Saltro Jaarbericht 2011 (PDF)
Saltro Jaarbericht 2011 (PDF)
Saltro Jaarbericht 2011 (PDF)
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Jaarbericht</strong> <strong>2011</strong>
Een nieuw gezicht<br />
Dezelfde organisatie, nieuwe strategie<br />
Inhoudsopgave<br />
<strong>Jaarbericht</strong> <strong>2011</strong><br />
We starten het <strong>Jaarbericht</strong> met een nieuw gezicht. Een nieuwe huisstijl voor een vernieuwd <strong>Saltro</strong>. Als één van de grootste diagnostische centra van<br />
Nederland zijn we toe aan een nieuwe koers. Onze omgeving verandert ingrijpend. Ook de organisatie van de zorg verandert, met meer verantwoordelijkheden<br />
voor de eerste lijn. <strong>Saltro</strong> speelt proactief in op deze ontwikkelingen. Dat kunt u ook teruglezen in onze missie, visie en strategie.<br />
De zorg verandert en <strong>Saltro</strong> verandert mee. Daar hoort een passende en vernieuwde huisstijl bij. Maar <strong>Saltro</strong> blijft vooral <strong>Saltro</strong>; een betrouwbare<br />
ketenpartner en een kenniscentrum voor diagnostiek en eerstelijns vraagstukken. We bieden maatwerk in diagnostische onderzoeken, op een innovatieve<br />
manier. Gastvrijheid en service voor patiënt en cliënt krijgen meer aandacht. <strong>Saltro</strong> wordt meer en meer partner van huisartsen, verloskundigen en andere<br />
zorgverleners. In onze nieuwe rol kunt u nóg meer toegevoegde waarde verwachten.<br />
Missie, visie & strategie 2<br />
Voorwoord 3<br />
Wat willen we bereiken? 4<br />
<strong>Saltro</strong> biedt hoogwaardige diagnostiek 6<br />
Gastvrij <strong>Saltro</strong> 8<br />
Partnership 9<br />
Excellente service 10<br />
<strong>Saltro</strong> als kenniscentrum 11<br />
Hoge kwaliteit 12<br />
Het invoeren van onze nieuwe huisstijl doen we stap voor stap. Voorraden maken we eerst zoveel mogelijk op, want weggooien vinden we zonde.<br />
Dit betekent dat u dit jaar onze oude en nieuwe huisstijl door elkaar kunt tegenkomen in ons drukwerk.<br />
<strong>Saltro</strong> in cijfers 13
Missie, visie & strategie<br />
Onze organisatie<br />
<strong>Saltro</strong> is een diagnostisch centrum dat eerstelijns zorgverleners zoals (huis)artsen en verloskundigen ondersteunt bij hun diagnostiek. We doen<br />
laboratoriumonderzoek en voeren biometrische onderzoeken (functieonderzoeken) uit, zoals ECG’s, echo’s en longfunctiemetingen.<br />
Ook trombosedienstpatiënten kunnen bij het gebruik van antistollingsmiddelen op onze dienstverlening rekenen, van de controle en de dosering tot de<br />
begeleiding. Met meer dan 140 onderzoekslocaties in het midden van het land behoren we tot de grootste diagnostische centra in Nederland.<br />
Dertig jaar ervaring gaat hand in hand met een erkend kwaliteitssysteem.<br />
Voorwoord<br />
Onze organisatie<br />
Op het gebied van de Nederlandse gezondheidszorg is <strong>2011</strong> een jaar<br />
geweest van vele ontwikkelingen en veranderingen. Om in te spelen op<br />
deze veranderingen heeft <strong>Saltro</strong> vorig jaar een start gemaakt met het<br />
opstellen van een missie, visie en een meerjarenstrategie. We hebben<br />
hiermee een nieuwe koers gezet met als bestemming een innovatief<br />
diagnostisch- en kenniscentrum met een hoge mate van gastvrijheid.<br />
Voor zorgverleners is <strong>Saltro</strong> een ketenpartner en een kenniscentrum voor<br />
diagnostiek en eerstelijns vraagstukken.<br />
De missie van <strong>Saltro</strong><br />
<strong>Saltro</strong> bevordert een sterke eerstelijns gezondheidszorg van hoge kwaliteit. Dat bereiken we door:<br />
• patiënten en cliënten hoogwaardige diagnostiek met excellente service te leveren;<br />
• zorgverleners in de hele keten van de zorg te ondersteunen en te adviseren.<br />
De visie van <strong>Saltro</strong><br />
De maatschappij verandert. Die veranderingen raken ook de gezondheidszorg. Door vergrijzing en een ongezonde leefstijl hebben meer mensen een<br />
chronische ziekte. De eerste lijn krijgt meer taken en verantwoordelijkheden. Patiënten worden kritische consumenten. Van hen wordt bovendien meer<br />
