek te verbeteren.
Sophia als uitstroom. Fusie tussen
ziekenhuis en verpleeghuis kan
bedreiging zijn.
Neemt toe: ++
“Fusie ziekenhuis en verpleeghuis
beïnvloedt de markt”
Model: Porter.
Inhoud model: onder andere marktanalyse RN, interviews medewerkers en interne documenten Sophia Revalidatie
6

Sophia Revalidatie wil een duidelijke en erkende plek in
de keten hebben daar waar specialistische revalidatie
een meerwaarde heeft.
De invloed van verwijzers is erg belangrijk voor Sophia
Revalidatie. Het ziekenhuis vormt daarbij de belangrijkste
verwijzer en toeleverancier. Binnen het werkgebied van
Sophia Revalidatie zijn er geen ziekenhuizen met een
revalidatieafdeling los van Sophia Revalidatie. In die zin
is geen sprake van directe concurrentie maar eerder van
wederzijdse afhankelijkheid. De ziekenhuizen hebben
belang bij tijdige uitstroom naar Sophia Revalidatie en
Sophia Revalidatie heeft belang bij de juiste instroom. De
komende periode wordt onder andere geïnvesteerd in
verdere versterking van de positie in de ziekenhuizen.
Naar verzekeraars en patiënten wil Sophia Revalidatie
transparant zijn, haar meerwaarde uitdragen en
aantonen en zich verantwoorden.
Om de positie van Sophia Revalidatie te verstevigen en
verankeren zullen de komende beleidsperiode de
volgende strategische stappen worden gezet:
I Verbeteren
II Verbinden
III Verantwoorden
Deze worden verder uitgewerkt in hoofdstuk 4 en 5.
i verbeteren, ii verbinden en iii verantwoorden
Invloed zorgverzekeraars:
eisen meer transparantie,
prijs/kwaliteitverhouding
Neemt toe: +
III
Invloed van substituten en toetreders,
verpleeghuizen na CVA, GGZ bij NAH
in plaats van TPG de KDC en MKD
Neemt toe: ++
I
Onderlinge concurrentie
revalidatie instellingen.
Beperkt: +/-
(wel toenemende vergelijking
kosten, kwaliteit, tevredenheid,
logistiek)
Invloed van patiëntenorganisaties.
Neemt toe: +
II
Invloed van verwijzers:
belangrijkste zijn medisch specialist en
huisarts. Ziekenhuis kent een prikkel
om patiëntenlogistiek te verbeteren.
Sophia als uitstroom. Fusie tussen
ziekenhuis en verpleeghuis kan
bedreiging zijn.
Neemt toe: ++
Model: Porter.
Inhoud model: onder andere marktanalyse RN, interviews medewerkers en interne documenten Sophia Revalidatie
Strategisch Beleidspl an Sophia Revalidatie 2010 - 2013
7

4 K e r n s t r a t e g i e v a n
S o p h i a R e v a l i d a t i e
Strategisch Beleidspl an Sophia Revalidatie 2010 - 2013
4.1 Missie en waardepropositie
Sophia Revalidatie beoogt door inzet van een brede
professionele deskundigheid op het gebied van
specialistische revalidatie mensen met een dreigend
of bestaand participatieprobleem te ondersteunen
bij het vinden, dan wel uitoefenen van de door hen
gewenste rol in de samenleving.
De waarde die Sophia Revalidatie biedt bestaat uit twee
kernelementen:
1 Sophia Revalidatie levert revalidatiezorg op
specialistisch niveau dichtbij
Sophia Revalidatie biedt revalidatie op specialistisch
niveau voor kinderen, jongeren en volwassenen. Het
doel van revalidatiezorg is de patiënt te helpen de door
haar/hem gewenste rol in de samenleving (weer) zo
goed mogelijk te vervullen ondanks eventuele
participatie problemen.
Zorg wordt op maat verleend waarbij Sophia Revalidatie
uitgaat van de behoefte van de patiënt (binnen de
professionele verantwoordelijkheid en de ethische
normen van de medewerkers en de mogelijkheden van
de ZvW). Sophia Revalidatie hanteert als uitgangspunt
dat de zorg zo dicht mogelijk bij de patiënten wordt
verleend. Daarom heeft Sophia Revalidatie vestigingen
in meerdere plaatsen. Uitgangspunt is dat wat op één
bepaalde locatie tot ontwikkeling komt ook op andere
locaties wordt toegepast. Waar echter concentratie van
des kundigheid op één locatie zinvol is (bijvoorbeeld door
benodigde faciliteiten en schaalgrootte) ontstaat
specialisatie en worden specifieke doelgroepen intern
verwezen. Sophia Revalidatie streeft er naar de juiste
patiënt op de juiste plaats te hebben en heeft daartoe
samenwerkingsafspraken met ketenpartners in de regio.
