Gecertificeerde opleidingen niveau A - Fedweb
Gecertificeerde opleidingen niveau A - Fedweb
Gecertificeerde opleidingen niveau A - Fedweb
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Niveau A<br />
2012 • 2013<br />
GECERTIFICEERDE<br />
OPLEIDINGEN
Niveau A<br />
<strong>Gecertificeerde</strong> <strong>opleidingen</strong><br />
Live as if you were to die tomorrow.<br />
Learn as if you were to live forever.<br />
~ Gandhi<br />
Leef alsof je morgen sterft.<br />
Leer alsof je nooit zal sterven.
Niveau A<br />
<strong>Gecertificeerde</strong> <strong>opleidingen</strong><br />
Algemene informatie<br />
Dankzij de gecertificeerde <strong>opleidingen</strong> van <strong>niveau</strong> A kan je je kwalificaties en competenties<br />
updaten en ontwikkelen. Ze duren minstens 5 dagen (of 30 uren).<br />
Het aanbod is onderverdeeld in drie soorten gecertificeerde <strong>opleidingen</strong>: generieke<br />
<strong>opleidingen</strong>, <strong>opleidingen</strong> voor een specifieke vakrichting en <strong>opleidingen</strong> voor meerdere<br />
vakrichtingen.<br />
• Generieke <strong>opleidingen</strong> zijn <strong>opleidingen</strong> die je helpen competenties te verbeteren die<br />
eerder algemeen zijn en die je dus nodig hebt ongeacht je specifieke functie.<br />
• Opleidingen voor een specifieke vakrichting zijn <strong>opleidingen</strong> die je helpen specifieke<br />
competenties te verbeteren, die je in een bepaalde vakrichting nodig hebt.<br />
• Opleidingen voor meerdere vakrichtingen zijn <strong>opleidingen</strong> die bestemd zijn voor een<br />
bepaalde doelgroep (vermeld in de opleidingsfiche).<br />
Als personeelslid van <strong>niveau</strong> A kan je vrij kiezen uit alle <strong>opleidingen</strong> van de catalogus,<br />
ongeacht je vakrichting:<br />
Opgepast, er zijn een aantal gespecialiseerde <strong>opleidingen</strong> die voor een bepaalde categorie<br />
deelnemers voorbehouden zijn. Indien u geen deel uitmaakt van die bepaalde groep, mag u<br />
dan ook niet inschrijven. Dit wordt dan telkens op de fiche van de opleiding aangegeven.<br />
Na afloop van een gecertificeerde opleiding wordt er een test georganiseerd om na te gaan<br />
of je de competenties en kennis verbonden met de inhoud van de opleiding voldoende<br />
verworven hebt. Om voor de test te slagen, moet je 60% behalen.
Niveau A<br />
<strong>Gecertificeerde</strong> <strong>opleidingen</strong><br />
Inhoudstafel<br />
Generieke <strong>opleidingen</strong><br />
Selfmanagement <strong>niveau</strong> A/B CACERBV07XNC 1<br />
Leidinggeven / beheer van een team CACERM094XNC 3<br />
Presentatietechnieken CACERM105XNC 5<br />
Adviesvaardigheden in een één op één relatie CACERPO06XNC 6<br />
Kennisbeheer CACERPO05XNC 8<br />
Groepsdynamica CACERPO07XNC 9<br />
Train-the-trainer CACERPO11XNC 11<br />
Projectmanagement – basis<strong>niveau</strong> CACERSA1AXNC 13<br />
Vergader- en onderhandelingstechnieken CACERSA06XNC 14<br />
Omgaan met statistische gegevens CACERSD05ANC 15<br />
Opleidingen voor een specifieke vakrichting<br />
Professioneel schrijven CACERCO08XNC 17<br />
De kwaliteit van vertalingen van het Frans naar het Nederlands optimaliseren CACERM120XNC 19<br />
Reglementaire aspecten in de dagelijkse praktijk van het human resources management CACERPO01ANC 20<br />
Informatie betreffende de sociale zekerheid uitwisselen CACERSD10ANC 22<br />
Opleidingen voor meerdere vakrichtingen<br />
Elektronische documenten beheren CACERCO05XNC 24<br />
Doeltreffender communiceren en tijdsbeheer in het kader van een inspectie/controle CACERM089XNC 25<br />
Omgaan met agressiviteit en tijdsbeheer in het kader van een inspectie/controle CACERM090XNC 27<br />
Uw kennis doorgeven CACERM111XNC 29<br />
Zertifizierte Fortbildungen in deutscher Sprache<br />
Folgende zertifizierte Fortbildungen werden auch in deutscher Sprache organisiert<br />
Selbstmanagement Niveau A/B CACERBV07XDC 31<br />
Versammlungs- und Verhandlungstechniken CACERSA06XDC 33<br />
Algemene informatie 34<br />
Waar bevindt het OFO zich? 35<br />
Zelfstudie overeenkomst e-learning 36
Niveau AB<br />
Selfmanagement <strong>niveau</strong> A/B<br />
Code CACERBV07XNC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Doelgroep<br />
Alle federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> A en B<br />
Vereiste voorkennis<br />
• Kennis van de doelstellingen van uw organisatie<br />
• Kennis van uw eigen taken en van de resultaten waarvoor u verantwoordelijk bent<br />
De voordelen van deze opleiding voor uw organisatie:<br />
• De organisatie communiceert beter met haar “klanten”.<br />
• De organisatie werkt op efficiënte en doeltreffende wijze.<br />
• De organisatie en haar ambtenaren reageren op gepaste en doeltreffende wijze op<br />
onvoorziene omstandigheden.<br />
• De ambtenaren beheren hun taken en prioriteiten beter en respecteren de termijnen beter.<br />
Na de opleiding bent u in staat om op uw werkplek:<br />
• u op een duidelijke en begrijpelijke manier uit te drukken<br />
• te luisteren naar de boodschap van anderen en die te begrijpen<br />
• u in te leven in andermans situatie<br />
• uw eigen werk te structureren door prioriteiten te stellen en een veelheid aan taken op een<br />
systematische manier uit te voeren<br />
• uw taken binnen de vooropgestelde termijnen af te werken<br />
• doelgericht te reageren en kalm te blijven in stresserende werksituaties<br />
Op het einde van de opleiding bent u in staat om:<br />
1. Wat betreft communicatie en luistervaardigheid:<br />
1. een communicatiesituatie te analyseren<br />
2. een doelstelling te formuleren<br />
3. de sterke en zwakke punten in (uw) communicatie te identificeren<br />
4. de luistervaardigheidstechnieken correct toe te passen, inclusief herformulering en/of<br />
empathie<br />
5. zich op een “assertieve” manier uit te drukken<br />
6. een advies of constructieve feedback te formuleren in functie van een bepaalde actie of<br />
situatie.<br />
1
Niveau AB<br />
Selfmanagement <strong>niveau</strong> A/B<br />
Code CACERBV07XNC<br />
(vervolg)<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
2. Wat betreft tijds- en taakbeheer en omgaan met stress<br />
1. de sterke en zwakke punten in (uw eigen) tijdsbeheer te identificeren<br />
2. de belangrijkste obstakels voor een efficiënt tijdsbeheer te identificeren<br />
3. de belangrijkste obstakels voor een efficiënt tijdsbeheer te verhelpen<br />
4. externe tijdrovers te identificeren<br />
5. externe tijdrovers te beheersen<br />
6. de basisprincipes van delegeren te begrijpen<br />
7. prioriteiten te stellen in functie van belangrijkheid en dringendheid<br />
8. een planning op korte termijn (dagplanning) en middellange termijn (agenda) op te<br />
stellen<br />
9. technieken en tools om prioriteiten beter te beheren te identificeren (tel., e-mail,<br />
vergadering, delegatie, neen zeggen, agenda, Outlook)<br />
10. stressfactoren te identificeren.<br />
Praktische schikkingen<br />
Duur: 5 dagen<br />
2
<strong>niveau</strong> ab<br />
Leidinggeven / beheer van een team<br />
Code CACERM094XNC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Doelgroep<br />
Federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> A en B die verantwoordelijk zijn voor een team<br />
Vereiste voorkennis<br />
Ervaring hebben met het beheer van een team<br />
De voordelen van de opleiding voor uw organisatie<br />
• de organisatie beschikt over leidinggevenden die hun stijl van leidinggeven kunnen<br />
aanpassen aan de omstandigheden.<br />
• de prestaties van de teams en van de organisatie verbeteren.<br />
• de toepassing van de Ontwikkelcirkels (OC) verbetert.<br />
Na de opleiding bent u in staat om op uw werkplek<br />
• een team aan te sturen door de eigen persoonlijkheidskenmerken, motivatie en<br />
competenties en die van uw medewerkers in te schatten en in te zetten<br />
• vooropgestelde doelstellingen te realiseren door de doelstellingen helder te formuleren,<br />
een actieplan op te zetten, dit op te volgen en eventueel bij te sturen bij problemen<br />
• efficiënt te communiceren door op een constructieve manier feedback te geven, op<br />
problemen te anticiperen en door conflicten uit te klaren<br />
Op het einde van de opleiding bent u in staat om:<br />
• de verschillende rollen en vaardigheden van de leidinggevende te identificeren.<br />
