Methodologische principes van de programma-erkenning van de ...

Evaluatie-instrumenten
3. Actiebeheer – H. Kwaliteitsbeheer (CZ): definitie
Aan de hand van dit criterium kan men nagaan welk belang de NGO toekent aan de
bepaling, de doeltreffendheid, de doelmatigheid en de duidelijkheid van haar
procedures en dus van het geheel van haar werking.
Het kwaliteitsbeheer situeert zich op meer dan één niveau: de naleving van vooraf
vastgestelde normen; de continuë verbetering van de werk- of conceptieprocedures;
het benutten van ervaring en kennis; de doeltreffendheid van de ontwikkeling van de
portefeuille van samenwerkingsacties… Maar hoe dan ook bestaat de hoofddoelstelling
erin tot een globale verbetering te komen van het beheer en de resultaten waarvan de
NGO blijk geeft.
DGOS – ‘Programma’-erkenning September 2006
58