2 Sophia Revalidatie functioneert regionaal
als kennis- en expertisecentrum voor
specialis tische revalidatie
Sophia Revalidatie werkt continu aan verdere ontwikkeling
van kwalitatief hoogwaardige revalidatiezorg. Zij
doet dit door:
• het opleiden van revalidatieartsen, gz-psychologen
en het bieden van stagemogelijkheden voor alle
disciplines;
• het ondersteunen en ontwikkelen van revalidatiegeneeskunde
in ziekenhuizen, verpleeghuizen en
andere gezondheidszorginstellingen;
• het ter beschikking stellen van de in Sophia Revalidatie
ontwikkelde expertise voor partners in de regio.
4.2 Visie 2013: versterkte en
verankerde positie in de regio
In 2013 heeft Sophia Revalidatie een versterkte en
verankerde positie in de regio op het terrein van
specialistische revalidatie.
Sophia Revalidatie levert daarbij regionaal een kwalitatief
hoogwaardig en breed aanbod op diverse locaties
waardoor patiënten in staat worden gesteld de zorg
dicht bij huis te verkrijgen. Binnen dit brede aanbod
excelleert Sophia Revalidatie op de primaire doelgroepen.
Sophia Revalidatie functioneert regionaal als kennis- en
expertisecentrum voor specialistische revalidatie. Sophia
Revalidatie heeft daarbij de ambitie op het terrein van
toegepast wetenschappelijk onderzoek bij volwassenen
en kinderen een belangrijkere speler (overeenkomstig
met die van de andere grote revalidatiecentra) in de
revalidatiesector te worden.
Sophia Revalidatie signaleert dat krachtenbundeling in
de gezondheidszorg urgenter wordt om de toenemende
eisen des tijds het hoofd te kunnen bieden. De steeds
terugkerende kortingsrondes belemmeren steeds meer
de mogelijkheid structureel tijd en geld vrij te maken
voor kwaliteitsontwikkeling en -borging en de toepassing
van wetenschappelijk onderzoek. De door de overheid
geïnitieerde almaar toenemende vraag om verantwoording
en daarmee samenhangende bureaucratie dragen
bij tot een relatieve verschuiving van middelen ten
behoeve van de directe patiëntenzorg naar ondersteunende
functies en staffuncties.
Om deze ontwikkelingen het hoofd te bieden is naast
maatregelen om steeds efficiënter te werken nauwe
samenwerking met andere organisaties in de gezondheidszorg
gewenst.
Sophia Revalidatie oriënteert zich in de komende periode
op nauwe samenwerking met andere revalidatiecentra,
waarbij elke samenwerkingsvorm bespreekbaar is.
Vanuit deze visie en de uitgevoerde interne en externe
analyse, komt Sophia Revalidatie tot de volgende drie
hoofddoelstellingen:
• VERbeteren: excelleren en blijvend verbeteren van de
(geleverde) zorg.
• VERbinden: een duidelijke en erkende plek in de keten
op het gebied van specialistische revalidatie.
• VERantwoorden: transparantie, verantwoording en
een goede kwaliteit tegen een passende prijs.
8

5 VERbeteren, VERbinden
e n VERantwoorden
5.1 VERbeteren
VER
van specialistische revalidatiezorg
dichtbij
beteren
Sophia Revalidatie wil excelleren op kwaliteit. Sophia
Revalidatie levert een breed aanbod van revalidatiezorg
op specialistisch niveau dichtbij en wil regionaal als
kennis- en expertisecentrum functioneren voor specialistische
revalidatie. Om die reden investeren wij blijvend
in het verbeteren van de zorg. Sophia Revalidatie heeft
daartoe de volgende doelstellingen voor de periode tot
2013:
Binnen het aanbod van specialistische revalidatie
excelleren op de primaire doelgroepen
Sophia Revalidatie levert een breed aanbod van
specialis tische revalidatiezorg . Binnen dit brede aanbod
excelleert Sophia Revalidatie op de primaire doelgroepen.
De keuze voor nieuwe doelgroepen wordt gebaseerd
op duidelijke criteria en markt verkenning
Sophia Revalidatie benoemt en baseert haar keuze voor
eventuele nieuwe doelgroepen op duidelijke criteria en
een gedegen verkenning van de markt (zoals groei in de
markt, verwachte winstgevendheid, concurrentie). Zo
ontstaat een focus op beste product markt combinaties
(pmc’s) en wordt voorkomen dat de aandacht teveel
versnippert.
De zorgpaden binnen Sophia Revalidatie sluiten
goed op elkaar aan tussen de diverse clusters
De zorgpaden binnen Sophia Revalidatie sluiten goed op
elkaar aan tussen de diverse clusters:
• De Poliklinische Revalidatie Jongeren (PRJ) zorgt voor
een verbeterde transitie van kind naar volwassenen;
• Vanuit patiëntoptiek is sprake van een naadloze
aansluiting bij overgang kliniek naar polikliniek.