• persoonlijkheidskenmerken, competenties en kenmerken van motivatie te identificeren<br />
(onder andere in het kader van het planningsgesprek van de Ontwikkelcirkels.)<br />
• de leiderschapsstijl te bepalen in functie van de competentie en motivatie van medewerkers<br />
(onder andere in het kader van de 4 gesprekken van de Ontwikkelcirkels)<br />
• de basisbeginselen van communicatie toe te passen<br />
• de rollen van de medewerkers binnen een team te identificeren zodat een goede werking<br />
van het team kan verzekerd worden<br />
• de aangeleerde technieken om doelstellingen te formuleren, toe te passen<br />
• een actieplan op te stellen om de opvolging van doelstellingen te verzekeren (onder andere<br />
in het kader van het planningsgesprek van de Ontwikkelcirkels) en om problemen op te<br />
lossen (onder andere in het kader van de functioneringsgesprekken van de Ontwikkelcirkels)<br />
• de aangeleerde methode van probleemdetectie toe te passen<br />
• de technieken om om te gaan met weerstand en conflicten, toe te passen.<br />
3
<strong>niveau</strong> ab<br />
Code CACERM094XNC<br />
Leidinggeven / beheer van een team<br />
(vervolg)<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
• de technieken om op een constructieve manier feedback te geven, toe te passen (onder<br />
andere in het kader van een functioneringsgesprek en een evaluatiegesprek)<br />
Praktische schikkingen<br />
Aantal dagen: 5<br />
4
Niveau AB<br />
Presentatietechnieken<br />
Code CACERM105XNC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Doelgroep<br />
Federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> A of B die in het kader van hun functie presentaties moeten<br />
uitvoeren voor een gevarieerd doelpubliek.<br />
Vereiste voorkennis<br />
• In staat zijn om PowerPoint te gebruiken<br />
• Ervaring hebben met het geven van (interne of externe) presentaties.<br />
De voordelen van de opleiding voor uw organisatie:<br />
• De impact van de mondelinge communicatie binnen de organisatie verhoogt dankzij het<br />
gebruik van betere presentatietechnieken.<br />
• Het imago van de organisatie verbetert door een grotere effectiviteit van de interne en<br />
externe communicatie en een betere interactie bij presentaties.<br />
• De organisatie kan presentatietechnieken en informaticatools voor visuele communicatie<br />
ten dienste stellen van de strategie, projecten, het personeel, enz.<br />
Na de opleiding bent u in staat om op uw werkplek:<br />
• uw ideeën duidelijk, overtuigend en doeltreffend te presenteren<br />
• professionele presentaties uit te werken door gebruik te maken van aangepaste middelen<br />
Op het einde van de opleiding bent u in staat om:<br />
• het meest geschikte presentatietype te kiezen naargelang de gegeven situatie en de<br />
doelstellingen<br />
• verschillende communicatiestijlen toe te passen<br />
• de voor- en nadelen van de verschillende communicatiestijlen te beoordelen in functie van<br />
de specificiteit van de verschillende doelgroepen en/of de te behalen doelstellingen<br />
• uw ideeën te structureren tijdens de voorbereidende fase<br />
• de technische tools te gebruiken die toelaten de boodschap meer slagkracht te geven,<br />
opdat de doelstelling van de presentatie wordt bereikt<br />
• een presentatie te geven, rekening houdend met het tijdsbeheer en de verschillende<br />
verbale en non-verbale aspecten<br />
Praktische schikkingen<br />
Duur: 5 dagen.<br />
5
Niveau AB<br />
Adviesvaardigheden in een één op één<br />
relatie<br />
Code CACERPO06XNC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Doelgroep<br />
Alle federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> A of B die vanuit hun functie een adviserende rol dienen<br />
te vervullen waarvan de klemtoon ligt op individuele contacten<br />
Vereiste voorkennis<br />
De deelnemers dienen inhoudelijk expert te zijn binnen het domein waarin ze dienen te<br />
adviseren.<br />
De voordelen van de opleiding voor uw organisatie:<br />
• Het uitbouwen van de rol van interne adviseur kan voor de organisatie een financiële<br />
besparing betekenen.<br />
• Meer kansen geven aan eigen medewerkers om een rol als interne adviseur uit te bouwen,<br />
zal bijdragen tot een professionelere interne kennisontwikkeling door het intern doorgeven<br />
van know-how en expertise.<br />
• Het uitbouwen van de rol van interne adviseur zal ook een meerwaarde bieden door<br />
de grotere vertrouwdheid vanwege de interne adviseurs met de eigenheid van de<br />
overheidscontext in het algemeen, of die van hun organisatie in het bijzonder.<br />
Na de opleiding bent u in staat om op uw werkplek:<br />
• een adviesrelatie, gebaseerd op partnerschap aan te gaan<br />
• algemene interpersoonlijke vaardigheden in een adviesrelatie toe te passen<br />
• op te komen voor de eigen behoeften als adviseur<br />
• om te gaan met weerstand<br />
Aan het einde van de opleiding bent u in staat om:<br />
1. de verschillende mogelijke rollen in het adviesproces te identificeren, nl expert,<br />
handlanger en partnerschap<br />
2. de werk<strong>niveau</strong>’s (inhouds<strong>niveau</strong> en meta<strong>niveau</strong>) in een adviesrelatie te onderscheiden en<br />
te hanteren<br />
3. de verschillende stappen in het adviesproces te onderscheiden, weten wat de bedoeling<br />
is van deze stappen en wat ze precies inhouden, en de vaardigheden, nodig tijdens deze<br />
verschillende stappen, toe te passen :<br />
» stap 1: kennismaken en contracting met de cliënt (o.m. de eerste bijeenkomst<br />
organiseren en een contractbespreking sturen, de essentiële elementen van het<br />
contract negociëren, de verwachtingen van de cliënt en van de adviseur zelf preciseren)<br />
6
Niveau AB<br />
Code CACERPO06XNC<br />
Adviesvaardigheden in een één op één<br />
relatie<br />
(vervolg)<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
» stap 2: gegevens verzamelen en een diagnose opstellen (o. m. deze stap plannen,<br />
de duur vastleggen en zich eraan houden, de verschillende analyse<strong>niveau</strong>s aan<br />
de oppervlakte brengen, diagnoseconcepten hanteren en een diagnosemodel<br />
voorstellen, het ‘politieke’ <strong>niveau</strong> in kaart brengen)<br />
» stap 3: feedback formuleren en een actieplan opstellen (o.m. comprimeren en<br />
presenteren van een grote hoeveelheid gegevens in een hanteerbaar aantal punten,<br />
omgaan met weerstand bij de klant tegen de feedbackgegevens)<br />
» stap 4: begeleidings- en adviesacties implementeren (o.m. de verschillende mogelijke<br />
rollen van de adviseur in deze fase doeltreffend opnemen)<br />
» stap 5: het adviesproces afronden (o.m. een globale evaluatie van het adviesproces<br />
opmaken, voorstellen en bespreken)<br />
Praktische schikkingen<br />
Duur: 5 dagen<br />
7
Niveau AB<br />
Kennisbeheer<br />
Code CACERPO05XNC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Doelgroep<br />
• Alle federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> A of B die verantwoordelijk zijn voor het initiëren<br />
en ontwikkelen van kennismanagement in het geheel van hun organisatie of binnen een<br />
specifiek onderdeel ervan.<br />
• Alle federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> A of B die projecten of praktijken inzake kennisbeheer<br />
willen opzetten of begeleiden.<br />
Vereiste voorkennis<br />
Ervaring hebben met projectmanagement<br />
De voordelen van deze opleiding voor uw organisatie:<br />
• De ‘kapitalisatie’ van de kennis wordt georganiseerd.<br />
• De toegang tot informatie wordt verbeterd.<br />
• De nieuwkomers worden sneller operationeel.<br />
• De evolutie van de organisatie inzake kennisbeheer wordt gemeten.<br />
Na de opleiding bent u in staat om op uw werkplek:<br />
• een globale en strategische analyse te kunnen uitvoeren op het vlak van kennisbeheer<br />
• een project inzake kennisbeheer op te zetten<br />
• de kennisoverdracht te organiseren bij kritieke momenten (mobiliteit, opruststelling,…)<br />
• een methode aan te wenden voor de formalisering van kennis<br />
• een systeem van mentoring in te voeren<br />
• een systeem voor de monitoring van het Knowledge Management uit te werken<br />
Aan het einde van de opleiding bent u in staat om:<br />
• de concepten uit te leggen die te maken hebben met kennisbeheer<br />
• een cartografie op te maken met het oog op het identificeren van kennis<br />