‘zelfmanagement’ verwacht. <strong>Saltro</strong> past zich aan die veranderingen aan.<br />
De eerstelijns gezondheidszorg, daar waar <strong>Saltro</strong> actief is, moet in de<br />
toekomst een steeds groter deel van de gezondheidszorg op zich nemen.<br />
De komende jaren doen zich nog meer veranderingen voor in de zorg. De<br />
maatschappij verandert. De vraag naar zorg neemt toe.<br />
Het aantal chronisch zieken stijgt. Ook worden Nederlanders steeds ouder.<br />
De eerste lijn krijgt meer taken en verantwoordelijkheden. Daarnaast<br />
worden patiënten kritische consumenten. De zelfredzaamheid van hen<br />
neemt toe in de komende jaren.<br />
Door het ontwikkelen van een strategie, waarbij als eerste de kernwaarden gastvrijheid en samenwerking<br />
worden uitgewerkt, is een eerste stap gezet.<br />
Conclusie: de komende periode blijft onze omgeving veranderen.<br />
Binnen het veld van maatschappelijk verantwoorde zorg beweegt <strong>Saltro</strong><br />
mee. Door het ontwikkelen van een strategie, waarbij als eerste de<br />
• <strong>Saltro</strong> is een eerstelijns zorgorganisatie voor diagnostiek en advisering.<br />
• Patiënten en cliënten ontvangen diagnostiek van hoge kwaliteit, dicht bij huis en met een excellente service en gastvrijheid.<br />
kernwaarden gastvrijheid en samenwerking worden uitgewerkt, is een<br />
eerste stap gezet. Het jaar 2012 staat in het teken van het leggen van een<br />
Ontwikkelingen binnen de eerste lijn staan steeds centraal.<br />
• Voor zorgverleners is <strong>Saltro</strong> een ketenpartner en een kenniscentrum voor diagnostiek en eerstelijns vraagstukken.<br />
De eerste lijn ontvangt advisering en ondersteuning op maat.<br />
• Innovatie en ondernemerschap staan centraal.<br />
Fotografie: Hans Oostrum<br />
goede basis om in de jaren daarna verder te kunnen bouwen aan innovatie,<br />
kwaliteit en vertrouwen. <strong>Saltro</strong> laat zien klaar te zijn voor de toekomst!<br />
Esther Talboom-Kamp, huisarts MBA<br />
voorzitter raad van bestuur<br />
2 <strong>Saltro</strong> jaarbericht I <strong>2011</strong><br />
3
Wat willen we bereiken?<br />
<strong>Saltro</strong> ontwikkelt zich de komende drie jaar in twee richtingen: enerzijds groeien we door als diagnostisch centrum, anderzijds worden we een kenniscentrum.<br />
Als groot diagnostisch centrum leveren we diagnostiek aan patiënten en cliënten en aan eerstelijns zorgverleners in het midden van het land. Innovatie staat<br />
centraal. Door te vernieuwen kunnen we bestaande zorgstructuren doorbreken en verbeteren. Vanuit onze basis, in de eerste lijn, zoeken we de verbinding met<br />
Vijf kernwaarden die ons scherp en alert houden:<br />
gastvrijheid, vertrouwen, samenwerking, innovatie en kwaliteit.<br />
zorgverleners, patiënten en cliënten en de ziekenhuizen.<br />
Van uitvoerder naar keurmerk<br />
Hoe gaan we onze strategie bereiken?<br />
Kennis toegankelijk maken voor patiënten en cliënten<br />
Vijf kernwaarden<br />
In de zorg is een verschuiving zichtbaar, van diagnostische bepalingen<br />
Een aantal speerpunten is van belang in onze strategie.<br />
Patiënten en cliënten kunnen bij <strong>Saltro</strong> terecht voor kennis en informatie<br />
Tot slot hebben we vijf kernwaarden gedefinieerd die ons scherp en alert<br />
centraal in praktijken van zorgverleners naar zorg bij de patiënt thuis.<br />
<strong>Saltro</strong> volgt die ontwikkeling op de voet. Daarmee verandert onze rol:<br />
we zijn in 2015 niet langer meer uitvoerder van diagnostiek, maar we<br />
Sterke punten uitbreiden, versterken en verfijnen<br />
De volgende sterke punten van <strong>Saltro</strong> worden verder uitgebreid, versterkt<br />
over diagnostiek en gerelateerde producten. De informatie over hun<br />
gezondheid en ziekte is goed toegankelijk.<br />
houden. Het zijn randvoorwaarden voor ons handelen.<br />
1. Gastvrijheid<br />
faciliteren en garanderen de kwaliteit van de diagnostiek. Daardoor wordt<br />
<strong>Saltro</strong> een keurmerk voor diagnostische middelen van hoge kwaliteit. Een<br />