Sophia Revalidatie werkt continu aan
ontwikke ling van kwalitatief hoogwaardige
revalidatiezorg
Sophia Revalidatie werkt continu aan verdere ontwikkeling
van kwalitatief hoogwaardige revalidatiezorg
(waarbij gefocust wordt op de primaire doelgroepen van
de clusters):
• Verder verbeteren van het behandelproces:
• de zorgtrajecten van de belangrijkste doelgroepen
zijn beschreven dan wel geactualiseerd;
• beschikbare richtlijnen zijn geïmplementeerd en
worden nageleefd;
• behandelmethoden zijn getoetst aan het principe
dat ze doeltreffend en doelmatig moeten zijn
(evidence based medicine);
• iedere patiënt formuleert samen met zijn behandelaar
de voor hem geldende revalidatiedoelen en
ontvangt een overzicht op schrift van de voor hem
geldende doelen, middelen en resultaten;
• iedere patiënt heeft een door de organisatie
aan gewezen contactpersoon;
• de uitgangssituatie van de patiënt en het resultaat
van de behandeling worden vastgelegd met
gevalideerde meetinstrumenten. Het invoeren en
gebruiken van meetinstrumenten wordt bevorderd
door zogenoemde knowledge brokers: medewerkers
die gedeeltelijk zijn vrijgesteld om het
gebruik van meetinstrumenten in de zorg te
bevorderen. De resultaten van deze metingen
dienen mede als prestatie-indicator voor de
organisatie. Sophia Revalidatie loopt voorop bij het
toepassen en uitdragen van prestatie-indicatoren.
Prestatie- indicatoren bieden de mogelijkheid aan
buitenstaanders om op relatief eenvoudige wijze de
prestaties van het centrum te beoordelen en
onderling te vergelijken;
• het logistieke proces van instroom, doorstroom en
uitstroom van patiënten wordt de komende jaren
geoptimaliseerd door het toepassen van technieken
afkomstig uit het project Revalidatie In Beweging,
waar Sophia Revalidatie in participeert. De patiënt
wordt tijdig geïnformeerd over de voor hem
geldende wachttijden en kan er van uitgaan dat die
informatie klopt;
• Sophia Revalidatie verbetert de ‘niet aan behandeling
gebonden kwaliteit’, onder andere door het
waar gewenst bieden van de mogelijkheid tot
consultatie en behandeling buiten de reguliere
kantoortijden en het maken van afspraken via
internet.
• Werken met gekwalificeerd personeel
De komende jaren zal extra aandacht worden besteed
aan de kwalificaties die medewerkers moeten bezitten
bij de behandeling van de verschillende doelgroepen.
De vakgroepen spelen een belangrijke rol bij het
adviseren van het management in deze.
De kwaliteit van de revalidatieartsen krijgt extra
aandacht door het verder invoeren van het systeem
van intervisie en het toepassen van het instrument
van IFMS, het Individueel Functioneren van Medisch
Strategisch Beleidspl an Sophia Revalidatie 2010 - 2013
9

Strategisch Beleidspl an Sophia Revalidatie 2010 - 2013
Specialisten. Er is een reglement mogelijk disfunctioneren
medisch specialisten. Sophia Revalidatie
is landelijk koploper bij het toepassen van deze
kwaliteitsinstrumenten en wil die positie behouden.
• Leren van de ervaringen van de patiënten
Sophia Revalidatie kent een uitgebreid systeem om
te leren van de ervaringen van haar patiënten. De
organisatie meet doorlopend de patiënttevredenheid.
Half jaarlijks worden de uitkomsten hiervan gebruikt om
de tevredenheid te monitoren en er verbeterplannen
aan te koppelen. De afgelopen jaren is geïnvesteerd in
het kwalitatief ondervragen van patiënten door evaluatie
gesprekken (in groepen en individueel) en het
voeren van spiegel- en exitgesprekken. Hierbij heeft
de Cliëntenraad een actieve rol.
In de kinderrevalidatie wordt extra aandacht besteed
aan het mondeling en schriftelijk informeren van de
ouders over de situatie van hun kind: de diagnose, de
prognose en het te bereiken resultaat van de behandeling.
Hiermee kunnen de ouders hun positie als partner
in het revalidatieproces verder versterken.
• Toepassen van externe beoordelingssystemen
Sophia Revalidatie streeft ernaar in 2010 HKZgecertificeerd
te zijn. Eén van de onderdelen daarbij
is het ‘sluiten’ van de kwaliteitscirkel door naast het
plannen en uitvoeren het accent meer te verschuiven
naar evalueren en op grond daarvan verbeteren en
borgen (onder andere door het regelmatig inzetten
van auditteams).
• Efficiënt omgaan met middelen
In de komende jaren zal het accent in de gezondheidszorg
nog meer komen te liggen op efficiency: het
doeltreffend en doelmatig inzetten van beschikbare
middelen ten behoeve van de patiëntenzorg. Sophia
Revalidatie heeft een gezonde financiële huishouding
en dat moet zo blijven. In de patiëntenzorg zal
het systeem van doelmatigheidsbesprekingen verder
worden geïntensiveerd.