• de in kaart gebrachte kennis hiërarchisch in te delen in functie van hun strategisch belang<br />
• de middelen en instrumenten te identificeren die kennisbeheer ondersteunen<br />
• de technische functionaliteiten uit te leggen van de instrumenten aanwezig op de markt<br />
• een systeem op te zetten voor het delen, de «kapitalisatie» en de overdracht van implicite<br />
en expliciete kennis (bijvoorbeeld: mentoring, praktijkgroepen, teamkennisontwikkeling,...)<br />
• indicatoren te definiëren en te gebruiken om de evolutie inzake kennisbeheer op te volgen<br />
Praktische schikkingen<br />
Duur: 5 dagen<br />
8
Niveau AB<br />
Groepsdynamica<br />
Code CACERPO07XNC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Doelgroep<br />
• Alle federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> A of B die vanuit hun functie teams en groepen<br />
moeten begeleiden of leiden.<br />
• Alle federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> A of B die deel uitmaken van een vast team of<br />
een projectteam en die de effectiviteit van hun eigen functioneren in een groep willen<br />
optimaliseren.<br />
Vereiste voorkennis<br />
Geen<br />
De voordelen van deze opleiding voor uw organisatie:<br />
• de slaagkansen van veranderingsprocessen verhogen door het vermijden of aanpakken<br />
van weerstand die vaak het gevolg is van het negeren van de elementaire dynamiek binnen<br />
groepen en organisaties.<br />
• teamwerk wordt veralgemeend<br />
• de kwaliteit van teamwerk verbetert .<br />
• de efficiëntie en slaagkansen van ad hoc groepen verhogen door betere procesbegeleiding<br />
Na de opleiding bent u in staat om op uw werkplek:<br />
• betere resultaten te behalen door de groepen waarin men werkt positief te beïnvloeden, bv.<br />
het energie<strong>niveau</strong> te doen stijgen<br />
• interventietechnieken toe te passen om problemen zoals communicatiestoornissen of<br />
conflicten aan te pakken<br />
• uw eigen functioneren en de eigen invloed die men uitoefent op de groep, te evalueren.<br />
Op het einde van de opleiding bent u in staat om:<br />
1. het theoretisch kader te identificeren waarin het werken in en met groepen methodisch<br />
gefundeerd gerealiseerd kan worden.<br />
2. een aantal concepten van groepsdynamica (de fasen in groepsontwikkeling, hoe groepen<br />
omgaan met communicatie, macht en besluitvorming) en teamrollen (bijvoorbeeld het<br />
Belbin-model) te definiëren<br />
3. een analyse te maken van het functioneren in groepsverband<br />
4. acties te formuleren om effectiever op te treden in vaste of projectmatige groepen<br />
5. processen binnen groepen te identificeren<br />
9
Niveau AB<br />
Groepsdynamica<br />
Code CACERPO07XNC<br />
(vervolg)<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
6. de gepaste beïnvloedingsmethoden toe te passen<br />
• technieken toe te passen om het energie<strong>niveau</strong> in een groep te identificeren en te<br />
beïnvloeden (bv apathie )<br />
• de interventies te bepalen die noodzakelijk zijn om goede groepsresultaten te behalen<br />
7. de interventies te inventariseren die nodig zijn om communicatiestoornissen en (machts)<br />
conflicten aan te pakken<br />
8. de rol als facilitator in verschillende situaties te identificeren<br />
9. de invloed die men als groepslid of facilitator op de groep uitoefent, te identificeren<br />
10. enkele belangrijke werkvormen en interventietechnieken toe te passen<br />
Praktische schikkingen<br />
Aantal dagen: 5<br />
10
Niveau AB<br />
Train-the-trainer<br />
Code CACERPO11XNC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Doelgroep<br />
Alle federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> A of B die de kennis en vaardigheden eigen aan hun<br />
vakdomein aan collega’s moeten aanleren als occasioneel opleider<br />
Vereiste voorkennis<br />
• Grondige ervaring hebben met de materie die in de opleiding zal worden geven<br />
• In staat zijn om te werken met Internet en Windows<br />
De voordelen van deze opleiding voor uw organisatie:<br />
• Een beroep doen op interne trainers leidt tot een betere verspreiding van de aanwezige<br />
expertise binnen de federale overheid.<br />
• Het inschakelen van interne trainers kan de opleiding nauwer laten aansluiten bij de<br />
concrete werkplekcontext van de deelnemers, wat de transfer van het geleerde positief kan<br />
beïnvloeden.<br />
• Een beroep doen op interne trainers kan kostenbesparend werken.<br />
Na de opleiding bent u in staat om op uw werkplek:<br />
• een leertraject samen te stellen en uit te voeren<br />
• tijdens en na de opleiding te evalueren of de lerenden de leerdoelen bereikt hebben<br />
• de aanpak aan te passen aan de specificiteit van gecertificeerde <strong>opleidingen</strong><br />
Aan het einde van de opleiding bent u in staat om:<br />
• operationele, realistische en meetbare leerdoelen te definiëren<br />
• de beginsituatie en de leernoden van de lerende te analyseren en met verschillende<br />
uitgangssituaties te kunnen omgaan<br />
• te bepalen welke inhouden tijdens de opleiding behandeld moeten worden.<br />
• een leermethode te kiezen in functie van de leerdoelen, de inhoud, het doelpubliek en de<br />
context (tijd, plaats)<br />
• de gepaste leermiddelen te selecteren en/of uit te werken<br />
• een communicatie en interactie tot stand te brengen aangepast aan methode, doelen,<br />
publiek en context<br />
Methodologie<br />
Naast een klassikaal deel omvat deze opleiding een deel zelfstudie aan de hand van<br />
e-learning en praktijkopdrachten.<br />
11
Niveau AB<br />
Train-the-trainer<br />
Code CACERPO11XNC<br />
(vervolg)<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Informeer u op voorhand over de afspraken met betrekking tot de zelfstudie in uw<br />
organisatie. Bespreek dit met uw leidinggevende en maak met hem/haar concrete afspraken<br />
over hoe de zelfstudie georganiseerd wordt.<br />
U legt deze afspraken best vast in een “overeenkomst voor zelfstudie”, waarvoor u de<br />
bijgevoegde template kunt gebruiken.<br />
Dit document is een hulpmiddel om de afspraken tussen u en uw leidinggevende<br />
gemakkelijker te laten verlopen.<br />
Het is bedoeld voor intern gebruik. Gelieve dit document niet terug te sturen naar het OFO.<br />
Voor deze opleiding is het noodzakelijk dat u kan werken met een PC (werken met het<br />
Internet en Windows).<br />
U dient over een PC te beschikken, hetzij op uw werkplek, hetzij elders, en dit om de<br />
e-learningcursus te volgen.<br />
Mocht u op uw werkplek of thuis niet de mogelijkheid hebben om de e-learningcursus te<br />
volgen, dan kan u terecht in het Open Leercentrum (OLC) van het OFO. Om daar een PC te<br />
reserveren, mailt u naar olc@ofoifa.fgov.be.<br />
Praktische schikkingen<br />
Duur: 3 dagen klassikale opleiding + 12 uren zelfstudie (e-learning + praktijkopdrachten).<br />
12
Niveau AB<br />
Projectmanagement – basis<strong>niveau</strong><br />
Code CACERSA1AXNC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Doelgroep<br />
De opleiding richt zich tot alle federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> A of B die projecten leiden<br />
of projecten helpen realiseren (kleine en middelgrote projecten op strategisch en budgettair<br />
vlak).<br />
Vereiste voorkennis<br />
Geen.<br />
De voordelen van deze opleiding voor uw organisatie:<br />
• Betere slaagkansen voor de projecten van de organisatie.<br />
• Doelgerichtere werkwijzen.<br />
Na de opleiding bent u in staat om op uw werkplek:<br />
• een project te realiseren, van ontwerp tot evaluatie,<br />
• doeltreffende beslissingen te nemen tijdens het gehele project.<br />
Aan het einde van de opleiding bent u in staat om:<br />
• de inhoud van een project uit te werken;<br />
• een project te plannen;<br />
• de rollen van de verschillende actoren van een project toe te lichten;<br />
• de noodzakelijke tools voor projectmanagement te gebruiken;<br />
• de risico’s van een project te identificeren;<br />
• de weerstand tegen veranderingen te identificeren en er rekening mee te houden;<br />
• een overzicht uit te werken van communicatieacties die onontbeerlijk zijn voor het project;<br />
• de kwaliteit van de deliverables van een project te definiëren en te controleren;<br />
• de te ondernemen acties om een project af te sluiten te identificeren.<br />
