Reactie op advies Multicultureel Platform - Gemeente Arnhem

Zaaknummer: 2010-01-00771 Documentnummer: 2010.0.002.917
4. VERTALEN INFORMATIE
Nr. Omschrijving Reactie gemeente
A Vertalen van gemeentelijke
informatie heeft over het
algemeen geen meerwaarde.
Behalve voor nieuwkomers, van
hen kan niet verwacht worden
dat zij Nederlands kunnen.
Onderzoek of informatie voor
nieuwkomers, bijvoorbeeld over
Inburgering en waar zij terecht
kunnen voor voorzieningen, wel
vertaald kan worden.
De gemeente herkent, dat het vertalen van gemeentelijke informatie over het algemeen geen meerwaarde heeft. De gemeente doet
dat nu ook niet, hoewel uitzonderingen mogelijk zijn. Bijvoorbeeld voor het bereiken van specifieke klantgroepen.
Het zijn juist de nieuwkomers die de gemeente heel goed bereikt en ook in beeld heeft. Lastiger is het bereik van mensen die hier al
langere tijd zijn en dan vooral ook de ouderen. De afdeling Inburgering laat door het bureau Marotura onderzoek doen naar het bereik
van deze doelgroep en naar de behoefte onder deze doelgroep.
Dit onderzoek moet uitwijzen welke instrumenten de gemeente moet inzetten voor het vergroten van het bereik onder deze doelgroep
en of er (nieuwe – andere) voorzieningen nodig zijn. De communicatie met deze doelgroep is één van de instrumenten die de
gemeente aan de hand van de uitkomsten van het onderzoek beoordeelt. Dat geldt dan niet alleen voor inburgering maar juist ook
voor minimavoorzieningen en de Wmo.
Inburgering, en dan? De gemeente erkent, dat na het inburgeringsexamen in veel gevallen participatie nog niet gerealiseerd is. Voor
inburgeraars met een uitkering is het vervolgtraject wel gewaarborgd. Zij vervolgen het ingezette re-integratietraject. Maar vooral nietuitkeringgerechtigden
die een OGO-traject volgen, zijn op dit moment vooral aangewezen op zichzelf om vervolgstappen te
realiseren. De gemeente bekijkt in het kader van de inburgeringagenda 2008-2010 hoe op individueel niveau de verbinding met
integratieprojecten en participatiemogelijkheden in de wijk gefaciliteerd kunnen worden.
De gemeente ondersteunt waar nodig klanten met de inzet van een onafhankelijke tolk (aanwezig bij de afspraak of telefonisch) bij het
contact met de gemeente over voorzieningen die zij (kunnen) gebruiken.
Conclusie: Meer inzicht nodig in bereiken van de doelgroep.
B
Zet de filmpjes ter verduidelijking
van lastige onderwerpen (weer)
op de homepagina van
www.arnhem.nl onder kopje 'snel
naar'.
Er is inderdaad een aantal filmpjes. De filmpjes die er zijn, worden beter toegankelijk gemaakt. Ook wil de gemeente meer gebruik
maken van beeldmateriaal of materiaal voor laaggeletterden op sites van derden dat al beschikbaar is.
Conclusie: Toegankelijk beeld materiaal ter illustratie van lastige onderwerpen.
Versie 19 januari 2010 8