• Veiligheid in de zorg voor patiënten en medewerkers
In de afgelopen periode is binnen Sophia Revalidatie
gewerkt aan verdere verbetering van de veiligheidscultuur
en het melden van (bijna) incidenten. Binnen drie
jaar wil Sophia Revalidatie een goed inzicht hebben in
de incidenten en bijna incidenten en zal het veilig
melden van incidenten structureel een plek binnen de
teams hebben. Dit betekent dat op de werkvloer wordt
nagedacht over hoe een (bijna)-incident voorkomen
kan worden, meteen actie wordt ingezet en verbeteracties
maar ook ‘fouten’ worden gedeeld binnen de
organisatie.
Een systeem van risico-inventarisatie maakt onderdeel
uit van dit proces.
• Bieden van opleidingsplaatsen
Het opleiden van medewerkers is naast een maatschappelijke
opdracht ook een stevige kwaliteitsimpuls.
Sophia Revalidatie biedt van oudsher
opleidings mogelijkheden voor artsen in opleiding tot
revalidatiearts en GZ-psychologen. Dit beleid wordt
voortgezet. Sophia Revalidatie neemt daarnaast
actief deel aan de trend taken van dure en schaarse
medewerkers als revalidatieartsen te delegeren
naar speciaal daarvoor opgeleide mede werkers als
physician assistants en nurse practitioners. Behalve
het feit dat hiermee de efficiency van het werk van
onze revalidatieartsen kan worden verhoogd kan
hiermee door verdere specialisatie de kwaliteit van de
zorg verder worden verbeterd. Daarnaast biedt dit de
mogelijkheid aan medewerkers tot het maken van een
carrièrestap.
• Toepassen van wetenschappelijk onderzoek
Toepassing van patiëntgebonden wetenschappelijk
onderzoek betekent een aanzienlijke kwaliteits impuls
voor de patiëntenzorg. Een groot revalidatie centrum
als Sophia Revalidatie verdient een kwalitatief en
kwantitatief hoogstaande afdeling Research en
Development.
Sophia Revalidatie heeft een academiseringsovereenkomst
met het LUMC die de uitvoering van
toegepast wetenschappelijk onderzoek in de zorg
mogelijk maakt en borgt. Deze faciliteit zal in de
komende beleids periode verder worden ontwikkeld
en benut, niet alleen met de vakgroep revalidatie
van het LUMC, maar ook met andere relevante
vakgroepen. De in 2009 geëffec tueerde aanstelling
van een speciaal voor Sophia Revalidatie en het RRC
werkzame onderzoekscoördinator vormt hiervoor
een stevige basis. Samen met relevante partijen zal
de afdeling Research en Development verder worden
uitgebouwd. De ontwikkeling van wetenschappelijk
onderzoek in de kinderrevalidatie heeft hierbij, in
vergelijking met voorheen, extra aandacht.
De bestaande relatie met het Erasmus Medisch
Centrum wordt geëvalueerd en gecontinueerd en
de succesvolle samenwerking met betrekking tot
projecten als het onderzoek naar de transitie van
jongeren in de overgang van kind via adolescent naar
volwassene en het onderzoek bij patiënten met NAH
wordt voortgezet.
• Meewerken aan technische innovaties en het toepassen
daarvan
Sophia Revalidatie heeft als beleid dat waar mogelijk
innovatieve hulpmiddelen mede worden ontwikkeld en
in de praktijk toegepast. Samenwerking wordt daartoe
gezocht met centra die werken aan de ontwikkeling
van innovaties ten behoeve van de patiëntenzorg.
10

Sophia Revalidatie voert de komende jaren het in de
branche ontwikkelde Elektronisch Patiënten Dossier
(EPD) in en behoudt daarmee haar leidende positie
met betrekking tot de toepassing van geautomatiseerde
registratie van patiëntgegevens.
Sophia Revalidatie functioneert regionaal
als kennis- en expertisecentrum
Sophia Revalidatie functioneert regionaal als kennis- en
expertisecentrum voor specialistische revalidatie en
ondersteunt de verdere ontwikkeling van de revalidatie-
5.2 VERbinden
VER binden
van specialistische revalidatiezorg
dichtbij
Een duidelijke en erkende positie in de keten is essentieel
om ervoor te zorgen dat de juiste patiënt op de
juiste plek in de keten komt en te komen tot de
juiste in- en uitstroom voor Sophia Revalidatie. Sophia
Revalidatie heeft daartoe de volgende doelstellingen
voor de periode tot 2013:
Sophia Revalidatie heeft een duidelijke
en erkende plek in de keten
Sophia Revalidatie heeft een duidelijke erkende plek in
de keten bij de primaire doelgroepen zoals CVA, NAH,
multitrauma, CP, DCD en het aanbod voor kinderen
0 - 4 jaar.