Praktische schikkingen<br />
Duur: 5 dagen<br />
13
Niveau AB<br />
Vergader- en<br />
onderhandelingstechnieken<br />
Code CACERSA06XNC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Doelgroep<br />
• Alle federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> A of B die regelmatig interne of externe<br />
vergaderingen moeten leiden of bijwonen<br />
• Alle federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> A of B die regelmatig interne of externe<br />
onderhandelingen moeten voeren<br />
Vereiste voorkennis<br />
U beschikt over goede communicatievaardigheden.<br />
De voordelen van deze opleiding voor uw organisatie:<br />
• De vergaderingen waaraan ambtenaren van de organisatie deelnemen worden goed<br />
voorbereid en goed geleid. Ook de opvolging ervan is verzekerd.<br />
• De organisatie is in staat om coördinatievergaderingen (interdepartementaal of met de<br />
Gewesten/Gemeenschappen) te organiseren waarin de synthese van de meningen kan<br />
worden gemaakt en waarin beslissingen/oplossingen kunnen worden gevonden die voor<br />
iedereen aanvaardbaar zijn.<br />
• De organisatie beschikt over vertegenwoordigers die onderhandelingen kunnen voeren<br />
zowel binnen als buiten de Belgische overheidscontext (met andere overheidsdiensten,<br />
privépersonen of –bedrijven of met internationale organisaties zoals de EU, NAVO,...).<br />
Na de opleiding bent u in staat om op uw werkplek:<br />
professionele en doelgerichte vergaderingen en onderhandelingen te voeren, zowel met<br />
interne als met externe gesprekspartners.<br />
Aan het einde van de opleiding bent u in staat om:<br />
• een gerichte vergadering te starten (inclusief voorbereiding), te leiden en af te sluiten<br />
• de debatten niet van het onderwerp te laten afwijken<br />
• de punten van overeenstemming te identificeren, te analyseren en beslissingen of<br />
compromisoplossingen te formuleren<br />
• de gesprekspartners te overtuigen van, bijvoorbeeld, een visie of uitgangspunt, de<br />
belangen van de dienst of organisatie, de belangen van ons land op internationale<br />
vergaderingen,...<br />
• synthesenota’s op te stellen<br />
Praktische schikkingen<br />
Duur: 5 dagen<br />
14
Niveau A<br />
Omgaan met statistische gegevens<br />
Code CACERSD05ANC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Doelgroep<br />
Federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> A (vooral voor niet-statistici) die cijfergegevens voor<br />
leesbare rapporten opstellen en die gegevens interpreteren<br />
Vereiste voorkennis<br />
• Voldoende ervaring hebben met het beheer van cijfergegevens<br />
• In staat zijn om rapporten op te stellen<br />
De voordelen van deze opleiding voor uw organisatie:<br />
• De organisatie beschikt over een beter gestructureerde en meer relevante methode voor<br />
de analyse en de opvolging van de cijfergegevens.<br />
• De organisatie stelt (intern) kwaliteitsrapporten op met tabellen, grafieken, commentaar en<br />
interpretaties. De noodzaak om deze studies extern te laten uitvoeren neemt af met een<br />
daling van de kosten tot gevolg.<br />
• Door een betere beheersing van de materie heeft de organisatie een sterkere positie bij de<br />
onderhandeling van de kwaliteitscriteria voor de uitvoering van studies met cijfergegevens<br />
door externe leveranciers.<br />
• De organisatie kan op een meer precieze manier oordelen of een extern uitgevoerde<br />
studie beantwoordt aan de algemene kwaliteitscriteria en aan de verwachtingen van de<br />
organisatie.<br />
• De organisatie kiest met meer kennis van zaken (volgens de behoeften van de dienst) een<br />
softwarepakket dat bestemd is voor de opslag en de extractie van gegevens.<br />
Na de opleiding bent u in staat om op uw werkplek:<br />
• statistische analyses uit te voeren<br />
• een gestructureerde en relevante methode voor de analyse en de opvolging van de<br />
cijfergegevens toe te passen<br />
• kwaliteitsrapporten met tabellen, grafieken, commentaar en interpretaties op te stellen<br />
• expertise te verschaffen met betrekking tot de uitvoering van statistische studies, die aan<br />
externe leveranciers zijn toegewezen<br />
• algemene kwaliteitscriteria toe te passen bij statistische analyses<br />
• de beslissing voor de aankoop van een softwarepakket dat bestemd is voor de opslag en<br />
de extractie van gegevens te ondersteunen<br />
15
Niveau A<br />
Code CACERSD05ANC<br />
Omgaan met statistische gegevens<br />
(vervolg)<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Aan het einde van de opleiding bent u in staat om:<br />
• de statistische methoden toe te passen die het mogelijk maken om relevante, valide en<br />
betrouwbare analyses uit te voeren, door:<br />
- een steekproef en de logische opbouw ervan te analyseren<br />
- de nominale, ordinale en metrische variabelen of meetschalen en de desbetreffende<br />
statistische testen te onderscheiden<br />
• Indicatoren van de centrale tendens, spreiding en relatie op te stellen<br />
• De gegevens van de steekproeven in enkele duidelijke karakteristieken (of schattingen)<br />
samen te vatten<br />
• Geldige conclusies te trekken op het <strong>niveau</strong> van de hele populatie op basis van de analyse<br />
van de steekproeven<br />
• De geobserveerde waarden met de vooropgestelde hypotheses over de populatie te<br />
vergelijken<br />
• De kenmerken van de belangrijkste beschikbare software op de markt te beschrijven voor<br />
de opslag, de verwerking en de voorstelling van gegevens (data-miningtechniek)<br />
Praktische schikkingen<br />
Duur: 6 dagen<br />
De opleiding wordt in 2014 gegeven (nadien, om de 2 jaar).<br />
16
Niveau AB<br />
Communicatie en informatie<br />
Professioneel schrijven<br />
Code CACERCO08XNC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Doelgroep<br />
Voor federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> A is deze opleiding vooral bedoeld voor<br />
personeelsleden uit de vakrichting “Communicatie en Informatie”.<br />
Voor federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> B is deze opleiding enkel bestemd voor wie in<br />
een communicatiedienst werkt en behoort tot een van de volgende functiefamilies:<br />
“ Dossierbeheer”, “Logistiek deskundige”,“Directiesecretaris” en “Administratieve<br />
ondersteuning”.<br />
Vereiste voorkennis<br />
• In staat zijn om de basisprincipes van het journalistieke schrijven toe te passen<br />
• In staat zijn om de kenmerken van verschillende tekstsoorten te identificeren (brieven,<br />
brochures, folders, persberichten, jaarverslagen)<br />
De voordelen van deze opleiding voor uw organisatie:<br />
• De teksten van de organisatie worden op een professionele manier voorgesteld.<br />
• De leesbaarheid van de teksten van de organisatie verbetert.<br />
• De teksten van de organisatie zijn in een vlotte, hedendaagse taal geschreven.<br />
• De organisatie beschikt over een aantal modeldocumenten voor veel gebruikte teksten.<br />
• De organisatie beschikt over professionele webteksten (voor interne en externe websites)<br />
die voor de gebruikers (ambtenaren en burgers) toegankelijk zijn.<br />
Na de opleiding bent u in staat om op uw werkplek:<br />
• teksten kritisch te bekijken<br />
• een coherent schrijfbeleid te voeren<br />
• leesbare teksten te schrijven die aan uw publiek aangepast zijn op het vlak van de<br />
boodschap, de structuur, de taal, de stijl en de vorm.<br />
Aan het einde van de opleiding bent u in staat om:<br />
• de informatie die meegedeeld moet worden, duidelijk af te bakenen volgens de<br />
doelstelling en het doelpubliek<br />
• duidelijk gestructureerde teksten te schrijven door gebruik te maken van een correcte<br />
alinea-indeling, rubrieken, titels, subtitels en andere structuuraanduiders<br />
• een vlotte en correcte zakelijke taal en een hedendaagse stijl te gebruiken in schriftelijke<br />
contacten met interne en externe gebruikers<br />
• diverse hulpbronnen in verband met knelpunten bij het schrijven efficiënt te gebruiken<br />
(woordenboeken, naslagwerken, websites)<br />
17
Niveau AB<br />
Communicatie en informatie<br />
Professioneel schrijven<br />
Code CACERCO08XNC<br />
(vervolg)<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
• een tekst professioneel te herschrijven door gebruik te maken van hulpmiddelen<br />
(woordenboeken, naslagwerken, websites)<br />
