bent u al klaar voor het nieuwe pinnen? - Nso
bent u al klaar voor het nieuwe pinnen? - Nso
bent u al klaar voor het nieuwe pinnen? - Nso
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Bent u <strong>al</strong> <strong>klaar</strong><br />
<strong>voor</strong> <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong>?<br />
Voorwoord<br />
Als ondernemer in de tabaks- en gemaksdetailhandel<br />
wilt u uw klanten<br />
een optim<strong>al</strong>e service bieden, maar<br />
u wilt ook uw bet<strong>al</strong>ingsverkeer veilig<br />
en efficiënt maken. Hét middel<br />
hier<strong>voor</strong> is <strong>pinnen</strong>. In 92% van <strong>al</strong>le<br />
tabaks- en gemakswinkels kan <strong>al</strong> gepind<br />
worden. Dat is 5% meer dan<br />
in de tot<strong>al</strong>e gevestigde detailhandel.<br />
Onze branche loopt wat dit betreft<br />
<strong>voor</strong>, maar nog 31% van deze ondernemers<br />
maakt gebruik van een inbelverbinding<br />
in plaats van <strong>het</strong> <strong>pinnen</strong> via breedband.<br />
Hier is nog een grote verbeterslag te<br />
maken.<br />
In mijn eigen winkel kan <strong>al</strong> sinds 2004 gepind<br />
worden via een breedbandverbinding.<br />
Een breedbandverbinding is niet <strong>al</strong>leen sneller en<br />
goedkoper, maar ook noodzakelijk <strong>voor</strong> <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong><br />
<strong>pinnen</strong> (<strong>pinnen</strong> via de EMV chip). Op 1 januari 2012<br />
wordt <strong>pinnen</strong> via EMV verplicht. Veel ondernemers moeten<br />
nog hun pinautomaat en hun bankcontract aanpassen. In deze<br />
pinwijzer wordt precies besproken welke stappen u <strong>al</strong>s ondernemer<br />
moet nemen.<br />
Klanten willen tegenwoordig over<strong>al</strong> kunnen <strong>pinnen</strong> en verwachten<br />
dat ook. Maar ook <strong>voor</strong> mij en mijn medewerkers is <strong>pinnen</strong> prettig.<br />
Pinnen is goed <strong>voor</strong> de doorstroming aan de kassa, geen gedoe<br />
meer met klein geld en bovendien staat <strong>het</strong> geld meteen op mijn<br />
rekening. Het is daarnaast goed <strong>voor</strong> de omzet. Want klanten die<br />
<strong>pinnen</strong> zijn sneller geneigd wat extra’s te kopen: een tijdschrift, wat<br />
snoep of nog even snel een lot bij<strong>voor</strong>beeld. Ze hebben immers<br />
toch genoeg geld op zak met de pinpas. En natuurlijk is <strong>het</strong> veilig<br />
om minder contant geld in de winkel te hebben.<br />
In deze pinwijzer worden de belangrijkste zaken van <strong>het</strong><br />
<strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong> besproken. Daarnaast kunt u in deze<br />
pinwijzer nog veel andere nuttige informatie over <strong>pinnen</strong><br />
vinden. Ik raad u daarom aan deze wijzer aandachtig te<br />
lezen en er uw <strong>voor</strong>deel mee te doen. Pinnen is goed <strong>voor</strong><br />
u en <strong>voor</strong> uw klant!<br />
2<br />
Jos Zuijdwijk, <strong>voor</strong>zitter NSO en eigenaar van Primera Zuijdwijk te Leidschendam
EMV: <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong><br />
gaat beginnen<br />
Van strip naar chip<br />
EMV staat <strong>voor</strong> Eurocard, Mastercard en Visa. EMV is de <strong>nieuwe</strong> internation<strong>al</strong>e standaard <strong>voor</strong> bet<strong>al</strong>ingen<br />
en geldopnames met creditcards en debetbeta<strong>al</strong>kaarten (de ‘gewone’ beta<strong>al</strong>pas). Een EMV-bet<strong>al</strong>ing is<br />
een bet<strong>al</strong>ing via de chip op de beta<strong>al</strong>pas, de EMV-chip. De klant die elektronisch beta<strong>al</strong>t, ha<strong>al</strong>t de pas<br />
niet meer met de magneetstrip door de pinautomaat maar steekt de pas met de chip in de pinautomaat.<br />
Van strip naar chip dus.<br />
Waarom <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong>?<br />
Europa streeft naar één Europese beta<strong>al</strong>markt, waarbij geen verschil meer is tussen binnenlandse en<br />
grensoverschrijdende transacties binnen de landen. Daarom wordt er overgestapt op <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong>.<br />
Bovendien is <strong>het</strong> doel om fraude door <strong>het</strong> kopiëren van de magneetstrip (skimming) tegen te gaan.<br />
