2008 JAARVERSLAG - Hakrinbank

| 38 |
Foreign Transfers Department
De inkomsten uit het buitenlands betalingsbedrijf
zijn door volumegroei toegenomen met 20% in 2008.
Deze groei werd gestimuleerd door het aanbieden van
concurrerende tarieven.
De bescheiden stijging in voorgaande jaren van het
aantal afgehandelde L/C’s en incassi – welke vooral
verband hield met de houtexport – heeft zich niet
voortgezet in 2008.
In het vierde kwartaal van 2008 werden als proefproject
de eerste Hakrinbank MasterCard creditcards
verstrekt aan een beperkte groep cliënten. In het tweede
kwartaal 2009 zal dit product aan het publiek worden
aangeboden.
Human Resources Management
Wij zijn ons ervan bewust dat de kwaliteiten van onze
medewerkers een kritische succesfactor vormen bij
het behalen van de operationele en strategische doelen.
In de concurrerende omgeving waarin de bank
opereert kan excellente dienstverlening als wapen
worden ingezet. Ons beleid is daarom gericht op
het aantrekken van gekwalificeerde medewerkers, het
identificeren van talent en het stimuleren van
performancemanagement. Inzetbaarheid, gedrag en
prestaties van de medewerkers zijn daarbij van belang.
Veranderingen volgen elkaar snel op. Veel aandacht
wordt daarom besteed aan gerichte training en
scholing van onze medewerkers. In het verslagjaar
zijn er door hen diverse cursussen en opleidingen
gevolgd, waarbij ook aandacht werd geschonken aan
noodzakelijke competenties vereist voor de uitoefening
van hun functies.
In het boekjaar 2008 vond er een instroom plaats van
twintig nieuwe medewerkers, terwijl met tien medewerkers
het dienstverband werd beëindigd. Eind 2008
waren er 262 personeelsleden in dienst, tien meer dan
een jaar daarvoor, waarvan 152 vrouwelijke en 110
mannelijke medewerkers.
Een aantal stafleden heeft de pensioengerechtigde
leeftijd bereikt in het verslagjaar, terwijl een ander
deel in 2009 met pensioen gaat. In het verslagjaar zijn
7 nieuwe stafleden aangetrokken hoofdzakelijk om
degenen, die met pensioen gaan te vervangen.
Helaas hebben wij afscheid moeten nemen van
Simone Janssen; zij was werkzaam op het filiaal
Latour en kwam ons op 25 november 2008 na een
ziekbed te ontvallen.
In het verslagjaar waren er 22 jubilarissen, waaronder
3 die hun 40-jarig dienstverband herdachten, namelijk
Chanderdew Bhoelai, Yvonne van Huisduinen-
Mansour en Carla Jong A Liem.
Onze commissaris, drs. Johan Tjang-A-Sjin herdacht
begin juli zijn 25-jarig lidmaatschap van onze Raad
van Commissarissen.
In 2007 werd een tweejarige Collectieve Arbeidsovereenkomst
afgesloten met de Hakrinbank Werknemers
Organisatie (HWO). Alleen over de lonen voor 2008
vonden in het verslagjaar onderhandelingen plaats.
Overeenstemming werd bereikt over een loonsverhoging
van 13,5 % en een lumpsum van SRD 1.200.
Onze personeelsvereniging heeft zich evenals voorgaande
jaren ingezet om aan aantal evenementen te
organiseren, waarvan de zeer geslaagde oudejaarsviering
de nodige gespreksstof heeft opgeleverd.
Compliance en Legal Department
Aan een adequate compliancefunctie wordt steeds
meer waarde gehecht. Er is een toegenomen aandacht
voor de roep om eerlijk zaken te doen en integer te
handelen. Integriteit staat aan de basis van elke financiële
instelling. Het bevorderen en handhaven van de
integriteit van onze bank - in de meest uitgebreide zin
- is voor ons van cruciaal belang.
De procedures en werkprocessen van onze bank worden
in het kader van het Risk Based Audit project
beoordeeld op compliancerisico’s en indien nodig, uit
oogpunt van beheersing van deze risico’s, aangepast.
Onze medewerkers zijn zich ervan bewust, dat ontoereikende
compliance kan leiden tot imagoschade,
waardoor kansen en groeimogelijkheden worden
beperkt of bestaande of potentiële cliënten afhaken,
wat weer een bedreiging kan vormen voor het vermogen
en resultaat van de bank. In het verslagjaar is aan
alle medewerkers een manual verstrekt, waarbij nogmaals
gewezen werd op de noodzaak van handhaving
van complianceregels en op wat wij van onze medewerkers
verwachten.