Jaarverslag 2012 - Kraamzorg Naviva

Jaarverslag
Clientenraad
2012
© uitgave van
Naviva kraamzorg,
2013
www.naviva.nl/clientenraad

Inleiding
De Cliëntenraad (CR) behartigt de belangen van cliënten die kraamzorg van Naviva
(gaan) ontvangen. De CR denkt mee over onderwerpen die voor de cliënt van belang
zijn en geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de bestuurder van Naviva.
De missie van de CR is een bijdrage leveren aan de bevordering van de kwaliteit van
kraamzorg.
Samenstelling Cliëntenraad
De CR bestaat op 31 december 2012 uit vijf leden en wordt ondersteund door Margreet
Ribbers, ambtelijk secretaris. Voorzitter is Rian Klein Koerkamp, overige leden zijn
Margret Tinholt, Miriam Vuist, Bernedine Hakvoort en Ron Vloedgraven.
Eind 2012 is Laris Noordegraaf afgetreden; haar zittingstermijn liep medio 2012 af.
Laris heeft aangeboden om tot het einde van het jaar aan te blijven als lid. We hebben
tijdens de vergadering in november afscheid van haar genomen. Ron Vloedgraven
heeft Laris Noordegraaf opgevolgd; hij is in oktober 2012 toegetreden tot de CR.
Activiteiten Cliëntenraad
De CR is in 2012 zeven keer bij elkaar geweest: 3 keer samen met de bestuurder, 1 keer
met een lid van Raad van Commissarissen (RvC) en 1 keer met een afvaardiging van de
Ondernemingsraad.
www.naviva.nl/clientenraad

Overleg bestuurder
De overleggen met de bestuurder stonden in het teken van:
• het bespreken van de beleidsplannen en kwartaalrapportages;
• het uitwisselen van informatie over ontwikkelingen in de markt, ontwikkelingen op
het gebied van geboortezorg en de rol van Naviva daarin;
• het bespreken van interne ontwikkelingen.
Aan de hand van het Jaaroverzicht documenten CR zijn gedurende het jaar de beleidsstukken
besproken: Strategisch beleidsplan, Jaarverslag en Jaarrekening, Kwartaalrapportages
aan RvC, Kwartaalrapportages Kwaliteit – meldingen – meldingen incidenten
en klachten, en Rapportage Zichtbare zorg.
Overleg Raad van Commissarissen
Het overleg met de Raad van Commissarissen stond in het teken van kennismaking.
We hebben afgesproken om 1 keer per jaar samen te overleggen.
Overleg Ondernemingsraad
We hebben afgesproken om 1 keer per jaar met elkaar te overleggen. We hebben besproken
waar mogelijke raakvlakken liggen en op welke punten wij elkaars activiteiten
kunnen versterken.
Overige activiteiten
Daarnaast zijn er extra bijeenkomsten geweest in verband met sollicitatiegesprekken
voor nieuwe leden voor de CR en heeft de CR geparticipeerd in een overleg met de
initiatiefgroep Orkestzorg Deventer (ten behoeve van optimalisering van de geboortezorg
in de regio Deventer).
www.naviva.nl/clientenraad

Adviezen Cliëntenraad
Samenstelling
Cliëntenraad
per 31 december 2012
Rian Klein Koerkamp-Leferink,
voorzitter
Margret Tinholt-van Dijk,
lid
Bernedine Hakvoort,
lid
Miriam Vuist-Verkleij,
lid
Ron Vloedgraven,
lid
Margreet Ribbers,
ambtelijk secretaris
De Cliëntenraad ziet het bewaken van de kwaliteit van zorg binnen de organisatie als
een van de belangrijkste taken. Het uitbrengen van adviezen aan de directie dient dan
ook om de kwaliteit van de zorg en de dienstverlening aan cliënten te verbeteren.
In 2012 hebben we geen formele adviezen uitgebracht.
Op een tweetal punten is onze mening gevraagd door de organisatie:
1. Continuïteit van zorg: hoe zwaar weegt het hebben van 1 kraamverzorgende tijdens
de kraamtijd voor de CR?
De CR is van mening dat kwaliteit vóór continuïteit gaat; het principe van 1 kraamverzorgende
mag niet ten koste gaan van kwaliteit van zorg. De CR vraagt aandacht
voor een zorgvuldige overdracht bij wisseling van kraamverzorgende.
2. Promotie van Naviva door middel van flyeren: heeft de CR bezwaar tegen het flyeren
van reclamefolders door Naviva?
De CR heeft geen bezwaar tegen het flyeren, mits de nee/nee stickers worden
gerespecteerd.
Tot slot
De Cliëntenraad kan terugkijken op een mooi jaar. De kwaliteit van zorg, het belangrijkste
speerpunt van de CR, was opnieuw goed en de cliënten zijn zeer tevreden over de
kraamzorg van Naviva. Het overleg met de bestuurder verliep op een open, informele
en plezierige manier. Ook komend jaar zullen we de ontwikkelingen weer nauwlettend
volgen.
We hopen de CR in 2013 uit te breiden met twee nieuwe leden. Dat geeft ons ruimte
en mogelijkheden om, naast het volgen van Naviva, ook invulling te geven aan onze
ambitie om te participeren in overleggen en projecten die relevant zijn voor de kwaliteitsbevordering
van kraamzorg.
www.naviva.nl/clientenraad