De meeste Europese landen zijn <strong>al</strong> overgestapt op EMV. Nederland zou dat volgens de oorspronkelijke<br />
plannen pas doen in 2014. Echter, vanwege <strong>het</strong> grote aant<strong>al</strong> skimming-gev<strong>al</strong>len gaat Nederland <strong>het</strong><br />
<strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong> - de omschakeling naar <strong>het</strong> bet<strong>al</strong>en via de chip op de beta<strong>al</strong>pas – nu <strong>voor</strong> 2012 versneld<br />
invoeren.<br />
Onderneem tijdig actie, anders loopt u <strong>het</strong> risico dat u straks<br />
geen elektronische bet<strong>al</strong>ingen meer kunt accepteren.<br />
Wanneer start <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong>?<br />
Voor een EMV-transactie moeten <strong>al</strong>le geldautomaten van de banken, pinautomaten van ondernemers<br />
en bankpassen van de consumenten worden aangepast. De geldautomaten en de beta<strong>al</strong>passen zijn<br />
helema<strong>al</strong> of <strong>voor</strong> een groot deel <strong>klaar</strong> <strong>voor</strong> <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong>, maar veel ondernemers moeten nog hun<br />
pinautomaat aanpassen. Het <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong> in eind 2011 lijkt nog heel ver weg, maar gezien <strong>het</strong> grote<br />
aant<strong>al</strong> pinautomaten dat moet worden vervangen, kunt u beter snel aan de slag gaan met EMV. Een paar<br />
maanden wachttijd is niet ongebruikelijk. Dus onderneem tijdig actie anders loopt u <strong>het</strong> risico dat u straks<br />
geen elektronische bet<strong>al</strong>ingen meer kunt accepteren. Bovendien zijn er een aant<strong>al</strong> financiële regelingen,<br />
waarbij geldt op = op.<br />
Wat merkt de consument ervan?<br />
De invoering van EMV vraagt een andere handeling: niet langer ha<strong>al</strong>t de consument de beta<strong>al</strong>pas door<br />
de kaartlezer, maar steekt hij de kaart in de chiplezer van de pinautomaat. Hierna toetst de klant de<br />
pincode in en dient de kaart gedurende de gehele transactie in de pinautomaat te blijven zitten. Vanaf<br />
1 januari 2012 is <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong> in Nederland verplicht. De landelijke campagne om de consument<br />
hierover te informeren start begin 2011.<br />
Ondernemers die starten met <strong>pinnen</strong><br />
Alle pinautomaten die nu worden verkocht of verhuurd kunnen ook gebruikt worden <strong>voor</strong> <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong><br />
<strong>pinnen</strong>. Mogelijk moeten deze (softwarematig) nog worden aangepast. Let wel op dat bij <strong>het</strong> afsluiten<br />
van <strong>het</strong> bankcontract de <strong>nieuwe</strong> pinmerken worden meegenomen. De banken die de zogenoemde<br />
Nadere Overeenkomst hebben getekend (zie www.<strong>het</strong><strong>nieuwe</strong><strong>pinnen</strong>.nl), hebben afgesproken dat<br />
dezelfde (of betere) <strong>voor</strong>waarden en tarieven <strong>al</strong>s op 1 januari 2009 golden in ieder gev<strong>al</strong> tot 2014<br />
gehandhaafd blijven.<br />
Vanaf 1 januari 2012 is <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong><br />
in Nederland verplicht.<br />
3
Ondernemers die <strong>al</strong> pin hebben<br />
U moet actie ondernemen. Zorg dat u tijdig <strong>klaar</strong> <strong>bent</strong> <strong>voor</strong> <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong>. Door <strong>het</strong> aanpassen van<br />
uw bankcontract en uw pinautomaat:<br />
• Informeer bij uw bank naar <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> contract dat u nodig heeft. De banken die de zogenoemde<br />
Nadere Overeenkomst hebben getekend (zie www.<strong>het</strong><strong>nieuwe</strong><strong>pinnen</strong>.nl), hebben<br />
afgesproken dat dezelfde (of betere) <strong>voor</strong>waarden en tarieven <strong>al</strong>s op 1 januari 2009<br />
golden in ieder gev<strong>al</strong> tot 2014 gehandhaafd blijven.<br />
• Om ook EMV-passen te accepteren, moet uw pinautomaat geschikt zijn <strong>voor</strong> EMV. Soms is een update<br />