• modeldocumenten op te stellen voor veelgebruikte teksten (antwoorden op klachten, uitleg<br />
over reglementering, FAQ’s, enz.)<br />
• de doelstelling van verschillende tekstsoorten (brochures, folders, persberichten,<br />
jaarverslagen) te omschrijven<br />
• diverse tekstsoorten (brochures, folders, persberichten, jaarverslagen) op een professionele<br />
manier te schrijven<br />
• een professionele webtekst op te stellen.<br />
Methodologie<br />
Om uw leerproces te ondersteunen, stellen we u volgende methodes voor:<br />
• een grondige reflectie over schrijven/schrijfbeleid<br />
• theoretische en technische verklaringen<br />
• tekstbeoordelingen (over reële ambtelijke teksten)<br />
• oefeningen op de analyse, het schrijven en het herwerken van teksten<br />
Praktische schikkingen<br />
Duur:5 dagen<br />
18
Niveau AB<br />
Vertalers<br />
De kwaliteit van vertalingen van<br />
het Frans naar het Nederlands<br />
optimaliseren<br />
Code CACERM120XNC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Doelgroep<br />
Ambtenaren die van het Frans naar het Nederlands vertalen of eerder:<br />
Ambtenaren van <strong>niveau</strong> A die als vertaler-revisor of als tolk werken.<br />
Ambtenaren van <strong>niveau</strong> B uit de functiefamilie “ Vertaler”.<br />
Vereiste voorkennis<br />
• in staat om Windows en internet te gebruiken<br />
• teksten van het Frans naar het Nederlands te kunnen vertalen<br />
De voordelen van deze opleiding voor uw organisatie:<br />
De documenten die in de organisatie vertaald worden, zijn<br />
• kwaliteitsvol<br />
• aangepast aan de verschillende dragers<br />
Na de opleiding bent u in staat om op uw werkplek:<br />
• de kwaliteit van de vertaalde teksten te verhogen door het toepassen van een<br />
kwaliteitscontrole<br />
• de gespecialiseerde terminologie correct te vertalen<br />
• de kwaliteit van de vertaalde webteksten te optimaliseren<br />
Op het einde van de opleiding bent u in staat om:<br />
1. de kwaliteit van vertalingen te controleren aan de hand van volgende methodes:<br />
- analytische, holistische evaluatie en ijkpuntenmethode<br />
- revisie en post-editing<br />
- normen inzake vertaaldiensten en audit<br />
2. recente hulpmiddelen te gebruiken om terminologie op te zoeken:<br />
- de nieuwe tendensen in terminologisch onderzoek op te sommen<br />
- de meest aangepaste hulpmiddelen voor de federale overheidsdiensten te gebruiken<br />
3. de specifieke kenmerken van webteksten te identificeren en er rekening mee te houden<br />
om:<br />
- webteksten te schrijven<br />
- webteksten te vertalen<br />
Praktische schikkingen<br />
Duur: 5 dagen<br />
19
Niveau A<br />
Personeel en organisatie<br />
Reglementaire aspecten in de<br />
dagelijkse praktijk van het human<br />
resources management<br />
Code CACERPO01ANC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Doelgroep<br />
Alle federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> A die als P&O-medewerker in hun functie advies<br />
verlenen aan het lijnmanagement of aan andere personeelsleden over de toepassing van het<br />
statuut, of die voor de uitvoering van hun opdrachten een degelijke kennis van het statuut en<br />
de arbeidswetgeving nodig hebben.<br />
Vereiste voorkennis<br />
Beschikken over een elementaire kennis van de reglementaire bepalingen die gelden voor<br />
het statutaire en het contractuele personeel.<br />
De voordelen van deze opleiding voor uw organisatie:<br />
Het personeelsbeleid van de organisatie wordt efficiënter:<br />
• De P&O-stafdienst functioneert beter, omdat de P&O-medewerkers van <strong>niveau</strong> A een<br />
betere kennis van de rechtspositieregeling van de personeelsleden bezitten<br />
• Het lijnmanagement wordt beter ondersteund in zijn rol van operationeel HRverantwoordelijke;<br />
• De personeelsleden zijn beter geïnformeerd over hun rechtspositie.<br />
• Een uniforme en correcte interpretatie van de reglementering inzake het administratief en<br />
geldelijk statuut en de arbeidswetgeving wordt mogelijk, waardoor het aantal geschillen zal<br />
verminderen.<br />
Na de opleiding bent u in staat om op uw werkplek:<br />
• de kennis van de belangrijkste bestanddelen van de rechtspositieregeling (geldelijk en<br />
administratief) van de ambtenaren en contractuele personeelsleden te gebruiken in uw<br />
dagelijkse praktijk:<br />
1. instructies formuleren aan de dossierbeheerders binnen de stafdiensten P&O van de<br />
instelling om deze reglementering correct toe te passen,<br />
2. controle uitoefenen op de correcte uitvoering van de instructies ter zake,<br />
3. het opmaken van duidelijke nota’s en richtlijnen terzake zodat de reglementering<br />
duidelijk is voor zowel de dossierbeheerders, de hiërarchie als de personeelsleden op<br />
wie ze van toepassing is.<br />
• de verschillende fasen van een HR-cyclus in hun reglementaire context te plaatsen en te<br />
integreren;<br />
• in uw dagelijkse praktijk de mogelijke interacties in te schatten en aan te wenden tussen de<br />
verschillende fasen van de HR-cyclus en de corresponderende reglementaire aspecten.<br />
20
Niveau A<br />
Personeel en organisatie<br />
Reglementaire aspecten in de<br />
dagelijkse praktijk van het human<br />
resources management<br />
Code CACERPO01ANC<br />
(vervolg)<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Aan het einde van de opleiding bent u in staat om:<br />
I) de reglementering inzake het administratief statuut toe te passen zodat u<br />
a) een stagedossier op correcte wijze kan beheren in al zijn aspecten;<br />
b) een tuchtdossier kan afhandelen;<br />
c) een dossier arbeidsongeval in al zijn aspecten kan beheren ;<br />
d) een arbeidstijdregeling kan opstellen;<br />
e) een advies kan geven rond rechten, plichten en cumulatiemogelijkheden voor de<br />
ambtenaar.<br />
II) de reglementering inzake de arbeidsvoorwaarden en het sociaal statuut toe te passen<br />
zodat u<br />
a) de toekenning van de verloven en afwezigheden kan beoordelen;<br />
b) het jaarlijks vakantieverlof, het ziekteverlof en het moederschapsverlof kan berekenen ;<br />
c) advies kan verlenen over deeltijds werken, onderbreking van de loopbaan en elders<br />
werken ;<br />
III) de reglementering inzake de loopbanen en het geldelijk statuut te kennen en toe te<br />
passen voor de gemene klassen en graden voor het federaal openbaar ambt, en dit rond<br />
het formuleren van adviezen in toepassingsgevallen rond :<br />
a) de evolutiemogelijkheden in geldelijke en administratieve loopbaan van een ambtenaar ;<br />
b) de berekening van de verschillende administratieve en geldelijke anciënniteiten van een<br />
ambtenaar<br />
c) mobiliteit, mutatie en verandering van graad ;<br />
d) de vaststelling van de wedde van een ambtenaar ;<br />
e) de bepaling van de verschillende toelagen en vergoedingen, de voorwaarden voor de<br />
toekkening ervan en de toepassingsvoorwaarden.<br />
Praktische schikkingen<br />
Duur: 6 dagen<br />
Deze opleiding wordt om de twee jaar georganiseerd (niet in 2012).<br />
21
Niveau A<br />
Sociale zekerheid en sociale Bescherming<br />
Informatie betreffende de sociale<br />
zekerheid uitwisselen<br />
Code CACERSD10ANC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Doelgroep<br />
Alle federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> A die deskundigen zijn inzake sociaal recht en de<br />
sociale zekerheid en die belast zijn met het geven en zoeken van informatie betreffende de<br />
volgende materies: werkloosheid, pensioenen, uitkeringen voor personen met een handicap,<br />
kinderbijslag, ziekte-invaliditeit, arbeidsongevallen en beroepsziekten…<br />
Vereiste voorkennis<br />
• Beschikken over een grondige kennis van de wetgeving van één van de sectoren van de<br />
sociale zekerheid, zoals werkloosheid, pensioenen, uitkeringen aan personen met een<br />
handicap, gezinsuitkeringen, ziekte-invaliditeit, arbeidsongevallen en beroepsziekten<br />
• Dagelijkse beroepservaring hebben in de toepassing van één van de bovenvermelde<br />
reglementeringen<br />
De voordelen van deze opleiding voor uw organisatie:<br />
• De organisatie zal over een krachtige advies- en informatiedienst beschikken die duidelijker,<br />
preciezer en sneller werkt voor de burgers in het algemeen en de sociaal verzekerden in het<br />
bijzonder.<br />