diagnostisch apparaat met het keumerk van Salto is kwalitatief goed en<br />
betrouwbaar. Op termijn kunnen ook patiënten diagnostiek verrichten.<br />
Kenniscentrum <strong>Saltro</strong><br />
<strong>Saltro</strong> is een informatieplatform volop in ontwikkeling. Alle informatie over<br />
en verfijnd.<br />
• Een fijnmazig logistiek netwerk.<br />
• Gastvrijheid en service naar patiënten en cliënten toe.<br />
• Partnership met huisartsen.<br />
• Partnership met verloskundigen.<br />
• Leverancier van hoogwaardige en doelmatige diagnostiek aan verpleegen<br />
verzorgingstehuizen, GGZ en andere instellingen.<br />
Relaties met universiteiten<br />
Aspecten als betrouwbaarheid, hoge kwaliteit en innovatie moeten<br />
goed worden geborgd in onze organisatie. Daarom onderhoudt <strong>Saltro</strong><br />
duurzame relaties met het UMC Utrecht en het Julius Centrum voor<br />
Gezondheidswetenschappen en Eerstelijns Geneeskunde. Samen voeren we<br />
onderzoek uit.<br />
2. Vertrouwen<br />
3. Samenwerking<br />
4. Innovatie<br />
5. Kwaliteit<br />
eerstelijns diagnostiek uit Midden-Nederland is in ons datacenter te vinden.<br />
Binnen het platform wisselen patiënten en cliënten, eerstelijns<br />
zorgverleners en ziekenhuizen informatie uit. <strong>Saltro</strong> verbindt en<br />
communiceert binnen de ketenzorg.<br />
Kennis toegankelijk maken voor zorgpartners<br />
<strong>Saltro</strong> is een kenniscentrum voor diagnostiek in de eerste lijn. Als<br />
kenniscentrum maken we expertise en informatie toegankelijk en<br />
toepasbaar voor huisartsen, verloskundigen en andere zorgverleners in de<br />
Partnerships aangaan<br />
Stap voor stap gaan we toe naar partnership met ziekenhuizen in het<br />
midden van het land. Als eerstelijns zorgorganisatie en als ketenpartner<br />
hebben we een belangrijke brugfunctie tussen de huisartsen en<br />
verloskundigen en de ziekenhuizen.<br />
Medewerkers van <strong>Saltro</strong> hebben samen in <strong>2011</strong> al een start gemaakt met<br />
de kernwaarden gastvrijheid en samenwerking. Het jaar 2012 staat in het<br />
teken van het leggen van een goede basis om in de jaren daarna verder te<br />
kunnen bouwen aan de kernwaarden vertrouwen, innovatie en kwaliteit.<br />
ketenzorg. We leveren maatwerk: ons aanbod sluit nauw aan bij de actuele<br />
ontwikkelingen en op de vraag van zorgverleners die op zoek zijn naar<br />
De nieuwe koers die <strong>Saltro</strong> heeft gezet met het opstellen van een missie,<br />
training, kennis, evaluatie of organisatieadvies.<br />
visie en meerjarenstrategie heeft in <strong>2011</strong> al zijn vruchten afgeworpen.<br />
Een beknopte weergave van de ontwikkelingen die we vorig jaar hebben<br />
doorgemaakt en een blik op de toekomst, zijn in dit <strong>Jaarbericht</strong> te vinden.<br />
4 <strong>Saltro</strong> jaarbericht I <strong>2011</strong><br />
5
<strong>Saltro</strong> biedt hoogwaardige diagnostiek<br />
In <strong>2011</strong> heeft <strong>Saltro</strong> een aantal nieuwe onderzoeken aangeboden die aansluiten op de NHG-richtlijnen.<br />
Door deze onderzoeken aan te bieden, bevorderen we een sterke eerstelijns gezondheidzorg van hoge kwaliteit.<br />
Ureumademtest<br />
Met behulp van de Ureumademtest kan worden bepaald of er een infectie van de maag is met de Helicobacter pylori bacterie. Deze bacterie kan een<br />
ontsteking van het maagslijmvlies veroorzaken. De ademtest werkt met licht-radioactieve ureumcapsules. Andere vormen van diagnostiek op Helicobacter<br />
pylori, zoals de serologie op Helicobacter pylori en de antigeen in feces-test, blijft <strong>Saltro</strong> ook gewoon uitvoeren.<br />
In <strong>2011</strong> heeft <strong>Saltro</strong> een aantal nieuwe onderzoeken<br />
aangeboden die aansluiten op de NHG-richtlijnen.<br />
Door deze onderzoeken aan te bieden, bevorderen we een<br />
sterke eerstelijns gezondheidzorg van hoge kwaliteit.<br />
Inspannings-ECG’s en MRI-knieonderzoek in eerste lijn voorkomt onnodig<br />
doorverwijzen<br />