<strong>al</strong> voldoende, maar <strong>het</strong> kan ook zijn dat uw pinautomaat niet EMV-geschikt te maken is. In dat gev<strong>al</strong><br />
zult u een <strong>nieuwe</strong> pinautomaat moeten aanschaffen. Informeer bij uw leverancier of uw pinautomaat<br />
een upgrade nodig heeft of moet worden vervangen. Check dan direct of u in aanmerking komt <strong>voor</strong><br />
de Vroege vogelkorting – wanneer u in 2010 actie onderneemt – en/of u gebruik kunt maken van de<br />
Sloopregeling Beta<strong>al</strong>automaten; dit is afhankelijk van <strong>het</strong> type automaat. Ook andere subsidieregelingen<br />
kunnen van toepassing zijn.<br />
Begin vandaag! Bekijk <strong>het</strong> stappenplan en check de financiële regelingen op www.<strong>het</strong><strong>nieuwe</strong><strong>pinnen</strong>.nl ><br />
acceptanten.<br />
Wat kost overstappen op <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong>?<br />
Aan overstappen op EMV zijn geen kosten verbonden. U moet echter wel beschikken over een daar<strong>voor</strong><br />
geschikte pinautomaat en een contract <strong>voor</strong> de verwerking van beta<strong>al</strong>transacties van de EMV-merken<br />
(Maestro en V PAY). Hieraan kunnen, afhankelijk van uw situatie, kosten verbonden zijn. Ook dient u<br />
rekening te houden met (beperkte) interne kosten, zo<strong>al</strong>s <strong>voor</strong> <strong>het</strong> inlichten van uw personeel met betrekking<br />
tot <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong>. Bij de invoering van <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong> <strong>bent</strong> u daarnaast mogelijk extra tijd kwijt<br />
om klanten te assisteren bij <strong>het</strong> gebruik van de <strong>nieuwe</strong> beta<strong>al</strong>wijze.<br />
De kosten <strong>voor</strong> <strong>het</strong> aanpassen van uw pinautomaat zijn afhankelijk van <strong>het</strong> merk, type en aant<strong>al</strong> pinautomaten<br />
dat u heeft. En van de afspraken met uw leverancier. Veel leveranciers hebben een EMV-upgrade<br />
‘mee’ verkocht bij levering van een EMV-geschikte termin<strong>al</strong>. Maar er zijn ook pinautomaten die absoluut<br />
ongeschikt zijn <strong>voor</strong> <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong>. Die moeten vervangen worden. In sommige gev<strong>al</strong>len kunt u<br />
gebruik maken van een financiële tegemoetkoming: de Sloopregeling Beta<strong>al</strong>automaten. Bovendien<br />
zijn er andere financiële regelingen waar u mogelijk gebruik van kan maken. Lees hier meer over op<br />
www.<strong>het</strong><strong>nieuwe</strong><strong>pinnen</strong>.nl.<br />
Let op dat bij <strong>het</strong> afsluiten van <strong>het</strong> bankcontract<br />
de <strong>nieuwe</strong> pinmerken worden meegenomen.<br />
Het <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong>:<br />
van strip naar chip<br />
Niet meer de beta<strong>al</strong>pas door de kaartlezer,<br />
maar in de chiplezer<br />
Klant toetst pincode in en drukt op ok.<br />
De pas blijft gedurende de hele transactie<br />
in de chiplezer<br />
Bet<strong>al</strong>ing gereed. Pas kan uit de chiplezer.<br />
U overhandigt pin- en kassabon.<br />
4
Welke verbinding<br />
<strong>voor</strong> uw pinautomaat?<br />
Een an<strong>al</strong>oge lijn tegenover een breedbandverbinding<br />
Pinautomaten moeten een verbinding leggen met de transactieverwerker. De belangrijkste keuze is die<br />
tussen een an<strong>al</strong>oge verbinding en een breedbandverbinding. Bij een an<strong>al</strong>oge verbinding wordt er per<br />
transactie ingebeld. De kosten per transactie zijn relatief hoog (iedere transactie kost een tik) en de vaste<br />
kosten laag.<br />
Bij een breedbandverbinding is er een constante verbinding tussen de pinautomaat en de verwerker.<br />
Een pintransactie gaat daardoor veel sneller. De vaste kosten kunnen iets hoger zijn dan bij an<strong>al</strong>oog<br />
<strong>pinnen</strong> (verschilt per aanbieder), maar de kosten per transactie weer veel lager.<br />
Hoe meer u pint, hoe groter <strong>het</strong> <strong>voor</strong>deel van breedband<strong>pinnen</strong>. Aangezien detaillisten in onze branche<br />
<strong>al</strong>tijd wel een paar honderd pintransacties per maand hebben, loont <strong>het</strong> <strong>voor</strong> iedere ondernemer.<br />