• De organisatie zal de dienstverlening aan de sociaal verzekerden verbeteren inzake de<br />
behandeling van de dossiers, de instructie, de beslissing en de betekening, de herziening<br />
van de dossiers, de recuperaties, enz.<br />
• De organisatie zal de draagwijdte van haar relaties met andere instellingen voor sociale<br />
zekerheid duidelijk identificeren.<br />
• De organisatie zal het belang van de betrouwbaarheid en de volledigheid van de gegevens<br />
in de dossiers van de sociaal verzekerden duidelijk identificeren en de gegevensbestanden<br />
optimaliseren.<br />
• De organisatie zal haar kennis van de buitenwereld van de ondernemingen verbeteren<br />
en meer bepaald van de identificatiegegevens die bruikbare inlichtingen over de sociale<br />
bescherming kunnen geven.<br />
Na de opleiding bent u in staat om op uw werkplek:<br />
• deskundig advies en informatie te leveren<br />
• de dienstverlening aan de sociaal verzekerden te verbeteren voor de behandeling van de<br />
dossiers, de instructies, de beslissing, de betekening, de herziening van de dossiers, de<br />
recuperaties, enz.<br />
22
Niveau A<br />
Sociale zekerheid en sociale Bescherming<br />
Informatie betreffende de sociale<br />
zekerheid uitwisselen<br />
Code CACERSD10ANC<br />
(vervolg)<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
• de draagwijdte van de relaties met andere instellingen voor sociale zekerheid die ook aan<br />
de bepalingen van het Handvest onderworpen zijn en de relaties met derde organisaties<br />
duidelijk te identificeren<br />
• het belang van de betrouwbaarheid en de volledigheid van de gegevens in de dossiers<br />
van de sociaal verzekerden te identificeren en het gebruik van die gegevensbestanden te<br />
optimaliseren<br />
• het gebruik van de gegevens vooral op het vlak van de bescherming van de persoonlijke<br />
levenssfeer, te verbeteren<br />
• de kennis van de buitenwereld van de ondernemingen te verbeteren en meer bepaald van<br />
de identificatiegegevens die bruikbare inlichtingen over de sociale bescherming kunnen<br />
geven<br />
Aan het einde van de opleiding bent u in staat om:<br />
• het precieze toepassingsgebied van het Handvest van de sociaal verzekerde af te bakenen<br />
met de hypothesen en de relaties waarin die al dan niet moeten worden toegepast<br />
• de inhoud te omschrijven van de rechten en plichten die voor de betrokken instellingen<br />
van de sociale zekerheid uit zijn toepasbaarheid voortvloeien, zowel ten overstaan van de<br />
sociaal verzekerden als van andere instellingen<br />
• de huidige evolutie inzake jurisprudentie als gevolg van de toepassing van het Handvest<br />
toe te passen<br />
• de bepalingen van het Handvest in de dagelijkse beroepspraktijk toe te passen volgens de<br />
eventuele specifieke kenmerken van elke betrokken sector<br />
• het toepassingsgebied van de wetten en reglementen betreffende de Kruispuntbank van<br />
de sociale zekerheid en de Kruispuntbank van de ondernemingen te verklaren<br />
• de bepalingen over de bescherming van de persoonlijke levenssfeer op de uitwisseling van<br />
gegevens toe te passen<br />
• de economische spelers die het systeem van de sociale zekerheid beïnvloeden, te<br />
identificeren<br />
Praktische schikkingen<br />
Duur: 6 dagen<br />
23
Niveau AB<br />
Elektronische documenten beheren<br />
Code CACERCO05XNC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Doelgroep<br />
Ambtenaren van <strong>niveau</strong> A/B die als bibliothecaris, archivaris, documentalist,<br />
informatiespecialist werken of iedereen die in de werksituatie te maken heeft met<br />
digitalisering van documenten.<br />
Vereiste voorkennis<br />
Hoewel de deelnemers geen computer gebruiken tijdens de opleiding of tijdens de test, is<br />
het toch noodzakelijk dat de deelnemers ervaring hebben met:<br />
• de algemene bureautica-concepten (i.v.m. het beheer van bestanden) en met het<br />
besturingssysteem;<br />
• internet en zoekmachines.<br />
De voordelen van deze opleiding voor uw organisatie:<br />
• Procedures leiden tot bewaring van relevante documenten en voorzien in consultatie en<br />
exploitatie.<br />
• Informatie wordt sneller teruggevonden.<br />
• Het beleid van de organisatie wordt blijvend verantwoord.<br />
Na de opleiding bent u in staat om op uw werkplek:<br />
• Een digitaliseringproject te ontwikkelen dat aangepast is aan de specificiteit van de te<br />
bewaren documenten en aan de organisatie.<br />
• De documenten adequaat te bewaren in functie van hun belang.<br />
• Het bewaren van documenten en informatie in het algemeen te bevorderen.<br />
Op het einde van de opleiding bent u in staat om:<br />
• normen en standaarden die een rol spelen bij een digitaliseringproject toe te passen<br />
• te anticiperen op de implicaties die een keuze van opslagformaten met zich meebrengt<br />
• keuzes inzake soft- en hardware te beargumenteren<br />
• de levenscyclus van een document te beschrijven<br />
• een selectiebeleid uit te schrijven<br />
• informatiestromen te modelleren tot workflows<br />
• een projectfiche op te stellen: een aanpak uit te schrijven, actoren te identificeren, kosten in<br />
te schatten, uitrusting te bepalen, kritische succesfactoren te identificeren<br />
• de technieken om met weerstanden om te gaan, toe te passen.<br />
Praktische schikkingen<br />
Duur: 5 dagen<br />
24
Niveau AB<br />
Doeltreffender communiceren en<br />
tijdsbeheer in het kader van een<br />
inspectie/controle<br />
Code CACERM089XNC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Doelgroep<br />
Alle federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> A en B die in een inspectie- of controledienst werken<br />
Vereiste voorkennis<br />
Geen<br />
De voordelen van deze opleiding voor uw organisatie:<br />
• De medewerkers in dienst beheersen de basistechnieken van interpersoonlijke relaties<br />
en gebruiken communicatietechnieken voor onderhandelingssituaties, om bezwaren van<br />
gecontroleerde/ geïnspecteerde personen het hoofd te bieden.<br />
• De medewerkers in dienst beheersen overtuigingsinstrumenten waarmee ze al hun invloed<br />
kunnen uitoefenen.<br />
• De medewerkers in dienst beheersen de gesprekstechnieken om constructief te kunnen<br />
blijven en resultaten te behalen.<br />
• De medewerkers in dienst optimaliseren hun tijdsbeheer.<br />
Na de opleiding bent u in staat om op uw werkplek<br />
de verworven competenties van deze opleiding (zoals ze in de leerdoelstellingen hieronder<br />
zijn omschreven), in de dagelijkse uitoefening van uw functie toe te passen.<br />
Na de opleiding bent u in staat om op uw werkplek:<br />
• wat betreft “doeltreffender communiceren (onderhandelen)”:<br />
− de bij een controle/inspectie aanwezige protagonisten te identificeren, alsook de<br />
machtsverhoudingen en de onderliggende belangen<br />
− de speelruimte te bepalen die een controleur/inspecteur heeft in de uitoefening van zijn<br />
functie<br />
− uw communicatiestijl aan te passen in functie van uzelf en van uw gesprekspartner<br />
− de juiste argumenten te gebruiken<br />
− de technieken om een gesprek voor te bereiden te gebruiken<br />
− de basistechnieken van nlp (neuro-linguïstisch programmeren) te gebruiken, om uw<br />
communicatiestijl te verbeteren<br />
− de juiste gesprekstechnieken te gebruiken in functie van de gespreksfase (opening,<br />
verloop, fase voor de afsluiting, afsluiting)<br />
− de aan multiculturaliteit verbonden elementen die de communicatie kunnen<br />
bemoeilijken,te identificeren<br />
− de basisinstrumenten voor communicatie te gebruiken waarmee u gespannen situaties<br />
het hoofd kan bieden<br />
25
Niveau AB<br />
Doeltreffender communiceren en<br />
tijdsbeheer in het kader van een<br />
inspectie/controle<br />
Code CACERM089XNC<br />
(vervolg)<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
• wat betreft tijdsbeheer:<br />
− de tijdvreters en de middelen om eraan te verhelpen te identificeren<br />
− uw eigen tijdsbeheer te onderzoeken en daartoe een diagnose op te stellen<br />
− prioriteiten te stellen in functie van uw eigen doelstellingen, d.w.z. bepalen wat belangrijk<br />
en wat dringend is in functie van uw rol en van uw functie in uw organisatie<br />
− uw agenda te plannen in functie van de prioriteiten<br />
− technieken toe te passen om per dag, per week, per maand en per jaar te plannen, om<br />
