Jaarverslag 2007 (1.66 MB) - Hakrinbank

Mede vanwege de verlaging van het verplichte SRD
kasreservepercentage van 27 naar 25 werd begin
2007 een algehele vermindering van de SRD debetrente
doorgevoerd, waardoor ons overall rentetarief
met 2,2 procentpunten omlaag ging. De basistarieven
voor vreemde valuta kredietuitzettingen bleven
in het verslagjaar ongewijzigd, echter werden rentekortingen
verstrekt aan debiteuren met een goede
creditrating.
Bovengeschetste rentebewegingen leidden ertoe dat
het verschil tussen de basisdebetrente in SRD en
vreemde valuta in het verslagjaar verder afgenomen
is en nu slechts enkele procentpunten bedraagt. Dit
heeft mede tot een lagere (US) dollarisering van
onze kredietportefeuille geleid. De dollariseringsratio
daalde in het verslagjaar met circa 4 procentpunten
tot 44% per jaarultimo. Deze afname is ook
het gevolg van rente-incentives die zijn aangeboden
bij de aanvraag van een SRD krediet.
De (US) dollariseringsratio is onder de door ons
gedefinieerde korte termijn richtsnoer van maximaal
50% van de geconsolideerde kredietverlening.
Gestreefd zal worden om in 2008 deze ratio verder
terug te dringen door het nadrukkelijker stimuleren
van de SRD kredietverlening.
In het verslagjaar voldeed onze bankinstelling aan
de vereisten zoals vastgelegd in de regeling “Kredietclassificatie
en debiteurenvoorzieningen” en alle
overige regelingen van de Centrale Bank van Suriname
in het kader van het bedrijfs-economisch toezicht
op algemene banken.
Een door de Centrale Bank van Suriname uitgevoerde
on-site inspectie binnen onze bankinstelling
leverde een overall gunstige beoordeling op. Deze
inspectie betrof een compleet onderzoek naar de
financiële positie van de bank waaronder evaluatie
van de kredietportefeuille.
De in ons vorig jaarverslag aangekondigde organisatorische
wijziging binnen de afdeling Credits,
waarbij alle krediettechnische zaken door het
accountmanagement zullen worden verricht, is in
het laatste kwartaal van het verslagjaar grotendeels
geïmplementeerd. Deze wijziging moet efficiencyvoordelen
in het kredietverleningsproces met zich
meebrengen. De verantwoordelijkheid voor een
snelle doorlooptijd van de kredietbeoordeling is
thans geheel bij de accountmanagers gelegd. De
Credit Administration Department zal haar ondersteunende
administratieve taak behouden.
De afdeling Credits werd in dezelfde periode onder
het aandachtsgebied van de CEO gebracht. Het ligt
in ons voornemen om op middellange termijn een
Chief Commercial Officer aan te trekken om leiding
te geven aan de commerciële activiteiten van de
bank en zodoende ook de CEO te ontlasten.
In het kader van voormelde reorganisatie is
eveneens invulling gegeven aan de functie van
coördinator Credits department. De directe verantwoordelijkheid
voor het beheer van de corporate
kredietportefeuille zal aan deze functionaris worden
overgedragen.
Binnen het kredietbedrijf van de Hakrinbank zal
de nadruk ook in de toekomst blijven liggen op
volumegroei met als noodzakelijke ingrediënten de
kwaliteit van onze dienstverlening, een commercieel
verantwoorde aanpak en een pro-actief prijsbeleid.
Groei is immers cruciaal voor het behoud van de
rentabiliteit van de bank op korte en langere termijn.
Marketing en Public Relations Department
Na een gedegen voorbereidingsperiode werd in de
tweede helft van het verslagjaar een zelfstandige
Marketing en Public Relations afdeling opgezet,
welke wordt aangestuurd door een aangetrokken
marketingmanager. Deze stafafdeling zal alle activiteiten
van de Hakrinbank op het onderhavige
beleidsterrein coördineren en dient bij te dragen aan
het realiseren van met name onze commerciële
doelstelligen.
In 2007 zijn diverse activiteiten ontplooid gericht op
het in kaart brengen van de behoeften van onze
cliënten, zodat onze dienstverlening daar beter op
kan inspelen. Diverse marketingacties in verband
met het 40-jarig bestaan van onze dochteronderneming,
de Nationale Trust- & Financierings Maatschappij,
zijn succesvol verlopen.
Onze medewerkers werden verder getraind in commerciële
vaardigheden en klantvriendelijkheid. De
marketingafdeling heeft voor 2008 een robuust
marketingplan opgesteld, dat o.a. klantenonderzoek,
product- en marktontwikkeling, e-marketing,
customer relationsmanagement en corporate social
citizenship projecten omvat.
Evenals in 2006 ontvingen wij begin 2008 een
Customer Service Award in de categorie “Dienstverleners”,
uitgereikt door de Suriname Yellow
Pages. Deze waardering zal ons stimuleren om onze
Customer Service verder te verbeteren.
35