2008 JAARVERSLAG - Hakrinbank

| 35 |
Teneinde het kennis- en vaardigheidsniveau van de
(assistent) accountmanagers te verhogen hebben zij in
2008 geparticipeerd aan de trainingen ‘Management
skills’ en ‘Customer Care’.
Binnen het kredietbedrijf van de Hakrinbank zal de
nadruk in 2009 vooral gelegd worden op consolidatie
van de kredietportefeuille en verscherpte bewaking
hiervan, evenals verbetering van de interne organisatie
van en procedures binnen de kredietafdeling. Dit
mede met het oog op de mogelijke gevolgen van de
conjuncturele vertraging voor onze cliënten en daardoor
ook voor ons bankbedrijf. In het budget van de
afdeling Credits is rekening gehouden met lagere
groeipercentages dan in voorgaande jaren. Dit geldt
ook voor onze dochteronderneming, de Nationale
Trust- en Financierings Maatschappij. Het verwachte
rendement zal wel op een bevredigend niveau blijven.
Marketing en Public Relations Department
In het marketingbeleid zijn op verschillende niveaus
concrete doelstellingen geformuleerd, die moeten bijdragen
aan de realisatie van de commerciële doelstellingen
van de bank. Belangrijk daarbij zijn het identificeren
van mogelijkheden om de dienstverlening te
verbeteren. Zo is voorafgaand aan de opening van ons
Banking Centre op het Nieuwe Haven complex, voor
het personeel een trainingssessie georganiseerd waarin
onderwerpen zoals klantvriendelijkheid, modern
bankieren en ‘cross-selling’ aan de orde zijn gekomen.
Onze service werd in de tweede helft van het verslagjaar
met de introductie van de ‘Loan Calculator’ verder
verbeterd. Bezoekers van onze website kunnen
door het invullen van hun netto inkomen, zelf het
maximale leenbedrag en maandelijkse aflossing op
een nieuw krediet berekenen.
De Hakrinbank N.V. is zich bewust van haar ‘corporate
social responsibility’ en in het kader hiervan zijn in
dit verslagjaar wederom op het gebied van sport, cultuur,
onderwijs en gezondheidszorg diverse initiatieven
ondersteund. De Hakrinbank School Excellence
Award is voor de tweede keer opeenvolgend uitgereikt
aan de Scholen Gemeenschap Lelydorp. Hakrinbank
beloont via sponsoring van het GO GLO project van
de Rotary ook de beste leerlingen van de basisscholen
in Suriname. De jaarlijkse Surinaamse Srefidensi
marathon werd wederom ruimhartig door ons ondersteund
middels sponsoring van deelname van twee
Keniaanse atleten en een deel van het prijzengeld voor
de winnaars. Diverse Surinaamse atleten waren tevens
in de gelegenheid om bij de trainer van de Keniaanse
atleten, Mike Li A Lien, enkele clinics te volgen. Vele
instellingen werkzaam op het gebied van onderwijs,
kunst & cultuur, medische- en sociale zorg, wetenschap
en milieu kregen van ons een donatie. De
Hakrinbank leerstoel ‘Geld-, Krediet- en Bankwezen’
op de Universiteit van Suriname onder leiding van
Prof. dr. A. Caram, heeft in het verslagjaar haar nut
bewezen.
Risk Management Department
In 2008 is in de tijdsplanning voor het upgraden van
de Risk Management Department (RMD) vertraging
opgetreden. Dit heeft te maken met het pas in het
midden van het jaar kunnen invullen van de vacante
post van risk manager. Bijgevolg zijn de beleidsdoelstellingen
slechts ten dele gerealiseerd.
De RMD heeft zich in het verslagjaar vooral gericht
op het doorlichten van het kredietrisicobeleid en het
uitvoeren van creditrisk assessments. Vanwege de
zorgelijke ontwikkelingen op de internationale financiële
markten in de loop van 2008 vond een aanscherping
van het risicobeheersingsbeleid plaats. Tegen het
einde van het jaar werd aangevangen met het verder
formuleren en structureren van het risicomanagementraamwerk
dat gebaseerd is op het Enterprise
Risk Management (ERM) principe.
In 2009 zal aan de verdere structurering en aanscherping
van het risicomanagementraamwerk van de
organisatie gewerkt worden. Hierbij zullen wij het traject
van de bedrijfsbrede verankering en integratie
van dit raamwerk binnen onze organisatie continueren,
waardoor wij in de toekomst beter in staat zullen
zijn om risico’s te identificeren, analyseren en te
beheersen. Het beleid zal als primaire focus hebben de
beheersing van kredietrisico’s met behulp van beleidsmaatregelen
om processen en procedures te beheersen.
In dit kader zal een Credit & Risk handboek
worden ontwikkeld en het kredietrisicobeleid nader
worden aangescherpt, terwijl de riskmanagementrapportages
verder ontwikkeld zullen worden. In
2009 zal ook méér aandacht worden besteed aan het
identificeren, analyseren, monitoren en rapporteren
van de overige risico’s die de bank loopt met name
liquiditeits-, markt- en operationele risico’s. De implementatie
van het project ‘Risk Based Audit’ past in dit
beleidsvoornemen.
Internal Audit Department
In het verslagjaar is in de uitvoering van het project
Risk Based Audit (RBA) waarover in ons vorig jaarverslag
uitvoerig melding van is gemaakt, vooruitgang