Wanneer ook andere toepassingen over dezelfde breedbandverbinding lopen (denk aan internet en<br />
bellen) wordt <strong>het</strong> financieel nog aantrekkelijker. U kunt immers meerdere abonnementen vervangen door<br />
één breedbandverbinding en hierdoor eenvoudig kosten besparen.<br />
Een breedbandverbinding; zeker <strong>voor</strong> <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong>!<br />
Voor eind 2011 schakelt heel Nederland om naar <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong>. Deze zogenoemde EMV-transacties<br />
(<strong>pinnen</strong> via de chip op de beta<strong>al</strong>pas) zijn veiliger dan de huidige bet<strong>al</strong>ingen. Er moet bij deze EMVtransacties<br />
meer informatie worden uitgewisseld. Meer interactie betekent een potentieel langzamere<br />
transactie. Daarom is breedband de aangewezen verbinding <strong>voor</strong> <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong>. De eerste metingen<br />
lieten een verschil zien van een h<strong>al</strong>ve minuut <strong>voor</strong> een <strong>nieuwe</strong> pin-transactie via een an<strong>al</strong>oge verbinding<br />
versus een paar tellen <strong>voor</strong> een <strong>nieuwe</strong> pin-transactie via een breedbandverbinding.<br />
Keuze aanbod breedband<strong>pinnen</strong><br />
Tot nu toe kon <strong>al</strong>leen gepind worden via speci<strong>al</strong>e <strong>voor</strong> <strong>het</strong> <strong>pinnen</strong> gecertificeerde lijnen. Daarbij gaat <strong>het</strong><br />
<strong>pinnen</strong> via een gesloten circuit. Er wordt bovendien een beschikbaarheid van minima<strong>al</strong> 99,6% gegarandeerd.<br />
Vanaf november worden pintransacties mogelijk via <strong>het</strong> ‘gewone’ internet. Voor u betekent dat,<br />
dat u meer keuzemogelijkheden krijgt. En <strong>het</strong> kan abonnementskosten schelen. Als u <strong>al</strong> over een gewone<br />
internetverbinding beschikt, kunt u deze <strong>voor</strong>taan zonder extra kosten gaan gebruiken <strong>voor</strong> pinverkeer.<br />
Welke vorm van breedbandverbinding (zakelijk internet, gecertificeerd of niet-gecertificeerd of een<br />
eenvoudige consumentenlijn) <strong>voor</strong> u de juiste is, hangt af van uw bedrijf en uw wensen. U wilt uiteraard<br />
een deskundige leverancier en een die snel in actie komt bij storingen, om die redenen kiezen veel<br />
ondernemers <strong>voor</strong> een zakelijk abonnement. Raadpleeg uw telecomleverancier of adviseur en vraag<br />
ook uw overige data- en telecommunicatie (bellen, internet, faxen, <strong>al</strong>arm) erbij te betrekken.<br />
Op www.<strong>het</strong><strong>nieuwe</strong><strong>pinnen</strong>.nl vind u uitgebreide informatie over breedband<strong>pinnen</strong>.<br />
5
Begin<br />
met pin<br />
Idea<strong>al</strong> <strong>voor</strong> de tabaks- en gemakswinkel die begint met <strong>pinnen</strong>!<br />
Wat zijn slimme Pin Pakketten?<br />
U wilt uw klant optim<strong>al</strong>e service bieden, maar ook uw bet<strong>al</strong>ingsverkeer veiliger en efficienter maken?<br />
Met de ‘Slimme Pinpakketten’ kan dit. Slimme Pinpakketten zijn tota<strong>al</strong>oplossingen, die bestaan uit<br />
minima<strong>al</strong> een beta<strong>al</strong>termin<strong>al</strong> en een telecomcontract. Maar vaak zijn ze ook inclusief bankkosten,<br />
internetgebruik en zelfs telefonie. Slim zijn ze verder door de 1-loketgedachte. En doordat u tegen<br />
vaste kosten tot een bepa<strong>al</strong>d maximum of zelfs onbeperkt kunt laten <strong>pinnen</strong>. Met Slimme Pinpakketten<br />
heeft u de kosten in de hand en komt u niet <strong>voor</strong> verrassingen te staan.<br />
Wie biedt de Slimme Pinpakketten aan?<br />
De Slimme Pinpakketten zijn door marktpartijen ontwikkeld naar aanleiding van een oproep van de<br />
Stichting Bevorderen Efficiënt Bet<strong>al</strong>en (een gezamenlijk initiatief van banken en toonbankinstellingen).<br />
Deze stichting stelt hoge eisen op <strong>het</strong> gebied van kosten en <strong>het</strong> ontzorgen van de ondernemer. Alleen<br />
pakketten die aan deze eisen voldoen, komen in aanmerking <strong>voor</strong> de kw<strong>al</strong>ificatie Slim Pinpakket.<br />