Sinds oktober 2010 biedt <strong>Saltro</strong> al de mogelijkheid om een inspannings-<br />
ECG en MRI-knieonderzoek uit te laten voeren. De indicaties en uitslagen<br />
van beide functieonderzoeken heeft <strong>Saltro</strong> vorig jaar onderzocht.<br />
Hieruit blijkt onder andere dat onnodige verwijzing naar een cardioloog of<br />
orthopeed voorkomen wordt, waardoor de regie vaker in de eerste lijn blijft.<br />
<strong>Saltro</strong> anticipeert met iFOBT op advies Gezondheidsraad<br />
Om nog betere kwaliteit van de analyses te waarborgen, is <strong>Saltro</strong> overgegaan op de immunochemische Fecaal Occult Bloed Test (iFOBT). Deze test is<br />
kwalitatief beter dan de bestaande test en is voor de patiënt prettiger in gebruik. Het vullen van een potje met feces is met deze methode niet meer<br />
nodig. Ook hoeft de patiënt geen speciaal dieet meer te volgen. Daarnaast anticipeert <strong>Saltro</strong> met het vervangen van de test op het advies van de<br />
Gezondheidsraad die pleit voor screening naar darmkanker met de iFOBT bij mensen tussen de 55 en 75 jaar.<br />
Innovatief fecesonderzoek<br />
Met behulp van de PCR-techniek spoort de nieuwe test de vijf meest voorkomende bacteriën en vijf meest voorkomende parasieten op in ontlasting. Het<br />
nieuwe onderzoek heeft een aantal voordelen.<br />
• Het onderzoek is specifiek en gevoelig waardoor het aantal onjuiste uitslagen vermindert.<br />
• Bij een negatieve uitkomst van het onderzoek (het DNA van een bacterie of parasiet is niet in de ontlasting aanwezig) kan de uitslag al binnen<br />
24 uur bij de huisarts zijn. Dit geldt voor materiaal dat voor 14.30 uur binnen is op het laboratorium van <strong>Saltro</strong>. Met de huidige methode, een kweek,<br />
kan de doorlooptijd drie tot zeven dagen bedragen.<br />
• Het onderzoek is minder belastend voor de patiënt. In plaats van drie potjes ontlasting volstaat één potje.<br />
De techniek wordt verder ontwikkeld en uitgebreid zodat bacteriën en parasieten die minder vaak voorkomen ook gedetecteerd worden.<br />
Sneltests zijn de toekomst<br />
Rogier Hopstaken, één van de vakspecialisten van <strong>Saltro</strong>, is een autoriteit<br />
op het gebied van de C-reactief proteïne sneltest, ook wel Point Of<br />
Care Test (POCT) genoemd. Ook is hij mede-auteur van onder andere<br />
de NHG-Standaard Acuut hoesten. Onder begeleiding van Hopstaken<br />
zijn onderzoeken gedaan waarbij de CRP-sneltest en goede, algemene<br />
consultvaardigheden van grote waarde bleken te zijn om onnodig<br />
antibioticagebruik in de dagelijkse huisartsenpraktijk te voorkomen. In<br />
samenwerking met het UMC Utrecht/Julius Centrum is <strong>Saltro</strong> in <strong>2011</strong><br />
gestart met projecten naar innovatieve POCT in de eerste lijn.<br />
In 2012 worden er aanvullende onderzoeken gedaan op het gebied van<br />
de implementatie van de CRP-sneltest in de huisartsenpraktijk. Hiermee<br />
neemt <strong>Saltro</strong> het voortouw in de eerstelijns diagnostiek in Nederland.<br />
Onze medewerkers<br />
Onze medewerkers bloedafname en biometrie zijn allen goed opgeleid.<br />
Het positief afronden van een interne opleiding is één van de vereisten<br />
waaraan voldaan dient te worden. Patiënten en cliënten zitten dus altijd<br />
goed bij <strong>Saltro</strong>!<br />
6 <strong>Saltro</strong> jaarbericht I <strong>2011</strong><br />
7
Gastvrij <strong>Saltro</strong><br />
Met het grote aantal onderzoekslocaties, ruime openingstijden, korte wachttijden en huisbezoeken laten we zien<br />
dat gastvrijheid ons op het lijf geschreven is.<br />
Partnership<br />
Zeg ‘ja’ tegen <strong>Saltro</strong><br />
Dichtbij de patiënt/cliënt<br />
We hebben vorig jaar 11 nieuwe onderzoekslocaties geopend, zodat we onze<br />
patiënten en cliënten dicht bij huis van dienst kunnen zijn.<br />
• Focus Verloskundig Centrum, Utrecht<br />
• De Molen, Houten<br />
• In Medisch Centrum Leebrug, Houten<br />
• In Medisch Centrum Amant, Soest<br />
• In huisartsenpraktijk Hulsbergen, Harskamp<br />
• In huisartsenpraktijk Moret, Otterlo<br />