uw werk op<br />
− korte, middellange en lange termijn te structureren<br />
− te communiceren over uw planning en uw verplichtingen, door tijdsafspraken te maken<br />
met uw gesprekspartners<br />
− op organisatorisch vlak uw arbeidstijd en arbeidsplaatsen te combineren (bezoeken,<br />
bureau en thuis)<br />
− uw eigen reactie t.o.v. personen die de tijdsplanning verstoren te identificeren<br />
− te voorzien in alternatieve taken voor onverwachte situaties<br />
− efficiëntiefactoren te identificeren, waarmee tijd kan worden gewonnen bij recurrente<br />
taken<br />
− afzonderingsmomenten in te lassen<br />
Praktische schikkingen<br />
Duur: 5 dagen<br />
26
Niveau AB<br />
Omgaan met agressiviteit en<br />
tijdsbeheer in het kader van een<br />
inspectie/controle<br />
Code CACERM090XNC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
doelgroep<br />
Alle federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> A en B die in een inspectie- of controledienst werken<br />
Vereiste voorkennis<br />
Geen<br />
De voordelen van deze opleiding voor uw organisatie:<br />
• De medewerkers in dienst gebruiken de juiste communicatietechnieken om intimidatie en<br />
agressiviteit in het kader van hun controle- of inspectieopdracht te beheersen<br />
• De medewerkers in dienst optimaliseren hun tijdsbeheer<br />
Na de opleiding bent u in staat om op uw werkplek<br />
de verworven competenties van deze opleiding (zoals ze in de leerdoelstellingen hieronder<br />
zijn omschreven), in de dagelijkse uitoefening van uw functie toe te passen.<br />
Aan het einde van de opleiding bent u in staat om:<br />
• wat betreft intimidatie en agressie:<br />
− de kenmerken van agressiviteit en geweld te vatten en te identificeren<br />
− uw reactie t.o.v. agressiviteit te analyseren<br />
− in een conflictsituatie communicatie-instrumenten te gebruiken om het conflict af te<br />
wenden, op te lossen<br />
− de verschillende fasen die tot geweld leiden te identificeren<br />
− de regels voor zelfbescherming toe te passen<br />
− automatismen aan te leren om op dreigend gevaar te reageren<br />
• wat betreft tijdsbeheer:<br />
− de tijdvreters en de middelen om eraan te verhelpen te identificeren<br />
− uw eigen tijdsbeheer te onderzoeken en daartoe een diagnose op te stellen<br />
− de tijdvreters op te sporen en er oplossingen voor te vinden<br />
− prioriteiten te stellen in functie van uw eigen doelstellingen, bepalen wat belangrijk en<br />
wat dringend is in functie van uw rol en van uw functie in uw organisatie<br />
− uw agenda te plannen in functie van de prioriteiten<br />
− technieken toe te passen om per dag, per week, per maand en per jaar te plannen, om<br />
uw werk op korte, middellange en lange termijn te structureren<br />
− communiceren over uw planning en uw verplichtingen, door tijdsafspraken te maken met<br />
uw gesprekspartners<br />
27
Niveau AB<br />
Omgaan met agressiviteit en<br />
tijdsbeheer in het kader van een<br />
inspectie/controle<br />
Code CACERM090XNC<br />
(vervolg)<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
− uw eigen reactie t.o.v. personen die de tijdsplanning verstoren te identificeren<br />
− op organisatorisch vlak uw arbeidstijd en arbeidsplaatsen te combineren (bezoeken,<br />
bureau en thuis)<br />
− te voorzien in alternatieve taken voor onverwachte situaties<br />
− efficiëntiefactoren te identificeren, waarmee tijd kan worden gewonnen bij recurrente<br />
taken<br />
− afzonderingsmomenten te inlassen<br />
Praktische schikkingen<br />
Duur: 5 dagen<br />
28
Niveau AB<br />
Uw kennis doorgeven<br />
Code CACERM111XNC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Doelgroep<br />
Alle federale ambtenaren van <strong>niveau</strong> A of B die binnenkort hun loopbaan beëindigen en<br />
gevraagd worden om hun kennis door te geven.<br />
Vereiste voorkennis<br />
U kunt een aantal basistaken op PC uitvoeren (Internet en Windows).<br />
De voordelen van deze opleiding voor uw organisatie:<br />
• De kennis die van belang is voor het functioneren binnen de organisatie zal beter<br />
beschermd worden.<br />
• De kennisdeling binnen de organisatie wordt bevorderd.<br />
• Ervaren ambtenaren worden meer gevaloriseerd omwille van de expertise die ze verworven<br />
hebben.<br />
Na de opleiding bent u in staat om op uw werkplek:<br />
de verschillende stappen te zetten voor de voorbereiding, de uitvoering en de opvolging van<br />
kennisoverdracht en kennisdeling binnen uw specifieke team, dienst of organisatie.<br />
Aan het einde van de opleiding bent u in staat om:<br />
• de specifieke kennis die overgedragen moet worden, te selecteren<br />
• een kennisoverdrachtplan op te maken : de gepaste kennis-overdrachtmethoden en<br />
technieken selecteren, rekening houdend met de vastgelegde doelen, de kenmerken van<br />
de op te leiden persoon en de beschikbare middelen<br />
• verschillende begeleidingsvormen toe te passen<br />
• de transferacties te evalueren en indien nodig bij te sturen<br />
• de basisbeginselen van professionele communicatie toe te passen in het kader van de<br />
kennisoverdracht<br />
Methodologie<br />
Naast een klassikaal deel omvat deze opleiding een deel zelfstudie aan de hand van<br />
e-learning en praktijkopdrachten.<br />
Informeer u op voorhand over de afspraken met betrekking tot de zelfstudie in uw<br />
organisatie. Bespreek dit met uw leidinggevende en maak met hem/haar concrete afspraken<br />
over hoe de zelfstudie georganiseerd wordt.<br />
29
Niveau AB<br />
Uw kennis doorgeven<br />
Code CACERM111XNC<br />
(vervolg)<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
U legt deze afspraken best vast in een “overeenkomst voor zelfstudie”, waarvoor u de<br />
bijgevoegde template kunt gebruiken.<br />
Dit document is een hulpmiddel om de afspraken tussen u en uw leidinggevende<br />
gemakkelijker te laten verlopen.<br />
Het is bedoeld voor intern gebruik. Gelieve dit document niet terug te sturen naar het OFO.<br />
Voor deze opleiding is het noodzakelijk dat u kan werken met een PC (werken met het<br />
Internet en Windows).<br />
U dient over een PC te beschikken, hetzij op uw werkplek, hetzij elders, en dit om de<br />
e-learningcursus te volgen.<br />
Mocht u op uw werkplek of thuis niet de mogelijkheid hebben om de e-learningcursus te<br />
volgen, dan kan u terecht in het Open Leercentrum (OLC) van het OFO. Om daar een PC te<br />
reserveren, mailt u naar olc@ofoifa.fgov.be.<br />
Praktische schikkingen<br />
Duur: 2 dagen klassikaal + 18 uren zelfstudie (e-learning + opdrachten)<br />
30
Niveau AB<br />
Selbstmanagement Niveau A/B<br />
Code CACERBV07XDC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Zielgruppe<br />
Alle Föderalbeambten von Niveau A und B<br />
Erforderliche Vorkenntnisse<br />
• Kenntnisse über die Zielstellungen Ihrer Organisation<br />
• Kenntnisse über Ihre persönlich zu verantwortenden Aufgaben und deren Ergebnisse<br />
Die Vorteile der Fortbildung für Ihre Organisation:<br />
• Die Organisation kommuniziert besser mit ihren “Kunden”.<br />
• Die Organisation arbeitet effizient und effektiv.<br />
• Die Organisation und ihre Beamten reagieren angemessen und zielgerichtet bei<br />
unvorhergesehenen Umständen.<br />
• Die Beamten verwalten ihre Aufgaben und Prioritäten besser und halten Termine besser ein.<br />
Nach der Fortbildung sind Sie an Ihrem Arbeitsplatz in der Lage:<br />
• sich auf deutliche und verständliche Art und Weise auszudrücken.<br />
• die Nachricht der anderen anzuhören und zu verstehen.<br />
• sich in die Lage des anderen zu versetzen.<br />
• Ihre eigene Arbeit zu strukturieren, indem Prioritäten gesetzt und zahlreiche Aufgaben auf<br />
systematische Art und Weise ausgeführt werden.<br />
• Ihre Aufgaben innerhalb der festgelegten Fristen auszuführen.<br />
• zielgerichtet zu reagieren und in hektischen Arbeitssituationen die Ruhe zu bewahren.<br />
Nach beendeter Fortbildung sind Sie in der Lage:<br />
1. Die Kommunikation und das Hörverstehen betreffend:<br />
1. eine Kommunikationssituation zu analysieren.<br />
2. eine Zielstellung zu formulieren.<br />
3. die starken und schwachen Punkte in (Ihrer) Kommunikation zu identifizieren.<br />
4. die Hörverständnistechniken korrekt auzuwenden, einschließlich der Neuformulierung<br />
und/oder der Empathie.<br />
5. sich auf eine “selbstsichere” Art auszudrücken.<br />