De Stichting verhuurt of verkoopt zelf geen pinautomaten en is volkomen onpartijdig. Meer informatie<br />
kunt u vinden op www.slimmepinpakketten.nl.<br />
Nu extra <strong>voor</strong>delig met € 100,- subsidie!<br />
De NSO en Stichting Bevorderen Efficiënt Bet<strong>al</strong>en hebben samen een kortingsactie opgezet, waardoor u<br />
met €100,- subsidie een Slim Pinpakket kan aanschaffen. Deze actie is <strong>al</strong>leen geldig <strong>voor</strong> tabaksen<br />
gemakswinkels die starten met <strong>pinnen</strong>. Met de actiecode NSO2010.<strong>pinnen</strong> kunt u op de<br />
website www.slimmepinpakketten.nl een subsidienummer aanvragen. Bij de aanschaf van <strong>het</strong> abonnement<br />
kunt u dit subsidienummer overhandigen aan de leverancier waarna u €100,- korting ontvangt.<br />
U kunt op de website ook <strong>het</strong> aanbod van Slimme Pinpakketten en de <strong>voor</strong>waarden van de actie vinden.<br />
Wees er snel bij, want de actie is geldig tot 31 december 2010.<br />
6
Pinnen<br />
Stimuleren?<br />
Veel ondernemers beseffen de <strong>voor</strong>delen van <strong>pinnen</strong>: meer omzet, meer gemak en meer veiligheid.<br />
Bovendien is uit onderzoek gebleken dat wanneer er eenma<strong>al</strong> een pinautomaat is aangeschaft een pintransactie<br />
meest<strong>al</strong> minder kost dan een contante transactie. Dus wanneer u in uw tabaks- en gemakswinkel<br />
<strong>al</strong> een pinautomaat heeft, is <strong>het</strong> interessant om klanten zoveel mogelijk met de pinpas te laten bet<strong>al</strong>en.<br />
Hoe kunt u <strong>het</strong> <strong>pinnen</strong> stimuleren?<br />
POS materia<strong>al</strong><br />
Met Point Of S<strong>al</strong>e materia<strong>al</strong>, zo<strong>al</strong>s flyers, pingluurders, stickers en posters kunt u aan klanten duidelijk<br />
maken dat er gepind kan worden. U kunt dit materia<strong>al</strong> gratis aanvragen op www.<strong>pinnen</strong>zakelijk.nl.<br />
Positie pinautomaat belangrijk<br />
Uit onderzoek onder consumenten is naar voren gekomen dat de positie van de pinautomaat erg<br />
belangrijk is bij de keuze van de klant om wel of niet te gaan <strong>pinnen</strong>. Wanneer de pinautomaat niet goed<br />
zichtbaar is, denken veel klanten dat de ondernemer liever contant geld heeft. Dan zullen zij minder snel<br />
kiezen om met de pinpas te bet<strong>al</strong>en.<br />
Zorg daarom dat de pinautomaat<br />
duidelijk zichtbaar is, goed<br />
toegankelijk is en daar staat waar<br />
beta<strong>al</strong>d wordt.<br />
De positionering van de pinautomaat<br />
is ook belangrijk <strong>voor</strong> mensen<br />
met een beperking. Viziris, de<br />
belangenbehartiger van blinden en<br />
slechtzienden, heeft hier onderzoek<br />
naar gedaan en is gekomen tot een<br />
zet van aanbevelingen, die u kunt<br />
terugvinden op www.viziris.nl.<br />
Stel de pinvraag!<br />
Klanten beslissen meest<strong>al</strong> pas op<br />
<strong>het</strong> moment van bet<strong>al</strong>en hoe zij<br />
gaan bet<strong>al</strong>en. Als u op dat moment<br />
vraagt of de klant wil gaan <strong>pinnen</strong>,<br />
dan z<strong>al</strong> deze vaak geneigd zijn om dat ook te doen. Door de campagne ‘Klein Bedrag? Pinnen Mag! is<br />
er minder gêne om bedragen onder een tientje te <strong>pinnen</strong>. Toch stelt u uw klanten gerust door actief aan te<br />
geven dat ze bij u kunnen <strong>pinnen</strong>.<br />
Hou een pinactie<br />
Met een leuke actie, die niet veel geld hoeft te kosten, kan <strong>het</strong> <strong>pinnen</strong> extra onder de aandacht gebracht<br />
worden. Op www.<strong>pinnen</strong>zakelijk.nl/pin-acties staan verschillende <strong>voor</strong>beelden van pin-acties. Een dergelijke<br />
actie kan u bovendien ook gratis publiciteit opleveren. Neem <strong>voor</strong> meer informatie contact op met de<br />
Stichting Bevorderen Efficiënt Bet<strong>al</strong>en via info@efficientbet<strong>al</strong>en.nl of 070-3206730.<br />
Zorg er<strong>voor</strong> dat de pinautomaat duidelijk zichtbaar is,<br />
goed toegankelijk is en daar staat waar beta<strong>al</strong>d wordt.<br />
7
WWW<br />
Interessante<br />
links<br />
www.<strong>pinnen</strong>zakelijk.nl<br />
