Jaarverslag 2007 (1.66 MB) - Hakrinbank

stellingen. In dit opzicht is het blijvend investeren in
hun kennis en vaardigheden een vereiste. In het verslagjaar
is aan opleiding en training ruim aandacht
besteed met het doel onze employees beter uit te
rusten voor hun huidige en toekomstige taken.
Bij de Hakrinbank staat de klant centraal. Toenemende
concurrentie, globalisatie en elkaar snel
opvolgende technologische ontwikkelingen noodzaken
tot het bankbreed realiseren van een cultuur,
waarbij elke medewerker doordrongen is van de
vereiste van klantgericht denken en handelen. In dit
verband zal ook een interne communicatie- en
overlegstructuur worden opgezet, ter versterking
van het customer relations management.
Beloning is een belangrijk sturingsmiddel voor onze
bank om haar doelstellingen te bereiken. Het beloningsbeleid
zal in sterkere mate dan nu het geval is
gerelateerd worden aan prestatie. Het proces van
aanscherping van de individuele doelstellingen voor
de medewerkers afgeleid van onze bedrijfsdoelstellingen
past in dit kader.
John Legiman, staflid werkzaam op de Domestic
Department kwam ons op 16 april te ontvallen en
op 29 september 2007 overleed plotseling Kenneth
Troenodikromo van de Maintenance and Technical
Support Department. Wij verliezen in hen 2 actieve
en loyale medewerkers.
In het verslagjaar vond er een instroom plaats van
17 nieuwe medewerkers, terwijl de dienstbetrekking
met 19 werd beëindigd. Ultimo 2007 waren er 252
personeelsleden in onze dienst, onderverdeeld in
147 vrouwelijke en 105 mannelijke employees.
Voor de HRM afdeling werd eind 2007 een stafmedewerkster
aangetrokken ter versterking van
deze afdeling.
In het verslagjaar werd met de Hakrinbank Werknemers
Organisatie (HWO) een collectieve arbeidsovereenkomst
afgesloten na interventie door de
Bemiddelingsraad voor geheel Suriname. De salarissen
van het CAO-personeel werden verhoogd
met 12,5% t.o.v het voorafgaand jaar. Daarnaast
werd een lumpsum uitgekeerd van een halve maand
salaris. Vanwege de sterk stijgende personeelskosten
en uit het oogpunt van efficiencyverbetering werd
in de tweede helft van het verslagjaar besloten tot
een personeelsstop.
Information and Communication (ICT)
Department
In het verslagjaar heeft de ICT Department zorggedragen
voor een goede ICT infrastructuur ter
ondersteuning van de bedrijfsprocessen.
In 2007 is het besluit genomen het softwarepakket
van ons ATM/POS drivers en ATM kaartmanagementsysteem
te vervangen, zulks ter vergroting van
de efficiency van het electronisch betalingsverkeer.
In de tweede helft van 2008 zal dit nieuwe pakket in
gebruik worden genomen.
Onze internetbankingservice is verder verruimd.
Uitgevoerde transacties zijn thans onmiddellijk
zichtbaar op de rekeningen. Voorts is de mogelijkheid
geïntroduceerd voor onze klanten om bedragen
voor tickets over te maken naar de KLM via
onze internetbanking site. Ook voor de SLM zal
deze optie worden uitgewerkt.
Credit Administration Department
Zoals eerder vermeld zijn de werkzaamheden, die
verband houden met het opmaken van de kredietvoorstellen,
onder de verantwoordelijkheid gebracht
van de Credits Department.
De afdeling Credit Administration blijft echter
belast met de administratieve afhandeling van de
goedgekeurde kredietaanvragen. Teneinde de efficiency
van de kredietadministratie te verbeteren
hebben de medewerkers van deze afdeling en die
van de filialen belast met de kredietadministratie,
een refreshmenttraining gehad zowel voor wat
betreft de praktische toepassingen van ons ICBS
bankpakket als andere krediettechnische zaken.
Tevens is nagegaan van welke additionele opties van
ons bankpakket gebruik kan worden gemaakt,
waarbij ook een externe consultant betrokken is
geweest.
Ter ondersteuning van het kredietbeheer door de
accountmanagers is de afdeling ertoe overgegaan
bepaalde informatie omtrent debiteuren in een
geautomatiseerd bestand op computerscherm aan te
leveren.
Insurance Department
Onze bank is agent van alle in Suriname opererende
verzekeringsmaatschappijen. Het assortiment verzekeringsproducten
dat aan clienten wordt aangeboden,
is dan ook erg ruim.
40