Sophia Revalidatie heeft een actieve rol
bij het zorgen dat ‘de juiste patiënt op
de juiste plaats’ komt
Sophia Revalidatie vervult een actieve rol bij het zorgen
dat de ‘juiste patiënt op de juiste plaats’ in de keten komt
en heeft daartoe ketenprotocollen en samenwerkingsovereenkomsten
waarin duidelijke afspraken over
(terug)verwijscriteria (juiste in- en uitstroom) met
ziekenhuizen, verpleeghuizen en GGZ (ketenpartners)
zijn vastgelegd.
• Samenwerking met LLZ op het gebied van hartrevalidatie
en inhoudelijke afstemming met LLZ over
handpatiënten.
• Realisering van een mogelijkheid tot het interdisciplinair
behandelen van kinderen in Sophia
Revalidatie Zoetermeer.
• Contacten met universitaire verwijzers over ALS.
• Sophia Revalidatie Delft heeft verwijsafspraken voor
de doelgroepen MS en M. Parkinson.
• Pijnpatiënten worden modulair / protocollair behandeld
op de verschillende locaties. Er worden structurele
werk- en verwijsafspraken gemaakt met GGZ (onder
andere PsyQ) en de pijnpoliklinieken in het
verzorgingsgebied.
• In 2013 zijn er vanuit het cluster PRK ketenafspraken
voor CP/NMA (onder andere met De Piramide en
DWV) en spasticiteit op het gebied van onderwijsondersteuning,
samenwerking met MMS en het
PRJ-team.
• De uitstroom van de oudere MG/EMG is gerealiseerd
en gewaarborgd.
• Er is duidelijkheid over de verdeling van taken en
verantwoordelijkheden tussen de revalidatiearts en de
AVG (externe KDC’s). De taken, verantwoordelijkheden
en bevoegdheden van de in de KDC’s
gedetacheerde revalidatieartsen worden duidelijk
vastgelegd. Voor deze activiteiten is een adequate
financieringsstructuur gerealiseerd.
• Voor NAH-kinderen zijn er duidelijke ketenafspraken
met de Steinmetz | de Compaan, de Jutters, kinderneurologen
en het regulier en speciaal onderwijs.
• Er zijn samenwerkingsafspraken met verpleeghuizen.
De taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden
van de in de verpleeghuizen gedetacheerde revalidatie
artsen worden duidelijk vastgelegd. Voor deze
activiteiten is een adequate financieringsstructuur
gerealiseerd.
De positie van Sophia Revalidatie in de
ziekenhuizen is versterkt
In 2013 is de positie van Sophia Revalidatie in de ziekenhuizen
versterkt.
• Het ziekenhuis is de primaire schakel van de keten van
Sophia Revalidatie.
• De positie in MCH, Bronovo, LLZ en Haga is versterkt
en het aantal detacheringsplaatsen in deze ziekenhuizen
is uitgebreid. Er is een onderzoek gedaan naar
de mogelijkheid om in MCH Antoniushove een afdeling
voor interdisciplinaire revalidatiebehandeling te
realiseren.
• Revalidatieartsen in de ziekenhuizen vervullen een rol
als ambassadeur van Sophia Revalidatie op basis van
kennis van de werkwijze, visie, specifieke deskundigheid
en ervaring van Sophia Revalidatie en door een
goede sparringpartner te zijn van de specialisten.
• Er zijn vanuit de KR intensieve contacten met de
verwijzers waaronder heelkunde en traumatologie
met als doel het aantal klinische patiënten met heelkundige
/orthopedische aandoeningen te doen stijgen.
Strategisch Beleidspl an Sophia Revalidatie 2010 - 2013
11

Strategisch Beleidspl an Sophia Revalidatie 2010 - 2013
geneeskunde in ziekenhuizen en verpleeghuizen.
• De PRV is regionaal kennis- en expertisecentrum voor
onder andere CVA, ALS, M. Parkinson, cognitieve
revalidatie en handen.
• De PRKDH wordt in 2012 gezien als regionaal expertisecentrum
voor DCD.
• De KR is regionaal kennis- en expertisecentrum voor
NAH, CVA, dwarslaesie, amputatie en multitrauma. In
2011 is er een zitadviesteam dat ook adviseert in de
regio.
Het contact met de 1 e -lijn is verder ontwikkeld
Contact met de 1 e -lijn is verder ontwikkeld.
• Sophia Revalidatie heeft samenwerkingsafspraken
met een deel van de 1 e -lijn over onderlinge verwijsafspraken
zoals psycho-somatische fysiotherapie in
verlengde van pijnbehandeling, voor DCD-kinderen en
voor versnelling en kwaliteit van de uitstroom van
klinische patiënten.