• In Arcanum Eerstelijns Medisch Centrum, Amersfoort<br />
• In GZC Corlaer, Nijkerk<br />
Uitbreiding inloopspreekuren biometrische onderzoeken<br />
Voor onze patiënten en cliënten hebben we de inloopspreekuren van<br />
biometrische onderzoeken uitgebreid. Op vier <strong>Saltro</strong> locaties kan men voor<br />
zeven onderzoeken iedere ochtend zonder afspraak terecht.<br />
Wanneer:<br />
Van maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 11.00 uur<br />
Waar:<br />
1. Locatie <strong>Saltro</strong>, Mississippidreef in Utrecht<br />
2. Gezondheidscentrum Kanaleneiland, Bernadottelaan in Utrecht<br />
3. Locatie <strong>Saltro</strong>, Van Lawick van Pabstlaan in De Meern<br />
4. Locatie <strong>Saltro</strong>, Luifelstede in Nieuwegein<br />
In <strong>2011</strong> is <strong>Saltro</strong> met diverse samenwerkingsprojecten in de regio gestart. Hiermee laten we zien, bereid te zijn de krachten te bundelen om de eerstelijns-<br />
en tweedelijns gezondheidszorg goed op elkaar af te stemmen met als doel adequate ketenzorg. Dat de regie bij de zorgverleners blijft, is vanzelfsprekend<br />
voor <strong>Saltro</strong>. Uiteindelijk weten de zorgverleners wat er precies nodig is in de praktijk, wijk of regio.<br />
Samenwerking verloskundigenpraktijken<br />
<strong>Saltro</strong> heeft samen met verloskundigenpraktijken De Vecht, Doula, Geboortes & Zo en Westerkade de handen ineen geslagen en een prachtig Verloskundig<br />
Centrum opgericht: Focus. Het aanbieden van laagdrempelige eerstelijns zorg is het uitgangspunt van de samenwerking.<br />
Versterking eerste lijn in samenwerking met de tweede lijn<br />
Om de diagnostiek kwalitatief op hoog niveau te houden, werkt <strong>Saltro</strong> intensief samen met diverse specialisten<br />
zoals radiologen, cardiologen en longartsen. De specialisten werken in diverse ziekenhuizen in Midden-Nederland.<br />
Medische microbiologie<br />
• Er is een overeenkomst gesloten met de GG&GD Utrecht over SOA surveillance.<br />
• <strong>Saltro</strong> en het UMC Utrecht werken in goed partnership samen en werken aan innovatie. In samenwerking<br />
• In GZC Kanaleneiland, Utrecht<br />
• In WZC Nieuw Bleijenburg, Utrecht<br />
• In WZC ‘t Kampje, Loenen aan de Vecht<br />
E-learningprogramma zelfmanagement trombosedienstpatiënten<br />
Met de Zelfmanagementcursus van <strong>Saltro</strong> leren trombosedienstpatiënten<br />
zelf hun INR-waarde te meten en een doseringsschema op te stellen.<br />
Welke onderzoeken:<br />
- Audiometrie<br />
- ECG<br />
- Fundusfotografie<br />
- Longfunctieonderzoek<br />
- Uitleen 24-uurs bloeddrukmeter<br />
- Uitleen eventrecording<br />
met <strong>Saltro</strong> heeft het UMC Utrecht een test ontwikkeld met behulp van PCR-techniek, waardoor bacteriën en<br />
parasieten in ontlasting sneller en vaak gevoeliger aan te tonen zijn dan met de huidige methode.<br />
Zorggroepen<br />
In <strong>2011</strong> is <strong>Saltro</strong> met zorggroepen in Midden-Nederland diverse interessante projecten gestart.<br />
Deze projecten hebben geleid tot een sterkere eerstelijns zorg. Preventzorg, Coöperatie Noord West Utrecht en<br />
Coöperatie Stadsmaatschap Utrecht willen we bedanken voor de samenwerking.<br />
Adviesraad<br />
<strong>Saltro</strong> ziet haar Adviesraad als een belangrijke<br />
partner. De Adviesraad bestaat uit huisartsen<br />
uit Midden-Nederland; de raad adviseert de<br />
raad van bestuur van <strong>Saltro</strong> en doet suggesties<br />
voor verbeteringen van de dienstverlening.<br />
In oktober <strong>2011</strong> is <strong>Saltro</strong> gestart met een e-learningprogramma voor deze<br />
- Ureumademtest<br />
cursus. Trombosedienstpatiënten kunnen op deze wijze in hun eigen tijd, op<br />
Ketenzorg stimuleren door samenwerking<br />
hun eigen tempo, vanaf hun eigen computer de cursus volgen.<br />
Wel zo prettig.<br />
Op de middagen zijn de genoemde locaties ook geopend, maar dan voor<br />
patiënten en cliënten die graag op afspraak komen.<br />