6. eine Empfehlung oder ein konstruktives Feedback in Funktion einer bestimmten<br />
Handlung oder Situation zu formulieren.<br />
2. Das Zeitmanagement und die Aufgabenverwaltung sowie den Umgang mit Stress<br />
betreffend:<br />
1. starke und schwache Punkte im (eigenen) Zeitmanagement zu identifizieren.<br />
31
Niveau AB<br />
Selbstmanagement Niveau A/B<br />
Code CACERBV07XDC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
2. die wichtigsten Hindernisse eines effizienten Zeitmanagements zu identifizieren.<br />
3. die wichtigsten Hindernisse eines effizienten Zeitmanagements zu beseitigen.<br />
4. externe zeitraubende Dinge zu identifizieren.<br />
5. externe zeitraubende Dinge zu beherrschen.<br />
6. die Basisprinzipien des Delegierens zu verstehen.<br />
7. Prioritäten in Funktion von Wichtigkeit und Dringlichkeit zu setzen.<br />
8. eine kurzfristige Planung (Tagesplanung) und eine mittelfristige Planung (Terminkalender)<br />
zu erstellen.<br />
9. Techniken und Tools zu identifizieren, um Prioritäten besser zu setzen (Telefon, E-Mail,<br />
Versammlung, Delegierung, nein sagen, Terminkalender, Outlook).<br />
10. Stressfaktoren zu identifizieren.<br />
Praktische Hinweise<br />
Dauer: 5 Tage<br />
32
Niveau AB<br />
Versammlungs- und<br />
Verhandlungstechniken<br />
Code CACERSA06XDC<br />
tt<br />
Inhoudstafel<br />
Zielgruppe<br />
• Alle Föderalbeambten von Niveau A oder B, die regelmäßig interne oder externe<br />
Versammlungen leiten oder daran teilnehmen müssen.<br />
• Alle Föderalbeambten von Niveau A oder B, die regelmäßig interne oder externe<br />
Verhandlungen führen müssen.<br />
Erforderliche Vorkenntnisse<br />
Sie verfügen über gute Kommunikationsfertigkeiten.<br />
Die Vorteile der Fortbildung für Ihre Organisation:<br />
• Versammlungen, an denen die Beamten der Organisation teilnehmen, werden gut<br />
vorbereitet und geleitet. Auch sind die Folgemaßnahmen gesichert.<br />
• Die Organisation ist in der Lage, Koordinationsversammlungen (interministeriell oder mit<br />
Regionen / Gemeinschaften) zu organisieren, wobei eine Synthese der Meinungen gemacht<br />
werden kann und Beschlüsse und Lösungen zu den Meinungen gefunden werden können,<br />
die für jedermann akzeptabel sind.<br />
• Die Organisation verfügt über Vertreter, die Verhandlungen sowohl innerhalb als auch<br />
außerhalb des belgischen Staatskontextes (mit anderen Staatsdiensten, Privatpersonen<br />
oder Betrieben, mit internationalen Organisationen wie EU oder NATO, …) führen können.<br />
Nach der Fortbildung sind Sie an Ihrem Arbeitsplatz in der Lage:<br />
sowohl mit internen als auch mit externen Gesprächspartnern professionelle und<br />
zielgerichtete Versammlungen oder Verhandlungen zu führen.<br />
Nach beendeter Fortbildung sind Sie in der Lage:<br />
• eine zielgerichtete Versammlung zu beginnen (inklusive Vorbereitung), zu leiten und<br />
abzuschließen,<br />
• beim Debattieren nicht vom Thema abzuweichen,<br />
• die Punkte der Übereinstimmung zu identifizieren, zu analysieren und folglich Beschlüsse /<br />
Kompromisslösungen zu formulieren,<br />
• die Gesprächspartner bei internationalen Versammlungen zum Beispiel von einer Vision<br />
oder einem Ausgangspunkt, den Belangen des Dienstes oder der Organisation, den<br />
Belangen unseres Landes, … zu überzeugen,<br />
• Schriftstücke mit Zusammenfassungen aufzustellen.<br />
Praktische Hinweise<br />
Dauer: 5 Tage<br />
33
Niveau A<br />
<strong>Gecertificeerde</strong> <strong>opleidingen</strong><br />
Algemene informatie<br />
Wie is de contactpersoon voor gecertificeerde <strong>opleidingen</strong> bij jouw organisatie?<br />
Raadpleeg hiervoor de SPOC lijst (op onze site) van jouw <strong>niveau</strong>.<br />
Wanneer vindt je opleiding plaats?<br />
Je kan deze informatie terugvinden in de planningstabel voor de gecertificeerde <strong>opleidingen</strong><br />
van <strong>niveau</strong> A, B, C en D op onze site.<br />
Wanneer vindt de test plaats en wat zijn de praktische schikkingen voor de test?<br />
Raadpleeg het luik ‘Certificatietest’.
Congreskolom<br />
Colonne du Congrès<br />
Waar bevindt het OFO zich?<br />
Bischoffsheimlaan 15<br />
1000 Brussel<br />
Bld. Pachéco Pachecolaan<br />
Bld. Berlaimont Berlaimontlaan<br />
Lijn1<br />
Ligne 1<br />
BRUXELLES-CENTRAL<br />
BRUSSEL-CENTRAAL<br />
Place du Congrès<br />
Congresplein<br />
Bld. du Jardin Botanique Kruidtuinlaan<br />
Place des Barricades<br />
Barricadenplein<br />
Bld. Bischoffsheim Bischoffsheimlaan<br />
rue des Cultes<br />
Eredienststraat<br />
Campus 2:<br />
Maria-Theresiastraat 1-3<br />
1000 Brussel<br />
Cantersteen Kantersteen<br />
rue des Colonies Koloniënstraat<br />
Palais de la Nation<br />
Paleis der Natie<br />
rue de la Loi Wetstraat<br />
Parc de Bruxelles<br />
Park van Brussel<br />
rue Royale Koningstraat rue Royale Koningstraat<br />
rue du Congres Congresstraat<br />
rue de l’Enseignement<br />
Onderrichtstraat<br />
rue Ducale Hertogstraat<br />
ARTS-LOI<br />
KUNST-WET<br />
Lijn1- 2<br />
Ligne1-2<br />
Bld. Bischoffsheimlaan 15<br />
Lijn2<br />
Ligne 2<br />
MADOU<br />
rue du Commerce Handelsstraat<br />
rue de l’Industrie Nijverheidsstraat<br />
Bus 29, 63, 65, 66<br />
vanaf Centraal<br />
depuis Central<br />
rue de la Loi Wetstraat<br />
rue de la Science Wetenschapsstraat<br />
rue d’Arlon Aarlenstraat<br />
CAMPUS 2<br />
Marie-Theresiastraat 1<br />
Lijn1<br />
Ligne 1<br />
SCHUMAN<br />
Lijn2<br />
Ligne 2<br />
GARE DU MIDI<br />
ZUIDSTATION<br />
Het OFO beschikt over twee campussen. Je vindt in je uitnodigingsbrief waar je lessen plaatsvinden.<br />
Beide locaties zijn makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en liggen op ongeveer 15 minuten wandelen van het<br />
centraal station.<br />
Bischoffsheimlaan 15 (campus 1), 1000 Brussel: vlakbij de uitgang metrostation Madou, via lijn 2 of lijn 6.<br />
Maria-Theresiastraat 2 (campus 2), 1040 Brussel: dicht bij metrostation Kunst – Wet (op 5 minuten stappen).<br />
Waterloolaan<br />
LOUIZA<br />
Waterloolaan<br />
Waterloolaan<br />
Sommige testen vinden plaats in Defacqzstraat 1, 1000 Brussel,<br />
1. Trein: halte Zuidstation<br />
2. Metro: lijn 2 of 6 richting Simonis-Elisabeth - 3 de halte Louisa (uitgang 5)<br />
3. Tram: 94 (richting Hermann-Debroux) - 2 de halte Defacqz<br />
Meer informatie over de metro- en tramlijnen vind je op de site van de mivb (www.mivb.be).<br />
Louizalaan<br />
Livornostraat<br />
Defacqzstraat<br />
Baljuwstraat<br />
Defacqzstraat 1<br />
1000 Brussel
<strong>Gecertificeerde</strong> <strong>opleidingen</strong><br />
ZELFSTUDIE OVEREENKOMST E-LEARNING *<br />
Opleiding: <br />
(titel en code invullen)<br />
Ik, ondergetekende,<br />
Naam : Voornaam : <br />
Dienst : Graad : <br />
Functie : <br />
verbind me ertoe het zelfstudiegedeelte (e-learning) nauwgezet te volgen:<br />
<br />
Ik verbind me ertoe mijn leerproces te beheren met respect voor de prioriteiten die in mijn werkplan zijn<br />
vastgelegd en volgens de noden van mijn dienst.<br />
Verbintenissen van de functionele chef :<br />
Als functionele chef verbind ik me ertoe mijn medewerker te ondersteunen en hem/haar op te volgen<br />
tijdens zijn/haar opleiding. Ik sta ervoor garant dat hij/ zij de tijd krijgt die werd vastgelegd voor de<br />
zelfstudie omdat die deel uitmaakt van deze gecertificeerde opleiding. (aanvullen indien nodig)<br />
<br />
<br />
Praktische modaliteiten<br />
Plaats waar de zelfstudie zal plaatsvinden op de werkplek<br />
thuis (telewerk)<br />
in het OFO, OLC (enkel e-learning)<br />
Wanneer de zelfstudie zal plaatsvinden<br />
(dagen, duur van de sessies)<br />
Dienstvrijstelling : ja/neen indien ja, duur in uren : <br />
Voor akkoord,<br />
De medewerker, Het diensthoofd, De opleidingsverantwoordelijke,<br />
<br />
* Deze zelfstudie overeenkomst is een document bestemd voor intern gebruik en opgemaakt door de<br />
dienstverantwoordelijke en zijn medewerker en eventueel de opleidingsverantwoordelijke. Het is niet nodig dit<br />
document naar OFO terug te sturen.
Verantwoordelijke uitgever:<br />
Sandra Schillemans<br />
BE-1000 Brussel<br />
Wettelijk depot D/2012/7737/26<br />
September 2012<br />
volg ons op Facebook<br />
www.facebook.com/ofoifa<br />
Bischoffsheimlaan 15<br />
1000 Brussel<br />
tel: 02 229 73 11<br />
fex: 02 217 53 48<br />
info@ofoifa.fgov.be<br />
www.ofoifa.be