5.3 VERantwoorden
VER
van specialistische revalidatiezorg
dichtbij
antwoorden
Om de positie van Sophia Revalidatie te verstevigen en
te verankeren is het cruciaal dat Sophia Revalidatie de
meerwaarde van gespecialiseerde revalidatie goed
uitdraagt en in de regio bekend is bij welke patiënt deze
revalidatievorm wanneer ingezet moet worden. Het
komt nog teveel voor dat CVA-patiënten direct naar het
verpleeghuis gaan terwijl specialistische revalidatie nog
een belangrijke meerwaarde zou kunnen hebben voor
de zelfredzaamheid en kwaliteit van leven van patiënten.
Een ander voorbeeld betreft premature kinderen die
vanuit het ziekenhuis direct verwezen worden voor
nabehandeling in de 1 e -lijn terwijl verwijzing naar de
revalidatie allerlei klachten op langere termijn zou
kunnen voorkomen. Marketing van het aanbod en
bekendheid bij de verwijzers zal de komende periode
verder opgepakt worden. Naar verzekeraars en patiënten
wil Sophia Revalidatie transparant zijn, haar meerwaarde
uitdragen en aantonen en zich verantwoorden. De
doelstellingen voor de periode tot 2013 zijn als volgt:
Sophia Revalidatie levert goede kwaliteit voor
een passende prijs
Sophia Revalidatie levert goede kwaliteit voor een
passende prijs:
• Sophia Revalidatie zet in iedere fase van het zorgproces
het juiste deskundigheidsniveau in: niet minder
maar ook niet meer.
• Sophia Revalidatie heeft de efficiency van haar
zorgprocessen verbeterd (optimaliseren van patiëntenlogistiek,
in-, door- en uitstroom):
• In 2013 zijn de wachttijden inzichtelijk en wordt 90%
van de patiënten zowel voor het eerste consult als
voor behandeling binnen de Treeknormen gezien.
De wachttijd voor de KR is maximaal zeven dagen.
• Voor de doelgroepen MS en NMA kunnen patiënten
sneller instromen, is sprake van een korte behandeling
en een betere uitstroom.
• Binnen de KR is sprake van een centrale intake.
• Voor CVA is sprake van een verbeterde doorstroom.
• Individuele medewerkers krijgen op een adequate
manier feedback over de indicatoren van het
primaire proces (zoals behalen van productiedoelstellingen,
planning, wachtlijstbeheer).
Sophia Revalidatie is zowel qua inhoud als
proces transparant in haar modulaire behandelaanbod
Sophia Revalidatie is zowel qua inhoud als proces
transparant in haar modulaire behandelaanbod:
• Sophia Revalidatie heeft een goede (marketing)
communicatiestrategie richting verwijzers en
patiënten over de meerwaarde van Sophia Revalidatie.
Hierbij wordt adequaat gebruikgemaakt van alle ten
dienste staande communicatiemiddelen: mondelinge
voor lichting, schriftelijk informatiemateriaal, maar
vooral intensief gebruik van de mogelijkheden die
internet biedt.
• Sophia Revalidatie heeft een goede naamsbekendheid
bij (potentiële) verwijzers.
• Patiënt en verwijzer weten op welke locatie welk
behandelaanbod voor welke doelgroep is.
• Sophia Revalidatie is transparant in haar resultaten
naar verzekeraar en patiënten(organisaties) en
realiseert dit onder andere door te investeren in
verbetering en toepassing van meetinstrumenten.
12

6 O r g a n i s a t i e
Een goede organisatie vormt een randvoorwaarde om de
genoemde ambities te kunnen realiseren.
6.1 Sophia Revalidatie investeert in
haar medewerkers
Sophia Revalidatie ziet de professionaliteit en gedrevenheid
van het personeel als belangrijkste kapitaal en
kracht van de organisatie. Sophia Revalidatie investeert
in haar werknemers en biedt een stimulerende werkomgeving
met goede faciliteiten en scholing (die relevant
is voor Sophia Revalidatie en passend bij interesse en
capaciteiten van de medewerker). Mensen met ambitie
en talent wordt de kans geboden door te groeien. Bij een
goed personeelsbeleid hoort tevens aandacht voor de
levensfasen en leeftijdsopbouw van het personeel en
een passende beloning.
De tevredenheid van de medewerkers van Sophia
Revalidatie is over het algemeen hoger dan bij vergelijkbare
revalidatie-instellingen. Ook het ziekteverzuim is
positief laag.
In de aansturing van de diverse locaties gaat Sophia
Revalidatie uit van ‘centraal wat moet, decentraal wat
kan’. De locaties hebben ruimte en verantwoordelijkheid
bij de invulling van het beleid. Sophia Revalidatie heeft
vertrouwen in haar medewerkers en in de intrinsieke
motivatie van medewerkers om de goede dingen te
willen doen.