<strong>Saltro</strong> heeft vorig jaar het initiatief genomen om een regiotafel voor trombosediensten te organiseren. Bij dit overleg zijn de trombosediensten en<br />
ketenpartners (artsen, apothekers, ziekenhuizen) uit de regio betrokken. De regiotafel heeft bijvoorbeeld tot resultaat dat er samenwerkingsafspraken<br />
gemaakt zijn om de overdracht van patiëntgegevens te verbeteren. <strong>Saltro</strong> continueert deze vorm van overleg.<br />
8 <strong>Saltro</strong> jaarbericht I <strong>2011</strong><br />
9
Excellente service<br />
<strong>Saltro</strong> als kenniscentrum<br />
We hebben het afgelopen jaar laten zien dat klantgerichtheid in onze genen zit. Zo werkt <strong>Saltro</strong> continu aan het verbeteren van de doorloopsnelheid van<br />
uitslagen. Ook bieden we brede ondersteuning binnen de ketenzorg door onder andere de financiële administratie van DBC’s uit handen te nemen.<br />
In <strong>2011</strong> heeft <strong>Saltro</strong> diverse nascholingen, DTO’s (Diagnostisch Toets Overleg) en een symposium georganiseerd om de deskundigheid van assistenten,<br />
huisartsen en andere zorgverleners te bevorderen. Als kenniscentrum maken we expertise en informatie toegankelijk en toepasbaar voor zorgverleners.<br />
Dat patiënten tevreden zijn over <strong>Saltro</strong> blijkt wel uit het meest recente klanttevredenheidsonderzoek. We kregen een 8,6 op het rapport.<br />
Tevredenheidsonderzoek<br />
Digitalisering<br />
In <strong>2011</strong> heeft <strong>Saltro</strong> positieve uitkomsten ontvangen van een<br />
<strong>Saltro</strong> werkt mee aan de praktijkproef uitwisseling labgegevens van<br />
klanttevredenheidsonderzoek dat eind 2010 heeft plaatsgevonden.<br />
het programma e-Lab. De proef is in <strong>2011</strong> gestart en heeft betrekking<br />
De Trombosedienst van <strong>Saltro</strong> kreeg een 8,6 en de gehele <strong>Saltro</strong><br />
op de elektronische uitwisseling van labgegevens met huisartsen.<br />
dienstverlening ook. Deze mooie cijfers zijn hoger dan de cijfers van alle Door een gestandaardiseerde landelijke elektronische uitwisseling<br />
collega’s en concurrenten.<br />
van laboratoriumberichten verbetert <strong>Saltro</strong> haar dienstverlening. Zo<br />
vergemakkelijken we het werk van zorgverleners en neemt de kans op<br />
Meest invloedrijke zorgbestuurder <strong>2011</strong><br />
In november heeft de eerste lijn de prijs voor meest invloedrijke<br />
zorgbestuurder <strong>2011</strong> uitgereikt. Esther Talboom-Kamp, bestuurder van<br />
<strong>Saltro</strong>, heeft de derde plaats behaald. Over Esther Talboom zegt de<br />
jury: ‘Deze huisarts, onderzoeker, sinds kort bestuursvoorzitter van het<br />
Diagnostisch Centrum <strong>Saltro</strong> en aanstormend talent van verleden jaar,<br />
is een van de charmante vrouwen waar we in de toekomst behoefte aan<br />
hebben. En andere bestuurders zeker rekening mee moeten houden.<br />
Is nu reeds bezig om de eerste lijn in Midden-Nederland sterk te<br />
fouten af. Als de proef een succes wordt en als <strong>Saltro</strong> er dus in slaagt<br />
om het uitwisselen van zowel aanvragen als uitslagen goed te regelen,<br />
kunnen we verder met andere zorgverleners, zoals apothekers en medisch<br />
specialisten. En dan met patiënten. <strong>Saltro</strong> laat zien dat het kan en wil een<br />
inspiratiebron zijn voor anderen!<br />
Maak kennis met onze vakspecialisten<br />
<strong>Saltro</strong> werkt nauw samen met specialisten in ziekenhuizen. Maar daarnaast<br />
hebben wij ook een aantal vakspecialisten in dienst. U kunt voor het<br />
betreffende specialisme bij hen terecht met al uw vragen over bepalingen,<br />
uitslagen, interpretaties en referentiewaarden.<br />
Wist u dat?<br />
<strong>Saltro</strong> in 2012 weer DTO’s aanbiedt? Ook aan doktersassistenten.<br />
Meer informatie is te verkrijgen bij Onno van der Spoel.<br />
Wist u dat?<br />
Pieter Buis, huisarts, met ondersteuning van <strong>Saltro</strong> gepromoveerd is?<br />
Zijn proefschrift ‘The cutting edge of skin lesions in general practice and<br />