Port<strong>al</strong> met daaronder de belangrijkste websites over <strong>pinnen</strong> (waaronder een rekenmodule, bestelsite<br />
promotiemateria<strong>al</strong> en <strong>voor</strong>beelden van pin-acties)<br />
www.beta<strong>al</strong>termin<strong>al</strong>.nl<br />
Informatie over pinautomaten<br />
www.slimmepinpakketten.nl<br />
Voor slimme ondernemers<br />
www.<strong>het</strong><strong>nieuwe</strong><strong>pinnen</strong>.nl<br />
Informatie over <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong><br />
www.tabaksdetailhandel.nl<br />
de brancheorganisatie <strong>voor</strong> tabaks- en gemakswinkels<br />
www.weekvan<strong>het</strong><strong>pinnen</strong>.nl<br />
Informatie over de week van <strong>het</strong> <strong>pinnen</strong> (1 t/m 7 november 2010)<br />
8
PINNEN IS PRETTIGER<br />
VOOR DE ONDERNEMER EN<br />
VOOR DE KLANT<br />
Steeds meer consumenten gaan de deur uit zonder te controleren of ze wel genoeg geld bij zich hebben.<br />
Ze hebben immers een beta<strong>al</strong>pas bij zich en ze kunnen bijna over<strong>al</strong> <strong>pinnen</strong>. Komen ze in een winkel<br />
waar niet gepind kan worden, dan beperken ze zich tot aankopen waar<strong>voor</strong> ze <strong>het</strong> geld op zak hebben<br />
of lopen weg. Veel klanten denken zo. Daarnaast is <strong>pinnen</strong> sneller aan de kassa. Ze hoeven niet iedere<br />
keer geld te zoeken en hebben geen dikke portemonnee vol geld. Wat ook weer veilig is.<br />
Voor u is <strong>het</strong> daarom belangrijk dat er ook in uw tabaks- en gemakswinkel gepind kan worden. Niet<br />
<strong>al</strong>leen <strong>voor</strong> een goede service naar de klant, maar <strong>pinnen</strong> kent ook <strong>voor</strong> u <strong>al</strong>s ondernemer vele <strong>voor</strong>delen.<br />
PINNEN IS PRETTIGER VOOR UW OMZET<br />
• De klant heeft <strong>al</strong>tijd voldoende geld op zak<br />
• Geen verlies van klanten. Veel klanten zien af van een aankoop wanneer zij eerst geld uit de muur<br />
moeten h<strong>al</strong>en<br />
• Meer impulsaankopen. Doordat een klant niet wordt begrenst door een bepa<strong>al</strong>d bedrag in zijn<br />
portemonnee, kan deze eerder verleid worden tot extra aankopen<br />
• Het geld staat meteen op uw bankrekening<br />
• De kosten <strong>voor</strong> uw bedrijfsvoering zullen d<strong>al</strong>en (bij<strong>voor</strong>beeld lagere wisselgeldkosten, lagere<br />
afstortkosten, minder teluren, lagere verzekeringskosten en indien u pint via een breedbandverbinding<br />
bespaart u op telefoonkosten en internetkosten). Daarnaast komen er <strong>al</strong>lerlei <strong>nieuwe</strong> aanbiedingen<br />
rondom de laagwaardige bet<strong>al</strong>ingen die <strong>voor</strong> tabaksondernemers goed uitpakken. Daarbij zien we<br />
dat de kosten <strong>voor</strong> cash afhandeling in de komende jaren <strong>al</strong>leen maar veel duurder zullen worden<br />
• Door te <strong>pinnen</strong> is ook de kans op kassaverschillen kleiner<br />
OOK VOOR UW VEILIGHEID<br />
• Minder contant geld in de kassa. Dit betekent minder kans op overv<strong>al</strong>len. Veilig <strong>voor</strong> u en uw klant<br />
• Minder kans op derving en interne crimin<strong>al</strong>iteit<br />
• Minder kans op v<strong>al</strong>s geld<br />
• Minder geld aan- en afvoer<br />
• Minder geld in de kluis<br />
• Minder kans op derving<br />
EN OOK VOOR UW GEMAK<br />
• Geen gedoe met klein geld<br />
• De ondernemer hoeft minder te tellen<br />
• Automatische administratie<br />
• Het geld staat meteen op uw bankrekening<br />
• De ondernemer hoeft minder vaak naar de bank <strong>voor</strong> <strong>het</strong> afstorten en wisselgeld<br />
• Snellere doorstroming aan de kassa<br />
Minder kans op overv<strong>al</strong>len: veilig <strong>voor</strong> u en uw klant.<br />
9
Promotiemateria<strong>al</strong><br />
Om uw klanten te laten zien dat u pinbet<strong>al</strong>ingen accepteert, heeft u bij uw beta<strong>al</strong>automaat promotiemateria<strong>al</strong><br />
ontvangen. Indien nodig kunt u kosteloos extra promotiemateria<strong>al</strong> bestellen via www.<strong>pinnen</strong>zakelijk.nl.<br />
Het materia<strong>al</strong> speelt in op <strong>het</strong> probleem dat klanten regelmatig contant bet<strong>al</strong>en, ook <strong>al</strong>s zij eigenlijk een<br />