Een belangrijk aandachtspunt is de verbondenheid van
de medewerkers die gedetacheerd zijn. Wij streven
ernaar dat deze medewerkers als ambassadeurs
optreden van Sophia Revalidatie. Dit geldt zeker voor de
revalidatieartsen die in ziekenhuizen werken. Sophia
Revalidatie verwacht dat de (gedetacheerde) artsen zich
verbonden voelen met Sophia Revalidatie en een
gedegen kennis hebben van de mogelijkheden van
Sophia Revalidatie. De door Sophia Revalidatie in de
ziekenhuizen gedetacheerde medewerkers voldoen aan
de kwaliteitsnormen van Sophia Revalidatie. Ze worden
in hun functioneren ondersteund door de (cluster-,
etage- en unit) managers van Sophia Revalidatie.
6.2 Externe gerichtheid en flexibiliteit
als thema’s binnen het personeelsbeleid
Binnen het personeelsbeleid van Sophia Revalidatie is de
komende beleidsperiode de ‘externe gerichtheid’ een
centraal thema. Sophia Revalidatie zet daarbij actief in
om bewust te blijven van de omgeving en geprikkeld te
blijven met nieuwe kennis en ontwikkelingen van buiten.
Dit gebeurt onder andere door het binnenhalen van
stagiaires en nieuwe medewerkers maar bijvoorbeeld
ook door ons meer te richten op jongeren en zo op de
hoogte te blijven van wat hen beweegt, hoe zij tegen
gezondheidszorg en het werken in de gezondheidszorg
aankijken. Sophia Revalidatie verwacht op dit gebied
veel van de groeiende samenwerking met De Haagse
Hogeschool.
Nieuwe medewerkers krijgen binnen Sophia Revalidatie
de eerste jaren een intensief opleidingsprogramma
aangeboden en kunnen zich ontwikkelen tot revalidatietherapeut.
Daarnaast bestaat er een intern opleidingsprogramma
met verschillende modules. Deze modules
(zoals timemanagement en seksuele problemen bij
revalidatiepatiënten) zijn niet alleen interessant voor de
eigen medewerkers maar zijn ook geschikt voor
externen, zoals zorgverleners in de 1 e -lijn. Sophia
Revalidatie wil dit opleidingsprogramma de komende
beleidsperiode ook extern aan gaan bieden. Deze
ontwikkeling past goed bij het versterken van de externe
gerichtheid en ook bij de ambitie van Sophia Revalidatie
om regionaal het kennis- en expertisecentrum te zijn.
Het aantal medewerkers met een parttime dienstverband
is groot. Bij het werken in teamverband is het
belangrijk aandacht te hebben voor de balans tussen
fulltimers en parttimers. De komende beleidsperiode wil
Sophia Revalidatie de verhouding tussen deze twee weer
beter in balans brengen en de parttime ratio verhogen.
Naast externe gerichtheid is ook de ‘functiedifferentiatie‘
van de medewerkers een aandachtspunt binnen
het personeelsbeleid. Door bijvoorbeeld ervaren therapeuten
op te leiden tot physician assistent kunnen artsen
bepaalde taken delegeren en kunnen gemotiveerde
medewerkers hun potentieel verder te ontwikkelen.
Wat betreft het ’binden en boeien’ van het personeel
ervaart Sophia Revalidatie tot dusver weinig problemen.
Het aantrekken van nieuwe medewerkers verloopt over
het algemeen soepel en het personeel is vaak lange tijd
werkzaam bij Sophia Revalidatie. Om deze goede positie
te blijven behouden wil P&O blijven investeren in de
Strategisch Beleidspl an Sophia Revalidatie 2010 - 2013
13

juiste methoden om (potentiële) medewerkers te
werven en te behouden. Zo denken we aan het opzetten
van een website of aan te sluiten bij internet community
en het vergroten van de aandacht voor ‘talentmanagement’.
Talentmanagement richt zich op de ontwikkeling
van talent van medewerkers in de organisatie met als
doel het optimaal inzetten en laten meegroeien van dit
talent met de groei van de organisatie. Bij het aantrekken
van nieuwe medewerkers wil Sophia Revalidatie niet
alleen uitgaan van de vraag, maar ook nadrukkelijker
kijken naar de mogelijkheden van sollicitanten.
6.3 Duaal management en vakgroepen
Binnen Sophia Revalidatie is sprake van duaal management.
De clusters worden aangestuurd door een clustermanager
en een EVRA. De zorgunits op de diverse
locaties krijgen leiding van etagemanagers (kliniek)
en unitmanagers (poliklinieken). Daarbij zijn de clustermanager
en de etage- of unitmanager verantwoordelijk
voor de volledige bedrijfsvoering en zijn de revalidatieartsen
en de EVRA’s verantwoordelijk voor het medisch
inhoudelijke deel. Op dit moment hebben de clustermanagers
PRK en PRV met meerdere EVRA’s te maken
(één per locatie). In 2013 wil Sophia Revalidatie bij alle
poli klinische clusters de functie van clusterEVRA hebben
gerealiseerd, om de afstemming binnen de clusters
verder te verbeteren. Binnen de KR is al een clusterEVRA
actief.
de Poliklinische Revalidatie Volwassenen en Kinderen
en (V)SO De Piramide. Het streven is in 2011 te starten
met de bouw. Op de locatie in Den Haag zal naar
verwachting ook Tyltylcentrum De Witte Vogel gevestigd
worden.