pathology’ stond centraal tijdens één van de nascholingen van <strong>Saltro</strong>.<br />
Wist u dat?<br />
<strong>Saltro</strong> vorig jaar een start heeft gemaakt met e-Health? Er wordt een<br />
portaal voor aanvragers en patiënten ontwikkeld, waarbij alle door <strong>Saltro</strong><br />
geproduceerde onderzoeksresultaten digitaal beschikbaar worden gesteld.<br />
Door zorg met behulp van communicatiemiddelen op afstand aan te bieden,<br />
houden patiënten meer eigen regie. Voor zorgverleners kan e-Health<br />
personeelsdruk verminderen en kosten besparen. Esther Talboom is een<br />
promotieonderzoek begonnen naar de implementatie van e-Health.<br />
professionaliseren.’<br />
Klanttevredenheidsonderzoek<br />
De Trombosedienst kreeg een 8,6. De algemene dienstverlening ook!<br />
Vakspecialisten, van links naar rechts<br />
Drs. M.P.D. (Marjolein) Deege, Arts-microbioloog, Bel: 030 - 236 11 96 / 06 - 124 38 804, E-mail: m.deege@saltro.nl<br />
Drs. N.M. (Nynke) Wiersma, Medisch leider Trombosedienst, Bel: 06 - 154 49 425, E-mail: n.wiersma@saltro.nl<br />
Prof. dr. F.J.W. (Fiebo) ten Kate, Patholoog, Bel: 030 - 236 11 52, E-mail: f.tenkate@saltro.nl<br />
Dr. R.M. (Rogier) Hopstaken, Vakspecialist POCT, huisarts, Bel: 030 - 236 11 98 / 06 - 296 07 594, E-mail: r.hopstaken@saltro.nl<br />
Dr. A.M.J. (Annette) Kooijman-Buiting, Klinisch chemicus, Bel: 06 - 542 18 414, E-mail: a.m.j.kooijman-buiting@saltro.nl<br />
niet op de foto<br />
Drs. O.P. (Onno) van der Spoel, Vakspecialist functieonderzoeken, huisarts, Bel: 030 - 236 11 98 / 06 - 205 50 565, E-mail: o.vanderspoel@saltro.nl<br />
Wist u dat?<br />
<strong>Saltro</strong> in samenwerking met het Julius Centrum gestart is met een<br />
promotieonderzoek naar het effect op antibiotica voorschrijfgedrag bij<br />
het invoeren van CRP POCT (Point Of Care Test) in de huisartsenpraktijk?<br />
Voor meer informatie kunt u terecht bij Sanne van Delft, wetenschappelijk<br />
programmaleider bij <strong>Saltro</strong>: s.vandelft@saltro.nl.<br />
10 <strong>Saltro</strong> jaarbericht I <strong>2011</strong><br />
11
Hoge kwaliteit<br />
Hoge kwaliteit tegen een lage prijs bij <strong>Saltro</strong><br />
<strong>Saltro</strong> is een stichting waarbij de winst terugvloeit in de organisatie. De winst komt dus altijd ten goede aan de zorg. Mede door de efficiënte<br />
werkprocessen in onze laboratoria, kunnen we onze diensten tegen een lage prijs aanbieden. Naast een lage prijs levert <strong>Saltro</strong> ook kwaliteit.<br />
Kwaliteitszorg<br />
Sinds 1999 heeft <strong>Saltro</strong> het CCKL-keurmerk voor kwalitatief goede dienstverlening. De Trombosedienst heeft het CCKL-keurmerk in 2004 ontvangen.<br />
Vorig jaar heeft <strong>Saltro</strong> diverse voorbereidingen getroffen voor de tweejaarlijkse beoordeling door CCKL die op 9 februari 2012 plaatsvond en erg goed<br />
verlopen is.<br />
Erkenning biometrische onderzoeken<br />
Naast het CCKL-keurmerk voor het laboratorium vinden wij het belangrijk dat de biometrische onderzoeken die wij verrichten officieel erkend worden. Op<br />
7 december <strong>2011</strong> heeft er dan ook een proefaudit biometrie plaatsgevonden door CCKL op basis van de SAN Praktijkrichtlijnen. Deze proefaudit is zeer<br />
positief verlopen. We kregen zelfs een pluim van het auditteam. In de zomer van 2012 vinden de officiële CCKL-audits van de biometrie plaats. <strong>Saltro</strong> is er<br />
klaar voor!<br />
Extra aandacht voor patiëntveiligheid<br />
<strong>Saltro</strong> heeft vorig jaar meegedaan met de nationale meldweek patiëntveiligheid eerste lijn. De meldweek is een initiatief van het ministerie van VWS<br />
en heeft tot doel dat eerstelijns organisaties extra aandacht besteden aan patiëntveiligheid. Tijdens deze meldweek zijn alle (bijna) incidenten van<br />
deelnemende eerstelijns organisaties via een anoniem meldsysteem verzameld. Door (bijna) incidenten landelijk te melden, krijgen eerstelijns organisaties<br />
beter zicht op de grootste risico’s voor de patiëntveiligheid en kunnen er verbeterplannen opgesteld worden. Hier heeft <strong>Saltro</strong> haar steentje aan<br />
