Marcel Bouvy

mensen helemaal geen incontinentiemateriaal nodig, maar zijn ze beter af met bijvoorbeeld een
blaastraining of is een incontinentieproduct van een ander fabrikant geschikter. Zouden de mensen
van Tena dat dan adviseren? Dan verkopen ze geen materiaal meer.
Bij de apotheek waar ik zelf werk, doen we dit al jaren: mensen bellen om te vragen hoe iets bevalt, of
er misschien klachten of bijwerkingen zijn. Maar wij zijn onafhankelijk. Dat is beter. De zorgverlener
moet contact hebben met de patiënt, niet de fabrikant. Maar wat hier speelt, is dat in de
apotheekwereld een enorme kaalslag plaatsvindt. Er wordt bezuinigd op geneesmiddelen en op
tarieven. Men heeft de menskracht niet meer om patiënten te bellen en navraag te doen. Dat is geen
positieve ontwikkeling.
Het doet me een beetje denken aan wat er gebeurde met apotheken in voormalige Oostbloklanden na
de val van de Muur. Fabrikanten gingen zich flink tegen apotheken aan bemoeien. Als ik in Hongarije
vraag om paracetamol, krijg ik dus meteen de dure merkversie. Als ik vraag om het merkloze doosje,
kijken ze me raar aan. Hier in Nederland geeft een apotheker je sowieso het merkloze doosje, omdat
ze objectief zijn.'
De Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie (KNMP) in een
schriftelijke reactie: 'De KNMP kan geen inschatting maken van de kosteneffectiviteit van de
dienstverlening van Tena Consult. Wij hebben geen inzicht in de (prijs)afspraken tussen individuele
apothekers en Tena Consult. Bovendien zijn niet alle afspraken identiek. Niet alle bij Tena Consult
aangesloten apotheken besteden de gehele zorgverlening uit. Apotheken kunnen er ook voor kiezen
om bijvoorbeeld zelf de distributie en/of declaratie uit te blijven voeren.'
'De uitbesteding van (een deel van) de zorg rondom incontinentiematerialen bespaart een apotheek
uiteraard tijd. Dit kan leiden tot besparingen op bijvoorbeeld personeelskosten of voorraadbeheer, en
laat meer ruimte over voor de zorg rondom geneesmiddelen. Gezien de sterk toegenomen werkdruk in
apotheken dit jaar, en de aanzienlijk hogere uitvoeringseisen in contracten kunnen dergelijke zaken
meespelen bij de overweging om met een partij als Tena Consult samen te werken.'
'Op de vraag of deze uitbesteding op macroniveau leidt tot een meer efficiëntie besteding van
zorggelden kan de KNMP echter geen antwoord geven. Er zijn hiervoor te veel onbekende variabelen,
zoals de kosteneffectiviteit van Tena Consult; de (prijs)afspraken tussen Tena Consult en apothekers;
en de waardering van de vrijgekomen tijd/ruimte voor apothekers.'
GroenLinks-Tweede Kamerlid Linda Voortman tegen het ANP: 'GroenLinks vindt het een vreemde
zaak. En dan nog wel uit naam van de apotheek, een schending van de privacy van de patiënt.
Bovendien heeft een fabrikant een commercieel belang, dus is er van een onafhankelijk oordeel geen
sprake.'
'Volgens mij moeten cliënt en zorgaanbieder samen kijken welk product het beste past bij de vraag.
Een verzekeraar zou met de fabrikant over de prijs van producten moeten praten, in plaats van Tena
op patiënten af te sturen.'