Gouda
De locatie in Gouda is relatief klein maar kent een sterke
groei. Gouda heeft in juli 2009 een nieuwe locatie
betrokken. In het gebouw is een polikliniek voor kinderen
en volwassenen gevestigd. Er is voldoende ruimte voor
verdere groei en de locatie voldoet aan alle eisen.
Zoetermeer
De bouw van een nieuwe locatie in Zoetermeer zal gelijktijdig
plaatsvinden met de nieuwbouwplannen van het
LLZ. Deze zal naar verwachting rond 2013 gerealiseerd
worden. In afwachting van de nieuwbouw van het LLZ is
een pand gehuurd waar de polikliniek voor volwassenen
gevestigd is.
Delft
Het gebouw van Sophia Revalidatie Delft is gevestigd
nabij de Reinier de Graaf Groep en in 2009 volledig
gerenoveerd. Het gebouw verkeert in zowel technisch
als functioneel opzicht in uitstekende staat. De sporthal
wordt verbouwd en zal in 2010 heropenen.
Strategisch Beleidspl an Sophia Revalidatie 2010 - 2013
Sophia Revalidatie heeft per discipline een vakgroep. Op
deze wijze is het mogelijk om naast de interdisciplinair
werkende teams ook de kwaliteit van de disciplines hoog
te houden. De vakgroepen volgen en introduceren onder
andere de nieuwe ontwikkelingen binnen de eigen
discipline en verzorgen onderlinge kennisoverdracht.
6.4 Bouw
Het uitgangspunt van Sophia Revalidatie is de zorg
zo dicht mogelijk bij de patiënt te brengen. Sophia
Revalidatie realiseert dit door werkzaam te zijn vanaf
verschillende locaties in Den Haag, Delft, Gouda en
Zoetermeer en werkt daarnaast vanuit de ziekenhuizen,
verpleeghuizen en mytyl- en tyltylscholen.
Den Haag
Sophia Revalidatie heeft vergevorderde plannen om
een geheel nieuw revalidatiecentrum te bouwen op de
huidige locatie in Den Haag. Het nieuwe gebouw zal
faciliteiten bieden voor de Klinische Revalidatie en voor
14

V e r k l a r e n d e w o o r d e n l i j s t
ALS
Amyotrofische Lateraal Sclerose
AVG
Arts Verstandelijk Gehandicapten
AWBZ Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten
CP
Cerebrale Parese
CVA
Cerebro Vasculair Accident
DBC
Diagnose Behandeling Combinatie
DCD
Developmental Coordination Disorder
DWV De Witte Vogel
EMG
Ernstig Meervoudig Gehandicapt
EVRA Eerst Verantwoordelijk Revalidatiearts
GHZ
Groene Hart Ziekenhuis
GGZ
Geestelijke GezondheidsZorg
GZ
GezondheidsZorg
Haga
HagaZiekenhuis
HKZ
Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling Zorgsector
KDC
KinderDagCentrum
KR
Klinische Revalidatie
LLZ
‘t Lange Land Ziekenhuis
LUMC Leids Universitair Medisch Centrum
M. Morbus (ziekte van …)
MCH
Medisch Centrum Haaglanden
MG
Meervoudig Gehandicapt
MKD
Medisch Kinder Dagverblijf
MMS Maurice Maeterlinckschool
MS
Multiple Sclerose
NAH
Niet Aangeboren Hersenletsel
NMA Neuro Musculaire Aandoeningen
PRJ
Poliklinische Revalidatie Jongeren
PRK
Poliklinische Revalidatie Kinderen
PRKDH Poliklinische Revalidatie Kinderen Den Haag
PRKG Poliklinische Revalidatie Kinderen Gouda
PRV
Poliklinische Revalidatie Volwassenen
PsyQ
PsyQ
RA
RevalidatieArts
RBU
Revalidatie Behandel Uur
RRC
Rijnlands Revalidatie Centrum
SRG
Sophia Revalidatie Gouda
TPG
Therapeutische Peuter Groep
ZvW
ZorgverzekeringsWet
Strategisch Beleidspl an Sophia Revalidatie 2010 - 2013
15

Colofon
Tekst: Nicole van Loy
Eindredactie: Joyce Overgaag
Vormgeving: www.2d-sign.nl, Rotterdam
Drukwerk: Drukkerij van Tilburg BV, Waddinxveen
Oplage: 1.000

Sophia Revalidatie Den Haag
Vrederustlaan 180
2543 SW Den Haag
Telefoon 070 - 3593593
Fax 070 - 3664510
i n f o @ S o p h i a R e v a l i d a t i e . n l
w w w . S o p h i a R e v a l i d a t i e . n l