bijgedragen.<br />
Het afgelopen jaar is <strong>Saltro</strong> 706.000 patiënten en cliënten van dienst geweest.<br />
Meer cijfers? Sla snel om!<br />
12
<strong>Saltro</strong> in cijfers<br />
Financieel overzicht<br />
Omzet <strong>Saltro</strong> (in euro’s)<br />
Omzet op basis van het max. ordertarief<br />
2007<br />
24.464.000<br />
2008<br />
27.626.000<br />
2009<br />
31.628.000<br />
2010<br />
33.381.000<br />
<strong>2011</strong><br />
34.832.000<br />
Onze patiënten in <strong>2011</strong><br />
706.000 patiëntcontacten<br />
Onderzoeken klinische chemie<br />
4.000.000<br />
3.500.000<br />
3.000.000<br />
2.500.000<br />
3.422.000<br />
3.428.000<br />
3.271.000<br />
3.092.000<br />
2.807.000<br />
2007 2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
Omzet op basis van gefactureerd ordertarief<br />
19.210.000<br />
21.891.000<br />
25.463.000<br />
27.378.000<br />
28.644.000<br />
122.000 huisbezoeken<br />
Onderzoeken microbiologie<br />
500.000<br />
Korting aan zorgverzekeraars<br />
Balans <strong>Saltro</strong> per 31 december (in euro’s)<br />
activa<br />
5.254.000<br />
2007<br />
5.735.000<br />
2008<br />
6.165.000<br />
2009<br />
6.003.000<br />
2010<br />
6.188.000<br />
<strong>2011</strong><br />
Trombosedienst<br />
182.000 onderzoeken<br />
11.489 behandelde patiënten<br />
400.000<br />
300.000<br />
261.000<br />
288.000<br />
369.000<br />
409.000<br />
447.000<br />
vaste activa<br />
2.714 nieuwe patiënten<br />
200.000<br />
2007 2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
• Materieel<br />
• Financieel<br />
vlottende activa<br />
• Voorraden<br />
• Debiteuren en overige vorderingen<br />
• Liquide middelen<br />
Totaal<br />
passiva<br />
Reserves<br />
Te verrekenen saldi langlopend<br />
Voorzieningen<br />
Langlopende schulden<br />
7.178.339<br />
74.366<br />
418.676<br />
2.581.656<br />
3.024.864<br />
13.277.901<br />
2007<br />
17.934<br />
3.120.110<br />
738.328<br />
3.113.076<br />
7.768.690<br />
85.127<br />
499.025<br />
2.661.502<br />
2.996.679<br />
14.011.023<br />
2008<br />
47.154<br />
3.120.110<br />
1.021.790<br />
3.189.165<br />
7.639.970<br />
128.087<br />
487.588<br />
2.957.859<br />
5.303.833<br />
16.517.337<br />
2009<br />
102.232<br />
3.120.110<br />
1.142.289<br />
4.629.937<br />
7.210.055<br />
146.502<br />
558.369<br />
3.019.377<br />
5.321.690<br />
16.255.993<br />
2010<br />
404.384<br />
3.451.360<br />
1.407.611<br />
4.064.170<br />
7.306.674<br />
200.101<br />
544.231<br />
2.812.808<br />
5.941.549<br />
16.805.363<br />
<strong>2011</strong><br />
1.225.023<br />
5.142.597<br />
1.471.225<br />
3.557.643<br />
43,9 % zijn huisbezoeken<br />
8.938 patiënten per 31 december<br />
Cursus Zelfmanagement<br />
trombosedienstpatiënten<br />
1.755 patiënten<br />
414 trainingen<br />
5.348 controles<br />
Onderzoeken cervixcytologie<br />
(incl.HPV)<br />
Histologische onderzoeken<br />
45.000<br />
40.000<br />
35.000<br />
30.000<br />
10.000<br />
8.000<br />
6.000<br />
4.000<br />
40.000<br />
37.000<br />
36.000<br />
34.000<br />
33.000<br />
2007 2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
9.000<br />
8.000<br />
7.000<br />
6.000<br />
5.000<br />
2007 2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
Crediteuren en overige kortlopende schulden<br />
3.168.344<br />
3.958.108<br />
4.683.691<br />
4.439.390<br />
5.408.875<br />
Biometrie<br />
40.000<br />
Te verrekenen saldi kortlopend<br />
Totaal<br />
3.120.109<br />
13.277.901<br />
2.674.696<br />
14.011.023<br />
2.839.078<br />
16.517.337<br />
2.489.078<br />
16.255.993<br />
0<br />
16.805.363<br />
30.000<br />
25.000<br />
28.000<br />
30.000<br />
20.000<br />
10.000<br />
18.000<br />
12.000<br />
2007 2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
saltro jaarbericht I <strong>2011</strong> 13
<strong>Saltro</strong> Diagnostisch Centrum<br />
Mississippidreef 83<br />
Postbus 9300<br />
3506 GH Utrecht<br />
t. 030 236 11 36<br />
f. 030 236 11 72<br />
www.saltro.nl<br />
saltro@saltro.nl