<strong>voor</strong>keur <strong>voor</strong> <strong>pinnen</strong> hebben. Wanneer de klant denkt dat u liever contant geld ontvangt (bij<strong>voor</strong>beeld<br />
omdat <strong>het</strong> bedrag niet <strong>al</strong> te hoog is), dan laat hij sneller zijn pinpas in de portemonnee zitten. Het<br />
promotiemateria<strong>al</strong> is ontwikkeld <strong>voor</strong> de ondernemer die wil aangeven dat er in de tabaks- en<br />
gemakswinkel gepind kan worden.<br />
Op www.<strong>pinnen</strong>zakelijk.nl kunt u ook terecht <strong>voor</strong> informatiemateria<strong>al</strong> om uw medewerkers over de<br />
<strong>voor</strong>delen van <strong>pinnen</strong> te informeren.<br />
Sloopregeling<br />
Er zijn beta<strong>al</strong>termin<strong>al</strong>s in Nederland die in <strong>het</strong> kader van <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong> vervroegd moeten worden<br />
afgeschreven omdat ze niet voldoen aan de eisen die vanaf 1 januari 2012 gesteld worden. Ondernemers<br />
die beschikken over een beta<strong>al</strong>automaat waarvan <strong>het</strong> veiligheidscertificaat verv<strong>al</strong>t in 2012 of 2013<br />
kunnen in aanmerking komen <strong>voor</strong> de zogenaamde sloopregeling. De slooppremie, die kan variëren<br />
van € 50 tot € 250, wordt aan ondernemers via een korting op de aankoop van vervangende beta<strong>al</strong>automaten<br />
uitgekeerd. De beta<strong>al</strong>automaatleveranciers geven de korting bij de aankoop van een <strong>nieuwe</strong><br />
beta<strong>al</strong>automaat en bij inruil van de te vervangen beta<strong>al</strong>automaat. De sloopregeling loopt tot en met<br />
30 juni 2011 en wordt toegepast zolang <strong>het</strong> maxim<strong>al</strong>e beschikbare budget toereikend is. Daarbij geldt:<br />
wie <strong>het</strong> eerst komt, <strong>het</strong> eerst ma<strong>al</strong>t.<br />
Ondernemers die beschikken over een beta<strong>al</strong>termin<strong>al</strong> die moet worden vervangen, worden benaderd door<br />
de leverancier van de termin<strong>al</strong> met een aanbieding <strong>voor</strong> een <strong>nieuwe</strong> beta<strong>al</strong>termin<strong>al</strong>. Heeft u recentelijk<br />
geen <strong>nieuwe</strong> beta<strong>al</strong>termin<strong>al</strong> aangeschaft en <strong>bent</strong> u benieuwd of uw automaat vervangen moet worden?<br />
Op www.beta<strong>al</strong>termin<strong>al</strong>.nl kunt u zien of uw termin<strong>al</strong> geschikt is <strong>voor</strong> <strong>het</strong> <strong>nieuwe</strong> <strong>pinnen</strong> of dat u een<br />
<strong>nieuwe</strong> nodig heeft. U kunt gelijk zien of u in aanmerking komt <strong>voor</strong> de sloopregeling.<br />
Ook zijn er andere financiële regelingen waar u mogelijk gebruik van kan maken. Lees hier meer over op<br />
www.<strong>het</strong><strong>nieuwe</strong><strong>pinnen</strong>.nl.<br />
Beta<strong>al</strong>automaten die in aanmerking komen <strong>voor</strong> de sloopregeling:<br />
Leverancier<br />
termin<strong>al</strong><br />
CCV Pay-o-maat 2000/IPT 2010<br />
GSM Sapphire /UPT9870<br />
ICP<br />
Xplorer-serie<br />
Secura ITA PSTN<br />
Payzone ePoint 8200<br />
Sepay (pinlinq)<br />
Pinlinq Toonbank<br />
Pinlinq Mobiel<br />
Premiebedragen sloopregeling:<br />
10<br />
Aankoopdatum Vaste / mobiele automaten<br />
<strong>voor</strong> 30/06/06 € 50<br />
01/07/06 – 31/12/06 € 50<br />
01/01/07 – 30/06/07 € 100<br />
01/07/07 – 31/12/07 € 150<br />
01/01/08 – 30/06/08 € 200<br />
01/07/08 – 27/05/09 € 250
Week van <strong>het</strong> <strong>pinnen</strong><br />
(1 t/m 7 nov 2010)<br />
Pinnen is snel, makkelijk en veilig. Toch wordt er nog veel met contant geld beta<strong>al</strong>d.<br />
Om <strong>het</strong> <strong>pinnen</strong> te stimuleren organiseert de Stichting Bevorderen Efficiënt Bet<strong>al</strong>en landelijk de ‘week van<br />
<strong>het</strong> <strong>pinnen</strong>’. Want <strong>pinnen</strong> is niet <strong>al</strong>leen goed <strong>voor</strong> u <strong>al</strong>s ondernemer, maar ook <strong>voor</strong> uw klanten.<br />
Wat is de week van <strong>het</strong> <strong>pinnen</strong>?<br />
