Lees meer - Nso

cursus
Social media
voor
beginners
Leonard Jansen van Iquix verzorgt voor de NSO de cursus
social media voor beginners. Tabak2day woonde er een bij.
De belangrijkste learnings op een rij.
■ Tekst en Illustraties Jasker Kamp
Je moet een verhaal hebben
“Het alleen melden van acties via Twitter of Facebook heeft
geen zin”, zegt Leonard Jansen. Je moet een verhaal kunnen
vertellen. Een uniek verhaal, aldus Jansen. “Wat is je niche?
Jouw specialiteit? Dat kan alleen de ondernemer zelf doen.
Dat is zijn succes.” Tips om dat verhaal vorm te geven: weet
waarom klanten bij jou kopen. Waarom komen nieuwe
klanten bij jou in de winkel? “Die vraag wordt zelden gesteld,
merk ik als consument.”
Je moet met social media aan de slag
Een paar belangrijke cijfers: 96 procent van de huishoudens
heeft toegang tot internet. 81 procent van de 65-plussers heeft
toegang tot internet. Slechts 13 procent van de internetters is
niet dagelijks online. 60 procent heeft internet op zijn mobieltje.
Daarmee is Nederland koploper in de wereld. Jansen: “Met
andere woorden: je kunt er niet omheen.”
Wees vindbaar voor Google
De meeste opvragingen worden gedaan via de mobiele
telefoon. Het is cruciaal dat je gevonden wordt op Google,
stelt Jansen. “Ben je niet vindbaar, dan gaat de consument
naar een collega.” Jansen woont in Weert. “Primera Wouters is
daar de grootste tabakswinkel. Maar als ik bij Google zoek op
‘tabak’, dan is Wouters niet zichtbaar. Een gemiste kans.”
Maak een Google+-pagina aan
“Google+ is eigenlijk een soort social media platform dat
waarschijnlijk groter gaat worden dan Facebook”, stelt Jansen.
“Als je daar een pagina aanmaakt – en dat is heel simpel – dan
ben je gelijk zichtbaar in de top van de Google-zoekresultaten.
Zeker doen dus!”
Gebruik sociale media als een website
bijhouden te veel werk is
Heb je voldoende tijd? Heb je talent als fotograaf en schrijver?
Ben je gedisciplineerd? Ben je geduldig? Is het antwoord op
een van deze vragen ‘nee’, dan is het volgens Jansen wellicht
beter om geen eigen website te hebben. Sociale media als
Facebook, Twitter, YouTube en Google+ zijn dan een goed
alternatief.
Maak het leuk voor de consument
Onlinecontent moet leuk zijn. “Video wordt nog weinig
gebruikt, maar mensen vinden dat zo leuk om te zien. Een
vriendin van mij doet aan bloemschikken. Die is dat op een
gegeven moment op video gaan vastleggen en online gaan
plaatsen. Die heeft nu een grote schare fans.” YouTube is hier
uitermate geschikt voor.
Ben je niet vindbaar,
dan gaat de consument
naar een collega
30 Tabak2day - April 2013

cursus
Laat LinkedIn en
Hyves links liggen
“Hyves is een aflopende zaak”,
weet Jansen. “Daar kun je beter
niet je tijd aan besteden.” Hij
raadt ook aan om LinkedIn links
te laten liggen. “Dat is een sociaal
medium dat vooral interessant is
voor de zakelijke markt.”
Begin niet met alles tegelijk
Start met één social media platform: Twitter of Facebook. De
keuze van het platform hangt volgens Jansen sterk af van
onder meer de beschikbare tijd van de ondernemer, de
originaliteit van de content, het doel (extra omzet, marketing,
nieuwe klanten, et cetera) dat de ondernemer nastreeft en de
wensen van de consument. “Vraag het ze gewoon. Wat
verwacht je van mij online? En op welke platforms?”
Laat je inspireren door Primera Haitsma
en Primera De Moriaan
Jansen noemt twee voorbeelden van ondernemers die op het
gebied van social media heel actief zijn: Primera Haitsma in
Franeker en Primera De Moriaan in Didam. “Volg die op Twitter
en Facebook”, spoort hij aan. “Daar kun je veel van leren.”
Doe het gewoon een keertje
De beste manier om erachter te komen of social media iets
voor je zijn, is door er iets mee te doen. Jansen: “Begin er
gewoon mee.”
Cursussen social media
De NSO biedt momenteel op het gebied van social media
twee workshops aan: ‘Algemene introductie internet en
social media’ en ‘Aan de slag met internet en social
media’.
Tijdens de algemene introductie leert u in begrijpelijke
taal meer over de ontwikkelingen van internet en social
media én hoe u zelf daarop kunt inspelen. Oftewel: hoe
kunt u als ondernemer het fysieke kanaal en het
internetkanaal samenbrengen?
Deze training is bedoeld voor ondernemers (met een
basiskennis van computers) en wordt gegeven door een
ervaren praktijktrainer op een locatie bij u in de buurt.
Minimale deelname: acht cursisten. De training duurt
een avond. Deze cursus is specifiek voor ondernemers
in de tabaksdetailhandel. In ‘Aan de slag met internet
en social media’ gaat u met uw eigen laptop of tablet
aan de slag met internet en social media. U maakt een
eigen account aan op Facebook en Twitter. Daarbij
krijgt u een goed beeld van de do’s en dont’s en wordt
een reeks aan ideeën voor concrete acties gepresenteerd.
Deze workshop geeft u handvatten om aan de
slag te gaan en al uw vragen worden direct beantwoord.
Wilt u een van deze trainingen volgen? Meld u dan aan
via het NSO Cursusplein aanmeldformulier op
www.tabaksdetailhandel.nl. U kunt ook een e-mail
sturen naar nso@tabaksdetailhandel.nl of bellen met
070 301 27 99.
Tabak2day - April 2013
31