Tijdens de week van <strong>het</strong> <strong>pinnen</strong> maakt uw klant kans op <strong>het</strong> winnen van € 250,- en krijgt u, <strong>al</strong>s ondernemer,<br />
de transactiekosten van <strong>het</strong> <strong>pinnen</strong> van 1 tot en met 7 september vergoed. U kunt dit <strong>voor</strong>deel <strong>voor</strong><br />
u zelf houden, maar u kunt <strong>het</strong> ook schenken aan een goed doel. De keuze is aan u!<br />
Besluit u om uw kosten<strong>voor</strong>deel weg te geven, dan adviseren wij om samen met uw medewerkers een<br />
(loka<strong>al</strong>) goed doel uit te zoeken. Voor uw medewerkers is <strong>het</strong> makkelijker om uw klanten te vragen of ze<br />
willen <strong>pinnen</strong> en uw klanten doen dit dan ook graag. Na de week van <strong>het</strong> <strong>pinnen</strong> regelt u zelf de schenking<br />
aan <strong>het</strong> goede doel.<br />
U doet automatisch en gratis mee!<br />
Om mee te doen aan de week van <strong>het</strong> <strong>pinnen</strong> hoeft u <strong>al</strong>s ondernemer zelf niets te doen. Deelname is<br />
gratis en u doet automatisch mee! Uw bank z<strong>al</strong> <strong>het</strong> gratis <strong>pinnen</strong> van 1 tot en met 7 november 2010<br />
achteraf met u verrekenen. U kunt dit <strong>voor</strong>deel <strong>voor</strong> u zelf houden, maar u kunt <strong>het</strong> ook schenken aan een<br />
goed doel.<br />
Pin en win<br />
Uw klanten maken kans op <strong>het</strong> winnen van een geldprijs. Voor elk uur dat de week van <strong>het</strong> <strong>pinnen</strong> duurt<br />
wordt € 250,- weggegeven. Als uw klanten <strong>pinnen</strong>, doen zij automatisch mee. Winnaars worden ná de<br />
week van <strong>het</strong> <strong>pinnen</strong> geïnformeerd.<br />
Promotie<br />
Door middel van radiocommerci<strong>al</strong>s en advertenties z<strong>al</strong> landelijk veel aandacht gevraagd worden <strong>voor</strong> de<br />
week van <strong>het</strong> <strong>pinnen</strong>. Naast <strong>het</strong> ophangen van de promotiemateri<strong>al</strong>en die u eind september in combinatie<br />
met de Beta<strong>al</strong>wijzer heeft ontvangen, kunt u de actie ook ondersteunen met speci<strong>al</strong>e pinaanbiedingen.<br />
Bewaar de blauwe envelop ‘<strong>pinnen</strong> is gratis’ goed.<br />
Voor extra gratis promotiemateria<strong>al</strong> en meer informatie over de week van <strong>het</strong> <strong>pinnen</strong> gaat u naar:<br />
www.weekvan<strong>het</strong><strong>pinnen</strong>.nl<br />
11
Wist u<br />
dat..<br />
• Sinds 1987 in Nederland aankopen afgerekend worden met de bank- en giropas met pincode<br />
• In Nederland <strong>al</strong> meer dan 20 miljoen beta<strong>al</strong>passen in omloop zijn waarmee met pin wordt beta<strong>al</strong>d<br />
• Vrijwel iedere volwassenen Nederlander boven de 18 jaar (98%) één of meer pinpassen heeft<br />
• In Nederland inmiddels bijna 250.000 locaties zijn waar men kan <strong>pinnen</strong><br />
• Bij 92% van de tabaks- en gemaksondernemers gepind kan worden ten opzichte van 87% in de tota<strong>al</strong><br />
gevestigde detailhandel<br />
• 10% van de pinautomaten ouder is dan 5 jaar<br />
• 31% van de tabaks- en gemaksondernemers nog gebruik maakt van een inbelverbinding <strong>voor</strong> <strong>het</strong><br />
pinverkeer.<br />
• Als <strong>pinnen</strong> via EMV eenma<strong>al</strong> ingevoerd is, <strong>het</strong> <strong>pinnen</strong> via een inbelverbinding bijna onmogelijk is<br />
• In onze branche de kennis over EMV <strong>het</strong> grootst is (82%)<br />
• Toch slechts 59% van <strong>al</strong>le beta<strong>al</strong>automaten <strong>voor</strong>bereid is op EMV<br />
• Uw pinapparaat <strong>voor</strong> 1 januari 2012 EMV geschikt moet zijn, maar de subsidies wel eerder stoppen<br />
is samengesteld door de NSO, brancheorganisatie <strong>voor</strong> de tabaksdetailhandel<br />
met steun van de Stichting Bevorderen Efficiënt Bet<strong>al</strong>en.<br />
Postbus 262<br />
2260 AG Leidschendam<br />
Tel: 070-301 27 81<br />
Fax: 070-327 65 37<br />
E-mail: nso@tabaksdetailhandel.nl<br />
Internet: www.tabaksdetailhandel.nl<br />
colofonDeze pinwijzer<br />
Oktober 2010
Change language